KPN verhuist e-mails en bestanden naar nieuwe dienst binnen EU

KPN introduceert een vernieuwde e-mail- en opslagdienst, genaamd KPN Mail en Cloud. De dienst slaat gegevens binnen de Europese Unie op. Ook bevat de dienst extra beveiligingsmaatregelen, zoals bescherming tegen phishing en virussen.

KPN Mail en Cloud vervangt de eerdere e-maildienst van de provider. De vernieuwde dienst slaat e-mails, bestanden, contacten en agenda's binnen de Europese Unie op en verwerkt ze daar ook. Daarmee vallen ze volgens KPN onder de Europese privacyregels.

De vernieuwde dienst voegt ook extra beveiligingsmaatregelen toe. Gebruikers moeten voortaan standaard met meerstapsverificatie inloggen. Dat gaat via het KPN ID en een extra verificatiecode. Verder heeft KPN Mail en Cloud filters tegen phishing, virussen, schadelijke websites en software. Deze filters helpen om verdachte berichten, links en bijlagen te herkennen.

Voor bestaande gebruikers verandert verder weinig, zegt KPN. Zij behouden hun huidige e-mailadres. Alle e-mails, contacten en mappen verhuizen mee naar de nieuwe e-maildienst. KPN zegt gebruikers te begeleiden bij de overstap naar het nieuwe platform. Wie aanvullende hulp nodig heeft, kan terecht bij de klantenservice, een KPN-winkel of de vrijwilligers van SeniorWeb in buurthuizen en bibliotheken.

Een basisabonnement voor KPN Mail en Cloud is inbegrepen bij KPN Internet. Met dit abonnement krijgen gebruikers toegang tot 5GB opslag en een mailbox. Wie meer opslag of meer mailboxen wil, kan grotere abonnementen afnemen. Deze zijn vanaf 3,99 euro per maand verkrijgbaar.

Abonnement Aantal mailboxen Prijs
Basis 5GB 1 mailbox Gratis bij KPN Internet of 0,99 euro per maand
Plus 200GB Tot 6 mailboxen en 10 e-mailadressen per mailbox 3,99 euro per maand
Pro 1TB Tot 6 mailboxen en 10 e-mailadressen per mailbox 9,99 euro per maand
Pro 2TB Tot 6 mailboxen en 10 e-mailadressen per mailbox 14,99 euro per maand
Pro 5TB Tot 6 mailboxen en 10 e-mailadressen per mailbox 28,99 euro per maand
KPN-logo op winkel. Bron: KPN
Bron: KPN

Door Eveline Meijer

Nieuwsredacteur

26-10-2026 • 13:24

88

Submitter: tabletmen

Reacties (88)

Moderatie-faq

Sorteer op:

Weergave:

Hoeveel mensen gebruiken er nog een email adres van je provider? Ik denk, zeker hier op Tweakers dat de meeste een eigen domein hebben of een domein/oplossing gebruiken die losgekoppeld is van je ISP.
Denk even verder dan je eigen bubbel (kwam ik onlangs achter).
Het behouden van een e mail adres is HET selling point voor heel veel mensen in mijn buurt.
Mijn buurman (eind 60) wil niet van KPN weg omdat hij anders zijn e mail adres moet gaan wijzigen.
Zit al jaren bij KPN en e mail is steeds belangrijker geworden, en nu kan hij dus niet meer even snel van provider wisselen gezien hij het wijzigen van E mail teveel gedoe is (en wat ik in zekere zin ook wel snap gezien ook veel accounts weer hangen aan een e mail adres).

