Belgische regels voor makkelijker wisselen van internetprovider gaan maandag in

Belgische providers regelen vanaf volgende week de overstap als klanten van een andere aanbieder komen. De nieuwe Easy Switch-regels moeten de concurrentie op de markt voor vast internet vergroten en overstappen makkelijker maken.

De nieuwe provider regelt de overstap en moet de klant op de hoogte houden als het nodig is dat een technicus langskomt, zegt federaal minister Alexander de Croo. Providers mogen een tijdvak voorstellen waarin een technicus langskomt van maximaal een halve dag. Als de technicus te laat is, krijgen klanten een vergoeding van tien euro.

Het sneller en makkelijker kunnen wisselen van provider moet ervoor zorgen dat klanten dat vaker doen en daardoor concurrentie bevorderen. Momenteel is er te weinig concurrentie op de markten voor vast internet, digitale televisie en vaste telefonie, zegt de minister.

Dergelijke regels bestonden in België al langer voor mobiele telefonie. De regels voor vaste diensten gaan komende maandag in. In Nederland zijn dergelijke regels al van toepassing.

Reacties (77)

[Mastakilla]

Net als je je GSM nr kunt meenemen als je van GSM provider verandert, zou je dan ook je mail adres moeten kunnen meenemen als je van internet provider wisselt.

[Kevjoe]

Het is al wettelijk verplicht in België om je emailadres 18 maanden lang over te kunnen nemen:

Indien je adres de domeinnaam bevat van de operator die je verlaat (bv @telenet.be), kan je de oude dienstenaanbieder vragen om het oude adres nog 18 maanden te behouden. Je moet het wel aanvragen voor je huidig contract afloopt.

Dit is gratis gedurende 18 maanden na het einde van uw contract met uw huidige provider, indien u dat vraagt voor het einde van uw huidige contract en indien uw e-mailadres de domeinnaam van uw huidige provider bevat (bv. [e-mail]).

Dat mag op zich dus geen struikelblok zijn

[sugarlee89]

Dat is echt zo 2001 om een email adres bij je provider te hebben. Helaas zie ik nog teveel @home adressen.

[.MaT]

De email van de provider gebruiken is echt geen slimme zet.

1) Er zijn geen functionaliteiten die je niet bij gratis providers kan verkrijgen, integendeel zelfs, vaak krijg je net veel meer. Voor zelfstandigen en bedrijven kost een domeinnaam en mailhosting echt 2x niets en je hebt een gepersonaliseerd adres (Ik krijg steeds de kriebels als ik op een bestelwagentje een adres zoals '[e-mail]' zie staan).

2) Je maakt de drempel om over te stappen veel te groot voor jezelf. Er zijn echt enorm veel mensen die om verschillende redenen wel willen overstappen maar zich laten tegenhouden door een dom emailadres.

Vergeet wel niet dat je in België 18 maanden je provider emailadres kan behouden na opzeg. Maak daar gebruik van om over te stappen op een alternatief!
http://www.bipt.be/nl/con...u-uw-e-mailadres-behouden

[Reactie gewijzigd door .MaT op 22 juli 2024 20:03]

[deknegt]

1: nu niet meer, nee. Maar toen providers eerst met hum eigen emails kwamen aanzetten was er wel degelijk een voordeel ten opzichte van andere email diensten.

En dat is allemaal MB's die je nog gratis kreeg, en de hoeveelheid berichtjes die je mog opslaan zonder voor extra ruimte te betalen. Het zat allemaal bij je adsl bundeltje inbegrepen! Perfect, toch?

Maarja nu heeft elke mailbox een zo goed als oneindige opslagcapaciteit, dus is het voordeel natuurlijk niks meer.

[SadisticPanda]

Gaat nooit. @telenet draait op telenet servers. @belgacom op proximus servers. Gaat nooit kunnen doorgegeven worden of met moet wereldwijd alle mailsystemen herzien ^^

GEwoon nooit of te nooit je mail van je provider gebruiker. Gewoon gmail of iets dergelijks nemen.

