Bijenkorf-webwinkel is weer volledig beschikbaar na datalek bij CEVA

De webwinkel van de Bijenkorf is weer helemaal beschikbaar, zo bevestigt het warenhuis aan klanten. De webshop ging begin augustus offline na een datalek bij logistieke partner CEVA Logistics.

Sinds begin augustus heeft CEVA onderzoek gedaan naar het datalek en aanvullende beveiligingsmaatregelen genomen, schrijft de Bijenkorf in een e-mail aan klanten. Daardoor kunnen de processen in het distributiecentrum van het warenhuis worden hervat. "Dat betekent ook dat de webshop weer volledig in gebruik kan worden genomen", aldus de Bijenkorf.

CEVA Logistics is verantwoordelijk voor het verzenden van bestellingen van veel verschillende bedrijven, waaronder de Bijenkorf. Het warenhuis meldde daardoor vertragingen op te lopen bij het verzenden van bestellingen en het verwerken van retouren en terugbetalingen.

De webwinkel van het warenhuis is vanaf maandag weer helemaal beschikbaar, laat het bedrijf nu weten. Bij de meeste producten staat inmiddels een levertijd van twee tot vijf werkdagen vermeld. Eerder meldde het bedrijf dat bestellingen op zijn vroegst begin september geleverd zouden worden.

De Bijenkorf zegt nog niet te weten of de gegevens van zijn klanten daadwerkelijk zijn uitgelekt. Daar loopt nog onderzoek naar, schrijft het bedrijf in de e-mail.

Een Bijenkorf-winkel in Amsterdam. Bron: de Bijenkorf

Reacties (4)

[Iekozz]

De volledige mail die ze rondsturen:


Beste <naam>

In de eerste week van augustus hebben we je geïnformeerd over een beveiligingsincident bij onze logistieke partner. Sindsdien is er door de logistieke partner onderzoek gedaan en zijn aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen, waardoor wij de processen in ons distributiecentrum veilig kunnen hervatten. Vanaf vandaag is onze online winkel weer volledig beschikbaar en kun je weer bij ons winkelen zoals je gewend bent.

Veiligheid

Onze logistieke partner CEVA heeft de afgelopen weken uitgebreid onderzoek uitgevoerd en aanvullend onderzoek laten doen door een onafhankelijke partij. Naar aanleiding daarvan zijn maatregelen genomen om de veiligheid en betrouwbaarheid van de systemen te waarborgen. Dat betekent ook dat de webshop weer volledig in gebruik kan worden genomen.

Het onderzoek naar de gegevens die bij het incident betrokken waren, loopt nog. Wij kunnen dus nog niet met zekerheid zeggen of er persoonsgegevens van onze klanten waren betrokken. Zodra daarover nieuwe informatie beschikbaar komt, zullen wij je daarover informeren.

Online winkelen

Het volledige beschikbare assortiment is weer online te bestellen. Bestellingen via onze website worden weer via ons distributiecentrum verwerkt.

Reserveren en bestellen vanuit de winkel

Ook kun je producten blijven reserveren en bestellen vanuit één van onze zeven winkels. Deze service blijft beschikbaar zoals je van ons gewend bent.

Tot slot

Heb je vragen? Bekijk de veelgestelde vragen op www.debijenkorf.nl/beveiligingsincident. Staat jouw vraag hier niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice via www.debijenkorf.nl/contact. We helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
De Bijenkorf

[HADES2001]

Ceva data lek blijft nog steeds een hot item, is er al nieuws naar buiten gebracht hoe het precies is gebeurt? Tot op heden alleen info gelezen over wat er getroffen is maar details over de hack zelf nog niks van gelezen

[kodak]

Feitelijk is de situatie voor klanten dat dit soort bedrijven van mening zijn dat je ze maar moet vertrouwen zonder enige vorm van behoorlijke onderbouwing. Voor het lek was het standpunt van de bedrijven niets anders: er is moeite gedaan om de gegevens te beschermen. Vervolgens blijkt de bescherming wettelijk tekort te schieten en beweren ze na verloop van tijd gewoon weer hetzelfde. Als je als bedrijf niet eens transparant wil zijn in waarin je allemaal tekort schoot en liever je winkel te openen zonder duidelijkheid voor je klanten te hebben waarin je allemasl tekort schoot dan draait dit om je eigen handel nog steeds belangrijker vinden dan de belangen van je klanten serieus nemen. Als klant doe je er goed aan eens serieus na te deken of je dit soort bedrijven wil belonen met je besteding en je persoonlijke gegevens.