Provider biedt gratis installatie beveiligingssoftware

Terwijl steeds meer providers de mogelijkheid bieden om ADSL door een monteur te laten installeren, heeft XS4all een nieuwe manier gevonden om zich van de concurrentie te onderscheiden. De provider biedt als onderdeel van een ADSL-wervingsactie een monteur aan die niet alleen het modem plaatst en kabeltjes trekt, maar bovendien de pc van de klant beveiligt tegen virussen en spyware. Het gaat hier kennelijk alleen om de installatie van beveiligingssoftware; dat al aanwezige malware ook wordt opgeruimd lijkt in verband met het mogelijk zeer arbeidsintensieve karakter van zulke werkzaamheden niet waarschijnlijk. Toch maakt XS4all duidelijk dat ze de veiligheid van hun gebruikers prioriteit geven.

Uiteraard krijgt de provider hiermee wel een hele nieuwe reeks concurrenten - tweakende neefjes, handige kleine broertjes, en buurjongens die voor een zakcentje adware komen opruimen. Mogelijk halen die opgelucht adem nu ze niet meer door Jan en alleman worden opgetrommeld om pc's te bevrijden van bonzibuddi's en dergelijk ongerief, maar het is ook mogelijk dat XS4all met deze actie juist deze belangrijke groep informele adviseurs voor het hoofd stoot en voortaan wordt doodgezwegen als oom of tante aangeeft 'ook een snel internet' te willen hebben.

Who are you gonna call..?

Reacties (39)

[Emtrix]

installatie is 1
maar het onderhoud ervan zal de gebruiker toch zelf moeten doen, dus worden lang niet alle tweakende neefjes werkloos

[kareltje21]

idd....

Tweakende neefjes zullen er met de huidige staat van de techniek (lees onveilig en slecht uitgewerkt) nog heel veel nodig zijn.

Wel goeie actie van XS4ALL trouwens. Dan weet je weer waarom je 55 € per maand betaalt.

[Red]

@ Xthink

Het gaat dus om McAfee Firewall en Antivirus of Kerio Firewall icm met McAfee Antivirus

Zoals ik zelf al had gezegd tegen een vriend van me.
Goeie actie van Pearl XS4All

[0vestel0]

Dit is wel een actie met een adder onder het gras. De abuse afdeling van XS4ALL draait overuren en XS4ALL is nu de provider die de meeste internet blokkades heeft bij zijn klanten. Onder het motto "bescherm het internet tegen onze klanten" blokkeren ze de verbinding. En dit kom ik beroepsmatig vaak tegen. Mijn grote probleem daarbij is dat ze niet kunnen/willen bewijzen en dat je zelf moet bewijzen dat je virus en trojan vrij bent. De specialist of abuse afdeling is niet te benaderen voor commentaar en ik heb het nu zelfs meerdere malen meegemaakt dat de blokkering onterecht was. De hele abuse afdeling werkt op basis van klikkende internetters die naar de abuse mailen om daar iemand aan te geven. Dit is voor XS4ALL al genoeg om tot actie over te gaan. Daar is deze actie alleen al bedoelt als ondersteuning om hun zeer foute beleid te handhaven.

@ sranan
In de echte wereld zijn ze al op het matje geroepen. En voor laster moet je onterechte dingen uiten. Helaas zijn dit feiten.

[Verwijderd]

Mijn grote probleem daarbij is dat ze niet kunnen/willen bewijzen en dat je zelf moet bewijzen dat je virus en trojan vrij bent.

...en je dacht toch niet dat xs daar de enige mee was.
Bijna elke abuse desk oefent sterke druk uit op abonnees met besmette systemen serieus maatregelen te treffen.

De hele abuse afdeling werkt op basis van klikkende internetters die naar de abuse mailen om daar iemand aan te geven

in de echte grote mensen wereld had je met een dergelijke opmerking niet alleen de lachers op je hand gehad.

wellicht ook een keurige brief van een advocaat waar jij niet meer om kunt lachen.

[Verwijderd]

En terecht dat virus verpreidende abbonementen tijdelijk afgesloten worden totdat de computer opgeschoond is.

Dit wordt bij elke provider gedaan en ik ben het hier helemaal mee eens. Moeten die mensen hun pc maar beveiligen.

[Verwijderd]

Extreem irritant van McAffee is trouwens wel dat updaten alleen kan met IE als defaultbrowser. Ik gebruik FF en zodra ik het blauwe update venstertje in beeld krijg begint het ritueel: switchen naar admi, IE als default instellen, updaten, FF weer als default, terug naar user.

Alle tweakertjes die hun baantje bij tante willen houden moetn haar dus maar aan Firefox gaan helpen!

[IJsbeer]

Daar had ik inderdaad eerst ook moeite mee. Totdat je een of andere plugin kunt downloaden voor 'Netscape'. Vanaf dat moment kun je gewoon registreren in FF en vervolgens update ie gewoon lekker zelf, geen omkijken meer naar!

Dat scherm kom je vanzelf tegen, dus dat moet de truc doen!

[Verwijderd]

Neuh, ik krijg een FF venster met minimum system requirements dat doodleuk verteld dat ik IE moet hebben. Wat voor plug-in heb je het over en waar te halen?

