Mobiel budgetmerk hey introduceert databundelverhoging in eerste contractjaar

Het Belgische budgetmerk hey van telecomprovider Orange gaat klanten belonen met extra data in hun bundel. Voor elke drie maanden in het eerste jaar dat een klant abonnee is, ontvangt deze een 'boost' van 25 procent van de mobiele databundel.

Dat schrijft het merk op de website. Hey, het budgetmerk dat Orange in september introduceerde om te concurreren met Mobile Vikings en Scarlet, heeft drie soorten bundels van 7, 15 of 25 euro per maand met respectievelijk 1GB, 10GB en 40GB data. De 'boost', zoals hey het noemt, betekent dat de maandelijkse bundel na een jaar verdubbeld is. Na het eerste jaar belooft hey nog 'veel meer verrassingen'.

Ook bestaande klanten kunnen van de bundelverhoging profiteren. Vanaf februari 2022 krijgen bestaande klanten vanaf de derde maand dat zij klant zijn extra mobiele data. Klanten ontvangen een sms wanneer de extra mobiele data beschikbaar is. De databundelverhoging ziet er per abonnement als volgt uit:

	Na 3 maanden	Na 6 maanden	Na 9 maanden	Na een jaar
1GB	1,25GB per maand	1,5GB per maand	1,75GB per maand	2GB per maand
10GB	12,5GB per maand	15GB per maand	17,5GB per maand	20GB per maand
40GB	50GB per maand	60GB per maand	70GB per maand	80GB per maand

Hey is een dochtermerk van Orange dat inzet op goedkope abonnementen. Aan de abonnementen is geen tv- of vastinternetaanbod gekoppeld en de abonnementen zijn niet fysiek te koop, alleen via de website van hey. Ook heeft hey geen telefonische klantenservice. Klanten kunnen communiceren met een chatbot, die kan doorverwijzen naar een persoon, of klanten kunnen mailen. Hey biedt abonnementen aan met eSim en via recyclebare simkaarten.

Reacties (37)

[OnderDeMotorkap]

Ik vind dit een goede zaak, zouden meer providers moeten doen. Ik zie regelmatig goede aanbiedingen die alleen gelden als je overstapt van een andere provider. Als bestaande (trouwe) klant word je dus dan benadeeld.

[MrBuzzkill]

Nja het is maar hoe je het bekijkt. Ik betaal bij Tele2 nu 14 euro voor 20gb. Bij Hey moet je dus 15 euro euro voor 10gb betalen, terwijl je er een jaar over doet om 20gb te krijgen.

Dus ik zie dit niet echt als een mooie bonus krijgen, maar eerst een jaar te veel betalen.

[OxWax]

Is Tele2 toevallig niet Nederlands?

[TWeaKLeGeND]

Wel Belgen abbos vergelijken he, maar inderdaad het voelt meer als een jaar lang te weinig krijgen voor je geld dan een loyaliteits bonus van de provider. Maar ik ben geen hey klant en zit niet op de Belgische markt en ben geen jeugd.

[Reactie gewijzigd door TWeaKLeGeND op 25 juli 2024 11:38]

[OnderDeMotorkap]

@TWeaKLeGeND @MrBuzzkill Ik heb niet zozeer naar de prijzen gekeken, maar over het algemeen krijg je betere prijzen als je overstapt. Dus ik zie het graag een keer andersom. Ik snap dat hier een commercieel plaatje achter zit (investeren in nieuwe klanten om het later terug te verdienen), maar ik zie dit als een goed initiatief om bestaande klanten te 'belonen'.

[Meiklokje]

Waarom denk je dat de deze 99% alles op de WiFi doet. Waarom die telecom providers stinkend rijk maken waar je nooit iets fatsoenlijks voor krijgt. Een waardeloze internetverbinding en je krijgt iedere maand zo’n aalmoes in data. Beperkt internet gebruik omdat je databundel het niet toelaat verkracht iedere smartphone de functionaliteit ervan. En alles moet dan maar via die miezerige databundel af. Op het laatste ben je nog duurder af dan een vast internet abonnement waar je veel meer mee kan. Ik heb een go light van orange. Voor de rest zien ze van mij geen rotte cent. Zolang je aan een limiet hangt is een smartphone gewoon waardeloos. Ik ga echt geen unlimited nemen weten dat ik daar ook te kort mee schiet.

