Meta erkent probleem met verwijderen groepen op Facebook

Meta heeft erkend dat het bedrijf ten onrechte groepen verwijdert van Facebook. Het gaat ogenschijnlijk vaak om kleine groepen, maar het lijkt ook te gebeuren bij grotere groepen met veel leden.

Het gaat om een technische fout, claimt Meta tegenover TechCrunch. Het bedrijf is momenteel bezig die fouten te repareren. Meta zegt niet hoe de fout komt. Die kwam aan het licht nadat talloze mensen online hadden geklaagd over de onterechte verwijdering van een groep op Facebook. Hoe vaak het probleem voorkomt, is onbekend.

Moderators krijgen te horen waarom Meta de groep heeft verwijderd, maar die reden lijkt vaak onterecht. Zo is een groep gewijd aan foto's van vogels verwijderd vanwege naaktbeelden, meldt TechCrunch. De oorzaak lijkt te liggen in de AI-tools die Meta gebruikt voor moderatie. Eerder blokkeerde Meta al individuele gebruikers op Facebook en Instagram en ook daarbij leek het om onterechte verwijderingen te gaan.

Reacties (25)

[sellh]

Ook meegemaakt in een Facebook groep met oude foto's van een Nederlandse plaats die ik mede beheer. Een trouwfoto uit 1930 werd verwijderd met een officiële waarschuwing en een melding: "De site wordt niet meer aanbevolen". Reageren dat dit onterecht was, was totaal onmogelijk. Sloeg helemaal nergens op.
Dat Meta vergissingen maakt, is tot daar aan toe, maar dat er niet eens een mogelijkheid is om in protest te gaan of er over te communiceren, is zeer triest.
Pas na een half jaar werden de beperkingen en de melding dat de site zich niet aan het beleid hield weer opgeheven.

[Maarten69]

En blijf jij dan trouw aan zo'n platform?

[sellh]

Tja, Facebook heeft wat dit betreft toch een soort van monopolie. Op welke andere manier kun je met heel veel mensen foto's en verhalen uitwisselen over een gemeenschappelijke belangstelling, in ons geval de geschiedenis van een plaats?

Waar ik me trouwens ook enorm aan erger zijn al die nepprofielen, waar Meta geen actie tegen onderneemt. Als je een melding maakt van een overduidelijk nepaccount, krijg je vaak doodleuk als antwoord "Dit account overtreedt volgens onze informatie niet de regels".
Na een tweede of derde melding lukt het dan vaak wel, dus consequent is het ook nog eens niet.

[DeCo]

Precies, die nepprofielen vormen echt een groot probleem voor Meta en ik begrijp niet waarom ze daar niet adequaat op handelen. Dit is een doodsteek voor ze. Instagram en Threads staan bol met profielen die direct naar OnlyFans verwijzen en op hun account enkel wat "sneak preview" foto's hebben staan, die blijkbaar wél mogen. Maar een Facebook groep met oude foto's van een stad wordt klakkeloos gesloten.

Langzaam aan glijden de sites van Meta af naar een vergaarputje met (bijna-)naaktbeelden, nepprofielen en extreme politiek gedreven content.

[indigo79]

30 jaar geleden deden we dat via Usenet, 20 jaar geleden via allerhande webfora (ik zit nu bijvoorbeeld nog altijd op Scale Builder's Guild en Zeilersforum.nl), maar ze worden inderdaad zeldzaam. We hebben gedecentraliseerde systemen en vrije keuze van clients bijna collectief opgeofferd voor fancy webservices die uiteindelijk als voornaamste doel hebben ons zo veel mogelijk gerichte reclame door onze strot te rammen. Dat is een keuze.

En zelfs als je niet terug wil naar Usenet, RSS of self-hosted services, zijn er oplossingen die niet afhangen van een paar individuen die het toch iets minder goed voor lijken te hebben met de mensheid.

[combimagnetronn]

Ook de oudere garde zou van Facebook af moeten stappen. Het AI gehalte is ook door het dak geschoten, men ziet het verschil niet meer.

[Mark_88]

Dergelijke moderatie kost geld, terwijl ze er evident mee wegkomen om minimaal tot niet te modereren. Meta is een dief van zijn eigen portemonnee als ze personeel gaan zetten op zulke appeals processes.

