Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 122 reacties

In Noord-Brabant en Drenthe zijn inwoners ontevredener over het mobiele bereik dan in andere provincies. In negentien Nederlandse dorpen waarderen inwoners hun bereik met een zware onvoldoende, zes daarvan liggen in Drenthe.

In tientallen Nederlandse dorpen ervaren burgers veel problemen met mobiel bellen, concluderen regionale omroepen en de NOS op basis van eigen onderzoek onder 23.000 personen. Westerveld in Drenthe komt het slechtst uit de bus: 350 respondenten gaven de kwaliteit van het bereik gemiddeld een 3,6. Negentien dorpen komen zelfs op een rapportcijfer onder de drie uit, maar in die dorpen waren minder respondenten.

De regionale verschillen zijn groot volgens het onderzoek. Inwoners van Noord-Brabant gaven hun bereik gemiddeld een 5,1, in Drenthe ligt de waardering op 5,2. In Zuid-Holland is men tevreden, met een gemiddelde van 6,9. In Groningen zijn mobiele bellers relatief tevreden, volgens KPN komt dat doordat daar hoge zendmasten zijn geplaatst, in tegenstelling tot in Noord-Brabant. Inwoners van Capelle aan den IJssel gaven hun bereik het hoogste cijfer: 8,3.

Tevredenheid mobiel bereik Nederland

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (122)

Bron: NOS
"Dat blijkt uit een publieksonderzoek door de regionale omroepen en de NOS, waaraan 23.000 mensen hebben meegedaan. Inwoners van Drenthe en Noord-Brabant zijn het minst tevreden over het bereik met hun mobiele telefoon."

Onderzoekje kan de prullenbak in - geschreven om maar iets te schrijven en wordt klakkeloos overgenomen.
23.000 mensen, verschillende devices, brakke of nieuwe telefoon, nieuwbouwwoning, kantoor of flat etc? Nergens vind je enige bronnen, onderzoekmethode, welke data vergaard is etc. Nu komt het bij mij over dat alles op onderbuikgevoel is gebasseerd

Laat eens 100.000 mensen een app als Sensorly installeren b.v.. Dat komt al iets meer in de richting.

edit:

Idee: waarom komt tweakers niet met een dergelijk onderzoek? genoeg users die dit interessant vinden om te onderzoeken met apps/devices e.d. om bereik in kaart te brengen

[Reactie gewijzigd door Waterkoker op 31 oktober 2016 09:10]

Ik heb ook met dit onderzoek meegedaan. Er werd wel degelijk gevraagd naar het betreffende netwerk, de postcode en of de provider al op de hoogte is van het probleem.
Dit onderzoek gaat met name over gebieden en dorpen waar mensen al decennia slecht bereik hebben. Sint Oedenrode (Olland - alle telco's, en Boskant - T-Mobile) is in mijn regio echt een berucht voorbeeld. Je moet niet onderschatten wat een impact slecht bereik heeft. Je wordt bijvoorbeeld gedwongen om zakelijk je privé vaste nummer te gebruiken; een zakelijke mobiel kun je uitzetten, je privé vaste lijn niet. Om nog maar te zwijgen van '112 situaties'.
Hopelijk gaan de telco's nu over tot actie, al plaatsen ze maar kleine cellen, alle hulp is welkom.

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 31 oktober 2016 10:04]

Insiders bij telecomproviders hebben hier op GoT al vaker dingen over gezegd: bij een paar van de plekken met slecht bereik werken zowel gebouweigenaren als gemeenten niet mee en mag er gewoonweg geen zendmast geplaatst worden, vaak uit angst voor 'straling'. Soms ook dezelfde mensen die klagen over de slechte ontvangst. Intussen zit je telefoon wel de hele tijd op maximumvermogen te zenden terwijl je 'm naast je hoofd houdt omdat hij een mast heel ver weg moet proberen te bereiken.

Ook komt het voor dat providers A en B wel locaties vinden, maar C er niet meer bij past op het enige gebouw waar men wel toestemming geeft, dus provider C (en haar klanten) is dan de lul.

Vodafone heeft trouwens momenteel een pilot lopen voor wifi-bellen waarbij je zelfs in een ondergrondse bunker nog kunt bellen en ook gebeld kunt worden via je eigen wifi, je kunt je aanmelden via het forum als je bepaalde telefoons hebt. Voor sommige mensen kan dit een uitkomst zijn; het vergroot de kans dat je op een willekeurige plek mobiel bereik hebt immers.
Ik ben bekend met de moeilijkheden m.b.t. de plaatsing van masten. Zelf heb ik een 2G/3G/4G mast letterlijk op mijn dak staan, dus bang ben ik er niet voor, maar mensen die dat wel zijn kunnen voor veel vertraging zorgen.
Het voorbeeld wat ik aanhaalde (Olland) is een vreemde in dit geval. Toen Telfort nog zijn eigen GSM netwerk had, stond er een Telfort mast in Olland. Toen werd Telfort door KPN ingelijfd en verdween die mast weer, een actie die ik nooit begrepen heb.
Dit speelde in 2006, om maar even aan te geven over welke tijdspanne we het hebben in veel van deze gevallen.
Brainfart: stel dat Tele2 in deze dorpen een mast neerzet, dan zou dat wel eens een hoge ROI in de vorm van nieuwe klanten kunnen opleveren.

Edit: wat betreft dat Wifi bellen, waarbij een eindgebruiker een picocell rechtstreeks inprikt op de backbone van de telco, daar gaan mijn (security) nekharen van overeind staan. SS7 is al zo onveilig als wat, en dan gaan ze de backbone nog openstellen voor eindgebruikers ook? Wifi bellen zoals o.a. Apple dat aanbiedt (i.c.m. een telco login), dat is al iets veiliger naar mijn idee.

