Marktplaats merkte door storing duizenden gebruikers onterecht aan als fraudeur

Marktplaats heeft sinds dinsdag te maken met een storing waardoor duizenden accounts geblokkeerd zijn en onterecht als fraudeur worden aangemerkt. Volgens de site komt de storing door een menselijke fout.

Marktplaats heeft sinds dinsdagmiddag een storing waardoor duizenden gebruikers de melding kregen dat hun account is geblokkeerd. Bij die melding verwijst Marktplaats naar mogelijke frauduleuze acties of advertenties die niet aan de voorwaarden voldoen. Die constatering is onterecht, volgens gedupeerden.

Op sociale media en Allestoringen.nl verschijnen veel klachten van gebruikers die niet meer kunnen inloggen en soms honderden advertenties kwijt zijn. Kopers en verkopers die eerder met een gedupeerd persoon hebben gehandeld, zouden bovendien bericht krijgen dat het om een frauduleuze persoon gaat.

Marktplaats meldt woensdagochtend de storing verholpen te hebben. "Zoals het er zich nu laat uitzien. is het een menselijke fout geweest. Er wordt nog verder onderzoek gedaan naar de omstandigheden waarin dat kon gebeuren." Er verschijnen nog steeds meldingen van gebruikers die niet kunnen inloggen en Marktplaats erkent dat het kan zijn dat advertenties die onterecht op inactief zijn gezet, niet meer online komen.

Reacties (114)

[Anoniem: 564633]

Toch even melden dat een vriend van me zijn account vorige week is gebruikt door oplichters, hij kwam er helaas pas later op de dag achter, toen waren helaas al 2 mensen opgelicht via zijn account. Nu gister kreeg ik om 0630 (mijn snooze ruw verstorend) opeens 2 smsjes van marktplaats met 2 staps verificatie codes, iemand probeerde dus ook op mijn account in te loggen. Geen toeval met mijn maat een paar dagen eerder nog. Lijkt er in mijn ogen op dat marktplaats een groot datalek heeft gehad en dit op deze manier probeerd aan te pakken.

[Paul - K]

Ik wil daarbij nog toevoegen dat ik (een tijd geleden) ook een persoon heb gehad die in had gelogd op mijn marktplaats account. Dit was met een wachtwoord dat ik énkel voor Markplaats had gebruikt, en niet ergens anders.

Wellicht zit je inderdaad in de goede richting, en is er ergens inderdaad een data lek geweest met account gegevens.

[Valinor]

Hier ook hetzelfde een paar maanden terug. Kreeg opeens een mail dat er vanuit een afrikaans land ingelogd was in mijn account.

[CaptainCapslock]

Was dat rond 5 oktober? Rond die tijd kreeg ik namelijk ook een e-mail.

[Reactie gewijzigd door CaptainCapslock op 22 juli 2024 16:59]

[jpsch]

Ook gehad, zou best oktober geweest kunnen zijn. Kwam uit Amerika.

[Valinor]

Ja, was inderdaad rond die periode.

[hackerhater]

Er is een reden waarom ik toen ik perse MP nodig had, ervoor gekozen heb de oauth koppeling met Google te gebruiken............

[Jeroen hofman]

Gisteravond wilde ik even op marktplaats kijken, helaas pindakaas account is geblokkeerd
kreeg het bericht dat ik onlangs geld heb ontvangen op mijn tussen rekening ?? 4 maanden geleden dat ik iets via MP heb gekocht/verkocht
Mijn account is dus volgens MP tijdelijk geblokkeerd en wordt gedeactiveerd als ik een geldig ID van mijzelf stuur of een bank rek via verificatie
ID ga ik echt niet versturen, marktplaats kan de boom in.

[lezzmeister]

Ze willen van mij echt ID zien of account blijft dicht. Gaat niet gebeuren.

