Albert Heijn herstelt distributie, maar app en website blijven offline

Albert Heijn heeft zijn IT-systemen voor de distributie van producten naar zijn supermarkten hersteld na de hackaanval. De app en website van het bedrijf zijn echter nog offline. Ook klantgerichte zaken als persoonlijke kortingen, spaaracties en Koopzegels zijn nog altijd niet beschikbaar.

Albert Heijn meldt dit gedeeltelijke herstel nu in een e-mail aan klanten. Het stelt daarin goed nieuws te hebben: "Alle producten van wasmiddel tot komkommers en van pindakaas tot brood worden weer gewoon vanuit onze distributiecentra naar de winkels gebracht. Je alledaagse boodschappen zijn dus weer beschikbaar."

Klanten ontvangen algemene bonuskortingen aan de kassa, maar ze kunnen persoonlijke kortingen en spaaracties nog niet gebruiken. "Ook kan je nog geen Koopzegels kopen of je saldo checken." Albert Heijn stelt in de e-mail dat het koopzegelsaldo van klanten veilig is. Het adviseert klanten om hun kassabonnetjes te bewaren, zodat zij hun persoonlijke kortingen later in de winkel kunnen laten verrekenen. Klanten kunnen dan ook alsnog koopzegels kopen. Het is nog niet bekend wanneer dit weer mogelijk is.

Thuisbezorging niet mogelijk

De app en website van de supermarktketen zijn nog altijd offline, erkent Albert Heijn in de persoonlijke e-mail die klanten nu krijgen. Ook kunnen klanten nu geen boodschappen laten thuisbezorgen. "We werken dag en nacht om het bestellen van boodschappen binnenkort weer mogelijk te maken." Het is niet bekend hoeveel schade het bedrijf lijdt door tijdelijke voorraadtekorten in zijn supermarkten en de nog altijd stilliggende thuisbezorging.

Storing website Albert Heijn

Reacties (66)

[Fourtrain]

Ik ben benieuwd of ze achteraf meer informatie naar buiten brengen over hoe en wat er gebeurd is, de lange downtime is volslagen beschamend voor een serieuze organisatie dus als ze een goede reden hebben zou dat nog iets van hun reputatie kunnen herstellen... aan de andere kant als de reden was dat hun beveiliging een dubbelgevouwen post-it en hun backups een stuk kaas van 7 jaar geleden waren dan zullen ze waarschijnlijk niets communiceren...

[Keypunchie]

de lange downtime is volslagen beschamend voor een serieuze organisatie

Waarom? Maersk, ook echt geen kleintje had er 10 dagen voor nodig.

Hoe "serieuzer" de organisatie, hoe langer herstel duurt. Helemaal voor zaken die niet zo essentieel zijn: je kunt ook zonder bonuskaart of app gewoon boodschappen doen.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 15 oktober 2026 15:08]

[Urk]

Ja helemaal met je eens, natuurlijk afhankelijk wat er gebeurd is moet je onderzoeken, wellicht een lek ergens gaan vinden, als je vele TB's aan data moet herstellen is dat ook niet 1-2-3 gedaan. Heb met ze te doen en best treurig dat mensen zo snel ontdaan zijn of gaan zeuren imho...

[SunnieNL]

Omdat de supermarkten nog niet zo lang geleden in een onderzoek hebben aangegeven dat ze verwachten maximaal 2 dagen down te zijn bij een cyberincident

Zwaan is vooral verbaasd dat het zo lang duurt voordat de systemen van Albert Heijn weer werken en dat er geen goede back-up beschikbaar was. Tijdens eerdere gesprekken met de supermarktsector leefde juist het idee dat een cyberaanval binnen één of twee dagen opgelost zou zijn.

bron: Just-in-time systeem maakt supermarkten kwetsbaar en krachtig

Maar mogelijk is dit de wake-up call voor ze.

