Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 160 reacties
Submitter: Aegir81

Een groot aantal eigenaren van een Mac hebben problemen gerapporteerd nadat zij OS X-versie 10.11.4 installeerden. Er zijn voornamelijk meldingen van vastlopers, die op willekeurige momenten kunnen optreden, en waarbij een herstart de enige mogelijkheid is.

Macrumors maakt melding van de problemen nadat op haar fora een groot aantal gebruikers hebben geklaagd over OS X-versie 10.11.4. Ook verscheidene tweakers hebben te kennen gegeven met de problemen te kampen. Na installatie van de update kan het systeem op schijnbaar willekeurige momenten vastlopen, waarna het apparaat opnieuw opgestart moet worden.

Het lijkt erop dat de problemen zich vooral voordoen bij de 2015-versie van de 13" MacBook Pro met Retina-scherm. Maar ook gebruikers van andere Apple-laptops hebben vastlopers gemeld. Waar de problemen precies door veroorzaakt worden is nog niet bekend, want Apple heeft nog niet op de zaak gereageerd. In logbestanden worden echter wel verwijzingen gevonden naar het systeemframework of een bug in de Intel-driver voor de gpu.

De ondersteuningsafdeling van het bedrijf zou echter al wel op de hoogte zijn, zo meldt Macrumors. Die zou gebruikers echter geen oplossing kunnen bieden. Het is daarom nog onduidelijk of en wanneer de problemen opgelost gaan worden.

OS X 10.11, met de naam El Capitan, kwam eind september vorig jaar uit. Update 4 kwam eind maart uit, en bevat onder andere hints naar een naamswijziging van OS X naar macOS, al blijft onduidelijk of Apple de aanpassing ook daadwerkelijk doorzet.

OS X El Capitan

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (160)

1 2 3 ... 6
Apple heeft OS X versie 10.11.5 (15F34) uitgebracht, die (natuurlijk) de stabiliteit verbetert. Hopelijk is het probleem hiermee de wereld uit!
Ik heb de update net geïnstalleerd, en nog geen hangers meer gehad! ;)
Dat zou wel erg snel zijn, een vastloper binnen een paar uur!
Helaas, nog steeds vastlopers... Bij mij zorgt Firefox vaak voor problemen.
Hier ook weer een vastloper, helaas... Je kunt nog wel windows actief maken en verplaatsen, maar verder niks meer.
Ik heb zelf dit probleem ook gehad, volgens de log bestanden kwam de video driver vast te zitten in een restart loop.
het probleem werd verholpen door een smc & pram(nvram) reset uit te voeren, sinds ik dit heb gedaan heb ik er al een maand geen last meer van gehad(daarvoor gebeurde het 1 of 2 keer per week).
https://support.apple.com/en-us/HT201295
https://support.apple.com/en-us/HT204063
Ik heb hier geen enkele crash gehad. Niet bij mijn iMac en niet bij m'n MacbookAir. iMac was van september 2014 en Macbook van begin 2016. Beide upgrades werden via een clean install binnengehaald via de App Store.
Nope, mbp van eind 2014, gewoon via de updates binnengehaald, geen crashes gehad tot nu toe. Het lijkt dus model specifiek
Het gaat dan ook vooral om MacBook Pro-modellen uit 2015. Staat in het artikel.

Mijn MacBook Pro met Retinascherm (13-inch, Early 2015) is ook al paar keer compleet vastgelopen sinds de update.
Met m'n MBP Pro late 2011 ook net een spontane reboot (met een vage melding) gehad. met 10.11.4.
Was de 1e.

Ik ga 10.11.5 maar even installeren dan.

[Reactie gewijzigd door xs4me op 17 mei 2016 10:51]

Fijn hè? Beetje schering en inslag de laatste tijd met Apple en hun updates.
Ja, hopeloos.
Denk je handig te zijn om vaak wat langer te wachten met updates, omdat er altijd nog 101 bugs in zitten, maar dan blijkt ineens dat dat ook niet meer veilig is.

Heb nog steeds allerlei bugs in El Capitan die nog steeds niet gefixed zijn. Alt+Tab acties pakt die vaak niet op bijv. Super irritant, maar niet zo heftig als spontane reboots uiteraard ;)
Mocht je het nog interessant vinden: sinds v10.11.5 heb ik geen issues meer gehad.
Welk systeem?