Vraag me af waarom sommige accounts open gaan, sommige alleen open gaan met ID, sommige blijkbaar met ID of bank open kunnen. Heb nog nooit boven €100 verhandeld op MP dus hoogte van bedragen kan het niet zijn.

[Jeroen hofman]

Same Ze willen ook van mij echt ID zien of account blijft dicht. Ik ga mijn ID dus niet naar MP sturen
Inmiddels is mijn account weer gedeblokkeerd
Daarnaast heeft tweakers toch wel mijn voorkeur voor het aankopen van apparatuur, al zal je het zelfde aangeboden product ook op MP tekoop zien.

[William_H]

Je kunt moet altijd je gevoelige info zoals BSN doorstrepen van je ID als je het verstuurd naar zo'n instantie. En een watermerk aanbrengen. Zoals makkelijk te doen is met de kopieID app van de Rijksoverheid.
Maar op zich zou een check op het gekoppelde telefoonnummer voldoende moeten zijn om te kijken of jij jij bent.

[Jeroen hofman]

Dat is juist het vreemde, bij mijn profiel was staat Telefoon nr en bank geverifieerd
Gisteren kwam ik dus niet verder met een betaalverzoek, gelijk oversteken.
en moest mijn adres gegevens opgeven. Nog vreemder is dat mijn account daar al zeker 10 jaar geleden is aangemaakt en er diversen betalingen zijn geweest vanaf het zelfde reknr

[zeg_ik_niet]

Haha Facebook praktijken met hun gedram om ID.

[Jeroen hofman]

Precies, men is data en persoonsgegevens aan het verzamelen. Alles en iedereen wordt in kaart gebracht.
Nu we niet meer contant mogen betalen, werkt dit prima toch banken hebben wat meer werk, data.
Dus de € wat betreft munten en papier verdwijnen snel.
Zo is er ook een meteen een grote schoonmaak voor zwart geld, en zijn de geldstromen meer zichtbaar, te controleren

[Reactie gewijzigd door Jeroen hofman op 22 juli 2024 16:59]

[Jeroen hofman]

is het ook, er gaat dan ook heel veel veranderen,
1 straks wordt het betaalverkeer aangepakt, mogen nu immers liever niet met cash betalen, lees het ook dat het contactloos, pinnen mega is toegenomen
dus dat werkt perfect en zal dus worden doorgevoerd. wordt er dus een hoop gesjoemel met geld vermeden en is de geldstroom zichtbaar
hier was 2 jaar geleden al over gesproken, hoe krijgen we de geld stroom zichtbaar. Veel Banken, pinautomaten verdwijnen (zijn al weg)

[Reactie gewijzigd door Jeroen hofman op 22 juli 2024 16:59]

[PdeBie]

Goeie tip. Ik wist niet dat 2FA mogelijk was met Marktplaats. Gelijk maar even ingeschakeld.

[madcon]

Ik was hier ook onbekend mee. Kan de 2fa optie ook niet terugvinden in de mp app. Zal zeker alleen via de website mogelijk zijn?

[PdeBie]

Ja. Moest het via de website doen.

[Polydeukes]

Het is niet echt een 2FA. Ik heb zojuist mijn wachtwoord gewijzigd (na de berichtgeving), op alle apparaten uitgelogd en kon gewoon met mijn nieuwe wachtwoord, zonder 2FA-code inloggen. Dat terwijl ik het wel heb ingesteld...
Ik vermoed omdat ik inlog via een bekend apparaat, maar helemaal waterdicht lijkt me dat niet.

[SinergyX]

Zelfs met een datalek, ik mag redelijk aannemen dat wachtwoorden bij MP dusdanig hashed zijn opgeslagen dat ze niet terug te halen zijn naar je echte wachtwoord.

[stuiterveer]

Mag je altijd aannemen. De vraag is alleen of dat daadwerkelijk het geval is natuurlijk.