[Ryen]

Tja, je bent nu eenmaal geen klant van Meta. Bijbehorende service moet je dus ook niet op rekenen.

[Thonz]

"Zo is een groep gewijd aan foto's van vogels verwijderd vanwege naaktbeelden, meldt TechCrunch"

Wellicht hadden ze het in die groep wel uitvoerig over tits en boobies

[Reactie gewijzigd door Thonz op 25 juni 2025 18:09]

[Icefellow]

Vergeet niet al die Dickcissel pics.

[massareal]

Roodborstje was te hitsig.......Zou sowieso een menselijke controle op moeten plaatsvinden voor dit gebeurt. Maarja Facebook is er niet voor de gebruikers, maar de gebruikers data te melken en zo veel mogelijk geld te verdienen (dat het soms niet mag interesseert ze reet)

[Bas-w]

Afgezien van Donald Duck zijn er weinig vogels die 's ochtends iets aantrekken voor ze uitvliegen…

[beerse]

En zelfs die loopt in zijn blote...

[Wayed]

Wel fijn dat al die ai tools zo uitvoerig getest worden en waterdicht zijn voor ze in gebruik genomen worden

[SinergyX]

Wanneer je iets te hard, te snel op AI wil inzetten, terwijl het nog niet helemaal lekker werkt.. en het dan een technische fout noemt

[memphis]

Niet alleen AI, alle geautomatiseerde tools van voor AI maakten al dergelijke fouten. Het probleem is dat er steeds minder een menselijke controle wordt toegepast voor een eindconclusie. Ik snap het wel, de hele automatisering van controles op hun eigen regeltjes vereist minder personeel maar hoewel fouten maken menselijk is lijkt iedere vorm van een intelligente automatisering meer fouten te geven.

[Luchtbakker]

Hier iemand die zo'n groep had. Ik had een groep van +170.000 leden, en deze was tot gisteren verwijderd. Het gebeurde ongeveer 2 weken geleden met als reden dat mijn groep verantwoordelijk was voor grote hoeveelheid spam op Facebook. Maar ik heb nooit ook maar 1 melding ontvangen hiervan. In tegendeel; ik heb juist regelmatig last gehad van spammers in mijn groep. (van die telegram grapjes waar je veel geld kan verdienen met bitcoin enzo)

In bezwaar gaan lukte bij de eerste keer niet, en zou terecht zijn. De tweede keer duurde een dag of 7 en werd daarna hersteld.

Maar het feit dat dit zomaar ineens kan is wel bijzonder.

[Reactie gewijzigd door Luchtbakker op 25 juni 2025 18:25]

[Dubbeldrank]

Als ze het kunnen herstellen dan spreken we dus niet over verwijderd, maar over 'verwijderd'. Afgezien van het feit dat dit altijd mensenwerk qua controle zou moeten zijn, is Meta AI simpelweg niet betrouwbaar genoeg voor dit soort doeleinden.

Prima als ze willen filteren voor de mods, maar die moeten dan zelf wel controleren of het daadwerkelijk om een overtreding gaat. De andere kant van het verhaal is natuurlijk dat het heel moeilijk is om contact te krijgen met Meta over dit soort voorvallen, met Google hetzelfde als het YouTube betreft of Microsoft met verwijderde Onedrive-accounts. Daar zou de EU eens iets aan moeten doen mochten ze hier nog niet mee bezig zijn.

[keranoz]

Ik kan me slecht voorstellen dat ze daadwerkelijk data verwijderen waarvan ze niet wettelijk verplicht zijn dat te doen. Eerder een soort van "soft delete" (boolean 'deleted' = true)

[CH4OS]

Zo is een groep gewijd aan foto's van vogels verwijderd vanwege naaktbeelden, meldt TechCrunch. De oorzaak lijkt te liggen in de AI-tools die Meta gebruikt voor moderatie. Eerder blokkeerde Meta al individuele gebruikers op Facebook en Instagram en ook daarbij leek het om onterechte verwijderingen te gaan.