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 31 oktober 2016 10:43]

Eigenlijk is het ongeloofelijk dat mensen die bang zijn voor straling het plaatsen van een zendmast vertagen. Het is namelijk keer op keer vastgesteld dat zendmasten geen invloed op de gezondheid hebben. Ook het vermogen (of was het nou de veldsterkte?) onderhevig aan een norm. Je zou denken dat je aan kunt tonen dat je aan de norm voldoet dat je dan niet alsnog door een rompslomp heen moet.

Bovendien hoeft de hoeveelheid straling niet groter te worden, het is waarschijnlijk dat het mobieltje in jou zak je aan meer straling bloot stelt omdat het dichterbij is. En volgensmij hoeft een mast niet veel meer zendvermogen dan een mobieltje te hebben. De mobieltjes moeten namelijk dezelfde afstand overbruggen als de mast. De zendmast kan hooguit zwakke signalen beter oppikken omdat er een betere antenne op zit.

[Reactie gewijzigd door necessaryevil op 31 oktober 2016 18:39]

Mensen hebben wel echt last van die straling, hoor. Het enige is dat ze er ook last van hebben terwijl de mast uitstaat. Ze kunnen serieuze hoofdpijn e.d. krijgen door alleen het idee; dat is het nocebo-effect. Voorlichting en dergelijke zal die pijn kunnen genezen, mits goed uitgevoerd. Of misschien een placebo, zoals een inwijdingsritueel met pseudo-wetenschappelijke attributen zoals afwerende draden en een Biostabil, waarom niet.
Point taken, maar mijn punt blijft. Een placebo/nocebo effect van een klein groepje mensen zou niet de grote meerderheid mogen hinderen. Het gaat hier om bewezen zaken. Anders kan ik ook gaan claimen dat ik ernstig ziek wordt als ik geen dikke BMW van de staat krijg...

Wel een goeie, bestrijding met een placebo. Wel één probleem. Je geeft ze gelijk. Niet aan ze doorvertellen, maar het gaat dan niet lang duren voordat er dan figuren komen die denken dat de placebo niet aanslaat en alsnog eisen dat de mast uitmoet.
Ik ben het wel eens met al je punten. Op lange termijn is het ook niet goed om bijgeloof met bijgeloof te bestrijden: uiteindelijk legitimeer je op de lange termijn dan toch bijgeloof. Voorlichting geloof ik wel ik.
Haha :') De bio-stabiel... Bestaat dat nog ja? :)
Eindeloos reclame voor op TV vroeger. Stuk vermakelijker dan de charlatans van AstroTV - die zijn wel heel obvious oplichter namelijk.
Hij heette geloof ik officieel de Biostabil 2000, dus ik weet niet wat ze er de laatste 16 jaar mee gedaan hebben!

P.S. Het is dus Biostabil, mooie spelling hè.
Een mast op je dak zal je inderdaad niet veel straling opleveren omdat de antennes niet rechtstreeks naar beneden stralen.
Idd je kunt qua straling beter een mast op je dak hebben dan er pal tegenover wonen.
Ooit eens met een Fm zender gehad, een buurt bewoner en ik zaten op dezelfde frequentie ca 80 meter uit elkaar, ik kon mezelf niet meer ontvangen en anders om lukte het ook niet. De oorzaak was natuurlijk de rondstralende antenne, die naar beneden beduidend minder signaal leverde.
Dat bellen over wifi gaat niet over je over je eigen wifi.
Daarvoor moet je wifi accespoint wel beschikken over de juiste protecollen en in verbinding staan met je provider.
Het bellen over wifi ( het zo genoemde offloaden via wifi ) gaat waarschijnlijk lopen via wifi providers ( bedrijven die bijvoorbeeld een binnenstad voorzien van wifi)
Nee, het bellen van wifi van Vodafone werkt ook op je eigen wifi, da's best gaaf. Je telefoon zet dan een beveiligde verbinding op met je provider, werkt min of meer hetzelfde als VoLTE. Als je 2G/3G/4G-verbinding wegvalt dan kan het overgaan op het wifi dat je thuis hebt. Zie ook het Vodafone netwerkervaringen-topic op GoT :)

Bovenin je telefoonbalkje zie je "Vodafone Wi-Fi" staan als je via wifi gaat bellen. Werkt echt gaaf! In het buitenland schijnt het ook te werken als je een VPN-verbinding met Nederland opzet trouwens, dat blokkeren ze (nog?) niet.
misschien dat het werkt met een vodafone router.

maar bij een hotspot 2.0 heb je msc nummers en signalering van de provider nodig . het dus niet iets wat met vpn gaat werken omdat het plaats vind ik het rodio ( iso layer 1 en 2) gedeelte van je wifi verbinding. vandaar dat het ook niet ondersteund word in standaard wifi routers.

plus dat een wereldwijde trend zichtbaar is dat providers wifi providers moeten air time betalen voor het offloaden van het bel verkeer over wifi
Nee, het werkt op alle wifi. Ik heb thuis Ziggo+netgear-router en daarop werkt het.

Zie ook: nieuws: Vodafone start beperkte publieke test bellen via wifi en 4g
ik ken de link.
Maar hoe zitten je dan met je
1: ROAMING CONSORTIUM
2: 3GPP CELLULAR NETWORK en HESSID
3: NAI REALM en DOMAIN NAME Listing
voor IEEE 802.11u

je kan 3GPP namelijk niet zomaar over wifi sturen zonder koppeling met je gateway van het accepoint/router en dat is waar het hele wifi offloaden over gaat. je wifi adapter gaat zich dan gedragen als een lte modem. waardoor je geen trage dhcp meer hebt en handovers waarbij nieuwe ip toewijzingen aan de hansset vanaf nieuwe wifipoints met andere publike ip adressen binnen 500m/s zijn aangemeld. daarvoor zijn er wel wat aanpassingen nodig in je eigen router. dat werkt over een vodafone router geloof ik graag want daar is het voor bedacht ;-) maar no way op je ziggo aansluiting.

https://www.spirent.com/~...Fi_Offload_Whitepaper.pdf

[Reactie gewijzigd door xbeam op 31 oktober 2016 22:09]

Ze hebben het over de gateway van de provider hier hè, niet over je accesspoint thuis. De provider krijgt ineens heel veel verkeer dat via het internet binnenkomt ipv via het eigen netwerk, en dát moeten ze aankunnen. VoWifi werkt wel degelijk over gewone consumentenlijntjes.
Waarom moet ik dan in alle provider MSc codes in de ap's zetten en onze controller aan de controller van de provider koppelen?De paper was bedoelt om
Beetje inzicht te geven in de werking.

