Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Elektronicawinkel BCC en online retailer Wehkamp gaan samenwerken

De Nederlandse elektronicaketen BCC en online retailer Wehkamp gaan samenwerken. Wehkamp gaat het assortiment van BCC verkopen, terwijl BCC van het eveneens Nederlandse Wehkamp het proces om bestellingen te verwerken en te leveren overneemt, zo zeggen beide bedrijven.

De samenwerking gaat eind oktober van start, zeggen beide bedrijven. Wehkamp zegt door de samenwerking een compleet aanbod van elektronica en witgoed op de site te kunnen zetten, terwijl BCC denkt meer te kunnen verkopen doordat het assortiment ook op de site van Wehkamp staat.

Als de samenwerking van start gaat, moeten gebruikers de eerste vruchten van de samenwerking zien. Het samenvoegen van alle activiteiten en processen die beide bedrijven willen combineren duurt naar schatting ongeveer een jaar.

Daarbij gaat BCC onder meer gebruik maken van de bezorgopties en betaaldiensten die Wehkamp aanbiedt. Daarbij krijgen ook alle fysieke winkels van BCC een koppeling met de backend van Wehkamp. Het gaat volgens beide bedrijven om een samenwerking en ze spreken nergens van een mogelijke overname.

Door Arnoud Wokke

Redacteur mobile

05-07-2018 • 08:42

102 Linkedin Google+

Submitter: Carfanatic

Reacties (102)

Wijzig sortering
Het is toch een totaal verschillend me doelgroep en aanbod. Het belangrijkste voor bcc is misschien dat je straks kan kopen op afbetaling?
Wehkamp verkocht al een tijdje electronica... En ik kan je zeggen.. Vaak als goedkoopste van NL... Zo ook mijn philips scheerapparaat, Raspberry PI en nog wat ander spul.... Vrees dat dat meer naar de prijzen van BCC zal gaan.
Wehkamp de allergoedkoopste? Kerel dan heb je nooit van de prijsaanpassing gehoord die BCC hanteert. Die past gewoon alles aan op media markt en Wehkamp bol.com Coolblue expert Belsimpel mobiel.nl etc... Dus je Phillips scheerapparaat en Raspberry PI waren even duur geweest bij BCC hoor, anders had je dat verschil na 2 weken nog steeds terug gekregen O-) . Goede service daar en de laagste prijs vergeleken met grote winkelketens en online concurrentie (niet online Habbi babbi tenten, want die hebben weer andere garantie voorwaarden)
Tja, Tenzij je BCC filliaal hebt welke zegt " niet te concurreren met online aanbieders", zoals hier het geval is.
Wehkamp staat gewoon op de site van BCC waarmee ze de prijs aanpassen. https://www.bcc.nl/klante...t-de-bcc-prijsgarantie-in zie deze link lijkt me nogal duidelijk...
deze link lijkt me nogal duidelijk...
Fijn online. Maar nu in de winkel.: ''Neen, online is wat anders.''
of een letter extra in het productnummer aanvragen bij de fabrikant zodat het niet "exact" hetzelfde product is want een ander productnummer...
Dat zijn de mediamarkt praktijken... :Y)
Niet alleen daar, iedere grote leverancier doet dit (andere typenummer of net een andere configuratie).
Ik meen ergens gelezen te hebben dat zodra je groot genoeg bent om per container af te nemen, veel fabrikanten bereid zijn om een apart typenummer te leveren.
Wanneer je daar te klein voor bent kun je je aansluiten bij verschillende Europese inkooporganisaties, die een container inkopen en die over winkels in verschillende Europese landen verdelen, waardoor bv. een lokale winkel in Nederland een aantal dozen krijgt met een voor Nederland uniek typenummer. Je kunt er wel grote problemen met de officiële importeur in Nederland mee krijgen.
Nee dat zijn BCC praktijken, die Mediamarkt heeft overgenomen.

wijziging:
Deden ze al ver voordat de MediaMarkt in Nederland werkzaam was en waarom ik er al 40 jaar niet meer kom, nadat ze mij dat kunstje flikten.
BCC bestaat sinds 1969 in Nederland
MediaMarkt pas sinds 1999

[Reactie gewijzigd door Euronitwit op 5 juli 2018 15:22]

Zijn gewoon praktijken van alle grote organisaties, als je maar genoeg groot inkoopt plakt de fabrikant er een eigen nummer op.