Bepaalde MBPs van 2010 tot 2013 hebben namelijk een probleem met de videokaart, maar dat probleem heeft niets te maken met de software. NB: de MBPs van 2010 vallen niet onder garantie.

https://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/

Een oplossing is om gfxcardstatus te installeren (brew cask install gfxcardstatus) en je grafische kaart op de integrated Intel grafische kaart te zetten.
Correctie: mijn model uit 2011 viel ook niet onder de garantie, Apple ontkende dat het een fabricagefout was.
Helaas, ik heb deze resets ook uitgevoerd en bij mij was het geen oplossing. Terwijl ik ook het model heb dat de problemen heeft.
Lijkt toch een ongerelateerd probleem. SMC en NVRAM reset halen niets uit bij de meeste mensen met dit probleem. En de meeste mensen hebben deze problemen bij gebruik van Safari, webkit veroorzaakt kernel panics die vervolgens NIET gelogd worden omdat t systeem dusdanig crashed dat ie geeneens een stacktrace aanmaakt. :/

De video driver wordt wel genoemd, maar staat enkel als reference; niet als de "crashed thread" bij de panics.

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 15 mei 2016 17:08]

Het is inderdaad niet enkel voor dit specifieke probleem.

Het is een mogelijke oplossing die de thuisgebruiker goedkoop en eenvoudig uit kan voeren wanneer hij/zij last heeft van problemen gerelateerd aan de grafische kaart(en).

Het zijn dan ook oplossingen die worden geopperd bij bovenstaande probleem dat ik aankaart (bij bepaalde MBPs van 2010-2013).

Het is goedkoper en eenvoudiger je NVRAM te resetten dan je MBP terug te sturen en/of een nieuw mainboard aan te schaffen. Ook wanneer je nog garantie hebt ben je je apparaat toch een tijdje kwijt.
Waarom zou je een nieuwe Mac kopen vanwege een bug in OS X...? Snap hem ff niet.
Of je hebt het nu offtopic meer over macs in t algemeen ipv de bug in dit artikel. :)

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 15 mei 2016 18:17]

Ik heb het over garantie.
In eerste instantie dacht ik dat het aan de aansturen van de fans lag, door een hoog oplopende temperatuur. Gisteren bleek dat het daar in ieder geval niet aan ligt. Ik heb toen de NVRAM gereset - en ik moet het afkloppen - maar de resets lijken verleden tijd.
Je kunt dit antwoord inderdaad makkelijk op internet vinden. Daarom vind ik het ook totaal geen moeite om dit even op te zoeken.

Met jou zijn er wellicht meer mensen die, via deze website, de oplossing zoeken.
Deze kun je vinden onder deze link.

Succes!

@Volkan1984
Mensen helpen kan geen kwaad, wie weet zoek jij ooit hulp en zou je willen dat je het aangeboden kreeg.
Mensen helpen kan geen kwaad, wie weet zoek jij ooit hulp en zou je willen dat je het aangeboden kreeg.
Er is een verschil tussen hulp krijgen, en eisen om alles met de paplepel ingegoten te krijgen. ;)
Het is veel leerzamer voor mensen om eerst zelf iets proberen op te lossen of uit te zoeken, dan dat alles maar voorgekauwd wordt.
Pas als ze er zelf niet uitkomen, *dan* moet je ze helpen. ;)
Daar moet ik je wel deels gelijk in geven.
Ik heb het dan ook opgezocht voor iedereen die op deze pagina het antwoord wil vinden :)
Ik heb dit nu ook al twee keer meegemaakt, en heb geprobeerd de console uit te pluizen. Hier staat niets bijzonders in. Het lijkt wel verband te houden met video die door de browser gestreamed wordt, en dan vooral HD video van youtube of netflix. Maar of dat echt het verband is weet ik niet.
In elk geval ben ik niet de enige, en is mijn machine niet kapot.
Dit vermoeden heb ik ook, bij mij (Macbook Pro 13" 2015) al meerdere keren blijven vasthangen nadat ik een filmpje opende op Youtube. Het lijkt zo weer te koppelen te zijn aan de drivers van de Intel Iris 6100.
Inderdaad ik heb precies hetzelfde. Had er ook een topic over geopend op het forum.
Zowel met Safari (Youtube, Netflix en Vimeo), Final Cut Pro X en Quicktime. Dacht eerst dat het aan mijn Macbook Pro lag omdat deze nog geen drie maanden oud was.
Precies hetzelfde, maar dan op safari en op een Macbook Air die een half jaar oud is.
Interessant. Sinds een recente update hapert 1080p op YouTube/Netflix in Safari op m'n MacBook Mid 2010. Wellicht hebben ze in het video versnellings pad wat stuk gemaakt.
Dat heb ik dus ook op m'n 2012 MacBook Air en Mini i7.
Daar heb ik al sinds Yosemite last van. Bij het sluiten van een YouTube tabblad loopt soms het hele systeem vast. Alleen bij Safari is dit. Al een volledige re-install gedaan maar lijkt dus een bug te zijn in het DXVA systeem die nu al na anderhalf jaar nog steeds niet gefixt is.
Ik heb zelf helaas wel last van deze crashes met mijn Macbook Pro 13" 2015, maar ik heb het idee dat het vaker voorkomt als ik een webpagina in Safari probeer te laden, het scherm blijft opeens vasthangen en na een seconde of tien kun je niet meer op je Force Touch trackpad duwen, want deze geeft geen feedback meer. Ook blijft de muziek nog heel even doorspelen als je deze aan hebt.
In de console vind ik verwijzingen naar de Intel Iris 6100-drivers, gekeken op het moment dat de computer vast hing en waarschijnlijk zijn dat dan ook inderdaad de problemen zoals in dit artikel hierboven staat vermeld...
De enige oplossing om je Macbook weer aan te krijgen is om gewoon de power button in te duwen en daarna weer opnieuw aan te zetten helaas. Hopelijk komt Apple met een fix in 10.10.5...