[Reactie gewijzigd door SunnieNL op 15 oktober 2026 16:45]

[HenkEisDS]

Feit dat ze bijna een week nodig hebben voor disaster recovery zegt genoeg denk ik…

[loewie1984]

En wat zegt dat dan? Dat ze de zaken juist niet of wel op orde hebben?
Als je het mij vraagt is dat eigenlijk al boven verwachting snel.
Bij ransomware cryptolocker ben je naar verwachting langer uit de running. We weten ook niet hoe de infrastructuur van AH is opgebouwd. Of er zaken decentraal bij Distributiecentra staat of juist alles centraal. Om hoeveel servers, services of applicaties en diensten het gaat.

Ik ben nog steeds positief gestemd dat AH hun incident volgens het boekje heeft uitgevoerd en dat we daar achteraf juist veel van kunnen leren.

Een week, in context, als je een productie database op deze schaal per ongeluk kapot maakt (los van een cyber incident) ben je langer van huis als een week. Dus vooralsnog vind ik het bijzonder knap.

[Glashelder]

Inderdaad. In de praktijk zie je dat er maar weinig mensen zijn hier die echt een full blown disaster recovery hebben meegemaakt.

En dan wel een grote mond hebben over goed zij de zaken voor elkaar hebben.. totdat het wel misgaat en het dus flink tegen blijkt te vallen

[Keypunchie]

Zelfde types die "waarom hebben ze geen backup-systeem" roepen bij een netwerkstoring.

[Miglow]

Ik heb meegemaakt dat er een glasvezel verbinding kapot getrokken werd door een graafmachine in Geldermalsen en toen ook alles plat lag qua winkel distributie.

[arjankoole]

Ik heb meegemaakt dat er een glasvezel verbinding kapot getrokken werd door een graafmachine in Geldermalsen en toen ook alles plat lag qua winkel distributie.

En iedere ISP heeft ook wel eens (of meer dan eens) zoiets meegemaakt. Doet pijn, maar we kunnen er wat mee.

[Miglow]

Ik probeerde meer voorzichtig antwoord te geven op de vraag of alles centraal geplaatst is of decentraal op DC's. Uiteraard weet ik niet of daar alle servers staan, of alleen maar een centraal knooppunt dat essentieel is voor de logistieke bewegingen. Vanuit Geldermalsen wordt namelijk niets naar winkels geleverd, alleen maar naar DC's voor cross docking. (Super)Slow movers dus.

[Theotw]

Dat wist de man van de NOS duidelijk niet, want die stond redelijk dramatisch te praten aan de poort van DC Geldermalsen...

Niet alleen IT heeft een architectuur, ook logistiek..

[GenomDalar]

Ergens ben ik heel negatief, uberhaupt dat dit op zo'n grote schaal gebeurt en dat het zo lang plat ligt. We hebben het over 38% marktaabdeel van alle boodschappen in Nederland.

We gaan in de komende weken zien wat er nu werkelijk uit komt, zoverre ze een boekje open gaan doen

[Mavex]

Ik kan mij niet vinden in je mening.

Het enige wat "zo lang platligt" zijn de persoonlijke kortingen en acties.
Algemene kortingen zijn wel beschikbaar, leveringen komen weer langzaam opgang.
Voornamelijk verse producten waren tijdelijk minder beschikbaar. Ander voedsel was wel beschikbaar. Het enige wat mogelijk kwalijk is, is dat ze tijdelijk niet bezorgen wat mogelijk vervelend kan zijn voor sommige hulpbehoevenden.

Zonder de exacte details te weten van de aanval, ben ik op dit moment positief hoe AH het aan heeft gepakt, tezamen met het bestuur (CEO) die zich publiekelijk in tijden van een crisis toch probeert op een goede manier te communiceren.

[sympa]

Het is inderdaad een systeem met "graceful degradation". Ze zullen er vast van tevoren over hebben nagedacht, of er zijn genoeg mensen werkzaam die echt weten hoe het in elkaar grijpt en die ook oplossingen kunnen bedenken.

[timoootjex]

Ik vermoef door de niet essentiele of gevoelige systemen uit te schakelen dat ze volgens mij meer resources hebbenxom het probleem met genoeg tijd en aandacht aan te pakken.

[boshar]

Ze zijn nu zo te horen de bevoorrading aan het doen gebaseerd op wat ze vorige week ongeveer hebben geleverd aan een winkel aangevuld met wat er nog meer in het magazijn ligt.

