In navolging van bedrijven als Sun en SAP heeft nu ook IBM besloten een Service Oriented Architecture-model op te zetten. Dankzij het Business Integration Adoption Model, zoals IBM het programma gedoopt heeft, kunnen bedrijven met behulp van nieuwe softwaretools, workshops en diensten flexibeler werken om zo hun doelstellingen duidelijker vast te leggen en de bedrijfsprocessen rechtstreeks vast te leggen in de onderliggende software. Sandy Carter stelt dat het SOA-model vroeger afgestemd was op de IT-diensten en dat dit tegenwoordig niet langer het geval is, maar dat men het tegenwoordig afstemt op de noden en doelstellingen van het bedrijf. Big Blue wil hiermee niet langer software aanbieden die voor iedereen geschikt is, de zogenaamde horizontale markt, maar wil applicaties ontwikkelen die specifiek aangepast zijn voor bepaalde sectoren.
De eerste verticale markten die door IBM bediend zullen worden zijn de banksector en financiële instellingen, evenals de elektronicabedrijven, verzekeringsmaatschappijen, overheden, retail en fabrikanten. Een belangrijk probleem hierbij is dat men niet enkel de workflow wil automatiseren, maar deze ook real-time wil kunnen aanpassen. Carter is van mening dat IBM een belangrijk voordeel biedt doordat gebruikers kleinschalig kunnen beginnen en de architectuur verder uitbouwen met extra diensten wanneer hun bedrijf groter wordt. Naast de hiermee gepaard gaande diensten biedt IBM ook het SOA Integration Framework aan: een verzameling tools en features die ingebouwd worden in Websphere, Rational en Tivoli.