Amazon start verkoop tweedehandsartikelen in België

Amazon is begonnen met het aanbieden van de dienst Amazon Used in België. Daarmee kunnen verkopers tweedehandsartikelen, gebruikte of teruggestuurde producten voor een lagere prijs aanbieden.

Amazon Used is op dinsdag beschikbaar gekomen in België, meldt Het Nieuwsblad op basis van persbureau Belga. Volgens Amazon kunnen verkopers zelf een label toevoegen dat meer informatie geeft over de staat van een product: Als Nieuw, Zeer Goed, Goed en Acceptabel.

Bij Als Nieuw is het item in 'perfecte staat', maar de verpakking kan een paar beschadigingen hebben. Een product met de staat Zeer Goed is beperkt gebruikt, maar kan 'een paar kleine cosmetische imperfecties hebben. Ook kunnen niet-essentiële accessoires ontbreken. Als de staat Goed is, dan kan het product slijtage hebben door matig gebruik, maar functioneert het volledig. Ten slotte is er het label Acceptabel, wanneer een product duidelijke gebruikssporen heeft, maar nog steeds zijn hoofdfunctie dient.

De Amazon Used-dienst was al beschikbaar op andere Amazon-sites. In Nederland is het bekend onder de naam Retourdeals.

Reacties (58)

[Aidix]

Ik heb al heel wat van die Amazon Warehouse spullen besteld als staat acceptable en steevast was de verpakking geopend en beschadigd maar het artikel zelf nog in nieuwstaat. Echt het proberen waard.

[ben2513]

Uiteraard. En bevalt het niet, dan kun je de artikelen altijd nog retourneren. Vaak zijn de prijzen het niet waard vind ik, maar af en toe kun je heel goed een mooie prijs scoren. Hetzelfde geldt trouwens voor Media Markt Outlet. Maar Coolblue Tweede Kans vind ik bijvoorbeeld weer tegenvallen.

[Horla]

Ik heb ook al een aantal keer 2dehands gerief via de Duitse site besteld. Altijd zeer tevreden van maar het is inderdaad vaak enkel echt interessant bij bv black friday als je nog extra korting krijgt op warehouse deals. Dit jaar heb ik dat trouwens niet zien langskomen spijtig genoeg

[cy-gor25]

Dit ja, het verschil is veelal veel te klein. Jammer want ik neem aan dat ze niet oneindig die spullen bijhouden en dus ook veel weggooien of loten verkopen.

[singingbird]

Ik vind het jammer dat de prijs van een retourdeal niet daalt als een product in de aanbieding is. Net iets gekocht in de aanbieding en de retourdeal was even duur als een nieuwe, dus dan maar een nieuwe bestellen. Als die prijs ook navenant zou zakken, dan wordt het pas echt interessant.

[uiltje]

Ik vind de prijs ook vaak relatief hoog. Maar goed, als dat betekend dat het gekocht wordt dan prima. Als het betekend dat ze niet te veel willen knibbelen aan de prijs op de hoofdpagina is dat bedenkelijker.

Ik ben wel benieuwd waarom je Tweede Kans tegen vind vallen. Ik zie daar meestal niet veel staan en wat er staat tegen een redelijk hoge prijs, maar ik heb er zelf nog geen gebruik van gemaakt en kijk er ook niet vaak naar.

[kippewit]

Ik vind het zelf heel wisselvallig bij Coolblue. Vaak is de prijs echt maar 5 euro minder op een bedrag van 250+. dat vind ik echt niet de moeite om het "risico" voor te nemen. Soms is hun Tweede kans zelfs nog duurder dan ergens anders nieuw.
Maar andere keren vallen er dan wel weer echt goeie deals te doen. Heb bijvoorbeeld onze wasmachine daar gekocht met meer dan 100 euro korting omdat er een klein deukje in de zijkant zat (die staat toch tegen de muur).

