Base en Mobile Vikings kampten maandagmiddag en -avond met storing

De Belgische provider Base en de virtuele provider Mobile Vikings, die van hetzelfde netwerk gebruikmaakt, kampten maandagmiddag en een deel van de avond met een storing. In de loop van maandagmiddag maakten klanten melding van problemen met mobiel internet.

Base heeft op Twitter bevestigd dat het mobiele netwerk van de provider werd getroffen door dataverbindingsproblemen. Een woordvoerster van Telenet, waarvan Base onderdeel is, heeft de storing, die maandagmiddag rond half zes zou zijn ontstaan, tegenover De Standaard bevestigd. Inmiddels zouden de problemen volgens Base moeten zijn opgelost.

Mobile Vikings, een virtuele provider op het netwerk van Base, heeft eerder op Twitter ook bevestigd dat er een storing was en raadde klanten aan om handmatig de netwerkmodus aan te passen zodat er enkel nog gebruik werd gemaakt van 2g of 3g. De provider lijkt inmiddels te suggereren dat de problemen grotendeels zijn opgelost en zegt dat de netbeheerder het zo snel mogelijk in orde maakt.

Volgens Alle Storingen is de storing rond half vijf 's middags ontstaan. Meerdere gebruikers maken melding van problemen met mobiele data en met het versturen van een sms. Gebruikers melden dat er problemen zijn met 4g maar ook met mobiel internet via 3g.

Begin maart kampte het netwerk van Base ook al met een storing. De storing ontstond 's nachts na een software-update van het netwerk en zorgde ervoor dat inkomende oproepen niet meer mogelijk waren.

Reacties (28)

[GoldenBE]

Weeral? Ik heb de laatste tijd toch wel erg veel storingsmeldingen gezien van Mobile Vikings.

Het lijkt erop dat ik een verstandige keuze heb gemaakt om over te stappen naar Orange (zelfde prijs maar "beter" 4G netwerk, afhankelijk van de locatie natuurlijk)
Al mis ik sommige dingen wel, vooral de fantastische app. De Orange app is er niets tegen.

[Reactie gewijzigd door GoldenBE op 24 juli 2024 01:13]

[RangedNeedles]

Wat is jouw mening over het netwerk van Orange tov Mobile Vikings? Ik heb net dezelfde switch gedaan, wel met een paar jaar tussen en eerst nog langs Proximus gepasseerd te hebben, maar tot nu toe niet echt onder de indruk.. RangedNeedles in 'nieuws: Mobiele Proximus-klant verbruikt maandelijks gemidde...

[VeterisVulpes]

Hier ook een recente switcher. Het netwerk van Orange is veel stabieler, en een pak meer 4G-bereik.
Maar net als GoldenBE mis ik de goeie MV app. Orange "klantenzone" (ook via web) is erg beperkt. Je kan zelfs je verbruik niet in overzicht raadplegen. Je ziet enkel hoeveel € je nog over hebt en hoeveel van je data en sms nog beschikbaar is.

[robindemey]

Ik ben even overgegaan op Lycamobile vanwege de scherpe prijs. Ze maken gebruik van het Orange netwerk. Een ramp in regio Ieper-Kortrijk blijkbaar.
Netwerk is enorm onstabiel. Mijn batterij werd gewoon leeggezogen en als ik binnen durfde bellen, viel het gesprek uit of verstonden we elkaar nauwelijks.
Ben snel terug naar MV gegaan.
En qua support is Lycamobile een regelrechte ramp.

[GORby]

Dat hangt heel hard af van de locatie... We hebben thuis SIM kaarten van de 3 belgische netwerken en meestal presteert Proximus het best waar wij komen. Base soms beter, maar gemiddeld iets minder en Orange scoort nog een stuk minder goed met thuis binnen bijna geen ontvangst (terugval op 2G met lage signaalsterkte, waar Proximus en Base op 4G zitten).
Op andere plaatsen zal de balans ongetwijfeld anders liggen.

