Directeur Randal Peelen is weg bij Freedom Internet - update

Randal Peelen is vertrokken bij Freedom Internet, bevestigt hij aan Tweakers. De voormalige directeur heeft zijn LinkedIn-profiel ook daarop aangepast. Ook operationeel en commercieel manager Twan Welboren heeft het bedrijf verlaten.

Op het LinkedIn-profiel van Peelen staat dat hij tot juli 2026 directeur was bij Freedom. Hij staat ook niet meer op de teampagina van de provider. De voormalige directeur bevestigt aan Tweakers dat hij vertrokken is. Peelen wil verder niet uitweiden over de reden van zijn vertrek: "Ik denk dat het aan mijn opvolger is om dat verhaal te vertellen. Ik vind Freedom een heel mooi merk en ik wens het bedrijf het allerbeste."

Freedom stelde Peelen op 1 april 2025 aan als algemeen directeur na het vertrek van Anco Scholte ter Horst. Hij vervulde die functie al sinds oktober 2024 op interim-basis.

Ook Welboren heeft Freedom verlaten. Hij werkte sinds januari 2020 bij het bedrijf en was sinds december 2021 operationeel en commercieel manager. "Freedom voelt voor mij als een kindje dat ik heb zien opgroeien. Het moeten loslaten doet pijn, maar ik hoop dat de mensen die het stokje overnemen er net zo zuinig op zullen zijn als ik altijd ben geweest", schrijft hij op LinkedIn.

Freedom Internet bevestigt aan Tweakers dat Peelen is vertrokken. Het bedrijf maakt nu het papierwerk voor een opvolger in orde en wil die binnenkort officieel benoemen. De dienstverlening komt niet in gevaar, zegt de provider.

Update, 17.18 uur – Reactie van Freedom Internet toegevoegd.

Randal Peelen bij zijn aanstelling

Reacties (123)

[willemb2]

langzaam een ander en groter bedrijf wordt

Groter? Er werken nog 11 mensen. 4 jaar geleden 26. Ook wat mij betreft geen paniek, maar er is echt wel wat aan de hand. Dat blijkt wel uit het feit dat de directeur van TriNed nu namens Freedom communiceert. Zou ook een reden kunnen zijn dat mensen opstappen. Van de buitenkant bekeken lijkt er enig cultuurverschil te zijn tussen de bedrijven

[Tinker]

Kort gezegd bezit TriNed sinds een paar jaar een groot deel van Freedom en dat was nodig om ze te redden. TriNed en Freedom passen totaal niet bij elkaar en de uitwisseling op kantoor liep niet lekker o.a. vanwege de twee totaal verschillende culturen. De een heel vrij denkend de ander lichtelijk autistisch maar allebij eigenwijs dus misschien is er een middle ground. Maar TriNed gaat al jaren ook niet lekker. Maar dat krijg je met vriendjes politiek, ego en over bepaalde mensen heen kijken. Je kent het wel.

[willemb2]

Ik zie het. TriNed werft klanten op de huishoudbeurs, met kaartjes voor bierfestivals en korting bij een hotelketen. Ondertussen krijg je een spervuur aan trackers over je heen van zowat de complete Amerikaanse data mafia. Zal niet meevallen om die middle ground te vinden.

Ik krijg de indruk dat isp SNLLR en belichter Fiber Operator van dezelfde eigenaar zijn.

[Tinker]

Je hebt het allemaal in de smiezen SNLLR en Fiber Operator zijn van TriNed, SNLLR zit op het zelfde adres als TriNed met een lettertje naast het adres nummer. TriNed doet ook aan white label via Fiber Operator o.a. voor Freedom... Maar die trackers zijn nieuw en niet best, dus wat je zegt gaan die inmiddels geen middle ground meer vinden. Die flat van TriNed is te duur voor ze. Ik denk dat ze voor een prikkie overgenomen gaan worden als zo doorgaat.

[thisisjazz]

Ter verduidelijking --> HGVT.
Fiber Operator is de operator met 3 labels/ISP's, Trined, SNLLR en Freedom

[RielN]

Jammer, best tevreden over Trined, tot aan nachtelijk whatsappcontact aan toe...

[JohDB]

Volgens mij is er bij TriNed niet zoveel aan de hand en rommelt het vooral bij Freedom. Over TriNed zou ik me daarom niet zo veel zorgen maken.

[thisisjazz]

Met Trined is er weinig aan de hand, bij Freedom is het inderdaad wat onrustig

[Tinker]

Op de wandelgangen is het wel rustig ja.. dat klopt. Goed geraden.

[Tinker]

Dat zijn de drie grootste. En zitten er meerderen kleine onder.