[Jron667]

Ik had een tweedekans tv bij Coolbue waar de gegevens van de vorige eigenaar nog op Netflix waren ingevuld, kon zijn account gebruiken. Contact opgenomen met Coolblue en vorige eigenaar.

[Yzord]

Je had ook gewoon uit kunnen loggen toch?

[Jron667]

Dat heb ik ook gedaan, tv gereset.

[davince72]

Beetje stom en slordig van de vorige eigenaar. Coolblue gaat apparaat niet testen. En jij hebt gewoon garantie op je product. Oftewel jij doet zelf de intake. En even resetten naar fabrieksinstelling of uitloggen is dan een kleine moeite. Zou er dus zelf geen probleem van maken.

[testmanager]

Nou, ik had lang-lang geleden eens een drone tweedekans van Coolblue gekocht (volgens mij nog toen ze hiervoor een Marktplaats.nl kanaal gebruikten.

Op die drone stond een videootje dat Coolblue medewerkers de drone aan het testen waren in een warehouse. Gaf me zo een grappig inkijkje in hun werkplek aldaar....

[davince72]

Een typisch geval van showroom model dus ;-)

[DJMaze]

Inderdaad, ooit een kapotte TV via CoolBlue.
Toen retour en hebben ze voor de zelfde prijs een nieuwe toegestuurd.
Ik heb toen wel op de TV een briefje geplakt met "kapot" er op, mochten ze hem weer als tweede kans aanbieden.

Al met al heeft CoolBlue dan het voordeel dat je een nieuwe krijgt voor een tweede kans prijsje.

[Refthoom]

Wij een keer een TV waarvan de voetjes ontbraken maar daarna ook gewoon een nieuwe van Coolblue gekregen.

[Miglow]

Ik bestel al mijn witgoed via MediaMarkt Outlet of CoolBlue TweedeKans. Hoe meer deuken hoe meer korting 👍🏼

[Madshark]

Ik heb wat dat betreft denk ik veel pech gehad met Coolblue tweede kans witgoed.
Een wasmachine, het leek wel een machine die een vorige klant heeft laten afvoeren bij aankoop nieuwe. Eigenlijk al uitgeleefd en versleten. Nooit een antwoord gekregen of dit nou een foutje was, of dat ze echt apparaten in zon slechte staat verkopen als tweede kans.

Later een herkansing, peper dure Miele droger, op fotos een klein krasje aan de zijkant, zou zeker mee te leven zijn.
Bij aankomst gewoon een heel ander apparaat (wel dezelfde type), flinke deuken, barst in kunstof voorpaneel, en het krasje van de foto was niet te vinden.
En daar durven ze dan €125 korting voor te geven, op een droger van €2400

[Miglow]

Beste ervaringen heb ik eerlijk met MediaMarkt Outlet.

[maxkranendijk]

Dan hoor je aangifte te doen van oplichting.

[Arokh]

Kun je nagaan he, ik heb juist alleen met de Coolblue 2e kans hele goede ervaringen. Heb er nu 5x iets besteld (in waarde van 79 tot 3500 euro) waarbij steevast de producten 100% perfect waren nergens anders goedkoper te koop waren.

[Gelomidor1]

Indd, ik kijk er ook altijd ff naar, maar 8€ eraf is t voor mij niet waard, dan haal ik liever een nieuwe

[dengregg]

Coolblue tweedekansjes zijn inderdaad iets raars vaak qua prijs. Maar als je goed zoekt zitten er wel af en toe zeer goede deals tussen. De logica hoe ze de prijzen bepalen is echter zeer onduidelijk, en ik vermoed dat dit ook gekoppeld is aan de populariteit van het product.

[phubert]

Hoezo start met verkoop van tweedehands producten, als ik nu nieuw bestel dan gebeurt het geregeld dat ik gebruikte artikelen ontvang. Als ik hierover klaag bij Amazon dan geven ze aan dat de verpakking geopend is tijdens het vervoer...

Serieus, adapters met vette vingers erop of films waarvan de folie verwijderd is?!