Hun voorraad en leveringssysteem ligt er nog steeds uit en het systeem heeft geen idee meer van wat er werkelijk in de winkels ligt. Ze zijn er nog lang niet. De huidige bevoorrading is een nood scenario.

[Fourtrain]

Feit dat ze bijna een week nodig hebben voor disaster recovery zegt genoeg denk ik…

Nou nee dat zegt helemaal niets, een expert kan een week druk zijn met een complex probleem maar een idioot kan net zo goed een week druk zijn met een makkelijk probleem.

Zonder de weten hoe de systemen bij de AH in elkaar zitten en wat er precies mis is gegaan kunnen we alleen maar lopen gokken. Mijn ervaring is dat klant zichtbare systemen zoals de website meestal zo opgezet zijn dat ze los van de achterliggende keten in de lucht kunnen blijven (al dan in een gelimiteerde stand, denk aan wel producten & recepten kunnen zien maar live kortings data of bestellingen kunnen doen) zodat je bij een storing (of een hack) een communicatie platform hebt & naar buiten uit kunt stralen dat je de boel onder controle hebt, zelfs als intern alles nog steeds in de fik staat.

De AH heeft inmiddels al 5 dagen de "oh shit" pagina online staan, ik zou verwachten dat een organisatie als de AH de boel wel op orde heeft en qua gedrag ongeveer hetzelfde doet als andere bedrijven, dus dan vraag ik mij al snel af; is dit dan een bewuste keuze? En als het antwoord ja is; waarom is het speelboek bij de AH anders dan wat ik bij andere bedrijven heb gezien? Of als het antwoord nee is, dan vraag ik me af waarom kan de website niet online komen zonder de rest van de keten? Vrijwel elke grote organisatie denkt hier van te voren over na en heeft plannen liggen, wat is er fout gegaan bij de AH?

Maar goed, allemaal gokwerk van mijn kant, daarom hoop ik dat we in toekomst meer info krijgen want ik ben erg benieuwd hoe en wat.

[Lagonas]

Vrijwel elke grote organisatie denkt hier van te voren over na en heeft plannen liggen, wat is er fout gegaan bij de AH?

Wie zegt dat er hier niet over nagedacht is? Puur en enkel omdat jij verwacht dat de website sneller weer online zou moeten zijn betekend niet dat er niet over nagedacht is.

Verder zou je ook nooit in je security playbook hebben staan dat je na x dagen weer online moet zijn. Je hebt doelstellingen en escalaties bij zo een groot incident, maar zeker geen SLA dat je binnen bv 4 dagen weer online moet zijn,.

[Reactie gewijzigd door Lagonas op 15 oktober 2026 15:49]

[Fourtrain]

Wie zegt dat er hier niet over nagedacht is? Puur en enkel omdat jij verwacht dat de website sneller weer online zou moeten zijn betekend niet dat er niet over nagedacht is.

Misschien handig om de volgende keer de hele post te lezen? Het antwoord staat namelijk gewoon in mijn vorige post:

Zonder de weten hoe de systemen bij de AH in elkaar zitten en wat er precies mis is gegaan kunnen we alleen maar lopen gokken

Het antwoord op je vraag is dus; ik zeg dat en het is volslagen gokwerk van mijn kant.

Volgende keer iets beter lezen, dan had je dit niet hoeven vragen.

Verder zou je ook nooit in je security playbook hebben staan dat je na x dagen weer online moet zijn. Je hebt doelstellingen en escalaties bij zo een groot incident, maar zeker geen SLA dat je binnen bv 4 dagen weer online moet zijn,.

Grappig, 75% van de post niet lezen en daarna niet bestaande claims & standpunten uit je duim gaan zuigen. Als je mijn post nog een keer langzaam doorleest zul je zien dat dit nergens staat...

[Lagonas]

Ik heb zeker je hele reactie gelezen. Beide zelfs. Hoe het op mij echter over komt is een hele rij aan claims en statements neergooien, en dan schuilen achter een zinnetje dat je alleen maar aan het gokken bent.