[thisisjazz]

Zoals?

[Bigs]

Wellicht is het gewoon tijd voor een nieuwe fase bij Freedom. Ze hebben veel opgebouwd, maar als zo'n internetprovider eenmaal draait is het allemaal niet zo spannend meer. Hopelijk kunnen ze een overname vermijden.

[DaanHetEendje]

> Ze hebben veel opgebouwd

Zoals?

Televisie: Canal+
Telefonie: Voys
Hosting: Procolix
E-mail: Soverin
Klanten: Van XS4ALL gesnoept

Ik zie Freedom meer als reseller met een helpdesk dan als een ISP.

[EnigmA-X]

> Ze hebben veel opgebouwd

Zoals?

Televisie: Canal+
Telefonie: Voys
Hosting: Procolix
E-mail: Soverin
Klanten: Van XS4ALL gesnoept

Ik zie Freedom meer als reseller met een helpdesk dan als een ISP.

Beetje kort door de bocht door alleen naar de productmix te kijken. Maar zelfs dan: Freedom wordt goed beoordeeld, zowel door gebruikers als door onderzoekers. Dat lijkt me *juist* een prestatie als je veel producten inkoopt (dat gaat niet vanzelf en het moet wel de juiste kwaliteit hebben).

Verder heeft Freedom enkele tienduizenden klanten aan zich weten te binden, in een volledig verzadigde markt van internetproviders. Daarnaast konden ze als kleine provider op meer plaatsen glasvezeldiensten leveren dan bijvoorbeeld Odido. Ze hebben ook een mooie community gebouwd.

Jij mag ze zien als reseller. Ik zie dit als een hele flinke prestatie.

[DaanHetEendje]

Verder heeft Freedom enkele tienduizenden klanten aan zich weten te binden

En waar baseer je dit op?

Ik denk dat ze nog geen 10.000 klanten hebben. Het is een bedrijf met 10 of 11 medewerkers. Ze adverteren +- 20k IPv4 op hun AS206238, waarvan minimaal 7.5k van TriNed BV via de recente merger erbij is gekomen. Ze kunnen met geen mogelijkheid tienduizenden klanten serveren.

Het is een markt met een hele kleine marge. Ze hebben geen eigen netwerk, waardoor die marge nog kleiner wordt. Dat red je alleen met grote getallen. Zelfs de Odido die je benoemd en op veel grotere schaal opereert pakt weinig tot geen winst op externe netwerken.

In 2020 was het doel van Freedom om 20k klanten te behalen. Dat werd toen als ambitieuze mijlpaal gezien.

[JohDB]

Freedom heeft veel IP-adressen via een leaseconstructie in gebruik. Veel van de door Freedom gebruikte IP-adressen zijn 'eigendom' van andere partijen, en eventueel ook van TriNed. Alle IP-adressen welke je via AS206238 zijn voor hun eigen klanten (en eigen gebruik).

TriNed is zelf actief via https://bgp.he.net/AS207375#_prefixes. TriNed gebruikt overigens vaak IP-CGN om het gebruik van IP-adressen te beperken.

[Reactie gewijzigd door JohDB op 11 juli 2026 13:32]

[BleghBlarg]

Monteurs en hardware leveranciers extern inhuren. Geen eigen netwerk hebben dus bij te complexe problemen draag je het over naar de netwerkbeheerder. Als je dat soort diensten en een eigen magazijn in beheer hebt kan je nauwelijks een paar duizend als klant hebben. Reden voor hun kosten is ook dit soort mankracht extern inhuren.

Maar 11 mensen kunnen als je het een beetje goed opzet (vooral als ze eerst met meer mensen waren) kan je nog wel tot 60.000 mensen serveren als niet meer. Grootste aantal mensen ben je sowieso kwijt aan klantenservice, ik begreep dat die nog wel in-house was.

Als je de klantenservice bij bijvoorbeeld een facilitair callcenter kan neerleggen kan je met 11 man ook nog wel tot 250.000 mensen aan. Het is maar net hoe je het werk verdeeld en wat je onder de noemer "personeel" erbij betrekt.

source: beroepservaring.

[EnigmA-X]

Wat @JohDB zegt.

Verder hadden ze eind 2021, begin 2022 ruim 22FTE in dienst (bron)

Het doel van 2020 is inmiddels 6 jaar oud.

Verder kunnen we natuurlijk blijven bedenken wat het zou kunnen zijn, vooral heel technische onderbouwingen proberen te blijven zoeken, maar ik vind het eerlijk gezegd niet zoveel uitmaken of je 10.000 of 20.000 klanten zou hebben om te kunnen stellen of ze veel hebben opgebouwd of niet.