[Reactie gewijzigd door xbeam op 1 november 2016 13:18]

Insiders bij telecomproviders hebben hier op GoT al vaker dingen over gezegd: bij een paar van de plekken met slecht bereik werken zowel gebouweigenaren als gemeenten niet mee en mag er gewoonweg geen zendmast geplaatst worden, vaak uit angst voor 'straling'. Soms ook dezelfde mensen die klagen over de slechte ontvangst. Intussen zit je telefoon wel de hele tijd op maximumvermogen te zenden terwijl je 'm naast je hoofd houdt omdat hij een mast heel ver weg moet proberen te bereiken.
Ik geloof er helemaal niet van dat dit reden is van de slecht dekking in deze provincies is.
Kijk eens naar de dekkingskaart van KPN.
Dekkingskaart mobiel bellen en internetten.

Dan vermoed ik dat de oorzaak puur financieel is. Een koe in Drente of Brabant zal het niets uitmaken of ergens een zendmast staat.
Vodafone heeft trouwens momenteel een pilot lopen voor wifi-bellen waarbij je zelfs in een ondergrondse bunker nog kunt bellen en ook gebeld kunt worden via je eigen wifi, je kunt je aanmelden via het forum als je bepaalde telefoons hebt. Voor sommige mensen kan dit een uitkomst zijn; het vergroot de kans dat je op een willekeurige plek mobiel bereik hebt immers.
Leuk een eigen wifi. Dan heb je erg lange kabel nodig als je bijvoorbeeld in Drente bent. Het zijn namelijk niet alleen inwoners van deze provincies die er last van hebben.
[...]


Ik geloof er helemaal niet van dat dit reden is van de slecht dekking in deze provincies is.
Kijk eens naar de dekkingskaart van KPN.
Dekkingskaart mobiel bellen en internetten.

Dan vermoed ik dat de oorzaak puur financieel is. Een koe in Drente of Brabant zal het niets uitmaken of ergens een zendmast staat.
Het kan natuurlijk ook zijn dat KPN er was voordat mensen het door hadden en bij volgende aanvragen zijn gaan protesteren. De vergunning van KPN kan je dan niet meer terugdraaien.
Nou, ik heb gelezen dat KPN in een bepaalde gemeente nu een installatie moet weghalen (2G/3G/4G) omdat de gebouweigenaar het niet meer wil. En het is een gemeente waar ze niet zomaar een nieuwe locatie kunnen vinden. Dit gebeurt met enige regelmaat.

De andere providers hebben wel een plekje in dat dorp maar kunnen/mogen(?) daar alleen 2G doen. In de huurovereenkomst wordt soms letterlijk opgenomen welke technieken/frequenties ze mogen uitzenden namelijk, en evt. de prijs verhoogd als ze 4G erbij willen doen 8)7
"Landlords" hebben een overeenkomst met de provider, soms loopt deze overeenkomst af, of soms wil de provider deze aanpassen (bijvoorbeeld andere antennes (SingleRan iod) plaatsen dan die er eerst op zaten). In zo'n geval kan de samenwerking soms stoppen inderdaad.
Het zijn niet alleen kwaadwillende "landlords" maar juist in de landelijke gebieden fabrieken en andere hoge gebouwen die vaak onverwacht leeg komen te staan door failissement, verhuizing van productie naar andere landen, brand of het niet langer verlenen van een hinderwetvergunning. Zelfs stormschade aan gebouwen die niet of niet snel hersteld wordt kan ervoor zorgen dat een hoge locatie zoals een oude schoorsteen van een steenfabriek etc. verdwijnt.

De provider heeft dan niet zomaar een hoge locatie terug. En als er vlot een nieuwe locatie kan worden ingericht is deze vaak veel lager dan de oude locatie met verminderde dekking tot gevolg.

Anderzijds zie ik inderdaad masten verdwijnen of leeg komen in dun bevolkte gebieden of daar waar op een relatief goedkope manier geen snelle verbindingen naartoe te krijgen zijn via glasvezel of een straalverbinding. Als een GSM/2G only of 3G only locatie in je omgeving verdwijnt en dus niet voor een 4G zender vervangen wordt, dan kan je gebied wel eens volledig zijn binnenhuisdekking verliezen.

Voor wat betreft de dekkingskaart van KPN: in de praktijk heb ik de indruk dat de dekking van KPN na de 4G ombouw wat terug is gelopen. Toch deze kaart geeft op de meeste plaatsen duidelijk flink minder dekking aan dan je in werkelijkheid daar zal hebben. Ter vergelijking: De dekkingskaart van T-Mobile spiegelt alles dan weer veel te positief voor. Die van Vodafone is licht positief, die van Tele2 klopt aardig en is ietsjes te negatief.
Heel goed, die Telco's willen wel! Maar de bevolking zelf niet. Paradoxaal genoeg.

Hier in Nieuw-Vennep, Haarlemmermeer, bijv. is KPN al sinds 2003 bezig met het regelen van een nieuwe mast, om onze wijk Getsewoud (5800 woningen!) van mobiel signaal te voorzien. Broodnodig. Die mast is er nog steeds niet omdat niemand dat ding in zijn buurt wil hebben.

We gebruiken hier dus een mast aan de andere kant van het dorp, een takke-eind hier vandaan. Mobiel signaal om te bellen in huis is een bijna-illusie (bellen bij het raam, anders geen ontvangst). Op straat is het bereik slecht, bellen gaat wel maar mobiel internet is dramatisch.