[uiltje]

Dit had beter onder het hoofdartikel geplaatst kunnen worden; het lijkt niet echt een antwoord op het schrijven van Aidix.

[oef!]

Ik kocht vroegah al bij Amazon in de VS toen ze nog niet in Europa zaten. Dat zijn tot nu toe zeker honderd aankopen en ik heb nog nooit zoiets meegemaakt.

[Rzarect0r]

Hier ook stuk nog nooit meegemaakt en mijn familie in Amerika ook nog nooit. Maar er zullen vast wel gevallen zijn dat een retour niet goed gecheckt is.

[k995]

2 keer gehad: gemeld en teruggestuurd

[Llopigat]

Dit heb ik nog nooit gehad gelukkig en ik koop bijna alles daar (hier in Spanje heb je weinig kleine webshops meer).

Wel af en toe dozen die zoo afgeragd zijn dat ik ze niet wilde accepteren. Ook een paar keer 3D filament gehad met kapotte vacuümzak. Dat gaat allemaal retour.

[Madshark]

Ik heb toch wel minstens 500 bestellingen Amazon achter de rug, variërend van kleding, keuken benodigdheden, telefoon accessoires, auto onderdelen, films, games, gaming hardware, gameconsole accessoires, tuin benodigdheden, computer en server hardware, netwerk apparatuur, kerstkado's, en nog veel meer.

Maar nog nooit iets 2e hands of al reeds gebruikt gekregen, ook geen producten die ooit al eens geopend zijn geweest.
Je claim van geregeld komt bij mij in iedergeval niet geloofwaardig over.

[davince72]

Los van dat het positief is dat het altijd goed gaat bij jou, toch eens overwegen minder te consumeren ;-)
Kijktip: https://www.netflix.com/nl/title/81554996

[Cerebriform]

Ik had laatst ook een robotstofzuiger toegestuurd gekregen dat duidelijk al jaren was gebruikt. Snap er niks van.

[landcross]

Ik kies ook vaak voor Amazon Warehouse, Bol Retourdeal, Breezy Retourkans etc. als het prijsverschil groter is dan een paar euro. Vaak zijn het inderdaad nog keurige producten (ik heb zelfs weleens een TV gehad die gewoon nog in ongeopende verpakking zat, maar wel een paar honderd euro goedkoper was).

Alleen die tweedekans van Coolblue heb ik nog nooit gebruikt, de prijs/kwaliteit lijkt daar wat minder goed (hoewel ze wel heel duidelijk met foto's aangeven wat de eventuele schades zijn, zou fijn zijn als de andere aanbieders dat ook zouden doen).

[mjl]

Coolblue is vaak nog duurder dan de goedkoopste in de pricewatch, bij keuken apparatuur wel een keer een leuke aanschaf gedaan met flinke korting. Die ze bij transport lieten kapotvallen en uiteindelijk een gloednieuwe gekregen.

[Llopigat]

Amazon warehouse wel ja maar van andere verkopers kan het heel erg hit en miss zijn. Gelukkig kan je het zorgeloos retourneren.

Overigens heb ik met warehouse ook wel eens dingen met geopende verpakking gehad en missende onderdelen, krassen enzo. Maar dan stond het er wel netjes bij.

[Chrismaclinux]

ongeveer hetzelfde hier .

ik heb twee Intel nuc 1240p gekocht bij Amazon er stond bij nieuw op de site .... op factuur die ik later zag staat gek genoeg tweedehands maar is volkomen nieuw en nog nooit uit de doos geweest

verschil was per stuk 200 euro goedkoper dan de laagste prijs op Tweakers

[Reactie gewijzigd door Chrismaclinux op 17 december 2024 21:36]

[Av-]

Ik heb minder goede ervaringen hiermee, drie keer spullen besteld met staat very good of like new die defect bleken. Een Netatmo deurbel, een Karcher hogedrukreiniger en een Makita gastacker. De deurbel en karcher zagen er inderdaad nog als nieuw uit, maar waren onderhuids wel defect. De Makita zag er uit alsof hij al een jaar mee was genomen naar de bouw. Oké, terugsturen doen ze dan niet moeilijk over, dat is wel een pluspunt.