[PCR]

Het is zeker een flinke prestatie. Als ontwikkelaar heb ik indertijd gewerkt aan het ordersysteem waarin alle derde partijen ontsloten moesten worden. Dat alleen al is een prestatie om voor elkaar te krijgen. Die credits gaan voornamelijk naar mijn voorgangers daar; toen ik er kwam stond er al een compleet ordersysteem te draaien. Ik heb destijds eens een technische verdieping geschreven: https://freedom.nl/nieuwsartikel/een-technisch-kijkje-in-de-development-keuken

Maar ook de collega's van support hadden een enorme kluif aan hun werk. Het was niet voor niks dat mensen te lang moesten wachten op vragen. Er werd onnoemelijk hard gewerkt en dan nog waren er wachtrijen die gewoon te lang waren. Ik praat in de verleden tijd maar als ik het community-forum lees, heeft support er nog steeds dezelfde kluif aan.

[William_H]

Maar ook de collega's van support hadden een enorme kluif aan hun werk. Het was niet voor niks dat mensen te lang moesten wachten op vragen. Er werd onnoemelijk hard gewerkt en dan nog waren er wachtrijen die gewoon te lang waren. Ik praat in de verleden tijd maar als ik het community-forum lees, heeft support er nog steeds dezelfde kluif aan.

Klinkt dat als een opschalings-/automatiseringsprobleem? Het kan toch niet zo zijn dat dat allemaal edge-cases zijn?

[PCR]

Je zult je verbazen hoeveel edge-cases er zijn als je met veel externe partijen moet werken. Er is weer eens procesje veranderd, een partij haalt z'n planning niet, onvoorziene problemen etc. En ook opschaling denk ik, support heeft natuurlijk te maken met de krappe arbeidsmarkt.

[William_H]

Toch zie ik geen vacatures bij Freedom voor de support afdeling.
En ook problemen met externe leveranciers kun je "voorkomen" door goede communicatie (naar klanten).

[PCR]

Waarom er geen vacatures zijn, weet ik ook niet. Die problemen met externe leveranciers: er zijn zo veel variabelen, zowel technisch, organisatorisch als budgettechnisch. Het is echt heel lastig in de praktijk als je dit allemaal niet zelf in huis en dus in de hand hebt. Het is een beetje een 'trust me bro' maar geloof me, ik heb het in de praktijk gezien. Met de beste wil van de beste mensen in de wereld blijft het lastig.

[Reactie gewijzigd door PCR op 11 juli 2026 16:36]

[Borgia]

Onzin.

Ik heb bij Delta problemen met torrents. Had ik bij Freedom niet. Ipv een Nokia modem kan ik makkelijker mijn eigen Fritzbox ook gebruiken bij Freedom. Bij Delta is dat een heel gedoe om in te stellen en krijg je geen hulp meer als iets mis gaat of moet je de Nokia er weer aan hangen om dingen te resetten. Meer dan een reseller dus.

[uiltje]

Dat is voor de meeste klanten redelijk niche gebruik. Fijn dat je er geen problemen bij ondervind bij Freedom, daar niet van hoor, maar om het nou expliciet te noemen als opgebouwde pluspunten gaat me ook weer wat ver.

[edwinjm]

Het illustreert dat ze hun zaakjes goed op orde hebben, in tegenstelling tot andere grotere providers.

[L0g0ff]

Over naar KPN? En dan wordt het weer tijd voor een 3e ISP na XS4ALL en Freedom.
Iets met Libre misschien? LibreISP, LibreAccess of Libre4ALL? Wat dan weer overgenomen wordt door KPN waarna er een 4e...
Het is net een opensource project. Mensen ontevreden, forken en door

[ronaldwielink]

Libertel?

[Joen]

Zoals Vodafone vroeger heette dus.

En dan overgenomen worden door VodafoneZiggo. 😄

[JorisM]

Liberweb? Liberinternet? Of op z'n duits: Lieber Internet / Web (wel een goede aanvlieger voor de community vibe)

[stephenskocpol]

Overname kan niet zomaar, google maar een keer naar "stichting Appeltaart". Dit hebben ze specifiek ingebouwd als bescherming tegen een overname zoals bij XS4all. En voor het naleven van de waarden van Freedom.

[decramy]

Overname kan niet, maar lees dit nog eens opnieuw: https://www.freedom.nl/landingpage/samenwerking-trined

[OruBLMsFrl]

Dank voor het delen. Wel goede aanpak dit vanuit ons perspectief, als Freedom daar anders niet snel toe was gekomen. We zijn na lang twijfelen tussen Freedom en Trined uiteindelijk toch naar Trined gegaan ivm beschikbaarheid multigigabit internet en de veel ruimere helpdesk openingstijden.

