Postorderbedrijf prefereert AMD 'boxed' boven 'tray' CPU's

Het Duitse hard- en software-postorderbedrijf Mindfactory wil voortaan alleen nog maar Athlons (en Durons) verkopen als 'boxed' versie, meldt Heise Online. In een statement legt het bedrijf uit waarom het hiertoe besloten heeft; AMD weigert volgens Mindfactory om uit tray's afkomstige CPU's die met mechanische beschadigen door de klant worden geretourneerd, te vervangen of te vergoeden. Dit in tegenstelling tot boxed Athlons, waarvoor AMD een veel coulantere garantieregeling hanteert. Mindfactory zegt dat van de maandelijks 15.000 verkochte AMD 'tray' processors ruim tien procent werd teruggestuurd, waarvan de helft met mechanische defecten en/of beschadigingen, zoals een oververhitte, kapotte of afgebrokkelde core. Ruim 300 claims werden ingediend tegen de handelaar, allen met het verwijt dat de processor reeds bij aflevering defekten vertoonde. Een boxed processor is een processor die af fabriek in aparte verpakking wordt verkocht, inclusief heatsinkkoeler. Tray processors zitten af fabriek, zoals de naam al aangeeft, met meerdere tegelijk op een houder, zonder heatsinkfans.

De personele, administratieve, en juridische afhandeling van al deze claims, kost het bedrijf naar eigen zeggen teveel tijd en geld. Een onkostenpost ter grootte van een zescijferig bedrag wordt genoemd. Een probleem voor het postorderbedrijf is de Duitse wetgeving, welke vereist dat een leverancier de klagende klant binnen zes maanden moet aantonen dat het product onbeschadigd is geleverd. Volgens Mindfactory een vrijwel ondoenlijke zaak. Volgens hen is er geen kwaliteitsverschil tussen boxed en tray AMD processors. Boxed processors krijgen echter een serienummer mee, en worden door AMD gedurende drie jaar onder garantie vervangen of gerepareerd in het geval van een productiefout.

Reacties (65)

[Aham brahmasmi]

maar misschien moet amd maar eens snel overgaan op een heat spreader (zo'n metale plaatje dat intel heeft).
scheelt je ook weer die kostenpost...

Het is hier allang eens gezegd dat technisch gezien een heatspreader helemaal niet gunstig is voor de koeling van je cpu. Je voegt nl twee extra warmteweerstanden toe. Direct contact tussen de heatsink en de cpu-core (en warmtegeleidingspasta ertussen natuurlijk) maakt de beste warmteafvoer mogelijk.

Zo'n heatspreader is alleen nuttig als fysieke bescherming van de core. De druk van de clips van de heatsink wordt zo wat beter verdeeld, al heb je daar ook spacers voor. (Daarom heb ik ook een Alpha die niet met clip werkt, maar met vier schroeven.)

Edit:

Dus als je geen n00b bent, kan je best een tray kopen, anders moet je maar boxed kopen of een packerd bell pc.

Ik vind dat universe gelijk heeft. De Atlon XP cpu is gewoon meer bestemd voor mensen met enig tweak-talent en dus technisch inzicht. Als je twee linker handen hebt, kun je beter niet proberen met een schroevendraaier met grote kracht de heatsink op je cpu vast te klikken. Niet aan beginnen.


Ik kreeg trouwens mijn XP1800+ écht in een tray. In een rekje dus. Van Salland Automatisering kreeg ik mijn Athlon in een (stapelbaar) blauw plastic rekje. Het is vergelijkbaar met een koekjesverpakking waar de koekjes naast elkaar liggen in een uitsparing in het plastic. Het bestaat uit twee identieke delen die bovenop elkaar liggen. De tray bestaat uit 2 rijen en 2,5 kolommen; ik heb een 'stuk' van de tray gekregen omdat hij in de lengte is afgebroken. (Helaas heb ik hier geen digicam om het te laten zien. ) Het is gewoon een soort plasic raster/hekwerkje met nokjes voor de randen van de Athlon, zodat hij niet op zijn pinnen rust. Het logo van AMD staat ook op het plastic, en 'Mardec Industrial Plastics Malaysia 45ºC MAX'. Dit is dus echt de tray waarin AMD haar Athlons naar detailhandelaren verscheept. Mijn oude slot A Athlon kreeg ik wel in een stevig doosje met schuimrubber erin.