[Verwijderd]

Correct, plus Telenet gebeurt over het kabelnetwerk, terwijl de rest over het telefoon netwerk van Belgacom/Proximus werkt. Ook een van de vele redenen waarom Telenet klanten niet zo vlug overstappen op Proximus. Vele van deze hebben geen telefoon aansluiting volgens de traditionele aansluiten welke ze bij overstap van Telenet naar een andere provider extra kosten oplegt.

[Verwijderd]

Klopt niet, Orange gaat ook over kabel, net zoals VOO en SFR

[Verwijderd]

Orange en SFR zijn in handen van Telenet. Dus veranderen van maatschappij/provider doe je dus niet.

[GORby]

Orange in handen van Telenet? Heb ik wat gemist?
Of bedoel je dat Orange op het netwerk van Telenet zit misschien, want dat klopt wel.

De overname van Base door Telenet (MVNO op Orange netwerk) zou anders redelijk vreemd geweest zijn.

[Verwijderd]

Ik denk dat je je vergist tussen het oude Orange (nu Base) en het 'nieuwe' Orange (vroeger mobistar).

[Rex]

Meenemen lukt misschien niet, maar ze zouden het wel mogelijk kunnen maken om de emailadres te blijven behouden.
Wellicht met een doorstuurservice, zodat je mail naar een nieuw adres worden doorgestuurd.
Het lijkt me ook super reclame voor de providers als kleine bedrijven/particulieren een email gebruiken van de provider. Net als dat de winkeltassen de naam van de winkel hebben.

[.MaT]

Het lijkt me ook super reclame voor de providers als kleine bedrijven/particulieren een email gebruiken van de provider.

Als bedrijf/zelfstandige moet je toch geen reclame lopen maken voor je provider via het email adres dat je gebruikt, wat is dat nu?
Als bedrijf /zelfstandige maak je een professionele indruk op je potentiële klanten en reclame voor jezelf door een emailadres van je eigen bedrijf.

[Rex]

Tsja... Wij zijn Tweakers, dus wij weten wel beter, maar ik ken veel mensen die gewoon @kpnmail @orange @zonnet etc gebruiken.
Hoe dan ook... Why not? Als ik een gratis @kpn-emailadres kan krijgen die altijd werkt en die weinig restricties heeft, waarom zou ik dan uberhaupt nog voor @gmail, @hotmail, of @yahoo kiezen?

[i7x]

Omdat je dan nooit kunt overstappen van ISP, waar de discussie hier natuurlijk ook over gaat.

[DinX]

Dan zou je op een gemiddelde werkdag eens op de snelweg moeten kijken.
Je ziet daar het ene na het andere busje voorbij rijden van een kleine zelfstandige met dan achterop "www.loodgietervankampen.be" en als mailadres "[e-mail]".

Dat zijn digibeten die gewoon via hun provider een domeinnaam aanvragen met 50MB webruimte (bij Telenet bijvoorbeeld) maar dan gewoon hun adres van de provider gebruiken voor mail. Die zijn helemaal niet bezig met IT en aanverwanten maar willen gewoon hun offertevragen en bestellingen binnen krijgen.

Ik veralgemeen misschien, maar je ziet het heel erg veel bij loodgieters, kleine bouwfirma's,... Die zitten dus deels vast aan hun provider omdat ze al jaren dat provider adres gebruiken.

[Reactie gewijzigd door DinX op 22 juli 2024 20:03]

[Verwijderd]

ik heb zelfs eens op een bestelwagen een website zien staan in de vorm van loodgietervankampen.freewebs.com

zou ook de laatste loodgieter zijn waar ik bij terecht ga

[Blokker_1999]

En wie gaat de ondersteuning betalen?

[Rex]

Waarom kan dat niet uit de "algemene middelen" van het bedrijf komen? Het betaalt zichzelf terug in goodwill (= zelfs als je weggaat als klant, zullen wij er hier voor jou zijn) en in reclame (= mail me maar op [e-mail]).
Enneh, waar hebben we het nou over, joh? Wat kost het nou werkelijk om de emailaccounts operationeel te houden voor niet-klanten? Met 1 TV reclame van 30 seconden minder per jaar betaal je de mailserver en 24/7 support.