Kortom KPN verdient hier goed aan, want hij betaald structureel teveel gezien hij niet meer van ISP kan / wil wisselen.
En zo vele mensen bij mij in de buurt die dus niet meer naar een voordelige glasvezel ISP willen maar stug op de xDSL blijven hangen (en daar schofterig veel voor betalen).
Eigenlijk zou de ACM of een andere consumentenorganisatie hier eens tegen op moeten treden. Overstappen zou veel makkelijker moeten zijn.
Je kunt email-only bestellen, echter is dat uiteraard een dienst die gewoon geld kost(lijkt me niet meer dan logisch). Overstappen is dan ook nog gewoon mogelijk
€9,99 per maand bij KPN.. vind ik dan weer vrij ovendreven..
wij zitten hier straks mee, en een Oma die gaat verhuizen naar een plek waar KPN niet vooruit te branden is, maar Ziggo prima is
En oma heeft 6 mailboxen met 1TB aan storage nodig? Of gewoon 1 mailbox met 5GB voor normale mensen voor 99 cent per maand?
Oma heeft straks geen KPN meer, dus moet een email only abo afsluiten. en die kost €9,99
Zoveel mail zal oma toch ook weer niet krijgen? Dat is dan vast wel over te zetten naar een ander mailadres.
Onderschat het niet. Genoeg boomers die zich voor iedere kortingsactie en nieuwsbrief aanmelden. En de hele familie natuurlijk willen kunnen blijven mailen...
Het kan voor €0,99/mnd volgens het aangegeven webpagina van de aankondiging zelf, staat niet in het artikel.

https://www.kpn.com/superveilig/mail-en-cloud
Dat klopt maar de prijs van dat abonnement is in mijn ogen zodanig hoog dat het overstappen nog steeds belemmert.
Dat hebben ze al gedaan. Als je opzegt moet de provider het email adres nog 6 maanden gratis voor je beschikbaar houden
Tja, als ik van bank wissel, kan ik ook niet mijn bankrekening meenemen. Of als ik van verzekeraar wissel, ook niet mijn polisnummers. Het houdt ergens op. En wat @Belsameth al zegt, die 6 maanden heb je om doorgestuurde mail nog af te handelen. En dan kan je weer lekker spamvrij beginnen, da's ook fijn :)
Tja, als ik van bank wissel, kan ik ook niet mijn bankrekening meenemen.
Het is een bewuste keuze geweest een bank identificatie in het IBAN te zetten en ik vermoed dat banken het helemaal niet erg vonden dat daardoor een overstap drempel ontstaan is.

Maar als het mogelijk is 06 nummers bij verschillende providers te hosten lijkt het me duidelijk dat dit geen 'kunnen', maar meer 'willen' is.
Of als ik van verzekeraar wissel, ook niet mijn polisnummers.
Die gebruik je alleen in de context van je verzekering, dus daar is ook geen noodzaak voor.
Het houdt ergens op. En wat @Belsameth al zegt, die 6 maanden heb je om doorgestuurde mail nog af te handelen.
6 maanden is erg kort als je de spam functie van bedrijven al hebt uitgeschakeld. Ik krijg jaarlijks een mailtje van mijn pensioen aanbieder bijvoorbeeld, en een lading andere partijen.
En dan kan je weer lekker spamvrij beginnen, da's ook fijn :)
Ik geef het 5 minuten ;)
Nederland is het enige Europese land dat de bank in letters in de IBAN hebben staan. Dat zorgt ervoor dat de door hen gewenste drempel tegen het overstappen bleef bestaan. In andere landen kun je de IBAN met alleen cijfers wel meenemen. Ook als daar in cijfers wel een bankcode instaat.
Maar als het mogelijk is 06 nummers bij verschillende providers te hosten lijkt het me duidelijk dat dit geen 'kunnen', maar meer 'willen' is.
Het "kan" niet... binnen een nummerreeks kan je nummers individueel porteren. Bij een e-mail adres moet je het hele domeinnaam verhuizen. Je kunt in geval van een e-mail adres niet doodleuk zeggen dat je {abc}@domein.ext naar [server (provider) A] en {xyz}@domein.ext naar [server (provider) B] wilt verwijzen.

