Storing bij Versio kan nog twee weken duren en kwam door onbekende kwetsbaarheid

De storing bij Versio komt door 'een kwetsbaarheid', zegt de hostingprovider. Inmiddels concludeert het bedrijf dat die niet is uitgebuit en er dus geen klantgegevens zijn gestolen, maar de beheerdersomgeving is voor klanten nog steeds niet bruikbaar. De storing duurt al tweeënhalve week. Versio zegt klanten over twee weken verder te informeren.

Dat zegt Versio in een reactie tegenover Tweakers. "Wij hebben recent een kwetsbaarheid in onze ict-omgeving geconstateerd. Direct na ontdekking hebben wij externe cybersecurityspecialisten ingeschakeld om de kwetsbaarheid te onderzoeken en passende maatregelen te treffen. Ook hebben wij uit voorzorg de Autoriteit Persoonsgegevens en het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) geïnformeerd. Vervolgens hebben wij onderzocht of klantomgevingen door het incident zijn geraakt. Op basis van het inmiddels afgeronde IT-forensische onderzoek kunnen wij concluderen dat hiervan geen sprake lijkt te zijn geweest."

Versio zegt niet om wat voor kwetsbaarheid het gaat. "In het kader van de veiligheid van ons en onze klanten kan Versio daar verder niets over zeggen", zegt het bedrijf. De hostingprovider schakelde uit voorzorg 'enkele systemen en functionaliteit' tijdelijk uit. Websites werken nog wel, maar gebruikers kunnen niet bij hun beheerderspaneel. In het beheerderspaneel is het mogelijk om bijvoorbeeld DNS-aanpassingen te doen.

Via de klantenservice

Dat beheerderspaneel is al sinds 25 september niet te bereiken. Eerder zei Versio tegen Tweakers dat het daarvoor 'een workaround' had. Dat betekent in de praktijk dat klanten via de klantenservice verzoeken kunnen indienen om bijvoorbeeld hun DNS-records aan te passen.

"Verzoeken die klanten daar normaal zelf uitvoeren, worden nu met prioriteit door onze serviceafdeling afgehandeld. Tegelijk werken we aan een structurele oplossing", schrijft de hoster. Klanten laten echter weten dat het soms dagen duurt voordat Versio zulke verzoeken uitvoert.

Nog twee weken

Versio zegt verder niet wanneer het probleem wordt opgelost. Maandagmiddag heeft het bedrijf klanten voor het eerst sinds het begin van de storing actief geïnformeerd. In een e-mail aan klanten, die Tweakers heeft ingezien, schrijft het bedrijf dat de storing nog even kan duren. "Over twee weken sturen we je een nieuwe update over de voortgang", schrijft het bedrijf daarin. Versio benadrukt dat klanten wel hun websites kunnen bijwerken via bijvoorbeeld WordPress.

Reacties (23)

[-ETz-candyman]

nieuws: Versio en Neostrada wijzigen vanaf 1 februari 2026 verschillende tarieven

Ze rekenen daar goed door bij Versio voor hun diensten, deze communicatie is een dikke 0/10.
Je zal maar net een DNS record moeten updaten, domain verlengen/afzeggen etc...

Ik ben blij dat ik enkele jaren geleden ben overgestapt. Sinds de overname in 2018 is het enkel bergaf precies.

[Ruffian]

En waar moeten we dan nog naartoe, zo'n beetje alles is Team.Blue of Versio/Your.Online

[njitter]

cloud86 bijvoorbeeld.

[thomas1907]

Hier ook cloud86 een lange tijd gebruikt. Maar ook site.nl ben ik erg blij mee. Beide eigenlijk vrijwel geen storing gehad sinds ik ze gebruik

[Chromoris]

Ik zit zelf bij mijn.host, geen slechte service (hoewel daar ook soms het een en ander mis kan gaan), en (over het algemeen) goede communicatie.

[Xalephsis]

Wat is er precies mis met team.blue / transip? Mis ik iets?

[Zoop]

Grote multinational die alles opkoopt, het is sindsdien wat duurder geworden (maar wat is er tegenwoordig nou niet duurder geworden?), maar qua product en service imo nog steeds prima (TransIP dan).