[Dnomyar96]

Het is inderdaad een redelijk aanname, maar er zijn nog steeds genoeg sites die geen goede beveiliging hebben (vaak omdat ze de kennis gewoon niet hebben). Laatst registreerde ik ergens (kan me zo niet meer herinneren waar dat was) en kreeg ik gewoon een welkomst mail met mijn gebruikersnaam en wachtwoord er in. Natuurlijk direct een verzoek ingediend al mijn gegevens te verwijderen en account verwijderd, want als je al zo begint, dan ga ik ook niet verder...

[Gadgetryer]

Overigens geen gek idee om even aan je vriend te melden (en bij jezelf na te gaan uiteraard) dat hij dat email adres ff moet checken via haveibeenpwned.com . En zijn wachtwoorden aan te laten passen. Meestal als er ergens een breach plaatsvind dan worden dat soort gegevens doorverkocht, er zijn een aantal configcheckers die combolists (ww icm email van de gebreachte site) checken en bijvoorbeeld met een marktplaats config achter de inloggegevens komen. Als ergens anders hetzelfde wachtwoord wordt gebruikt dan kan met een andere config gewoon worden gekeken of er bijv bij paypal/mail/spotify enz ook kan worden ingelogd (edit: dus nog grotere/persoonlijke gevolgen). Het komt voor dat dit soort accounts worden doorverkocht voor slechte doeleinden. Het is mogelijk dat dit bijvoorbeeld bij marktplaats is gebeurt.

[Reactie gewijzigd door Gadgetryer op 22 juli 2024 16:59]

[mrtnptrs]

Ik denk dat je gelijk kan hebben; een paar maanden terug hebben "ze" ook bij mijn account ingelogt. Gelukkig was ik er op tijd bij en heb ik het account gewoon verwijdert, want ik gebruikte het toch nooit meer.

Maar afgelopen week ook kwam een kennis van 80+ van mij klagen over extreem veel mailtjes van Marktplaats. Wat bleek: hij had in een ver verleden een account daar aangemaakt, iemand heeft ingelogt met zijn wachtwoord en had met 25 mensen op Marktplaats zitten chatten om zogenaamd spullen van deze personen te kopen; natuurlijk verzond hij een nepbetaalbevestiging, gebruikte hij Corona als een excuus om niet f2f te meeten en hoopte hij zo dat mensen hun spullen zouden opsturen naar hem zonder dat hij betaald had. En hij zocht natuurlijk specifiek naar dure jassen en laptops.

Na effe zoeken bleek deze oplichter de naam en profielfoto van iemand op Facebook te gebruiken die natuurlijk niet actief meer is; heb deze persoon daar een bericht gestuurd en tot nu toe heeft hij deze nog niet eens gelezen.

Echt triest dat er dit soort mensen zijn die niet doorhebben dat ze met hun oplichtingspraktijken en identiteitsfraude mensen het leven kunnen verzieken.... Dus mensen: neem een sterk wachtwoord en schakel tweestaps-authenticatie in op je Marktplaats account! En als je het account toch nooit meer gebruikt, verwijder het dan om onheil te voorkomen...

Als er dus inderdaad een datalek heeft plaatsgevonden, dan maakt Marktplaats zich mogelijk schuldig aan het niet openbaren hiervan richting the Autoriteit Persoonsgegevens.... Hopelijk komt er snel duidelijkheid, zodat we weten wat er in hemelsnaam aan de hand is bij Marktplaats...

[SunnieNL]

2FA activeren op marktplaats is sowieso een goed idee.
Op het moment dat je die smsjes krijgt weet je echter ook dat ze je wachtwoord weten. Dus ff veranderen.

[OxWax]

Je telefoon instellen dat ie pas NA je alarm, notificaties geeft

[NotSoSteady]

Of je vriend en jij gaan niet heel veilig met jullie wachtwoorden om.

