Mijndomein-klanten hebben last van e-mailstoring

Mijndomein-klanten hebben donderdag en vrijdag problemen met de e-mailomgeving van de dienstverlener. Volgens Mijndomein zijn de problemen toe te schrijven aan een 'grote netwerkstoring op een belangrijk knooppunt'.

De problemen met Mijndomeins e-mailplatform begonnen donderdagochtend om 10.00 uur, toen klanten synchronisatieproblemen ervoeren in hun e-mailprogramma's en mappen geen e-mail meer bleken te bevatten. Donderdagavond leken de problemen verleden tijd, maar op vrijdag staken ze opnieuw de kop op, blijkt uit het overzicht op de statuspagina van de hostingaanbieder.

Om 12.00 uur op vrijdag maakte Mijndomein bekend dat de problemen het gevolg waren van 'een grote netwerkstoring op een belangrijk knooppunt waar e-mailverkeer afgehandeld wordt'. Het bedrijf werkt eraan om die storing op te lossen en belooft klanten dat alle e-mails die binnenkomen, later alsnog worden afgeleverd.

Mijndomein heeft onlangs zijn e-mailplatform vernieuwd, maar in hoeverre de problemen hiermee te maken hebben, is niet bekend.

Reacties (49)

[TwArbo]

Zojuist (22:12) heb ik de afmeld e-mail ontvangen.

Beste NAAM,

De netwerkstoring is opgelost. Je kunt nu gewoon weer e-mail versturen en ontvangen. De e-mail die in de afgelopen uren naar je verzonden is, krijg je zo snel mogelijk alsnog binnen.

Eerder vandaag ontstond er een grote storing op een belangrijk knooppunt waar e-mailverkeer afgehandeld wordt. Er is hard gewerkt aan een oplossing. We begrijpen dat dit heel vervelend is en bieden onze oprechte excuses aan. We onderzoeken hoe dit kon gebeuren om herhaling te voorkomen.

Vriendelijke groet,
Team Mijndomein

[Anoniem: 1223684]

De problemen zijn helemaal niet opgelost. Ik ontvang sinds vorige week vrijdag geen mails meer op 1 van mijn e-mailadressen en MijnDomein geeft niet thuis als je een ticket aanmaakt.
Volgens mij zijn de problemen dus veel groter dan ze doen voorkomen. Ik heb gisteren en vandaag tickets aangemaakt en geen enkele reactie. Schandalig!!!!

[Phoenix_the_II]

Dat is knap beloven dat mail nog aankomt.

1. Dat is als de versturende mail server de mailservers van mijndomein nog kan bereiken.
2. Indien niet het geval, zal de versturende mailserver het hopelijk later nog eens proberen... Binnen een redelijke tijd... wat die tijd is, hangt af van de mailserver zelf.

[jurroen]

In de praktijk is dat vrij eenvoudig en snel te ondervangen met een fallback. Dat de mail infrastructuur van MijnDomein last heeft van problemen wil niet zeggen dat ze niet snel een fallback online kunnen schoppen

[gabba25]

Ligt inderdaad aan de mail server van de verstuurder. Meestal probeert deze nog een tijdje af te leveren, ik denk in veel gevallen 24uur. Lukt het niet, dan krijgt de verstuurder een ndr

[Berry J]

Je kan ook domweg bijv. een gmail adres bijv. gebruiken in je communicatie. Dit ipv een e-mailadres wat via de website loopt die je bij mijndomein hebt.

Je wilt immers bereikbaar zijn als juist e-mail uitvalt door een storing.

[tweaker2010]

Zojuist een mail met status update ontvangen:

Beste klant,

De netwerkstoring is opgelost. Je kunt nu gewoon weer e-mail versturen en ontvangen. De e-mail die in de afgelopen uren naar je verzonden is, krijg je zo snel mogelijk alsnog binnen.

[Trommelrem]

Problemen met de DNS of met de MX records? Of problemen met de mailserver zelf? Ik denk dat veruit de meeste mensen bij Office 365 zitten, een handjevol mensen zit bij Google Apps en misschien zit er nog een klein deel bij de provider zelf.

[theorganiser]

het zou je verbazen hoeveel mensen nog werken met de email hosting van de provider zelf.
en dan voornamelijk natuurlijk de kleine bedrijven (1-5 werkplekken )

[Trommelrem]

Is dat niet te duur? Ik heb vroeger BV's gehad met 2 tot 5 werknemers, maar we hebben altijd al Office 365 gehad, al is het alleen maar voor Exchange Online. Mijn eerste BV had zelfs BPOS, omdat een mailserver lokaal of een mailserver van de provider simpelweg te duur was (TCO te hoog).

[Reactie gewijzigd door Trommelrem op 23 juli 2024 08:29]

[theorganiser]

juist bij een provider is het " goedkoop" bijvoorbeeld met je webhosting a 5-10 euro per maand voor onbeperkt aantal mail adressen.
bij exchange online betaal je dit per email adres.

[Trommelrem]

Ik bedrijven gezien die er op de harde manier achter zijn gekomen dat goedkoop duurkoop is. Een Webreus, Mijndomein, Yourhosting of Hostnet kan simpelweg niet concurreren met Office 365 qua mail, MDM, DLP, RMS, etc.

[theorganiser]

helemaal gelijk , 100% mee eens, vandaar ook "goedkoop" tussen haakjes

[Bastiaan V]

Dat is geheel afhankelijk van de wensen van de klant.
Meer dan genoeg eenpitters die niets meer nodig hebben dan een pop mailboxje.