[analog_]

mail support is ridic veel werk. op mail itself verdien je nooit te nimmer.

[deknegt]

Er zijn mogelijkheden, sure. Maar niet degene dat een perfecte oplossing geven.

Je kan mail door laten versturen van je oude mail naar de nieuwe. Maar veel providers verwijderen de oude mail, soms direct na einde contract zelfs!

Daarnaast kan je de mail gegevens van je mailbox overzetten naar een nieuw adres. Maar daar mort je nog iedereen op de hoogte brengen van het nieuwe adres, zodat ze niet nog mails naar het oude gesloten adres sturen.

Er is ook de kwestie van abbonementen, en accounts die gekoppeld staan aan het oude mail-adres. Zoals bijv. Je Netflix of Tweakers account. Die moeten allemaal handmatig aangepast worden op de site van de accounts. En aangezien de meeste mensen tientallen accounts hebben op een lading sites, gaan daar heel wat uren inzitten om het allemaal over te zetten.

Daarom adviseren mensen vaak dat je niet de email gebruikt van je provider, omdat dit het mogelijke overstappen knap lastig kan maken.

Daarbij is het framework van emailen heel weinig veranderd ten opzichte van het orgineel van bijna 30jr geleden, omdat het eigenlijk simpelweg nooit nodig was om te verbeteren. "If it aint broke..."

Maar de orginele ontwerpers van email hadden natuurlijk nooit verwacht dat het internet zou uitgroeien naar eens levensbehoefte waar er honderden verschillende providers zouden zijn.

Het systeem mag zeker op de schop, maar het systeem zit er al zo lang, En er maken er zoveel gebruij van, dat het een zo goed als onmogelijke taak is geworden een nieuw email systeem aan de man te krijgen. En dan kom je altijd nog op het "If it aint broke" vraagstuk terug.

[mitch2kbe]

In België kan je gedurende 18 maanden na overstap je email behouden. Dat is bij wet geregeld. Zie: http://www.bipt.be/nl/con...u-uw-e-mailadres-behouden

De providers passen dit ook toe.
Proximus: https://www.proximus.be/s...pzeg-van-uw-contract.html

Telenet: https://www2.telenet.be/n...net-e-mailadreswebruimte/

Edit, staat hierboven ook al

[Reactie gewijzigd door mitch2kbe op 22 juli 2024 20:03]

[Sevenanths]

"Momenteel is er te weinig concurrentie op de markten voor vast internet, digitale televisie en vaste telefonie, zegt de minister."

En wie heeft daar voor gezorgd? Juist ja.

[Verwijderd]

Ze hadden nooit mogen toelaten dat belgacom destijds scarlet heeft gekocht anders hadden we hier in BE al lang glasvezel...

[bbob]

Even over situatie in België

Overheid is nog grootaandeelhouder van Belgacom en heeft dus belang bij goede winst van Belgacom = meer dividend voor de overheid, soort verkapte belasting die Belgen betalen.

De waakhond telecom in Begië is in de praktijk een schoothond van de politiek. De benoemingen zijn ook politiek en kijk ja naar het bestuur van de Schoothond kom je daar mensen tegen die van telenet of belgacom komen, bijv oud voorzitter Hindryckx werkzaam geweest bij telenet.

dan hebben we nog

n het geval van Jack Hamande was die ervaring niet onbelangrijk: hij was in april 2009, toen hij een eerste gooi deed naar een bestuurszitje bij het BIPT, net benoemd bij de federale overheidsdienst Personeel & Organisatie als directeur voor de ontwikkeling van de organisatie en het personeel. In november 2012 was hij groepsdirecteur Public Affairs (versta: lobbyist) bij Belgacom geworden, verantwoordelijk voor Wallonië.

Lees oud belgacom lobbyist en je komt tot de conlusie dat de waakhond in België gewoon een schoothond van de politiek. Waarbij de overheid grootaandeelhouder van Belgacom.
Vul dan zelf maar in hoe onafhankelijk het daar in België is.
Ik noem dat gewoon politiek corrupt.