Wil je dit ingevoerd hebben dan zullen er enkele zaken moeten worden toegepast:
  1. Er moet worden onderzocht hoe je dit kunt realiseren.
  2. Er moet een whitepaper worden ingediend bij de IETF die zich erover buigt en het accepteert of weigert. Wordt het geweigerd zal het geen internetstandaard worden.
  3. Mailserver software zal moeten worden aangepast zodat het wordt ondersteund.
  4. Wereldwijd zullen alle mailservers moeten worden ge-update zodat deze het ondersteunen.
Ik snap het probleem eerlijkgezegd niet, er zijn gratis alternatieven als gmail, outlook, protonmail. En voor die mensen die hun mailadres willen behouden bestaat er de mogelijkheid om tegen een klein bedrag per jaar een mailaccount met eigen domein af te nemen.
Het "kan" niet... binnen een nummerreeks kan je nummers individueel porteren. Bij een e-mail adres moet je het hele domeinnaam verhuizen.
Ik had het daar over bankrekeningen, niet mailadressen. Maargoed.
Ik snap het probleem eerlijkgezegd niet, er zijn gratis alternatieven als gmail, outlook, protonmail. En voor die mensen die hun mailadres willen behouden bestaat er de mogelijkheid om tegen een klein bedrag per jaar een mailaccount met eigen domein af te nemen.
Gratis alternatieven kleven ook nadelen aan. En een eigen domein is significant duurder (maar heb er geen spijt van ;) )
Voor bankrekeningingen is er de overstapservice dus dat is vrij makkelijk. Voor email iets dergelijks maken zou leuk zijn maar lastiger omdat het ineens internationaal moet werken
De ACM houdt gedrag van bedrijven langs wet- en regelgeving. Het is natuurlijk niet zo dan wanneer de publieke opinie iets niet leuk vindt dat de ACM er tegen kan optreden.

In dit geval zijn er mogelijkheden genoeg. Je wordt niet verplicht om een e-mailadres van je provider ter gebruiken.
Er is KPN Mail Only abonnement waarmee je je oude email adres kunt behouden bij overstap. De prijs van E 9,99 vind ik alleen wel veel te hoog voor de functionaliteit van dit mail abonnement.
Maar als ik de tabel in het artikel bekijk kun je al voor 0,99 euro per maand hiervan gebruik maken? 5GB lijkt me voor de meeste mensen ook groot genoeg.

Dus dan is het nieuwe abonnement een stuk goedkoper?

[Reactie gewijzigd door Nickkname op 26 oktober 2026 14:16]

Waar zie je die tabel dan? Ik krijg alleen een pagina waar staat "email only voor €. 9,99 per maand".
In het aankondiging zelf, van KPN, wordt er een link geplaats naar de dienst zelf "KPN Mail en Cloud". Daar staat de optie wel.

https://www.kpn.com/superveilig/mail-en-cloud
Diensten als Gmail zijn al 20 jaar oud. Email adres bij je provider is gewoon niet slim en dat is al 20 jaar bekend. Net zoals nu een batterij kopen bij je energieleverancier.

Je buurman zou er goed aan doen om dan rustig over te stappen, want het hoeft helemaal niet in 1 x.
En ook al 20 jaar oud zijn de verhalen van mensen die opeens zonder aanwijsbare oorzaak hun gmail/outlook account kwijtraken. Tamelijk lastig als daar ook je wachtwoorden/email connecties van bank/pensioen/verzekering/belasting/digid etc. in zitten.
Aangezien je Gmail noemt: als een e-mailadres bij je provider "gewoon niet slim" is, is het wél slim om een e-mailadres te nemen bij een Amerikaanse techgigant waarvan jij met jouw data het verdienmodel bent, en waarbij je als gebruiker in de praktijk geen enkele rechten hebt als hun algoritmes je als ongewenst aanmerken en je mailbox foetsie is?
Gmail was een voorbeeld en 20 jaar geleden wel echt een vernieuwing. Hotmail en dergelijke had toen heel beperkte opslag. Het ging mij erom dat provideronafhankelijke email al best lang heel gangbaar is.
Gmail, is dat niet dat bedrijf wat afgelopen week/maand heeft gecommuniceerd dat het zijn AI loslaat op gebruikersdata (mail en foto's). Lekker hoor.
Nu weet ik niet hoe lang jouw buurman al klant is bij KPN (eigenlijk maakt provider niet eens zoveel uit). Eigenlijk wil je gewoon een e-mailadres hebben dat altijd blijft werken, ongeacht welke provider je hebt, juist om dit soort "lock-ins" te voorkomen. Dus hoe eerder jouw buurman zich eroverheen zet en zijn e-mail migreert naar een dienst wat lost staat van zijn ISP hoe beter.
Ik gebruik nog steeds mijn oude xs4all mail address, vooral als backup doorstuur address. Waar ik minder van gediend ben is dat ik sinds 1994 veel meer mail heb dan 5GB. Dus dat wordt dan opruimen...
Ik gebruik ook xs4all emailadressen met 25Gb opslag per emailadres. Of ze dit zomaar mogen verlagen weet ik niet. Ik heb nog steeds het xs4all abonnement
Zit dus in dezelfde situatie, officieel hebben we niet meer het XSALL abonnement, maar dat van KPN, maar we behouden wel de mail domeinnaam @xs4all.nl. Zal dus ook verdwijnen als ik het artikel goed begrijp.

