KPN begint uitrol Box 12-update die netwerkuitval moet oplossen

KPN is begonnen met het uitrollen van een firmware-update voor de Box 12-modem. Die update moet onder meer willekeurige reboots en vastlopers tegengaan, die bepaalde gebruikers ondervonden in de voorgaande SGEJ10000448-firmware-update.

KPN meldt op zijn forum dat de uitrol op 1 februari is begonnen. 'Zo goed als iedereen' ontvangt de update voor de aanvang van de Spelen in Beijing. De Olympische Winterspelen beginnen aanstaande vrijdag 4 februari. De update wordt alleen nog niet automatisch uitgerold naar Box 12-gebruikers met SuperWifi-punten of Experia Wifi-accesspoints in combinatie met meerdere ssid's. Dergelijke gebruikers kunnen de nieuwe firmware wel geforceerd installeren door het modem te resetten. Daarmee worden de verschillende ssid's samengevoegd. Deze kunnen opnieuw ingesteld worden via de webinterface.

De update lost eerder gemelde netwerkproblemen op uit de SGEJ10000448-firmware, die begin november verscheen. Verschillende gebruikers klaagden na die update dat hun verbinding veelvuldig wegviel en de Box 12 regelmatig herstartte. Volgens KPN is de update 'een grote verbetering in de verbrekingen'. De provider zegt dat slechts een kleine groep gebruikers last had van de verbindingsproblemen. KPN begon in december al met het aanbieden van rollbacks naar een oudere firmwareversie. De telecomaanbieder is daarmee gestopt nu de nieuwe update is verschenen.

De nieuwe update introduceert verder de optie 'Extra Wifi'. Daarmee kunnen gebruikers een extra wifinetwerk instellen, waarbij ze de mogelijkheid hebben om deze op te splitsen in 2,4GHz- en 5GHz-netwerken. Het is ook mogelijk om een van die twee frequentiebanden uit te schakelen. De feature staat standaard uit. Gebruikers kunnen Extra Wifi inschakelen via de webinterface van de Box 12-modem. De optie is niet te vinden in de KPN Thuis-app, zo meldt de provider.

Reacties (71)

[turkeyhakan]

Het gaat om firmware SGEJ10000516!

[Reactie gewijzigd door turkeyhakan op 22 juli 2024 15:03]

[maxxie85]

Ah, dat verklaart wel oud netwerk gedrag. Ben wel blij dat het bij KPN zo makkelijk is om direct een eigen router te gebruiken vanaf het NT punt.

[Strebor]

Ik heb de afgelopen weken meerdere zakelijke KPN glasvezel lijnen opgeleverd gekregen. Zelfs bij de KPN EEN zakelijke MKB afdeling begrijpen ze niet waarom je eigen apparatuur wil gebruiken en proberen ze continue je te overtuigen hun box te gebruiken. Omdat ze helaas niet beter weten.

Het klopt dat het makkelijk is om je eigen apparatuur te gebruiken. Dat staat prima beschreven op de eigen apparatuur pagina.

Maar zodra je een /29 IPv4 subnet /48 of /56 IPv6 subnet wil gaan gebruiken (geleverd door KPN), dan hebben ze geen idee hoe je te ondersteunen. Ik heb het niet over hoe het merk specifiek per router in te stellen, maar gewoon wat er moet worden ingesteld. Kortom, een simpele dienstbeschrijving waarmee je uit de voeten kunt.

Bijvoorbeeld hoe IPv6 op de WAN te koppelen. Met DHCPv6 of Statisch? Geen idee. En de config voor KPN EEN IS anders dan voor kleinzakelijk/particulier. Kleinzakelijk IPv6 gaat met DHCPv6 met PD of statisch. KPN EEN met DHCPv6 en enkel statisch.

Al dit soort zaken staan helaas nergens vermeld op de pagina over eigen apparatuur. Die gaat er vanuit dat je aan een enkel IPv4 genoeg hebt en niets met IPv6 te maken wil hebben.

[maxxie85]

Ik ben het met je eens dat ze het duidelijker kunnen formuleren, maar ik had het toch redelijk snel gevonden.