[Joepi]

Mindfactory is het gedoe gewoon zat!
Dat zoveel terugkomt, zegt niks over schade maar over eindeloos 'welesnietes' met klanten. Zij zitten ermee opgescheept => aftersale.
Tuurlijk is een AXP lekker te unlocken en te oc'en maar pik dan ook als je fout zit!
Werk zelf als TD'er en zit er ook mee: Hij doet het niet...
Hoe vaak bv. klanten ff kijken wat nou onder de koeler zit.. (als de bios reset en dus de fsb niet meer klopt of ze snappen het rating niet enz. Zit de koeler lekker mis of de pasta weg enz. Allemaal garantie, snappie?
Bovendien stond bij Heise iets van, dat Mindfactory van te veel partijen aan grijze handel deed en de klachten niet meer thuis kon brengen. Tray-handel is sowieso veel aantrekkelijker dan boxed (behalve partijen dan , he) vanwegen de marge. Als je ziet hoe die AXP's en Duron's op beurzen enzo in zakjes gaan, verbaast het me nog dat ze het blijkbaar nog goed doen ook!

[Bartjuh]

Ik geloof nooit dat 10% gewoon kapot aankomen bij de klant.

Volgens mij zijn de meeste lui die zo'n proc terugsturen gewoon dikke klunzen!!
Denken dat ze zelf makkelijk zo zo'n heatsink erop zetten, maar dan zetten ze hem er op een een of andere manier niet goed op of ze mollen heb op een andere manier.

Dus als je geen n00b bent, kan je best een tray kopen, anders moet je maar boxed kopen of een packerd bell pc.

Vind het een verstandige keus van mindfactory...

[DannyXP1600]

Als je een n00b bent kun je beter een boxed kopen en anders niet? Of dat ze nou een boxed kopen of niet maakt voor n00bs niks uit, als ze zelf de koeler erop zetten maakt het niet uit ofdat ze een AMD of een ander merk koeler gebruiken om de core kapot te duwen...
Maar boxed is gewoon voor iedereen beter om te kopen! Een boxed kost minder dan een tray+een losse koeler! De koeling is dan AMD gecertificeerd en werkt iig goed genoeg... En je hebt een betere garantie! Wat wil je nog meer? En als je wilt gaan overklokken en dus een andere koeler erop gaat zetten moet je JUIST een boxed nemen omdat deze een betere garantie regeling heeft en als deze dan doorfikt krijg je gewoon weer een nieuwe (mits je niet zichtbaar dingen aan je proc veranderd hebt uiteraard)

[Mr_Big]

Toevallig heb ik gisteren in een computershop een Athlon XP 2000+ gekocht. Was bestemd voor een kantoor PC, dus ik wilde die boxed processor kopen, met koelertje erbij. Is toch voldoende voor een computer die niet overgeclocked hoeft te worden. De verkoper vertelde mij echter dat deze nogal vaak terugkwamen, omdat de koeler zó slecht is dat de processoren wel eens oververhit willen raken en daardoor kapotgaan, en dat je beter een tray + goede cooler kon kopen.
Hebben ze daar bij Mindfactory toch nog veel garantiezaken om af te handelen....

[sharkzor]

wat n onzin. als je die cooler gewoon goed monteerd is er niks aan de hand. word notabene zelf door amd gelevert!

maar misschien moet amd maar eens snel overgaan op een heat spreader (zo'n metale plaatje dat intel heeft).
scheelt je ook weer die kostenpost...

[Randal Peelen]

Ligt daar het probleem dan niet denk je?
Ik kan me goed voorstellen dat veel mensen niet goed weten hoe die CPU te monteren en dan ook de gebruiksaanwijsing misvatten of gaan overdrijven...
Voorbeeld: Als er staat, "doe een heel klijn laagje pasta op de core" dat mensen dan extra klodders gaan smeren onder het mom van "zal wel beter zijn". Dan is het natuurlijk logisch dat het goed mis zit. Maar dat heeft de klant dan niet geweten, niet iedereen is een Tweakers of komt regelmatig langs forum's als GoT om te kijken hoe je koelpasta dient te gebruiken.....
Men kan het best wat extra rekening houden met de grote massa, als berichten als deze de ronde doen vind ik dit reden genoeg om de handleiding beter te maken of een grotere koeler te leveren.