Pas 13 jaar bezig, die KPN..... ZIJ willen wel.
Vodafone is in dit soort gevallen soms net even wat creatiever door zenders met klein vermogen te plaatsen in lantarenpalen en bushokjes.
Er is wel een probleem met dit onderzoek:

Stel je hebt 100.000 woningen in het centrum en 1000 erbuiten.

stel die 100.000 hebben prima bereik ( een 10 ) en die 1000 hebben geen bereik (een 0)

dan is de score gemiddeld een 9.9

Een Dorp met middelmatig bereik in binnen en buitengebied (een 7 en een 5 ) zal gemiddeld bv een 6.5 scoren, maar ze hebben wel allemaal bereik.

Daarnaast zie je geen netwerk informatie iets wat wel erg belangrijk is. Zijn mensen ontevreden over Vodafone dan kan je daar rekening mee houden.

T-Mobile/Tele2 staat in deze gemeente vaak er als slecht op terwijl ik nergens last van heb, sterker nog op plekken waar ik internet nodig heb heb ik gewoon 4g. Soms in het natuurgebied 3g(t-mobile dus). Maar altijd prima 2g om te bellen in geval van nood.
Ik heb ook met dit onderzoek meegedaan. Er werd wel degelijk gevraagd naar het betreffende netwerk, de postcode en of de provider al op de hoogte is van het probleem.
Dit onderzoek gaat met name over gebieden en dorpen waar mensen al decennia slecht bereik hebben. Sint Oedenrode (Olland - alle telco's, en Boskant - T-Mobile) is in mijn regio echt een berucht voorbeeld. Je moet niet onderschatten wat een impact slecht bereik heeft. Je wordt bijvoorbeeld gedwongen om zakelijk je privé vaste nummer te gebruiken; een zakelijke mobiel kun je uitzetten, je privé vaste lijn niet. Om nog maar te zwijgen van '112 situaties'.
Hopelijk gaan de telco's nu over tot actie, al plaatsen ze maar kleine cellen, alle hulp is welkom.
Geen bereik is vervelend maar dat van die telefoonlijn is een beetje ver gezocht. Voor 6,50 heb je bij Ziggo een extra telefoonlijn op je consumenten pakket. Bij zakelijk kan het natuurlijk ook. Bovendien kan elke handset op stil dan wel uit....
Bron: NOS
"Dat blijkt uit een publieksonderzoek door de regionale omroepen en de NOS, waaraan 23.000 mensen hebben meegedaan. Inwoners van Drenthe en Noord-Brabant zijn het minst tevreden over het bereik met hun mobiele telefoon."

Onderzoekje kan de prullenbak in - geschreven om maar iets te schrijven en wordt klakkeloos overgenomen.
23.000 mensen, verschillende devices, brakke of nieuwe telefoon, nieuwbouwwoning, kantoor of flat etc? Nergens vind je enige bronnen, onderzoekmethode, welke data vergaard is etc. Nu komt het bij mij over dat alles op onderbuikgevoel is gebasseerd

Laat eens 100.000 mensen een app als Sensorly installeren b.v.. Dat komt al iets meer in de richting.

edit:

Idee: waarom komt tweakers niet met een dergelijk onderzoek? genoeg users die dit interessant vinden om te onderzoeken met apps/devices e.d. om bereik in kaart te brengen
Lees te titel a.u.b.
"Inwoners van Drenthe en Noord-Brabant minst tevreden over mobiel bereik"
Het betreft heit een tevredenheidsonderzoek.

En als ik de dekkingskaart van KPN erbij neemt komen deze behoorlijk overeen.
Dekkingskaart mobiel bellen en internetten

Het lijkt me daarom helemaal niet zo'n slecht (tevredenheids)onderzoek.
En als ik de dekkingskaart van KPN erbij neemt komen deze behoorlijk overeen.
Dekkingskaart mobiel bellen en internetten
Het probleem met dit soort kaartjes is dat ze vaak niet meer zijn dan een kaart van de bevolking van Nederland. Je kan ook zo'n kaart maken van het aantal geboortes, sterfgevallen, pannenkoekhuizen of rollatorongelukken maken. Dan zul je zien dat Amsterdam voortdurend bejaarden naast hun rollator vallen maar nooit midden op het IJselmeer (want daar woont niemand!).

Telecombedrijven bouwen zendmasten waar hun klanten wonen. Hoe meer klanten, hoe meer zendmasten. Zo'n dekkingskaartje laat dus in de eerste plaats zien waar er veel mensen wonen in Nederland en waar minder.
[...]


Het probleem met dit soort kaartjes is dat ze vaak niet meer zijn dan een kaart van de bevolking van Nederland. Je kan ook zo'n kaart maken van het aantal geboortes, sterfgevallen, pannenkoekhuizen of rollatorongelukken maken. Dan zul je zien dat Amsterdam voortdurend bejaarden naast hun rollator vallen maar nooit midden op het IJselmeer (want daar woont niemand!).
Zelden zoveel onzin gehoord.
Lees deze link even door.
Dekking mobiele netwerken
Telecombedrijven bouwen zendmasten waar hun klanten wonen. Hoe meer klanten, hoe meer zendmasten. Zo'n dekkingskaartje laat dus in de eerste plaats zien waar er veel mensen wonen in Nederland en waar minder.
Dat is precies wat ik in een andere post al zeg, de mastbouw is puur financieel gedreven.
Als iemand een mobiel abonnement of een prepaid heeft verwacht je dat je in Nederland overal kunt bellen en 112 kunt gebruiken. Ik vind ook dat je dat mag verwachten. De Smart Phone is i.v.m. de meldingen van de overheid en 112 een veiligheidsdevice geworden wat overal in het land zou moeten werken.
Zelden zoveel onzin gehoord.
Lees deze link even door.
Dekking mobiele netwerken
Welk deel is onzin?
[...]
Dat is precies wat ik in een andere post al zeg, de mastbouw is puur financieel gedreven.
Dat is ook precies zijn insteek: waar mensen wonen worden masten aangelegd, en dus is het bereik er beter. Waar minder mensen wonen, komen minder (snel) masten, en dus minder goed bereik.
[...]
Als iemand een mobiel abonnement of een prepaid heeft verwacht je dat je in Nederland overal kunt bellen en 112 kunt gebruiken. Ik vind ook dat je dat mag verwachten. De Smart Phone is i.v.m. de meldingen van de overheid en 112 een veiligheidsdevice geworden wat overal in het land zou moeten werken.
Daarom is dit onderzoek van groot belang. We moeten wel kunnen bellen. En niet meer alleen met een vaste lijn.
En toch is er dekking op het Ijselmeer. En niet in een deel van bv Zeewolde. En zo zijn er nog wel genoeg dorpen waar KPN geen dekking heeft. Maar wel mensen wonen. En als er in Amsterdam VEEL meer mensen naast hun rollator vallen en VEEL minder in bv rotterdam. Dan kan je misschien wel stellen dat de wegen in Amsterdam slechter zijn als in Rotterdam.
Nergens vind je enige bronnen, onderzoekmethode, welke data vergaard is etc.
...
Laat eens 100.000 mensen een app als Sensorly installeren b.v.. Dat komt al iets meer in de richting.
Met Sensorly meet je toch helemaal geen tevredenheid?