IPv6 heb ik ook werkend middels DHCPv6, prefix delegation size van /56 aan de WAN zijde, en op de LAN zijde middels prefix delegation worden adressen uitgedeeld

[the_white_shark]

"zo makkelijk"?, na jarenlang van het tegenhouden van een eigen router hebben ze dit verplicht open moeten stellen evenals andere providers. Zie artikel van Tweakers zelf: https://tweakers.net/revi...viders-specificaties.html

Sinds jaar en dag al een eigen managed switch en router aan mijn glasvezel kabel hangen. Nog nooit een restart o.i.d. nodig gehad en alles in eigen beheer.
In den beginne van glasvezel bij KPN ook begonnen met die vreselijke experiabox, welke je in de configuratie poorten niet open kon zetten en / of ineens bridge functies werden uitgezet.
De website https://netwerkje.com/ had mij toen heel erg geholpen om alles in eigen beheer te houden.

[Z80]

Vanaf het begin van het adsl netwerk bij kpn kon je al eigen apparatuur gebruiken. Alle benodigde instellingen stonden online. En fritzbox had deze al als optie standaard in de config zitten.
Alleen bepaalde zakelijke lijnen (niet alle) zaten vast aan de apparatuur van kpn. Dit had te maken met de vdsl smaak die gebruikt werd.

[Lrrr]

KPN was juist eerder dan andere providers. Citaat uit het artikel dat je linkt:

KPN ging begin 2020 dan toch overstag en wachtte de uiteindelijke beleidsregels van de ACM niet af.

[AmritxDhillon]

Zeg je nou dat je nog nooit je router hebt herstart?

[Rene-Sackers]

Sinds ik een Ubiquiti USG heb, heb ik hem nog nooit hoeven te herstarten, aldus, eigen apparatuur. Het zou niet nodig moeten zijn, en dat is het ook niet met de juiste router/modems. Uiteraard hebben we wel eens een router gerestart, wss bij onze ouders thuis, of toen we nog router/modems van de provider hadden.

Heb zelf ook KPN. Had een monteur hier, niet voor gekozen, die werd gewoon opgestuurd bij de aansluiting. Die vroeg mij toen, wat ik voor WiFi wachtwoord wil op de Experia box etc. Zeg ik, oh maakt niet uit, die gaat er toch tussen uit.

Keek mij even gek en boos aan, hij was er heilig van overtuigd dat ik GEEN INTERNET zou krijgen ZONDER de experia box
Nou goed kerel, bedankt voor een stekkertje in te steken en tot ziens. Experia box er uit gegooid, MAC adres in de USG gegooid en klaar. Nooit een probleem gehad. Verder prima netwerk van KPN op glas. Nooit onder de 100mbit, en vaker zelfs er nét boven.

Zullen wel gek opkijken als ik dat ding ooit terug moet sturen en hij als nieuw in de originele doos zit, ongebruikt. Om vervolgens op een vuilnisbelt te liggen, uiteraard.

[Reactie gewijzigd door Rene-Sackers op 22 juli 2024 15:03]

[AmritxDhillon]

Snap je dat je nu zegt dat je eigenlijk nooit je router update.
Na een update moet je jouw router rebooten.
Zonder update heb je niet de laatste beveiligingsupdates.

Ik draai zelf een mini-pc met OPNSense er op. Zij brengen elke 2 weken een update uit, zoals het hoort.
Elke zoveel weken draai ik keurig mijn updates en reboot ik ook mijn router.

[Rene-Sackers]

Ja hallo, we hebben het hier niet over een verplichte reboot vanwege een update. We hebben het hier over instabiele *** apparaten van providers. Uiteraard word er wel eens een router gereboot voor een firmware update, maar die standaard rot dingen moet je rebooten omdat ze het gewoon opeens niet meer doen, of traag, of RAM vol oid.

[AmritxDhillon]

Gelukkig maar

[thewiseman]

Ik baal hier wel van zoals het er nu uit ziet gaat straks alles terug naar fabrieks instellingen. Moet ik alles opnieuw gaan configureren reserveringen, portforwarding, sid, dns, admin ww alles. Er is geen backups optie en dat op een tijd dat ik liever in bed wil blijven liggen.
Reageren op het forum gebeurd ook niet alleen door leden onderling.

[TheToolGuy]

Eigen firewall/router gebruiken, problem solved ...

Ik gebruik een Ubiquiti Unifi Gateway (netwerk met vlan's) en Fritzbox 7590 (voor voip telefonie).

Beide hebben ook een backup mogelijkheid.

[Xsebastiaan]

Werkt die ook met tv van kpn?
Had gelezen dat het nogal eens voor problemen zorgde.(erg lastig om werkend te krijgen)
Was hiervoor aan het kijken voor een Ubiquiti USG maar die zou de bandbreedte terugbrengen naar 80mbps.

[TheToolGuy]

Als je IDS aanzet inderdaad, dan valt ie terug ...