[raptorix]

Heeft je maat toevallig een email adres van een kleinere provider?
Er zijn namelijk heel veel password lijsten in omloop, aangezien de grote maildiensten verdachte inlogpogingen direct blokkeren, en men nu richt op mensen met een adres bij hun eigen provider, bijvoorbeeld: chello, zonnet, etc.

[PainkillA]

Het is tijd voor een goede marktplaats concurrent met een up to date site moderne UX en vooral goede background checks en maatregelen tegen fraude

[S-1-5-7]

Precies! Helaas is het marktaandeel van MP altijd nog veel te groot. Je merkt met het verkopen van spullen dat het op MP vaak toch wel het snelst weg is. In mijn ogen doen ze in ieder geval veel te weinig om de fraude tegen te gaan.

Ik heb n.a.v. de berichten van joerileeuwen en Paul - K mijn wachtwoord (die ik toch al alleen maar voor MP gebruikte) maar even veranderd

[PdeBie]

Wat versta je onder background checks? En wat voor maatregelen tegen fraude zie je voor je?

[iAR]

Ik lees je post en ik hoor de trut van Vindet in mijn hoofd. Maar dat is geen alternatief. Het is jammer dat eBay marktplaats so heeft laten verloederen.
Het is overigens wel handig dat Marktplaats groot is, want dus veel publiek. Je gaat niet 2 of 3 concurrenten af. Of je moet echt opzoek zijn naar iets speciaals.

[RinuX]

Vroeger had je ook Speurders, geen idee of die nog bestaat... Is volgens mij niks geworden

[Aardwolf]

Persoonlijk vond ik Speurders altijd wat gebruiksonvriendelijk. Te weinig intuïtieve of onlogische categorieën en slecht doorzoekbaar. Soms nog erger met de zakelijke advertenties dan MP. Hoewel langer op MP actief, op Speurders eerder geverifieerd maar om voorgenoemde redenen gebruik ik het amper meer. Naar mijn mening in de basis vwb account en betrouwbaarheid beter dan MP, maar door de negatieve redenen weinig reden voor veel mensen om over te stappen. Dat is jammer.

Ik blijf het raar vinden dat alternatieven vaak even brak zijn eigenlijk. Het moet zoals met basisfunctionaliteit niet erg moeilijk zijn om iets goeds neer te zetten lijkt me. Ik vraag me dan ook af waar nu eigenlijk de meeste kosten in gaan zitten bij zo'n site. Dit zal neem ik aan vooral klantsupport zijn (als je die echt (beter) wilt leveren dan tov MP) en beveiliging van het platform. Dit mits het concept gewoon goed staat wat je hopelijk vooraf goed hebt uitgedacht. Waarom gebeurt dit dan toch niet?

[BeosBeing]

De meeste conculega's van marktplaats zijn, net als 2ehands.be (om er maar ééntje te nomen) net als marktplaats zelf eigendom van eBay.

Marktplaats investeert in het werkend houden van de site, ondanks nieuwe webtechnieken, maar men is er trots op dat er voor de gebruiker niets veranderd lijkt te zijn en de problemen, zoals het niet hebben van een review-systeem (zoals e-bay heeft) of een veilige transactiemethode (waar e-bay ook wel een en ander aan heeft gedaan) daar wilt men blijkbaar niet aan.

[Brakkie]

Heb zelf ook last gehad van deze storing of fout. Marktplaats zou er goed aan doen om hun communicatie in dit soort situaties te evalueren. Op twitter en op diverse storingssites gaat het helemaal los maar op marktplaats zelf is onder de help sectie een heel summier zinnetje te lezen dat er een storing is. Dat lijkt me niet echt afdoende wanneer er duizenden gebruikers niet meer in kunnen loggen en ze allemaal geautomatiseerd voor fraudeur worden uitgemaakt. Het is namelijk zo dat alle mensen waar je recent contact mee hebt gehad een mail krijgen met een waarschuwing voor jouw account. Dat heb ik zelf mogen ervaren.