Toevoeging...op de facturen staat dan wel XS4ALL..maar KPN is 100% eigenaar.

[Reactie gewijzigd door litebyte op 26 oktober 2026 14:14]

Als KPN doet wat ze altijd doen blijft het domein gewoon bestaan, je kan er mogelijk alleen geen nieuwe adressen meer op aanmaken. Zie ook tip.nl, pi.net, tiscali.nl, 12move.nl, enz.
prima, maar mag je ook de 25 Gb houden, naar de toekomst toe, en 6 email boxen.
Ik had het artikel niet goed gelezen, alle klanten behouden hun mail adressen, dat betekent dus ook @xs4all.nl adressen....dan nu nog het 25GB verhaal.
Je gaat 4 euro per maand betalen voor 200GB/6 mailboxen(ook als bestaande internet klant). Gratis kan ook, maar dan verlies je opslag en mailboxen.
Ja, minimaal 48 Euro per jaar, en dan binnen 1, 2 jaar de eerste prijsverhogingen, (behalve voor nieuwe klanten het eerste jaar.)

En het is natuurlijk niet gratis, want je betaald er in je abonnement voor.
Klopt, en als je het er niet mee eens bent kun je opzeggen omdat het een negatieve wijziging is.
Dat zal je verbazen, wat denk je van al die bedrijfjes, schilders, stukadoors, aannemers die ooit een werkend email adres hebben gekregen bij een (zakelijk) abonnement en geen kennis en prio hebben om dit aan te passen en dit mail adres bij iedereen bekend is.
Je ziet ze vaak rondrijden met klassiekers zoals Het Net e-mailadressen op de bus geplakt.
En dan wel een website met domeinnaam
Mijn inschatting is juist dat hier op Tweakers, waar een hoger percentage wat vaker jarig is geweest, meer mensen een e-mailadres van hun provider zullen gebruiken.
Ik denk juist dat de wat ouderen hier op Tweakers, die al Tweakers.net bezoeken vanaf het begin (ik ben zo iemand :-)) juist niet een provider gebonden email adres hebben. Tweakers was 20-25 jaar geleden echt een community waar techneuten samen kwamen die wisten waar ze mee bezig waren. Ik heb het gevoel dat dit juist anders is, ja er zitten zeker nog echte techneuten tussen maar ook een groep die een stuk verder van de techniek afstaat dan voorheen.
In mijn generatie zetten heel veel mensen nog hun eigen PC in elkaar omdat dat veel geld scheelde. Tegenwoordig is dat veel minder een ding. De jeugd is opgegroeid met kant en klare pc's (of vaders die dat deel afhandelden ;-)
De jeugd tegenwoordig weet niet eens meer wat een PC is, als die al meer hebben dan een telefoon of tablet dan is het meestal een laptop.
ik had jaren een @chello.nl email totdat het stopgezet werd.
Toen heeft het besloten om dit ook te stoppen, en heb het niet meer.
voor mij persoonlijk was het bedoeld voor spam op te vangen.

maar eigen domain email, zit je ook maar bijvoorbeeld bij hostings tot 10gb of je moet bij een Microsoft afnemen voor 1TB¬ maar dna ben je weer afhankelijk!
Ik heb al 20+ jaar een eigen domein en ik breng deze zelf onder een full managed email provider, ik heb namelijk geen zin om dit zelf te doen en te beheren. Wel ooit gedaan maar wil je dit veilig houden gaat er best tijd inzitten. Ik ga geen reclame maken maar stuur gerust een PM als je wilt weten waar ik zit.