Edit: Het is voor veel mensen ook altijd ff schrikken als er bij de gebruiksaanwijzing van bv Arctic Silver staat dat je het eerst uit moet smeren en dan af moet nemen met een papiertje/doekje, ik dacht eerst ook "wtf".

[Zer0]

Pasta? waarschijnlijk zit er gewoon een TIM op de standaard heatsink. Als je het plastic beschermlaagje eraf haalt kan er niet veel fout gaan.

[Anoniem: 32075]

Er is het probleem dat de kant waarop de koeler bevestigd wordt nogal broos is en het gebeurt dat bij het bevestigen van de koeler een kantje afbrokkelt en als er dan iets scheelt is er geen garantie, maar alle AMD's hebben dit, enkel AMD doet er niet moelijk om bij "retail-boxed" cpu's.


www.zdnet.co.uk/reviews/graphics/2001/10/amd-athlon-xp-image.gif

http://rainbow.host.sk/myfiles/athlon.jpg

http://www.dakotacom.net/~jforster/images/athlon.jpg

[Anoniem: 64521]

Maar je hebt deels wel gelijk!
vaak zijn er mensen die niet weten hoe ze een Processor "slecht" plaatsen... bv.. de stekker er uit halen en een aarde bandje om je pols doen die vervolgens aan de pc koppelen?. hehe...

[syntegra]

wel ik ben het volledig eens met Mr_big, die koeler die bij zo'n boxed amd wordt verkocht stelt niets voor;
ik vond het ook raar dat amd zo'n koelers levert bij zijn processoren.
en hij koelt niet alleen slecht, hij is ook nog eens zeer lawaaierig...
kheb hem dadelijk vervangen door een volcano van thermaltake

[bart1234]

Het zal wel helemaal aan mij liggen, maar ik heb laatst toch even zitten stoeien met dat doosje, voor ik 'm (met behulp van een flinke schaar overigens) eindelijk open had. Een pijltje met 'open here' zou wel handig zijn, incl een aanwijzing op de buitenkant
Overigens doet het boxed koelertje bij een XP2100 het prima hoor, houd 'm keurig op 40 graden idle na een half uur draaien, 22 graden kamertemp en slechts 1 casefan. Dat verhaal van die verkoper was IMO dan ook bullshit. Zolang je niet aan het overklokken gaat in ieder geval

[Soepster]

Ik had hetzelfde probleem bij m'n boxed 2000+, echt een gevecht met het plastic. Vreemd puzzelstukje hebben ze ervan gemaakt. De fan die erbij zit maakt heel erg veel herrie. Er zit al een laagje koelprut op de heatsink gemonteerd. Koeling is zeer acceptabel, hij hield m'n XP op 54 graden idle. Maar de geluidsdruk was te hoog, dus ik heb toch maar zo'n goedkope Spire Whisperrock 2 gekocht, die doet z'n naam echt eer aan.... helaas is mobo kapot, dus geen temp readings daarvan.

[bram013]

binnen 3 jaar lijkt me niet echt snel

[TheDataDude]

Ze bedoelen hier dat ze 3 jaar garantie geven

[Chakotay]

Het staat er een beetje krom, maar ik neem aan dat bedoelt word dat processoren met productiefouten binnen 3 jaar na aankoop nog in aanmerking komen om kosteloos vervangen worden

[Anoniem: 56675]

misschien een domme opmerking, maar wat is het verschil?

[Chakotay]

Tray: losse processor

Boxed: processor in een doosje met een door AMD gecertificeerde koeler + handleiding

[Anoniem: 64521]

Voor ons de tray... dan maar.
de tweakers weten wel een betere cooler

[bart1234]

boxed wil zeggen: incl koeler, en in een fatsoenlijk doosje, tegen kale proc in een stukkie karton met schuimrubber
In dit geval ook hogere garantie

Edit:
Ik moet sneller leren tikken

[Paul]

boxed wil zeggen: incl koeler, en in een fatsoenlijk doosje

Dat zeg je precies goed. Want had je dat 'fatsoenlijk' voor de cooler gezet, dan had ik je tegen moeten spreken.