[Anoniem: 454358]

Prettig als je zakelijk adverteerd met honderden advertenties. Raar dat alles echt verwijderd wordt als iemand als fraudeur wordt aangemerkt. Je zou toch verwachten dat die advertenties bijv een valid 0 krijgen en nergens meer zichtbaar zouden zijn. Op die manier hebben ze bewijsmateriaal voor de opsporingsinstanties

[OxWax]

Prettig als je zakelijk adverteerd met honderden advertenties. Raar dat alles echt verwijderd wordt als iemand als fraudeur wordt aangemerkt. Je zou toch verwachten dat die advertenties bijv een valid 0 krijgen en nergens meer zichtbaar zouden zijn. Op die manier hebben ze bewijsmateriaal voor de opsporingsinstanties

Vergeet het maar "we hebben geen toegang tot accountgegevens"
Je moet dat allemaal zelf documenteren. Gelukkig had ik betaald met PP

[pixeled]

Precies, Marktplaats is zo gaar als wat. In 2004 overgenomen door Ebay en sindsdien heeft het platform zo goed als geen innovatie gezien. Layout is volgens mij nog vrijwel hetzelfde, brakke zoek- en bladerfunctie, vrijwel geen klantenservice.

Vorig jaar (15 jaar na overname!) hebben ze geloof ik de mogelijkheid geïntroduceerd om (ver)kopers te kunnen beoordelen. Belachelijk. Een paradijsje voor oplichters in ieder geval.

[Anoniem: 1031525]

Te kunnen beoordelen na 4 berichtjes over en weer, in plaats van na een afgeronde transactie.

Met andere woorden: je wil onderhandelen over de prijs (maar doe dat dan wel normaal natuurlijk) en als je er niet uit komt samen krijg je direct een 1-ster-ervaring aan je broek omdat je 'niet realistisch biedt' en 'onbeleefd' bent. En ja, er zitten te veel van dat soort types op marktplaats, maar ik hoor daar niet bij. Vervolgens mag je hemel en aarde bewegen om met iemand van marktplaats in contact te komen waarna je nog een keer hemel en aarde mag bewegen om van die 1-ster af te komen.

Het is zo'n ontzettend knullig en ondoordacht systeem. Ik had iemand om meer foto's van een product gevraagd. Dat was allemaal moeilijk moeilijk moeilijk. Uiteindelijk gelukt. Ik koop het product, krijg het thuis en zie allemaal beschadigingen die niet op de foto stonden. Foto's waren vermoedelijk geretoucheerd. En als ik dan netjes navraag doe hoe dat zit werd ik geblokkeerd en had ik een 1-ster-ervaring. En daar kom je vervolgens niet meer vanaf.

On topic: ik ben 2 keer opgelicht op marktplaats (als in betaald voor iets en niet ontvangen). Aangifte gedaan, aangifte is uiteindelijk niet door de politie doorgezet omdat ze er niets mee konden. Ik heb de gebruikersgegevens aan marktplaats doorgegeven, maar die 2 personen mogen nu nog steeds (respectievelijk 2 jaar en een half jaar later) hun spullen aanbieden op marktplaats. Wel met een hoop 1-ster-ervaringen omdat mensen wel betaald hebben maar niets hebben gekregen...
Marktplaats is al een tijdje stuk.

[fletnix2.0]

Het stikt er van de oplichters en randdebielen. Daarnaast stikt t van de gasten die bieden en uiteindelijk niks meer van zich laten horen als je ze een berichtje stuurt dat ze het kunnen komen halen, of maken afspraak en vervolgens komen ze niet opdagen. Je kan daar ook niet over klagen bij MP. Ander bekend fenomeen: je bied ergens op...weinig views voor de advertentie...staat er ook al geruime tijd op en er is nog niet op geboden. Nog geen 5 minuten na je bod wordt ineens overboden....iets met prijs proberen op te drijven??? Veel aanbieders ook met veel verschillende accounts etc. Kom er eigenlijk niet veel meer vanwege dit soort ellende. Alles kan ongestraft en er worden zelden tot nooit opgetreden. Marktplaats is al lang niet meer het Marktplaats van vroeger. Medewerkers zijn ook niet de slimste en hebben al helemaal geen kennis als het gaat om verboden producten. Ze hebben wel eens wat horen langswaaien en dan gaan ze er ook maar vanuit dat het zo is of geven ze hun eigen interpretatie er aan.

