Rechtszaak over problemen met Fujitsu harddisks

Bij The Register valt te lezen dat Shepherd Finklemann Miller & Shah (SFMS), een Amerikaans advocatenkantoor, Gateway als getuige heeft opgeroepen in de zaak tegen Fuijitsu. Vorig jaar oktober heeft SFMS een klacht ingediend bij het Amerikaanse Hooggerechtshof omdat Fuijitsu een slechte harde schijf (MPG3xx-serie) gemaakt zou hebben. De schijf zou een slechte controller-chip hebben maar door Fujitsu werd hier niets aan gedaan en werd de schijf niet uit de verkoop gehaald. Ook HP is aangeklaagd omdat in de HP Pavilion 7845 PC's dezelfde schijf gebruikt zou zijn. In september 2002 berichtte de Japanse media reeds over een grote terugroepactie van 300.000 schijven. Aanvankelijk bevestigde Fujitsu deze actie en deelde mee dat het over schijven met een slechte controller-chip ging. Later werd deze verklaring echter ingetrokken en werd de hele terugroepactie ontkend:

The story - quickly dubbed the Great Fujitsu HDD Fiasco - starts back in September 2002, when Japanese newswires, along with Bloomberg, reported that Fujitsu was recalling 300,000 hard drives in Japan. The drives, made between September 2000 and September 2001, contain a faulty controller chip, Fujitsu told Bloomberg at the time.

[...] It quickly emerged that the drives were to be found in PCs in Europe and the US, as well as Japan, though Fujitsu later said that there was no recall programme in place.

Reacties (27)

[enchion]

Als je als bedrijf een paar honderd van die HP PCtjes hebt en er gaan bij twintig daarvan binnen een korte tijd de HD kapot.

Dan kan je daarvoor wel een vervangende HD krijgen , maar heb je een goede kans dat je dan een HD krijgt uit dezelfde serie , omdat dat type HD niet geregistreerd staat als slechte HD .

Dan kan je dus ook niet dat risico voor die andere , "nog wel goede PC`s" , wegnemen ,omdat de HD`s daarvan volgens de fabrikant nog goed zijn .

Dus of aanklagen of een paar honderd HD`s aanschaffen van een ander merk .

Zowiezo nogal genaaid dus ,`t kost allebei geld

[NBK]

Dus: aanklagen en een vergoeding eisen voor die andere schijven...

[Longbeard]

Ondanks dat Fujitsu, dat er iets mis is met de harddisken van de MPG3xx-serie, klagen ze de maker van de controle chip Cirrus Logic aan over de verkoop van slechte controller chips. De claim draait om 4,9 miljoen harddisks, tussen 2000 en 2001.
Intussen heeft Cirrus Logic haar leverancier Amcor aangeklaagt en deze heeft op haar beurt Sumitomo Bakelite aangeklaagt.
Ondanks het proberen te verhalen van de schade op de toeleveranciers, en dus het toegeven van het probleem, blijft Fujitsu wijgeren de schade van de klanten te vergoeden.
zie ook: PCA publishes Fujitsu HDD advisory

[dasiro]

en zo wordt de rechtbank een vergaderzaal om over de volgende deals te spreken

ach ja, advocaten moeten toch ook geld verdienen, zolang ze mij maar niet aanklagen

[_JGC_]

Vraag ik mij toch af: heeft Quantum ooit een rechtzaak gekregen voor al die troep die ze geleverd hebben met uitfikkende Philips controllerchipjes?
Teruggeroepen hebben ze ze niet, die brakke Fireball lct dingen verkochten als warme broodjes, zowat elke OEM gebruikte die dingen in hun kut-PCs (ja, een "Snelle" pentium-3 multimedia PC met een 4500RPM disk is een kut-PC).

[Guru Evi]

En dan. Microsoft maakt ook helemaal geen perfecte programma's en ze weten het ook dat ze beter zouden moeten. Een productie- of ontwerpfoutje voor 1 serie, en daarvoor ga je een rechtszaak inspannen. Is weer een van de vele onnuttige rechtszaken waar ze geld mee proberen los te maken van de "groten".
Ze baseren zich blijkbaar op geruchten in de media, als je die allemaal zou moeten geloven...

[Verwijderd]

Het verschil hier tussen Microsoft hun producten en de harde schijven van Fujitsu is dat Microsoft op hun website patches en updates uitbrengt bij fouten. Het enige wat met de harde schijven hier gebeurt was ze vervangen door netdelfde.

Klein verschil volgens mij

[Royale de Luxe]

dan ben je wel redelijk kortzichtig bezeig, als er wekelijks 40 schijven vervangen worden door dezelfde schijf heb je wel een probleempje denk ik... over nutteloos werken gesproken

[tweakerbee]

Je mag geen defect product aanbieden. Een product moet werken, en op een redelijke termijn ook blijven werken. Als je weet dat dat niet het geval is moet je het product uit de winkel halen. Doe je dat niet, dan kun je inderdaad een rechtszaak verwachten.