[bArAbAtsbB]

het probleem met glas is dat om winstgevend te zijn...het alleen mogelijk gemaakt wordt in dichtbevolkte gebieden....nu is belgie behoorlijk DUNbevolkt..op de grote steden na! dus een landelijk dekkend glasnetwerk....komt er nooit! draadloos is de toekomst...glas investeringen worden nu zelfs in dichtbevolkte gebieden al amper terugeverdiend omdat de verwachting is dat iedereen binnen een aantal jaar op draadloos (5G/6G/oid) zal gaan draaien! dus reken er maar niet op dat er overal in Belgie glas komt! zelfs in NL ligt de uitrol compleet stil momenteel! (misschien nog wat nieuwe woonwijken oid)

[Andros]

Belgi...Vlaanderen is doorgaans best druk bevolkt. Een groot probleem voor providers is echter de spreiding van mensen. Om een of andere duistere reden kiezen veel mensen er voor om met zn allen in huizen langs doorgaande wegen te wonen. Hier zit verder geen woonwijk oid achter waardoor Vlaanderen idioot veel lintbebouwing kent.

Dit is ook een ramp voor alle infrastructuur. Er liggen veel meer wegen dan nodig, al die huizen hebben aansluiting op elentriek, water, kabel en telefonie. Dit maakt de netwerken van Telenet en Proximus enorm complex. Glas aanleggen in een woonwijk waar iedereen fijn bij elkaar zit is een stuk sneller gedaan dan een lange baan voorzien van aansluitingen. Tel daarbij op dat er in Wallonië meer everzwijnen dan mensen rond lopen (figuurlijk) en je snapt waarom internet een pak duurder is dan in Nederland. Om maar te zwijgen over kabels in harde rotsgrond...

[BeosBeing]

Tel daarbij op dat er in Wallonië meer everzwijnen dan mensen rond lopen (figuurlijk) en je snapt waarom internet een pak duurder is dan in Nederland. Om maar te zwijgen over kabels in harde rotsgrond...

Nederland heeft ook meer varkens als mensen hoor, ongeveer het dubbele zelfs en gemiddeld worden die iedere 6 maanden naar het slachthuis gebracht zodat we dan zelfs op het viervoudige komen. Voornamelijk voor de export.

[Verwijderd]

Umm Scarlet had al voor de overname Glasvezel... (in 2009)

Dat is weggegeven bij de overname aan iemand die enkel glasvezel aan B2B deed. Maar er lag al glasvezel...

dus zou hier al veel beter geweest zijn.

[guysp]

Ander probleem, hier wordt het niet aangelegd omdat het te duur is om de weg in de stad open te breken terwijl een dorp verderop gewoon glas heeft.

[JanAd]

Ik woon in een nieuwbouw verkaveling. In alle huizen ligt een glasvezel kabel van Proximus, ook in mijn garage.
Maar bijna iedereen hier zit toch bij Telenet, inclus mijzelf

Gewoontebeestjes, wij Belgen

[Verwijderd]

Umm Scarlet had al voor de overname Glasvezel... (in 2009)

Dat is weggegeven bij de overname aan iemand die enkel glasvezel aan B2B deed. Maar er lag al glasvezel...

[lukjah]

Providers mogen een tijdvak voorstellen waarin een technicus langskomt van maximaal een halve dag.

Dat is 12 uur, hij komt tussen 9 en 9... Hier heb je toch helemaal niks aan.

[PipodeCl0wn]

Mijn gok is dat ze hier een halve werkdag bedoelen..

[Soggney]

Dat is aan een rechter om te bepalen als dit ooit ter discussie komt. De wettekst is niet direct zichtbaar (mss wel na een aantal keren doorklikken). Maar als het er niet expliciet staat, is het aan zo'n persoon om zich daarover uit te spreken

[Dooxed]

De wettekst na 3x doorklikken:

Afdeling 3
—
Bepalingen betreffende de tussenkomst van een technicus
Art. 14.
Indien het voor de uitvoering van de migratie nodig is dat
een technicus ter plaatse komt, dan heeft de in artikel 1 bedoelde
abonnee minstens de keuze om voor ieder bezoek een afspraak te
maken binnen een tijdsblok ’s morgens of een tijdsblok ‘s middags.
Deze tijdschema’s worden gepreciseerd door de operator.
Het eerste lid doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de
operator om in het voormiddag- of het namiddagblok preciezere
blokken te definiëren of een ruimer blok te definiëren waarbinnen de
abonnee een afspraak kan maken voor zover hij ook de in het eerste lid
bedoelde keuze krijgt..