Het probleem met Proximus is vooral de prijs, aangezien ze met ruime voorsprong de duurste zijn voor ons typisch gebruik (veel data, nauwelijks bellen en SMS).
MV heeft met zijn Viking Deals aardig wat mogelijkheden om te besparen op je verbruik en Orange laat toe belwaarde te gebruiken om mee te betalen in de Play store, zodat je bijvoorbeeld je Google Play Music of Netflix abonnement betaalt met je resterende belwaarde. Dat biedt allebei interessante mogelijkheden om voor weinig geld een mooie databundel te hebben.

[Verwijderd]

Hier ook net 1 maand overgestapt naar Orange na 2 jaar bij MV gezeten te hebben. Was opzich content van MV, enkel de ontvangst was om te huilen. Halverwege mijn appartement had ik enorm slecht bereik, moest m'n gsm op de verwarming aan de kant van de schuifraam leggen als ik telefoons verwachtte... waanzinnig anno 2017. Tot ik mijn nummeroverdracht had aangevraagd bij Orange op 7 april. Een regelrechte ramp. Eerst zat ik een week vast aan de nummer van mijn nieuwe simkaart, daarna had ik mijn oude nummer terug maar was ik gewoon niet bereikbaar! Orange maakt de klanten wijs dat ze met ''een technische storing'' zitten en alles binnen de 24 uur werd opgelost. Na 2 weken was ik ervan af maar er waren (en nu nog steeds) veel gedupeerden. Kijk maar eens op de facebook pagina van Orange wat mensen daar voor reacties posten. Hiervan is niks noppes terug te vinden in de media wat ik overigens schandalig vind. Anyway, gemengde gevoelens hierzo.

[GoldenBE]

Inderdaad slechte communicatie, de eerste dag werkte de Orange app niet bij mij en ik begreep niet waarom. Ergens heb ik dan toch in de kleine lettertjes gevonden dat het 48 uur kan duren voordat die werkt

Maar sindsdien geen enkel probleem gehad.

[Reactie gewijzigd door GoldenBE op 24 juli 2024 01:13]

[TPar]

Met dat van dezelfde prijs wil ik toch de kanttekening maken dat dankzij de vikingdeals het perfect mogelijk is gratis te bellen. Het zal natuurlijk niet voor iedereen en op elk moment gratis zijn maar toen ik mijn iphone bij coolblue kocht, kon ik toch maar mooi 4 maand gratis bellen. Idem bij aankoop van mijn pc. En deze toestellen kostten niet meer dan in andere shops. Een beetje verstandig kopen heeft me zo al heel veel bespaard.

[Reactie gewijzigd door TPar op 24 juli 2024 01:13]

[GoldenBE]

Ik gebruik sites om beltegoed terugbetaald te krijgen omdat ik niet bel. Dus ik betaal 15 Euro krijg gratis sms'en en data en dan bel ik de 15 euro op naar een bepaald nummer en krijg ik +-8 Euro terug op mijn rekening.

Ik heb dus 4GB data + genoeg sms'en voor 7 Euro per maand.

Sinds kort blokeert Mobile Vikings die nummers vandaar dat ik ook ben overgeschakeld.

[WhiteDog]

Nog wat meer uitbesteden richting India, het gaat helpen

[raro007]

software en de masten worden in India gemaakt?

[Damic]

En de masten worden aangesloten door Polen wat zijn we toch Europees goed

[Borromini]

Een beetje voorbarig, want de storing is nog steeds niet compleet verholpen. Momenteel werkt alleen 3G/H+ hier, op LTE raakt m'n smartphone nog niet.

[6129(15)]

Ha, figures, dus daarom werkte Siri niet... het was me niet onmiddellijk opgevallen (Ik ben Mobile Vikings klant). Een lastig probleem voor alle klanten natuurlijk desondanks dat ik me meer aan het feit heb gestoord dat Apple, Siri nog steeds niet serveronafhankelijk heeft gemaakt.

[Reactie gewijzigd door 6129(15) op 24 juli 2024 01:13]

[Hardfreak]

Ik vind het toch wel grappig hoe mensen zitten klagen over slechte ontvangst op 1 locatie. Dat is zeggen dat Telenet slecht is omdat de WiFi niet helemaal tot aan de slaapkamer geraakt en dat Proximus veel beter is omdat de WiFi wél tot in de slaapkamer komt (maar je er bij vergeet te vermelden dat je de access point nu ook dichter bij de slaapkamer staat).

