Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 17 reacties
Bron: Het Laatste Nieuws

Uit een onderzoek van InSites blijkt dat slechts 56 procent van de Belgische internetgebruikers een uitbreiding van de online dienstverlening van de overheid verlangt. In 2004 bedroeg dit aantal nog 77 procent. Opvallend genoeg is slechts 24 procent van de burgers tevreden over het huidige aanbod. Men is dus niet tevreden, maar toch zijn minder gebruikers tegenwoordig vragende partij voor meer online diensten. Dit lijkt tegenstrijdig, maar kan verklaard worden doordat sommige Belgen van mening zijn dat men maar beter geen online diensten kan hebben als de dienstverlening toch niet op hetzelfde niveau als dat van de offline kantoren staat. In het Vlaamse en Waalse gewest krijgt de overheid slechts van respectievelijk twintig en tien procent van de burgers een goed rapport. Lokale bestuursorganen scoren het 'best': 28 procent van de surfende Belgen beoordeelt hun online aanwezigheid als goed.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (17)

Te begrijpen.
Hoeveel keer dat ik al een token heb aangevraagd voor online te gaan via de overheidsstaat. Klik op deze link om in te loggen, dan klik je erop en komt er ineens. Token was reeds actief, wordt gedeactiveerd. Vraag je nieuwe code aan ! :(
Tevens moeten ze niet echt meer documenten online plaatsen maar heel wat documenten schrappen (belgische molen eenvoudier maken). Voor de rest zouden deze website sneller, duidelijker en informatiever mogen zijn.
Niet alleen de opmerkingen die je maakt, maar het aanvragen van een token is ook een ernstige lijdensweg :r

Je moet eerst een brief schrijven naar het ministerie en zoals het ambtenaren betaamt, zul je die token wel krijgen na heel wat weken wachten, terwijl bijvoorbeeld je belastingaangifte al lang moest binnen zijn.

Ook voor het aanvragen van de nodige starterscheques, waarmee de staat een deel van de opstart van je eigen zaak betaalt, ben je al lang gestart terwijl je moedeloos op je cheques zit te wachten, na eerst nog eens weken op je token gewacht te hebben.

Misschien is dat wel de bedoeling. De mensen de zin ontnemen om op zulke initiatieven in te gaan. Kost de staat natuurlijk een hoop minder.

Nee, gebruiksvriendelijk kan je het moeilijk noemen. Maar wat had je anders verwacht in ons bureaucratisch bestel :Z
Eens je die tokens hebt blijft die geldig. Je moet één keer dat kaartje met die tokens ontvangen per post. Da's alles. Zelfs het aanvragen kan online - dus je hoeft helemaal geen brief te schrijven.
En wat die cheques betreft: dienstencheques althans heb je binnen de 10 dagen na de online aanvraag. Het kan aan mij liggen, maar ik vind dat allemaal redelijk.
@azerke
@bpere
Ach, het is ook nooit goed voor ons Belgen. Ik gebruik TaxOnTheWeb nu al drie jaar en heb er nog nooit problemen mee gehad. Ik vul m'n naam in en m'n token et voilà, ik kan mijn belastingsaangifte online doen. Ik kan mijn belastingsaangifte tijdelijk opslaan als ik niet zeker ben van een bepaalde post (bv. beroepsonkosten) en deze later wijzigen als deze verkeerd blijkt zonder te moeten schrappen enz. Als ik mijn werkelijke belastingsaangifte af heb kan ik deze opslaan als .pdf (handig hoor) en een simulatie van mijn aanslag laten doen. Ik heb de commentaar op TOTW nooit begrepen.

@kikker46
Voor de lokale overheden geldt natuurlijk dat het daar sterk afhankelijk is van de gemeente of stad waar je in woont. Hier in Gent (http://www.gent.be) is de website van de stad wel redelijk volledig.
De site is idd zeer volledig. Maar de gebruiksvriendelijkheid is ver te zoeken.
Ga bijvoorbeeld vanuit een wijkdeel eens de stadsplattegrond zoeken. (en dat zijn nod de evidentere zaken)
Ik ben ook Belg, en ik heb ook geen problemen met de diensten van de overheid. Maar ik ben dan ook een Tweaker.

En daar ligt het probleem denk ik een beetje. Om deze diensten te kunnen gebruiken moet je werken met een token, of met je EID. Echter zullen veel mensen het princiepe van een token niet snappen, of geen zin hebben om eenmalig 2 weken te wachten op het token tot het verzonden is. Met de EID moet je dan weer een kaartlezer hebben, en zorgen dat je browser de nodige certificaten van je EID kan gebruiken met de website.

Ik denk dan ook dat veel mensen vervolgens geen zin meer hebben in het configureren van alles, omdat ze de kennis niet hebben, of omdat ze geen zin hebben. En dan zijn die mensen wellicht negatief over de online diensten: "Veel te moeilijk", "Duurt te lang", "Lukt niet". Vervolgens gaan deze mensen ook van mening zijn dat de overheid beter geen extra implementaties meer doet met betrekking tot de online diensten, want ze kunnen het toch niet gebruiken.

Ik ben in ieder geval tevreden gebruier van de online diensten van de Belgische overheid. En ik merkte laatst dat de CM (een Belgische mutialiteit/ziekenfond) ook reeds online diensten aanbiedt met behulp van het token of de EID :).
Ik dacht dat overheidsdiensten zoals deze niet alleen voor tweakers zoals jij bedoeld waren, maar ten dienste staan voor de ganse bevolking.