[nhimf]

Het blijft een risico omdat Amazon niet goed controleert wat er geretourneerd wordt. Zo had ik bijvoorbeeld recentelijk een product besteld en niet goed opgelet dat het een warehouse bleek te zijn. In de juiste verpakking (welke echt slecht was trouwens) zat ook een totaal ander product.
Daarnaast zijn de prijzen meestal niet zo laag dat ik het risico waard vind. In dit voorbeeld scheelde het maar een paar euro op 60 euro.
Maar ik weet van anderen dat ze soortgelijke ervaringen hebben. Vaak gaat het wel goed hoor, maar (te) vaak ook niet.
Sure retourneren kan altijd, maar eigenlijk weet je niet goed wat je koopt waarbij het niet zoveel goedkoper is dat je echt een leuke deal kan scoren.

[vrijmark]

En dan hopelijk ook geen invoerrechten meer en ik hoop dat de pakjes heel en onbeschadigd aan komen

[Andros]

Hier staan verschillende reacties van mensen "och, wat maakt het uit, dan sturen we het toch gewoon terug". En dat is nou net de reden van het bestaan van dit soort "tweedehands" zut van webshops. Ja, ik ben ook bekend met de wet koop-op-afstand en dat dit ooit is bedacht omdat je het product vanuit een postorder catalogus niet kon zien voor je telefonisch de bestelling deed.

Ergens denk ik dat we toch wat zijn doorgeslagen hiermee. Mensen bestellen verschillende maten kleding om te proberen, sturen driekwart terug omdat de kledingindustrie blijkbaar nog nooit van standaarden gehoord heeft. Mensen bestellen allerhande goederen voor een weekend gebruik en retourneren het met beschadigde verpakking. Als winkelier kun je hier niets van zeggen want wet koop-op-afstand. Die wet is allemaal goed en wel maar het massale misbruik hiervan zorgt ervoor dat de prijzen alleen maar omhoog gaan, het moet ergens van betaald worden. En blijkbaar proberen webshops op deze manier toch nog iets te recupereren op bijna nieuwe goederen die anders weggegooid worden, een volgend probleem...

[Heedless]

Was er een tijdje terug niet een initiatief met stickers o.i.d. die winkeliers konden gebruiken om te zorgen dat je product wel kon testen, maar niet 'echt' kon gebruiken? Bijv een sticker/labeltje aan een trui die je niet belet te kijken of hij past, maar die toch wat lullig staat als je er mee naar een feestje gaat.

edit: dit dus. Nog nooit in de praktijk gezien.

[Reactie gewijzigd door Heedless op 17 december 2024 17:20]

[The Zep Man]

edit: dit dus. Nog nooit in de praktijk gezien.

Het gebruik van zulke stickers door de logistieke keten heen zal waarschijnlijk duurder zijn dan het verlies van "misbruikte" geretourneerde producten.

[Tintel]

omdat je het product vanuit een postorder catalogus niet kon zien voor je telefonisch de bestelling deed.

Dus net zoals nu bedoel je? Je ziet een foto en je besteld op afstand...

Mensen bestellen verschillende maten kleding om te proberen, sturen driekwart terug omdat de kledingindustrie blijkbaar nog nooit van standaarden gehoord heeft.

Dus is dat de schuld van de mensen? Nee toch? En zelfs dan - mensen zijn niet 'standaard' dus soms past iets niet.

Mensen bestellen allerhande goederen voor een weekend gebruik en retourneren het met beschadigde verpakking.

Dat is dus inderdaad niet correct. Maar als produkten echt gebruikt worden dan is dat vaak wel te zien. Labels op kleding laten zitten is niet echt praktisch. Maar goed - sommigen zullen dit wellicht wel proberen.
Ik vraag me alleen af of dit de bulk is van de retouren. Dankzij de goedkopere produktie van tegenwoordig is ook de kans op een defect/matig produkt wel toegenomen denk ik. Kwaliteitsbewaking is kostbaar en daar kun je besparen maar die kosten worden dan dus elders gemaakt - en wel bij de retouren.