Weg vergelijking en je bent met dat nummer altijd de goedkoopste.

Lijkt me trouwens leuk voor consumentenbond of andere online organisatie eens te onderzoeken of er afgezien van het andere nummer ook echt iets anders is aan dat apparaat.
eens te onderzoeken of er afgezien van het andere nummer ook echt iets anders is aan dat apparaat.
Dat is vaak wel zo, maar het zit meestal in software waardoor bepaalde functionaliteit niet of juist wel geboden wordt. Wat ook kan is een aanpassing in meegeleverde accesoires, of zelfs een kleur van een (afneembaar) frontpanel o.i.d.
Niet helemaal, laatst tv gekocht bij MM die idd een eigen type nummer had, maar waar duidelijk in de advertentie stond "vergelijkbaar met model X maar dan met óók ambilight aan de bovenkant). Dan kan je het andere type alsnog pricewatchen en zien of het matched (en dan bepalen of je wel/niet de eventuele extra kosten het verschil waard vindt).
Voor die praktijken is ACM een paar jaar geleden Media Markt binnengevallen maar heb er daarna niks meer over gehoord.

Dus neem.aan dat ze dat soort praktijken niet meer doen.
Dus neem.aan dat ze dat soort praktijken niet meer doen.
Of een tikje aangepast, zodat het nu wel net binnen de regels is.
En laat het moeder bedrijf van BCC en Mediamarkt nu eens dezelfde zijn...
In juli 2017 heeft Metro (moederbedrijf van MediaMarkt) 25% van de aandelen Fnac Darty (moederbedrijf van BCC) gekocht.
Dus niet 100% de moeder van beide.
Hoe lang een keten bestaat is niet altijd gelijk aan de duur van de door jou genoemde praktijken. Ik weet van Mediamarkt dat ze zeer strenge inkoopvoorwaarden hebben waaraan fabrikanten moeten voldoen. O.a. retourrecht, prijs, etc. BCC is kleiner en heeft dus minder slagkracht in die zaken. Ik stel me zo voor dat op basis hiervan Mediamarkt eerder was met aparte typenummers. Het omgekeerde wat jij stelt is niet onderbouwd.
Moet jij toch mijn posten beter lezen.

Bij BCC heb ik het persoonlijk meegemaakt > 40 jaar geleden.
MediaMarkt bestond (toen) nog niet in Nederland dus die konden mij niet belazeren.

BCC had toen o.a. Wastora, Megapool, Mycom en Dixons als concurent.
Van Wastora weet ik, dat zij dit ook toepasten. Alleen het typenummer verschilde.
Er was toen nog geen internet met Pricewatch. Vergelijken deed men met de benenwagen zaak in zaak uit.
De aanhouder wint.. Paar jaar terug gaan kijken voor een TV. 200 euro duurder dan bij de Correct Rotterdam. Die laatste zaak is een half uurtje rijden maar goed, als je toch al bij BCC binnen staat..

"Nee meneer, we prijsmatchen niet met Correct.."
"Oh, waarom niet?"
"Dat is een webwinkel."
"Dan rij ik nu naar Rotterdam, naar de showroom van Correct en haal ik hem daar wel op. In de showroom. Bij de winkel.."
"Euhm.. Even overleggen meneer.."

Eindresultaat laat zich wel raden. :) Scheelt toch weer een ritje naar Rotterdam, parkeerkosten etc etc.
correct is toch geen webwinkel? ja ze bieden hun producten online aan net als BCC, maar het is gewoon een fysieke zaak.
Klopt. Het argument van desbetreffende medewerker sneed ook geen hout. ;) Een beetje direct reageren (Dan ga ik daaar wel even langs) doet in zo'n geval dan ook wonderen om geen verkoop mis te lopen. :)
Ik heb altijd het idee dat die prijsgarantie een wassen neus is. Het zit volgens mij allemaal berekend in de marges. Laatst met een Macbook kopen voor mijn vriendin voor ¤1799. Ik liet hem zien dat hij bij een willekeurige webwinkel voor ¤1600 te krijgen was.

