Eigenaren Pixel-smartphones klagen over verdwijnende foto's

Gebruikers van verscheidene Pixel-smartphones hebben geklaagd dat foto's die met de camera zijn genomen, verdwijnen van het toestel. Het lijkt om een wijdverspreid probleem te gaan, waarbij er ook enkele klachten zijn verschenen van Android-gebruikers met een niet-Pixel-smartphone.

De klachten verschenen onder meer op Reddit, maar ook op de supportfora van Google, zo merkte onder meer The Verge op, die een overzicht maakte van de klachten. Het lijkt erop dat de smartphones, waarbij onder meer de Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3 en Pixel 3 XL na het nemen van een foto deze vervolgens niet goed opslaat. Dat gebeurt met name als de gebruiker na het nemen van de foto meteen naar het homescreen terug gaat of een andere applicatie opent.

Waar het probleem precies door veroorzaakt wordt is niet duidelijk, maar vermoedelijk zit het in de Google Camera. De fabrikant zelf heeft nog niet op de problematiek gereageerd, waardoor details vooralsnog ontbreken. Wel is duidelijk er dat er ook problemen optreden bij niet-Pixel-smartphones, waarbij het onder meer gaat om de Galaxy S9, Moto Z2, Moto E4 en Nexus 5X. Daardoor lijkt het te gaan om een wijdverspreid probleem onder Google Camera-gebruikers.

Een gebruiker op Reddit geeft als suggestie om te wachten tot de hdr-verwerking op de genomen foto is toegepast, iets dat na het nemen van de foto enige tijd kan duren. Een alternatieve optie is om hdr helemaal uit te zetten bij het nemen van foto's. Of dit bij iedereen de problemen met het opslaan van foto's verhelpt, is niet duidelijk.

Reacties (152)

[Verwijderd]

Dit had ik op mijn Nexus 5X ookal. Af en toe, ik kon er de vinger niet op leggen, werden foto's gewoon niet opgeslagen. Speelde ongeveer een jaar tot twee jaar geleden al.

Googlen heeft geen zin want je krijgt alleen maar newbie rommel met verdwijnende foto's van mensen die hun telefoon niet snappen.

Was destijds voor mij de aanleiding om over te stappen.

[Sharkoon]

Ooit gedacht om een bugreport te doen? Want als iedereen zo denkt dan komt het probleem nooit boven tafel

[Verwijderd]

Oh jawel. En ook gedaan. Maar je wordt meteen afgeschoten. Te weinig detail, ze kunnen niks met “af en toe” en het lukte me niet om de vinger op het probleem te leggen. Moest ook met de PC aan en een USB kabel gaan klootviolen om logs te krijgen. Maar dan alleen als op dat moment ook de foto mislukte...

Dus nee, dat was ook geen succes.

[GeroldM]

Met een fout-melding van "af en toe gebeurt x", daar kan niemand echt wat mee. De gebruiker niet, de programmeur niet en eventuele tester ook niet.

Elke foutmelding zonder duidelijk omschreven reproductie-stappen word in de beste gevallen alleen ter kennisgeving aangenomen en komt automatisch op de bodem van de lijst aan fouten waar de programmeurs wel aan kunnen werken. Kwestie van prioriteiten die bedrijven aan hun programmeurs stellen.

Vaak is het ook zo dat als de gebruiker de tijd neemt om zijn/haar probleem duidelijk te beschrijven en ook uitzoekt wat hij/zij uitspookt om de fout te reproduceren, dat deze persoon vaak zelf al achter een work-around komt. Of een beter inzicht krijgt hoe de applicatie werkt en daardoor er beter mee omgaat.

Nu speelt dat laatste een stuk minder voor een groot deel van de beschikbare smartphone apps, vanwege de gelimiteerde functionaliteit die ze voorschotelen. Maar het speelt wel met complexe applicaties die je op je PC draait.

Als de foutmelder die reproductie-stappen wel doorgeeft, dan kan de programmeur al meteen doelgericht aan de slag en is de fout vaak ook veel sneller opgelost.

Maar met meldingen als "hij doet het niet", daar kan niemand wat mee. Er is teveel variatie in de systemen en apparaten waar de software op moet werken. Daarnaast gebruikt iedereen dezelfde software op een net iets andere manier.

Kan er niet genoeg op blijven hameren: beschrijf je reproductie stappen! Liefst met korte en bondige zinnen! En screenshots waar mogelijk!

Doe dat en je helpt jezelf het snelst aan een beter stuk software. Met als bonus dat je ook een beter inzicht krijgt hoe software werkt.

[Verwijderd]

Op het moment dat honderden gebruikers problemen ervaren verkeer je als ontwikkelaar niet echt in de positie om te roepen dat ze te weinig details geven. Dan ga je zelf actief op zoek.

[GeroldM]

Ja en nee. Software bestaat vaak uit heel veel regels aan code. Waar moet de programmeur beginnen met zoeken?

Met reproductie stappen kan een goede programmeur al gauw 99% van al die lappen code elimineren en in de rest actief gaan zoeken naar waar de fout optreed.