[Kefke]

Bij Telenet moet je wel meer betalen als je wil dat de technicus 's avond langskomt. Is dat dan wel wettelijk?

[4Lph4Num3r1c]

Dat lijkt mij een extra dienst. Buiten kantooruren. Daarmee komen ze de klant tegemoet.

Immers als ze nee hadden gezegd, het kan alleen in de ochtend of middag, hadden ze aan de verplichting voldaan.De klant kiest nu voor een andere optie, dus meerwerk.

[bbob]

Zal idd een extra dienst zijn want ook de werknemer zullen ze daarvoor meer moeten betalen na 6 uur.

[CFke]

Het is inderdaad een optie voor de klant.
Ik werk voor de provider Orange als technieker en heb in het verleden Telenet en Proximus ook gedaan. Standaard word voormiddag (tussen 8u en 13u) of namiddag (tussen 12u en 17u) voorgesteld. Als de klant enkel na 17u kan is er nog een (betalende) optie om een avondafspraak (tussen 17 en 20u) te krijgen.

De tijdsloten zijn voor België alleszinds zo en ik vermoed in Nederland ook wel.

[4Lph4Num3r1c]

Klopt, Ziggo heeft dezelfde sloten ongeveer en de avond voor levering krijg je een update met een scherper tijdslot.

[Frenziefrenz]

Linkje: http://www.bipt.be/nl/ope...lektronische-communicatie

Als eerste maatregel ter verbetering van de problematiek van het bezoek van de technicus wordt in artikel 14 de verplichting voor iedere recipiëntoperator gecreëerd om minstens afspraken te maken binnen tijdsblokken van een halve dag (en niet meer enkel voor een ganse dag, zonder enige duidelijkheid omtrent het moment van passage van de technicus). Artikel 14 betekent evenwel niet noodzakelijk dat operatoren de mogelijkheid om afspraken te maken in een tijdsblok van een volledige dag moeten afschaffen. De operator die momenteel enkel afspraken in tijdsblokken van een dag voorziet, moet bij de inwerkingtreding van dit besluit zijn klanten bijkomend de keuze geven om afspraken binnen tijdsblokken van een halve dag te maken. Het begin en het einde van het tijdsblok ’s ochtends en ’s avonds moet door iedere operator zelf ingevuld worden. De tijdsblokken zijn niet precies gedefinieerd om de operator enige flexibiliteit te bieden. Toch moet de operator deze tijdsblokken vooraf preciseren zodat de abonnee over een geldige referentie kan beschikken. Artikel 14 schrijft niet voor dat de interventie ook effectief moet beëindigd worden binnen het tijdsblok, omdat de duur van een interventie niet met zekerheid op voorhand te bepalen is.

Lijkt me wel vrij duidelijk wat de intentie is.

[bogy]

een dag = van 6 tot 18 u
wat @lukjah met "een halve dag" bedoelt, is een half etmaal (12uur)

[Meauses]

halve dag is dan toch 9 en 1, of 1 en 5?

[bigbadbull]

Dat is nu al vaak zo en dus stellen de bedrijven bijna standaard van 10 tot 14 uur voor.
zodat het slachtoffer toch een hele dag verlof moet nemen.

[Euronitwit]

Wat ik dan altijd doe is meteen bellen en een ander tijdsvak afspreken.

[Dooxed]

Of een halve werkdag? 8/2 = 4 uur tijdslot?

[Fordius]

Nee, maar het is iig een vooruit gang. Zou misschien met de tijd korter zijn daarnaast moet je als provider natuurlijk ook wel ruimte krijgen het in te plannen allemaal.

[Kwakkel]

Dat is dan (meer dan) een hele dag
Een halve dag is wellicht iets van tussen 7 en 12 of tussen 12 en 6.