"Ja, maar meneer dit is een een Duits bedrijf"
- "Dat klopt! Maar dat zijn jullie ook :)"

Ik ging weg met de Macbook voor 1600 euro..
Aanhouder wint inderdaad (zelfs met 1 tegenargument)
Ik kan je vertellen dat dit niet standaard in de prijs/marge zit. bij de meeste merken is het contractueel afgesproken dat ze met de prijs mee kunnen gaan (zo ook bij andere grote retailers) en dit kunnen ze claimen bij de fabrikant. Nadeel hiervan is dat ze geen marge overhouden, maar wel de omzet krijgen.

En doet een A merk hier niet aan mee, dan voert BCC het merk toch niet ;)

Daarnaast is de marge voor een Retailer op IT tussen de 8 en 12 procent op complete producten (zoals notebooks en desktops) componenten liggen veel lager!
Kwart duits misschien, volgens mij hoort 75% van de aandelen nog bij een in het VK genoteerd bedrijf.
Heb je wel netjes gedaan dan :D
Zowel coolblue als mediamarkt hebben fysieke winkels, die vlieger gaat niet op dus.
Maar dan houden ze een bepaalde maximum afstand aan.
Haha ja dat heb ik een keer te horen gekregen bij MediaMarkt Hoofddorp toen ik aan het shoppen was voor KEF iQ90 speakers.
Het grappige is dat niet alleen BCC die regel hanteert.
Ook Mediamarkt, Expert en Belsimpel laten hun prijs zakken als je hem elders goedkoper ziet. (In vergelijking met de grote retailers natuurlijk)
Dat lossen ze vaak op door een licht ander typenummer te verkopen dan de concurrentie. Het lijkt alsof ze allemaal dezelfde prijs hebben, maar daar moet je goed bij opletten.
Alleen binnen een bepaald gebied. MM in Rotterdam-centrum accepteerde die garantie niet in vergelijking met Coolblue in Rotterdam-Noord.
Alleen binnen een bepaald gebied. MM in Rotterdam-centrum accepteerde die garantie niet in vergelijking met Coolblue in Rotterdam-Noord.
Dan ging ik naar Noord, desnoods met een taxi ;)
Was met de auto en even aan het vergelijken. Inderdaad terug gereden.
Kerel dan heb je nooit van de prijsaanpassing gehoord die BCC hanteert.
Je weet dat dat grotendeels doorgestoken kaart is?

Ik weet even niet uit mijn hoofd hoe een Philips typenummer eruitziet, maar laten we zeggen dat je bij een andere winkel de Philishave 1234 goedkoper kunt krijgen en probeert het verschil terug te krijgen bij de BCC waar je teveel betaald hebt (of bij een andere winkel die hoog van de toren blaast dat ze gegarandeerd de allergoedkoopste zijn). Dan zegt hun medewerker negen van de tien keer "Nee sorry, dat prijsverschil krijgt u niet terug, want dat is een ander model. Dat is de Philishave 1234, die hebben wij niet eens in ons assortiment, wij verkopen alleen de Philishave 1234 SBE". Wel verdacht dat die typenummers zo ontzettend op elkaar lijken... En als je het hele Internet afzoekt blijkt dat ze inderdaad exact dezelfde specs hebben... Wat is dan het verschil? Letterlijk alleen die extra lettertjes in het typenummer; door die erachter te printen is het opeens de "Special BCC Edition" en dat is natuurlijk heel wat anders dan (lees: precies hetzelfde als) de gewone versie en dus is "nergens goedkoper of het prijsverschil terug" helaas niet van toepassing.
Yup, paar maanden geleden nog meegemaakt met een scheerapparaat. Omdat de omschrijvingen (bewust) vaag waren toch maar eens even Philips gebeld. Die wisten me vrij snel en duidelijk antwoord te geven. 'Nee meneer, het is echt alleen de kleur die iets afwijkt, verder absoluut geen verschil'. Dus toen de 'goedkopere uitvoering' maar eens even gekocht.
Bij IT producten is het zo dat een retailer een apart artikelnummer kan aanvragen waardoor ze misschien onder de laagste prijs garantie uit kunnen komen maar een retailer dient daar ook andere risico's tegenover te zetten. (Zoals complete pallets van 1 artikel af te nemen zodat het hele proces ook rendabel is voor de fabrikant om te maken, zomaar het artikelnummertje aanpassen op een bestaande batch kan namelijk technisch gezien niet).

