Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 173 reacties
Submitter: casdr

De virtuele provider Choozze stopt per direct met het aanbieden van zijn gratis Zero-abonnement. De reden daarvoor zou de toegenomen concurrentie van low-budget-abo's zijn. Gebruikers hebben tot 1 maart om van abonnement of van provider te wisselen.

Choozze biedt op dit moment alleen nog zijn betaalde Bright-abonnement aan. Bestaande Zero-gebruikers die voor 1 maart naar Bright overstappen krijgen een speciale aanbieding. Als de gebruiker niets laat weten dan wordt het abonnement beëindigd en vervalt het nummer, zo laat de provider aan zijn klanten weten. In januari had Choozze al een aantal Zero-abonnees afgesloten, omdat deze drie maanden lang geen gebruik hadden gemaakt van hun toestel. Die gebruikers zijn later echter weer aangesloten.

Reden voor het stoppen met de gratis dienst zou de toegenomen concurrentie op de markt voor low-budget-abonnementen zijn. Choozze geeft aan dat het in 2014 op deze markt is begonnen, maar dat nu 'lagere abonnementsprijzen, maandelijkse opzegtermijnen en flexibele bundels het standaardrecept zijn geworden voor mobiele providers'. Het gratis Zero-abonnement bood gebruikers honderd belminuten, honderd sms'jes en 100MB data.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (173)

Deze opzegging is in strijd met artikel 19.3, 19.4 en 19.9 van hun algemene voorwaarde.
De opzegging moet gedaan worden VOOR het einde van de lopende facturatieperiode, welke eindigde afgelopen nacht om middernacht.

Nu begint de opzegtermijn van 1 maand te lopen op 1 maart en verloopt op 1 april.

Algemene Voorwaarden

[Reactie gewijzigd door DF1eCH op 1 februari 2016 16:29]

Je zou maar op vakantie zijn of iets dergelijks. Het nummer laten vervallen als je niet binnen een maand reageert vind ik wel erg snel. Daar zit je dan met je online bankieren, 2-factor authenticatie, whatsapp en alle andere dingen waar je mobiele nummer tegenwoordig als "username" dient.

Een nettere oplossing was geweest als ze gewoon alle functies hadden uitgezet, zodat je in elk geval weet dat er wat aan de hand is, maar de nummers pas na een jaar echt laten vervallen.
Choozze neemt het sowieso niet zo nauw met hun eigen voorwaarden, dit heb ik al een jaar geleden in het topic op tweakers gezet maar de meeste mensen zijn verblind omdat ze een paar euro per jaar besparen.

Ik ben blij dat ik er weg ben, wat een oplichters. Doorschakelen behoorde gewoon in de bundel maar die werden gewoon apart gefactureerd. Dataverbruik klopte niks van. En ze gingen in eens maanden nadat het abonnement was afgelopen van alles automatisch afschrijven onder de noemer "een nieuw facturatie systeem"

Op het laatst hielden ze mijn nummerportatie naar T-Mobile ook nog tegen, toen ben ik toch echt even boos geworden aan de telefoon en kon het in eens wel.

Als het te mooi is om waar te zijn dan is het vaak ook zo

[Reactie gewijzigd door GrooV op 1 februari 2016 15:21]

Dataverbruik klopte niks van.
Wordt dat niet afgerond zoals hollandsnieuwe doet of deed? Dat was naar de bovenste 100kB per sessie (geloof ik) en dat tikte wel hard aan.
Echt letterlijk PRECIES dezelfde ervaring gehad, incl. nummeroverdracht. Een paar weken geleden de laatste incasso's nog gehad. Ook niet even doorgeven of zo, 'hť we gaan 150 euro afschrijven, niet schrikken' :P
Is er hier trouwens iemand die ooit voor het Zero abonnement met upgrade heeft betaald? Heb het 8 maanden gebruikt en nooit een factuur of incasso ontvangen :')
Ja, ik. Eerste ook hele tijd geen factuur / incasso ontvangen, daarna ineens wel (niet kloppende bedragen). Niet mee akkoord gegaan en voorlopig nog niet betaald.
Tja, gratis kan dus ook gewoon niet. Maar goed dit is niet netjes van Choozze. Net een abonement afgesloten, 4 weken geleden. Maar eens kijken of ik mijn geld nog terug kan krijgen (inschrijfgeld). Was wel zo netjes geweest als ze zelf bedacht hadden om het geld terug te geven, maar ik geloof niet dat Choozze een 'nette' organisatie is.
Niet netjes is erg zacht uitgedrukt als je bijvoorbeeld sinds januari 2016 bent ingestapt en feitelijk §12,50 hebt betaald per maand voor 100 bel, 100smsjes en 100 mb'tjes. Dat is wel erg karig.
Zit in (bijna) hetzelfde pakket. Ik ben net 2 maanden lid. Ik heb zojuist een mail met de claim voor retour van de activeringskosten aan hen gestuurd. Ik plak 'em als een template hieronder. Voel je vrij om deze format te gebruiken.