[Reactie gewijzigd door EtienneMuis op 15 mei 2016 13:46]

Ik heb exact hetzelfde probleem, ik heb het idee dat het het vaakst voorkomt tijdens graphics wat zwaardere taken, zoals video bewerking en videos kijken.
Het probleem is bij mij identiek: laptop blijft volledig hangen, zelfs het touchpad klikt niet meer mee. Al is het niet per sé bij zware taken, bleef al 2 keer hangen terwijl ik via Finder/Voorvertorning wat foto's aan het bekijken was en op de achtergrond stond 1 Word-document actief. Op andere momenten bleef hij hangen terwijl ik bezig was met Parallels & Fusion, wat misschien wel als 'zware' taak te omschrijven valt ;-)

Ik mailde al naar het verkooppunt, in de hoop dat zij al meer zouden weten maar kreeg voorlopig nog geen reactie (weekend).

Zeer frustrerend, vooral omdat voor de update naar 10.11.4 de laptop nooit bleef hangen.

Uit de thread ook nog even het lijstje dat je kunt gebruiken om te verifiëren of het over dezelfde bug gaat:
1. De freeze gebeurt volledig willekeurig, alles hangt, de muiscursor beweegt niet meer, er is geen beachball, de trackpad 'klikt' niet, als je het deksel sluit dan gaat de laptop niet in slaapstand. De enige manier om de laptop uit te schakelen is door het te forceren.
2. De issue komt enkel voor in 10.11.4
3. Een andere browser gebruiken lost het niet op.
4. In oudere macbooks gaat het meestal over andere problemen: falende harde schijf of videokaart.
5. OSX herinstalleren lost het probleem niet op.
6. Flash uitschakelen helpt ook niet.

[Reactie gewijzigd door Aegir81 op 15 mei 2016 17:34]

Hier sluit ik mij volledig bij aan. Heb exact hetzelfde probleem helaas. Dit gebeurt met het bekijken van een YouTube filmpje, evenals met het werken in Word en het lezen van PDFjes.

Daarnaast maakt het ook niet (direct) uit wat het CPU- en/of geheugengebruik is.
Het gebeurt wanneer het werkgeheugen zo goed als vol is (mede door Parallels voor MS Visio). Maar het gebeurt net zo goed op het moment als er maar 3gb aan werkgeheugen gebruikt wordt.
Hetzelfde hier (10.11.14). Gebeurt alleen in Safari als ik op een link klik of op de "play" button druk bij Youtube. Alles hangt compleet vast, niks reageert. Enige optie is een geforceerde restart. Op de Apple fora zag ik dit ook vaker langskomen.

Ik hoop echt op een snelle fix, want dit wordt ongelooflijk irritant.
Hier op een MacBook pro 15" late 2013 ook af en toe last van een complete vast loper. Heb zelf nog niet kunnen ontdekken waar het aan ligt.
Ik heb er ook al een paar keer last van gehad met mijn late 2014 Macbook Pro 15"
Ik hoop dat men snel met een oplossing komt.
Verdorie ik heb zojuist m'n zakelijke Macbook Pro 15" geüpdatet naar OS X 10.11.14.. Wellicht even reverten dan maar. Mocht ik crashes of andere rare zaken ervaren dan zal ik het hier uiteraard even laten weten :)
Mijn Retina 15" 2015 heeft deze week al verschillende crashes gehad, voornamelijk tijdens hoge belastingen. Geen fout rapporten of errors, gewoon een reboot. Erg vervelend.
Ik heb er ook last van. Maar eigenlijk vooral in Safari. Ik dacht dat het daardoor kwam, maar blijkbaar is het echt in het OS .
Ik heb zelf de Macbook 15" 2015, maar ik heb dit probleem nog niet gehad, ook niet bij hoge CPU/GPU belasting. Zoals ik lees zit het hem in de GPU-drivers van Intel en ik heb het model met de AMD Radeon M370X GPU, die automatisch wordt ingeschakeld bij GPU intensieve applicaties, wat de reden kan zijn dat ik er (nog) geen last van heb gehad.
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True