[PCR]

Full disclosure: ik werkte als softwareontwikelaar bij Freedom Internet van 2021 t/m 2024 en ik ben certificaathouder. Ik heb er een leuke tijd gehad en zeker in het begin waarin we een echte start-up waren en we gas gaven. Geen bureaucratisch gedoe maar features doorpompen en snel waarde leveren aan klanten. In de laatste 2 jaar waren er veranderingen op management- en eigenaarsniveau die Freedom Internet geen goed hebben gedaan IMHO.

Vlak nadat ik vetrok, zijn er ook een aantal mensen vertrokken met een echt Freedom-hart. Dat Freedom-hart heb ik niet, althans niet in die mate. Ik stond er iets zakelijker in. Maar ik weet dat heel veel ex-Freedommers (en ex-XS4ALLers) dat zeker wel hebben en die zullen enorm balen van wat hier nu aan het gebeuren is. Ik hoop dat het goedkomt met Freedom, dat het z'n onafhankelijkheid weer wat terugkrijgt en dat het voor klanten weer de Freedom wordt waarmee het ooit begonnen is. Het alternatief is dat Freedom stopt als provider en dat zou maar zo eens niet de meeste verkeerde keuze zijn met dit gedoe.

[Reactie gewijzigd door PCR op 10 juli 2026 15:52]

[deadinspace]

... veel ex-Freedommers (en ex-XS4ALLers) dat zeker wel hebben en die zullen enorm balen van wat hier nu aan het gebeuren is. [...] dat het z'n onafhankelijkheid weer wat terugkrijgt en dat het voor klanten weer de Freedom wordt waarmee het ooit begonnen is. Het alternatief is dat Freedom stopt als provider en dat zou maar zo eens niet de meeste verkeerde keuze zijn met dit gedoe.

Wat is er aan het gebeuren dan, en hoezo is Freedom z'n (edit: on-)afhankelijkheid kwijt?

Je haalt hier een hoop context aan die ik mis, kun je daar meer over vertellen?

[Reactie gewijzigd door deadinspace op 11 juli 2026 15:54]

[PCR]

Je bedoelt onafhankelijkheid denk ik?

Terechte vraag en is ook al even eerder gesteld hier, mijn antwoord: PCR in 'Directeur Randal Peelen is weg bij Freedom Internet - update'

Over die onafhankelijkheid, zie https://www.freedom.nl/landingpage/samenwerking-trined en dan specifiek dit deel. Daarmee is de koers niet langer meer onafhankelijk.

Daarnaast heeft TriNed één bijzonder aandeel, waarmee ze uitsluitend samen met het bestuur van Stichting Appeltaart invloed heeft op de strategie

En verder:

Ik baseer me puur op de info die jullie ook allemaal bekend kan zijn: kinderachtig gedoe met een vage directiewissel die via linkedin/teamspagina naar voren komt, onvrede op het communityforum over het gebrek aan communicatie, de informatiestroom die opgedroogd is richting certificaathouders, belangrijke mensen van het eerste uur die vertrekken zonder afscheidsfeestje, ehh, even zien, een werknemer die z'n onvrede uit op het communityforum waarbij het bericht een uurtje later is verwijderd op last van management, de stilstand van nieuwe features die beloofd zijn maar niet meer gekomen zijn zoals een nieuwe MIJN-omgeving, een nieuwe aandeelhouder die ook in de RvC zit van de BV (zie reactie van directreur Trined en dus tevens lid van RvC van Freedom Internet: https://community.freedom.nl/t/directeur-randal-peelen-is-weg-bij-freedom-internet/5708/13) en die in een keer op het communityforum reageert zonder zich voor te stellen en wat direct scheve blikken oplevert aldaar.

En dat is allemaal informatie die ik niet heb vanuit de tijd dat ik er werkte, dit is openbaar toegankelijk voor iedereen.

[Reactie gewijzigd door PCR op 11 juli 2026 13:20]

[uiltje]

Misschien ga ik wel weer terug als klant, maar qua dienstverlening aan Internet klanten is het nooit helemaal geworden wat ik van hoopte. Ik ben wel blij met bijvoorbeeld de modem keuze van Fritz en zelfs the Canal+ viel me alles mee. Maar verder heeft Freedom niet echt features toegevoegd waarvan ik dacht: hee, da's de toegevoegde waarde die XS4ALL had. Dingen als een reserve SIM-kaart of snelle opslag/backup bij de provider. En KPN had ook redelijk goede gratis TV-extras in het begin (nu ook verdwenen overigens) die Freedom natuurlijk niet makkelijk kan bieden.