[Chiel]

08:00 - 13:00 of 12:00 -18:00 is gangbaar, monteur stuurt dan sms als hij (of zij ) onderweg is

[kevi-n1]

Hier in Wallonië zegt VOO* voor de installatie, dat ze komen tussen 8:00 en 13:00 en tussen 13:00 en 17:00. Helaas is dit nog altijd een nog vrij ruim begrip en weet je uiteindelijk nooit wanneer ze komen.

Dat dit je 10 euro oplevert (bij te laat komen) weegt niet op tegen de halve dag die je vrij moet nemen.

*(Belgische variant voor de Nederlandse Ziggo)

[Reactie gewijzigd door kevi-n1 op 22 juli 2024 20:03]

[CFke]

dan moet je aan VOO vragen of je je installatie zelf mag doen... Maar als er dan wat misloopt, kan je de repair-interventie wel betalen...
De keuze is aan uzelf natuurlijk...

[Awesomo4k]

Niet zeker maar ik neem aan een halve werkdag? Anders is het nutteloos om te vermelden.
Zou er ook niet van te kijken staan eerlijk gezegd....

[Reactie gewijzigd door Awesomo4k op 22 juli 2024 20:03]

[JanAd]

Kiezen tussen Telenet of Proximus, al de rest is verwaarloosbaar en als je dan nog (legaal) HBO wil kijken schiet er alleen Telenet over.
Proficiat De Croo...

[ddbc]

Onlangs is Orange daarbij gekomen, heb een maand lang geprobeerd om klant te worden, wekelijks getelefoneerd om te vragen hoe het zat met mijn aansluiting, bij het laatste telefoontje konden ze mij daar vertellen dat er helemaal niets van mijn gegevens te vinden is in hun systeem, heb het maar opgegeven en naar (het veel te dure) telenet gegaan. Moraal van het verhaal: we hebben DRINGEND meer concurrentie nodig.

[nils83]

Je moet al klant zijn met andere producten bij Orange, in een later stadium kan iedereen intekenen.

Heb trouwens iets soortgelijk meegemaakt met Orange, contract en al getekend en 2 maand geduurd alvorens op te leveren, ze waren mijn contract 2 maal kwijtgespeeld (ook al was het door een vertegenwoordiger opgehaald).

[Verwijderd]

Proximus is niet eens een optie voor mij. VDSL bestaat al sinds 2001 en die is nog steeds niet in mijn buurt. Voor we overstappen van proximus naar telenet hadden we 2.5mbps down. Naar mijn idee zit proximus gewoon hun oude technologieën uit te melken ... .

[JanAd]

Ik had onlangs nog een gesprek met een vertegenwoordiger van Proximus en die zei dat ze toch stevig gingen inzetten op glasvezel in de dorpskernen de komende jaren.
Maar op de plaatsen waar ik beroepshalve kom is het simpel, Proximus piekt meestal bij max 70Mbps effectief en bij Telenet halen we tot 240Mbps. Dan is de keuze snel gemaakt voor een school als de prijs niet veel verschilt.

Maar daar heb jij wss niks aan...

[Reactie gewijzigd door JanAd op 22 juli 2024 20:03]

[SadisticPanda]

Allemaal leuk en wel als je in de dorpskern woont. Daar zijn de snelheden via koper gewoon werkbaar.
Maar als je beetje buiten de kern woont en in een straat met weinig huizen....dan kan je gewoon fluiten naar een upgrade in de buurt.

Hier ook 2-3Mbit via koper in de straat, via coax gewoon lekker 200Mbps zonder enig probleem.

[TigerDS]

Ik heb toevallig een paar maanden geleden met een technieker gesproken van Proximus, en ze zijn idd stevig aan het inzetten op nieuwe technologien.
Maar aan het tempo waaraan ze nu bezig zijn zouden de werken pas afgerond zijn achter +/- 20 jaar.
Dus Maw als je snel een upgrade verwacht ben je eraan voor de moeite.

[ringlord_oc]

Als ik van provider wil wisselen moet ik eerst de coax laten binnentrekken, heb nu enkel een koperpaar voor telefonie.
Zou dan liever glasvezel leggen, maar dat kan niet.
Not-So-Easy-Switch.