[Vizzie]

Misschien dat jij onbeperkt internet op je mobiel nodig hebt, maar ik heb nog ooit mijn hele bundel verbruikt en voel me geenszins beperkt in gebruik van m’n telefoon. Jouw situatie is zeker niet op iedereen van toepassing.

[TWeaKLeGeND]

Ik vind dit een goede zaak, zouden meer providers moeten doen. Ik zie regelmatig goede aanbiedingen die alleen gelden als je overstapt van een andere provider. Als bestaande (trouwe) klant word je dus dan benadeeld.

Dit soort kinderspelletjes zie ik dus niks in. Verder hebben ze totaal geen keuze on dit bij bestaande klanten niet ook in te voeren. Het betreft tenslotte geen langdurige contracten maar direct opzegbaar. Maar goed, hey zal er de doelgroep voor hebben. Ging het om terugwerkende kracht ofwel klanten die er al een jaar zitten dat die meteen de volle bonus krijgen bijv dan viel er nog iets te zeggen.

[Reactie gewijzigd door TWeaKLeGeND op 25 juli 2024 11:38]

[hugovanhees]

Er is nog niemand langer dan 3 maanden klant.

[TWeaKLeGeND]

Same difference, ze kunnen het met terugwerkende kracht doen en tellen vanaf ingang abbo maar tellen pas vanaf nu.

[nedius004]

Hey bestaad bijna nog maar 3 maanden. En ik zit er van de eerste dag bij.En lees in het bericht .Deze die er all 3 maanden bij zitten .Gaan volgend jaar dus volgende week een bericht krijgen van Hey. Dat je een gb boost krijgt van 25% .Dus deze die er van bij het begin bij zitten. Zullen de eerste zijn die een bericht krijgen van Hey.

[WillySis]

Ik vind het eigenlijk een vreemde stap. Je start een jaarcontract, maar je niet de hoeveelheid data waarvoor je krijgt pas aan het eind waar je eigenlijk voor betaald.Als je aan het eind van het contract een bonus zou krijgen om te voorkomen dat je overstap zou ik het nog begrijpen.

[witstert]

They should rollover unused data. If they do not, what do they do with it? Have it collected by the garbage compactor? Or recycled? Nice little profit if it is recycled. Currently, O2 in UK is offering 160GB for £20. If it is not rolled over, the end-user can be paying for data that is unused more than once. As an individual, I cannot conceive of using 160GB. I am amazed if I use 4GB a month.

[Reactie gewijzigd door witstert op 25 juli 2024 11:38]

[Meiklokje]

Moet je nog een gans jaar klant zijn om van die 80gb te genieten en niet van dag een. En dat stoort mij nog het meest dat je 11 maanden de volle pot niet krijgt en je betaalt evenveel. Zo zie je maar weer dat data pure oplichterij is. Je kan er eender welke prijs op plakken. Eigenlijk zou er op 4g geen limiet mogen opzitten. Blijven we prutsen met dat WiFi en Celular knopje om van internet te wisselen omdat we anders schrik hebben dat we over ons data bundel heen zitten als we een zware app opengooien. Wanneer hoort dat geklooi tot verleden tijd en is internet gewoon internet of het 4g of WiFi is. Als een verbinding tijdens het gebruik mij geld begint te kosten kan het van mij part er ook maar beter niet opzitten. Waar zitten we in 2021, in de middeleeuwen ? Wanneer kan ik een maand mijn telefoon op zijn staart trappen bij het zwaar downloaden van apps of het streamen van media tot de batterij leeg is. In die tijd vind ik 4g maar een lapmiddel en neem ik dat internet op een smartphone ver van o sérieux. Ik vraag me af of de WiFi of de lan bij je thuis ook zo werkt als je met je computer op het internet gaat. Dat doet je tv toch ook niet als hij met een setupbox aan de coax hangt. Nee ik vind dit puur kloterij in de zuiverste zin.