[Andros]

Dus net zoals nu bedoel je? Je ziet een foto en je besteld op afstand...

Klopt, maar ik mag toch hopen dat er bij veel producten wel iets meer bij staat dan een foto. Tegenwoordig heb je halve filmpjes, 3D klikbare zooi, alle informatie over afmetingen, functies, weet ik nog meer etc. En toch mogen mensen goederen retourneren omdat ze er overheen lezen, erachter komen dat het toch niet past zonder consequenties of vragen. Wet koop-op-afstand is begrijpelijk maar momenteel zonder restricties en dat zou je als wetgever kunnen uitwerken. Geef als koper op zn minst een reden en als het eigen schuld is mag daar iets tegenover staan.

Dus is dat de schuld van de mensen? Nee toch? En zelfs dan - mensen zijn niet 'standaard' dus soms past iets niet.

Mensen zijn niet standaard maar een cm is een cm, waar ook ter wereld. Een kg is een kg, als ik een kg suiker bij AH bestel en een kg suiker bij de Jumbo dan zal de verpakking en wellicht de fabrikant verschillen, in beide gevallen ontvang ik 1kg massa product. Kledingmaten zijn daarvan schijnbaar uitgezonderd, elk merk/winkel hanteert eigen tabelletjes en een Italiaanse "maat 38" is kleiner dan een Duitse "maat 38". Totale waanzin en iets dat in de kledingindustrie moet veranderen. Ik steek niet alles op de consument nee, ik heb kritiek op het huidige bestellen en retourneren van webshops dat de spuigaten uit loopt en dat met gemak gehalveerd kan worden door wat aanpassingen in verschillende sectoren. En dan kom je toch uit bij wetgeving .

[Tassadar32]

Vooral als je zelf niet echt een standaardmaat bent (erg lang) is het verdomd moeilijk om kleding op afstand te bestellen. De ene trui in M is ruim lang genoeg en de andere is voor mij een naveltruitje met driekwartsmouwen. Jammergenoeg zetten producenten inderdaad geen maten in cm bij het product, dan zou ik al een hoop kunnen wegfilteren voordat ik het bestel.

[Tintel]

Het probleem met kleding maatvoering is niet standaardisatie denk ik - modellen zitten nu eenmaal anders bij verschillende mensen. Bij kiezen van kleding doen we concessies qua breedte bij middel, schouders, enz. en dan evt. de mouwlengte of broekspijplengte enz. Dat vang je niet af met een paar getallen.
En dat terugsturen; tja - anders gingen we dus naar de winkel en dat betekent ook 'transport'.

Wetgeving steeds verder doorvoeren op detail geeft - volgens mij - eerder ellende dan verlichting.

[AtrumVesica]

Ik raad u aan eens schoenen via het internet te bestellen, dan merk je snel dat een specifieke schoenmaat toch een vrij ruim begrip is.

[rcroonenberghs]

de moeilijkheid is dat je 1 maat hebt per kledingstuk. Maar je hebt dikke mensen met lange armen en dikke mensen met korte armen. Dunne met lange armen, korte met....
Het hemd met L zal soms wel passen voor de ene en niet voor de andere. Omdat er nu geen maten gegeven worden voor de verschillende mogelijkheden.
Bij vb een jeans broek, vind ik op een uitzondering na altijde de juiste maat. Omdat je daar breedte en lengte als aparte maat hebt. 33/36 soms eens 32/36 (als ik een beetje in vorm ben, maar dat is ondertussen al een tijdje geleden)

[Voggy]

Je geeft zelf het antwoord al op dit probleem, de kledingindustrie moet zelf met standaarden komen. Blijkbaar vinden ze alle retouren niet zo'n probleem. Als ik een 5 mm boor koop dan krijg ik een 5 mm boor. Ik heb er nog nooit een retour gedaan. Als ik een maat L trui koop is het maar afwachten wat de afmetingen zijn.