Dit is tevens een oproep aan zoveel mogelijk tweakers om deze claim neer te leggen. Je kan de template gebruiken en de "contact" optie op hun website in een webform copy pasten.
Laten we kijken hoe ze reageren. Mochten ze proberen eronder uit te komen, dan is het wellicht interessant om te kijken of we ons, als er genoeg mensen zijn, kunnen verenigen voor verdere juridische stappen.

Maar eerst stap 1:


Beste heer/mevrouw,

Zojuist kreeg ik jullie bericht dat jullie het Choozze zero abonnement opzeggen.

Ruim x maanden geleden heb ik dit abonnement afgesloten. Toen heb ik eenmaal 25 euro activatiekosten betaald. Door jullie beslissing om het abonnement te beŽindigen dreig ik nu voor een heel korte looptijd 25 euro kosten te maken, een beslissing die ik zelf nooit had genomen voor zo'n korte looptijd.

Aangezien mijn situatie voortkomt uit een beslissing van jullie kant, lijkt het me redelijk mij schadeloos te stellen voor de consequenties van jullie besluit. Mijn voorstel voor schadeloosstelling: terugstorting van de 25 euro naar mijn rekening.

Indien niet akkoord, graag een voorstel voor oplossing hiervoor van jullie kant.

vriendelijke groet,
I15 januari mijn abonnement geactiveerd bij Choozze, welgeteld 17 dagen tot deze wijziging. Geen idee of er juridisch gezien iets mogelijk is, maar ik ga zeker proberen de activatiekosten (deels) terug te vorderen. Dit gaat nergens over.
Wel met creditcard betaald wellicht kan ik daar iets mee?
Gelukkig niet mijn hoofdnummer, ging mij alleen voor die 100MB data om heel sporadisch wat info op te zoeken, Flitsservice app en fileinfo.

[Reactie gewijzigd door Corossi op 1 februari 2016 16:19]

Oh met creditcard kun je zeker iets.
je krijgt namelijk het betaalde product niet volledig geleverd en er is dus sprake van wanprestatie door de verkopende partij.

easy go
meteen claimen
Is het niet sowieso in NL dat je officieel 3 weken bedenktijd hebt met producten die je online besteld?
2 weken voor fysieke producten die niet op maat gemaakt zijn en niet aan bederf onderhevig.

Voor aankopen van software en abonnementen gelden weer andere regels.
Ik vermoed dat het met een abonnement wel iets anders zal zitten. Je hebt 14 dagen bedenktijd, maar het lijkt me dat die vervalt na activatie van het telefoonnummer. Alhoewel, je hebt niet eerst het bereik van de provider en de dienst van de provider kunnen testen ;)
https://www.consuwijzer.n...p-bedenktijd-bij-diensten

Precies, wel zo handig dat je kan testen hť haha. Bij ziggo etc is dat ook, bedenktijd gaat in vanaf het moment dat jij de spullen binnen krijgt, oftewel 2-3 weken ''test''tijd.
Mij lijkt dat het bij dit bedrijfje niet anders is, wat heb je aan een bedenktijd als je niet weet waar je je over moet bedenken.