Ik begrijp het sentiment achter je commentaar, maar kan je ook vertellen dat de manager waar de programmeur onder valt word afgerekent op het aantal fouten dat word opgelost. Een "ongerichtte" zoektocht naar een fout die soms optreed bij een relatief klein deel van de gebruikers, of het fixen van fouten die wel zijn beschreven.

Alleen wanneer er tijd (en budget) over is, zal zo'n "ongericht" onderzoek gedaan worden. Het zou niet zo moeten zijn, daarover worden we het wel eens. Maar het is spijtig genoeg wel deel van de realiteit.

[Verwijderd]

De programmeur hoeft ook niet de duizenden regels code te gaan zoeken. Een fatsoenlijk bedrijf (en dat zou Google gezien de grootte moeten zijn) heeft een systematische aanpak van troubleshooting. Als de root cause is gevonden hoef je nog maar in een beperkt stukje van de code te gaan zoeken.

[RGAT]

Dan moet je dus eerst het daadwerkelijke probleem gaan vinden voordat je een root cause kan aanwijzen voordat je in de code kan zoeken...

[BlakHawk]

Dan die je het niet, maar ik vind foto’s dermate belangrijk dat ik dan direct zou overstappen op een ander OS!

[reveance]

Wanneer gemaakte foto's verdwijnen is het niet bepaald ongericht; of er gaat iets fout in de save functie, of hij komt daar helemaal niet in terecht. Om gebruikers zonder kennis van code vervolgens eigenlijk te laten reverse engineeren wat er fout gaat is in heel veel gevallen een onmogelijke taak en meestal een grote tijdverspilling. De programmeur kan in tegenstelling tot de gebruiker namelijk meteen al lezen wat er gebeurd en een goede inschatting maken waar in de code iets mis kan gaan.

[Roy23]

Ik neem aan dat jij zelf programmeur bent, want je bekijkt het probleem enkel en alleen vanuit het oogpunt van de programmeur; het kost heel veel tijd om het probleem te reproduceren.
Maar je moet het zo zien; jij als programmeur werkt voor een bedrijf dat een product verkoopt waarmee je (onder andere) foto's kan maken. Als die foto's niet worden opgeslagen (soms, af en toe, heel vaak, altijd) heb je een niet deugdelijk product verkocht en zal je dit moeten oplossen.
Het argument dat "komt af te toe voor" te vaag is om direct de oorzaak van het probleem te herleiden ben ik direct met je eens, maar dat betekent niet dat de kous daarmee af is. Je zult dan toch echt op zoek moeten gaan naar andere manieren om het probleem te reproduceren.

[Kevinp]

Elke foutmelding zonder duidelijk omschreven reproductie-stappen word in de beste gevallen alleen ter kennisgeving aangenomen en komt automatisch op de bodem van de lijst aan fouten waar de programmeurs wel aan kunnen werken. Kwestie van prioriteiten die bedrijven aan hun programmeurs stellen.
Ja wel bij één keer of twee keer. Maar op een gegeven moment zal er toch iemand zeggen. Nou laten we eens kijken met de informatie die we hebben.

Wanneer was de eerste melding.
Welke versies is het
Welke telefoons

Het is eigenlijk relatief simpel voor google met zo'n grote gebruikersgroep om het te vinden. Met zoveel variabelen hoef je "alleen maar" de overeenkomst te vinden. (en ja makkelijker gezegd dan gedaan natuurlijk).

Probleem is natuurlijk wel een beetje. Als Samsung, Acer, Oppo, LG, Sony etc etc alles voor zichzelf houden heb je mogelijk niet de informatie die je nodig hebt.

[epdm2be]

"Probleem is natuurlijk wel een beetje. Als Samsung, Acer, Oppo, LG, Sony etc etc alles voor zichzelf houden heb je mogelijk niet de informatie die je nodig hebt. "

Het probleem doet zich niet voor bij "Samsung, Acer, Oppo, LG, Sony etc".
Dus het ligt duidelijk aan de Google camera app.

"..Vaak is het ook zo dat als de gebruiker de tijd neemt om zijn/haar probleem duidelijk te beschrijven en ook uitzoekt wat hij/zij uitspookt om de fout te reproduceren, dat deze persoon vaak zelf al achter een work-around komt. .."

Als ik als beta-tester fungeer voor Google dan wil ik daar voor betaald worden. Eventueel met een gratis telefoon. Bovendien zoals al eens is aangehaald niet iedereen heeft de kennis en/of de tools om alle details van een probleem uit te zoeken. Natuurlijk worden deze pixels ook niet aan iedereen verkocht (buiten Amerika) maar vnlk aan tech-savvy gebruikers dus dat zou eigenlijk geen probleem moeten zijn.

"..Software bestaat vaak uit heel veel regels aan code. Waar moet de programmeur beginnen met zoeken? ..."

Gewoon bij de start. Neem een foto! Klik!
Bovendien spreken we hier over 1 losstaande Android-APK, niet over een heel OS. Verder geeft de tekst v/h artikel al aan waar het probleem zich zou bevinden (in de HDR afhandeling na het nemen van een foto) dus weet men eigenlijk al waar men moet zoeken.

