MXstream-reclame moet gewijzigd worden

Een tijdje terug had een groep MXstream-gebruikers een klacht ingediend tegen de reclamespotjes van de ADSL-internetdienst. Vandaag is dan eindelijk de uitslag van de Reclame Code Commissie bekend, zo valt op WebWereld te lezen. Deze reclame-rechtbank heeft besloten dat KPN's reclameteksten inderdaad zeer misleidend zijn en dat ze daarom aangepast moeten worden. Al met al dus behoorlijk slechte reclame voor KPN, wat alle reden voor het bedrijf is om zeer waarschijnlijk in hoger beroep te gaan:

KPN mag in advertenties voor Mxstream niet meer zeggen dat de ADSL-dienst supersnel, always-on en klaar voor de toekomst is. Dat is het gevolg van een uitspraak die de Reclame Code Commissie (RCC) heeft gedaan. Een groep ontevreden Mxstream-gebruikers diende vorige maand een klacht bij de RCC in over de in hun ogen misleidende campagne voor de ADSL-dienst van KPN. Deze zogeheten Bende van Dertig is door de commissie in het gelijk gesteld.

KPN prijst in de advertenties haar ADSL-dienst als 'supersnel' en 'klaar voor de toekomst'. Bovendien zouden internetters met Mxstream 'altijd online en altijd bereikbaar' zijn. De groep klagers ondervond aan den lijve dat van deze beloften weinig terechtkwam. Zij eisten dan ook dat het telecomconcern in haar reclame-uitingen een toontje lager zou zingen.

"Wij zijn het niet eens met de uitspraak. Toen de klacht werd ingediend, hadden wij technische problemen. Maar dat wil niet gelijk zeggen dat de uitingen die wij in de advertenties deden niet waar zijn", aldus Oudshoorn. De problemen zijn volgens de woordvoerder inmiddels goeddeels onder controle, waardoor de reclame-uitingen 'des te sterker waar zijn' geworden.

Reacties (43)

[seef]

Naar mijns inziens wordt door vele maatschappijen de aanleg van highspeedinternet-infrastructuur hevig onderschat. KPN is niet de eerste die veelbelovende reclame maakt en het vervolgens niet waar kan maken. Het overgrote deel van de kabelmaatschappijen adverteerden bij de presentatie van hun internet via de kabel met de nadruk op hoge snelheden en het 24/7 online kunnen zijn. Dat konden de meesten, met UPC als goed voorbeeld, niet waarmaken. Destijds is er door de RCC pas laat actie ondernomen.

Ik begrijp zelf niet hoe je als groot en bekend bedrijf zo slecht kan inschatten wat voor diensten je gaat leveren. Vooral als KPN zijnde is het belangrijk je imago eens wat op te vijzelen...maar verzuimt hiervoor overduidelijk!

Ben benieuwd hoe dit verder zal gaan. De aandeelkoers van KPN is de afgelopen maanden naar beneden gedonderd, en de nieuwe emissie is ook al in de soep gelopen. Zonder geld ook geen verbetering in nieuwe diensten...?

[Verwijderd]

[quote van de brief aan de reclame code commissie]
Bij “cable-Internet” of bij andere ADSL-Internet-aanbieders is de computer van de gebruiker direct met Internet verbonden, zonder dat daar speciale handelingen voor nodig zijn.

Bij Mxstream is dit niet het geval: om via Mxstream te kunnen “Internetten” moet de gebruiker zich eerst aanmelden op een speciale webpagina. Pas daarna is het Internet toegankelijk.[/quote van de brief aan de reclame code commissie]


Met always-on is nu dus niet alleen 24/7 bedoeld..

[ziekloon]

ADSL kan wel degelijk heel snel zijn, maar de implementatie van de KPN is natuurlijk weer dramatisch slecht. Kijk eens naar ADSL van Cistron of Versapoint. Met de laatste heb ik (zakelijk) ervaring: Rete-snel en zeer betrouwbaar. Helaas alleen voor de zakelijke markt en natuurlijk nog steeds gedwarsboomd door de KPN.... zucht..

[Verwijderd]

En ongelofelijk duur..

Heb ook een tijdje DSL voor Versapoint getest, maar als ik die verbinding (2mbit down, 512kbit up) wilde handhaven zou ik 1400,- per maand moeten betalen.

[blouweKip]

Cistron gaat toch ergens rond de 150 piek per maand kosten..inclusief telefoonabbo...das dus goedkoper dan KPN en vele, vele malen sneller...