Mja ach zelf trap ik gelukkig nooit in dit soort ''acties'' voor niks gaat de zon op, wel balen natuurlijk voor de telefoon nummers, althans gewoon zsm nummerbehoud aanvragen en dan is daar ook niks mee aan de hand. Mij lijkt ook niet dat ze over die 25 euro moeilijk gaan lopen doen.

Wat ik ook wel leuk vind is dat het gratis is maar wel 25 euro kost? Gaat hier dan gelukkig maar om 2 tientjes en niet om 100e euro's aan schade :D
Die §25 is voor de sim kaart, telefoonnummer, administratiekosten en aansluitkosten. Al met al op zich een fair bedrag en niet excessief. Het kan best zijn dat dit echt gemaakte kosten per klant zijn.

Blyk had ook zo'n geweldige actie overigens. Met 3000 gratis sms enzo. Dat werkte prima
Ja precies dat idee heb ik ook ( tuurlijk zit er winst op maar voor niks gaat de zon op ) daarom vraag ik me ook af of de tweakers hier die 25euro terug kunnen krijgen.

Ook een tweaker hier geeft aan dat hij om 23:00 de bestelling geplaatst heeft, 25 euro betaald en 1 uur later wordt dat gehele abo geschrapt..

Ik ben blij dat ik geen zaken doe met dit soort constructies ( niet dat daar de choozze klanten iets aan hebben mja -.- )
Tsja, Jna het vorige artikel heb ik er wel serieus over nagedacht. eu25 voor een jaar een simkaart in een iPad waar je dan "onbeperkt" mee kan internetten en mailen (daar is 100b zat voor namelijk) vind ik opzich vrij goedkoop, maar 1 uur is werkelijk niet koel. Dan wordt de simkaart niet eens meer geleverd.
Maar de data was toch maar 100mb per maand?
Voor een iPad is dit inderdaad leuk ja, zelf rij ik met de auto dus ik zou aan 100mb buiten de deur voldoende hebben, maar indien je op de 3G wilt in bijv de trein zul je snel door die 100mb heen zijn vrees ik.
Mot alleen mijn iPad een simkaart kunnen slikken :D
Ik vind 100 mb voor een iapdje meer dan zat om even wat artikelen te lezen onderweg of mn mail binnen te hengelen. Data slurpende dingen gaan wel via wifi of dan zet ik mn 4G bundel wel even in vanaf de iPhone. Voor in de auto met navigatie bijvoorbeeld js het ook chill.
Ja ik weet het niet, ik bedoel tot op heden als ik perse internet nodig heb op de ipad dan zet ik een ''hotspot'' op via mijn mobiel.
Kost misschien evenveel tijd als wanneer je mobiele data in gaat schakelen op de ipad.
Want bij een bundel van 100mb laat ik liever niet non stop 3G aanstaan ( bij mij gaat er voornamelijk e-mail verkeer via de ipad )

Ik begrijp je punten maar ik weet niet, niet voor mij geschikt in ieder geval.
Navigatie, ook weer een goed punt maar helaas niet voor mij van toepassing ( heb een audi navigatie systeem (vraag me niet wie het achterliggende bedrijf is..) waarbij ik alsnog meestal de tomtom tegen het raam plak ) aangezien ik er geen houder voor heb / wil voor een ipad aan me dashboard :D.
Nouja voor §25 was het op zich een prima deal. Heb er vorige maand nog naar zitten kijken. Het is vooral op de lange duur best interessant. Maar idd. Hotspot is minder moeilijk. Je moet wel eens in de drie maanden met het kaartje bellen namelijk.
Hm klinkt logisch, dank je! Dan ga ik daar zeker contact mee opnemen, niet eerder gedaan dus even kijken. Ik zat al achter mijn oren te krabben op mijn creditcard afschrift, §25 met een naam die ik niet kon plaatsen, stond niet geregistreerd als Choozze.
visa geeft ook nog eens 6 maanden garantie op producten die met hun card betaalt
Ik heb contact opgenomen met mijn creditcard maatschappij. Daar heb ik het verhaal uitgelegd, waarin ik ook aan gaf reeds een e-mail te hebben gestuurd naar de provider. Er werd aangegeven dat ik daar een reactie op diende af te wachten, in ieder geval een bewijs van contact nodig (heb ik e-mail). Mocht het op niets uitlopen bij Choozze kan ik nogmaals contact opnemen met de creditcard maatschappij dan gaan zij contact opnemen met Choozze om de transactie te betwisten en proberen terug te vorderen.