Ik heb zelfs redelijk lang lopen "zeuren" intertijd om het forum snel op te zetten (bij "gebrek" aan de nieuwsgroep van XS ook natuurlijk). Een forum is echt iets wat Freedom eigenlijk bij de aftrap had moeten hebben om de community levend te houden. Ik denk ook dat Freedom vooral een officiële users-groep nodig heeft die nieuwe features maakt en uittest, of die opkomt voor een vrij en veilig internet. Ik verbaas mij er altijd over dat dit soort bedrijven het nalaat om echt werk te maken van de community, want daar kan je enorm veel voordeel uit halen.

[willemb2]

Een forum is echt iets wat Freedom eigenlijk bij de aftrap had moeten hebben

Het Freedom forum is in 2020 van start gegaan, slechts enkele maanden na oplevering van de eerste Internet aansluitingen, middenin de eerste grote corona golf.

[uiltje]

Jawel, en die paar maanden betekende dat er veel eerste aansluitingen dus geen info hadden en geen keus hadden buiten het bellen met de helpdesk om. En dat was nadat ik er steeds om bleef vragen

[Polderviking]

Moet ik me hier als klant zorgen om maken?
Ben juist net overgestapt naar ze.

[Cergorach]

Wat voor zorgen? Als het zootje klapt stap je gewoon weer over op een andere ISP.

[Polderviking]

Welke provider is ideologisch met Freedom te vergelijken?

Dat ik kan overstappen is allicht helder, maar daar heb ik precies geen zin in voorlopig.

Edit:
Bovendien komt dat overstappen voorlopig ook nog gewoon neer op teruggaan naar Odido of Ziggo want ze (prijsvergelijkers) lijken nog steeds niet door te hebben dat Odido's alleenrecht op glasvezel hier al is vervallen.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 10 juli 2026 18:09]

[OruBLMsFrl]

Wij hebben destijds erg zitten twijfelen tussen Trined en Freedom, dus zou dan zeker Trined nog eens bekijken ook die ook wel wat maatschappelijks doen. Wellicht niet in diezelfde ideologische mate als Freedom, maar zeker wel in die richting. Die twee providers gaan nu ook een samenwerking aan kreeg via een andere Tweaker hierboven door.

[RobbyTown]

Geen idee waar je voorheen zat.

Hier ODF zat ik voorheen bij Tweak. Toen Peelen die tent had verkocht. Zoals destijds werd aangegeven na de verkoop 'er veranderd niets'. De ervaring van verleden weet je wel hoe laat het is. Resultaat en geen verrassing Tweak is verdwenen.

Aangezien met T-Mobile slechte ervaring had gun ik geen cent meer. Hier aardig wat opties (Trined, SNLR, Fiber, Freedom, RapidXS, ...). Maar 2 opties die ik gunde Freedom of de redelijk onbekende Glasnet op dat moment die bijna gelijk was aan de Tweak. Freedom was een slagje duurder.

Ben voor Glasnet gegaan, zou het drama zijn dan zou het Freedom worden. Nu bijna 1000 dagen verder nog steeds tevreden en Glasnet luistert goed naar klanten, want na een tijdje is net als bij Tweak een jaarbetaling mogelijk.

Freedom verkopen zal niet snel / makkelijk gaan ivm Stichting Appeltaart.

[Cergorach]

Welke provider is ideologisch met Freedom te vergelijken?

Geen, maar geen enkele provider die zo is begonnen is zo geëindigd en het lijkt er op dat dit ook zo is bij Freedom...

[thisisjazz]

Welke provider is ideologisch met Freedom te vergelijken?

Glasnet

[Thedr]

Dit, sinds enkele weken ook klant daar en hoop het nog lang te kunnen blijven!

[willemb2]

Bij het abonnement is een .nl domein inbegrepen. Dus je hoeft niet afhankelijk te zijn van een @freedom.nl adres. Overigens verwacht ik dat er wel een partij zal opduiken om de klanten over te nemen als het klapt. Maar of alle voorzieningen buiten de verbinding en de voorwaarden hetzelfde blijven.

[JorisM]

Ben je hierbij dan zelf eigenaar van de domeinnaam en ben je dan ook gelijk de registrant, administrive contact, technisch contact en facturatiecontact?

Dan heb je wel alle vrijheid denk ik om de demeinnaam te verhuizen mocht Freedom opgeheven worden.

[willemb2]

Ja, klopt. Je kan gewoon verhuizen als dat nodig zou zijn. Overigens lijkt het zo'n vaart niet te lopen, er komt binnenkort een interim directeur.