Maar standaard staat de USG al volledig dicht van buiten, alle packets waar van binnenuit geen antwoord wordt verwacht worden gedropped, ook ICMP staat standaard dicht.

Je zou IDS alleen maar aanzetten om te zien wat er allemaal geblocked wordt. En natuurlijk ik ben ook wel eens nieuwsgierig ... heb het een paar dagen aan gehad om te zien of het überhaupt iets doet ...

Maar ik vertrouw gewoon het eerste in dit geval, vanwege de performance drop ...
Sirucata IDS is veel te zwaar voor het processortje inside ...

En als ik iets wil weten, dan laat ik dat alles doorsturen naar een VM met een packet sniffer ...
Dan komt het dus nog steeds nergens, maar zie ik wel wat er gaande is.

(In de VM alleen binnenkomend verkeer toelaten, uitgaand verkeer volledig blokkeren .
Of uitgaand verkeer van die VM blokkeren in de USG met een rule in WAN_OUT (en logging enabled voor syslog)) nog beter).
Een bridge nic configureren zodat je een IP krijgt van de USG (en uiteraard reserveren in de USG) .)

Handleiding voor IPTV via de USG:

https://www.vanachterberg...teway-kpn-ftth-iptv-ipv6/

of

https://www.vanachterberg...-kpn-iptv-vlan/index.html

[Heinemancp]

Zonder programmeren in USG: https://dawnbringer.net/b...uiti-usg-kpn-experia-iptv

Werkt prima, zonder JSON files dus.

[TheToolGuy]

Dual NAT oplossing ... Niet waar ik op zit te wachten eerlijk gezegd ...

[larsjuh]

Gebruik zelf een Ubiquiti EdgeRouter 4. Draai al bijna een jaar stabiel.. Alleen internet en tv, geen voip. Alles werkt goed, zowel ipv4 als ipv6 (gigabit internet)

[grasmanek94]

Ergste is, de backup functionaliteit is aanwezig maar artificieel uitgeschakeld in de firmware.

[Mirx_NL]

De upgrade is hier gebeurd met behoud van instellingen.

[MeNTaL_TO]

Ook het wachtwoord van de router indien je deze hebt aangepast? Want bij de vorige upgrade zou die weer gereset worden.

[Mirx_NL]

Ook het wachtwoord is niet teruggezet naar fabrieksinstellingen.

[Reem0nN]

Hier was wel het wachtwoord teruggezet naar fabrieksinstellingen.

[vn2000]

En hier ook!

[mr.Millenarian]

Ik ben benieuwd of hiermee ook het probleem na de update van mei vorig jaar eindelijk verholpen wordt. Vandaag vorig jaar kunnen wij niets meer terugkijken of iets wat opgenomen is zonder hinderlijke haperingen in beeld en geluid.
Al het andere wordt zonder problemen afgespeeld. Ook op 4K e.d.
Terugkijken van programma's moeten wij tegenwoordig doen via NPO start.
KPN al vaak gebeld maar tot nu toe hielp niets.

[sjaak88]

En dan wacht je daar een jaar mee? Nee dat wordt niet magisch opgelost door een firmware update op je v12.
Je STB verwijderen en opnieuw aanmelden helpt vaak. Gewoon KPN bellen en zeggen dat je al een jaar niet kan terugkijken.....

Edit; je hebt er toch geen switch voor hangen zonder IGMP snooping?

[Reactie gewijzigd door sjaak88 op 22 juli 2024 15:03]

[mr.Millenarian]

Hoezo een jaar wachten? Ik heb ze vorig jaar zomer meerdere keren gebeld. Ze hebben een wijsneus langsgestuurd, die mijn netwerk kwam bewonderen. En IGMP snooping staat op al mijn switchen aan, kabels getest. Hun Super WIFI hubs aan/uit gezet, Tv- box, TV, blu-ray speler, soundbar losgekoppeld. TV-box vervangen en toen was de conclusie, dat ze het niet meer wisten. Het kon immers niet aan de V12 liggen of de update. Vervolgens zou het goed komen bij de volgende update. Dus niet en ook nu hoopte ik dat de oplossing er eindelijk was, maar helaas. Nu zijn wij inmiddels al gewend aan NPO start/plus en vinden dat fijner dan terugkijken van KPN.

[Tweakwondo]

gebruik je wellicht een switch zonder snooping?
Want dat zou kunnen verklaren waarom je wel live tv kunt kijken, 4K etc maar geen opnames etc

[ninjazx9r98]

Precies andersom. Snooping heb je nodig voor multicast verkeer wat live TV is, opnames zijn unicast.