Ja er zitten een paar tientjes per jaar kosten aan maar gehost op een platform binnen de EU met privacy hoog in het vaandel. Het domein kan ik zo omzetten naar een andere hoster als ik dit zou willen.
Meer dan je denkt, echter zullen dat niet de gemiddelde bezoekers zijn van Tweakers
Hier op Tweakers misschien niet. Maar de niet-tech-savvy gemiddelde Nederlander zit denk ik gewoon bij z'n provider met z'n email.
Ik gebruik dit, werkt perfect en is gratis. Je kunt je eigen domein koppelen dus naam@eigendomain.com is mogelijk. Ook ideaal om mails te sturen vanuit lokale VM's.
Zoveel mensen die prima Google of provider email gebruiken als standaard.

Mischien hebben op Tweakers veel een eigen domein, maar dat is zeker niet representatief voor Nederland.
En weet je partner/familie of nabestaanden ook hoe ze daar toegang toe krijgen als jij niet meer in staat bent om dat zelf te doen?

Mijn xs4all adres bestaat al sinds vrijwel het begin van xs4all; oudste emails zijn van voor 2000. In de loop der jaren is dat bij banken, verzekering, pensioen, div. ziekenhuizen, zorgverleners, belasting, etc. etc. terecht gekomen. Ook de garantie dat het 6 maanden na opzeggen blijft behouden is geen garantie dat ik belangrijke emailcontacten vergeet.
En wat kostte de eerdere e-maildienst? Gezien dat er niet bij staat..
Dat is alleen als je geen internet afneemt, met internet kostte email niks
Dat zit natuurlijk in je abonnement
Was gratis. In dit artikel staat niet dat hiermee POP3-toegang komt te vervallen, alleen IMAP blijft nog over

[Reactie gewijzigd door mad-dog op 26 oktober 2026 13:28]

Alleen als je internet afneemt bij KPN. Net zoals nu krijg je dit gratis als je ISP KPN is.

[Reactie gewijzigd door Aalard99 op 26 oktober 2026 13:32]

Voor de mensen die het interessant vinden:

Dit zal gehost worden via de KPN Soevereine Cloud. KPN werkt samen met Schwarz Digits. Onderdeel van de Schwarz Group (Lidl, Kaufland etc).

[Reactie gewijzigd door Workaholic op 26 oktober 2026 13:36]

Bron? Een beetje pijnlijk iig dat we dit op een site als Tweakers in de commentaren moeten lezen. "Welk platform is dit dan?" is toch de eerste vraag die bij je opkomt. En bij het persbericht staat nota bene het telefoonnummer van de woordvoerder.
Ik zou inderdaad wel een bron willen zien want ik kan dit nergens vinden. Ja, KPN gaat een propositie innemen samen met Schwarts Digits voor het aanbieden van cloud diensten onder de naam StackIT, iets wat in Duitsland al actief is. Maar het zou zomaar kunnen dat de email dienst hier niet op gaat draaien.

Ze spreken over dat de data in Europa blijft, kan net zo goed Azure of AWS zijn waar de data in Europa blijft staan.
Uhhhmmm, ff kijken hoe dat gaat. Ik gebruik heel ouderwets Tiscali.nl en Telfort.nl nog elke dag als standaard adres.

Beide pop3

[Reactie gewijzigd door vinkjb op 26 oktober 2026 14:37]

12move.nl kan je nog selecteren als alias zelfs, of wxs.nl
zal daar eens kijken..thnx
die is overgenomen ooit door Telfort en Telfort weer door KPN...
12move was in handen van Tiscali want die heeft in 2001 reeds WorldOnline overgenomen, 1 van de oprichters van 12move, Telfort was daarnaast in handen van KPN, en in 2006 heeft KPN toen Tiscali overgenomen en daar de naam Telfort opgeplakt, weer later is Telfort uitgefaseerd en nu is er alleen de KPN naam.
POP3 is sowieso einde verhaal, je zal naar IMAP moeten overschakelen
Waar zat de huidige dienst dan? Misschien naïef, maar ik zou hebben gezworen dat die op de servers van KPN zelf in NL zouden staan.
De mx record zegt genoeg:

kpn.com. 52 IN MX 0 kpn-com.i-v1.mx.microsoft.
edit:
zoals door anderen al gezegd, dit is niet het domain dat gebruikt wordt door KPN klanten voor mail. Dus deze MX record zegt niet zoveel.