[JorisM]

Ah ok, ik zou ook niet anders verwachten qua vrijheid bij een club die zich zelf Freedom noemt Voor nu is het ook even afwachten op het nieuws wat er precies gaande was / is.

Anders wordt het lastig om nu al conclusies te trekken idd. Maar denk dat het wel goed is om te weten wat er binnen de organisatie speelt, en of je voor Glasnet of Freedom kiest als je b.v. over wilt stappen van KPN / Odido en in je keuze mee weegt welke idealen daar bij meespelen + hoe de organisatie gerund wordt.

[Reactie gewijzigd door JorisM op 10 juli 2026 22:45]

[willemb2]

Zie de opmerking van PCR hieronder. Het lijkt erop dat TriNed, waarmee Freedom al een samenwerking had, de tent (grotendeels) gaat overnemen. Mij trouwens nooit duidelijk geworden wat die 'strategische samenwerking' concreet inhield.

[JohDB]

Waarop baseer je deze opmerking? Dat hij namens Freedom een reactie op het forum zet lijkt me niet vreemd. Hij is namelijk (ook) een van de commissarissen van Freedom volgens de KvK.

[willemb2]

Mijn (amateur-)inschatting obv het feit dat hij een flink belang in Freedom heeft. Bij KvK had ik niet gekeken. In 2023 was dat nog een minderheidsbelang zonder stemrecht, maar dat zou best nog veranderd kunnen zijn.

[tweaknico]

Dat is dus het dingetje...
Ik ben bij Freedom voor het aanbod dat er is. Dat is er elders vrijwel niet, zonder een zakelijk abonnement...

[kodak]

Dat lijkt me een prima vraag om aan het bedrijf te vragen. Geeft ze bijvoorbeeld argumenten waarom je klant bent en een (niet duidelijk gecommuniceerde) verandering daar bijvoorbeeld niet bij past. Het minste wat je jag verwachten is een behoorlijke uitleg als ze werkelijk zo begaan zijn met hun klanten.

[PCR]

Paul van Wanrooij, mede-eigenaar Trined zojuist op het communityforum (https://community.freedom.nl/t/directeur-randal-peelen-is-weg-bij-freedom-internet/5708/10):

We begrijpen dat er onduidelijkheid bestaat over het bericht dat Randal niet langer voor Freedom werkzaam is. We hadden gehoopt en verwacht dat de nieuwe (interim-)directeur inmiddels formeel zou zijn benoemd. In dat geval hadden we jullie daar uiteraard over geïnformeerd.

Het benodigde papierwerk is helaas nog niet afgerond, waardoor de benoeming nog niet formeel kan plaatsvinden. We verwachten dit op korte termijn alsnog te kunnen regelen. Zodra de benoeming definitief is, zullen we hierover uiteraard met jullie communiceren.

[Reactie gewijzigd door PCR op 10 juli 2026 20:54]

[EnigmA-X]

In het nieuwsbericht hierboven is om 17.18u al exact hetzelfde toegevoegd:

Freedom Internet bevestigt aan Tweakers dat Peelen is vertrokken. Het bedrijf maakt nu het papierwerk voor een opvolger in orde en wil die binnenkort officieel benoemen. De dienstverlening komt niet in gevaar, zegt de provider.

Al het drama hieronder, wat een verhalen weer. Kennelijk loopt er ergens gewoon iets scheef en wordt er weer een gigantisch verhaal van gemaakt terwijl er maar weinig aan de hand lijkt te zijn. Handig of netjes? Nee. Einde van de wereld? Ook nee.

[mad-dog]

Hoeft niet direct iets te betekenen, maar de vage uitleg van Peelen zelf (die pas een jaar directeur was) en de uittocht van sowieso 2 medewerkers van het eerste uur(Maks en Twan) is nou niet direct een heel lekker voorteken

[EnigmA-X]

Peelen zat er (eind?) 2024 al als (interim) directeur. De vage uitleg kan prima overeengekomen zijn met (ex-)werkgever, daar is niet zo veel vreemds aan op directie-niveau.

Dat Maks en Twan vertrokken zijn heeft misschien ook wel te maken dat Freedom (na bijna 7 jaar bestaan) gewoon geen start-up meer is en dus langzaam een ander en groter bedrijf wordt, trager wordt in ontwikkelen, misschien ook iets minder activistisch en voor sommige medewerkers daarmee minder interessant wordt.

Puur op basis van vertrekkende medewerkers voorsorteren op 'slecht voorteken' vind ik persoonlijk wel wat vergaand.

