Keynote Systems heeft een onderzoek uitgevoerd onder 2.000 consumenten naar het gebruik van zoekmachines op internet. De voornaamste conclusie uit dit onderzoek is dat Google nog immer 's werelds meest gebruikte zoeksite is. Yahoo en MSN hebben echter aanmerkelijk aan populariteit gewonnen sinds mei 2004. Google hoeft de aankomende jaren echter nog niet te wanhopen, gezien het feit dat een groot deel van de deelnemers aan het onderzoek heeft aangegeven ook in de toekomst gebruik te blijven maken van deze zoekmachine. De reden dat MSN populairder is geworden ten koste van Google, is volgens het onderzoek gelegen in het feit dat de Microsoft-divisie vorig jaar besloten heeft om de betaalde zoekresultaten te scheiden van de gewone zoekresultaten.
Dat is een goede keuze geweest van MSN, omdat onder meer deze beslissing de consumentenervaring positief beïnvloed heeft. Deze ervaring is belangrijk voor zoeksites, omdat gebruikers zich hierdoor laten sturen bij het kiezen van de door hen meest gebruikte zoekmachine. Volgens de onderzoekers gebruikt 75 procent van de ondervraagden één zoekmachine; tegelijk heeft echter 50 procent aangegeven te switchen van zoekmachine in het geval van ontevredenheid over de resultaten. Volgens de onderzoekers ging er in 2003 2,6 miljard dollar om binnen de zoekwereld en zal dit bedrag in 2007 oplopen naar 8,9 miljard dollar.