Het is niet dat ze je zo maar "lichten" als ze er een aparte sku van maken.
Die goede service herken ik BCC absoluut niet in. Van de twee keer dat ik geprobeerd heb gebruik te maken van de laagste prijs garantie werd er twee keer gezegd, "daar gaan wij niet in mee". Ging om bedragen van eenmaal exact 200 euro en andere keer +-30 euro.
Daarna heb ik nooit meer voet gezet in die winkels.
Tja, dan heb je het over een prijsonderhandeling waar je het niet mee eens bent. Ze hebben vrij transparante spelregels en hoeven in principe niet altijd met de internet dumpprijzen mee te gaan. Ik ben er tot nu toe altijd erg fijn geholpen bij de BCC. Service beoordeel je ook met andere criteria dan "de bereidheid tot afdingen" denk ik.
Ging om vergelijking van BCC en MediaMarkt in dezelfde stad. Geen internet dumpprijzen.
Laagste prijs garantie hebben ze altijd het hardst geschreeuwd als onderdeel van hun service, dus het is weldegelijk een criteria van beoordeling bij die winkel. Verder is het gewoon precies hetzelfde als ieder ander electronica keten.
En toch staat in de prijsvergelijkers Wehkamp soms als goedkoopste.

Misschien moet je niet blindelings aannemen dat een bedrijf als BCC daadwerkelijk elk product kan pricematchen. Ze kunnen dat wel beweren, maar in de praktijk gebeurd het echt niet altijd. Mediamarkt beweert ook te pricematchen, en dat doen ze ook erg regelmatig, maar ook weer niet altijd.

[Reactie gewijzigd door unilythe op 5 juli 2018 10:43]

Ik heb afgelopen vrijdag daar een vaatwasser gekocht die 104 euro goedkoper dan bij BCC en de koelkast van Liebherr die we gekocht hebben en net 7 dagen op de markt is kon BCC niet leveren omdat ze de oude modellen eerst wilde verkopen en Wehkamp kon hem uit Duitsland halen. Wehkamp heeft wel een rot bezorgdienst, mooi dat BCC dat nu gaat regelen.

BCC gaat wel mee met de prijs van Wehkamp, maar waarom zou je? Service is er echt niet beter op het bezorgen na,
Precies, Een winkel als BCC of Mediamarkt winnen het bij mij niet als ze me hetzelfde bedrag kunnen bieden. Dan moeten ze er echt goed onder zitten.
Dit haat ik van fysieke winkels. Gewoon geen assortiment. Een webshop heeft gewoon véél meer keus en alles leverbaar.
En toch haal ik mijn wit- en bruingoed bij een fysieke winkel. En dan nog niet een Mediamarkt of BCC, maar bij een EP. EP-winkel bij ons is een franchise van een winkelier die al 40 jaar super goede service geeft. En ook nog eens een goed advies, door mensen die wel weten waar ze over praten ipv een 18 jarige snotneus bij de Mediamarkt.
Daar betaal ik graag wat extra voor
Ik haal mijn bruin- en witgoed bij Coolblue. Qua informatievoorziening, assortiment en aankoopadvies zijn die gewoon beter dan wat een fysieke elektronicawinkel kan bieden. Tel daarbij op de snelheid waarmee ze leveren.