En als laatste stel ik steeds maar weer opnieuw dezelfde vraag: Als men een nieuw apparaat "uitvindt" gebruiken die engineers dat dan ook ZELF wel eens? Blijkbaar niet.

@Jansen90 Het is spijtig te moeten concluderen dat wij alleen nog maar goed zijn om elke jaar aan al die parasieten geld te geven, maar dat al die bedrijven/overheden/instanties bij problemen bitter weinig doen om ons te helpen. Integendeel, ze gaan elkaar openbaar nog wat tegenwerken waardoor wij helemaal niet meer door de red-tape komen terwijl ze achter onze rug allemaal in't café grapjes zitten te maken hoe dom wij toch allemaal zijn.

[Andy Wachelder]

Kortom: Als je wilt dat de supportafdeling aan de slag gaat met jouw probleem zul je het probleem eerst zelf moeten tackelen dus...

[Cerberus_tm]

Maar soms kan dat niet, zoals dus met dit probleem. Dan is het enige waar je op kunt hopen dat Google veel meldingen krijgt van een soortgelijk probleem en het dan zelf gaat onderzoeken. Google heeft extreem veel meer middelen dan een gebruikers, en kan het vast wel uitvissen.

[unreal0]

Het is gewoon een schande dat Google dit na jaren nog steeds niet gefixt heeft. Het is niet aan de gebruiker dit op te lossen maar aan Google. Nog een reden minder om een Pixel te kopen (Alhoewel daar sowieso geen redenen voor zijn)

[DrVic]

Tja, ik werk niet voor google hoor

[hans3702]

Een hele lap tekst waar ik als ICTer mij voor een heel groot deel in kan vinden. Het lijkt mij niet reëel om van een gebruiker verwachten dat een probleem met een process kill of vergrendelen van een telefoon te maken heeft of zelfs los koppelen van het geheugen, daar een melding van te maken zoals jij voorstelt.
Daar heeft de persoon niet de kennis en de tools voor.

Hoe kun je screenschot maken, dan blijft het toestel wakker, en komt het niet voor
idem met screen recorder
met een externe camera / andere telefoon? Ik ben al blij als ik van mijn klanten via whatapp een foto krijg van een foutmelding op het scherm en zelfs dan wil het nog voorkomen dat de context er niet op staat en je dus nog niet veel weet, en dat gaat het over statische beelden. Hoe heb je dat in gedachte met een foto die je maakt en er meestal wel en soms niet in de camera map staat?

Voor de liefhebbers, ik denk dat het een aardige truc is om met bv macrodoid of tasker je telefoon 30 sec wakker te houden na het maken van een foto. tot dat het echt is opgelost.

[robvanwijk]

Da's een hele mooie theorie, maar in de praktijk werkt de wereld gewoon niet zo. Stel dat jij tegen deze bug aan zou lopen, hoe zou je dan bijvoorbeeld concreet te werk gaan om die reproductiestappen te omschrijven? (Ja, als je weet hoe het betrouwbaar te reproduceren is, beschrijf dat alsjeblieft, maar als je dat niet weet: liever een bug report waar lastiger mee te werken is, dan dat je me helemaal niets laat weten.) Denk er ook aan dat de ontwikkelaar de code veel beter kent en al talloze andere bugs gecorrigeerd heeft. Voor hetzelfde geld leest ie "foto's worden soms niet opgeslagen", denkt meteen "grrr, dat had ik toch gefixed?" en herinnert zich waar het probleem waarschijnlijk zit..., omdat ie het daar de vorige keren ook heeft opgelost. Zelfs halfslachtige bug reports kunnen wel degelijk nuttig zijn.

[Jansen90]

Dat is een mooi verhaal. Daarmee zou deze bug nooit gefixt kunnen worden. Zelf meegemaakt op mijn 5x, vooral als ik even dubbeltap op de aanknop deed om direct de camera te openen. Dan gauw fotootje van iets schieten en weer vergrendelen. Soms ging het prima, soms was de foto nergens meer terug te vinden.

Geen duidelijk te reproduceren stappen, toch voor een goede ontwikkelaar/team meer dan genoeg informatie om iets mee te kunnen.

Dat de ontwikkelaars bij Android wel vaker geen zin hebben om een bug te fixen is mij tijdens mijn tijd als App ontwikkelaar wel duidelijk geworden. Volledig reproduceerbare bug inschieten over een stuk verkeerd vertaalde tekst op 3 verschillende telefoon modellen (LG, Samsung en Sony). Ticket wordt doodleuk gesloten als niet reproduceerbaar met melding dat ik het op een Nexus of Pixel had moeten laten zien. De oorzaak zou namelijk bij de fabrikant liggen. Niet lang daarna dezelfde bug gezien op een Nexus, maar toen was mijn ticket al gesloten..

[Tozz]

Met een fout-melding van "af en toe gebeurt x", daar kan niemand echt wat mee. De gebruiker niet, de programmeur niet en eventuele tester ook niet.

