Storing bij Versio kan nog twee weken duren en kwam door onbekende kwetsbaarheid

De storing bij Versio komt door 'een kwetsbaarheid', zegt de hostingprovider. Inmiddels concludeert het bedrijf dat die niet is uitgebuit en er dus geen klantgegevens zijn gestolen, maar de beheerdersomgeving is voor klanten nog steeds niet bruikbaar. De storing duurt al tweeënhalve week. Versio zegt klanten over twee weken verder te informeren.

Dat zegt Versio in een reactie tegenover Tweakers. "Wij hebben recent een kwetsbaarheid in onze ict-omgeving geconstateerd. Direct na ontdekking hebben wij externe cybersecurityspecialisten ingeschakeld om de kwetsbaarheid te onderzoeken en passende maatregelen te treffen. Ook hebben wij uit voorzorg de Autoriteit Persoonsgegevens en het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) geïnformeerd. Vervolgens hebben wij onderzocht of klantomgevingen door het incident zijn geraakt. Op basis van het inmiddels afgeronde IT-forensische onderzoek kunnen wij concluderen dat hiervan geen sprake lijkt te zijn geweest."

Versio zegt niet om wat voor kwetsbaarheid het gaat. "In het kader van de veiligheid van ons en onze klanten kan Versio daar verder niets over zeggen", zegt het bedrijf. De hostingprovider schakelde uit voorzorg 'enkele systemen en functionaliteit' tijdelijk uit. Websites werken nog wel, maar gebruikers kunnen niet bij hun beheerderspaneel. In het beheerderspaneel is het mogelijk om bijvoorbeeld DNS-aanpassingen te doen.

Via de klantenservice

Dat beheerderspaneel is al sinds 25 september niet te bereiken. Eerder zei Versio tegen Tweakers dat het daarvoor 'een workaround' had. Dat betekent in de praktijk dat klanten via de klantenservice verzoeken kunnen indienen om bijvoorbeeld hun DNS-records aan te passen.

"Verzoeken die klanten daar normaal zelf uitvoeren, worden nu met prioriteit door onze serviceafdeling afgehandeld. Tegelijk werken we aan een structurele oplossing", schrijft de hoster. Klanten laten echter weten dat het soms dagen duurt voordat Versio zulke verzoeken uitvoert.

Nog twee weken

Versio zegt verder niet wanneer het probleem wordt opgelost. Maandagmiddag heeft het bedrijf klanten voor het eerst sinds het begin van de storing actief geïnformeerd. In een e-mail aan klanten, die Tweakers heeft ingezien, schrijft het bedrijf dat de storing nog even kan duren. "Over twee weken sturen we je een nieuwe update over de voortgang", schrijft het bedrijf daarin. Versio benadrukt dat klanten wel hun websites kunnen bijwerken via bijvoorbeeld WordPress.

Reacties (54)

[-ETz-candyman]

nieuws: Versio en Neostrada wijzigen vanaf 1 februari 2026 verschillende tarieven

Ze rekenen daar goed door bij Versio voor hun diensten, deze communicatie is een dikke 0/10.
Je zal maar net een DNS record moeten updaten, domain verlengen/afzeggen etc...

Ik ben blij dat ik enkele jaren geleden ben overgestapt. Sinds de overname in 2018 is het enkel bergaf precies.

[Ruffian]

En waar moeten we dan nog naartoe, zo'n beetje alles is Team.Blue of Versio/Your.Online

[Xalephsis]

Wat is er precies mis met team.blue / transip? Mis ik iets?

[Zoop]

Grote multinational die alles opkoopt, het is sindsdien wat duurder geworden (maar wat is er tegenwoordig nou niet duurder geworden?), maar qua product en service imo nog steeds prima (TransIP dan).

Maarja, het is vaak maar wachten op de enshittification als dit soort toko's overgekocht / samengevoegd wordt door monopolisten. Dat is de vrees denk ik.

[Patriot]

"Wat duurder" is ook wel een beetje een understatement, meestal gaat het bedrag een paar keer over de kop als je hostingpartij wordt overgenomen door Versio.

[Shillen]

Recent ook met alle domeinen overgestapt gezien de flinke prijsstijgingen bij TransIP. Een nl domeinnaam kost nu jaarlijks €19,97 bij Transip. Betaal na de overstap slechts €6,50 per domein.

