Iedereen kan fouten maken etc, en als je een maandag of vrijdag model hebt kan ik ook niet aandoen. Als jouw auto niet kan rijden door een fout, ga jij dan 3 a 4 wekEn wachten tot het opgelost is ? En ondertussen moet je het doen zonder. Natuurlijk is het daar gemakkelijker om tijdelijk een vervangingen te geven. Hier ligt dat al iets moeilijker.
Je moet altijd incalculeren in je prijzen dat er bij 1 op de zoveel wel iets mis kan gaan, daarvoor kan je je ook verzekeren. Ik heb een eigen bedrijf en weet goed genoeg hoe het allemaal werkt. Nu voor mijn saas applicaties die runnen eigenlijk zonder dat er fouten zijn. En support is minimaal, maar als jij iets gaat wissen ga ik dat niet uit een backup restoren gratis. Je hebt 2x moeten klikken dat dit een onherroepelijke actie is. Maar als er een fout op het platform is dan moet ik dit ook oplossen, en dat gebeurd dan ook zonder morren en zo snel mogelijk. Een paar weken terug had ik een akkefietje met Google Maps api, iets dat niet meer werkte, achteraf was de oplossing zeer simpel, maar doorlooptijd was 3 dagen, aan het zoeken geweest om dit op te lossen. Dezelfde dag had ik nog een temporary fix klaar, waardoor het probleem nog niet opgelost was, maar in 99% van de gevallen wel. Dat hoort er nu eenmaal bij. Stel nu jouw website werkt 3 weken niet meer ... ga je dan ook blij zijn ? Dit is net hetzelfde. Als er slechts een kleine fractie een tijdje niet werkt en dit is bijvoorbeeld zoals bij de tv 1080p ipv 4K onder bepaalde gevallen, ga ik zelfs nog niet van wakker liggen. Maar en product dat helemaal niet meer werkt, dat kan niet. En je moet altijd tijd voorzien in je schema dat er herstelllingen onder garantie moeten gebeuren. Heb je die niet nodig tijdens je voorziene tijd en zijn vast wel andere kleine dingen die je dringend moet doen. Natuurlijk voor zonnepanelen zal het al war moeilijker zijn, het kan bijvoorbeeld ook misschien gewoon de kabel zijn die naar de inverter gaat, dat weet je niet. Maar dat zal je toch moeten oplossen.
Nog een voorbeeld, ik had water in mijn kelder bij een nieuwbouw ... architect en aannemer zeiden dat het hun probleem niet was en dat dit lag aan het dak, aan de ramen, aan dit en dat. Uiteindelijk een advocaat bij gehaald na 4 jaar en regelmatig water in de kelder. Nu zijn we 11 jaar verder, en zij hebben kunnen opdraaien voor de gerechtskosten en advokaatskosten en daarboven op symbolisch 1 euro. Ik had gerust schadevergoeding kunnne eisen van meer dan 10000 euro, maar het ging mij niet om het geld, Ik wou dat dit opgelost was. En zonder deze stappen had dit nog altijd niet geweest of had ik het dit allemaal zelf kunnen bekostigen, terwijl zij een fout hadden gemaakt. Fouten kan iedereen maken, maar los het dan op en geef gewoon toe dat je een fout gemaakt hebt.
Nog zo een voorbeeldje, de poort was scheef aan het trekken. Bel ik de dichtstbijzijnde hersteller, want het bedrijf dat de poort plaatste is er mee gestopt wegens op pensioen. 6x zijn ze moeten terugkomen, telkens .. hmm verkeerde bij, kabel stuk gemaakt ...als ik ergens 6x moet teruggaan heb ik er niks aan verdiend. Dat is het risico van ondernemen, maar dat moet je dus incalculeren. Dan was er nog een zichtbaar gat aan de zijkant bij de afsluiting. 6 maand heeft dit geduurd voor dit opgelost was. Maar wel ondertussen al een factuur gehad, inclusief alle verplaatsingen. Eens haarfijn uitgelegd dat verplaatsing 1 komen kijken geen probleem mee heb, verplaatsing 2 ook geen probleem. Maar alle andere ligt echt wel aan het bedrijf zelf, dat jij het verkeerde bijgezet, iets stukmaakt, geen controle doet etc, Daar moet ik,niet voor opdraaien Dit heb ik dan ook nooit hoeven te betalen, maar ze hebben het wel geprobeerd. Je moet maar durven. Niet vergeten dat als je 6x moet terugkomen er dan ook iemand moet thuis zijn etc, dusja je moet er zelf ook tijd insteken,
Dan heb je ook andere bedrijven, mij boiler was stuk en begon te lekken En je wilt geen paar hinderden liters in garage hebben. De vaste dienst gebeld, die zijn komen kijken dag nadien en 2 dagen later boiler gezet. Ze gingen ook een pompje vervangen door een elektronische en nog een ventilator in de badkamer. Ok dag nadien was er toch een probleem met die electronischE pomp omdat een deel van de vloerverwarming niet opwarmde. Dag later is er iemand langgewenst en gefixeerd. Als ik die factuur heb ontvangen dan heb ik deze onmiddellijk betaald en niet gewacht tot op de vervaldatum.
En dat als je “je broek scheurt“ aan een installatie van zoiets en dat komt regelmatig voor, dan moet je eens beginnen te denken: wat doe ik verkeerd, is wat ik installeer wel goed genoeg, is de installatie correct.
Meer en mee zie ik dat 2 a 3 x moet teruggekomen worden voor de domste dingen, daar kan ik niet aan doen, dat ligt aan je eigen.