[arjenk|IA]

Toch wel opmerkelijk omdat het eigenlijk gaat om kwaliteit van het aangeboden produkt. Als je alle reclame hierop door de RCC laat toetsen wordt het misschien weer gezellig op de TV. Wat gaat er zoal verdwijnen? Een lang niet volledig lijstje:
- maandverband (heb ik persoonlijk geen ervaring mee , maar het lijkt me sterk dat de claims gehaald worden)
- wasmiddelen (wast witter dan wit)
- schoonmaakmiddelen (nooit meer poetsen)
- Kinder chocolade (lekker & gezond ...)
- Anti-rimpel creme ( ... )
- Pindakaas (word je later groot & sterk van)

* 786562 arjenk

[Verwijderd]

Natuurlijk is kabelinternet in theorie sneller dan ADSL, er is echter nog geen kabelmaatschappij die dit waarmaakt, dus tot nog toe ben ik erg tevreden over m'n adsl....maar mxstream is natuurlijk niet klaar voor de toekomst, voor nu is het ok, maar alleen bij gebrek aan beter.

De kabelmaatschappijen zijn om te , maar adsl is ook niet echt snel

[blouweKip]

Het nu is juist omgekeerd, adsl is in principe sneller dan kabel.

Adsl heeft een bandbreedte van 8 mbit down en 1 mbit up (die up zal vast nog hoger kunnen) en de kabel heeft (bij mij iig) zo'n 3,5 mbit down (in de praktijk haal ik gemiddeld zo'n 2,5-3 mbit bij @home)
KPN haalt absoluut niets van die 8 mbit (cistron's max bandbreedte is iig 8 mbit, zal uiteindelijk wel iets lager liggen bij gebruik>zo'n 5 tot 6 ofzo)
KPN heeft zelfs maar een duur abbo waar de maximale download 1mbit is....dat is waarschijnlijk de reden dat ze smerige trucjes gebruiken om de concurrentie te weren, omdat hun internet geeneens echt beerdband kan benaderen.

Het feit dat kpn niet eens die luizige 1 mbit kon halen pikte sommige gebruikers niet, zeker niet als je continue van die arrogante onzin-reclames van ze op tv ziet...

[OzBoz]

Hmm.. volgens mij vergis je je en is mijn @home wel degelijk sneller dan je ADSL.. .en daar ben ik blij mee

[Verwijderd]

Inderdaad ja. @home Brabant geeft mij downloadsnelheden van 100-500k/s en Quake 3 pings van 30-50 gemiddeld, erg lekker hoor.

Nix te klagen over (deze) kabel

(OK dat dit dan zo ongeveer de enige kabel in Nederland is die echt lekker werkt buiten beschouwing gelaten...)

[Verwijderd]

Natuurlijk zijn er uitzonderingen die de regel bevestigen. Als je in een buurt woont met weinig (kabel)internet aansluitingen ... ja, logisch dat het dan lekker snel is. Je hebt dan de hele bandbreedte voor jezelf.

[Verwijderd]

Naar mijn idee is de funktie van mxstream alleen het wegtrekken / weghouden van abonees bij kabel-internet.
Mxstream wordt alleen pas daar toegepast als er sprake is van een concurerende aanbieder van internet via de kabel.
Of is zijn er soms al veel plaatsen in Nederland waar je wel mxstream kunt nemen zonder dat er een kabel-internet aanbieder is ??

Helaas woon ik nog in een dorp waar geen kabel-internet te krijgen is, zodat ik er zeker van ben dat ook mxstream nog geen prio heeft bij de KPN

[Isegrimm]

Klinkt logisch, maar waarom staat het Casema-reservaat dan niet bij KPN op de lijst als prioriteit numero uno?
Als jou theorie klopt hadden we hier op de dag van de introductie van ADSL al de monteurs aan de deur moeten hebben, wanhopige klanten genoeg lijkt me

[MeNTaL_TO]

Dat doen ze toch ook?
Ze zijn bezig in Delft, Den Haag en Utrecht, allemaal casema reservaten, nu nog de heel die steden.

[Isegrimm]

Okeej, dat ze in de steden behoorlijk bezig zijn weet ik wel, ik had 't ook meer over de dunner bevolkte reservaten. Het is gewoon jammer dat KPN zo weinig aandacht over heeft voor die gebieden.