[-ETz-candyman]

Het probleem met "Wat duurder" is dat het tegelijk "een week of 4 geen DNS/controle panel en bijna geen info over de hack" is, wat voor mij niet zo goed samen gaan.

[njitter]

cloud86 bijvoorbeeld.

[thomas1907]

Hier ook cloud86 een lange tijd gebruikt. Maar ook site.nl ben ik erg blij mee. Beide eigenlijk vrijwel geen storing gehad sinds ik ze gebruik

[Kevjoe]

Achter site.nl zit de originele oprichter van Versio, ter informatie.

[Tweakez]

Ja zo geweldig is reshad bashir niet.

[thomas1907]

Aha, dat wist ik niet. Is dat ongewenst? Ik heb zelf nooit Versio gebruikt namelijk

[Kevjoe]

Daar spreek ik mij niet over uit, zolang je tevreden bent is dat het belangrijkste en mensen groeien.

Van de vorige Versio, voor de overname, zijn er wel wat dingen gebeurd, maar niets in vergelijking met wat er na de overname van Versio gebeurd is (prijsverhogingen etc).

[IStealYourGun]

Ik zit bij nomeo, kleine speler uit het Gentse. Zeker niet de goedkoopste, maar echt Belgisch.

[Chromoris]

Ik zit zelf bij mijn.host, geen slechte service (hoewel daar ook soms het een en ander mis kan gaan), en (over het algemeen) goede communicatie.

[Eusebius]

weboke, onafhankelijk sinds 2004

[Bedge85]

Ik zit bij Strato. Dns is wel heel basic bij Strato. Had het liever wat uitgebreider te gezien. Maar het doet wat het moet doen, is stabiel en dat voor een redelijke prijs.

Infomaniak en eurodns hebben ook redelijke prijzen voor DNS.

[Praetor]

Heb ook een tijdje Strato gedaan maar werd helemaal gek van hun interface waarbij alles aan een "pakket" moet hangen. Meerdere domeinnamen en wat hosting tegelijk besteld en semi-random werden de domeinnamen aan hosting-pakketten gehangen. Als je dan die domeinnaam gewoon los wou of aan een ander hostingpakket moest je ze 5 euro administratiekosten betalen om het weer aan een ander pakket te hangen.....intern....op hun eigen systeem.... Sindsdien bij mijn.host, heerlijke simpele en snelle interface met domeinnamen gewoon los van alle andere zooi zoals het hoort.

[Bem]

Zelf al meerdere jaren tevreden klant bij mijn.host.

Het is Nederlands en de prijzen zijn ook zeer aantrekkelijk. Sinds TransIP een aantal substantiële prijswijzigingen voor domeinnamen door had gevoerd ben ik overgestapt.

[Destrega]

Zelf heb ik goede ervaringen met https://www.hoasted.com/ Die vallen niet onder een andere partij, hebben zeer goede reviews en goede performance.

[Xalephsis]

duplicate

[Reactie gewijzigd door Xalephsis op 12 oktober 2026 16:30]

[Sebast1aan]

Ik ben al bijna volledig overgestapt, zit al sinds 2009 bij die knakkers, zoveel ellende over de jaren meegemaakt, maar overstappen was complex en steeds uitgesteld. . Ik heb er nog 3 domeinen en nog wat emailboxen, kan niet wachten totdat ik mijn account kan opzeggen.

[-ETz-candyman]

Heel lang geleden had ik 10+ domeinen bij Versio.

Voor mijn laatste shared hosting ben ik onlangs overgestapt van hosted e-mail naar zelf hosten met behulp van Hestia Control Panel op een VPS. Die e-mailboxen die ik had waren gespreid over 5 domeinen zaten al 15 jaar bij dezelfde hosting firma (~20 000 e-mails). (site5, vroeger ixwebhosting) Zelfde verhaal als hier met Versio, overgenomen, en nog eens overgenomen. Plots was hetzelfde shared hosting pakket van 10 jaar geleden €120/per 2 jaar, naar dit jaar €680/per 2 jaar.
Even een paar avondjes inlezen, en gaan met die banaan. Ben tot nu zeer tevreden, weinig problemen gehad met de opzet. Gewoon goed opletten ivm DNS voor je e-mail, en Let's Encrypt voor je certs.

