Aan Logix147. En aan alle andere lezers.
Je zegt "De bedoeling van een Privacy Statement is natuurlijk niet dat ik dit eerst door een AI model moet trekken"
maar daar gaat het wel naar toe.
We hebben in de afgelopen jaren te maken gehad met steeds meer afstand tussen de partijen die met elkaar overleggen, afspraken maken enz.
Toen we nog konden bellen, werd er nummerherkenning ingevoerd. Gevolg: de gebelde laat het nummer rinkelen als het hem/haar niet bevalt.
Toen kwam de fax. Gevolg: je kunt van de klanten afdwingen dat ze faxen en niet meer per telefoon.
In diezelfde tijd kwamen de call centres. Die waren op de eerste plaats bedoeld om af te schermen (en tegelijk geld te verdienen aan het wachten). Gevolg: je kreeg alleen de gewenste persoon te pakken als je daar echt je best voor deed. Of je vanaf het begin recht op dat contact had, deed er niet toe: het systeem bepaalt.
We gaan hier al steeds meer naar afstandelijkheid en automaatjes.
Toen kwam de e-mail. Ik heb vanaf die tijd ongelofelijk brutale en manipulatieve trucjes gezien die vooral bedrijven uithalen om maar vooral afstand te houden, en dus grip te houden. Op dingen die niet deugen of die tijd (dus geld) vragen. Uitstellen van garantieclaims bijvoorbeeld.
En nu hebben we AI. Gevolg: we krijgen een situatie dat de ene AI-bot met de andere in de slag gaat. Op dit moment (zie de post van LOGX147 hierboven) is dat nog een eigen keuze, een "leuk idee". ZOO hip en modern en zo. Maar dit gaat de kant op dat je in de toekomst wel zult moeten. Dus: OVER de hoofden heen van de mensen aan beide kanten, zit AI met elkaar te praten en te strijden en beslissingen te nemen en betalingen te doen.
Dit hele verhaal toont aan dat we steeds verder wegzakken in een taaie rijstebrijpap, waar je je bijna niet meer in kunt bewegen. Waar je geen eigen vrijheid meer hebt. Wat WEL open gelaten wordt, uiteraard, is de mogelijkheid dat je
koopt. Kopen, consumeren, de kerntaak van die bedrijven waar aan AI wordt gevraagd om dat te regelen.
En de consument, dat zijn jij en ik, kijkt ernaar en kan er nauwelijks aan ontsnappen.
Ik gebruik die analogie van rijstebrij al vele jaren. Het is hopeloos. Als je maar consumeert, DAT is wat je nog in vrijheid wordt toegelaten. De voorwaarden lezen, en communiceren over gebreken of garantieclaims enzovoort, dat zul je aan je AI moeten overlaten. Die bedrijven zullen andere contacten niet toestaan. Net zoals call centres dat niet deden, maar nu in de overtreffende trap. AI is wat dit betreft een
super-call centre. Ik haat die ontwikkeling, en terecht.
En het zou me helemaal niet verbazen als die AI-agents straks onderling zaakjes gaan regelen, buiten de klant om, om het het bedrijf een beetje gemakkelijker te maken. Zoiets heet ook wel corruptie.
NB: dit onderwerp is best ingewikkeld. Ik noem een aantal argumenten en andere dingen. Ik zou het zéér op prijs stellen als de lezer straks, niet de bekende truc gaat uithalen om op 1 argument in te zoomen en vervolgens te roepen "je verhaal deugt van geen kanten". Nee, alleen dat ene argument deugt dan misschien niet of ten dele.
En nu, net als de vorige keer (enkele weken geleden): welterusten allemaal. Laat AI maar doorrazen nietwaar?
[Reactie gewijzigd door Farmeur op 7 augustus 2026 10:33]