Klopt, maar het helpt ook niet mee dat bugreports bij 'de grote clubs' next to impossible is. Je kunt van een eindgebruiker niet verwachten dat die op Github een Issue gaat aanmaken met daarin een volledige analyse van een probleem. Bij een massaproduct als een telefoon zou daar een 1e-lijns helpdesk voor moeten zijn die dit soort klachten bundeld en dat moet uiteindelijk bij engineering uitkomen naarmate de aantallen klachten optellen.

CurtPointDexter geeft aan dat een probleem rapporteren te complex is voor iemand anders dan een Android developer met teveel tijd, en dat is helaas een feit.

Je ziet hier dat een nieuwsmedium het aantal klachten opvalt, maar Google zelf nog niet po de hoogte lijkt te zijn. Dat is toch omgekeerde wereld.

[epdm2be]

"Bij een massaproduct als een telefoon zou daar een 1e-lijns helpdesk voor moeten zijn..."

Die is er wel hoor, staat links bovenaan op je Windows desktop, noemt "Prullenbak".

"...die dit soort klachten bundeld en dat moet uiteindelijk bij engineering uitkomen naarmate de aantallen klachten optellen...."

Hahaha, O jeee. Grote bedrijven gebruiken andere bedrijven om als helpdesk te fungeren om van dat gezeik van eindgebruikers vanaf te geraken. En mijn ervaring, hoe groter het bedrijf hoe slechter de communicatie ook tussen die nevenbedrijven waarmee die ene zaken doet.

Je kan dit alleen maar verwachten bij kleine bedrijfjes waar het management heel dicht bij de R&D en productie staan. Bij KMO's en zelfstandigen maar niet bij een groot bombastisch lomp gedoe zoals Alphabet.

[Tozz]

Ja, je herhaalt eigenlijk wat ik zeg: De grote clubs hebben geen fatsoenlijke support waardoor het niet zelden gebeurt dat dergelijke bugs pas bekend worden zodra het de media haalt.

[TabCam]

Af en toe is met miljoenen gebruikers toch echt vaak. Je opmerking “hij doet het niet” is eerder denigrerend naar gebruikers toe dan behulpzaam. En er zijn reproductiestappen!

Dat het probleem niet altijd optreedt maakt het een lastig te reproduceren bug. Dat het een lastige bug is ontslaat ontwikkelaars er niet van om er naar te kijken. Zij hebben en veel meer kennis van de interne werking en de mogelijkheid om ontwikkeltools te gebruiken.

In zou eerder kijken naar hoeveel keer het gemeld wordt. Hoe vaker gemeld, hoe groter de pijn bij de gebruikers en hoe meer inspanning je als bedrijf zou moeten doen in het onderzoeken van een bug.

[akooijman]

Als die domme gebruikers bugs niet kunnen reproduceren en documenteren negeren we de bugs dus maar gewoon....
Ik begin te begrijpen waarom software steeds onbetrouwbaarder lijkt te worden ondanks 40 jaar ontwikkeling op dat gebied.
https://youtu.be/ecIWPzGEbFc

[TabCam]

Een zeer subjectieve reactie. Ik kan me wel voorstellen dat je dat zo voelt. Als ik kijk hoeveel BSoD ik (en mijn collega’s) nu krijg t.o.v. zeg 20 jaar geleden en hoe weinig ik tegenwoordig mijn apparaten herstart zou ik zeggen dat het wel betrouwbaarder geworden is.

Tevens zijn we echt heel veel meer software gaan gebruiken. Je hoort en merkt er sneller wat van omdat het voor veel meer mensen impact heeft.

En youtube filmpjes as bron . Heb je het commentaar gelezen dat bij het filmpje staat? Ik zou graag een onderzoek met data als bron zien.

Wat ik weet is dat de foutenproductie al jaren grofweg hetzelfde is maar dat we meer geautomatiseerd geschreven software hebben. Dat weegt echter niet op tegen het feit dat we veel meer software gebruiken.

[Verwijderd]

Verplaats je dan tenminste in mijn frustratie dat ik met een dergelijk probleem gewoon nergens terecht kan. Want ik kon er niet de vinger op leggen en het probleem bleef onvoorspelbaar.

Ik doe ook genoeg bughunten om je verhaal te snappen hoor maar begrijp je ook dat als ik jouw stappenplan volg (al een aantal keer gedaan) ik consequent terug krijg "works for me" en "wontfix"?

[epdm2be]

@Verwijderd Kerel, het jammere is dat WIJ, tweakers, jouw probleem zeker en vast wel verstaan. Want sommigen van ons maken dat net zo mee als jij. Maar de enige manier hoe wij, als tweakers, dit kunnen oplossen is om

1) zelf een mogelijke oplossing te zoeken (via root een andere camera apk ofzo) of
2) zoveel mogelijk ruchtbaarheid aan deze problematiek te geven om potentiële klanten af te schrikken!

een voorbeeld waarvan ik weet dat het toen echt heeft geholpen: http://antinokia.freewebspace.com/

en nadien zelf

3) spreek met je portemonnee. Koop zelf geen Google phone meer en probeer ook anderen te overtuigen om dat niet (meer) te doen.