De titel van zowel het onderzoek als dit artikel lijken precies te omschrijven wat er is onderzocht; de waardering/tevredenheid van inwoners over het bereik in hun woonplaats. En dat kan je alleen meten door mensen te ondervragen middels interviews of surveys. Daarin laat je respondenten bijvoorbeeld hun gebruikerservaring beoordelen of vraag je in hoeverre ze het het eens zijn met bepaalde stellingen over (de kwaliteit van) een product/dienst.

[Reactie gewijzigd door pimsaint op 31 oktober 2016 12:27]

Helemaal eens, tevredenheid is 100% perceptie van de klant.
In het artikel staat ook geen woord over "een" netwerk. De perceptie is het resultaat van de combinatie van daadwerkelijke dekking, verwachtingen en ontvangende handsets.

Qua dekking, zoals eerder gezegd kan het heel goed zijn dat deze dorpen gewoon zo klein zijn dat de potentiële ROI gewoon niet voldoende is om te investeren in nieuwe sites / geschillen met landlords (gemeente en of burgers) uit te vechten.

In het geval van Westerveld, er wonen daar misschien 19000 mensen, gezien we 3 grote providers hebben mogen ze allemaal rekenen op 33% daarvan is ongeveer 6300 klanten.

Voor die klanten moet je een oppervlak van 282,74 km bedekken met je zendmasten. In de stad is de maximale afstand zeg zo'n 1000 meter voor goede dekking, dat zal daar gemiddeld waarschijnlijk meer dan dubbel zijn. Dus elke zendmast kan daar 5+ vierkante kilometer bedienen. Dan heb je dus meer dan 50 zendmasten nodig voor goede dekking.
Gemiddelde aantal klanten per mast is dan 130. Totaal niet rendabel.

Vergelijk met het dorpje Soest waar mijn ouders wonen, daar zijn 45.000 inwoners op 46KM2. Bevolkingsdichtheid is 14 keer zo groot.
Waarom zou een onderzoek naar 'tevredenheid' niet gebaseerd mogen zijn op onderbuikgevoel of gewoon de algemene ervaring van de afgelopen tijd? Denk je dat mensen onzin invullen, alleen omdat het geen zgn. wetenschappelijk onderzoek is met cijfertjes die het bereik meten?

Wat de reden ook is, mensen willen gewoon goed bereik en willen niet eens hoeven nadenken waar dat door komt. Dat vind ik niet zo raar.

[Reactie gewijzigd door UltimusXI op 31 oktober 2016 09:26]

Waarom zou een onderzoek naar 'tevredenheid' niet gebaseerd mogen zijn op onderbuikgevoel
(On)tevredenheid is een onderbuikgevoel ;)

Ik kan me voorstellen dat het soms lastig is, maar bereik is ook maar een luxe.
Had dan de vaste lijn behouden, of ga in de bewoonde wereld leven.
Daarnaast meten ze niet eens welk netwerk het om gaat. Dit kan een kaart zijn wat het slechtste bereik van de vier netwerken toont. Wat vrij oninteressant is, omdat er altijd wel een netwerk is met slecht bereik ergens.
Ik ben opgegroeid in Sint-oedenrode, mijn ouders wonen daar nog. Ik moet zeggen dat meestal het bereik daar ook wel heel erg teleurstellend was/is. KPN is tegenwoordig prima daar maar Vodafone e.d. waren vroeger altijd 0 streepjes :-).

Ik denk dat een tevredenheids test wel een goede indicatie geeft overigens. Tenzij het zo zit dat ze een buurt met enkel mopperkonten gevonden hebben welke graag vragenlijsten invullen, dan zou het foutief zijn.

Inderdaad daadwerkelijk gaan meten heeft beter resultaat, maar het betekent niet dat het onderzoek meteen de vuilnisbak in moet, het kan als goede steekproef gebruikt worden alvorens een beter onderzoek uitgevoerd kan worden lijkt me.
Toevallig wonen mijn vader en stiefmoeder in Drente... en laat hen nou toevallig nul komma nul bereik hebben bij hun thuis. Ze moeten in een bepaald plekje in de tuin gaan staan om te kunnen bellen zonder dat constant de verbinding wegvalt. Mijn stiefmoeder woont al erg lang in Drente en kent ook veel mensen in Drente en het is blijkbaar daar een bekend voorkomen dat je op erg veel plekken gewoon geen of zeer slechte ontvangst hebt en dat telefoongesprekken over mobiel erg veel wegvallen.

