Er zijn relatief meer Nederlanders met een tweedehands iPhone dan met een nieuw exemplaar, zo concludeert zakelijke dienstverlener Deloitte op basis van zijn eigen enquête. Bij andere merken is dat juist omgekeerd.
Bij 38 procent van de bezitters van tweedehands toestellen gaat het om een iPhone, ongeveer 24 procent van de bezitters van een nieuwe telefoon heeft een Apple-smartphone, schrijft Deloitte in zijn Global Mobile Consumer Survey 2016. Bij Samsungs is dat juist omgekeerd; 41 procent van de bezitters van een nieuw toestel heeft een Samsung, terwijl 37 procent van de tweedehands toestelbezitters een Galaxy-smartphone heeft. Het aandeel van tweedehands telefoons van andere merken is 26 procent.
Nederlandse consumenten met een iPhone tonen zich tevredener over het toestel dan eigenaren van andere merken. De net promotor score, die onderzoekers uitrekenen door een sommetje van het aantal mensen dat een merk aanraadt min het aantal mensen dat hetzelfde merk juist afraadt, ligt voor Apple het hoogste. De net promotor score van 40 ligt wel lager dan de score van 63 van iPhone-bezitters in de Verenigde Staten. Eigenaren van LG-telefoons zijn het minst tevreden: meer gebruikers raden het merk af dan dat ze het aanraden.
Volgens Deloitte is Samsung in Nederland marktleider. Van de respondenten had 40 procent een telefoon van de Zuid-Koreaanse fabrikant. Apple is tweede, met een marktaandeel van 27 procent. Microsoft/Nokia staat derde met 7 procent, terwijl Sony en Huawei allebei een aandeel van 5 procent hebben.
Deloitte voert elk jaar zijn onderzoek over smartphones op de consumentenmarkt uit onder meer dan vijftigduizend respondenten in 31 landen. Het onderzoek vindt online plaats en Deloitte weegt de resultaten om het representatief te laten zijn voor de totale bevolking van landen.