Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 43 reacties
Bron: WebWereld

Een tijdje terug had een groep MXstream-gebruikers een klacht ingediend tegen de reclamespotjes van de ADSL-internetdienst. Vandaag is dan eindelijk de uitslag van de Reclame Code Commissie bekend, zo valt op WebWereld te lezen. Deze reclame-rechtbank heeft besloten dat KPN's reclameteksten inderdaad zeer misleidend zijn en dat ze daarom aangepast moeten worden. Al met al dus behoorlijk slechte reclame voor KPN, wat alle reden voor het bedrijf is om zeer waarschijnlijk in hoger beroep te gaan:

KPN mag in advertenties voor Mxstream niet meer zeggen dat de ADSL-dienst supersnel, always-on en klaar voor de toekomst is. Dat is het gevolg van een uitspraak die de Reclame Code Commissie (RCC) heeft gedaan. Een groep ontevreden Mxstream-gebruikers diende vorige maand een klacht bij de RCC in over de in hun ogen misleidende campagne voor de ADSL-dienst van KPN. Deze zogeheten Bende van Dertig is door de commissie in het gelijk gesteld.

KPN prijst in de advertenties haar ADSL-dienst als 'supersnel' en 'klaar voor de toekomst'. Bovendien zouden internetters met Mxstream 'altijd online en altijd bereikbaar' zijn. De groep klagers ondervond aan den lijve dat van deze beloften weinig terechtkwam. Zij eisten dan ook dat het telecomconcern in haar reclame-uitingen een toontje lager zou zingen.

"Wij zijn het niet eens met de uitspraak. Toen de klacht werd ingediend, hadden wij technische problemen. Maar dat wil niet gelijk zeggen dat de uitingen die wij in de advertenties deden niet waar zijn", aldus Oudshoorn. De problemen zijn volgens de woordvoerder inmiddels goeddeels onder controle, waardoor de reclame-uitingen 'des te sterker waar zijn' geworden.
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (43)

Naar mijns inziens wordt door vele maatschappijen de aanleg van highspeedinternet-infrastructuur hevig onderschat. KPN is niet de eerste die veelbelovende reclame maakt en het vervolgens niet waar kan maken. Het overgrote deel van de kabelmaatschappijen adverteerden bij de presentatie van hun internet via de kabel met de nadruk op hoge snelheden en het 24/7 online kunnen zijn. Dat konden de meesten, met UPC als goed voorbeeld, niet waarmaken. Destijds is er door de RCC pas laat actie ondernomen.

Ik begrijp zelf niet hoe je als groot en bekend bedrijf zo slecht kan inschatten wat voor diensten je gaat leveren. Vooral als KPN zijnde is het belangrijk je imago eens wat op te vijzelen...maar verzuimt hiervoor overduidelijk!

Ben benieuwd hoe dit verder zal gaan. De aandeelkoers van KPN is de afgelopen maanden naar beneden gedonderd, en de nieuwe emissie is ook al in de soep gelopen. Zonder geld ook geen verbetering in nieuwe diensten...?
Bij “cable-Internet” of bij andere ADSL-Internet-aanbieders is de computer van de gebruiker direct met Internet verbonden, zonder dat daar speciale handelingen voor nodig zijn.

Bij Mxstream is dit niet het geval: om via Mxstream te kunnen “Internetten” moet de gebruiker zich eerst aanmelden op een speciale webpagina. Pas daarna is het Internet toegankelijk.
Met always-on is nu dus niet alleen 24/7 bedoeld..
ADSL kan wel degelijk heel snel zijn, maar de implementatie van de KPN is natuurlijk weer dramatisch slecht. Kijk eens naar ADSL van Cistron of Versapoint. Met de laatste heb ik (zakelijk) ervaring: Rete-snel en zeer betrouwbaar. Helaas alleen voor de zakelijke markt en natuurlijk nog steeds gedwarsboomd door de KPN.... zucht..
En ongelofelijk duur..