Overigens vraag ik het me echt af. Wat JeroenC ook aan geeft, de §25 is voor de sim kaart, telefoonnummer, administratiekosten en aansluitkosten. Bij andere sim-only providers met contracten heb ik daarvoor §10 - §15 betaald. Het is alleen wel zo dat de dienst waarvoor ik die kosten heb gemaakt wel erg snel beŽindigd wordt.

[Reactie gewijzigd door Corossi op 3 februari 2016 11:58]

Mooie tekst. Ik ga het naar hun sturen. Mijn pa is net 2 weken terug overgestapt naar ze, nadat hij van T-Mobile kwam en ze stopten met zijn heel oude abonnement en hij zijn opgebouwde beltegoed zou kwijtraken.
Off-topic maar dat is een beetje een vage motivatie met de onbeperkte opties bij T tegenwoordig is het niet?
Nou ik begrijp binnetie volledig, maar jou vage reactie snap ik eerlijk gezegd niks van?
Echt zo van: ik heb momenteel een audi a6, en ik zoek een zuinigere auto, kom jij aan met ja je kan ook de a6 laten tunen van een 6 cilinder naar een 8?
Duidelijk wilt (of heeft) de vader van binnetie geen geld om aan een abo uit te geven, waarom zou jij dan het advies geven om hem extra geld te laten betalen bij een dure provider als t-mobile?
Precies.
Hij is 16 jaar klant geweest daar, het begon met Dutchtone, toen werkt het Orange en later T-Mobile. Het beltegoed wat hij maar bleef opbouwen kreeg hij niet op.
Ik had hem al heel lang terug eens geadviseerd om te kijken wat de mogelijkheden waren, maar vanuit T-Mobile krijg je geen voorstellen of wat dan ook. Je hebt het beltegoed gekocht en als je het niet opmaakt is dat een gevalletje pech hebben. Ergens hebben ze wel gelijk, maar mijn pa is op zo'n leeftijd dat hij een 'plakker' is. Nooit overstappen van zorgverzekering, woninghuisverzekering, energieleverancier mobiele provider etc.

Hij kon alles uit zijn bundel toen, maar toen we zoiets hadden van. Dan bel je toch in het buitenland wat meer of gebruik je internet om je beltegoed op te maken? Maar door een wijziging in de voorwaarden in 2011 kon dit niet meer en betaalde je die apart op een factuur.

Toen de wijziging van T-Mobile nieuws werd had hij nog ruim 600 euro beltegoed. Deze kwam dus te vervallen omdat ze gingen stoppen met het oude abonnement.

Een mooi alternatief was dus Choozze, helaas nu dus kijken naar een alternatief.
Ja precies ik verwachten al zoiets, vandaar dat ik de reactie van Mies op jou totaal niet begrijp..
Echter ik kan je helaas niet helpen, ik heb totaal geen verstand van dit soort constructies, loop zelf (schaam, schaam) met een abbo van 54 euro per maand. Ik zou dus niet weten wat een leuk alternatief is, ja het enige wat ik me kan indenken is prepayd en die eens in de zoveel maanden met 5 euro opwaarderen.
Dat geeft niet hoor, ik ben zelf aan het kijken geweest en wil jij weer 'gemak' dan kan hij een abo nemen bij Simyo. Daar zit mijn ma ook bij. Maar zijn de kosten wel hoger.

En anders is Lebara een oplossing (prepaid), de simkaart is gratis. Bellen kosten 0,09 ct per minuut, smsen ook maar dat doet hij niet. Internet is 0,01 cent per MB maar ook dat doet hij heel weinig buitenshuis.

Nog een alternatief is Simyo prepaid met een 100MB maand bundel voor 4 euro. Dit kan je elke maand automatisch op laten waarderen. Bij Telfort net zoiets alleen dan betaal je voor bellen §0,36 ct per minuut en bij Simyo is dit §0,10 ct
Karig en niet netjes, maar wel een gok die je neemt, want ook zij kunnen binnen een maand opzeggen. Ik zit in hetzelfde schuitje overigens.