[DeeM77]

Huh..... Sorry hoor.... Maar ik werk zelf bij een Compaq Service Provider. Compaq gebruikte ze ook.
Je moest eens weten hoe een hekel wij hadden aan die schijven.
Elke week vervingen wij er +/- 40 stuks omdat ze dus niets meer deden. Leuk als je de klant moet vertellen dat hij al zijn data kwijt is. (jaja ik weet het backup)

[Regman_XP]

Bij het bedrijf waar ik (vandaag) werk hebben ze 85 Compaq computers waar er tot nu toe 15 defecte harde schijven zijn vervangen. Deze zijn vervangen voor andere type schijven van dezelfde grote. De computers hebben 3 jaar garantie van Compaq dus het heeft geen geld gekost, alleen veel tijd.

[Adm.Spock]

Dus veel geld..............

[Verwijderd]

Waarom verkopen jullie ze dan zelf? Beetje typerend voor Belgacom toch, nee?

[Verwijderd]

En dan nog inzichtvol krijgen ook, het geeft wel meer werkt maar maakt de IT duurder en daardoor is het slecht voor het bedrijf waar je voor werkt. Je hoort je ten doel te stellen een zo goed mogelijk produkt te leveren, niet om zoveel mogelijk te kosten

[Verwijderd]

Hmmm, ik weet niet of het over dezelfde schijven gaat, maar toevallig heb ik een klant die ook serieuze problemen had met Fujitsu schijven.
Op een paar weken waren ze allemaal kapot. Hij vond dit echt niet kunnen en ik gaf hem gelijk.
Misschien simpele conclusie, maar voor mij: FUJITSU HD = bucht.
Ze hebben enkel en alleen hun ramen ingegooid

[Verwijderd]

vandaar dat wij hier die dingen ook foetsie schijven noemen. wij hebben honderden van die dingen bij klanten van ons vervangen

[Verwijderd]

Dit is wellicht offtopic v.w.b. Fujitsu HD's maar op 28/5 las ik het bericht over 'bad batch' HD's van Maxtor en Seagate (nieuws: Seagate en Maxtor ontkennen terughalen harddisks). Dit werd door beide bedrijven ontkend.
Verleden week kocht ik bij een bekende Ridderkerkse postorderbedrijf een paar Maxtor DiamondMax Plus single platter 30GB HD's (6E030L0). Beide vertoonden ze na het partitioneren en formaten bad clusters. Ik kon het eerst niet geloven omdat ik al jaren Maxtor met gemiddeld goede resultaten gebruik. Dus op drie verschillende chipsets op nieuw geprobeerd (bij elkaar 3 uur verder), maar nee hoor, gewoon echt brak... Zijn er meer mensen te vinden met het zelfde ongein?
Gaat Maxtor (en Seagate) later ook aangeklaagd worden?
Leerpunt: Leed komt in de beste families voor.

Romaneff

[Verwijderd]

ik heb zelf bij powerline op de hcc dagen 80 GB diamond max 9 Liquid schijven gehaald. 4 stuks. ik had nog nooit problemen gehad met schijven van maxtor. 1 ervan bleek een DOA te zijn (aanlopen van de schijf, niet herkend door de raid kaart). deze omgewisseld. na 3 maanden gaat de 2e kuren geven (valt spontaan weg uit de raid, loopt 1 keer aan daarna niet meer). de maxtor tool eroverheen geeft niets aan. pc uitgezet en na een half uur weer gestart. werkt weer prima. anderhalve dag later weer hetzelfde probleem. blijkt dat de fouten pas na anderhalve dag te voorschijn komen. dit uitgelegd en laten testen waardoor ik weer een nieuwe kreeg. het is dus echt mogelijk

[ferdinand]

Wat er nu ook gebeurt met de rechtzaak Fujitsu heeft al verloren. Met zoveel publiciteit over deze extreem slechte schijven zal iedere consument en vooral elk bedrijf wel twee keer nadenken voordat ze nog een schijf van Fujitsu kopen.

[rtgo]

Dat je HDDs toevallig een keer slecht zijn, dat kan iedere fabrikant een keer overkomen (IBM, iemand?).
Het gaat echter om hoe je met je klanten omgaat. Als je weet dat je produkt echt slecht is en bijna zeker gaat sneuvelen moet je hem terughalen voordat ze veel schade aanrichten.
De rechtzaak is dus volledig terecht.

Overigens vind ik fujitsu sowieso niet echt klantvriendelijk als het gaat om vervanging van hun HDDs. Altijd zoiets van: "bij ons moet je niet zijn, ga maar klagen bij (vul hier een OEM in)"

[Verwijderd]

Overigens vind ik fujitsu sowieso niet echt klantvriendelijk als het gaat om vervanging van hun HDDs. Altijd zoiets van: "bij ons moet je niet zijn, ga maar klagen bij (vul hier een OEM in)"

Dat is terecht. Die OEM's hebben waarschijnlijk de garantie afgekocht bij de leverancier. Ze handelen zelf de RMA af en in ruil daarvoor krijgen ze een lagere prijs. Dat heb ik een keer mee gemaakt met een IBM harde schijf.

[steven2]

Mogen we nu ook (Quantum) Maxtor aanklagen, omdat ze die lct-serie hebben uitgebracht? De Philips-chip gat bijna bij elke HD defect