Odido verwacht belkwaliteit naar andere providers nog dit jaar te verbeteren

Odido verwacht de kwaliteit van belgesprekken met klanten van andere providers voor het einde van dit jaar te verbeteren. Op dit moment is de belkwaliteit bij telefoongesprekken tussen Odido-sims en sims van andere providers niet optimaal. Tussen Odido-abonnees bestaan geen problemen.

Op het Tweakers-forum klagen gebruikers dat de belkwaliteit tussen Odido-abonnees en abonnees van andere telecomproviders 'zeer slecht' is. Een voorlichter zegt namens Odido tegenover Tweakers dat dit komt doordat hd-voice nog niet op alle verbindingen tussen het Odido-netwerk en de netwerken van andere providers beschikbaar is.

De voorlichter zegt dat Odido werkt aan een vernieuwing van de verbindingen, waardoor hd-voice ook voor deze gesprekken beschikbaar komt. "We verwachten deze werkzaamheden voor het einde van het jaar af te ronden", zegt hij.

Odido verwacht hd-voice dit jaar ook bij alle belgesprekken met klanten van andere providers te ondersteunen.
Bron: Thomas Fuller/SOPA Images/LightRocket via Getty Images

Reacties (40)

[kamerplant]

Huh? De core functie van je dienst doet het niet goed en dat kost maanden om op te lossen? Bizar?

[Snow_King]

Nee, het is nog geen hd-voice. Artikel is wat gaar geschreven, maar het komt er op neer dat ze betere geluidskwaliteit gaan regelen.

[Olaf van der Spek]

Zonder hd-voice zou de kwaliteit niet "zeer slecht" mogen zijn toch?

[Aalard99]

Als je HD kwaliteit gewend bent en dan terug moet schakelen naar een mindere kwaliteit dan wordt dit al snel 'zeer slecht' genoemd.

[Dennism]

Ik vraag me dan ook wel af wat 'zeer slecht' is, ik bel veel (en wordt veel gebeld) op mijn Odido sim (zakelijk), en ik moet zeggen dat ik eigenlijk nooit een 'zeer slechte' gesprekskwaliteit ondervind. En ik zal echt niet alleen Odido <> Odido telefoontjes doen. Veel zal ook naar andere aanbieders zijn, maar ook bijvoorbeeld van en naar vaste aansluitingen.

Wat niet wil zeggen dat zou ik een KPN of Vodafone sim gehad hebben de kwaliteit niet beter kan zijn. Maar 'zeer slecht' wil ik de kwaliteit bij Odido in mijn geval in ieder geval niet noemen.

[Reactie gewijzigd door Dennism op 28 september 2026 09:28]

[CMT]

Ik kan het beamen als Odido unlimited gebruiker, dat de belkwaliteit regelmatig zéér slecht is. Tot een punt dat men elkaar niet meer kan verstaan.
Het gebeurt altijd wanneer ik naar mijn moeder bel die een Vodafone sim heeft.

In het begin is het vaak even ok, maar snel klinkt het alsof het gesprek onder water gevoerd wordt (erg dof / iemand die in de verte mompelt) met stukken die wegvallen. Wanneer zij mij terug belt, klinkt het opeens helder en goed. Het is alsof Odido de verbinding afknijpt iedere keer. Hoe langer je belt, hoe slechter het wordt. Opnieuw bellen lost het vaak weer voor even op.

[Reactie gewijzigd door CMT op 28 september 2026 10:05]

[Dennism]

Dat klinkt wel vervelend in inderdaad. Moet zeggen dat ik die ervaring niet hebt. Ook niet met de enige waarbij ik zeker weet dat deze een vodafone sim heeft (mijn vader) en nog wel regelmatig eens bel (of door hem gebeld wordt).

[Keypunchie]

Beetje flauw, maar ik had een omgekeerde reactie: ach, bellen, dat doet er gelukkig niet zo toe...

Het zal aan je gebruik liggen, hoewel ik denk dat anno 2026 de dataconnectiviteit belangrijker wordt gevonden dan gespreks kwaliteit.