In je eerste reactie heb je het over de 5 dagen lange downtime, dat deze beschamend is, en in je tweede reactie zeg je letterlijk dit:

De AH heeft inmiddels al 5 dagen de "oh shit" pagina online staan, ik zou verwachten dat een organisatie als de AH de boel wel op orde heeft en qua gedrag ongeveer hetzelfde doet als andere bedrijven

Wat verwacht je dan als reactie? Dan impliceer je sterk.

Als je enkel aan het gokken bent en geen idee hebt over het playbook, hoezo is deze downtime dan beschamend?

[Reactie gewijzigd door Lagonas op 15 oktober 2026 16:50]

[bart.koppers]

Die SLA zijn er wel degelijk.

[Houtenklaas]

't Is niet een kwestie van een image terugzetten en dat je er daarmee bent. Er hangt een hele keten aan "gedoe" aan elkaar van toeleverende partijen, afnemers, logistieke handelingen, aan- en afvoer van spullen en dat door het hele land heen. En wellicht hangt België er ook nog op de één of andere manier aan vast. Ik vind het eigenlijk reteknap dat ze zo vlot weer draaien. De boel is niet tot stilstand gekomen, hooguit vertraagd.

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 15 oktober 2026 14:56]

[JustRob]

disaster recovery != business continuity

[multikoe]

Het zegt waarschijnlijk dat ze serieus en gedegen bezig zijn. Ga er maar van uit dat grote organisaties als AH een disaster recovery plan hebben liggen voor situaties als deze. De accountant vereist dat ook en het aanwezig zijn ervan wordt (als ik het goed heb) jaarlijks gecontroleerd. Niet in orde, dan wordt de jaarrekening niet goedgekeurd.

[dev-random]

Dan ben ik bang dat ze weinig gaan communiceren.

De inside info van ex Ahold IT/security medewerkers schets een karig beeld van de prioriteiten en funding i.r.t. informatiebeveiliging.

En ik snap het, het is ook geen financial met ruim budget, dwingende wet/regelgeving en strenge toezichthouders. Toch jammer, die miljoenen verlies, als gevolg van dit incident, hadden waarschijnlijk wel een verschil kunnen maken.

[Drardollan]

Ze brengen alles duidelijk gefaseerd terug, met de belangrijkste systemen voorop. Logisch ook, volle winkels is eigenlijk het belangrijkste wat er is. Volgende stap is terugbrengen van de thuisbezorgd opties, maar dat zal wel aardig verweven zijn met de site en app. Dat is een behoorlijke klus denk ik.

Hoop dat er wat AH mensen nu iets beter slapen nu de distributie weer normaal verloopt.

[Halo_Master]

Ah distributie levert aan online, vandaar dat het in deze volgorde gaat.

[SomerenV]

Online leveringen worden op z'n vroegst zaterdag hervat, maar kan ook goed over het weekend heen getild worden. Focus ligt voor nu op het herstarten van de systemen om winkels weer te bevoorraden, wat logisch is.

Intern wordt overigens ook nog steeds gesproken over een cybersecurity-incident. Wat men wel oprecht klote vindt is dat klanten niet op de hoogte gebracht kunnen worden, omdat ook die systemen plat liggen. Normaal wil je als bedrijf je klanten informeren over hoe en wat als de bedrijfsvoering om wat voor reden dan ook stil komt te liggen. 100% dat er klanten zijn die daar boos om zijn. Niet heel reëel aangezien de AH met nogal wat overmacht te maken heeft, maar zo gaan die dingen helaas. Meestal zijn klanten heel begripvol, maar ik heb ook wel 's geïrriteerde klanten gehad nadat er bijvoorbeeld leveringen geannuleerd waren, bijvoorbeeld door extreme hitte of gladheid.

Ergens hoop ik dat Ahold de komende maanden gewoon transparant is over wat er nou precies gebeurd is, wat ze gedaan hebben, en wat de gevolgen zijn geweest. Alles om zoiets in de toekomst zoveel mogelijk te kunnen voorkomen.

[Drardollan]

Volgens het nieuwsbericht is het blijkbaar gelukt om de klanten met een e-mail op de hoogte te stellen. Dus dat deel lijkt wel weer te functioneren (voor zover dat niet mogelijk was, dat weet ik niet). Maar kan mij goed voorstellen dat je er liever voor kiest om deels via de media en de website te communiceren in plaats van elke keer een e-mail te sturen. Het is een dunne lijn om op te balanceren als bedrijf, je wil je klanten niet onnodig spammen maar ook wel duidelijk informeren.

