Strato bevestigt storing waardoor gehoste websites mogelijk onbereikbaar zijn

Strato bevestigt dat het bedrijf last heeft van een storing waardoor gehoste websites mogelijk onbereikbaar zijn. De webhoster zegt te werken aan een oplossing. De storing lijkt al een aantal dagen aan te houden.

Verschillende tweakers meldden de afgelopen dagen last te ondervinden van de problemen. Ook op Allestoringen.nl hebben veel mensen opmerkingen achtergelaten over de storing. Daar begonnen de klachten vorige week zaterdag.

Een woordvoerder laat namens Strato weten dat de webhoster inderdaad te maken heeft met een storing. Daardoor ondervinden 'sommige klanten in Nederland problemen met de bereikbaarheid van hun door Strato gehoste websites'. Om hoeveel klanten het precies gaat, is niet duidelijk. "We werken hard aan een oplossing om de volledige bereikbaarheid van deze websites zo snel mogelijk te herstellen", laat de woordvoerder verder weten.

Reacties (43)

[Scriptkid]

Als dit al dagen aanhoud neem ik aan dat ze dik over hun SLA heen gaan en er dus vergoedingen komen.

[wolly_a]

We hebben sinds een paar maanden er een webshop. Dit is geen probleem van de laatste dagen. We ondervonden bijna wekelijks storingen van een uur tot bijna een dag.

Als je belt met Strato krijg je altijd dezelfde persoon aan de lijn. Het lijkt alsof er maar één servicemedewerker is. Op mails wordt helemaal niet gereageerd. Er is ook vrijwel geen communicatie vanuit Strato. Reclamemailtjes sturen doen ze dan weer wel.

Echt super teleurstellend, je loopt omzet mis, je betaalde promotionele activiteiten gaan door het putje en je loopt ook nog imagoschade op. Al met al extreem teleurstellend en ze hebben je aan het lijntje omdat je veel werk hebt gestopt in het vullen van je webshop, dus je stapt ook niet zomaar over.

[Scriptkid]

meschien toch overstappen op hosted big tech, Azure , AWS etc. heb je een veel betere uptime en kosten haal je er zo uit door minder downtime en image schade.

[henriu]

Dit is natuurlijk vervelend voor jullie maar het is algemeen bekend dat Strato een budget hoster is met slechte telefonische support (als je al een Nederlander aan de lijn krijgt).

Als je website iets meer is dan een hobby project moet je gewoon niet bij Strato zijn. Er zijn voldoende (Nederlandse) alternatieven.

[The-Abyss]

When you (wanna) pay peanuts you get monkeys. Strato is een budget hoster met budget support en budget infra. Hopelijk heb je een back-upje van je shop, want je data kan misschien ook wel eens een keer verdwenen zijn.

[foobar79]

In al dit SLAs gaat de vergoeding nooit om de geleden schade maar om x dagen gratis dienstverlening.
B.V. 1 dag down 5 dagen gratis hosting oid.
Daar heb je bijzonder weinig aan als je bv omzet misloopt omdat je webshop niet bereikbaar is.

[richard939]

Als je website structureel geld oplevert, is shared hosting bij partijen als Strato gewoon niet de juiste plek. Het is bedoeld voor hobbyprojecten, niet voor omgevingen waar je beschikbaarheid, performance of een SLA verwacht. De minimale stap is dan een managed hostingpakket, vaak nauwelijks duurder, maar wél met een wezenlijk ander serviceniveau.

[foobar79]

Klopt maar dan is het nog steeds zo dat bij geen enkele hosting partij (zo ver ik weet) een SLA kunt krijgen waarbij je bij een storing je misgelopen omzet kunt claimen.
Het zal altijd een vorm zijn van gratis dienstverlening ter compensatie als een dienst een storing had.

[Klauwhamer]

Ik ken genoeg managed hosting-SLAs zowel groot als klein met zowel grote als kleine boetebepalingen bij downtime in het service window. De boetebepaling is niet 1:1 "misgelopen omzet" maar wel een bedrag per tijdseenheid. En dat is serieus andere koek dan "1 dag down, 5 dagen gratis".

[Reactie gewijzigd door Klauwhamer op 22 januari 2026 16:55]

[VNA9216]

Ik gebruik ze verder niet, maar dat is niet hoe ze adverteren als ik de reclames die ik regelmatig op youtube zie mag geloven.