[ICT Consultant]

Het is niet een simpel "hij doet het niet", er is veel meer info beschikbaar. Daar moet Google wat mee doen!

[BStorm]

F*ck dat. Ik snap die attitude best, maar laten we welzijn; zolang een fabrikant geen arbeidsloon betaalt aan klanten die op deze manier het werk van de eigen ontwikkelaars van ze overnemen.. moeten ze gewoon accepteren dat ze kei-en-keihard worden afgerekend op 'mijn duurbetaalde, verdiende, apparaat bakt mij een shitcake-experience - weg met die producent; wat een kneuzen! %^%@^@%^'

Dit is hoe het gaat. En terecht.

Kan er niet genoeg op blijven hameren: beschrijf je reproductie stappen! Liefst met korte en bondige zinnen! En screenshots waar mogelijk!

Zonder arbeidsloon geen reproductie-werk. Deal-with-it.

[Jansen90]

Exact dit. sporadisch meegemaakt met mijn 5x, totdat ik aan mijzelf begon te twijfelen. Te vaag om goed te kunnen rapporteren als bug. Zeker met de Pickyness van de google developers.

[fastedje]

Onbegrijpelijk dat je in android niet een eenvoudige manier hebt om logs op een simpele manier op te sturen.

[Nokian95dude]

Lijkt me toch dat ze nu een probleem hebben en er wat moeten aan doen en dat niet aan de gebruiker ligt aangezien zoveel mensen er last van hebben kennelijk. Je gaat mij niet wijs maken dat die allemaal hun telefoon niet snappen. Als je een foto maakt mag het geen probleem zijn als je het gelijk sluit en naar he HS gaat, ook niet met HDR. Want kennelijk zit het hem daarin. Ik weet het verder ook niet hoor, maar just sayin….

[Kevinp]

Ik heb ook wel ooit (s6) gehad dat ik eigenlijk 100% zeker wist dat ik een foto had gemaakt. Maar dat deze toch niet op mijn telefoon stond.

Ik heb het altijd afgedaan als een onhandigheid van mezelf. Als ik dit lees dan ga ik daar wel over twijfelen.

[Barryke]

Ditto sinds Android 5 op meerdere toestellen..

[johanneslol]

Ik heb dit probleem ook, maar dan op een samsung telefoon met de gemodde versie van de google camera app.. Ik dacht dat dit een bug was in de gemodde versie maar blijkbaar niet.

[HKLM_]

Inderdaad ik had ook een 5x en daar kwam het ook voor. Dacht je een foto gemaakt te hebben kan je hem nooit meer terug vinden....

[BladeSlayer1000]

Ik deel exact dezelfde ervaring. Als ik een foto had gemaak stond er wel een bestand op mijn mobiel maar met een bestandsgrote die 0kb was..
Heb toen diverse malen op Google lopen zoeken naar mensen die hetzelfde probleem ervaarde en dat kon ik destijds niet vinden.

Heb daarna 6x een bug report op gestuurd, en de reactie was dat ze te weinig informatie hadden om het probleem op te gaan lossen. Daarnaast helpt het ook niet dat het af en toe gebeurt, waardoor de kans om het probleem te reproduceren worden bemoeilijkt.

[Reactie gewijzigd door BladeSlayer1000 op 25 juli 2024 04:17]

[CyberDonky]

Same! Ik heb dit ook 2 a 3 keer gehad en toen dacht ik dat het aan mij lag, gek was met het feit dat ik wellicht de foto niet heb genomen!

Maar dat ligt dus aan de app... Haha

[RobbyTown]

Hier ook (nexus 5x). Foto gemaakt was wel terug te 'zien' in album maar dan grijs met de melding beschadigd. Ligt dus aan de camera app lees ik. Ik ben benieuwd als Google een oplossing zou hebben.

[eehbiertje]

mijn moeder kwam van de week ook met hetzelfde probleem met de nexus 6p
aangezien ik het zelfde toestel heb had ik het vermoeden dat ze iets fout deed..

toch maar eens verder onderzoeken.

[ICT Consultant]

Googlen heeft geen zin want je krijgt alleen maar newbie rommel met verdwijnende foto's van mensen die hun telefoon niet snappen.

Daarop zoek je het beste met Bing!

Was destijds voor mij de aanleiding om over te stappen.

En als bonus word je minder getrackt.

[THX]

Het blijft toch echt grappig op Tweakers dat als het een Windows10 of Apple update betreft, men hier: "ON-GE-LO-FE-LIJK; dat kan toch niet!; slecht van M$!!" roept.

En als het Google/Android betreft: "Dit is al heel lang zo joh; kan toch gebeuren!?; ja, had ik ook; vond het al zo vreemd dat al mijn vakantie foto's weg waren"...

Maar misschien heb ik het mis hoor.

[Naafkap]

En het lullige voor veel Android-gebruikers is dat al snel geen updates meer worden uitgebracht. Ik hoop dat de fabrikanten hiervoor een uitzondering maken.

