KPN lost probleem op waardoor klanten niet mobiel konden internetten

KPN heeft een probleem opgelost waardoor het mobiele internet van klanten soms wegviel, zegt de provider tegen Tweakers. Door het probleem registreerden toestellen wel dat ze bereik hadden, maar hadden gebruikers geen of nauwelijks dataverkeer.

Het probleem speelde de afgelopen twee weken na een aanpassing in een deel van het netwerk, schrijft een woordvoerder van KPN aan Tweakers. Het bedrijf weidt verder niet uit over de aard van de aanpassingen of welk deel van het netwerk is aangepast.

Door de problemen kon het voorkomen dat klanten wel netwerkbereik hadden, maar geen dataverkeer. Daarover klaagden ook verschillende tweakers op het forum. Het hielp om opnieuw verbinding te maken met het netwerk, bijvoorbeeld door de vliegtuigstand op de telefoon aan en uit te zetten. Sinds het probleem vorige week is verholpen, is het aantal meldingen volgens KPN 'sterk afgenomen'.

Tip ons nieuws!

Dit bericht is geschreven op basis van nieuws vanaf het forum. Er gebeurt veel op GoT dat we nooit allemaal zelf kunnen spotten. Zie jij ook nieuwswaardige berichten op het forum? Tip het ons dan!

Reacties (43)

[Alpha89]

Ohhh verhip. Was dat toch een KPN issue. Ik heb een dikke 1,5e week geleden zowel op telefoon als tablet (met mobiel internet) diverse keren issues gehad. Stomweg inderdaad vliegtuigmodus aan en weer uit gedaan en het probleem was weer weg. Ik dacht al dat het mijn VPN was ofzo.

[thomasv]

Idem! En KPN maar melden dat er geen issue is ten tijde van.

[Flozem]

Dit dus. Ontzettend slecht.

[SPee]

Niet alleen uniek voor KPN. Dat geld ook voor andere providers.
Had laatst geen internet thuis, niets op de service pagina, maar na contact met de helpdesk "er was net een stroomstoring".

[Davidas]

Had hier ook dagelijks last van op mijn dual sim (beide KPN), op een gegeven moment gaan bellen met de klantenservice, zij verwezen me door naar een KPN winkel.. lekker op de hoogte zijn ze daar.

[Wouterie]

Dat is de fantastische dienstverlening van KPN waar zoveel Tweakers van overtuigd zijn dat je dat niet terugvindt bij een prijsvechter.

[SniperBear]

De laatste tijd heb ik wel wat tragere verbinding gemerkt, maar ik switch dan naar mijn zakelijke SIM bij een andere provider.

Vandaag heb ik een bericht gekregen en een notificatie in de app dat er deze nacht onderhoud wordt gepleegd aan het netwerk. Verder in het bericht heb ik geen informatie gekregen.

[Roberto538]

Ah, dat verklaart een hoop. Ik merkte dit gevoelsmatig al langer dan 2 weken.

Had ik ineens geen internet meer op m'n mobiel, terwijl m'n iPhone 17PM gewoon vol 5G-bereik aan gaf.

[Reactie gewijzigd door Roberto538 op 20 april 2026 20:15]

[ipsq]

Ik loop nou al 4 maanden te kutten met KPN sinds ik mijn 17PM heb. Is het bij jou nu opgelost? Heb ondertussen een back-up abonnement van Odido afgesloten, compleet probleemloos.

[Roberto538]

Een ander lijntje ernaast? Nee, zo erg is het niet; bij mij gebeurt het alleen op bepaalde trajecten. Als ik bijvoorbeeld in de metro zit en ineens geen bereik heb, 'loste' ik dat voorheen op door de vliegtuigmodus een paar keer aan en uit te zetten. Hij maakte dan vervolgens weer verbinding, waarna Spotify weer begon te spelen.