Enige waar de fysieke winkel nog op kan verslaan is de aftersales. Vraag is hoe lang dat nog duurt: de wegwerpmaatschappij waarin wij leven bepaalt dat alles goedkoop in aanschaf moet zijn en reparaties worden vanwege goedkope productie nagenoeg onmogelijk gemaakt. Je krijgt bij een fysieke winkel al snel het advies "koop maar een nieuwe", met dan eventueel nog wat korting om het leed te verzachten.
Waarom scheer je alle fysiek electronicawinkels over een kam? En goedkoop? Daar ben je zelf bij toch? En als reparatie niet mogelijk is, wat is dan het verschil tussen een fysieke winkel en een etailer?
Dan ken jij mijn fysieke winkel nog niet :)
Daarnaast wil ik ook graag als ik advies krijg oog in oog staan met de verkoper/adviseur. En als ik naderhand nog vragen heb kan ik daar ook gewoon terecht. Bij online winkels ben je dan al snel gewezen op een handleiding in 7 talen, behalve de nederlandse
Zal bij coolblue overigens wel meevallen, maar pur vanwege het feit dat ik daar niet oog in oog met een verkoper kan staan, behoud mij er van om hier mijn wit- en bruingoed te kopen
BCC is qua extra garantie op witgoed wel aan te raden. Een van de weinige waarbij je geen enkele extra kosten ziet als consument. Zo waren er na 6 jaar problemen met mijn bosh vaatwasser en wasmachine. De Bosh reparateur vertelde mij dat BCC de enige was waarbij er geen enkele kosten bij kwamen. Geen voorrij kosten en zelfs als het bleek dat als het een probleem was veroorzaakt door de consument, de problemen gewoon opgelost worden. Zonder kosten en zonder benodigde bewijs last.

Ben erg blij ☺ met BCC hun uitgebreide garantie. Heeft zijn geld zeker opgeleverd.
En toch wil ik een hoop dingen met eigen ogen gezien hebben of in handen hebben gehad voordat ik het koop. Dus ik ben regelmatig in fysieke winkels te vinden nog, of ik daar ook koop ligt aan de pricewatch
@xdanag Je eerste bericht op tweakers en gelijk aannemen dat ik geen contact heb met Wehkamp hierover, dat is namelijk wel het geval. Je steekt hem wel heel negatief in.
//off-topic//
Iedereen is compleet vrij om zijn of haar ervaring over een bedrijf en/of dienst hier op het FP te melden, zolang het iets te maken heeft met de topic.

Een ook heeft de winkel het probleem al opgelost, dat verbied je niet om je ervaring + mening openbaar te maken.
Jij werkt bij BCC.
Jep toevallig wel O-)
En ons filiaal is heel makkelijk in prijs aanpassen op onze concurrentie zeker de websites op onze site waaronder Wehkamp. En idd we passen niet de prijs aan op eglobal central of plasma discounter of Foka.nl dat zijn winkels met andere garantie voorwaarden. Maar de groten zoals Mediamarkt Wehkamp Coolblue bol.com... zeker wel.
Beste Glenn, dat verhaal van die garantievoorwaarden is een fabel. Dat weet jij net zo goed als ik. Als ik iets bestel bij Foka heb ik exact hetzelfde consumentenrecht, en dus dezelfde garantievoorwaarden, als bij BCC. In NL is dit bij wet vastgelegd.
Waarom moet je naar BCC gaan omdat ze de prijzen aanpassen? Ze zijn niet de goedkoopste dus koop ik het gewoon bij een ander...
Dat ze toch zelf hun assortiment in de gaten houden ipv dat ik dat als particulier voor hun moet doen nee dank je.
Best mogelijk, tot op heden was electronica voor Wehkamp bijzaak en een lokkertje om je naar hun platform te lokken. Tegelijk is Amazon natuurlijk ook als veredelde boekwinkel begonnen en best nog wel eens de goedkoopste in electronica tegenwoordig. Door krachten te bundelen ontstaat in de regel schaalvoordeel. Het kan dus alle kanten op.
Waar ik verbaast over ben is dat BCC het systeem van Wehkamp overnemen,
terwijl de eigenaren van BCC al lange tijd Frans/Engels zijn en waarvan je hoopt dat ze wel ergens de juiste technieken hebben om zoiets op te zetten.

nieuws: Frans moederbedrijf steekt miljoenen euro's in herstel BCC


Niet elke overname/verkoop is zaligmakend dus.
Het zou mij dan ook niets verbazen als dit meer gaat om de 'ingang' c.q. klantcontact wat vooral Wehkamp al heeft te gelde te maken voor een nog breder assortiment, dan om een technisch probleem op te lossen.
Ik denk eerder dat BCC naar de prijzen van Wehkamp kan gaan. Wehkamp's verdienmodel is geloof ik deels gesteund door het kopen op afbetaling (let op, geld lenen kost geld).
Ik denk dat wehkamp gewoon stopt met het aanbieden van elektronica via andere kanalen. Dat is in ieder geval de trend die ik gewend ben!
Wehkamp verkocht al een tijdje electronica... En ik kan je zeggen.. Vaak als goedkoopste van NL...
Dat is iets waar wehkamp juist NIET om bekend staat en ook gewoon flauwekul is. Daarnaast; als een artikel bij wehkamp goedkoper was, dan had BCC dit al aangepast door hun prijsgarantie.

