Microsoft voert een onderzoek uit naar meldingen die rondgaan over ssd-storingen op Windows 11-pc's, waardoor dataverlies kan optreden. De oorzaak lijkt een verplichte beveiligingsupdate van augustus te zijn. Ssd-controllerfabrikant Phison doet al onderzoek.
Microsoft is zich bewust van meldingen dat ssd's in Windows 11-pc's onder bepaalde omstandigheden ineens uitvallen. Deze ssd-storing zou na een reboot soms weer opgelost zijn, maar soms niet; in dat geval kan er sprake zijn van dataverlies. Microsoft stelt een onderzoek in, samen met zijn partners. Dit heeft het bedrijf laten weten aan Windows Latest.
Tweakers had eerder al vragen gesteld aan Microsoft over de meldingen van ssd-storingen. Die zouden optreden na installatie van de verplichte beveiligingsupdate (KB5063878) die Microsoft in augustus heeft uitgebracht. Ook de eind juli verschenen preview (KB5062660) van die update zou betrokken zijn bij het probleem met ssd's. De vragen van Tweakers hierover zijn 'intern doorgezet' bij Microsoft, maar hebben tot op heden nog geen inhoudelijke reactie opgeleverd.
Ssd-controllerfabrikant Phison heeft wel gereageerd, met de mededeling dat het de zaak onderzoekt. Dat doet het bedrijf ook in samenwerking met partners. Phison is aanvankelijk genoemd als factor in de ssd-uitval op Windows 11, maar later kwamen berichten dat de uitval ook optreedt bij ssd's met geheugencontrollers van andere fabrikanten. Phison noemt de twee Microsoft-updates in het statement dat aan Tweakers is verstrekt.
De storing waardoor ssd's wegvallen uit Windows 11 zou alleen optreden bij het schrijven van grote hoeveelheden data. Dit kan gebeuren bij het kopiëren van een groot bestand, maar ook bij het schrijven van veel bestanden tegelijk. Het punt waarop de storing toeslaat, lijkt te liggen rond de 50GB. De oorspronkelijke melder in Japan kreeg dit ssd-probleem bij het installeren van een grote update voor de game Cyberpunk 2077.
Ssd-modellen die zouden zijn getroffen, zijn onder andere de Corsair Force MP600, de SanDisk Extreme PRO M.2 NVMe 3D, de Kioxia Exceria Plus G4, de Fikwot FN955, plus ssd's met de PS5012-E12-controller van Phison en ssd's met een controller van InnoGrit. Technieuwssite Neowin meldde eerder dat mogelijk ook harde schijven (hdd's) worden geraakt. Het probleem lijkt dus niet verbonden aan een specifieke ssd-fabrikant of -controller, hoewel onduidelijk is hoe wijdverspreid het probleem precies is. Microsoft noemt dit mogelijke probleem met KB5063878 niet in zijn lijst van 'bekende problemen' voor die update.