oerak@winnaton.demon.nl" rel="external">Doerak was zo vriendelijk om een berichtje achter te laten in de nieuwsqueue. Hierin verteld hij ons dat hij een brief heeft gehad over het omstreden HomeNet, zoals jullie waarschijnlijk ondertussen wel weten is HomeNet afgelopen zondag onder vuur genomen door RTL 4, omdat een hoop klanten hier waarschijnlijk nogal van zijn geschrokken heeft ABNAMRO dus een brief gestuurd. Ja wat rest ons dan anders dan de brief hier te quoten? 
Betreft: Veiligheid Elektronisch Bankieren
Afgelopen zondag werd in het RTL 4-programma ‘Hackers’ de veiligheid van ABN AMRO’s HomeNet in twijfel getrokken. Vervolgens werd daaraan in diverse media aandacht besteed. Wij betreuren het zeer dat u op deze manier werd geïnformeerd dat er zich situaties kunnen voordoen waarbij een risico kan optreden bij het doen van betalingen via HomeNet.
In deze brief willen wij u uitleggen wat het risico – zoals in het RTL 4-programma aan de orde kwam – inhoudt. Daarnaast willen wij u op de hoogte brengen van de maatregelen die wij treffen om dit risico weg te nemen. Tevens willen wij u informeren over de maatregelen die u als gebruiker zelf kunt nemen om er zeker van te zijn dat uw betalingen via HomeNet correct worden uitgevoerd.
In de uitzending werd getoond hoe een virus HomeNet infecteerde. Hierdoor konden betalingen naar een ander rekeningnummer, dan opgegeven door de klant, worden overgeboekt. Dit virus werd meegestuurd met een attachment (bijlage) van een
e-mailbericht dat zogenaamd namens ABN AMRO aan de betreffende klant was verzonden. In dit geval als reactie op een bericht in een internetnieuwsgroep. Deze situatie kan alleen ontstaan wanneer u op uw PC zowel HomeNet als internet gebruikt.
Om de risico’s weg te nemen, ontwikkelen wij op dit moment een nieuwe HomeNet-versie. Zodra deze nieuwe versie beschikbaar is, naar verwachting binnen 6 weken, zullen wij u daarover informeren. Om deze termijn te overbruggen, sturen wij u binnen 2 weken een tussentijdse versie waarmee u zelf een aantal controles kun uitvoeren. Hiermee hebt u onder andere de mogelijkheid vóór verzending naar de bank te controleren of het rekeningnummer van de begunstigde van de door u ingevoerde opdrachten niet is gewijzigd. Het wijzigen van de opdracht na verzending is namelijk niet mogelijk nadat u uw elektronische handtekening met uw calculator heeft geplaatst.
Buiten de overboekingen die tijdens de uitzending werden getoond, zijn tot op dit moment bij ons geen situaties bekend waarbij een bedrag is overgeboekt naar een ander rekeningnummer dan het nummer zoals door de gebruiker in HomeNet is ingevoerd. Elke mogelijke aanwijzing van een dergelijke situatie zullen wij nauwgezet onderzoeken. Wanneer u in de tussentijd, ondanks zorgvuldig gebruik zoals door RTL 4 werd gedemonstreerd, zullen wij de eventueel daardoor ontstane schade voor onze rekening nemen. Overigens is veiligheid altijd en overal een gedeelde verantwoordelijkheid.
Wij rekenen daarom ook op uw medewerking.
In zijn algemeenheid wijzen wij u erop dat het belangrijk is dat u bij het gebruik van internet en e-mail de volgende veiligheidsmaatregelen in acht neemt. Het is onveilig om software te installeren waarvan u de bron niet vertrouwt. Tevens adviseren wij u bij het openen van e-mailberichten van onbekende afzenders de nodige voorzichtigheid te betrachten.
Specifiek voor het gebruik van internet wijzen wij u er graag op dat de ABN AMRO altijd al als beleid heeft gehad om nooit software via e-mail of nieuwsgroepen te distribueren en nooit rechtstreeks te reageren op vragen via nieuwsgroepen. Mocht u twijfelen over de inhoud van een e-mailbericht of een bijlagen met als afzender ABN AMRO, neemt u dan contact met ons op.
Wij zijn ervan overtuigd dat u, met de maatregelen die wij treffen, HomeNet kunt blijven gebruiken voor al uw betaal- en beleggingsopdrachten. Extra controle op de juistheid van de betalingen kunt u desgewenst nu als zelf verrichten door via het scherm ’Betalen/Overboeken’ een ingevoerde opdracht in te zien en vast te stellen dat het begunstigde rekeningnummer niet is gemanipuleerd.
U kunt erop vertrouwen dat ABN AMRO de kritiek ter harte neemt en zicht nu en in de toekomst zal blijven inspannen voor een optimale veiligheid van Elektronisch Bankieren. Voor al uw vragen over Elektronisch Bankieren kunt u, zoals u gewend bent, contact met opnemen met onze Service Desk, telefoon 0800-0240740. Een meer uitgebreide uitleg kunt u tevens terugvinden op internet, op het volgende adres: www.abnamro.nl/homenet
Hoogachtend,
ABN is wel een beetje laat, maar zegt wel de kosten van eventuele fouten op zich te nemen. Meteen daarna zeggen ze wel weer dat veiligheid een gedeelde verantwoordelijkheid is. (Is op zich logisch, maar als klant ga je er van uit dat die calculator genoeg is)
Het jammere is natuurlijk dat het al is gebeurd (en al een jaar lang kan) en dat er nog niets aan is gedaan. HomeNet wordt niet gestaakt tot er een oplossing is, wat ik persoonlijk niet de beste oplossing vind.
:strip_icc():strip_exif()/u/484/crop651fd77412597_cropped.jpg?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/6511/icoon%2520t.net.jpg?f=community){kind=small}
:strip_icc():strip_exif()/u/2334/kelly-70.jpg?f=community){kind=small}
/u/2439/apie_icon_tweakers.png?f=community){kind=icon}
:strip_icc():strip_exif()/u/2015/udjat.jpg?f=community){kind=small}
:strip_exif()/u/2208/dave-icon.gif?f=community){kind=icon}