[Theotw]

Klopt, die mail is hier iets na één aangekomen...

[dave1995]

Waar heb je het over? Is daar al wat over bekend dan?

[ETH0.1]

Waar heb je het over? Is daar al wat over bekend dan?

Nergens iets over gelezen, in een post hier boven heeft hij het ook over "antivirus programma van McAfee" die ze moesten aanschaffen en dat die zwaar zou drukken op het budget.

Het zou mij hoogst verbazen als AH een versie van dat product zou hebben draaien en niet een enterprise grade EDR oplossing van een gerenommeerde leverancier.

De term antivirus programma doe mij toch eerder vermoeden dat het een gevalletje van de klok horen luiden maar niet weten waar de klepel hangt is.

[Miglow]

Inderdaad, Ahold draait tientallen miljoenen winst per week op de winkels alleen, dan zal een server beveiliging/antivirus ze echt niet in de rode cijfers brengen, laat staan diep.

[Technoid]

Als ik zo naar de afgelopen dagen kijk bij de AH XL hier dan is het er uitgestorven...

Heerlijk rustig boodschappen kunnen doen afgelopen dagen.

[Minimalist1]

Ik dacht net ook lekker rustig….. tot meer dan de helft van wat ik zocht er niet was, en van de andere helft er alleen de dure variant was .

[SacredRose]

ik heb het hier in de albert heijn eigenlijk nauwelijks gemerkt. Alleen de verse groennte & fruit en de bloemen waar wat leger dan normaal. Voor de rest was het eigenlijk business as usual. Misschien dat mijn locatie geluk heeft gehad en net allee voorraad had ontvangen voor de zaken uitvielen.

[Keypunchie]

Groente, fruit en zuivel. Al het andere was gewoon voor handen bij mijn Appie om de hoek.

Ja, beetje jammer dat ik wat spaarzegels misloop, maar dat is vooral omdat ik te lui ben om het bonnetje te gaan bewaren voor achteraf claimen.

[boshar]

Is toch logisch. Bederfelijke producten als groente, fruit, zuivel en vlees heeft een supermarkt weinig op voorraad. Wanneer je die niet op tijd verkoopt moet je het weg gooien.

Lang houdbaar en huishoudelijk hebben ze wel op voorraad hoeveel is afhankelijk van hoe groot de magazijn ruimte nog is. Tegenwoordig is het niet meer hip om een groot duur magazijn te hebben.

[anpat]

Heb hier (in Belgie) nog niet moeten gaan, plan was het weekend, maar ik denk dat we even overslaan tot maandag of dinsdag, gezien we toch een weekje verlof hebben.

[Sebazzz]

Ja en er ligt één koeling ligt vol met producten die aan het eind van de dag weggegooid worden. Er komen normaal best wat mensen af op de "laatste kans koopjes" waarbij je toch tegen 40%, 70%, en zelfs 90% producten kan krijgen die over datum gaan. Zeker als je een kleine beurs hebt of "just in time" shopping doet. Nu kunnen ze niet voorbij 35% afprijzen in het systeem en blijven die producten ook liggen.

[1khalid]

Dat uw altijd boodschappen doet om 5 uur is niet ons probleem…. Ik doe altijd rustig boodschappen maar je moet weten hoelaat je dat doet. Dit is hetzelfde als mensen die gaan sporten bij basic fit en dan zeuren dat het druk is om 6 uur.

[rahd]

Ik doe meestal mijn boodschappen op vrijdag, maar dacht vandaag eerst te gaan checken of mijn Ah uberhaupt iets had... en tot mijn verbazing was de winkel helemaal vol bijna.

Dus ipv vrijdags boodschappen doen, alles maar vandaag gehaald bij AH.

TOP hoor, korting ging ook gewoon eraf.

Ben blij dat het normaal begint te worden daar

[Miglow]

Ze hebben net weer de winkel leveringen weer opgestart, dus wellicht was jouw winkel een van de eersten die bevoorraad werd.