Al JAAREN hebben zif-sockets 3 (DRIE) nokjes aan beide kanten, maar de koeler (en jammer genoeg vele met hem) gebruikt er maar 1.
Op zich is dat niet zo erg, maar de manier waarop je de cooler vast moet zetten.
Er zit 1 uitsteekseltje, en een deukje, en daar meot je schroevendraaier in. De zijkanten volledig open. Gevolg: mijn neefje heeft zijn mobo gesloopt.

Het is dat AMD geen mobo's maakt afaik, maar toch had ik ze hoger ingeschat op dat vlak.

Deze zal echter het goedkooptst inkopen, en ja, die paar moederborden, och

[Marten]

Sja, maar eigenlijk wil je natuurlijk zoals bijv. de Alpha PAL8045 dat heeft, mooi met bouten vastgezet aan het moederbord. Bijna volledig fool-proof volgens mij.

[dondervogel]

je hebt gelijk, er zitten al jaren meerdere nokjes aan de zif socket en ja bijna geen een cooler gebruikt meerdere nokjes. wat overig heel dom is want er staat op een zo,n nokje aardig wat druk. tot gevolg als je de cooler vaak vervangt breekt zo,n nokje wel eens af

Maar tot mijn verbazing gebruikt mijn goedkope justcooler (groot rood blok met 8CM fan) van computerland er wel meer als 1 en hij is ook nog eens veel makelijker er af te halen als de normale coolers

[mezza]

Het valt me op dat de koelers die ik erbij krijg als ik een boxed athlonXP proc. koop vaak verschillen. Meestal waren het coolermaster volgens mij, maar laatst had ik er 1tje die er uitzag als degene op het plaatje bovenaan. (wist niet welk merk het was) en die kon de temp van een xp2100+ nauwelijks onder de 68 graden houden, en ja, hij was wel goed geinstalleerd.

[Vorkie]

deze coolers zijn geschikt voor die processors...

De processor mag ongeveer 90 graden worden, dus dan is 64 helemaal niet zo erg hoor...

[pinockio]

Dat is echt niet gezond hoor, 90 graden. De meeste worden boven de ca. 65 al instabiel (ervaring!).

Goede en rechte montage van een goede koeler moet welke (AMD) dan ook onder de 60 stressed houden. Liefst nog iets lager.

[CARman]

XP2100+ heeft jammer genoeg nog de oude core. Vanaf de XP2200+ is de nieuwe core gebruikte en die wordt lang niet zo heet.

Ik had een XP1800+ ( op 1900+ geclocked ) en die kon ik nog net onder de 55 graden stressed houden. Een vriend van me heeft een XP1900+ en die wordt nog heter dan mijn XP1800+. De XP2200+ ( 100 MHz overclocked ) die ik nu heb wordt met dezelfde koeler nog maar 40 graden stressed.

[Packardhell]

Voor je garantie zit je wel lekker met zo'n 'boxed' cpu. Dus je krijgt een (veel) betere garantie en nog een koeler, maar daar moet je wel voor betalen. Voor de koeler hoef je het te doen, maar zeker wel voor de garantie. Toch het overwegen waard dacht ik zo.

[Schiksie]

Quote
"Toevallig heb ik gisteren in een computershop een Athlon XP 2000+ gekocht. Was bestemd voor een kantoor PC, dus ik wilde die boxed processor kopen, met koelertje erbij. Is toch voldoende voor een computer die niet overgeclocked hoeft te worden. De verkoper vertelde mij echter dat deze nogal vaak terugkwamen, omdat de koeler zó slecht is dat de processoren wel eens oververhit willen raken en daardoor kapotgaan, en dat je beter een tray + goede cooler kon kopen.
Hebben ze daar bij Mindfactory toch nog veel garantiezaken om af te handelen.... "

Nee hoor dit is absoluut niet waar, wij hebben hier heel wat box AMD's getest en ik heb nog nooit meegemaakt dat een cooler kapot ging. Ik denk dat die verkoper wat extra geld binnen wilde halen