Telecity Redbus stapt af van prijsvechtersimago

Her en der duiken in de media berichten op over forse prijsverhogingen bij Telecity Redbus. Deze hostingaanbieder heeft drie datacenters onder zijn hoede en is daarmee een van de grootste spelers in de Nederlandse markt. Redbus, dat bekendstaat als een echte prijsvechter, werd eind vorig jaar overgenomen door Telecity. Verscheidene klanten hebben nu echter te horen gekregen dat ze aanzienlijk meer zullen moeten gaan betalen, in sommige gevallen zelfs tot zestig procent extra. Hierop werd door Jeroen Schlosser van Telecity Redbus gereageerd met de mededeling dat deze percentages niet kloppen en dat er geen sprake is van een prijsstijging. Arno Vis van Netnation stelt dan weer dat zijn bedrijf al bevestiging gekregen heeft dat de hostingruimte die Netnation bij Telecity Redbus inkoopt maar liefst honderd procent duurder zal worden.

Op onze vraag of er nu wel of niet sprake is van een prijsverhoging, wist Mariska van Beukering, marketing manager bij Telecity Redbus, te vertellen dat de hostingprovider met een 'beperkt' aantal klanten in gesprek is over een prijsverhoging. Het zou daarbij enkel gaan om nieuwe contracten; bestaande contracten worden tegen de afgesproken prijs afgewerkt. Op onze vraag over welke prijsstijgingen we dan wel spreken en hoeveel duurder hosting precies wordt, kregen we geen exact antwoord. 'Het prijsmodel voor het datacenter van het voormalige Redbus is onder de nieuwe organisatie kritisch bekeken en is economisch niet te handhaven. De prijzen zullen op een marktconform niveau gebracht worden', aldus van Beukering. Het lijkt er dus op dat uiteindelijk de consument die goedkope hosting huurt bij aanbieders die hun ruimte bij Telecity Redbus inkopen, de gevolgen zal moeten dragen van het prijsbeleid dat Telecity wil invoeren.

Reacties (38)

[Mannekino]

Wij hebben hier als klant bij een bedrijf wat een suite heeft bij TelecityRedbus ook mee te maken. We staan momenteel met twee racks in dat datacentrum en de aankondigde stijgingen van onze leverancier zijn fors te noemen. Verhuizen naar een nieuwe locatie lijkt vooralsnog de meeste logische stap.

Al met al is dit een zware klap voor ons, wij vallen als dienstverlener in onze markt absoluut niet te bestempelen als budgethoster o.i.d. maar de genoemde percentages kloppen wel degelijk voor ons, prijs van een rack op TelecityRedbus 3 zal stijgen met een percentage wat richting de 50% gaat. Zelf hadden wij rekening gehouden met een stijging van rond de 10%. Dit percentage is gebaseerd op ons meerverbruik per rack aan Ampères (dit reken je om naar meerverbuik in kW en vervolgens kom je tot een prijs met vooraf besproken kWh tarief). In het bovengenoemde heb ik het dus alleen over de prijs van een rack inclusief stroom.

Daarnaast is de locatie TelecityRedbus 3 en verzamelplaats geworden van onkunde. De medewerkers gedragen zich pretentieus. Er werd mij als een klein kind verteld hoe ik het aanmeldingsformulier moest invullen. Een collega van mij heeft onlangs bijna een uur (!) aan de balie gestaan omdat de desbetreffende medewerker niet wist wat de 'whitelist' was. Hij mocht daardoor niet naar binnen, totaal onacceptabel in mijn ogen. Daarnaast krijg ik de indruk dat vrijwel elke medewerker daar chagrijnig rondloopt.

Redbus heeft fouten gemaakt in het verleden, en deze fouten komen nu duur te staan. Wat zij nu doen is in mijn ogen volstrekt onacceptabel, ze hadden hier rekening mee moeten houden. Rekening houden met het feit dat er steeds krachtigere servers moeten worden geplaatst. Hiermee stijgt de stroombehoefte. En elke geleverde Watt stroom moet ook gekoeld worden. TelecityRedbus 3 beschikt niet over de infrastructuur om aan deze vraag te voldoen. Blijkbaar is er geen kapitaal voorhanden om investeringen te doen in een verbeterde infrastructuur. Zodoende zijn ze bepaalde klanten liever kwijt dan rijk. En uiteindelijk zijn partijen zoals wij, die al moeite hebben om in deze markt diensten concurrerend aan te bieden, het slachtoffer.

Ik hoop dat TelecityRedbus veel klanten kwijtraakt... en laat het een les zijn voor de toekomst. Er staan namelijk meer kandidaten op deze lijst. Bijvoorbeeld een datacentrum als Easynet, wat momenteel dezelfde strategie lijkt toe te passen als Redbus drie / vier jaar geleden heeft toegepast. Wanneer daar de bezettingsgraad te hoog wordt en het niet mogelijk wordt om in de vraag van klanten te voldoen zal daar hetzelfde gebeuren. En zo zijn er meer datacentra die nu al te maken hebben met hitteproblemen of stroomproblemen.

[FunzoneQ!]

Een collega van mij heeft onlangs bij een uur (!) aan de balie gestaan omdat de desbetreffende medewerker niet wist wat de 'whitelist' was. Hij mocht daardoor niet naar binnen, totaal onacceptabel in mijn ogen.

Dan had hij gewoon even moeten vragen of de beveiliging een engineer wilde bellen voor uitleg. Beetje z'n eigen schuld dus ook....

[Mannekino]

Wat denk je nou zelf, dat hij daar een uur staat zonder verdere actie te ondernemen? Kom nou, tuurlijk heeft hij gebeld met bijvoorbeeld onze leverancier, de klant van TelecityRedbus dus. De beste baliemedewerker wilde simpelweg niet meewerken omdat hij niet bekend was met het hele 'whitelist' systeem op TelecityRedbus 3.

[Mannekino]

Dat het jou nog nooit is overkomen, wil nog niet zeggen dat het andere mensen niet kan overkomen. En om dan direct de conclusie te trekken dat hij 'stennis heeft lopen schoppen', waar slaat dat op? Hij wilde naar binnen op de manier zoals hij en ik al bijna twee jaar daar naar binnen gaan. Die beste man van TelecityRedbus had nog nooit gehoord van de 'whitelist'. "U mag niet naar binnen zonder ID" werd hem verteld. Er zit helemaal niets 'meer' achter, simpelweg een nieuwe medewerker die onvoldoende is was geïnstrueerd in de werkmethodes van TelecityRedbus 3. Iets wat ik onacceptabel vind als dit resulteert in een vertraging van bijna een uur.

[Sorcerer8472]

Oh, wacht maar tot ik je het verhaal vertel van de man die een serverlabel van een gecrashte server niet kon vinden en dus maar even 2 servers in een rack zomaar rebootte en er 2 uitzetten(!!!!! wtf?!)

Verder is de dame die aan de receptie werkt (Priscilla) wel aardig, lief, mooi en kundig trouwens

[FunzoneQ!]

Dan heeft hij aardig wat stennis lopen schoppen, want ik heb een hele goede verstandshouding met de engineers en beveiliging van RedBus en dit is mij nog nooit overkomen. Overigens sta ik ook op een whitelist. Als de beveiliging echt niet mee wilde werken hadden ze gewoon even het management van RedBus moeten (laten) bellen. Zoals ik al aangaf, er zit meer achter dit verhaal dan jij doet blijken, anders reageert een beveiligingsbeamte van RedBus niet zo.

[Anoniem: 77102]

Werkte bedoel je.
Ik geloof dat ze nu iets doet voor tweakdsl.

[MikeN]

Hier die collega van Mannekino

De desbetreffende medewerker was net nieuw en zat er een uur, had geen nummer van management (uiteraard gevraagd) en zijn collega was er net 5 minuten en ook compleet nieuw. Ze kwamen uit TC2, waar een ander systeem wordt gebruikt.

Heb geen stennis lopen schoppen verder hoor, vond het wel een lachwekkende vertoning. Zelfs toen m'n leverancier ze belde ontkenden ze nog stellig dat er een whitelist bestond. Uiteindelijk kwam er een andere engineer aan (na 3 kwartier ofzo) en kon ik erin, lang leve personeelsmanagement van TCRedbus

[TwisteR]

Ach, de stroomprijzen zijn met zo'n 20% toegenomen voor volgend jaar. Dus daar heb je alvast een gedeelte van de verhoging verklaard. Voor de rest, overnames kosten geld en dat wil men z.s.m. terug hebben natuurlijk.

[bartvb]

En kijk voor de grap ook even wat de gemiddelde server nu aan stroom gebruikt vergeleken met een paar jaar geleden. De processoren zijn er niet bepaald zuiniger op geworden en de kasten worden steeds kleiner. Veel en veel meer KW/rack dus waardoor Redbus nu in de problemen lijkt te komen.

[Anoniem: 42934]

Voor de rest, overnames kosten geld en dat wil men z.s.m. terug hebben natuurlijk.
daar hoeft een klant niet voor te betalen... Men berekent tegenwoordig wat al te makkelijk eigen beslissingen en fouten af door aan de klant.
Ik heb niet gevraagd om die overname (hell, ik kwam notabene uit Telecity... ha'k net zo goed kunnen blijven hangen).
Men heeft eerst veel klantjes willen binnenhalen als prijsvechter, en loopt nu zielig te doen dat het niet uit kan....

Maar goed, wat miept iedereen nu. Toen wij nog in Telecity hingen, roemde iedereen Redbus zo,... was je een sukkel als je nog in Telecity hing.... Ik heb nooit begrepen waarom men zo vol lof over Redbus was, ik vind/vond het maar een zooitje, rommelige aanmelding, rommelig gebouw, rare beveiliging (waarom moet je bellen om UIT het gebouw te kunnen, en waarom is de portier/bewaker altijd NET rondje doen of naar de plee as ik d'r uit wil!! Heb je zo'n pas, kun je er nog nie uit!! Waarom dan zo'n pasje?).

[Anoniem: 178707]

Eigen beslissingen en fouten hóren gewoon doorberekend te worden aan de klant, als dat zorgt voor het bereiken van de doelstellingen (over het algemeen maximaliseren van de winst over een langere periode). Wat wil je dan, dat de werknemers hiervoor opdraaien? Bedrijven zijn geen liefdadigheidsinstellingen.
Je maakt de keuze hierheen te gaan voor je diensten. Zolang zij zich aan de afspraken houden (contract) is er toch niks aan de hand? En als het je daarna niet bevalt ga je gewoon ergens anders heen, en er is niemand die je dan tegenhoudt.

[Belial_666]

De prijzen zullen op een marktconform niveau gebracht worden

Kortom, in 4 woorden: de prijzen gaan omhoog

[Iblies]

+

bestaande contracten worden tegen de afgesproken prijs afgewerkt.

Zo gauw je contract is afgelopen,
betaal ga je dus ook de nieuwe prijs betalen. Op zich normaal,
alleen een prijsverhoging van 60-100% is een beetje absurd als je het mij vraagt. Vraag me af het helemaal aan prijsmodel van Redbus ligt,
of dat Telecity zag dat Redbus meer klanten trok.

(even voor de goede orde, Redbus en Telecity zijn gefuseerd maar hanteren (hanteerde) nog allebei een apart prijsbeleid)

[Anoniem: 399]

Voor iedereen met een contract dat ooit afloopt is het dus zo dat je het niet in 4 woorden zegt maar in 7:
Bukt u maar, de rest gebeurt vanzelf.

[Anoniem: 42600]

Ik heb ook een server in Redbus en kan bevestigen dat de prijs ENORM omhoog gaat. Ik moet 100% meer gaan betalen en krijg hiervoor alleen wat meer dataverkeer terwijl ik daar niet om gevraagd heb.

Men geeft als reden de gestegen energieprijzen en vloerruimte. De prijs per rack schijnt omhoog te gaan en er zit ook een max. energie verbruik per rack zodat je een rack niet meer vol kan maken.
Niet erg efficient gebruik van de ruimte dus terwijl je dat juist wel zou verwachten.

Dat energieprijzen stijgen begrijp ik wel maar deze stijgen zeker niet met 100%. Wat mij betreft is Redbus voor mij exit. Als ik de kans krijg ben ik weg.

[FunzoneQ!]

En daarom zijn wij nu al begonnen met het geleidelijk verhuizen naar Eweka DC (Westhavenweg)

Ik heb het zoiezo wel gehad met de stomme regeltjes van Telecity. Het inlogbeleid van RedBus is nu al 3x veranderd. Tegenwoordig moet je een stomme badge dragen. Waarom? Het nut is ver te zoeken. ISO standaarden zeggen ze, maar meer dan mooi staan op je portfolio, doen ze niet.

[Anoniem: 57363]

Mijn hostings partij is destijds overgenomen door Eweka en die zaten bij Redbus. Vervolgens heeft er een verplaatsing van mijn 1U rack server plaats gevonden naar Eweka in Amsterdam West. Ik was er niet zo gecharmeerd van omdat ik met vakantie ging. Ik moet zeggen, de server is netjes zonder problemen verplaatst en een aantal personen reageerden op de performance verbetering terwijl ik niemand geïnformeerd over de verplaatsing (deelnemers formule 1 spel).

[moto-moi]

Ik heb het zoiezo wel gehad met de stomme regeltjes van Telecity. Het inlogbeleid van RedBus is nu al 3x veranderd. Tegenwoordig moet je een stomme badge dragen. Waarom

Ach, boeiend, ding aanpakken en in je zak proppen, en weglopen

Ik ben allang blij dat ze wat strenger zijn dan bij telecity waar we vroeger zaten, ik had het idee dat je daar elke deur met wat geweld wel open kon trekken

[FunzoneQ!]

Ach, boeiend, ding aanpakken en in je zak proppen, en weglopen.

Als het niets toevoegd, maar wel tijd inneemt is het wel boeiend en vervelend.

[moto-moi]

Als je niet een minuut over hebt om jezelf in te schrijven en wat loos te ouwehoeren met de beveiliging doe je sowieso iets niet goed als systeembeheerder

[Erkens]

De laatste keer was ik ruim een kwartier bezig voordat ik eindelijk binnen was, en nee, ik werd wel direct geholpen

[Anoniem: 151099]

Als ik de verhalen moet geloven van de bewakers van telecity2, dan is het bij redbus echt een zooitje. (in den tijde van de overname, kom er de laatste tijd bijna nooit meer)

qua netwerk, kasten, beveiliging, brandroutes etc.

ik zelf ben alleen maar in telecity geweest en daar is het allemaal in orde naar mijn idee.

Als ze de prijzen recht trekken, dan ga ik er van uit dat ze het gehele niveau ook omhoog trekken. want naast lage prijzen was het daar ook lage kwaliteit (waar voor je geld dus)

[PeaceNlove]

Om jouw verhaal nog even met een linkje te mogen versieren

Redbus te zwaar

[twooggy]

In bovenstaande post staat dat Tweakers ook gebruikt maakt van de diensten van Redbus.

Waar blijft de inside info?

[97133]

IK heb zelf op Redbus en op Telecity II (oud) meerdere servers hangen, maar naar mijn mening ziet alles er perfect uit. Ook het inschrijven/aanmelden is nooit een probleem geweest. Inschrijven, en je kan zo naar binnen.

Het enige vage waar ik vandaag achter kwam is dat ik bij Redbus voor 1 server 5 euro extra betaal omdat er 2 voedingstekkers ingaan. Terwijl het ding hetzelfde qua stroom trekt.

Zowieso is het natuurlijk de kunst om zo weinig mogelijk in datacenters te komen

[Anoniem: 35717]

Sorry dat ik het zeg, maar de prijzen in Nederland qua hosting en colocatie zijn sowieso te hoog.
Als ik kijk naar Duitsland zie ik een enorm prijsverschil met Nederland.
En zeker voor dedicated hosting.
In Duitsland zit je voor een beetje server zo rond de € 39 per maand inclusief alles.
Dat is dus een single core opteron server met 1 Gb geheugen, 80 Gb HD in RAID 1 en 4000 Gb traffic per maand.
En natuurlijk een vast IP en een .de domeinnaam gratis.
Qua virtual hosting ben je al voor € 10 per maand klaar.
Da's dus met 256 Mb, 40 Gb diskruimte en ook een vast IP.
Daarnaast is bij beide oplossingen de backup gratis.

[Anoniem: 48844]

Waar?! Das zo'n 13mbit... ik bestel meteen zo'n ding... heb net een server met 10mbit voor 40,- per maand aangeschaft bij Leaseweb... dat vond ik al goedkoop.

[Anoniem: 180815]

Ik heb zelf ooit 3 uur vastgezeten in Redbus omdat ze waren vergeten om na 00.00 onze pas te verlengen. Ik heb hier zelf geen problemen mee kan gebeuren, maar het is kwalijk ja.

Zelf vind ik easynet datacentrum wel redelijk, maar sommige punten zijn daar weer een stuk minder en het personeel bij Redbus vind ik ook wel vriendelijk.

[stefklep]

Vertel mijn wat Staat niks voor niks een bank daar om heel rustig te gaan zitten. Ik heb nog nooit van me leven zo lang moeten wachten voordat ik ergens naar buiten mocht, je zit gewoon helemaal opgelosten. En als die mensen dan "druk" bezig zijn, zit er helaas niks op in het wekend, het valt me trouwens ook op dat 1 iemand in het wekend het gehele gebouw in de gaten moet houden, terwel die vaak niet beneden bij de receptie zit maar gewoon overal rond loopt ofwel je kan alles doen inpreciepe en ook van buiten uit.

[TD-er]

De prijzen waren ook wel redelijk voordelig.
* TD-er heeft er 1 server hangen voor 10e/maand.

Iemand enig idee of het alleen de prijs per ruimte is, of dat de data-prijs ook aangepast gaat worden?

[Anoniem: 57363]

Prijzen per hosting partijen worden berekend op:
- per 1U ruimte gecombineerd
- een vaste bandbreedte of een aantal GB's per maand

[Sphere-]

Telecity RedBus levert alleen de ruimtes (housing), airco, stroom en een deel van de bekabeling.
Verder zijn ze Carrier-neutraal wat wil zeggen dat ze zelf geen netwerk hebben in hun datacentra en dus geen invloed hebben op de kosten van dataverkeer. Echter zal de consument uiteindelijk ervoor moeten betalen doordat hosters wel hun prijzen moeten gaan verhogen wil men evenveel winst maken. Het is ook maar de vraag of een aantal budgethosters het nog vol kunnen houden als de prijzen zo dramatisch omhoog gaan.