[justmike]

Dat probleem speelt niet in Belgie. Al sinds de jaren "stillekes" is zo goed als elke woning hier voorzien van een coax en koper aansluiting.

[epdm2be]

Totdat blijkt dat je coax een minderwaardig reignet is. Dan heb je ineens heel wat minder keuzevrijheid.

België is een rotland met een rot-infrastrucuur gedicteerd door een corrupte club can dikke nekken.

Ze pretenderen dat er vrije keuze is maar eigenlijk is die er helemaal niet. Zowel Teleslet als Belgakrom heeft "overheidsparticipatie".

[miknic]

Dat is mooi, als ik ooit in België ga wonen

[papa_san]

BGC werkt al jaren met bundels. internet, telefonie en tv.
Volgens mij doen VOO en telenet dat ook.
Andere providers waarschijnlijk ook.
Is die zever dan nu afgelopen?

Anders, zodra je bij een andere provider gaat die je een betere dienst geeft, pakken ze je terug via extra kosten voor telefonie en tv :-)

Bij BGC kan aanpassing bundel ook heel duur zijn.
Ik had telefonie en internet, en nam tv erbij.

internet af xx€
telefonie af xx€
tv optie aan xx€
internet aan xx€
telefonie aan xx€

Komt geen technicus bij aan te pas, bij wijze van spreken; 1 druk op de knop!

200€, de sloebers!

Ze waren echter vergeten dat er op dat moment een promo was, dat het gratis was. :-)
Gelukkig had ik dat papier nog.

Tevens bundelt BGC een domain bij je account. Ook geen sinecuur omdat over te zetten.
Nou ja, het waren de niet werkende BGC tools die maakte dat ik iemand (de zoveelste) van de helpdesk het in orde heb laten maken.

[MMMMMMWMM]

En wat als je een pack hebt met vast en mobiel internet?
Ga je dan 2 keer een aanvraag om te switchen moeten doen?

Ik zie het al voor mij:
Je doet een aanvraag om vast internet te switchen, de provider regelt hier alles voor en zet je dan op het standaard/duurste abonnement voor mobiel internet, want je had hiervoor toch niets gevraagd

[mutley69]

We zullen zien wat 't gaat opleveren - in elk geval ga je telkenmale best een jaar wachten voor opnieuw om te schakelen van provider - of je gaat veel zware fakturen krijgen (voor de resterende maanden van't contract).
Daar heeft minister De Croo niet veel tegen gedaan hé?

[Verwijderd]

In Nederland is dit al of waar zitten de verschillen?

Toevallig zelf net overgestapt, zowel mobiel als vaste internet.

Bij beide heb ik mijn nieuwe provider de overstap laten regelen. Er was letterlijk 0,0 actie verder vanuit mij vereist. (Ergens ook wel een beetje eng dat dat zo makkelijk kan). Ging en gaat (Mobiel is momenteel lopend) dat soepel. Fijn dat de belgen er nu ook van kunnen genieten

offtopic:
Van Ziggo (Instabiel, belabberde WiFi modem, om de twee weken modem herstarten etc. Kreeg bericht dat het modum dat in bruikleen was bij het grof vuil mocht, die troep hoeven ze zelf ook niet ) naar XS4All (Verademing) en van T-Mobile (Ik zie hun streamingregels niet als klantvriendelijk maar als een eerste stap naar een versplintert internet) naar Tele2 (Mooie aanbieding, thats it. Verder geen ervaring mee).

[Verwijderd]

Ik vond het eigenlijk beter van zelf alles op te zeggen

Ik had nog wat controle. Ik ga nu niet meer van provider veranderen want zit goed maar ben toch bang om te veranderen. Had altijd de gewoonte om alles zelf te doen...

Bij men gsm nummer ben ik gewend dat mijn nummeroverdracht soepel gaat. Hier in Be moet je enkel nog je simkaart activeren en zorgen dat je die bij de hand hebt als je simkaart van je oude provider uit de lucht gaat ;)(ik ken de procedure want in het laatste jaar 5 keer veranderd van gsm provider

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:03]