[uiltje]

Trager qua ontwikkelen? Hoe zou dat mogelijk moeten zijn? Ze hebben al 4 jaar niets wezenlijks toegevoegd - behalve locaties dan, maar daar heb je als klant of certificaathouder niets aan.

[anboni]

Het enige wat dat betekent is dat het bedrijf aan het veranderen is. Sommige mensen zijn nou eenmaal vooral goed in het opzetten van nieuwe dingen, maar op een gegeven moment moet het doorgroeien naar een meer professionele en formele organisatie en daar heb je soms net een andere mind- en skillset voor nodig.

[mad-dog]

Dat kan prima hoor, wat ook de reden was dat ik zei dat het niets hoeft te betekenen.

De "samenwerking" met Trined, waarbij Freedom ook afscheid heeft genomen van Roamler en gebruik maakt van Trined's eigen monteurdienst en de centrale inkoop van Fritzbox klinkt mij echter meer als een soort noodgreep. Het minderheidsaandeel van 25% klinkt als weinig, maar uiteindelijk is die invloed daardoor echt wel wat groter.

[anboni]

Ja, je kunt overal wel wat achter zoeken natuurlijk. Samenwerken met andere partijen voor service apparaat en centrale inkoop van Fritzboxen kan ook gewoon betekenen dat ze op zoek zijn naar manieren om de kosten voor hun klanten binnen de perken te houden. Iets wat iedere organisatie die niet uit is op winstmaximalisatie wil nastreven....

[emeralda]

Meestal als een CEO weggaat dan geeft hij of zij ergens een groot afscheids interview. Met de stille trom vertrokken is vaak geen goed nieuws.

[kodak]

Die indruk had ik eerst ook. Maar er zijn een paar opvallende kanten aan hun communicatie.

Er is een verschil tussen begrijpen dat er nu onduidelijkheid bestaat onder je klanten en snappen waar die onduidelijkheid over gaat en waarom klanten dat ongewenst vinden. Ze kiezen niet voor tonen het te snappen. En pas na ophef communiceren ze dat. En wat ze communiceren geeft alleen verduidelijking dat ze zelf hoop hadden. Ze leggen niet uit waarom dat papierwerk belangrijker zou zijn dan klanten informeren en ze gaan er nog steeds niet op in waarom de directeur weg is. Terwijl dat voor de kandidaat directeur niet verborgen hoeft worden gehouden en je als bedrijf prima uitleg kan geven over een vertrek van een directeur zonder eerst af te wachten tot een nieuwe formeel geïnstalleerd is.

Dit gaat dus niet om klanten graag duidelijkheid geven maar om zelf beslissen dat klanten alleen geïnformeerd worden wanneer en wat het bedrijf goed uit komt. Dat is een kille praktijk of zelfs tactiek als je ondertussen beweert dat de communicatie van klanten belangrijk is en je daar steek op leunt. Zelfs je bestaansrecht aan te danken hebt.

Als je als bedrijf eenheid met je klanten wil uitstralen dan neem je hun belangen en zorgen openlijk serieus. Niet slechts het eigen belang of dat van de nieuwe directeur.

[EnigmA-X]

...en dan nu in de context van een nieuwssubmit door een oud-medewerker op een van de grootste techsites, ongevraagd, tegen het einde van de week, laat op vrijdagmiddag.

Ik denk dat je veel vakjes, te snel, inkleurt. Gecombineerd met een vrij hoge verwachting. Ik ben het er overigens wel mee eens dat er ongetwijfeld *iets* moet spelen, maar we kunnen dat ook rustig afwachten - het lijkt me ondenkbaar dat er op korte termijn geen reactie zou komen.

[kodak]

Het is geen vrijwilligersorganisatie maar een professioneel bedrijf. Een bedrijf dat al een paar jaar weet dat directies niet spontaan blijven bestaan of opgebouwd worden. Dat bewust kiest een imago te bouwen om op betrokkenheid van klanten te leunen. Het is eerder realistisch dat ze hier rekening mee konden houden, dus juist ook rond een weekend. Ik stel niet dat er enorme problemen zijn voor de dienstverlening. Maar er is op deze manier wel een serieus probleem in wat het bedrijf precies (nog) verstaat onder klanten serieus betrokken willen houden met dit soort afwachtende en afstandelijke communicatie.

[Reactie gewijzigd door kodak op 11 juli 2026 16:56]

[maradesign]

Dit zorgt toch allemaal alleen maar voor onrust? Wat is er nu aan de hand?