Heb ook een tijdje DSL voor Versapoint getest, maar als ik die verbinding (2mbit down, 512kbit up) wilde handhaven zou ik 1400,- per maand moeten betalen. |:(
Cistron gaat toch ergens rond de 150 piek per maand kosten..inclusief telefoonabbo...das dus goedkoper dan KPN en vele, vele malen sneller...
Toch wel opmerkelijk omdat het eigenlijk gaat om kwaliteit van het aangeboden produkt. Als je alle reclame hierop door de RCC laat toetsen wordt het misschien weer gezellig op de TV. Wat gaat er zoal verdwijnen? Een lang niet volledig lijstje:
- maandverband (heb ik persoonlijk geen ervaring mee 8-), maar het lijkt me sterk dat de claims gehaald worden)
- wasmiddelen (wast witter dan wit)
- schoonmaakmiddelen (nooit meer poetsen)
- Kinder chocolade (lekker & gezond ...)
- Anti-rimpel creme ( ... )
- Pindakaas (word je later groot & sterk van)

* 786562 arjenk
Natuurlijk is kabelinternet in theorie sneller dan ADSL, er is echter nog geen kabelmaatschappij die dit waarmaakt, dus tot nog toe ben ik erg tevreden over m'n adsl....maar mxstream is natuurlijk niet klaar voor de toekomst, voor nu is het ok, maar alleen bij gebrek aan beter.

De kabelmaatschappijen zijn om te :r , maar adsl is ook niet echt snel :Z
Het nu is juist omgekeerd, adsl is in principe sneller dan kabel.

Adsl heeft een bandbreedte van 8 mbit down :P en 1 mbit up (die up zal vast nog hoger kunnen) en de kabel heeft (bij mij iig) zo'n 3,5 mbit down (in de praktijk haal ik gemiddeld zo'n 2,5-3 mbit bij @home)
KPN haalt absoluut niets van die 8 mbit (cistron's max bandbreedte is iig 8 mbit, zal uiteindelijk wel iets lager liggen bij gebruik>zo'n 5 tot 6 ofzo)
KPN heeft zelfs maar een duur abbo waar de maximale download 1mbit is....dat is waarschijnlijk de reden dat ze smerige trucjes gebruiken om de concurrentie te weren, omdat hun internet geeneens echt beerdband kan benaderen.

Het feit dat kpn niet eens die luizige 1 mbit kon halen pikte sommige gebruikers niet, zeker niet als je continue van die arrogante onzin-reclames van ze op tv ziet...
Hmm.. volgens mij vergis je je en is mijn @home wel degelijk sneller dan je ADSL.. .en daar ben ik blij mee :P
Inderdaad ja. @home Brabant geeft mij downloadsnelheden van 100-500k/s en Quake 3 pings van 30-50 gemiddeld, erg lekker hoor.

Nix te klagen over (deze) kabel :)

(OK dat dit dan zo ongeveer de enige kabel in Nederland is die echt lekker werkt buiten beschouwing gelaten...)
Natuurlijk zijn er uitzonderingen die de regel bevestigen. Als je in een buurt woont met weinig (kabel)internet aansluitingen ... ja, logisch dat het dan lekker snel is. Je hebt dan de hele bandbreedte voor jezelf.
Naar mijn idee is de funktie van mxstream alleen het wegtrekken / weghouden van abonees bij kabel-internet.
Mxstream wordt alleen pas daar toegepast als er sprake is van een concurerende aanbieder van internet via de kabel.
Of is zijn er soms al veel plaatsen in Nederland waar je wel mxstream kunt nemen zonder dat er een kabel-internet aanbieder is ??