[Verwijderd]

Juist en precies op het tijdstip dat ik wilde reageren..
Je raad het al lag Mxstream er weer eens uit (nouja packetloss van 100% gedurende 2 minuten..)
(geen flamebait ofzow, gewoon waaheid..)
naja.. ik ben in iedergeval blij dat deze actie geholpen heeft. Verder heb ik gehoord dat ze binnekoort gaan vergaderen over het NAT netwerk. Misschien zou dat er ook uit gaan. Dit zou heel erg mooi zijn, omdat dit lagere pingtijden en 'normale' ip's geeft
(heeft weinig met posting verder temaken, maar d8 misschien wel nuttig om te weten)

[Verwijderd]

Kijk eens, ik vat wel dat het niet aardig is om met dingen te adverteren die je niet waar kan maken, maar je kan ook niet van de KPN verwachten, dat ze gaan adverteren met :
Best wel snel internet over een netwerk wat een zouthoudertje is omdat we nix beters hebben in Nederland. En met een beetje geluk kan je ook nog eens best wel lang achter elkaar online zijn

[Verwijderd]

Naja ben ik het niet echt mee eens. Ik bedoel reclame is toch reclame of nie dan? Is toch vrij?
Als je een auto koopt zegt de verkoper toch ook dat er nooit wat aankomt, en toch kan er ooit iets kapot gaan.

Essent zei ook in het begin:"geen last van lagspikes, discons, en lousy up-en down streams.
Naja kan niet altijd perfect zijn, toch?

Misshien wel reden om te klagen qua prijsverschil..verder, bullshit if ya ask me

[Gman]

Je mag in nederland van alles doen in je reclame behalve liegen/misleiden!

[Glival]

Lijkt me iets voor het levensbeschouwing-forum

[Verwijderd]

Ja hoor....het is weer zo ver. Mensen die de reclame niet begrijpen. Reclames zijn er voor om mensen te misleiden. Mensen willen bedondert worden. Dat is zo. Reclames zijn fake. Het "ideale gezinnetje" idee. Wedde dat het thuis dus echt niet zo is!

Als dit kan ga ik 90% van de reclamen makers aanklagen.

MX-Stream : ADSL in Nederland...Ik zie niets??
@Home : In zuiden van het land....Nou zeg het eens??

Zo maar een paar voorbeelden. En dan heb ik de Amezing Mike reclames er niet bij gedaan!


* 786562 Xaran

* 786562 Xaran

[Verwijderd]

Kijk voor de lol is naar de volgende pagina:

www.xs4all.nl/~heijtel/xs4all.png

Een Pingplot, elk rood blokje is een serie Packet Losses....

Volgens KPN wordt dit probleem morgen opgelost, maar het speelt al 3 weken!!!!!!!!!

Oh ja en ik ben niet de enige :(:
www.xs4all.nl/~frankti/kpn/instruct.html

[Verwijderd]

als je nu (19:05) kijkt zie je nog een rood blok!
www.xs4all.nl/~joan/pplive/
verder is het nu redelijk leeg! (godzijdank!)
vanmiddag had ik continu 20 a 40 % PL
naja ik vind het goed nieuws dat ze het morgen op tr88 te lossen

[Gman]

Verhuizen wat voor jou?

Ik leef met je mee!
Ik woon tussen Arnhem en Nijmegen in...allebei kabel internet, maar hier niet.

[Jeroen 98675432]

Te koop aangeboden, luxe woonhuis met Pentium PC en ISDN lijn. T.e.a.b, wegens verhuizing naar internetrijk kabelgebied.

[Verwijderd]

Mja zit opzich wel wat in, ik heb dan dus nu eindelijk ADSL (sinds 1 maand). Bij ons is er verder ook nog geen kabel, en als het er komt zal het kotsema worden dus daar heb je helemaal weinig aan..
Ik vind ondanks dat het afentoe uitvalt toch beter dan 56k modempje (of ISDN dus)

[Peerke]

Meneer, niet l*llig bedoeld ofzo, maar in Mariaheide/Vehgel hebben ze @Home, en Landgraaf ook ...

Lijkt me zuidelijk genoeg

[Jorik]

KPN prijst in de advertenties haar ADSL-dienst als 'supersnel' en 'klaar voor de toekomst'.

Ik vind dat 'klaar voor de toekomst' gedeelte een beetje vette bullshit. Ze gebruiken de oudste kabel die in het huis ligt: de koperen draad! Als het nou over glasvezel ging zou ik wel zeggen, dat het klaar is voor de toekomst. Maar ADSL is eigelijk het maximum persen uit een techniek en een lijntje die er al meerdere decennia ligt.