Indien het tevredenheidspercentage dient afgerekend te worden op de 'tweakers' in het land, nu ja, dan hadden ze mijn belastinggeld wellicht beter kunnen spenderen. :Z

Natuurlijk ben ik VOOR online implementaties voor vanalles en nog wat. Hoe meer hoe liever. Maar dat ze dan de implementatie van het gegeven op een degelijke, gebruiksvriendelijke manier uitwerken, zodat iedereen er kan van gebruik maken.

Je haalt het voorbeeld van EID aan, nog zoiets. Ik heb mijn EID-kaart al redelijk lang, daar wij een van de eerste steden waren waarin dit uitgereikt werd. Ik heb heel lang verplicht met een A4tje op zak moeten lopen met mijn adresgegevens omdat de politie niet was uitgerust met de middelen om mijn kaart te lezen, en dus niet kon verifiëren waar ik vandaan kwam. Vind je dat normaal? Dit is het zoveelste voorbeeld van een goed idee, waarbij de implementatie te wensen over laat.
Ze kunnen misschien eens een algemene website maken waarop alle gemeenten hun online dingen staan hebben ? i.p.v. iedere gemeente dat op zijn manier op te lossen.
zoals bijvoorbeeld www.dloket.be dat maar weer voor sommige gemeenten werkt, iedere gemeente daarop en meteen al de ratteplan van getuigschrift voor goed gedrag en zeden tot inschrijving pas geboren persoon ?

Waar moet je dezer dagen allemaal gaan kijken voor online diensten ? Op de website van de overheid, gemeente website, ... neem gewoone een website waar al de gemeenten al de dingen kunnen die nodig zijn voor burgers, bedrijven, ... noem maar op ...
Lijkt me logisch ... als ze voor ons dan toch een site maken doe het dan ineens goed heh |:( Wij betalen er indirect wel voor heh B-)

Bijvoorbeeld TaxOnWeb geeft elk jaar maar weer problemen ... :?
Als ik soms uitspraken zie van rechtbanken; google en seniorennet. Taksen zoals auvibele waardoor wij niet meer bji shops als cdfreaks kunnen bestellen. "Internet voor iedereen" door de ene kant om dan diezelfde partij te zien opperen om de monopolie van Belgacom (die samen met telenet in een duopolie zitten) te versterken. TaxOnWeb... .

Het verbaast mij totaal niets.
Geen problemen bij taxonweb...aanvragen, krijgen en invullen gingen zeer soepel.
Wel is het onmoglijk om iets tv vinden op de website van de overheid
.
ook is het onmoglijk om de weblink te vinden waar je elektronisch zou kunnen stemmen met behulp van je EID. maw je kan gewoon zondagmorgend stemmen vanop je eigen comp...enkel de weblink is nergens te vinden.
Voor mij mogen er ook wel wat meer diensten online komen.
Ik moet nu verplicht verlof nemen telkens ik iets nodig heb van het gemeentehuis.
Nieuwe ID nodig? verlof nemen.
bewijs van goed gedrag en zeden? verlof nemen
afhalen van het bewijs: verlof nemen...
Ok, men is de dinsdag openen tot 18 uur... waaw dan ben ik nog altijd niet thuis.
En dan heb ik nog het 'geluk' dat ze open zijn de zaterdagvoormiddag, van 10 tot 11 uur 30. En als je er dan al raakt sta je in een rij van een uur...
Tax on Web werkte bij mij ook altijd behoorlijk. Behalve laatste keer, toen werkte het helemaal niet... maar eens het opnieuw online was werkte het.
t'grappige is dat een paar maanden geleden een actie was en alle 12 jarige een EID kaartlezer kregen om online te surfen (mijn zuster kreeg er ene doorgestuurd via de post) en juist de personen die het het meest gebruiken moeten ervoor betalen.ik vind dat ze het gratis moeten geven aan iedereen die internet heeft.

heb vorig jaar belasting ingevuld met token
dit jaar wou ik hetzelfde doen maar vond m'n kaartje nietmeer dus nieuw tokenkaart aangevraagd en dan toch maar EID reader van m'n zus gepakt en geprobeerd lukte eerst niet maar kwam er toen achter dat je de certificaten moest activeren. en werkte het zonder problemen, maar ja'h sites van de overheid en banken die zever zijn altijd voor internet explorer only.

k'vind dat ze teveel halve diensten leveren.
in plaats van 1 duidelijke site word je van de ene site naar de andere geredirect.
belgie is een bananenrepubliek, wat verwacht je dan?
hier is IT zoiets als science fiction gewoon nog.
dit kan als scam lijken en misschien wat er over, maar het is wel pure realiteit. Als voorbeeld neem ik de databank van bibliotheken die nog draaid op wang machines uit een vorige tijdperk (terminal text based)
zo is het ook met veel ander zaken zoals sociale registers en zo. totaal achterhaald gewoon. recent hebben ze zelfs de ontdekking van de eeuw gedaan en gezien dat je bv ook een query kan doen op een db !!! hoeraaa maar er is wel niemand die er mee kan werken. voorbeelden bij de vleet. zo worden mensen die een verkeersinbreuk "gepleegd" hebben aangemaand om hun boete nog eens te betalen omdat het IT system een "foutje" gemaakt geeft. duizenden boetes in een ander gewest kunnen niet geint worden ook weer omwille van IT problemen. dan moet ik het natuurlijk nog hebben over de belastingsdiensten waar bijna de helft van belgie slachtoffer van geworden is door een IT foutje. bijna de helft van de bevolking kreeg een verkeerde berekening van zijn persoonsbelasting, toevallig in het voordeel van de taxatie en dus werd het in de kiem gesmoord. en zo kunnen we nog ff doorgaan. belgie + IT = 0

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True