Ongeacht of het onderzoek goed is of niet kan ik dát gedeelte van hun conclusie dus zeer zeker wel beamen.
Onderzoekje kan de prullenbak in - geschreven om maar iets te schrijven en wordt klakkeloos overgenomen.
Hoezo? Het is een onderzoek naar de gemiddelde tevredenheid per gebied, niet over de absolute dekking. Jij stelt een compleet ander onderzoek voor.
Bij Sensorly lijkt het alsof alle straatverlichtingen zijn voorzien met een 4G zendmast, langs alle snelwegen zijn groene vlekken van 4G.

volgens mij komt het inderdaad wel overeen bij mij in de woonwijk, vriendin met T-mobile heeft sneller 4G dan mij met vodafone 4G. dit is ook af te zien via Sensorly

Het is fijn dat dergelijke onderzoeken uitgevoerd worden voor de ''buitengebieden'' aangezien het thuis internet daar ook veelal achterblijft kunnen de klanten nu voorzien worden van 4G bundels voor buitengebieden. echter als het 4G ook achterblijft.... blijft er weinig over voor de bewoners van buitengebieden.
Een collega van mij woont al 10 jaar in een van die streken, nauwelijks mobiel bereik en internet maximale snelheid is 1,5 Mbit/sec.

Geen onzin.
Laat eens 100.000 mensen een app als Sensorly installeren b.v.
Waarom? Vertelt die app mij of ik tevreden ben? Ik denk dat ik dat zelf beter weet ;)
Ik heb die enquete ingevuld.
Het was idd een minieme technische, meer mening gerichte vragen.

Maar een app gaat niet op de nog bestaande symbians.
En wat je probeert om toch verbinding te krijgen ook niet.
Heb toevallig zaterdag een mail gestuurd naar mijn provider om mijn contract af te kopen. Sinds ik verhuisd ben naar een dorp in het Noorden heb ik geen bereik meer. Een normaal telefoongesprek zit er niet meer in. Is een slechte verbinding een geldige reden om een contract te ontbinden?
In de regel, lastig te bepalen, kan zijn dat ze het willen verbeteren.

Tegenwoordig kun je zelf ook iets aan je bereik doen mits je huis de stoorzender is. Heel leuk al die isolatie materialen, geluiddempende vloeren, ramen en weet ik wat allemaal maar voor je mobiel bereik een nachtmerrie.

Bij een vriend heb ik een simpele buiten antenne geplaatst, ¤50,- en kabeltje naar binnen op een soort modem en die kan weer prima bellen. Hij had nieuwe kozijnen geplaatst en buiten had die vol 3G alleen binnen viel het stil. Maar zoals met alles geldt is het situatie afhankelijk.

OT: zit al jaren in Brabant en kan met KPN overal prima internetten alleen muv op sommige traject delen, maar dat komt door de tunnels die in de middel of no where liggen en je bent er zo doorheen dus kan mezelf niet horen klagen. Met oud en nieuw afgelopen 3 jaar bijv hartje centrum prima de mogelijkheid om te bellen, de rest van verkeer bottleneckt zichzelf met zo'n piek; whatsapp/Facebook en weet ik wat allemaal. Herken me niet in het artikel maar kan me goed voorstellen dat er plekken zijn die achter het net vissen.
Het huis is goed geïsoleerd en dit werkt zeker niet mee, maar mijn vriendin zit bij een andere provider en die heeft nergens last van.
Klopt maar er zijn slechts 3 netwerken in Nederland, t mobile, KPN en Vodafone en sinds kort tele2.

Nu is het zo dat alle 4 een eigen vergunning moeten hebben voor een zendmast BIJ jou in de buurt alleen heeft niet elke leverancier die. Zo kan je met Vodafone perfect bereik hebben en KPN bijv heel slecht. Ook kan het ineens veranderen want soms wordt een vergunning niet verlengd. Dan moet die mast uit en zelfs weg. Dat je vriendin bereik heeft zegt alleen dat je een zendmast nabij hebt van die leverancier. Maar die van jouw zelf kan goed 3 km verderop staan.
KPN en Vodafone delen best vaak antenne-locaties hoor. :)
Alleen niet de antennes, dus ben je natuurlijk geheel afhankelijk van de uitrol van de provider, wat voor netwerkapparatuur ze gebruiken en hoe ze het afstellen.
Soms kan dit inderdaad.

Als je de huidige providers kunt overtuigen dat er buitenshuis op meerdere locaties in je woonplaats een slechte dekking is kun je een klacht neerleggen. In sommige gevallen kun je dan nog wel eens je contract kosteloos ontbinden. Dit doet men niet vaak en zekers niet graag, maar heb het met T-Mobile en Vodafone meegemaakt en het ontbinden was (zonder afkoop van abonnement) uit coulance.

Bij Vodafone moest ik dan wel het resterende bedrag van het toestel betalen, Vodafone neemt n.l. geen toestellen meer terug na 1 jaar (van 2 jarig contract). Bij T-Mobile had ik een Sim-Only. Met KPN heb ik hieromtrent geen ervaring, wel weet ik inmiddels (naar wat men mij bij KPN heeft verteld) dat kortingen niet worden meegerekend bij afkoop. d.w.z. Heb je het abonnement van ¤ 13,50 met ¤ 1,00 korting en dan tevens ook KPN Compleet met ¤ 5,00 korting (a ¤ 7,50 per maand). Betaal je dus gewoon resterende-maanden * ¤ 13,50.
Zit bij T-mobile. Dekkingsgebied geeft ook aan dat de verbinding beperkt is binnenshuis en buitenshuis redelijk. Zal ze binnenkort nog eens bellen en kijken of een coulance regeling mogelijk is.
Zit bij T-mobile. Dekkingsgebied geeft ook aan dat de verbinding beperkt is binnenshuis en buitenshuis redelijk. Zal ze binnenkort nog eens bellen en kijken of een coulance regeling mogelijk is.
Binnenshuis is er geen enkele garantie mogelijk daar de ontvangst binnenshuis ook nog eens bepaald wordt door het materiaal en materiaaldikte waarmee een woning gebouwd is. Ondanks dat er enkele providers zijn die middels hun kaart aangeven dat er binnenshuis dekking is, biedt dit geen garanties.