Ik ben zelf al jaren klant bij MV, ergens van bij het begin al en ik ben er super content van. De support is bijna ongeëvenaard hier in België en hun apps zijn ook super. Outages ga ja altijd hebben, daar hoef je geen moord en brand voor te schreeuwen, dat hebben Proximus en Orange even goed. Een goeie 10 jaar geleden zat ik bij Mobistar, daar duurde het soms een uur tot een volledige dag eer mijn sms'jes aankwamen bij anderen mensen. Altijd grappig dat je je "ik ben er over een uurtje" kan zien aankomen bij je vrienden

Naast MV heb ik ook een business nummer bij Proximus en ja, de ontvangst hier in Brussel en Zaventem is een pak beter, ik hoef op de plee mijn werk gsm niet in de lucht te steken om een beetje Edge binnen te krijgen, maar op andere locaties is het waarschijnlijk omgekeerd.

[mutley69]

Net nu ik m'n prepaid kaarten bij Base geledigd heb - hoe jammer toch, gelukkig heb ik dat gisteren gedaan! Morgen zit ik ergens anders, voorlopig kan ik nog wel telefoons ontvangen - en bellen doe ik toch niet zo vaak, dus why worry? (base wil nog altijd niet in de winkels alle geldige opties voor registratie van prepaid overlopen, zelf vind ik juiste en volledige informatie verschaffen een plicht). U mag ze de groeten doen van mij - maar ik ben dus ribbedebie.
De privacycommissie beschrijft 6 manieren om prepaid-klanten te registreren - waarom laten bedrijven één wijze toe in de stores - en wijzen ze in de stores niet op andere evt. mogelijkheden? De slimsten onder ons - gaan via een krantenwinkel die gewoon een copie maakt van de achterkant van de identiteitskaart - dat volstaat blijkbaar... (echt waar).
En base was me ook aan't stalken - voor elke telefoon eerst een litanie van ettelijke minuten - ongelooflijk gewoon. Ipv. gewoon deftige en eerlijke volledige informatie te verspreiden. Zo hoort het dus niet - en volgens wat ik hoor zijn zij niet de enige die zo de schoft uithangen. Misschien is het dus wel een samenzwering tegen ons allerdierbaarste privacy vanuit de politieke wereld? Dat Minister De Croo meteen maar't tegendeel bewijst door tegen deze misbruiken in te gaan!

[GoldenBE]

Ik heb geen fatsoenlijk toestel (verbinding valt vaak weg, wilt maar af en toe met LTE verbinden, ... )

Als je geen LTE (zoals ik) is het echt een ramp, maar soms zit ik ergens binnen waar ik geen ontvangst denk te hebben en krijg ik plotseling toch LTE. Dus ik vermoed dat hun LTE coverage heel goed is, wat ook door anderen bevestigd wordt.

Ps: ja het is echt een "defect" met mijn toestel, ik kan +-50 meter van de zendmast gaan staan en dan nog verbind hij met H+ ookal staat LTE aan in de instellingen. (Andere toestellen met een Orange sim netjes via LTE)

Vooral binnen is LTE Band 20 (800 mHz) heel nuttig. Het is meestal dat of 2G.

[Reactie gewijzigd door GoldenBE op 24 juli 2024 01:13]

[ronnyvl1967]

Dan stel ik me als Telenet wigo klant de vraag hoe raar het wel niet is dat Telenet klanten die al overgeschakeld zijn op het base netwerk wat in handen is van Telenet niet onder de slachtoffers van deze panne vallen.

[Engineer Stewie]

Telenet gebruikt het Radio netwerk (antennes) van Base en Mobistar, maar niet hun core netwerken want dat hebben ze zelf. Als de storing zich in het core netwerk bevindt heeft een Telenet klant daar geen last van.

[bbc]

Ik had ook het probleem. Ik kon geen SMS versturen en rond 16u30 ben ik maar op wifi overgeschakeld wegens geen bereik. Ik zit bij SFR, wat ook het Base netwerk gebruikt.

[FlemishDroid]

Laatste weken al verschillende problemen gehad met MV geen mobiel internet, berichten die niet toekomen, geen ontvangst, ...

[Borromini]

Ik vind het ook maar belabberd de laatste tijd, tijd om uit te kijken naar iets nieuws vermoed ik.