Frankrijk verbiedt ongevraagde verkooptelefoontjes vanaf vandaag

Een nieuwe wet beschermt Franse consumenten tegen opdringerige verkooppraktijken van telemarketingbedrijven. Het is vanaf vandaag verboden om mensen ongevraagd te benaderen. In Nederland moeten bedrijven sinds 1 juli in alle gevallen vooraf toestemming hebben.

De Franse overheid stelt dat de wet een reactie is op jaren van klachten door consumenten. Volgens schattingen krijgt ongeveer driekwart van alle mensen in Frankrijk minstens een ongevraagd verkooptelefoontje per week, meldt de Franse krant Le Monde. Veel mensen zouden vaker last hebben van telemarketing.

Twee jaar terug riepen elf consumentenorganisaties op tot een verbod op ongevraagde telemarketing. Zij spraken van 'meedogenloze overlast' voor consumenten, die via vaste en mobiele telefoonnummers dagelijks worden lastiggevallen.

Boetes per belletje

Vanaf vandaag mogen bedrijven mensen in Frankrijk alleen benaderen als zij vooraf toestemming hebben gegeven. Consumenten kunnen die toestemming altijd weer intrekken. Schendingen van de nieuwe wet kunnen bedrijven boetes tot 375.000 euro per telefoontje opleveren, schrijft Le Monde. Voor individuele telemarketeers ligt het boeteplafond op 75.000 euro per telefoontje. Consumenten kunnen overtreders melden op een website van de Franse overheid.

Sinds 1 juli gelden soortgelijke strenge regels in Nederland, waar eerst nog een uitzondering gold. Bedrijven mochten de afgelopen vijf jaar bestaande en recente klanten toch bellen.

Telemarketeers moeten voortaan toestemming vooraf hebben van mensen. Beeld ter illustratie, bron: KPN

Reacties (31)

[dakathefox]

Even een sidenote... Strakke website is dat SignalConso trouwens. Je kunt er je klacht indienen en zij zorgen er vervolgens voor dat die klacht gemeld wordt bij het desbetreffende bedrijf. Of dat nou gaat om een telemarketeer, je lokale ranzige restaurant of de luchtvaartmaatschappij waarbij men ineens gevlogen is. Ideaal.

Bij een veelvoud aan klachten kunnen ze zelfs een onderzoek starten. Dat heeft misschien een hoog verklikker gehalte, maar de gedupeerde consument zal daar een andere gedachte bij hebben.

[WargamingPlayer]

Waarom hebben we in Nederland niet zo een eenvoudige, laagdrempelige site. Is de overheid bang dat ze anders moeten handhaven?

[SunnieNL]

Het formulier bij de AP is niet heel lastig in te vullen (weet ik uit ervaring). Zij sturen je informatie ook door naar het bedrijf.

[Ascathon]

De maatschappijen zelf maken het lastig de juiste paginas te vinden voor de individu. Dan maar zo'n club die er ervaring mee heeft.

[brainsalad]

Open source overheidssoftware ?

[Oon]

Hoe kun je dit handhaven als 9/10 verkooptelefoontjes gebruik maken van spoofing en via buitenlandse servers lopen?
Ik heb al heel lang geen eerlijk verkooptelefoontje van een gewoon Nederlands callcenter meer gehad

[Sissors]

Maar dan heb je het waarschijnlijk meer over oplichters, en dat was al verboden, maar tja, het stoppen is makkelijker gezegd dan gedaan.

Van familie in Frankrijk hoor ik dat ze echt regelmatig gebeld worden door telemarketeers, elke week wel, en lokale verzekeraar schiet weinig op met spoofen van telefoonnummers als ze wat willen verkopen.

[tomubuntu]

Dat zal dan het volgende probleem worden. Maar alvast een goed initiatief. Ongevraagd gestoord worden zou sowieso bij iedereen moeten leiden naar een directe afwijzing. Bovenstaande praktijken hebben mij er al toe bewogen enkel nog gekende bellers door te laten.

Hopelijk breidt dit verder uit naar ongewenst storen aan de deur, wat veel gemakkelijker te handhaven is.

[R_Zwart]

Kennelijk is het nog steeds lucratief om dat te doen. En dus het beste te bestrijden als niemand er meer op in gaat. Dat is voor dit soort grensoverschrijdende zaken het enige dat je kunt doen

[Nimac91]

Illegaal en legaal is een verschil. En je kan een telefoon nummer nog altijd melden als die ongevraagd bellen. Bij anonieme telefoontjes kun je in je telefoon uitzetten dat die je nooit kunnen bereiken. Ik werd als ZZP'er in NL constant weekelijks lastig gevallen door 10tallen bedrijven. Heb jaren lang met de KVK contact gehad en met grote frustratie en woede hebben ze uiteindelijk mijn telefoon nummer en adres eraf gehaald. Ik moest ze overtuigen dat ik gevaar liep anders voordat ze mee wilden werken. Complete onzin dat ik mijn prive adres en prive telefoon als ZZP'er openbaar moet maken of een werk nummer en werk adres moet aanmaken... Tegenwoordig moet KVK hier ook beter mee omgaan maar nog steeds moet ik verplicht een postadres opschrijven...

Anyway, ik heb voicemail uitstaan en neem nooit op bij onbekende nummers en anoniem bellen naar mij gaat niet eens over. Wat een rust zeg. Als je me echt moet bereiken mail je me maar. Als je mijn mail adres niet hebt dan hoor je geen contact op te nemen met me.