Buitenshuis zou de dekking in dat geval echter wel goed moeten zijn.
Over het algemeen is slechte ontvangst alleen reden om te ontbinden als het in je bestaande gebied slechter wordt. Als je kiest om te verhuizen (voor een provider is dat uiteraard een keuze, ze hebben gelukkig nog geen invloed op jouw keuze van woonplaats ) naar een plek waar de ontvangst slecht is, is dat niet een gevolg van een keuze van de betreffende provider.
Dan maar niet verhuizen omdat de ontvangst in je nieuwe huis te slecht is? :+
Ja. Ik zou niet meer verhuizen naar een huis waar ik slecht bereik heb of waar ik geen glasvezel internet kan krijgen.

Dat klinkt misschien extreem maar ik meen het en vind het zelf helemaal niet overdreven.
Zat mensen vinden de aanwezigheid van een tuin, een garage, reistijd naar werk of winkels of de nabijheid van vrienden en familie belangrijk. Ik heb geen auto, ik geeft niet om tuinieren, m'n familie woont toch niet in de buurt, ik koop m'n spullen online, ik zou m'n werk via internet kunnen doen.

Betrouwbare netwerken zijn voor mij dus een belangrijke factor in de beslissing waar ik ga wonen. Natuurlijk niet de enige factor, maar wel een belangrijke.

[Reactie gewijzigd door CAPSLOCK2000 op 31 oktober 2016 11:04]

Ik denk dat je geen gemiddelde inwoner van Nederland bent in dat opzicht ;)

Zelf ben ik een redelijk tech-intensief persoon maar ik zou de rest van mijn leefgenot toch wel voor laten gaan (hoewel er wel fatsoenlijk internet moet liggen, maar dag mag ook een Ziggo-lijntje zijn van 120/12 oid).
Amen. Ik ben één keer verhuist naar een huis waar geen glas was, maar enkel kabel. Daar heb ik het 4 jaar mee moeten doen. Walgelijk.
Nu gloednieuw nieuwbouwhuis met glasvezel van KPN direct bij oplevering, en sjesus wat ben ik blij dat ik *eindelijk* weer goed, snel en betrouwbaar internet hebt. :)

Qua mobiel netwerk altijd bij KPN gezeten, en tja: die bieden nou eenmaal het beste bereik door heel Nederland, dus nooit problemen mee gehad.
De plek waar ik graag naartoe zou willen verhuizen heb je volgens mij zelfs met een schotel slechte ontvangst...
Ow, en ontvangst van water, gas en electra is ook slecht. Maar het kost wel bijna 5 ton.
Heb het altijd apart gevonden dat mensen zo afgeven op providers over het bereik. Het zijn juist bewoners en gemeenten die tegen het plaatsen van masten zijn, dus zou het logischer zijn om bij die groepen te klagen dan bij een provider die een mast wil plaatsen (en dus inkomsten kan krijgen).
Los van het feit dat bewoners/gemeente een eventuele plaatsing van mast kunnen vertragen zal een provider ook niet snel een opstelpunt gaan bekostigen als er amper 'klanten' in een bepaald gebied zitten. Ik denk dat dit laatste een veel groter probleem is.
Betwijfel erg of dat dat laatste hier voor opgaat; in Noord-Brabant ligt o.a. 's-Hertogenbosch (ligt in een klaaggebied schijnbaar); lijkt mij sterk dat je daar een tekort aan klanten zult hebben. Onderzoek zal eerder slecht gefundeerd zijn.
Ik woon zelf in Den-Bosch noord en het bereik is inderdaad niet zo super.
Op zich is er wel bereik,maar de capaciteit lijkt te weinig te zijn voor de vele aansluitingen.
Klopt, kan ik me heel goed in vinden, in een nieuwbouw wijk bij mij in de stad hebben de bewoners jarenlang hier glasvezel en 4G masten plaatsen tegengehouden... Sommige mensen lijken niet vooruit te willen alleen diegenen die wel vooruit wilden lieten zich niet horen tijdens de inspraakrondes. Resultaat; 4G vergunning ingetrokken en glas kwam uiteindelijk pas na 2 jaar nadat ik verhuisd was :-/ dus tja klagen om te klagen zeg ik dan maar. Sommige mensen snappen niet dat je soms wel eens overlast ondervindt aan verbeteringen die plaats moeten vinden. Techniek werkt ook niet voor eeuwig hetzelfde.
Wat ook op het nieuws in dat dorp in Drenthe. KPN had een vergunning aangevraagd voor een mast, maar werd afgewezen door de gemeente.

Zoiets gebeurd alleen maar vanwege klachten. En één persoon kan iets tegenhouden wat 1000 mensen wel willen.
Klopt- mede daardoor zijn veel jonge 2 huishoudens naar andere wel glas gebied verhuisd. Vervolgens klaagde men over dat er weer zat leeg stond of dat "andere" mensen daar gingen wonen, oftewel mensen met niet nldse komaf en dan denk ik echt: Tis echt wat... Hetzelfde geldt als mensen klagen over hoe het nu door de huidige generatie slecht gaat, ergo; neen, ik heb 18 jaar geleden niet gestemd tot het huidige systeem echter dan zien water branden. Oftewel zoals ik al zei; klagen om te klagen al is niets zeggen in dit geval vaak net zo erg.
'Mobiel bereik'. Hoe moet ik dit lezen. Dat mensen aangeven hoe goed ze het signaal vonden op basis van de welbekende streepjes op den telefoon. Of gaat het hier nog wat verder en gaat het daadwerkelijk over gesprekskwaliteit en de algehele kwaliteit van de verbinding (snelheid etc.?)?
Waarschijnlijk de algehele kwaliteit van de verbinding. De streepjes kun je niet zien tijdens het bellen. Bovendien kun je ook met volle streepjes een matig bereik hebben, wat je vaak terug ziet in je down- en uploadsnelheden.

Ook overbelaste zendmasten tellen waarschijnlijk mee, want zelfs een goed bereik heb je niets aan als alle slots vol zitten.