[HollowGamer]

Dat is helemaal niet waar. Wat jij er op host moet niet zoveel uitmaken. Je betaalt voor de service, ik verwacht toch ook die F1TV race te zien waar ik voor betaal p.m.?

Een storing pikken de meeste nog, maar dagenlang gaan nergens over. Zeker niet als hosting provider (DDoS uitgesloten misschien).

[dj.verhulst]

onderschat het vermogen niet van ze om dit te proberen af te wimpelen

[Reactie gewijzigd door dj.verhulst op 22 januari 2026 09:56]

[nasdude]

Strato kent een 99% garantie, dus 3.65 dagen per jaar mag het er uit liggen zonder dat ze het iets kost, daarna krijg je een vergoeding voor de dagen dat je er uit lag, lig je er 6 dagen uit, moeten ze 3 dagen vergoeden (afgerond) dat is 1/3 van je maandprijs, krijg je met 10 euro maand prijs toch al snel 3 euro vergoeding voor als je er 6 dagen uit ligt.

Die SLA gaat je niet helpen voor je misgelopen inkomsten

[E-B]

Ik neem voorzichtig aan dat dit vooral de "1 euro" (shared-)hostingklanten betreft. Doorgaans heb je bij dergelijke pakketten geen SLA's of regelingen betreft vergoedingen.

Ik kan mij moeilijk voorstellen dat klanten die een meer "premium" dienst zoals een (un-)managed VPS met SLA afnemen, door deze storing getroffen worden. Meestal krijgen dergelijke klanten voorrang bij het verhelpen problemen of uitrollen van oplossingen omdat ze simpelweg meer betalen.

[Da Rock]

Strato wint klanten met hele lage prijzen, maar de dienstverlening noch contact met de klantenservice is heel erg slecht. Strato doet er alles aan om zo goedkoop mogelijk te zijn, met alle gevolgen van dien. Ik snap dat niet tech-savvy's bij Strato hosten omdat het goedkoop is, maar als je kennis van zaken hebt zou ik hier ver weg van blijven.

[dajappie]

En welke gevolgen zijn dat dan? Ik draai al jaren een HiDrive om de NAS via rsync (Synology Hyper Backup) te backuppen en dat werkt volledig probleemloos. Misschien n=1 bewijs maar dienstverlening m.i. prima. Azure en AWS liggen er ook wel eens uit....

[DeCo]

Hosting van HiDrive is volgens mij geen hoger wiskunde, waarbij er vanalles mis kan gaan of specifieke wensen bij nodig zijn. Dat is enkel storage, als dat draait, dan draait dat en niet meer dan dat.

[dajappie]

Klopt, maar webhosting is dat ook niet echt. Je opmerking leek ook meer algemeen over Strato te gaan - vandaar ook even positief commentaar uit eigen ervaring met hen.

[vverbeke]

Ter info: Ik doe hetzelfde met een Hetzner storagebox. Die zijn goedkoper dan Strato. Als je de drive louter als backup storage voor Synlology gebruikt is dat een goedkoper optie maar de extra functies van de HiDrive heb je dan niet.

[tweakhunter]

Hetzner heeft ook de storage-share dienst, beter vergelijkbaar met HiDrive maar met minder beperkingen ( zoals aantal gebruikers )

[Reactie gewijzigd door tweakhunter op 22 januari 2026 10:28]

[MeNTaL_TO]

Echter geen Cloud Sync, of je moet het inrichten via Webdav met alle nadelen (files groter dan 1 GB falen dan).

Mochten ze daar nog ooit een native client voor krijgen (net als Hidrive) dan ga ik gelijk over.

[tweakhunter]

Kan met de app's van Nextcloud ( wat het achterliggende systeem is ) prima files van tientallen gigabytes syncen


En je kunt zelfs storagebox aan storageshare koppelen, dan heb je alle voor en nadelen van beide systemen

[Reactie gewijzigd door tweakhunter op 22 januari 2026 20:38]

[Zoop]

Gebrek aan support, dat is het primaire waar op bezuinigd wordt om zo goedkoop te kunnen zijn. Dat gaat goed zolang het goed gaat. Maar absolute ellende zodra er wat opspeelt. Vaak genoeg bij andere goedkope hosters gezien zoals bijv one.com in de tijd. Is grappig als je dan ook naar reviews kijkt, op het begin een-en-al lof, goedkoop, snel, goed, 5 sterren. Totdat er iets opdoet en dat maanden blijft spelen, dan zie je ook de reviews spontaan alleen maar 1 sterren geven.