Maar doordat bedrijven als mediamarkt vaak het goedkoopst zijn, is BCC even duur als de goedkoopste. Dat is iets wat wehkamp niet doet.
Wehkamp is vaak genoeg de goedkoopste hoor.

Heb er regelmatig spul gekocht omdat ze simpelweg de goedkoopste waren op pricewatch.
Dat was mijn 1e gedachte nou ook (de prijzen van Wehkamp die omhoog zullen gaan).
Denk dat het wel een sterke combi is, beide zitten in electronica. Wehkamp is allang niet meer een postorderbedrijfje dat langzaam verwdwijnt, Bekijk dit filmpje maar eens:
https://www.youtube.com/watch?v=LGEXaB43lEc
*
En ze zijn er nog weer een pand tegenaan aan het bouwen. Wil niet zeggen net zo groot, maar wel groot.
Dat het verschillende doelgroepen en aanbod zijn maakt het juist aantrekkelijk om samen te werken. Zo boren ze beide nieuwe markten aan.

Retail is zwaar. Alles schuift naar on-line en daar is er maar beperkte ruimte voor een aantal grote spelers. Het spelletje speel je door je kosten zo laag mogelijk te houden en je conversie zo hoog mogelijk. Schalen is een van de makkelijkste manieren om dat te halen.

Niet voor niets dat de grootste e-tailers 'alles' aanbieders zijn.
Als ze nu ook nog eens van de BCC winkels een ophaal en aflverpunt maken voor wehkam bestellingen is het plaatje rond. Wehkamp heeft een hele tijd problemen ondervonden door het ontbreken van goed gepositioneerde DHL afleverpunten. De opbrengst voor een DHL punt is gewoonweg te laag voor veel winkels...
Wehkamp heeft een hele tijd problemen ondervonden door het ontbreken van goed gepositioneerde DHL afleverpunten.
Daar had ik niks van meegekregen (bron?).

Als ik zelf kijk, dan zijn er bij mij (persoonlijk) in een straal van 6 kilometer rond-om m'n huis 9 DHL-punten (de dichtste 800-nogwat meter). Ongeveer de helft is met de auto te bereiken zonder parkeerkosten (dus vanuit je werk....). Bij m'n werk zitten er 5 in de buurt.
Nou snap ik dat dat mijn persoonlijke situatie is, en dat dat niks zegt over de rest van Nederland.

Toegegeven. Het zijn er niet zo veel als PostNL-punten, maar het is niet zo dat ze er sporadisch zijn. Buiten dat kan je bij Wehkamp altijd gratis avond-zendingen doen. Hierdoor zijn in mijn beleving de DHL-punten toch al minder van belang toch?
Hier hebben we het dichstbijzijnde filliaal gehad bij de praxis, ongeveer 5km uit het centrum. Nu is deze een poos geleden gestopt, waardoor er geen enkel DHL punt bij kwam. Zelfs nu is het zo dat de punten die er zijn vaak binnen enkele maanden mee stoppen omdat het niet rendabel is.

Wel hebben we sindskort een DHL Locker.. Wat een rampending! laatst een order van wehkamp in laten bezorgen maar de locker kon niet open. Heen pincode van DHL ontvangen. Dan bel je DHL en moet je 48 uur wachten voor een nieuwe pincode....
Dat is wel zuur dat er geen punt bij jou in de buurt is, maar net wat ik al schreef; onze individuele gevallen zeggen niks over de rest van het land :)
Zelfs nu is het zo dat de punten die er zijn vaak binnen enkele maanden mee stoppen omdat het niet rendabel is.
Heb je daar een bron van? (anders dan een gefrustreerde Praxis-manager :) ). Ik vind het een vreemd verhaal. Voornamelijk omdat ik als DHL had geëist dan een bedrijf minimaal een jaar (of twee?) de dienstverlening aanbiedt als ze eenmaal een overeenkomst hebben, om vervelende situaties te beperken. (dat zo'n punt 'in-eens' verdwijnt)

Er zijn natuurlijk ook bedrijven die zoiets als een stukje extra dienstverlening willen aanbieden (omgevingsvriendelijke ondernemen) en daarbij ook nog proberen er wat extra centjes uit te persen.