[Trommelrem]

Als eenpitter of MKB heb je altijd te maken met wet- en regelgeving. Het gebruik van een POP mailbox is zakelijk dus bijna niet meer mogelijk.

[Bastiaan V]

Euh... Hoe dan?

Enige wat ik kan bedenken is de bewaarplicht, wat volledig los staat van de gebruikte techniek...

[TheToolGuy]

Inderdaad, sommige mensen houden zelfs een mailadres aan die ze bij inmiddels ter ziele zijnde providers hadden ...

Mijn tante bijvoorbeeld ... haar provider bestond al zeker 10 jaar niet meer ... de mail echter werd door een derde partij nog in leven gehouden (KPN in dit geval) ... heb haar uiteindelijk zover weten te krijgen over te stappen naar een gmail adres, die gaat tenminste niet zomaar ter ziele ...

[lenwar]

Gezien de beschreven fouten in zowel het artikel als de gelinkte pagina is het de mailserver zelf

[mcDavid]

Om 12.00 uur op vrijdag maakte Mijndomein bekend dat de problemen het gevolg waren van 'een grote netwerkstoring op een belangrijk knooppunt waar e-mailverkeer afgehandeld wordt'.

Ik ben heel benieuwd watvoor knooppunt dat dan is? Als er een grote exchange problemen had, dan hadden we daar via andere kanalen ook wel van gehoord lijkt me? Vooralsnog lijkt alleen MijnDomein hier last van te hebben...

[Zer0]

Een exchange is een belangrijk knooppunt, maar een belangrijk knooppunt hoeft niet direct een exchange te zijn, het kan gewoon een knooppunt op hun eigen netwerk zijn.

[oef!]

Gewoon een intern knooppunt lijkt me, ze doen er nogal vaag over. Als het bij een ander had gelegen hadden ze dat vast wel gemeld.

[WhatsappHack]

Ik vroeg me hetzelfde af toen een klant me de mail liet zien. Misschien bedoelen ze op hun eigen exchange platform (of een of andere clouddienst waar ze op leunen) en vonden ze “knooppunt dat emailverkeer afhandelt” een makkelijkere uitleg voor de doorsnee klant...? Anders snap ik hem ook niet helemaal of waar ze precies op doelen. Er stond ook in dat ze ervoor zorgen dat alle mail alsnog in de mailbox zal verschijnen. Dus kennelijk babbellen hun externe mailservers wel met het internet, maar vanuit daar loopt het vast.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 08:29]

[jochem1998]

Mijndomein is de mail over aan het zetten naar een andere exchange server, dit loopt helemaal in de soep waardoor er een groot aantal klanten problemen heeft. Het gaat ze niet lukken dit voor maandag op te lossen.

[r132546e]

Mijndomein is de mail over aan het zetten naar een andere exchange server, dit loopt helemaal in de soep waardoor er een groot aantal klanten problemen heeft. Het gaat ze niet lukken dit voor maandag op te lossen.

Oef, het lijkt erop dat KPN (zakelijke) domeinregistraties er ook last van hebben.

Bij een klant met een eigen domeinnaam + mail in deze cloudomgeving via KPN komt er niets aan, mailen naar anderen gaat wel. Mailserver via office365/outlook, het domein is ondergebracht bij KPN. Sinds donderdagochtend (en misschien wel eerder) DNS problemen daar. webmail.kpnxchange.com voor webtoegang doet ook niet veel...

[CaliberMonkey]

Ik zou dan even contact opnemen met KPN, dit zou los moeten staan van de problemen bij Mijndomein.

[r132546e]

Gisteren meteen al gedaan, er is een ticket aangemaakt maar ze hebben me nog niet teruggebeld. Omdat ze achterstand hebben kon dat terugbellen wel eens twee werkdagen gaan duren. Ik kon zelf niets vinden van een storing bij KPN, maar na het lezen van dit nieuwsbericht en vervolgens zoeken op KPN + mijndomein is het me in ieder geval duidelijk dat KPN daar ooit wat bij heeft afgenomen/uitbesteedt.

[Reactie gewijzigd door r132546e op 23 juli 2024 08:29]

[gabba25]

Waar haal je die info vandaan of heb jij een druk weekend voor de boeg?

[Muncher]

Hopelijk hebben ze geen Exim draaien. https://www.cybereason.co...exim-server-vulnerability

[Fido]

Dat hebben ze wel, maar die is netjes geupdate, dus daar kan het niet aan liggen. Overigens gebruiken ze exim enkel voor inkomende mail, en niet voor imap.

[Muncher]

Goed bezig!

[Riwe89]

Heb inderdaad al vanaf vanochtend een hele rustige mailbox. Ben benieuwd wat er straks allemaal binnen stroomt, want webmail werkt ook niet meer

[Stiello]

Inloggen is niet mogelijk, mail client geeft als reden dat het wachtwoord of loginnaam niet juist is. Mijndomein webmail is niet bereikbaar. Heel erg lastig als je afhankelijk bent van mijndomein om bijvoorbeeld te kunnen werken. Hopen op en snelle en goede fix deze keer!

[Fido]

Als mappen geen mail meer lijken te bevatten dat lijkt het me eerder dat de imap servers geen connectie meer hebben met de storage. Dus ja, als dat netwerk knooppunt zich tussen de imap servers en storage bevindt, dan kan dat een oorzaak zijn.

Ze hebben in dit geval in Jip en Janneke taal proberen uit te leggen dat er een switch uit ligt.