Dat is hier bij Strato niet anders, mooi zolang het werkt, vingers gekruist als er iets mis gaat.

[Reactie gewijzigd door Zoop op 22 januari 2026 11:24]

[Da Rock]

Gevolgen zoals, als je er uit ligt met je wordpress hosting, andere klachten met opzeggen, dan zijn ze niet thuis of een reactie duurt enorm lang. Vaak telefonisch onbereikbaar enz.. Kan zo doorgaan :-)

Hidrive is geen hogere wiskunde, en is met 1 muisklik gedaan. Maar als je ze écht nodig hebt, zijn ze er niet.

[Reactie gewijzigd door Da Rock op 22 januari 2026 11:51]

[tweakhunter]

Helemaal mee eens, ben er ook vertrokken nadat ik merkte dat klantenservice dramatisch is.
je krijgt geen techneut aan de lijn en alles wuiven ze weg als 'niet supported'.

Dit ging om een DNS issue waarbij er een ongeldig certificaat aan het dns record hing, hierdoor was mijn zelfgehoste mailserver niet bereikbaar ( men gaf aan dat men geen zelfgehoste email server ondersteunde, maar het ging hier puur om de dns service die verkeerd geconfigureerd stond aan hun kant )
nu de dns maar verplaatst naar cloudflare en hetzner

[Reactie gewijzigd door tweakhunter op 22 januari 2026 10:14]

[StormRider]

''tech-savvy's bij Strato hosten omdat het goedkoop is, maar als je kennis van zaken hebt zou ik hier ver weg van blijven''
Zou je dit willen onderbouwen? Waarom zou een tech savy hier niet hosten?

Wat ik wel weet uit ervaring, support is erg goed, je kan een maand de diensten uitproberen zonder kosten. Uiteraard, diensten als AWS, Azure, Cloudfare en nog veel meer bieden meer configuratie vrijheid.

[Da Rock]

Omdat je als tech-savvy meer de touwtjes in handen wilt hebben en weg wilt blijven van goedkope hosting omdat dat vaak te mooi is om waar te zijn. Daarnaast mist Strato veel configuratie zaken die je als ervaren ICTer wel in handen wilt hebben. Diensten uitproberen is leuk, maar heeft niets met support te maken. Pas als je ze écht nodig hebt, zijn ze er niet.

[wooha]

Ik heb twee keer met Strato support gemaild en geen reactie gekregen. Eén keer over een technisch probleem en één keer over een onbedoelde bestelling. Geen enkele reactie na de auto-reply. Dat was wel al een paar jaar geleden.

Op dezelfde technische vraag via hun forum kreeg ik dan wel weer een reactie van een techneut.

Het gaat bij mij om eenvoudige producten:

• HiDrive met protocollen voor backup.
• WordPress Hosting Starter voor mail en een stattische (!) website zonder gebruik te maken van WordPress, omdat dat blijkbaar de goedkoopste variant is.
• 2x PowerWeb Starter voor mail en effectief eigenlijk zonder gebruik te maken van de website.

Mijn ervaring is dat het technisch en qua configuratie goed genoeg werkt voor mijn eenvoudige doelen en dat ik geen persoonlijke support kan verwachten vanwege de bijzonder lage prijs. Technische problemen zullen meestal grotere groepen betreffen en dan ga ik er vanuit dat ze dat wel oplossen.

Overigens reageren mijn websites gewoon, maar misschien is dat omdat ze statisch zijn en er geen databases achter zitten.

[Reactie gewijzigd door wooha op 22 januari 2026 16:43]

[Roel1966]

Mijn ervaring met hun support is knap waardeloos, duurde vaak weken eer ik antwoord kreeg op mails waarom ze mijn website geblokkeerd hadden. Na enkele maanden nog steeds geen oplossing geboden en weggegaan bij Strato.

[Defspace]

Ik host mijn dedicated server daar anders naar alle tevredenheid. Nooit problemen, en nagenoeg altijd online.

Mijn website heeft gelukkig dan ook geen last van deze storing. Ik heb hun klantenservice verder niet nodig, ik kan alles in de management omgeving en op mijn eigen server.