[i-chat]

dat hangt ervanaf waar het probleem ligt, men suggereerd nu dat het aan google-camera ligt in dat geval kunnen ze die app prima patchen, als het dieper ligt kunnen ze het ook als een sercurity update proberen te pushen voor oudere android versies en dan krijg je (mits je nog updates krijgt) dus ook de patch.

pas als jouw OEM helebaar niets van updates en patches wil weten ben je de sjaak, maar in dat geval raad ik je hoe dan ook aan om: A. een nieuwe telefoon te kopen B. van een merk die wel voor langere tijd updates aanbiedt.

[epdm2be]

toch niet voor een camera app? Installeer dan toch gewoon een andere app en probeer het daarmee. We hebben het toch over smartphones, hee?

[HKLM_]

Het gebeurt met de google camera app die kunnen ze gewoon via de playstore updaten.

[TabCam]

Hangt af of het probleem in de app of in de driver/kernel zit. Als het in de app zit is het snel opgelost en gedistribueerd, anders ben je inderdaad van de fabrikant (en in de VS ook nog van je telecom-provider) afhankelijk

[Ruw ER]

Mensen zijn biased. Joh.

Dit zie je overal. Mensen identificeren zich met de producten die ze kopen. Want toegeven dat er iets mis mee is, is toegeven dat jijzelf een slechte beslissing hebt genomen om dat product te kopen. Naar mijn mening compleet achterlijk. Als iets goed is is het goed, als iets slecht is is het slecht. Zo simpel kan het zijn.

[SuBBaSS]

Zijn punt is juist dat het in het geval van Apple altijd helemaal los gaat in de comments.
Net zoals dat probleem bij het laden dat onlangs boven water kwam.

En er is wel degelijk een verschil, want hier zie je dat nauwelijks. behalve een grappenmaker hier en daar.
Dat iedereen zijn voorkeur heeft is duidelijk, maar het verschil mag ook wel even aangestipt worden.
_{Heb zelf wel zo'n broertje dood aan dat fanboy-gedoe. Reacties hier zijn tot nu toe dan ook lovenswaardig wmb.}

Verder slordig probleem dat dus niet zoals het artikel suggereert alleen bij hun flagship model optreedt.
Als het inderdaad een kwestie van 'even wat langer wachten na het schieten van een foto' is dan zou daar wmb. wel mee te leven zijn.
Maar dan moet er wel duidelijk over gecommuniceerd worden en dat blijft blijkbaar al langer uit.
Ook dat lijkt me op z'n minst slordig.

In het geval dit probleem zich ook voordoet als de gebruiker wel wat langer wacht dan is het gewoon slecht natuurlijk. Je wilt op dit soort technologie kunnen vertrouwen.

[BlakHawk]

Het verdwijnen van foto’s is voor mij directe reden om over te stappen op een ander OS!

Ik heb nu een iPhone, maar sinds iOS 12 lopen er ook regelmatig apps vast. Nee geen oude iPhone, gewoon een 8.

Geen enkel mobiel OS is beter dan een ander, ze hebben allemaal voor en nadelen.

Op dit moment pas iOS het beste bij mij, maar verre van perfect!

[monojack]

Maar die apps die vastlopen is niet de schuld van het OS. Dat is de schuld van de ontwikkelaars die niet tijdig updaten.

[BlakHawk]

Ja leuke praatjes allemaal, wat boeit mij dat nou als klant.

Dit is precies wat ik bedoel. De echte fans van een OS weten het altijd zo te draaien dat het niet aan hun telefoon ligt.

Als er geen apps voor Windows Phone worden gemaakt ligt het niet aan de makers van apps maar is Windows Phone ruk.
Maar als mijn apps vastlopen ligt het opeens aan de app bouwers.
Vervolgens zeggen diezelfde mensen dat hun telefoon altijd werkt en je als klant geen zorgen wil maken om de achterkant, het gaat om de user experience.

Nou ik ben als klant totaal niet merk of toestel gebonden. Ik vind dat ik redelijk objectief ernaar kijk.

Mijn iPhone is vaak net zo ruk als een Android of WP toestel, maar overall heeft het net de voorkeur voor mijn gebruik.

Het feit dat mijn batterij van mijn nog geen jaar oude iPhone 8 nog maar 86% conditie heeft, vind ik ronduit slecht voor een toestel waar ik vorig jaar €979 euro voor neergelapt heb. Vooral omdat Apple pas bij 80% in een jaar iets gaat doen.

Het is geen perfecte telefoon, of perfect merk. Toch zou ik het in mijn geval zo weer doen.

[monojack]

Misschien moet je je als consument eens wat beter informeren over de producten die je koopt.

Wat je batterij betreft: schrok ik even omdat ik hetzelfde toestel heb als jij. Nog nooit naar de batterijconditie gekeken tot dus nu net en ik zit aan 97%. Zal ik dan ook maar reageren zoals jij: Mooie praatjes maar daar heb ik als consument zonder problemen geen boodschap aan.

[BlakHawk]

N=1
Dat het gebeurt maakt mij niet zoveel uit, hoe Apple hiermee omgaat wel!

Slecht exemplaar accu ertussen kan altijd gebeuren en vind ik echt niet erg, maar ik verwachtte iets meer service.