[911GT2]

Je kunt je serieus afvragen of bellen nog de core functionaliteit is van Odido. Ik denk dat mobile data dat is.

[BPG908]

De belkwaliteit was (voor mij) altijd erg slecht bij T-Mobile, ondanks dat ik toch in een grote stad woon; slecht genoeg om over te stappen. Na het lekken van mijn gegevens, ondanks dat ik al lang geen klant meer was, is voldoende reden om ook nooit meer terug te gaan naar deze provider.

[neversium]

Ach, het is niet de vraag of je gegevens bij je huidige provider zullen uitlekken, maar wanneer. Zo kun je binnenkort nergens meer klant worden.

[911GT2]

Ja en als je provider het niet doet dan wel een van de talloze andere platformen. Ik vind het juist sterk dat Odido als een van de weinigen ook echt niet betaald heeft (en ja ik ben (nog steeds) Odido klant).

[Reinier 182]

Ben wel overgestapt van Odido naar Ben sluit beter aan bij mijn wensen. Zeker niet laten chanteren en betalen is belangrijk anders is het een ramp gaan ze het steeds meer doen.

[HijDieAllesWeet]

Ben is letterlijk van Odido. Niet een andere club die ruimte koopt op het netwerk van Odido. Maar gewoon 100% eigendom van Odido.

[Daimyo_tfg]

Dan zit je nog steeds bij Odido, Reinier. Alleen wel een stukje goedkoper

[jongetje]

Je weet dat de administratie van BEN ook is gelekt omdat dat in hetzelfde administratie systeem als Odido staat?

Goede move op onderbuik gevoel.

[RiDo78]

Allemaal leuk en aardig, maar de manier waarop Odido mij als klant in het ongewisse heeft gelaten (op een enkel wettelijk verplicht mailtje na dan) en de manier waarop ze met hun klanten om gaan is voor mij de doorslag geweest om daar weg te gaan.

ZIJ hebben een probleem veroorzaakt en schuiven dat in de schoenen van hun klanten. Nu moeten WIJ maar alert zijn op Phishing en dergelijke, terwijl ze er zelf compleet ingetrapt zijn. Een softwarelicentie op een pakketje om je daarbij te helpen wordt alleen gegeven aan mensen die actief contact opnemen met de klantenservice. En bovendien wordt die mogelijkheid niet breed gecommuniceerd.

Dat Odido niet heeft betaald daar valt uiteraard wat voor te zeggen. Maar je maakt mij niet wijs dat dat puur was uit principiele redenen. Het kost natuurlijk ook gewoon een bak centen. En gezien de manier waarop Odido communiceerde (of beter, compleet gebrek daaraan) en het feit dat ze ook niet (goed) naar hun klanten hebben waarom ze niet hebben betaald of hoe ze tot die beslissing gekomen zijn.

Verder hebben ze geen enkele vorm van compensatie geboden. Ze hadden ook compensatie kunnen bieden tegen minimale kosten. Zoals 6 maanden dubbele data of een hogere snelheid. Mensen gaan niet massaal hun gedrag aanpassen, dus het is en blijft een dooie mus. Maar je geeft je klanten wel een beter gevoel. Ze hadden ook op verschillende plaatsen gratis trainingen kunnen organiseren om mensen te leren hoe ze zichzelf beter hiertegen kunnen beschermen. Dat had wat meer centen gekost, maar dan investeer je ook in de maatschappij en kweek je veel meer goodwill.

Dat alles tezamen brengt mij tot de conclusie dat Odido geen barst om haar klanten geeft. En geeft mij het gevoel dat het niet betalen van de hackers eerder een financieel dan een etisch besluit is geweest. En blijkbaar hebben ze de juiste keuze gemaakt, want hun imagoschade lijkt ondanks alles relatief beperkt te zijn gebleven. Tuurlijk zijn er klanten weg gegaan, tuurlijk zijn er klanten die nooit meer terug willen keren. Maar tegelijk zijn er ook weer genoeg mensen die Odido weer overwegen. Want mensen zijn soms net struisvogels. Even de kop in het zand.... en door! En bovendien is privacy vandaag de dag toch een utopie.