Ik denk ook niet dat dit alleen een issue is bij groepen. Een kennis van me nam van de week behoorlijk geschrokken contact met mij op, omdat haar Facebook account uitgeschakeld was, zonder mogelijkheid om te herstellen, omdat er seksuele content op zou staan. Dus ik denk dat dit probleem wel wat breder speelt.

Het doet me ook denken aan wat MS ooit eens deed (of wellicht nog doet) bij OneDrive gebruikers. Daar worden accounts ook om die reden uitgeschakeld, zonder mogelijkheid tot het kunnen downloaden van de foto's die er op staan/stonden.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 25 juni 2025 18:59]

[goeroeboeroe]

Dit speelt zeker niet alleen bij groepen. Ik wil eigenlijk helemaal die troep van Meta niet, maar ben toch lid geworden van de Facebook-groep van mijn buurt. Heeft zo'n drie maanden geduurd. Toen werd ik geblokkeerd.

In die drie maanden heb ik twee keer iets gepost. Beide keren een antwoord op een vraag om hulp met een verwijzing naar een deskundige instantie (geen commerciële instantie, gewoon gemeente).

Geblokkeerd door Meta (niet door de moderators) wegens misbruik. Pardon? Zonder enige nadere uitleg wat of wie ik dan wel misbruikt zou hebben.

Ik kon weer activeren als ik 'n waanzinnige hoop persoonlijke data zou opgeven. Aangezien meer dan tachtig procent van die buurgrroep over vermiste katten ging, is mijn computer nu weer meta-vrij. En dat blijft zo.

[Reactie gewijzigd door goeroeboeroe op 25 juni 2025 20:06]

[Honza63]

Die i stond toch voor intelligentie?

[watercoolertje]

Die i stond toch voor intelligentie?

Niet stond, maar staat, mooi voorbeeld dat ook intelligentie fouten kan maken (en misschien heb ik het fout en is 'stond 'wel goed, dat is ook mooi want dan is dat het voorbeeld!)

Het zijn toch mensen die een half werkende AI ergens voor inzetten waar het nog niet voldoende is getraind? Wij zijn volgens de definitie van intelligentie toch ook intelligent? Blijkbaar ook niet echt dan als we iets inzetten op een plek waar het nog helemaal niet klaar voor is...

[emmetje69]

Ik ben zelf helaas ook slachtoffer van Facebook's Ai testjes. Ik maak al bijna 20 jaar gebruik, veel foto's van vroeger met kids, leuk om af en toe een keer weer een "Weet je nog toen en toen..." foto. Erg leuk.

Ben moderator van een groep van 20K mensen, gewoon gezellig over teckels. Deze werd ineens verwijderd, spontaan een groep van 20K mensen offline want er zouden herhaaldelijk naakbeelden worden getoond. Na een offline tijd van 1 dag was deze gelukkig weer teruggeplaatst, nergens een uitleg of sorry of whatever...

Maar dan ineens krijg je persoonlijk een ban.... "Je Facebook-account is geschorst. Dit komt omdat je account, of activiteit op dit account, in strijd is met onze richtlijnen voor de community inzake cyberveiligheid."

Je denkt, acht zal wel foutje zijn.... dus je tekent bezwaar aan, krijgt te zien dat je bezwaar hebt aangetekend en dat het meestal binnen een dag opnieuw beoordeelt is.

We zijn inmiddels 2 weken verder en ik zie nog steeds het beeld dat het meestal binnen 1 dag beoordeelt is. Ik krijg wel netjes in mijn app updates in beeld van "die en die heeft een update geplaatst...." maar een klik brengt me weer terug naar het beeld dat ik geblokkeerd ben en dat mijn bezwaar in behandeling is.

Je staat 's-morgens op en krijgt weer een regeltje bij je meldingen "Herinnering over je account - Je hebt nog 167 dagen de tijd om bezwaar te maken tegen het besluit om je account te schorsen".... ja flapdrollen, ik heb toch bezwaar gemaakt, of is dat ook al niet goed doorgekomen?

Je hebt nergens een loketje dat je nog eens kunt benaderen, aankloppen of aanbellen om eens te vragen of de beoordeling wel goed gaat.

Lekker hoor Facebook.....