Maarja, het is vaak maar wachten op de enshittification als dit soort toko's overgekocht / samengevoegd wordt door monopolisten. Dat is de vrees denk ik.

[Patriot]

"Wat duurder" is ook wel een beetje een understatement, meestal gaat het bedrag een paar keer over de kop als je hostingpartij wordt overgenomen door Versio.

[Eusebius]

weboke, onafhankelijk sinds 2004

[Bedge85]

Ik zit bij Strato. Dns is wel heel basic bij Strato. Had het liever wat uitgebreider te gezien. Maar het doet wat het moet doen, is stabiel en dat voor een redelijke prijs.

Infomaniak en eurodns hebben ook redelijke prijzen voor DNS.

[Xalephsis]

duplicate

[Reactie gewijzigd door Xalephsis op 12 oktober 2026 16:30]

[Tweakez]

Blij dat ik daar echt absoluut niks meer ondergebracht heb. In het kader van transparantie is het echt een belachelijk statement. Maar goed, dat zal aan mij liggen. Zal vast wel te kritisch zijn.

[bartjuhhdidam]

Weet je ook meteen weer waar je niet moet zijn met hosting. Wat een matig statement, en dan ook nog "we komen over 2 weken bij je terug". Eh.

[mfkne]

Wat voor recovery time objective hanteren ze daar? "Ergens in de toekomst"? Bijzonder bedrijf.

[Hakker]

Met de prijsverhogingen die ze de afgelopen jaren heben doorgevoerd is deze afhandeling op het moment toch echt wel zwaar onder de maat. Ik bedoel ruim een maand niet in je beheerderpaneel kunnen komen vind ik toch echt wel heel erg lang.

[sstad]

Ik ben daar al snel vertrokken vanwege de absurde prijzen, en dit bevestigt dat dat een goede keuze was. Jarenlang flink de prijzen verhogen en dan klanten ruim een maand zonder beheerpaneel laten zitten? Pas na tweeënhalve week voor het eerst iets laten horen, met als boodschap “over twee weken hoor je weer van ons”? En een DNS-wijziging via de klantenservice die dagen duurt, noem je geen workaround. Voor dit soort prijzen is dit gewoon onacceptabel.

[Eusebius]

Ze zijn overgenomen door dacht Your Online of TWS die vooral voor het geld gaan. Zo ook bv Neostrada waar ik tot volle tevredenheid zat. Ik was daar gekomen toen Versio destijds werd overgenomen, maar de overnamegolf haalde me in. En opnieuw onder de vlag van Versio/Your Online werd het reteduur en de klantencontact daalde onder het vriespunt.

Als je daar nu nog zit, lijkt het me wel een beetje je eigen schuld ..

[njitter]

Hebben ze daar dan zo'n uniek controlpanel ? Je zou toch denken dat ze gewoon op Plesk oid draaien.

[De Nelis]

Volgens mij draaien ze daar op directadmin. Althans dat was het een paar jaar terug, ten tijde van de eerste prijsverhoging (verdriedubbeling) met piepende banden naar cloud86 gegaan. Wat een verademing. Op gebied van snelheid, support en communicatie.

[Reactie gewijzigd door De Nelis op 12 oktober 2026 16:50]

[Brad]

Heel bijzondere provider. Ooit maakte ik (overigens naar tevredenheid) gebruik van hun diensten, totdat ik na een mislukte implementatie van hun nieuwe website (de twee websites bleven jarenlang gewoon naast elkaar bestaan) een glitchende interface kreeg en niet meer in staat was om mijn hosting en domeinnamen te verlengen. Toen ben ik noodgedwongen maar overgestapt, want de klantenservice faalde ook. Gelukkig lukte dat overstappen wél!

[svennd]

Marketing schrijf : "Op basis van het inmiddels afgeronde IT-forensische onderzoek kunnen wij concluderen dat hiervan geen sprake lijkt te zijn geweest."

Wat ze bedoelen : "We hebben geen logs dus we weten niet wat er gebeurt is"

[NaliXL]

Zoals velen een paar jaar geleden al vertrokken bij versio. En zelfs na het wegverhuizen van mijn domeinen probeerden ze mij meerdere malen te factureren voor het verlengen van mijn domeinnamen. Veel slechtere service dan dit ga je niet krijgen.