[jongetje]

Ik ben de hele week elke dag even langs gegaan want was chaotische week en elke dag even wat voor het avondeten gehaald en de schappen waren elke dag ruim gevuld. Ook de broodafdeling was goed gevuld. Dus als je geen bonuskaart en app zou hebben had je er hier niets van gemerkt.

[Bender]

Ik vraag me af of de AH geen aangifte heeft gedaan bij de politie/OM om een eigen onderzoek niet in de weg te zitten.
Externe partijen hebben veel meer mogelijkheden in onderzoek dan de politie heeft, maar als de politie het overneemt vervalt dat..

En voor degene die denkt dat het onzin is, zowel politie als een creditcardmaatschappij hebben dit en keer aan me bevestigd.
Creditmijs hebben veel meer mogelijkheden op het gebied van geld, kennis maar ook buiten de wettelijke kaders om onderzoek te doen.

[DvanRaai89]

Ik vraag me af of de AH geen aangifte heeft gedaan bij de politie/OM om een eigen onderzoek niet in de weg te zitten.

Waarom zou de een een andere in de weg zitten?
Die moet je toch echt uitleggen...

Externe partijen hebben veel meer mogelijkheden in onderzoek dan de politie heeft [...]

Waarom zou dat zijn? Politie zou namelijk logs en dergelijke bij ISPs/datacenters/whatever kunnen vorderen. Ook mag de Politie in sommige gevallen (met toestemming van een rechter?) huizen of datacenters binnenvallen of (buitenlandse) servers hacken.
Dit zijn toch wel dingen die alleen mogelijk zijn met rechterlijke bevoegdheden en/of wettelijke dwangmiddelen die enkel organen/instanties van de Rijksoverheid tot hun beschikking hebben.
Ook kan het zijn dat deze persoon/organisatie mogelijk al bij de overheid op de radar stond, wat het onderzoek ook kan bevorderen. Daar komt ook nog bij dat er rond de zelfde tijd frappante fenomenen bij bepaalde Franse supermarkten optraden. Het is absoluut niet ondenkbaar dat ze met Franse autoriteiten samen gaan werken, mocht er een link bestaan.

[...] maar als de politie het overneemt vervalt dat..

Door "namelijk" te gebruiken zeg je dat het er logischerwijs uit voortvloeit, maar onderbouwt verder niet waarom dat dan het geval zou zijn.

En voor degene die denkt dat het onzin is, zowel politie als een creditcardmaatschappij hebben dit en keer aan me bevestigd.
Creditmijs hebben veel meer mogelijkheden op het gebied van geld, kennis [...]

Dat is wel heel erg makkelijk; leg dan uit waarom.
Naar mijn mening heeft zoiets (vermoedelijk) crimineels als dit weinig te maken met fraude en verscheidene soorten civielrechtelijke zaken waar een creditcardmaatschappij mee te maken zou kunnen hebben.

[...] maar ook buiten de wettelijke kaders om onderzoek te doen.

In Nederland dient iedereen, zowel de Politie als (rechts)personen, te allen tijden binnen de kaders van de wet te handelen.

[Reactie gewijzigd door DvanRaai89 op 15 oktober 2026 16:58]

[Theotw]

De politie is niet "probleem oplossend", dus AH besluit: laat onze mensen de zaak nu eerst oplossen en niet urenlang met politiemensen zitten praten over wat al voorbij is.

Net zoals bij een brand, eerst blussen, dan verslagen opstellen.

[Bender]

Waarom zou de een een andere in de weg zitten?

Omdat je een politieonderzoek simpelweg niet in de weg mag zitten.

Waarom zou dat zijn? Politie zou namelijk logs en dergelijke bij ISPs/datacenters/whatever kunnen vorderen.
Ook kan het zijn dat deze persoon mogelijk al bij de Overheid op de radar stond.
Dit zijn toch wel dingen die alleen mogelijk zijn met bevoegdheden of dwangmiddelen waar enkel de Overheid over beschikt.