Binnen kort maar even fysiek langs in een Applestore.

Het feit blijft dat het ook zeker geen perfect product is. Gelukkig blijven foto’s wel bewaard 😉

[Ruw ER]

Juist daarom wordt er nu niet zo hard gereageerd. Want 75+% van de nederlanders heeft android. Dus zijn er veel mensen die sympathie hebben voor android en zeggen och wat vervelend hopelijk lossen ze het snel op etc. iOS gebruikers zijn in de minderheid, dat is makkelijker om hard op te gaan janken.

Zielig eh.

Nog zieliger is dat ik mij er als tiener ook wel schuldig aan gemaakt heb.

[SgtElPotato]

En het mooie is dat deze bug al jaren speelt maar ze nog steeds geen oplossing hebben gevonden. Bij het maken van een HDR(+) foto is er een process bezig op de achtergrond met het verwerken van de foto, switch je naar een andere app of lock je je device dan wordt ie niet goed verwerkt en niet opgeslagen.

Fijn dat Google er dan eindelijk naar gaat kijken nu haar eigen telefoonlijn hier ook last van heeft

[BikkelZ]

Maar waarom is HDR+ zo langzaam? De laatste iPhones doen HDR al real-time in de zoeker, dus met 30 of 60FPS.

[djpsycho82]

HDR is altijd een nabewerking, ik denk dat de iPhone het beeld soort stimuleert. Bij hdr maakt de telefoon altijd meerdere foto's en combineert deze. Dat duurt even. Google doet dit erg goed, en duurt misschien iets langer, vandaar dat de"oude" pixel 2 nog steeds de beste camera van het moment heeft (nou ja, de pixel 3 is nu nieuwe beste).

[BikkelZ]

Nope gebeurt real-time. WYSIWYG

[djpsycho82]

Hmm, even op de iPhone getest maar zie geen verschil tussen hdr aan of uit. Ook niet op de pixel. Pas na afdrukken zie je resultaat. BTW op de pixel zit er toch geen vertraging in merk ik. Alleen bij hdr+ enhanched. Dan wordt de foto wel echt erg goed maar dat kost een paar tiende seconde helaas.

[BikkelZ]

iPhone XS?

[djpsycho82]

Nee 6s, dat werkt waarschijnlijk alleen op de XS? Dat verklaart

[ICT Consultant]

De laatste 2 Apple SoC's zijn zo snel dat ze heel veel dingen schijnbaar direct kunnen doen.

[MenN]

Liefde verblind zullen we maar zeggen. Marr idd als hier Apple had gestaan was de vibe heel anders geweest.

[i-chat]

waarom dit +1 is mag een raadsel heten, het is onder elke draadje weer het zelfde.

Ja maar als het apple was dan...
ja maar als het android was dan...
koop dan een windows 10 telefoon.....

kap daar nou eens mee.... !

ja dit zijn fouten die niet mogen bestaan, en ja, ook apple maakt dergelijke fouten, en ja OOK DIE zijn onvergefelijk net als deze.

toch lees ik dat het niet bij alle foto's gebeurt en dat mensen die het eerder meemaakten moeite hebben om het te reproduceren en debuglogs te verkrijgen. dat maakt het in ieder geval lastig om het probleem te vinden en op te lossen tenzij je wilt dat google en apple en anderen. voortaan alles 100% loggen en naar hun servers versturen zodat men, in het uitzonderlijke geval van een bug die moeilijk te vinden is. de hele debugdata kunnen doorzoeken. zullen we het over de privacy-implicaties van dit voorstel maar niet hebben?

[THX]

Het was zelfs +2.

Ik kom hier voor de nieuws items sinds 2001. Ik post vrij weinig, want de reacties zijn maar zelden objectief te noemen.
Het is inderdaad onder elk draadje hetzelfde; dat geef ik juist aan... Dank voor de bevestiging. Het ligt er alleen maar net aan wat of wie het onderwerp vormt.

Verder bepaal jij niet voor mij wat hier wel en niet gepost mag worden. Gebruik zelf anders wat meer hoofdletters.

[epdm2be]

"..En als het Google/Android betreft: "Dit is al heel lang zo joh; kan toch gebeuren!?; ja, had ik ook; vond het al zo vreemd dat al mijn vakantie foto's weg waren"..."

Wat ook logisch is.

Niet elke Android phone gebruikt de Google Camera app terwijl wel ELKE iPhone de Apple camera app gebruikt!

[mongkut]

Is al een lange tijd bekend, zelfs bij oude Pixel telefoons!
https://www.reddit.com/r/...ixed_the_issue_of_photos/

[euchromatic]

Waarschijnlijk al bij de Nexus serie: ik heb een Huawei Nova 1 (="Nexus 6P mini") uit 2016 en die heeft hetzelfde probleem.

[Canon_nl3]

Software foutje, niet handig. Maar niet erg als het over 1 week weer gefixt is. Of je moet net een springende blauwe vinvis bij het noorderlicht op de foto hebben gezet.

[Verwijderd]

Speelt al jaren. Ik had het op mijn 5X al.