[SpoekGTi]

Dus jij bent ZZP'er zonder fatsoenlijke contactgegevens waar mensen ook eventueel met een klacht naar toe kunnen en alleen maar voor een select groepje mensen waarvan toevallig hun nummer in je telefoon staat? En je hebt dus een mail adres wat je niet publiekelijk maakt om eventueel contact met je op te nemen?

Bijzondere constructie als ZZP'er. Je bent immers wel een bedrijf, dat jij geen personeel hebt doet niets af dat je fatsoenlijk bereikbaar moet zijn neem ik even aan.

Denk dat ik geen klant van je zal willen worden.....

[nehal3m]

Hangt helemaal van het type werk en klant af. Als je freelance klust en gewoon contactgegevens deelt met de mensen waar je contact mee hebt is dat prima, je hoeft je gegevens echt niet in alle gevallen aan de grote klok te hangen.

[Oon]

En je kan een telefoon nummer nog altijd melden als die ongevraagd bellen.

Nou nee, niet echt. De meeste telefoontjes komen van een regionaal nummer, maar zijn gewoon gespoofed. Dan kun je wel een melding doen maar als ze voor ieder telefoontje een willekeurig ander nummer pakken win je daar niks mee, en kennelijk kan een provider spoofen ook niet tegengaan of herkennen.

[kozue]

Zo'n wet alleen heb je niks aan. Die marketeers waren altijd al schimmige bedrijven die zich niks van regels of fatsoen aantrekken. Bij ons mag het ook niet, maar hoeveel zijn er wel niet die telefoonnummers uit het KvK halen en die allemaal af gaan bellen met ongevraagde "aanbiedingen" voor internet, stroom, websites bouwen en vele andere zaken? Wat we echt nodig hebben zijn partijen die achter dit soort volk aan gaan. En ik denk dat de AP en ACM het al druk genoeg hebben.

[Annihilism]

Bij ons mag het ook niet, maar hoeveel zijn er wel niet die telefoonnummers uit het KvK halen en die allemaal af gaan bellen met ongevraagde "aanbiedingen" voor internet, stroom, websites bouwen en vele andere zaken?

B2B mag je nog steeds aan koude acquisitie doen. Zolang het maar een rechtspersoon is en geen VOF, ZZPer of eenmanszaak.

Maakt het niet minder irritant natuurlijk en je hebt gewoon gelijk dat de meeste marketeers de regels aan hun laars lappen.

[memphis]

Ik moet toegeven dat ik al jaren geen Nederlandse aanbieders aan de lijn heb gehad, Engelstalige zat, van die Microsoft medewerkers die heel graag een virus van je PC willen verwijderen.. Maar eerlijk, hoe wil je dit soort bedrijven melden als ze onduidelijk zijn wie ze zijn en namens wie zij bellen? Telefoonnummer op onbekend of misschien wel gespoofed... Succes! O ja, en dan zullen ze altijd beweren dat je een klant bij ze bent, ooit hebt ingeschreven of dat ze een zusterbedrijf zijn van waar je bekend bent.

[kodak]

Wat is je voorstel? Dat bestaande toezichthouders zoals in Frankrijk meer moeten doen? Dat anderen het toezicht moeten gaan doen? Of iets anders? Want stellen dat toezichthouders het al druk genoeg hebben is niet vreemd als er veel bedrijven en personen zijn die zich liever niet aan de wet houden. Dat is juist een van de redenen waarom wetgeving steeds strenger is geworden en toezichthouders bestaan om te handhaven als er veel overtreders zijn.

[MennoE]

Heel goed. Alleen nu nog iets doen tegen oplichters die mij steeds bellen om geld af te troggelen. Zogenaamd van ‘Stichting Duurzaamheid’ etc, met telefonisten wiens IQ de 90 niet haalt.

[911GT2]

De vraag is natuurlijk of dit initiatief de oplichters niet in de hand werkt.

"Ja we mogen u bellen omdat we zijn van Stichting duurzaamheid, anders zouden we dat natuurlijk noooooit doen..."

Uit eindelijk hebben die toch al geen moreel kompas, dus ik verwacht dat ze het ombuigen in een kans.

Succes met 375.000 euro uit India innen.

[Reactie gewijzigd door 911GT2 op 11 augustus 2026 18:20]

[maevian]

Kunnen ze dit een EU regel maken, en ook voor B2B implementeren? Ik ben het kots beu om door mijn dag gestoord te worden door de zoveelste aanbieder van VOIP, patch management of RMM oplossingen.

[moonlander]

Ja of energie, seo, internet, beveiliging, reclamebureaus, uitzendbureaus etc.

[SadisticPanda]

Dat en opkoop van oude vrachtwagens of autos

[moonlander]

Nu ook graag nog B2B en dan ook in Nederland.

[iAR]

Op zich natuurlijk mooi. Maar ondertussen wordt je door al die datalekken zo veel gebeld, dat ik niets meer opneem dat ik niet ken.

[MoominPapa]

Mag van mij onmiddellijk ook in Belgie. Ik weet niet wat de huidige wetgeving is, maar er wordt regelmatig met rommelaanbiedingen gebeld, dus ofwel geen regels ofwel geen handhaving.

[webside007]

Maak hier een EU wet van aub!

[maevian]

Als dat je verdienmodel is, wens ik je met heel mijn hart een faillissement toe.

[webside007]

Inderdaad!!

[jbhc]

Mag ik je daarover bellen?