Waarom zeg je niet gewoon wat je denkt @PCR . Ik zou als klant wel willen weten. Dit vage gedoe de wereld in slingeren zorgt alleen maar voor onrust bij klanten (zoals ik). Zit er nog geen eens een jaar... na allemaal gedoe omdat TWEAK stopte, t-mobile zonodig een rebrand nodig had en alles mis ging wat mis kon gaat daar de stap gezet om weg te gaan en maar wat meer te betalen. En nu van die vage linked in posts etc...

[Reactie gewijzigd door maradesign op 10 juli 2026 16:17]

[cyclone]

Denk dat je dit beter kunt richten op de huidige managers van Freedom (die er nog wel werken) want @PCR geeft duidelijk aan dat hij er al een tijdje niet meer werkt ;-)

Net even op https://community.freedom.nl/ gekeken maar daar is niets te vinden helaas evenmin op de gewone website.

Maar dat het er rommelt dat lijkt mij wel een feit.

[maradesign]

Dat is zeker zo. Maar jij leest wellicht nu de edit van zijn reactie. Ik reageerde zo omdat hij iets zei zoals "Wat daar allemaal staat te gebeuren" Dus ik vroeg daarom wat hij dacht dat er stond te gebeuren.

Ondertussen baal ik ook beetje van dit nieuws, misschien te vroeg, en daarom is mijn reactie wellicht ook wat agressief.

[Reactie gewijzigd door maradesign op 10 juli 2026 16:17]

[PCR]

Kleine correctie, dat is niet wat ik zei, ik zei 'wat hier nu aan het gebeuren is', dus datgene wat we op dit moment allemaal aan het aanschouwen zijn. Mocht je hieruit de conclusie trekken dat ik insider info heb dan spijt me dat, dat heb ik namelijk niet en dan is mijn woordkeuze wat onhandig geweest.

[maradesign]

Ja, en sorry dat ik het zo schreef dat ik dit aan jou richte. Dat ging dus alleen over dat stukje waar je nu duidelijkheid over schept... dankjewel.

Ik hoop dat het goed komt met freedom!

[PCR]

Jazeker, ik ook hoor!

[cyclone]

Ik proefde als klant al een tijdje dat het niet lekker liep, contact verliep met name opeens stukken moeizamer en voelde niet meer zoals het was.
Kan daar niet helemaal de vinger op krijgen, maar ben toen stiekem toch even om mij heen gaan kijken en vond bij Glasnet een hele fijne nieuwe ISP.

Daar bleek de AON verbinding op mijn adres wel degelijk mogelijk te zijn (bij Freedom was dat niet mogelijk en waarom is mij nou nooit echt lekker duidelijk geworden).

Uiteindelijk wordt ik dus in mijn geval beter geholpen maar in de vele jaren daarvoor zeer tevreden klant geweest bij Freedom dus daar geen slecht woord over. Maar toch heb ik geen spijt van mijn overstap.

[Technoid]

Tja. Freedom is al vrij prijzig maar glasnet al helemaal. Zou bij glasnet 12,50 p/m extra kwijt zijn…

Jammer maar helaas

[mlohnen]

Dat klinkt interessant voor als het echt fout loopt. En hoe is je indruk bij Glasnet, loopt dat niet hetzelfde risico of is dat al groot genoeg? Het per jaar betalen spreekt mij aan (ook al is er dan het risico dat je het kwijt bent als een provider halverwege het jaar failliet gaat).

[Reactie gewijzigd door mlohnen op 10 juli 2026 20:45]

[cyclone]

Glasnet komt op mij over als een kleine en zeer kundige club perfect voor een technisch veel eisende gebruiker. De 2 keer dat ik ze aan de lijn had werd ik beide keren perfect geholpen, en zonder poespas te woord gestaan.

To the point, eerlijk over wat wel en niet kan en waar nog aan gewerkt werd. Tja ik houd daarvan.

Mijn tip, neem zelf eens contact met ze op en kijkt of het bij je past.

[P-Rock]

Haha, bij zo'n nietszeggend, ontwijkend antwoord weet je wel hoe laat het is. Die twee zijn echt niet vrijwillig vertrokken.

[Reactie gewijzigd door P-Rock op 10 juli 2026 15:43]

[tweaknico]

Of wilden een kant op waar de rest echt niet mee wilden gaan....
(bv. uitgebreide tracking en tracing invoeren op sites.., data van gebruikers te gelde maken op andere manieren "want dat doet de rest ook" oid).


Maar goed allemaal speculatie... laten we het bericht afwachten.

[Jacco011]

Ik denk dat het aan mijn opvolger is om dat verhaal te vertellen

Dit worden de nieuwe Freedom Files. We weten dat ze er zijn, maar niemand wil er iets over kwijt.

[layzzzz]

Hoop dat het goed komt en ze stabiel blijven, ik wil geen andere provider meer.