En uit nieuwsgierigheid. Hoe reageerde Wehkamp op je DHL-locker debacle? DHL werkt tenslotte voor Wehkamp (en moet primair dus service aan Wehkamp verlenen) en jij hebt een koopovereenkomst met Wehkamp.
Jullie gevallen zijn natuurlijk geen steekproef maar toch denk ik dat BCC-winkels en dergelijke als filaal-ophaalpunt inzetten nauwelijks wat uithaalt.

Omdat op plaatsen waar het echt wat toe zou voegen, toch al geen winkels meer zitten, al helemaal geen BCC's. Mijn gemeente bijvoorbeeld heeft een aantal dorpjes waar niet eens meer een flappentap is, laat staan een mini-buurtsuper. De laatste winkeltjes zijn daarvoor al dichtgegaan.

Wat overblijft is een paar grotere dorpen waar iedereen dan boodschappen gaat doen en daar is wel een PostNL agentschap, supermarkt, bouwmarkt, maar daar voegt nog een afhaalpunt dan ook niets toe.
9 DHL punten binnen 6 Km? Dan heb je geluk. Bij mij is de dichtstbijzijnde méér dan 6 Km van huis. Ik heb er wel 2 binnen 10 Km. PostNL wandel ik wél zo naartoe binnen een paar honderd meter.

De site van DHL geeft er overigens wel een paar aan binnen 6 Km maar die kan ik over de weg niet bereiken via een korte route, daar moet ik een flink stuk voor om, of ik moet een rivier over zwemmen. Die zijn in praktijk daardoor een kleine 20 Km verder weg dan DHL aangeeft.
Owh, dat is ook al zo waardeloos dan. Dan scheelt het in elk geval dat Wehkamp ook gratis 's avonds bezorgde, maar ideaal is het niet.

(Mijn woonplaats heeft ongeveer 72000 inwoners (de hele gemeente 85000), misschien dat het daar mee te maken heeft. Dus dat ze makkelijker bedrijven kunnen vinden die de extra service kunnen en willen aanbieden?)
Dat lijkt me niet, er zijn 65 BCC vestigingen in Nederland en ongeveer 2000 DHL punten. Bovendien zijn veel BCC vestigingen niet bepaald in woonwijken gevestigd, en dat is juist de plek waar klanten graag hun pakket halen.
ik haal de zaken juist liever buiten een stadscentrum op, bij voorkeur eigenlijk bij een supermarkt zodat ik het pakje ophalen kan combineren met boodschappen doen. helaas worden mijn "niet thuis"-zendingen midden in de binnenstad afgeleverd bij de Bruna, je doet er 30 min. over om in de binnenstad te komen en betaalt je daarna blauw aan parkeergeld.
in Hellevoetsluis zou het heel handig zijn.
de BCC zit in het grote winkelcentrum midden in de stad, DHL optie 1 zit bij de interieur winkels aan de rand van de stad, en DHL optie 2 is een losstaand tuincentrum buiten de stad die (bijna?) niet te bereiken is op de fiets.
En dan wordt je DHL-pakketje alsnog afgeleverd bij een afleverpunt in een buurstad, omdat de bezorger daar toevallig langskwam of zo.
Zal er misschien mee te maken hebben dat vorig jaar plasma-discounter terug verkocht is aan coronel ?
Jeetje bestaat dat nog joh. Ik zie daar de USP echt niet van in die zaak.

Ontopic. Ik denk dat beide winkels wel moeten om te overleven. Misschien beetje overdreven om te zeggen. Maar je hebt "last" van de 2 blauwe reuze Bol, en blue. En dan ook nog eens de mediamarkt. Die kapen erg veel marktaandeel weg. En dan kan je vasthouden aan dezelfde concept stenen winkels slechte webshop maar daar trappen consumenten ook niet meer.