Helaas woon ik nog in een dorp waar geen kabel-internet te krijgen is, zodat ik er zeker van ben dat ook mxstream nog geen prio heeft bij de KPN :(
Klinkt logisch, maar waarom staat het Casema-reservaat dan niet bij KPN op de lijst als prioriteit numero uno?
Als jou theorie klopt hadden we hier op de dag van de introductie van ADSL al de monteurs aan de deur moeten hebben, wanhopige klanten genoeg lijkt me :)
Dat doen ze toch ook?
Ze zijn bezig in Delft, Den Haag en Utrecht, allemaal casema reservaten, nu nog de heel die steden.
Okeej, dat ze in de steden behoorlijk bezig zijn weet ik wel, ik had 't ook meer over de dunner bevolkte reservaten. Het is gewoon jammer dat KPN zo weinig aandacht over heeft voor die gebieden.
Juist en precies op het tijdstip dat ik wilde reageren..
Je raad het al lag Mxstream er weer eens uit (nouja packetloss van 100% gedurende 2 minuten..) :r
(geen flamebait ofzow, gewoon waaheid..)
naja.. ik ben in iedergeval blij dat deze actie geholpen heeft. Verder heb ik gehoord dat ze binnekoort gaan vergaderen over het NAT netwerk. Misschien zou dat er ook uit gaan. Dit zou heel erg mooi zijn, omdat dit lagere pingtijden en 'normale' ip's geeft :)
(heeft weinig met posting verder temaken, maar d8 misschien wel nuttig om te weten)
Kijk eens, ik vat wel dat het niet aardig is om met dingen te adverteren die je niet waar kan maken, maar je kan ook niet van de KPN verwachten, dat ze gaan adverteren met :
Best wel snel internet over een netwerk wat een zouthoudertje is omdat we nix beters hebben in Nederland. En met een beetje geluk kan je ook nog eens best wel lang achter elkaar online zijn ;)
Hm, eens even kijken...
Ik woon in Utrecht, dus ik kan:
1) gewoon internet (via telefoonmodem) nemen
2) Lagsema internet nemen
3) ADSL (Abnormally Dense Structural Lag ?) nemen

Hm, daar word ik dus niet echt vrolijk van... Ik wil veel internetten, dus optie 1 is niet echt betaalbaar...
Ik wil ook nog redelijk kunnen downloaden enzo, dus optie 2 valt ook af...
Maar nu blijkt dat ADSL ook niet veel beter is dan Casema kabelinternet :'(
Ik had gewoon in Limburg moeten blijven wonen, dan had ik nu @home internet gehad, wat blijkbaar wel redelijk voldoet...
Oh, ja... Nog ff een reaktie op het eigenlijke artikel :P
Als je nou werkelijk denkt dat alle reclame serieus genomen moet worden, ben je toch niet echt van deze wereld....

offtopic:
Ik ben zonet toegetreden tot het genootschap van de Nederlandse Kracht Koeien }:O Let's crack that code !
Wat zitten jullie allemaal nou te zeiken...! :(

Ik woon in Amersfoort (Noord). Ze zijn hier al bijna een jaar klaar met het leggen van glasvezel tussen de verdeelcentrales...En nu nog STEEDS geen Casema, en geen ASDL.... Het enige wat die gasten moeten doen is een knoppie omzetten om mij van die f600,- telefoonkosten af te halen voor die 3kb die ik nou heb... :'(

de consubond is er toch om de consument te beschermen..!? waarom leggen hun dan casema het bevel op om geen mensen meer aan te sluiten... |:(
Of ik nou 3kb via k*t-kabel heb of over een analoog ruis-lijntje...
Naja ben ik het niet echt mee eens. Ik bedoel reclame is toch reclame of nie dan? Is toch vrij?
Als je een auto koopt zegt de verkoper toch ook dat er nooit wat aankomt, en toch kan er ooit iets kapot gaan.

Essent zei ook in het begin:"geen last van lagspikes, discons, en lousy up-en down streams.
Naja kan niet altijd perfect zijn, toch?

Misshien wel reden om te klagen qua prijsverschil..verder, bullshit if ya ask me
Je mag in nederland van alles doen in je reclame behalve liegen/misleiden!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True