[r_h]

Nog geen 5 minuten na je bod wordt ineens overboden....iets met prijs proberen op te drijven???

Ik markeer soms advertenties als favoriet en bied pas mee als er een openingsbod is... dat doe ik dan meestal vrij snel. Prijsopdrijving zal best voorkomen (waar niet?), maar dat is dus niet noodzakelijk altijd het geval.

[AmigaWolf]

Het stikt er van de oplichters en randdebielen. Daarnaast stikt t van de gasten die bieden en uiteindelijk niks meer van zich laten horen als je ze een berichtje stuurt dat ze het kunnen komen halen, of maken afspraak en vervolgens komen ze niet opdagen. Je kan daar ook niet over klagen bij MP. Ander bekend fenomeen: je bied ergens op...weinig views voor de advertentie...staat er ook al geruime tijd op en er is nog niet op geboden. Nog geen 5 minuten na je bod wordt ineens overboden....iets met prijs proberen op te drijven??? Veel aanbieders ook met veel verschillende accounts etc. Kom er eigenlijk niet veel meer vanwege dit soort ellende. Alles kan ongestraft en er worden zelden tot nooit opgetreden. Marktplaats is al lang niet meer het Marktplaats van vroeger. Medewerkers zijn ook niet de slimste en hebben al helemaal geen kennis als het gaat om verboden producten. Ze hebben wel eens wat horen langswaaien en dan gaan ze er ook maar vanuit dat het zo is of geven ze hun eigen interpretatie er aan.

Gelukkig nog nooit last van gehad, en heb er toch aardig wat gekocht, heb net twee stapels strip boeken binnen gekregen van Paling en Ko, en zijn heel netjes ingepakt en verzorgt, maar ja misschien heb ik wel geluk gehad iedere keer.

[Dnomyar96]

Dan heb je geluk gehad. Ik ben nog nooit opgelicht in dat ik niks ontvangen heb, maar wel meerdere keren dat iets werd aangeboden als nieuw, maar dan krijg je uiteindelijk een doos die er uit ziet alsof het een week in het kanaal heeft gedreven, met daarin een item die overduidelijk veel gebruikt is. En wat @fletnix2.0 zei komt me ook wel bekend voor. Het gebeurt best vaak dat mensen heel snel overbieden na weken zonder enig bod.

[AmigaWolf]

Dan heb je geluk gehad. Ik ben nog nooit opgelicht in dat ik niks ontvangen heb, maar wel meerdere keren dat iets werd aangeboden als nieuw, maar dan krijg je uiteindelijk een doos die er uit ziet alsof het een week in het kanaal heeft gedreven, met daarin een item die overduidelijk veel gebruikt is. En wat @fletnix2.0 zei komt me ook wel bekend voor. Het gebeurt best vaak dat mensen heel snel overbieden na weken zonder enig bod.

Bieden doe ik al niet op Marktplaats, ik koop spullen waar niet op geboden hoeft te woorden, en nieuwe spullen koop ik al helemaal niet via marktplaats, maar via een echte winkel, zo dat ik ook zeker weet dat ik 2 jaar garantie heb.

Maar ja je hebt risico als je nieuwe spullen probeert te kopen daar, en helemaal grote als het een duur product is, dan is PayPal echt nodig.