Wehkamp is op het gebied van online erg vooruit gegaan. En investeert daar ook belachelijk veel in. Maar dat is niet genoeg. Want wehkamp heeft ook weer last van Zalando,bijenkorf etc. Ik zeg express kleding want dat is het eerste wat bij mij naar binnen schiet als ik denk aan wehkamp.
Bah gaat wehkamp nu ook begnnen met externe verkopers. Laatste keer was het Blokkker en Intertoys. Het hele overzicht is dan weg. Bij Bol.com zijn ze ook een externe verkoper.
https://www.bol.com/nl/v/bcc-elektro-speciaalzaken/1276324/
Gaat de verkoop dan zo slecht op hun eigen website?

[Reactie gewijzigd door jigsaws op 5 juli 2018 09:22]

Wehkamp verkoopt al vrij lang C&A, Scapino en andere merken, volgens mij waren ze samen met bol de grondleggers voor dit idee.
Ik moet zeggen dat ik over beide onlinewinkels (maar ook over de fysieke winkels van BCC) zeer tevreden ben. Een aantal jaar geleden vond ik BCC een vervelende, dure winkel, maar tegenwoordig kom ik er weer met plezier. Prijzen zijn in orde (niet per se de goedkoopste, maar wel fair), personeel is over het algemeen vriendelijk en deskundig.
Ik vind het persoonlijk jammer dat mensen altijd kijken naar de prijzen. Ik ben best bereid een stukje meer te betalen als dat betekent dat ik klantvriendelijk geholpen word, met degelijk advies en een prettige service. BCC biedt dat tegenwoordig.
Off topic: MyCom is tegenwoordig ook een stuk beter geworden. Service is zeer goed, advies is ook veel beter dan een aantal jaar geleden. Wellicht niet altijd de goedkoopste, maar zoals gezegd staat daar dus wel wat tegenover.
Wehkamp zal nog wel niet zo snel failliet gaan. Wehkamp is dan wel kleiner dan Bol en Amazon.de, maar geen van die twee biedt "Koop op afbetalingskredieten". Op de rente verdient Wehkamp goed geld: ze rekenen namelijk 14% rente.

[Reactie gewijzigd door CyberMania op 5 juli 2018 09:05]

Slim. Bedrijven als Wehkamp hebben nu de grootste groei wel gepakt uit online, en moeten op zoek naar nieuwe kanalen om nog verder in afzet te groeien. Zeker gezien de geduchte concurrentie van bijvoorbeeld BOL, Coolblue, maar ook omdat de webwinkels van kleinere (lokale) bedrijven gewoon beter worden. Je kunt wel geld tegen advertising blijven gooien, maar op een gegeven moment haal je daar niets meer uit. En let's be honest, er is niets dat Wehkamp onderscheidt van een Bol.com.

BCC doet vrijwel niets online, dus dat is een makkelijke win.

Ik ben wel benieuwd hoe ze dit nu gaan vormgeven. Waar Wehkamp online last heeft van Bol, Coolbue, heeft BCC al jaren last van Mediamarkt en frankly gewoon een 'te duur' imagoprobleem. Wehkamp pakte focuscategorieen waar ze 'meededen' qua pricing, maar was ook nooit de meest commerciele strateeg. Wehkamp heeft wel weer een goede app, etc. Benieuwd.
Ze zien dat Coolblue het ontzettend goed doet en willen dit concept ook. Over een paar jaar staat BCC voor 'Best Clothing Company' :P
Ik koop weinig bij Wehkamp en BCC. Simpelweg omdat ze niet de goedkoopste zijn of niet de spullen hebben die ik zoek.
Komt een beetje over als Bol die met derde leveranciers ging werken. Is ook geen succes. Dan bestel je iets bij een naam die ze hoog te houden hebben en dan blijkt het geleverd te worden door een derde die zich niet aan de levertijden houdt of een andere pakketvervoerder gebruikt.

[Reactie gewijzigd door Dennisdn op 5 juli 2018 12:01]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS HTC U12+ dual sim LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6 Battlefield V Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2018 Hosting door True