[harydoo]

Superwifi, Extra wifi, Experia Wifi. What's next? Zelfs deze 'eenvoudige' termen maakt het juist onoverzichtelijk voor de consument. Het zegt ze nog niks.

[Zomb!]

Het is geen marketing term die Extra wifi, enkel een functie in de modem interface.
Dus zo vaak zal de consument dit niet tegenkomen. Alle thuis werkende collega's waar ik ondersteuning aan verleen en die KPN glasvezel aangesloten zijn, hebben zelf nog nooit in die interface gekeken.

[4x4]

Jawel hoor. Collega's van mij denken dat ze dan een super premium wifi hebben.
Dat de snelheid via een repeater alleen maar lager wordt hebben ze niet eens in de gaten.

[peaceblower]

KPN levert geen repeaters. Ook nooit gedaan.
En met superwifi krijg je een mesh netwerk. Ik zelf ondervind geen lagere verbinding op zolder. Netjes 201mb.

[PThijssen]

Mogen ze wel alle verkopers gaan vertellen wat ze nu eigenlijk echt verkopen. Ze hadden er allemaal geen verstand van. Daarnaast mogen ze ook vertellen dat als je super wifi gaat gebruiken (met die twee repeaters) dat het wifi gedeelte van je modem uitgeschakeld wordt en dat de twee punten elkaar nog wel moeten "zien".

[Willthor]

Dit is ondertussen ook al verleden tijd. De Experia Box 12 is nu ook onderdeel van de mesh.
Dat de super wifi punten elkaar moeten blijven zien is logisch (als je ze niet aan kabel koppelt), maar dat staat ook gewoon in de handleiding vermeld.

[PThijssen]

Jammer dat de monteur dat dan niet op die manier heeft aangegeven en aangesloten. Ik heb zelf de kabels maar naar boven gelegd en ze bekabeld aangesloten. Ik zal dan binnenkort eens kijken of ik die box12 dan ook nog aan kan zetten als onderdeel van de mesh.

p.s. welke handleiding... ik lees nooit een handleiding

[Metian]

Hangt er ook natuurlijk vanaf wanneer de monteur langs is geweest natuurlijk. Bij mij is gisteren een monteur langs geweest om hier de glasvezel te koppelen en die vertelde me dat deze functie sinds 2/3 weken beschikbaar is. Hij heeft het hier ook direct zo ingesteld zodat de modem ook in de mesh valt.

[Dragons]

Dat komt omdat deze update 3 weken geleden al is begonnen, voordat deze update was uitgerold was Mesh nog niet beschikbaar op de Box12

[Newbey]

@PThijssen Vroeger hanteerden we daarvoor de kreet RTFM of te wel Read the fucking manual

[Reactie gewijzigd door Newbey op 22 juli 2024 15:03]

[ninjazx9r98]

De eerste WiFi versterker die ook zo genoemd werd kon ook als repeater ingezet worden.
https://www.kpn.com/servi...en-wifi-nbsp-versterker/1

Wanneer het niet mogelijk is de WiFi Versterker met een ethernetkabel aan te sluiten, kan dit eventueel ook draadloos.
Door één WiFi Versterker draadloos aan te sluiten, wordt het bereik van het draadloze netwerk wel vergroot, maar met verlies van kwaliteit, snelheid en stabiliteit.

[peaceblower]

Maar door de laatste zin zouden ze dus niet het gevoel moeten hebben dat ze super premium wifi hebben

[Frame164]

Als ze het niet in de gaten hebben is het ook geen probleem. Toch?

[MiesvanderLippe]

Ik kreeg van Ziggo een WiFi Backup aangeboden. Ik dacht in de eerste instantie aan phishing ofzo, maar het is een 4G kaartje van Vodafone dat ze gratis uitdelen aan Ziggo Zakelijk klanten. Goedkoper dan een uptime garantie denk ik.

[Pe Nis]

Ik heb de update xxx516 al tijdje draaien omdat ik geen SuperWiFi heb (die heb ik na 2 uur in bezit te hebben teruggebracht, komt niet eens een muur door). Stabieler dan de 448. Echter ik vond de 312 de beste zover, maar die support geen SuperWiFi met Experiabox als master. Maar die gebruik ik toch niet. Heb er een TP-link Archer AX73 en gemesht RE605X achter hangen, die verzorgen wel een goed netwerk in huis (AX73 alleen is al voldoende bij fatsoenlijk uitrichten antennes om hele huis van kelder tot zolder en tuin van dekking te voorzien).