[Reactie gewijzigd door mcmd op 26 oktober 2026 13:58]

Dat is kpn.com welke niet beschikbaar is voor klanten van KPN.
Nee, dat is kpn.com en e-mail adressen van klanten gebruiken geen kpn.com
Klanten gebruiken het domein kpnmail.nl. Deze resolved naar 195.121.65.158 en die is weer in Nederland gehost.
Vraag het voor een vriend ;)..... wordt een @planet.nl mee gemigreerd en ook verbetert in kwaliteit (nu vaak spam, issues, deliverablity-niet-ok enzo)?
Ongetwijfeld, ook pi.net, wxs.nl, hetnet.nl, kpnplanet.nl enz. Dat is technisch zo makkelijk, dat kan zelfs KPN }> .

Het is inderdaad te hopen dat de spam filtering beter wordt, want die was onder de maat de laatste jaren.
Wel goed dat hier steeds meer aandacht voor is binnen de EU. Ik twijfel ook om mijn email te verhuizen vanaf iCloud naar een dienst binnen de EU. Is alleen dat het gewoon zo goed werkt met iCloud.

Zakelijk kwam ik https://email.eu tegen, ziet er ook wel veel belovend uit. Ook wel goed om te zien dat soevereine oplossingen er ook beter uit gaan zien.
Ja maar dat zeggen ze dus niet :/
De vernieuwde dienst slaat e-mails, bestanden, contacten en agenda's binnen de Europese Unie op en verwerkt ze daar ook.
Dit komt van de AWS website:
https://aws.amazon.com/compliance/eu-data-protection/
You can choose to store your customer data in any one or more of our European Regions, including EU Regions in France, Germany, Ireland, Italy, Spain, and Sweden. You can also choose to store your customer data in our Regions in Switzerland and in the United Kingdom. Both Switzerland and the United Kingdom have current adequacy decisions under GDPR for the transfer of personal data. You can also use AWS services with the confidence that customer data stays in the AWS Region you select. A small number of AWS services involve the transfer of data, for example, to develop and improve those services, where you can opt-out of the transfer, or because transfer is an essential part of the service (such as a content delivery service). We prohibit -- and our systems are designed to prevent -- remote access by AWS personnel to customer data for any purpose, including service maintenance, unless that access is requested by you or unless access is required to prevent fraud and abuse, or to comply with law. We are committed to important EU privacy, portability, and digital sovereignty programmes -- including Cloud Infrastructure Services Providers in Europe (CISPE) Code of Conduct, the European Commission Standard Contractual Clauses (SCC), the SWIPO Infrastructure as a Service (IaaS) Code of Conduct, and GAIA-X.
De vernieuwde dienst slaat e-mails, bestanden, contacten en agenda's binnen de Europese Unie op en verwerkt ze daar ook.
Moeten ze dit niet gewoon wettelijk?

En ik lees hier niet : We slaan het op bij europese bedrijven , ik lees hier : we slaan het op bij een AWS / Azure en die hebben een server in europa.
Wat is er mis met een email adres van een ISP heb mijn tref.nl/planet.nl overgenomen door kpn al vanaf 1992 of 93 en die gebruik ik alleen voor "betrouwbare" inlog en familie, hier heb ik de minste tot geen spam op

ja naast deze planet adressen, heb ik ook google voor temu ali bol amazon ebay marktplaats e.d.

en ja ook host ik zelf voor bedrijfsmatige inkoop

correctie jaar

[Reactie gewijzigd door Maksor70 op 26 oktober 2026 14:04]

Betekent dit dat je kan opzeggen? De oude email dienst leverde 6 mailboxen, 15 GB per mailbox en ik dacht 10 email aliassen per mailbox.

Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn