Jerk-O-Meter helpt bij slaapverwekkende gesprekken

Wetenschappers van het Massachusetts Institute of Technology (MIT) zijn bezig met de ontwikkeling van een programma dat kan meten of de telefonische gesprekspartner nog in het praatje geïnteresseerd is. De Jerk-O-Meter analyseert spraakpatronen en toonveranderingen en meet zo op een schaal van één tot honderd hoe het met de eigen gesprekskunsten gesteld is. Hiervoor meet het programma emoties zoals activiteit, stress en medeleven. Op basis van deze gegevens geeft de software positieve of negatieve feedback met boodschappen als 'Be a little nicer now' of 'You're a smooth talker'.

Ook kan worden gemeten of de gesprekspartner het gesprek nog wel ziet zitten. Aan de hand hiervan worden prompts verzonden met bijvoorbeeld de vraag of men het gesprek wil beëindigen. De Jerk-O-Meter kan gebruikt worden voor mobiele en VoIP-gesprekken. Het programma zou volgend jaar gereed moet zijn en richt zich dan vooral op de telemarketingwereld.

Reacties (31)

[BAWLS]

Ik vraag me af hoe ethisch dit soort software is, ik kan me voorstellen dat de partij die "geanalyseerd" wordt dit niet op prijs stelt. Ik zou het in ieder geval als een schending van m'n privacy zien.

Stel je voor dat je een beetje afgeleid bent en de persoon aan de andere kant valt je daar op aan?

Aan de andere kant ben je wel weer snel van die telemarketeers af zonder de hoorn erop te hoeven gooien

[peterveldman]

schending van de privacy, jij stuurt de informatie daarheen. De persoon kan het net zo goed zelf horen,m eestal hoor ik het ook wel als iemand afgeleid is.

geen schending van de privacy lijkt mij

[j0ris57]

Dit soort stem analyses worden al gebruikt door verzekeringen en credit card maatschappijen... maar dan vooral om te (helpen) zien of de gesprekspartner liegt of zenuwachtig is.

Zie bijv. http://crm.nemesysco.com/ra5.html

[Verwijderd]

ik hoop dat je die schending van je privacy sarcastisch bedoelde....

Want als je dat al schending vind, dan kan je beter nooit meer op internet komen, nooit meer telefooneren, niet meer met mensen om gaan en voor de rest nooit meer je huis uit gaan....

[Verwijderd]

Dit is wel degelijk een schending van je privacy omdat dat apparaat emoties analyseert die je gezien de persoon en het medium misschien niet wilt prijsgeven. Wanneer je niet meer vrij bent om te kiezen aan wie en in welke vorm je emoties toon is dat een behoorlijke schending van je privacy. Je kent immers niet altijd degene en de bedoelingen van degene die jouw opbelt.

[ILUsion]

En dat machientje vist jouw interesse in het gesprek gewoon uit de lucht ofzo?

Volgens mij is dit niet echt een schending van de privacy omdat het toch maar gewoon net zoals een soort leugendetector werkt om waar te nemen of je er wel bij bent. Een persoon met veel mensenkennis zou ongeveer hetzelfde kunnen doen, maar dat is dan geen schending van je privacy meer?

Maar jullie hebben wel gelijk dat het niet zo netjes is om zo'n apparaat te gebruiken, gewoon voor de onderlinge band tussen de personen; anders krijg je uiteindelijk van die Meet the Parents/Fockers-toestanden, en dat lijkt me ook niet positief.

[Ghost]

Ik weet niet hoe accuraat en gevoelig dat apparaat is, maar als je zelf goed bent in het maskeren van je echte emoties en je kiest ervoor dat die ander dat beter niet kan weten, lijkt het me idd een schending van de privacy.
Bij een leugendetector is dat precies hetzelfde. Als ik lieg, dan is dat mijn goed recht om dat te doen. De ander heeft dan geen aanspraak op de waarheid. Door zonder mijn toestemming een leugendetector te gebruiken, probeer je zonder dat ik dat toelaat informatie te verkrijgen waar je geen recht op hebt.

En op internet kan iemand aan mijn zinnen nooit zien wat er in mij omgaat als ik de zinnen zorgvuldig kies, dus wat dat betreft kan Bawls nog steeds met een gerust hart chatten

[Verwijderd]

Voor mensen zonder mensenkennis...

[Verwijderd]

voor de gemiddelde telemarketeer dus
Wat zal de Jerk-O-Meter den als je lastige vragen terug gaat stellen en het gesprek over neemt

[Verwijderd]

LOL dé manier om een telemarketeer in de stress te helpen: vragen stellen die niet in zijn script staan. Goede manier om je ervanaf te maken en een sport op zich.

Maar zonder gein; dit is inderdaad wel het meest interessantte commercieel toepasbare toepassing voor dit idee.

Voor ander gebruik lijkt dit me tamelijk onzinnig. Soms moet je informatie gewoon doorgeven, of je het interessant vind of niet (je zult maar adressen nodig hebben voor een begrafenis ofzo).

[NoepZor]

Voor die Jerk-O-Meter ook maar 1 woord heeft geanalyseerd heeft men toch al opgehangen

En de rest die is al klant

[Verwijderd]

handig voor op een helpdesk, voor de manager dan.

[Verwijderd]

Ook wel voor de telemarketeer die belt over ergonomische ramplanken en na de opmerking "ja maar ik heb er nu een server uit liggen en het callcenter zit daarom stil dus ik wil even aan het werk" gewoon DOOR GAAT met z'n verkoop babbel, en dan een spinnijdig mailtje naar m'n baas stuurt omdat ik de hoorn d'r op pleurde. Hij had op zich aan m'n stem kunnen horen dat als er geen touw tussen gezeten had hij die hoorn op z'n neus had gekregen, en toch volhouden. Zulke vakantiekrachten zijn goed voor de naam van je bedrijf.

[xaveriussmet]

Zou fijn zijn als Skype-plugin

[erikdeperik]

ik d8 dat er stond jerk-of-meter.
ook handig bij telefoon gesprekken

[KillRoy1972]

Is het volgens mij wel van afgeleid.

Je kent het wel, als iemand onzin loopt te praten zie toch wel eens dat mensen dan met hun ogen rollen en een aftrek gebaar maken, zo van "heb je hem weer met z'n gelul"

[Verwijderd]

of een tissue?

Alleen als je het uitspreekt op zijn amerikaans lijkt het er niet op: djurk-ómmeter of djurk-ohf-mieter. Dan is het vrij onschuldig slechts een meter in hoeverre je denkt what a jerk ik ga ophangen.

[PAKMAN79]

of hier op tweakers

"Be a little nicer now"

[babbaloerie]

Ik moest bij Jerk-O-Meter eigenlijk gelijk aan heel iets anders denken

[Proxy]

Aan een aftrekmeter? Ik wel iig.

[RSpliet]

Een meter Beef Jerky?

[Mizitras]

En de resultaten van 'jou' jerk-o-meter komen uitgedrukt in een tijdseenheid of lengtemaat?

[ToFast]

Zielig...
ik herken het...meestal ben ik degene die het gesprek wil afmaken...al dat domme gelul..

[ToFast]

Ben trouwens van mening dat dit niet veel zal helpen voor die mensen.
Als ik een dergelijk iemand aan de telefoon heb, maakt het niet uit wat zijn woorden zijn of over welk onderwerp hij het heeft. Ik kap hem af, of zeg dat ik weg moet en klik uit de telefoon

[Verwijderd]

of hier op tweakers