[Reactie gewijzigd door AmigaWolf op 22 juli 2024 16:59]

[Dnomyar96]

Het meeste koop ik inderdaad ook gewoon bij "echte" winkels, maar soms zoek ik dingen die niet meer te koop zijn in winkels, maar nog wel op Marktplaats. Maar ik betaal daar ook nooit meer voor iets dat nieuw is dan ik voor een 2e hands artikel zou betalen, precies om het risico te beperken (en nooit hoge bedragen).

[AmigaWolf]

Aha ja begrijp het, ik zelf heb wel dure spullen gekocht, maar dat zijn oude Amiga computers, maar is ook weer een tijd terug, de aanbod is gewoon slecht op marktplaats vergeleken met ebay, en zit dus meer op ebay tegenwoordig .

[Andros]

Layout is wel wat gewijzigd intussen. Wat wel hard opvalt is dat veel exact hetzelfde is opgemaakt als bij 2ehands sinds die site tot dezelfde club behoort. Rubrieken, drop down menu's etc is allemaal gekopieerd van elkaar. Handig als je op beide sites post maar het zou me niet verbazen als ze die twee eens gaan samenvoegen.

[Carfanatic]

Dat de figuren die Marktplaats overspoelen met honderden advertenties even geblokkeerd zijn vind ik dan weer niet zo erg.

[OxWax]

Aaaarghh verschrikkelijk. Om de 10 'zakelijke' één echte advertentie.
Gelukkig heb je daar de addon : "Marktplaats zonder spam" voor(tegen)

https://chrome.google.com...gaoakphligfonjmaodh?hl=nl

[Dnomyar96]

Dat is een handig extensie, thanks! Ik zoek wel eens op dingen waar misschien een handvol advertenties van op Marktplaats staan, maar krijg dan alsnog 2-3 pagina's, vaak van een of twee bedrijven die gewoon heel Marktplaats vol spammen met hun advertenties...

[EnigmaNL]

En de daadwerkelijke oplichters worden niet of te laat gemarkeerd. Afgelopen tijd heb ik wat advertenties geplaatst op Marktplaats en ook gereageerd op een paar en elke keer ben ik een paar oplichters tegengekomen (die ontmasker je eenvoudig door te zeggen dat je het product alleen laat afhalen of het alleen wil komen halen, dan is het namelijk ineens stil of komen ze met slappe smoesjes).

[Henk Poley]

Ja, als je het meld systeem gebruikt dan krijg je toch zo'n pop-up in de trant van: Hier doen we niks mee, meld het bij de politie, misschien dat die het weer aan ons zeggen als alles onderzocht is. Of is dat inmiddels veranderd? Of doen ze er toch wel wat mee?

[EnigmaNL]

Het meld systeem heb ik nog nooit gebruikt (ik wist niet eens dat die er was). Ik heb wel eens een mailtje gekregen van Marktplaats in de trant van "let op je communiceert met een oplichter en we hebben hem geblokkeerd"... Dat was 24 uur nadat ik hem zelf al ontmaskerd en uitgelachen had.

[OxWax]

Nope, still same shit.
Je krijgt een bot en die je blijft irritante vragen stellen terwijl je vraagt om de helpdesk.

[ReëleRups]

Maar goed, dit is toch te gek voor worden dat je dit zelf allemaal moet doen... Jij bent je ervan bewust maar een ouder persoon (70+) die zonder te vragen aan zijn (klein)kinderen denkt een goede deal te scoren, doet dit niet. Ik vind dit echt belachelijk dat Marktplaats hier nog niet iets voor heeft bedacht.

[EnigmaNL]

Marktplaats doet wel dingen maar het is gewoon nog steeds enorm onveilig, ze hebben een reputatie systeem gemaakt en ideal verificatie maar dat is niet verplicht.

[ReëleRups]

Wat mij betreft mag de bezem wel een keer door de gebruikers, want het is nu niet om aan te gluren.