[OxWax]

Na 6 maand heb je al +50% dus wat zeur je nou ?

Moet je nog een gans jaar klant zijn om van die 80gb te genieten en niet van dag een. En dat stoort mij nog het meest dat je 11 maanden de volle pot niet krijgt en je betaalt evenveel.

[Meiklokje]

Dat zou van dag 1 moeten gelden. Of betaal jij graag in die maanden dat je het niet krijgt ook de volle pot.

[OxWax]

Een 'getrouwheidspremie' zegt u niets?

[TWeaKLeGeND]

Kom op zeg getrouwheidspremie.. (nog zo'n vaag belgisch dingetje) Wat heb ik aan 40GB als ik 70GB nodig heb? Eerst 9 maanden sukkelen? Wat heb ik aan 80GB als ik aan 40GB genoeg heb? Geef me dan nou maar gewoon 40GB tegen een betere prijs.

Een echte getrouwheidspremie zou een korting zijn, niet 'extra data'.
Een deugdelijke beleid voor een budgetprovider zou zijn om gewoon altijd een scherp aanbod te hebben zonder dit soort onzin.

[Reactie gewijzigd door TWeaKLeGeND op 25 juli 2024 11:38]

[OxWax]

Hier zeggen we : 'ge pist tegen de verkeerde boom'
Ik ben bij MV en denk er nu aan over te stappen.
Ik kom zelfs toe met 5GB maar dan mag ik niet te gek doen en waar mogelijk WIFI gebruiken. Met 20GB kan ik al wat meer streamen onderweg

[Reactie gewijzigd door OxWax op 25 juli 2024 11:38]

[b12e]

Ik snap niet waar je over zeurt, maar als er wifi is, waarom zou je dan mobiele data gebruiken?

Ik heb “dat knopje” al jaren niet meer aangeraakt.

Thuis en op kantoor wifi, onderweg 5G (of 4G in de metro). Ik heb een bundel van 20GB en gebruik daar gemiddeld de helft van sinds ik dichter bij kantoor woon (half uurtje pendelen per dag). Voorheen een bundel van 40GB en ook daar kwam ik mee toe (1u30 pendeltijd per dag toen). App updates worden uitgevoerd ‘s nachts tijdens het opladen van de batterij. OS updates ook.

En die enkele keer dat ik over m’n bundel ging, werd ik teruggegooid op 512KBps, wat ook snel zat is om nog muziek te streamen of eventjes iets op te zoeken. Ook niet het einde van de wereld.

De enige keer dat ik “dat knopje” nog gebruikt heb is tijdens mijn vakantie in de Caraïben, toen had ik een eSim van 1GB. Dat was weinig, maar road-trip muziek downloaden doe je dan maar op voorhand in het hotel of op lagere kwaliteit dan thuis.

[Damic]

Dat zijn dure abbo's, ik ben zelf bij proximus klant via een maat van me en betaal 9€/mnd voor 5 GB data ongelimiteerd sms en x aantal minuten bellen

[cadsite]

Dat is enkel omdat je in zijn 'pack' zit.
Je moet losse abonnementen vergelijken.

[Damic]

En de meeste kinderen zitten bij in een pack want goedkoper en je kan je kids een beetje cotnroleren

[OxWax]

Controleert jouw maat je zo?

[mvanlinde]

Tabel is onjuist. Na 9 maanden moet 17,5GB zijn bij abbo van 10GB.

[SirRosencrantz]

Excuses, typfoutje, ik heb het aangepast.

[Aikon]

Wat heb je aan 25% meer data elk kwartaal? Of je hebt eerst een tekort of daarna een overschot. Je neemt toch een bundel afgestemd op je verbruik? Kan je dan elk kwartaal je bundel verlagen? Het klinkt leuk hoor, maar in de praktijk schiet je er weinig mee op, puur marketing.