[Sanderp]

Heb er hier ook last van op een nokia 7 plus met android 9, net terug van vakantie en mis gewoon een paar foto's. Gebruik de normale google camera en hdr+ stond aan.

[RobbyTown]

Heb ook een Nokia 7+ ik gebruik de camera app van Nokia maar voornamelijk Manual Camera app gek genoeg 0 kapotte / verdwenen foto's lijkt dus echt in de Google camera app te zitten en niet de hardware.

Nexus 5x met Google camera app had regelmatig foto kapot.

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 25 juli 2024 04:17]

[EdvanAl]

Vandaar dat ze gratis opslag van foto's kunnen aanbieden

..grapje

[Reactie gewijzigd door EdvanAl op 25 juli 2024 04:17]

[TJRef]

Misschien goed lezen. Het gaat erom dat foto's niet worden opgeslagen vlak nadat ze worden gemaakt. Waarschijnlijk ligt het er dus aan dat de verwerking van de foto stopt zodra je de camera app sluit wanneer deze nog niet klaar is met opslaan.

[blorf]

Dus heb je gratis "opslag". Snap je hem?

[vinkjb]

in die zin dat je opslagruimte leeg blijft ja, maar of dit nu grappig is...

[blorf]

Grappig of niet zijn heeft weinig te maken met goed lezen of niet...

[monojack]

Ik snapte de punchline onmiddellijk en glimlachte dus het valt onder de noemer: grappig

[Droxal]

Idem hier

[mongkut]

Dit kan bijna niet want voor jij die foto app "gekilt" hebt is die foto allang verwerkt, en zou hij in je map moeten staan

[GertMenkel]

Lijkt mij hetzelfde probleem als wat ik had op een oude Cyanogenmod ROM: als ik HDR aanzette ging er wat mis tijdens de verwerking en werd uiteindelijk de foto niet opgeslagen.

Google zal dit vast binnenkort een keer oplossen met een update van hun camera-app. Wel enorm jammer dat zo'n bug niet ontdekt is voordat deze gepubliceerd is in de Play Store.

[KlaasjeNL]

Ging het dan mis met de verwerking of sloot je de app voordat de foto verwerkt was?

Ik heb het probleem met mijn Xiaomi Mi A1 in portretmodus. In portretmodus kan ik niet zo snel foto's achter elkaar maken ivm de verwerking. Maak ik een foto, dan reageert de fotoknop daarna dus een paar seconden niet. Sluit ik de camera-app in diezelfde tijd, dan wordt de foto niet opgeslagen.

[GertMenkel]

Mijn probleem was vooral dat het mis ging tijdens het verwerken. Je zag de camera twee foto's nemen met verschillende exposures, dan terug gaan naar de viewfinder en na een paar seconden kreeg ik of een foutmelding (als ik vanuit een andere app een foto probeerde te maken) of er verscheen een zwarte cirkel op de plek waar normaal de preview van de volgende foto staat.

Dit probleem kreeg ik gelukkig niet met andere camera-apps (OpenCamera en Camera FV-5). Dat is voor jou misschien nog een poging waard.

Dit probleem is overigens in lineageos 15 gelukkig gerepareerd voor mij, evenals de panoramamodus die constant crashte.

[Tweakwondo]

Dit probleem was ook al zo met de Nexus 2015. Wanneer je een HDR foto maakt en daarna direct de telefoon gaat locken, andere apps openen of dingen doet terwijl hij nog bezig is met het verwerken van de foto wordt hij niet opgeslagen. Dit is een probleem van jaren geleden dat Google nooit heeft weten te fixen

[Helium-3]

Dit heb ik al tijden op mijn Nexus 5X. Als je een HDR+ foto maakt (die echt fantastisch mooi zijn) en de camera ap velaat voordat 'ie klaar is dan is de foto corrupt en verloren,
Echt zeer irritant, want als je 3 HDR+ fotootjes schiet moet je zo een hele minuut in de camera app wachten.

Ik denk dat het iets is met Android 8 en achtergrondapp restricties (e.g. de camera app word direct gekilld als je hem wegdoet)

Ik ben hierdoor al vele hot-shot foto's verloren, want je denkt er natuurlijk niet aan om je camera app na elke foto 30 seconden idle ontgrendeld en actief te laten....

Ik hoop dat Google dit eindelijk gaat oplossen nu ook de Pixel toestellen er last van hebben!

[Reactie gewijzigd door Helium-3 op 25 juli 2024 04:17]

[Tralapo]

Heb een soortgelijk probleem al jaren met de Nexus 5X. Als ik de telefoon te snel lock na het maken van een HDR-foto wordt hij niet opgeslagen, omdat processen te lang duurt. Zeker als je de camera hebt geopend vanuit locktoestand lijkt het vaker voor te komen.

Heb het idee dat dit te maken heeft met encryptie (je USB wordt ook direct ontkoppeld als je de telefoon lockt)

Alleen is de foto zelden weg, maar te zien als corrupt bestand.

Edit: verduidelijking

[Reactie gewijzigd door Tralapo op 25 juli 2024 04:17]