[Reactie gewijzigd door -ETz-candyman op 12 oktober 2026 22:16]

[sstad]

Ik ben daar al snel vertrokken vanwege de absurde prijzen, en dit bevestigt dat dat een goede keuze was. Jarenlang flink de prijzen verhogen en dan klanten ruim een maand zonder beheerpaneel laten zitten? Pas na tweeënhalve week voor het eerst iets laten horen, met als boodschap “over twee weken hoor je weer van ons”? En een DNS-wijziging via de klantenservice die dagen duurt, noem je geen workaround. Voor dit soort prijzen is dit gewoon onacceptabel.

[Eusebius]

Ze zijn overgenomen door dacht Your Online of TWS die vooral voor het geld gaan. Zo ook bv Neostrada waar ik tot volle tevredenheid zat. Ik was daar gekomen toen Versio destijds werd overgenomen, maar de overnamegolf haalde me in. En opnieuw onder de vlag van Versio/Your Online werd het reteduur en de klantencontact daalde onder het vriespunt.

Als je daar nu nog zit, lijkt het me wel een beetje je eigen schuld ..

[njitter]

Hebben ze daar dan zo'n uniek controlpanel ? Je zou toch denken dat ze gewoon op Plesk oid draaien.

[De Nelis]

Volgens mij draaien ze daar op directadmin. Althans dat was het een paar jaar terug, ten tijde van de eerste prijsverhoging (verdriedubbeling) met piepende banden naar cloud86 gegaan. Wat een verademing. Op gebied van snelheid, support en communicatie.

[Reactie gewijzigd door De Nelis op 12 oktober 2026 16:50]

[Tweakez]

Hun klantportaal is geen directadmin, dus dat is wel maatwerk wat ze gebruiken maar goed.. of daar nou echt het probleem ligt zullen we nooit weten.

[AW_Bos]

DirectAdmin/Plesk/Cpanel is puur voor de hosting zaken. Een eigenaar van een domein wil ook controle over zijn webhostingadministratie hebben. Denk aan DNS-instellingen, support-tickets, facturen, domeinnamen.

[Reactie gewijzigd door AW_Bos op 12 oktober 2026 20:00]

[Tweakez]

Blij dat ik daar echt absoluut niks meer ondergebracht heb. In het kader van transparantie is het echt een belachelijk statement. Maar goed, dat zal aan mij liggen. Zal vast wel te kritisch zijn.

[bartjuhhdidam]

Weet je ook meteen weer waar je niet moet zijn met hosting. Wat een matig statement, en dan ook nog "we komen over 2 weken bij je terug". Eh.

[mfkne]

Wat voor recovery time objective hanteren ze daar? "Ergens in de toekomst"? Bijzonder bedrijf.

[Hakker]

Met de prijsverhogingen die ze de afgelopen jaren heben doorgevoerd is deze afhandeling op het moment toch echt wel zwaar onder de maat. Ik bedoel ruim een maand niet in je beheerderpaneel kunnen komen vind ik toch echt wel heel erg lang.

[Brad]

Heel bijzondere provider. Ooit maakte ik (overigens naar tevredenheid) gebruik van hun diensten, totdat ik na een mislukte implementatie van hun nieuwe website (de twee websites bleven jarenlang gewoon naast elkaar bestaan) een glitchende interface kreeg en niet meer in staat was om mijn hosting en domeinnamen te verlengen. Toen ben ik noodgedwongen maar overgestapt, want de klantenservice faalde ook. Gelukkig lukte dat overstappen wél!

[svennd]

Marketing schrijf : "Op basis van het inmiddels afgeronde IT-forensische onderzoek kunnen wij concluderen dat hiervan geen sprake lijkt te zijn geweest."

Wat ze bedoelen : "We hebben geen logs dus we weten niet wat er gebeurt is"

[NaliXL]

Zoals velen een paar jaar geleden al vertrokken bij versio. En zelfs na het wegverhuizen van mijn domeinen probeerden ze mij meerdere malen te factureren voor het verlengen van mijn domeinnamen. Veel slechtere service dan dit ga je niet krijgen.