[CorneyDick]

Het is natuurlijk marketing maar ik denk wel een hele slimme wie zegt namelijk dat je verbruik contstant blijft ! Dit is natuurlijk niet zo als je vandaag al tevreden bent met 10 GB ben je dat morgen misschien niet meer en ook de concurrentie slaapt niet: zij maken om de haverklap hun bundels groter maar bij 'hey!' gebeurt dit automatisch en hoef je dus zelf niet veel meer te doen. Van dat constante vergelijken en van aanbieder wisselen wordt je daar op een gegeven moment niet moe van ?

[Vlizzjeffrey]

Dat is wel netjes.
Ik zat ooit meer dan 10 jaar bij T-Mobile, en toen vroeg ik voor een klantenkorting bij verlenging van mijn abbonnement, vertelde de werknemer in de T-Mobile shop dat ik geen aansluitkosten betaal en dat dat dus mijn korting was.

[Cihan1988]

Al zit je 100 jaar bij een provider maakt ze niet zoveel uit. Als klant kun je ook beter afgaan op prijs/kwaliteit. Ben je daar te vreden mee dan is het win/win.

[Corsa_GSi]

Zit ook al "honderd" jaar bij T-Mobile, maar heb nog gewoon de prijzen, zelfs met extra kortingen (ze moesten van mijn oude type abo af en toen omgezet naar toen beschikbare met 50% korting), van toen ik begon.

[tweaker2010]

15 euro voor 10GB per maand is nu niet bepaald een enorm scherpe prijs te noemen..
Nadien volgen er nog veel meer verrassingen… zoals een prijsverhoging?

[cy-gor25]

Dat zal wel meevallen. Ondertussen is MV ook op de boot gesprongen en biedt 10gb plus onbeperkt bellen aan voor 15 euro. Ik heb lang in telecom gewerkt en de prijzen daalden steeds voor mobiele abonnementen en de voorwaarden werden steeds beter. Voor vast internet stijgen de prijzen wel behalve bij oa mijn ISP EDPNet.

Hey staat nog wel in de kinderschoenen. Helpdesk is ok maar er is geen app voor het verbruik. Voor de rest werkte het wel allemaal en de overstap ging vlot. Ben maar eventjes klant geweest bij hen.

[Clemens123]

Is in Belgie competitief, in Nederland kan het goedkoper.

[Meiklokje]

België is een land waar ze alleen de prijs kennen op het gebied van dit soort bundels. Proximus en Telenet spannen de kroon hier.ik heb nergens in Nederland geweten dat men 150€ per maand moet ophoesten voor wat tv met wat film zenders en sport en vast internet en een miezerige data bundel op je mobiel. Proximus is ook geen haar beter omdat je daar voor diensten betaalt waar je geen gebruik van maakt wat niet uit het pakket uit te halen is.

[CorneyDick]

Wél oppassen bij Orange en 'hey!' ! ! ! Als je geen 'unlimited' hebt (bij 'hey!' heb je nóóit 'unlimited') en je gaat met je dataverbruik b u i t e n je bundel betaal je er schandalig exorbitant hoge prijzen voor: zegge en schrijve €10 voor slechts 1 schamele Gb ! ! ! En je kunt dit niet (zoals in Frankrijk) blokkeren ! Dus bij Orange/'hey!' beter een ruime vette bundel kiezen om niet voor verrassingen te staan ! Of voor wie dit soort verrassingen liever wil voorkomen beter opteren voor BASE want hier zowel binnen als buiten de bundel dezelfde prijs + één maandelijkse transfer onverbruikte data !

[Reactie gewijzigd door CorneyDick op 25 juli 2024 11:38]

[CorneyDick]

Nieuw: Orange heeft inmiddels een aanpassing gedaan in hun condities. Men kan na verbruik van het forfait extra GB aankopen aan de prijs van €10 voor 5GB dit was slechts 1 GB ! Ook kan men nu het verbruik maandelijks plafonneren (blokkeren) vanaf €0 boven het forfait. Plafonneer je niet op €0 dan betaal je €0,05 /MB oftewel €50 /GB voor het meerverbruik tot aan je plafond. Aankoop van extra bundels is dus beduidend goedkoper. Ook is het mogelijk bellen naar/vanuit het buitenland en/of speciale nummers te blokkeren.