[Vaan Banaan]

Ik heb in het verleden iets dergelijks gahad met een software programma en opgelost met Fake Netscape

[McRubz]

Bij mij geen probleem hoor. McAffee update gewoon automatisch en ik heb helemaal geen IE nodig.

[jmk]

... ,maar het is ook mogelijk dat XS4all met deze actie juist deze belangrijke groep informele adviseurs voor het hoofd stoot en voortaan wordt doodgezwegen als oom of tante aangeeft 'ook een snel internet' te willen hebben.

Natuurlijk niet! Als je iemand helpt met spyware, doe je dat om diegene te helpen, en dan ben je alleen blij als je hem/haar een zo zorgeloze installatie bezorgd, dus het is eerder een kwestie van "lange tenen" dan "het hoofd stoten" als je xs4all om die reden doodzweigd.

[Rollerjooster]

Wat een onzin, dat 'deze belangrijke groep' hierdoor gepikeerd zou zijn. Die kunnen nu, naast het opruimen van spyware, ook nog eens de firewall van hun digibete tantes configgen.

Klanten van XS4ALL krijgen trouwens al jarenlang mcafee. Nu ook nog eens kerio, met licentie. Topactie

[XthinkZ]

Ik vraag me af wat die software is.

Het eerst wat in me opkomt is gewoon hitmanpro voor hun klanten installeren. En misschien Microsoft antispy.

Maar ja wat gaan ze doen als de computer al zo erg besmet is dat zelfs antispyware er niet normaal op te installeren valt?


Uuuuh, ik moet nu weg. Heb nog meer klanten dus veel suc6 en plezier met de spyware en met het internet!

[kodak]

Even het bron artikel lezen en je weet het.

McAfee viruscanner & firewall

Dat is de software die alle xs4all klanten al krijgen als ze klant zijn.

[MuddyMagical]

Over dat van dat ze concurenten zijn voor de handige neefjes/buurjongen geloof ik ook niet.

Deze monteur komt 1 keer langs en dat is het dan. Je blijft met een pc altijd bezig en het leuke van n00bs is dat ze altijd een manier zullen vinden om iets te slopen....

[Verwijderd]

bij mij draait mijn systeem al 'jaren' supergoed!
Kwestie van goede basis.

Installeer:
1. Norton Antivirus
2. Adaware
3. Search & Destroy
4. Tweaknow Registry Cleaner
5. firefox of IE7
6. Norton Personal Firewall

7. Loop één keer de lijst met software na en de Program Files directory.

en vertel de klant dat hij niet op 'U-moet-op-Ja-clicken-om door-te-gaan' moet clicken.
Ook de vraag: Wilt u de software van bla-bla-louche company installeren? moet volmondig met NEE beantwoord worden.

[paella]

Het punt dat jij het laatste noemt, moet juist als eerste! Niet zomaar JA klikken is het meest belangrijke. Verder is die lijst van je ook wel overdreven en ergop Norton gericht...

[Madrox]

punt 1 en 6 kan je ook samenvoegen, scheelt ook weer een reboot >>> Norton Internet Security ;-)

Ook zou ik nu kiezen voor Microsoft's Anti-spyware, die werkt lekker en vindt méér dan de rest.

[Verwijderd]

Ben ik wel weer de idoot die zegt antivir en kerio in hun gratis versies. (Voor mensen die niet veel aan p2p doen is Zone-alarm een goede vervanger voor Kerio). Maar nog steeds geld dat alle beveiligingen die een firewall en een virusscanner met zich meebrengen om zeep geholpen kunnen worden door mensen die zonder te denken op ja allow/permit etc. klikken.

[marcieking]

Volgens mij ben je MS antispyware vergeten, en het moet IE6 zijn.

Daarnaast kun je de meeste mensen vertellen wat je wilt, maar uiteindelijk worden toch altijd de gezegden "Van fouten leer je" en "Van schade en schande wordt men wijs."

[NaN]

Blij toe, juist!

Ik vind het ontzettend vervelend om iemand te gaan helpen, ik ga me namelijk heel erg verantwoordelijk voelen voor diegene zijn/haar pc. En daar heb ik best wel eens genoeg van!

Dusse, voortaan lekker doorverwijzen naar Xs4all, wat mij betreft...

[Verwijderd]

Xs4all doet inderdaad veel aan de beveiliging. Het is ook in hun belang als veel ongewenst dataverkeer wordt verhinderd. Daarnaast is het een goede reclame als straks een keer veel providers platliggen terwijl zij in de lucht blijven.

Over hun Mcafee software was ik niet erg te spreken, ik gebruik nu Avast en Sygate, ook al is McAfee gratis als je bij XS4all zit.

Toelichting: Tijdens de update van McAfee waar hierboven over geschreven wordt wordt via de firefoxbrowser een Internet explorer pagina gestart (een pop-up nota bene). Verder gebruikt het active-x en gaat het om de 5 minuten kijken of er een update is terwijl McAfee maar ong. eens per week updates geeft. Op oudere windows versies krijg je problemen met McAfee software als je auto-update uitzet. McAfee heeft geen uninstall functie, maar wel een hele pagina met instructies waar je moet zoeken in je computer als je het wil verwijderen. OK, zo is het wel genoeg

[Verwijderd]

Ze kunnen ook Firefox en Thunderbird gaan installeren

[dasiro]

ze kunnen hem ook gewoon NIET aansluiten, de optimale bescherming