[eazyq]

Ook wel eens nieuw besteld bij Amazon en gewoon een kapot product ontvangen in een zwaar gehavende verpakking die in een goede omdoos zat. Gemeld, teruggestuurd en geld terug gehad.

[Cowboy_Henk]

Ik dacht dat de garantie dan maar een jaar was? Dan haak ik meestal af

[Dekar]

Geen idee hoe het zit met garantie, maar dat is bij Amazon sowieso kut geregeld. Ik kreeg na 6 mnd een bericht ja contacteer de fabrikant maar. En die reageert niet.

[cricque]

Al een paar maal gedaan en als je "zo goed als nieuw" neemt of beschadigde verpakking ... Dan heb je gewoon een nieuw product voor dikwijls nog een flinke korting extra. Coolblue doet dit toch ook al een tijdje. Daar zie je zelfs foto's van het product. Voor sommige dingen kan het mij echt niks schelen dat het niet nieuw is.

[remmuz]

Mijn "weede kans" koelkast bleek aanzienlijke schade te hebben die niet vermeld was en ook niet zichtbaar op de foto's van Coolblue. De stofnesten in de ventilatie roosters toonden aan dat de koelkast al enige tijd gebruikt was.
Het gaat dus niet altijd goed ;-)

[Ninaomi]

Voor mij NOOIT meer.

Panasonic Broodmachine besteld met een deukje achterop en beschadigde doos volgens amazon.

De machine was werkelijk waar niks meer van over, 180 deuken rondom, gebruikt en erg vettig. Ook geen originele doos gezien.

Hij rammelde al met het aanemen van het pakket.

[Dekar]

Ik heb wel eens een moederbord gehad zonder die risers/standoffs of hoe die dingen ook mogen heten. Die zijn anders behoorlijk essentieel

[Lindenberger]

Ik heb al behoorlijk wat Amazon Retourdeals besteld en je moet er toch soms wat geluk mee hebben. Ik heb de indruk dat sommige retours écht niet gecontroleerd worden. Zo had ik een paar maanden geleden een Pentax KF gekocht die 'als nieuw' stond aangekondigd, maar waarvan het kantelbaar display stuk bleek te zijn. Het aantal clicks bleek echter al boven de 5000 te liggen, dus je kan al raden wat de voorgaande Amazon-klant geflikt heeft. Ik heb dat allemaal netjes gemeld en geretourneerd met foto's van de euvels, niet alleen uit vrees zelf van gesjoemel beschuldigd te worden maar ook om toch te proberen verhinderen dat het toestel weer niet naar een volgende gedupeerde zou gaan, die dacht zoals ik om een slag te slaan. Mijn geld kreeg ik wel zonder discussie terug, maar dat duurde dan wel bijna 2 weken en na wat aandringen (amazon.de)...

[Roel1966]

Dacht eigenlijk dat die retourdeals algemeen waren en in alle landen maar blijkbaar niet dus. Heb zelf in elk geval nu wel al een paar retourdeals gekocht en tot nu toe geen spijt ervan. Bij de meeste producten was vaak alleen de doos open gemaakt maar de producten zelf gewoon nieuw. Alleen zat er dan bij een Samsung tablet een defecte s-pen erbij wat dan niet vermeld was. Maar deze is dan wel onder Samsung garantie vervangen voor een gloed nieuwe s-pen.

[rmk_]

Afgelopen week stond er een interessant filmpje op Youtube over Amazon returns (in Amerika) en wat daar mee gedaan wordt:

YouTube: You’re Getting Screwed By Free Returns | Climate Town (feat. @Danny-...

Best wel schrikbarend hoeveel producten niet meer in de schappen belanden omdat er gewoon geen tijd is om elk artikel te controleren.

Hoe doen ze dat hier in Europa?