[Zeerob]

Ik ook, heb al 10+ jaar een heel goedkoop pakket. Gemakkelijk te configureren en werkt tot nu toe altijd. Helpdesk heb ik nog nooit nodig gehad.

[metalmania_666]

Mwa, Zit al sinds 2014 bij Strato.

In al die tijd is mijn website zeer sporadisch down gegaan.
Telefonisch contact gaat redelijk soepel in mijn ervaring. Heb ze in die tijd 5 x nodig gehad, waarvan 2 x mijn eigen schuld was

[stefklep]

Speculeren.. maar zouden ze KernelCare draaien met NFS daar zijn nu leuke problemen mee op dit moment.

https://cloudlinux.statuspage.io/incidents/xk8v2d5gvbrt

[mafino]

Wij maken inmiddels 3 jaar gebruik van Strato Server Cloud Hosting, dedicated i.c.m. VPS servers binnen dezelfde netwerk-omgeving. Deze storing raakt ons niet, wij hebben er gelukkig geen last van.

De storingen bij Strato zijn wat betreft door ons afgenomen diensten echt zeer bewerkt geweest in 3 jaar tijd, hooguit 4 uur offline geweest vanwege DNS/IP routering vanuit NL naar DE).

Als we dit afzetten tegen een AWS of dienst voorzien van CloudFlare hebben deze in dezelfde periode vaker/langer storingen gehad dan wij hebben ervaren bij Strato.

Al met al zijn wij dik te vreden over Strato, prijs/kwaliteit op orde.

[stftweaker]

Het gaat dus om (shared hosting) denk ik? Laten we wel wezen voor de hobbyist maakt dit niks uit. Dat is vervelend. Mocht je als (serieus) bedrijf zijnde bij strato zitten en een shared hosting pakketje hebben dan vraag je zelf toch wel een beetje om. En zo niet, dan weet je het nu en is het een kwestie van verhuizen en klaar. Dat is het mooie

Dit nadeel voor de klanten heeft ook weer een voordeel.

[HollowGamer]

Er zijn genoeg kleine ondernemers die op een shared zitten, zeker voor iets als een one pager.

Maar goed, die hadden volgens jouw maar we serieuze baan moeten zoeken dan? Want dan hadden ze wel een VPS en personeel ervoor kunnen inhuren natuurlijk.

[stftweaker]

Overdrijven is geen vak

Als je afhankelijk ben van inkomsten vanuit een website, dan moet jezelf indekken daarin is toch logisch. Of het nu een mini webshop is of een onepage pagina. Inkomsten zijn inkomsten. En dan zijn er tal van andere opties. Zonder een unmanaged vps met allerlei toeters en bellen. Genoeg managed hosting die het draaien op een goede server met verschillende opties. En waarin er snel geschakeld kan worden zonder dat je failliet gaat. Denk aan 35 euro per maand. Zoals het gezegde altijd gaat binnen de IT. If you pay peanuts you get monkeys.

[smurfjeffrey]

gelukkig heb ik er alleen mijn domein staan.
Email bij proton en hiervoor een paar records aanpassingen hoeven te doen in het domein.

voor de mensen die meer hebben bij strato en last hebben er van is het natuurlijk vervelend. hopelijk snel opgelost voor hun

[metalmania_666]

Ik heb 6 mail accounts van 3 domeinen, en de mail komt gewoon binnen.

Alle 3 de domeinen zijn gewoon benaderbaar (en ik heb een shared hosting pakket)

[Floris039]

Werkt het domein nog? Mijn domein bij Strato werkt sinds vanmiddag ineens niet meer. Ik gebruik ook Proton.

[smurfjeffrey]

ik heb wel gewoon mail binnen gekregen gisteren en de verwijzing van linux-pro.nl naar mail.proton.me werkte gisteren ook.

misschien dat het vandaag wel weer werkt bij je en tijdelijk was.

ik weet niet als je in je dns settings geknutseld heb gisteren of iets anders hebt gedaan waardoor het toevallig niet werkte.


https://drive.proton.me/urls/RH6K62WEPM#AQrimoTRxwY1

[CloudPrutser]

STRATO is fantastisch voor goedkope domeinnamen (ik heb alles weggehaald bij de boeven van TransIP, Team.Blue) en dan verwijzen naar je eigen nameserver.

[Icymato]

Verklaart veel, ik kon ook al niet bij de webmail van m'n domein.