[pa2ra]

Er kan pas sprake zijn van een 'dooie mus' als er een mus is. Er is geen compensatie gegeven, dus is er geen mus, dus ook geen 'dooie mus'.

[david-v]

Gezien de datalekken bij meerdere bedrijven de afgelopen tijd zou ik vooral een eigen domain met catch-all ondersteuning afnemen bij een DNS/email provider. Het scheelt enorm veel gedoe bij lekken. Telefonisch heb ik er helemaal geen last van, maar de scam mails die binnenkwamen op t-mobile@<<mijndomain.nl>> waren zelfs voor mij soms niet goed te onderscheiden van echte mails. Email adres had ik na de hack al aangepast naar odido@<<mijndomain.nl>>, daarna alles wat op t-mobile binnenkomt direct de prullenbak in.

[witi77]

Succes met alle dictionary spam

[sus]

Gek bericht om te lezen. Ik zit al jaaaaaren bij T-Mobile/Odido, bel •ontzettend• veel en heb echt nooit last van slechte gesprekskwaliteit. Merk ook echt niet of ik naar iemand buiten het netwerk bel.

[krakendmodem]

Naar buiten bellen gaat vaak wel goed. Vodafone en KPN hebben bijna 10 jaar HD voice onderling. En dat werkte altijd goed. En toen stapte ik over naar Odido… (13,50 voor unlimited wilde ik wel proberen)

Als ik een KPN klant bel heb ik wel HD voice. Belt die KPN klant mij op, dan versta ik er bijna geen zak van want dan is het ineens een hele doffe verbinding. Zelfde als een VF klant mij belt, doffe geluidskwaliteit. Er wordt al jaren over geklaagd als je gaat Googlen op “HD voice Odido”

Bellen van Odido naar KPN ging ook lange tijd met slecht geluid. Dan verschilde het ook nog of je over 3G belde of niet.

Fijn dat Odido dit gaat aanpakken, anders was ik per eind contract gelijk weer teruggegaan naar KPN.

[Reactie gewijzigd door krakendmodem op 28 september 2026 09:13]

[sus]

Ik herken dit echt totaaaaal niet - heel vreemd . Ben dus nu wel erg benieuwd naar de update op het netwerk

[Cihan1988]

Ik ben afgelopen maand overgestapt naar Odido (sim only). Maar vind de verbinding bij mij thuis zwak en het internet ook niet snel genoeg. Bellen doe ik bijna niet dus daar kan ik niks over zeggen. Maar over paar maanden ga ik weer terug naar KPN. Ik heb meerdere providers gehad maar KPN is toch echt het beste als het om kwaliteit gaat. Hier zal ik dan ook de rest van mijn leven blijven zitten denk ik. Ben wel klaar met overstappen en aantrekkelijke acties.

[wjn]

Grappig, wij zijn juist van KPN en daarna Vodafone overgestapt naar (toen nog) T-Mobile omdat de verbinding van KPN en Vodafone juist zwak was. Van Vodafone moest je indertijd binnen maar signaalversterkers installeren (niet meer verkrijgbaar).

Maar ook met T-Mobile zijn er soms problemen, onder de streep is het nog steeds het gunstigste aanbod (met name ivm. bellen in/naar buitenland EU).

[Tweakriez]

Ik ben al jaren klant bij t-mobile/odido. Een jaar vodafone gehad tussendoor, dat was de slechtste ervaring mbt bellen en bereikbaarheid die ik tot nu toe heb gehad. Met KPN had ik een en al gezeik bij het overzetten, slechte klantenservice en daarnaast ook een internetverbinding die niet stabiel was. Dus ja, er is overal wel wat. Maar ik vind persoonlijk dat KPN overpriced is voor wat het aanbied.

[THE_BASE]

We gaan terug naar tientallen jaren geleden waar dat ook een probleem was met T-Mobile. Onderling haarscherp geluid en bellen naar een ander netwerk was vrijwel mono. Wat mij betreft is Odido toch echt van high-end provider als T-Mobile afgezakt tot budgetmerk.

[basix]

Ik kan alleen maar zeggen...eindelijk.
Dit probleem speelt al minimaal sinds 2017.