De politie kan een beetje vorderen inderdaad, alles moet op papier staan wat ze doen.
Reserche buiten de overheid om werken zo niet, die zetten niet alles op papier die gaan eerst naar alle mogelijke informatie zoeken op welke (shady) manier dan ook en gaan dan met alle informatie aan de slag om het aan elkaar te knopen.

De politie moet zich gewoon aan heel veel regels houden en de politie wordt ook strik gecontroleerd (en dat is ook goed). Maar prive rechercheur, werken toch echt heel anders.

Naar mijn mening heeft zoiets (vermoedelijk) crimineels als dit weinig te maken met fraude

Het gaat over fraude. Waar dacht je dan dat het over gaat?

[aidanl]

Men lijkt niet te snappen dat als er een potentiële aanval/inbraak is geweest (direct in NL dan wel indirect via Ahold vanuit de VS) het niet alleen een kwestie van herstellen is. Ze zullen ook de point of entry identificeren, dicht maken, en achterhalen wie er binnen is geweest en wat er gedaan is.

Zie bijvoorbeeld ook de Citrix lek van afgelopen week. Daar zag je ook bij menig bedrijf dat het niet alleen patchen was, maar ook identificeren of het lek misschien ook echt misbruikt is geweest.

Ik snap dan ook zeker dat ze stap voor stap alles weer beschikbaar stellen, en pas nadat er zekerheid is rondom wat er is gebeurd, wie dat heeft gedaan en er maatregelen genomen zijn om een volgende poging tegen te gaan. Anders is het zodra ze weer online zijn weer feest en gaat alles weer offline.

[vinkjb]

Ik werk bij AH als groenteman en we hadden volop producten gister en vandaag, uiteraard misten we nog wel het nodige vooral het fruit gedeelte (appels schaal en zak) maar verder had ik aardig volle afdeling. Helaas wordt er heel veel toegestuurd niet afgestemd op jou winkel. Gewoon we hebben dit en in de vrachtwagen ermee. Bij kreeg ik 10 kratten broccoli binnen dat verkoop ik niet in een 1 of 2 dagen. Verder kunnen wij in de winkel helemaal niets, geen terminals die werken, de computer onbereikbaar helemaal niets, goed balen

[loekf2]

Thx. Ik haal altijd zondag voor de hele week.

Ik zal dan maar een lijstje maken voor de hele week broccoli of bv. stamppot andijvie.

[weebl]

Dit klinkt alsof er systemen/applicaties tussen zitten waarvoor het disaster recovery plan uit de kast is gehaald. Zou het een ransomware aanval zijn geweest?

[Miglow]

Ik denk dat ze prioriteit geven aan de logistieke keten en de rest daarna wel weer komt.

[arjankoole]

Ik denk dat ze prioriteit geven aan de logistieke keten en de rest daarna wel weer komt.

Moet ook, want logistiek levert aan zowel winkels (prio 1) en online (prio 1,5). Voor online heb je de website nodig, dus die en dus online zullen nu wel enigszins snel volgen.

[frenque]

Als dat zo zou zijn dan heeft Albert Heijn alle reden om aangifte te doen. Echter kan er geen aangifte worden gedaan. Dat wijst eerder op een supply chain attack.

[Bender]

Ik denk dat ze handmatig systemen gaan nalopen, en dan kijken ze eerst wat het meest belangrijk is om de organisatie weer op gang te helpen.

En dat is als eerste logistiek, niet een mooie website.

[dave1995]

Ik zie je op meerdere reacties reageren, ik lees alleen maar onzin, zonder enig onderbouwing.

[Bender]

Een hoop aannames.

Ik denk dat ze pas aangifte doen op het moment dat er meer duidelijkheid is, wellicht hebben ze zelf een (extern) team ingezet voor onderzoek. Dit kan niet meer op het moment dat de politie het overneemt.

Ze hebben wel de melding gedaan bij Nationaal Cyber Security Centrum.

[1khalid]

Of een werknemer heeft een verkeerde knop ingedrukt waardoor er een hele storing ontstond?

[Guyon]

Oh no! Anyway...

[diedie2]

en waarom zouden ze MOETEN communiceren? Er werd (tot nader order) niets gestolen?

Ik ben ook zeer benieuwd, daar niet van, maar AHold Delhaize moet mi helemaal niets denk ik.