[Reactie gewijzigd door Trommelrem op 31 oktober 2016 09:42]

Nee inderdaad, daarom ben ik erg benieuwd wat ''mobiel bereik'' inhoud. Anders gaan we het hebben over mensen hun gevoel bij de verbinding. Ja, ik ben tevreden want ik bellen gaat altijd goed....ga je het meten en cijfermatig onderbouwen dan kan diezelfde respondent wel eens over een niet al te beste verbinding beschikken........het zegt gewoon erg weinig op deze manier.
Geen idee waarom de mensen uit brabant een 5,1 geven, in bijna geheel brabant is er 4g beschikbaar. Zelf nooit bereik problemen in brabant.
Verschil tussen bereik en echt iets kunnen doen.
Bij mij thuis heb ik wel bijna vol bereik, maar het mobile internet is maar zo-zo.
Maar wat wil je als je met 2 masten heel Maaspoort en Empel wilt afdekken |:( |:( |:(
Die masten zijn chronisch overbelast.

+ op die masten zit ook nog een deel van ring Den Bosch (A59/A2)!

[Reactie gewijzigd door hackerhater op 31 oktober 2016 11:15]

Met 4G kan ik niet bellen, ik heb bij mij thuis ook goed 4G, alleen bijna geen 2G/3G dus bellen doe ik achter in de tuin.
Dat zal het verschil waarschijnlijk wezen, ik bel vrijwel nooit.
Volgens mij valt providers niet altijd wat te verwijten. Bij m'n ouders in het dorp (gemeente Tynaarlo, die diep in het rood staat op bovenstaand kaartje), hebben diverse providers al geprobeerd 1of meer extra masten te plaatsen, maar ze krijgen geen vergunning omdat er een paar NIMBY's in het dorp protest aantekenen. Wat moet zo'n provider dan verder?
Wat ik mij afvroeg in het kader van dit onderzoek: Hoeveel invloed heeft de kwaliteit van de antenne cq inbouw ervan op het bereik van een telefoon?
Heb 4 jaar lang een vriendin gehad uit Eext, moet zeggen dat wij geen issues hadden met 4G bij haar thuis. 4G was altijd stabiel en vol bereik, waarschijnlijk zat er een mast in de buurt.

Maar verbinding in Emmen was wel om naar te huilen.
't is maar waar je je druk over maakt... het is wel uit met de vriendin, maar geen issues met de 4g-verbinding... :+
Prima toch? Kan je tenminste betrouwbaar Tinder op.
Grappig te zien dat de bijbel-gordel redelijk groen is. Worden de kerken daar gebruikt als zendmast? Of zijn ze eerder tevreden met de situatie?

Ik zou wel eens willen weten hoe het zit met de fouten die uit de netwerken zelf naar boven komen. Zoals bijvoorbeeld het overschakelen tussen cellen, het wegvallen van verbindingen, re-transmissies en dergelijke. Gewoon de technische zaken. Dan zou er een vergelijkbaar plaatje moeten ontstaan.

Daarnaast zou ik wel eens willen zien dat klagers een contact-locatie-logging-app kunnen installeren zodat de verbinding vanaf het toestel gelogd kan worden en zodra er contact is automatisch wordt doorgestuurd. Dan zie je ook wanneer er geen contact mogelijk is geweest.

Matching van de logging van de zendmasten en de ontvangers kan dan laten zien dat het druk is, dat er veel storing is of dat het signaal te zwak is.
Waarschijnlijk hebben ze daar veel oude huizen (die nog niet zo goed geïsoleerd zijn).
Ik begrijp werkelijk niet dat dit anno 2016 nog een probleem moet zijn. Ik woon zelf in Drenthe in een gebied met een gemiddeld dekkingscijfer 3,3. De 3 netwerkproviders (KPN, Vodafone en T-mobile) zijn alle 3 even slecht hier. Binnen bellen kun je vergeten. Buiten bellen alléén aan het begin van de straat (leuk voor een privé gesprek :) ). TAN code van ing ontvangen? Duurt een half uur (totdat de wind goed staat o.i.d.? Af en toe heb je per ongeluk een streepje bereik en krijg je de sms binnen) of kost je een tripje op sokken naar het begin van de straat (gelukkig kun je tegenwoordig ook betalen met de ing app op je telefoon, dus zonder TAN codes).

Ik vind het echt onbegrijpelijk. Wat is de motivatie om hier niets aan te doen? Kosten te hoog/opbrengsten te laag? Teveel masten plaatsen om volledige dekking te krijgen?

De providers zijn in mijn optiek teveel bezig met al maar sneller 4G, maar ik denk dat landelijke dekking eerst prio #1 is/zou moeten zijn. Daarna zeker snelheidsverhoging. Ik hoef niet buitenshuis hd youtube filmpjes te kunnen kijken, maar gewoon in huis een telefoongesprek kunnen voeren zou wel heel fijn zijn...

Ik heb mijn hoop daarom gevestigd op mijn huidige provider Tele2 op bellen via wifi. Wie weet kan ik dan thuis zowaar mijn mobieltje gebruiken.
Met een beetje mazzel kan je de TAN-code van ING binnenkort via WhatsApp, via WiFi dus, ontvangen.
Dekking is niet altijd even goed inderdaad. Ik mag dan wel in een nieuwbouw-appartement wonen, maar je verwacht dan wel enige vorm van bereik. Iets wat ik totaal niet heb, moet zowat op het balkon gaan staan voordat ik een fatsoenlijk telefoongesprek kan voeren. De snelheden zijn ook niet je van het, mag het afdoen met een gemiddelde van 15-20Mbps op 4G (moet ik wel minimaal 3 bolletjes bereik hebben) en thuis met een gemiddelde van 2Mbps. Mijn toestel zou het probleem niet moeten zijn, heb een iPhone 7 Plus die het allemaal gemakkelijk aan moet kunnen.

[Reactie gewijzigd door Nervoize op 31 oktober 2016 09:18]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Nintendo Switch Google Pixel Sony PlayStation VR Samsung Galaxy S8 Apple iPhone 7 Dishonored 2 Google Android 7.x Watch_Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True