Als je elektronische apparaten wilt kopen zoals een Sonos speaker, een iPhone, een iPad of al het andere populaire tweedehands spul. Als je het te koop zet krijg je binnen een uur meerdere frauduleuze bieders die meteen de vraagprijs bieden en je vragen of je het via België naar Nigeria kan sturen. Als je iets van plan bent te kopen zitten de verkopers in de meest rare uithoeken en bieden ze de producten voor een dusdanig lage prijs dat de onwetende kopers er toch massaal intrappen. Als je de persoon confronteert zegt hij/zij dat er nog meerdere accounts zijn waarmee hij/zij spullen aanbiedt om mensen op te lichten en dat het dus geen zin heeft om te rapporteren.... Dit kan toch niet de bedoeling zijn?

Ik snap dat er een 'common sense' moet zijn bij kopers, maar de oudere minder handige persoon is hier gewoon de dupe van. Het enige wat je kan doen is aangifte doen, wat geen zak helpt omdat de politie niets kan doen.

[Michiel_0912]

2dehands.be, een afkooksel van Marktplaats.nl, is net hetzelfde. Hier moeten de spullen langs Nederland naar Nigeria. :-) Je kan bij hun support melding maken van een frauduleuze gebruiker en die wordt volgens hen binnen de 24u verwijderd. Heb dit eens gedaan en toen kreeg ik pas na 7 dagen (!) een bericht dat de gebruiker werd verwijderd. Misschien verplicht authenticeren via een gsm nummer hier in België, aangezien onze SIM kaarten verplicht geregistreerd dienen te worden.

[Reactie gewijzigd door Michiel_0912 op 22 juli 2024 16:59]

[ReëleRups]

Ja klopt, op Marktplaats duurt dit ook wel even voor een support melding behandeld wordt. Dit is heel frustrerend aangezien je soms 99% zeker weet dat iemand een oplichter is. Ik haal voor de zekerheid maar altijd af, maar aangezien ik in het noorden van Nederland woon is dit niet altijd handig...

[Smuey]

Slordig. Foutjes kunnen gebeuren, maar de afhandeling (het niet meer online komen van onterecht inactief gezette advertenties, bijvoorbeeld, maar ook het versturen van een rectificatie naar gebruikers die melding hebben ontvangen met een potentiële fraudeur te maken te hebben, waar dit niet aan de orde is geweest) verdient niet bepaald een schoonheidsprijs.

Marktplaats heeft al een naam als het aankomt op omgaan met fraudeurs en oplichters, een flink deel van je gebruikers onterecht bestempelen als fraudeur lijkt me nou niet echt de manier om dat vertrouwen een beetje omhoog te krikken.

[TR1969]

In het verleden ook een keertje gehad, onterecht geblokkeerd geweest door een menselijke fout.
En inderdaad alle bieders krijgen direct een melding waarin je wordt afgeschilderd als fraudeur.

Was toen ook een menselijke fout/systeem storing en na een aantal uren kon ik weer inloggen.
Maar ze doen dan niet even een herstelmailtje naar iedereen die de fraude melding hebben gehad en als verkoper ben je meteen al je beoordelingen kwijt (en die kunnen/willen ze niet terug zetten)

[Dixie]

Marktplaats heeft nog steeds grote problemen, die nog lang niet allemaal opgelost zijn. Hopelijk gaan de gedane betalingen wel goed. Ik ben een beetje klaar met MP. Het is een haard van oplichters.

[Reactie gewijzigd door Dixie op 22 juli 2024 16:59]

[rickboy333]

Als je geblokkeerd bent op Marktplaats en je hebt de betaalverzoek service van Onlinebetaalplatform kan het zijn dat Marktplaats je deblokkeert, maar dat je nog steeds geblokkeerd bent op Onlinebetaalplatform. Je moet dan vervolgens weer een ticket sturen naar de klantenservice van onlinebetaalplatform dat je weer gedeblokkeerd moet worden. Dat gaat (in sommige gevallen?) niet tegelijk.