Zie: nieuws: KPN en Vodafone leggen verbinding om klanten in hd-voice te laten bellen

en https://community.odido.nl/netwerk-en-verbinding-559/hd-voice-inter-connect-met-andere-netwerken-281069

[Luchtbakker]

Ik ken de technische achtergrond niet verder, maar dit is toch ergens een vinkje zetten bij een protocol dat je deelt tussen de providers? Lijkt mij dat het niet veel complexer kan zijn

[911GT2]

Iemand moet de functionaliteit achter dat vinkje wel programmeren natuurlijk.

[jongetje]

Dat zit, neem ik aan, inmiddels toch wel standaard in de software? Als je het binnen je netwerk al jaren en jaren kunt. Is in mijn ogen puur een andere codec toestaan. Dat beetje extra data is peanuts voor providers. Ik ga er vanuit dat die allang direcr met elkaar peeren in hun datacenters en het in de praktijk niet ingewikkeld moet zijn.

[Andros]

Wie belt er tegenwoordig nog? Als ik al telefoon krijg zijn het bekenden die uit luiheid voice call in WhatsApp aan tikken, ze staan er niets eens meer bij stil om de telefoonapp te openen. Al bel ik ze dan daar mee terug als bellen via data weer eens hapert.

[Dennism]

In mijn ervaring, privé zeer weinig, maar zakelijk nog altijd vrij veel. voice call in Whatsapp e.d. dan eigenlijk weer vrijwel nooit. Zowel zakelijk als privé.

[FrostyPeet]

Ik betaal voor een dienst en dan mag ik verwachten dat het goed werkt.

Anders kan je net zo goed een data simkaart nemen en inderdaad alles over UHD codecs afhandelen. Is vaak goedkoper bij grote data hoeveelheden.

[krakendmodem]

Wie belt er tegenwoordig nog? Als ik al telefoon krijg zijn het bekenden die uit luiheid voice call in WhatsApp aan tikken, ze staan er niets eens meer bij stil om de telefoonapp te openen. Al bel ik ze dan daar mee terug als bellen via data weer eens hapert.

Voorheen belde ik uren per dag voor m’n werk. Dat was voornamelijk bij een organisatie waar nog geen teams in gebruik was. Mobiel was eigenlijk de enige methode.

Whatsapp bellen doe ik eigenlijk alleen nog als ik iemand buiten de eu bel. Puur vanwege kosten voor die persoon in het buitenland.

[Tweakriez]

Ik ben een rare vogel waarschijnlijk, maar ik bel altijd liever even ipv een heel whatsapp gesprek te voeren. Ik heb zelf odido en merk weinig van een slechte kwaliteit bij het bellen eerlijk gezegd. Het is voornamelijk de mensen die via whatsapp bellen die een slechte kwaliteit hebben.

offtopic:
Iets waar men naar mijn mening wel iets aan mag doen is het aso gedrag in de maatschappij mbt videobellen. Overal staan mensen te videobellen (of te bellen op luidspreker) , in de supermarkt, in de bus, op straat, bij de bakker etc. Iedereen mag meegenieten met het gesprek tussen Hans en Mustafa, Esmee en Akwasi. Schijtziek wordt ik er soms van, doe dat ding gewoon lekker tegen je oor aan als je in de publieke ruimte bent!

[FrostyPeet]

Beetje vreemd vind ik het wel dat Odido dit probleem heeft bij externen. Klinkt als een of ander technisch probleem of instelling. Dat er standaard bijvoorbeeld naar een half rate codec inschakelt. Of dat er een zo zware datastream is dat VoLTE afknijpt.

Zelf heb ik dat spraak probleem niet. Hier werkt het gewoon.

[PindaRots]

Ik merk dit met name als een vriend belt. Hij heeft Vodafone, het gesprek klinkt dof en als iemand met een dialect dan spreekt is er weinig van te maken. Een kort gesprek wil wel even, maar een langer gesprek vergt energie.
Heb al eens naar settings gekeken, microfoon etc. Maar een gesprek Vodafone <-> Vodafone ging wel goed.
Ben benieuwd.