Ik moet zeggen dat het de afgelopen dagen hooguit een paar seconden wegviel, maar niet meer minutenlang. Zou het probleem bij de nieuwe iPhone 17 liggen? Dat zou dan het tweede probleem zijn, naast de Apple CarPlay-connectivity. Die is met de laatste iOS-update (26.4.1) gelukkig voor 90% opgelost, voor mij althans.

[Terence(x)]

Grappig, had hier toevallig van de week last van, verder niet echt bij stil gedaan aangezien het maar even was.

[Oon]

Fijn dat het dus aan de provider lag en niet mijn relatief nieuwe telefoon. Ik had ineens op de raarste momenten geen internet, terwijl ik bewust voor KPN heb gekozen omdat het in mijn regio de meest stabiele provider is.

[Knightwolf]

Mooi dat het vorige week verholpen is, t/m gisteren had ik er nog dagelijks laat van! Ofwel ik ervaar het niet als verholpen.

Normaal nooit storingen of ergens last van in mijn gebeid dus dit is zeldzaam.

Update: op dit moment heb ik zelfs al 3x binnen 5 mins dat hele netwerkicoontje even weg is. Wat nou opgelost? Of nieuwe storing?

[Reactie gewijzigd door Knightwolf op 21 april 2026 02:40]

[1ManArmy]

Probeer es om vliegtuigmodus een hele minuut aan te zetten en daarna weer uit te doen.
Dat zou beter moeten gaan.

Als 't daarna nog een probleem is, kan je de telefoon ook nog even een minuut compleet uitzetten en weer aanzetten.

[Reactie gewijzigd door 1ManArmy op 20 april 2026 22:19]

[Dj Daniel]

Ik heb ook KPN, maar ik heb nergens la

[Rolfie]

Gefeliciteerd, dit past wel precies in de tijdsframe van mijn problemen met KPN mobiel.


Ol was bijna al bezig om mijn telefoon te vervangen, omdat ik dacht dat het hieraan lag.

[Commendatore]

Ik heb iets vergelijkbaars al wat langer, maar eigenlijk alleen als ik in een VIRM tussen Utrecht en Zwolle reis. DDZ/ICM of elders in VIRM: niks aan de hand.

[bloody]

Het stuk tussen Utrecht en Amersfoort is een echte dode zone qua bereik, ook in andere treintypes is mijn ervaring (KPN). Net als (vroeger iig) het stuk tussen Almere en Lelystad.

Ik zit in diverse typen treinen, en ervaar in een VIRM toch het slechtste bereik van alle treintypen. Lijkt wel op een kooi van Faraday

[Carlos0_0]

Bereik is meer dan prima in dat stuk, het is pas tussen den Dolder en Amersfoort het heel effe slecht kan worden(dus laatste stukje van dat traject ).

[matsudo893]

Maar dat is al tijden zo, ter hoogte van Bilthoven is het dan echt helemaal weg.

Die 99,9% dekking die ze zeggen te hebben, dan moet die 0,1 inderdaad ergens tussen Utrecht en Amersfoort zijn.

[witmoos]

Wat. Ik heb Simyo oftewel netwerk van KPN.

Ik heb bijna altijd bij de sportschool dat sommige apps geen data hebben.

Safari kan geen webpagina’s laden maar Reddit app doet het dan nog wel.

Enige optie was wachten of even airplane mode aan en uit zetten.

Ik dacht dat ligt aan mijn iPhone. Was al van physical sim naar eSIM gedaan maar misschien is het dus toch een netwerk probleem.

Binnenkort eens testen.

[LongBowNL]

Hier ging het soms ook mis met Youfone. Het was dus echt een KPN netwerk probleem.

[Wouterie]

Daarom kom ik ook niet in de sportschool

[ShatterNL]

Hier ook Simyo op een Google Pixel 8a en inderdaad bij de sportschool of bij het tankstation allerlei rare problemen als opeens geen data met Reddit, maar wel verbinding de website van de NOS.

[Reactie gewijzigd door ShatterNL op 20 april 2026 17:17]