[Reactie gewijzigd door Pe Nis op 22 juli 2024 15:03]

[Kazona]

Nou, dit verklaart gelukkig waarom ik sinds de overstap naar KPN glasvezel bijna dagelijks uitval ervaar. Gelukkig is het meestal maar een minuutje dus een ramp is het niet maar opvallend was het wel.

[Tweakwondo]

Ellendig! Sinds de update draaien de super wifi niet meer op mesh van super wifi naar super wifi maar verbinden alle super wifi met het modem! Dus ook op de bovenste etage, hierdoor is het hele netwerk instabiel.

Dit is draadloos aangesloten en zal niet of nauwelijks effect hebben op bekabeld netwerk. Ik weet dat kabels altijd voorkeur heeft etc maar voor de gene die het draadloos heeft draaien zou ik hier even naar kijken!

[peaceblower]

Probeer eens de superwifi die het verst weg staat een keer uit/aan te zetten. Normaal verbind hij dan met de dichtstbijzijnde wifipunt.
Kan je ook controleren in de webinterface van de box12 en ook middels de thuisapp

[Tweakwondo]

Klopt maar dit gebeurt niet. Normaal gesproken inderdaad wel maar na de laatste update wilt de super wifi verbinden met de box 12.

V12 in de meter kast, super wifi 1 op de 1e verdieping bedraad, super wifi 2 op zolder draadloos, maakt geen draadloos verbinding meer met super wifi 1 maar met de box 12. Dit zie ik terug in de web interface. Super wifi en box 12 fabriek reset gegeven maar helaas zonder resultaat.

[Dragons]

Volgens moet je dan de WPS knop aan de achterzijde ingedrukt houden na elkaar op de Super wifi’s zodat ze onderling weer sync krijgen.

[Tweakwondo]

Voor mij is het onbekend dat je super wifi met elkaar kan koppelen dmv de WPS knop. Heb jij het op deze manier aangesloten?

Dit werkt overigens wel met de fritz repeaters idd

edit: Ik ga dit proberen thanks voor je reactie

edit2: werkt weer goed thanks!

[Reactie gewijzigd door Tweakwondo op 22 juli 2024 15:03]

[Dragons]

Graag gedaan, mooi dat het weer werkt

[Noresponse]

Je moet zoiezo de modem niet master maken, maar een enkele superwifi bekabeld aansluiten en dan wordt deze master. Het probleem is hierdoor bij mij opgelost en zo heb ik dan achter in het huis en op de eerste verdieping gewoon stabiel wifi internet (draadloos verbonden)

[Tweakwondo]

Ook bedraad wordt (na de update) de modem master. Voorheen werd de bedraadde SuperWifi inderdaad de master

[SuadBIH]

Box12 met de nieuwe firmware is altijd de Master, ook als je een SuperWIF bekabeld hebt.
Het probleem wat nog kan onststaan is dat de Draadloze SuperWIFIs geforceerd worden met de Modem te verbinden, ook al staat de Draadloze SuperWIFI dichterbij de bekabelde SuperWIFI dan de modem.

[FireWarner]

Onweer staat gelijk aan slecht internet bij ons met kpn, ben benieuwd wat dit echt gaat oplossen

[merlin1201]

vreemd dat ze dan nog steeds geen wifi6 ondersteuning bieden bij die superwifi, dan heb je een mash en dan zit je nog op die oude wifi 5.

Ik gebruik een deco m4 die ik kreeg bij ziggo nog steeds voor mijn mesh en daar maakt het gros gebruik van, en de experia 12 een geef een aparte wifi 6 kanaal om mijn MacBook Air m1 te voorzien die toch op dezelfde plaats staat.
Snelheid verschil is overigens groot tussen wifi 5 en 6. 800 vs 300

[Wildfire]

Deze week start KPN met de uitrol van de SuperWifi 2.0 versterkers, die hebben wel Wifi 6 (en ook een 2e netwerkaansluiting om de bedrade verbinding door te kunnen lussen).

[laurensdekoning]

Zou het ook fijn vinden als ze een firmware of optie uitrollen om die verschrikkelijk knipperende WIFI-led uit te schakelen dan wel te laten stopperen met knipperen.

en/of nog beter: de brightness van de LEDs regelbaar maken, is wat fijner voor een KPN Box in de woonkamer.

[Nijl]

Zwarte isolatie tape! of een zwarte marker stift

[joho]

Tweakers.net oplossing: soldeerbout, weerstand of gewoon een kniptangetje.

[peaceblower]

Ducttape