Ze hadden het schriftelijk moeten mededelen volgens hun voorwaarden, en een maand van te voren (ipv een maand min een dag). Contractbreuk dus, hoewel ze alleen maar een brief hoeven te sturen en een paar dagen extra service om het legaal weer recht te breien.

Choozze is op geen enkele manier gebonden om de aansluitkosten terug te storten. Ze zullen dat dus ook niet doen. Het enige waar ze bang voor zijn zijn de onkosten die je maakt (en zij maken) als je naar de Geschillencommissie Telecommunicatie stapt om <1 euro schade op te eisen. Nobel om dat voor het principe te doen, dat wel.

Een alternatief is trouwens overstappen naar Bright (eerste maand gratis volgens dezelfde mail) en dat direct opzeggen.

Ik kauw er nog even op in elk geval, want ik wil ook wel weer zsm van die lui af.

[Reactie gewijzigd door sangdrax op 1 februari 2016 20:24]

Wat is hun website eigenlijk?
Als ik naar choozze.nl ga dan moet ik inloggen? Doe ik dat niet:

401 - Unauthorized: Access is denied due to invalid credentials.
You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied.

Zelf ken ik de provider alleen vanwege de negatieve berichten op tweakers, maar heb je niet een jaar contract op zo'n bright abonnement? Want als je dan jou truc toepast krijg je natuurlijk een leuke afkoopsom waar je niet vrolijk van wordt. (leuke en niet vrolijk in 1 zin ja i know :D )
Hun website is choozze.nu. Al hun abonnementen zijn per maand, dus niet per 1 of 2 jaar zoals gebruikelijk. Uit de voorwaarden:

19.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met een
minimumperiode van 1 maand, tenzij partijen uitdrukkelijk en
schriftelijk anders zijn overeengekomen.
op hun site:

KOSTEN

Lage kosten, geen verrassingen,
gewoon helder!

https://www.choozze.nu/

Ok dan.......
Ik heb letterlijk vannacht 23:00 een Zero abo besteld, volgens de automatische mail ging het abonnement 'gelijk' in.

Ik vrees het ergste :'(
Er bestaat toch zoiets als wettelijk verplicht XX aantal bedenkttijd bij online aankopen?
Dat klopt maar ze hoeven volgens mij geen kosten terug te boeken als ze die echt al gemaakt hebben. Natuurlijk stellen zij dat ze de aansluitkosten al op gemaakt hebben...
Er geldt ten alle tijden een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. In die 14 dagen een opzegging? Al het al betaalde geld terug. Ook al zijn er kosten gemaakt door het bedrijf.

Wat ook PierreDuc schrijft hieronder. Dit geldt in alle gevallen zo.
Valt nog mee als je er nog geen gebruik van hebt gemaakt. Uit hun algemene-voorwaarden:

Indien de Contractant een Consument is en de Overeenkomst geheel via
elektronische communicatiemiddelen tot stand is gekomen, heeft de
Contractant het recht om de overeenkomst betreffende de koop van het
Product (indien het geen gratis Product is) te ontbinden door middel van
een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan Choozze. Deze
mededeling dient binnen veertien dagen na aangaan van de
Overeenkomst te worden gedaan. Indien de Contractant tijdens de
bedenktermijn verbinding maakt met het Netwerk is dit een
uitdrukkelijk verzoek van de Contractant om te starten met nakoming
van de overeenkomst. De Contractant is in dit geval een vergoeding van
voor de reeds geleverde dienst verschuldigd en dient de eenmalige
aansluitkosten plus overige verbruikskosten te betalen. Indien de
Contractant tijdens de bedenktermijn geen verbinding tot stand brengt
met het Netwerk dan wordt het volledige aankoopbedrag
geretourneerd.
... het recht om de overeenkomst betreffende de koop van het
Product (indien het geen gratis Product is) te ontbinden door middel van
een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan Choozze.
Ik ben geen jurist, geen klant bij Choozze hoe verwacht een bedrijf dat ik ze serieus neem als ze hun eigen naam niet eens fatsoenlijk kunnen spellen... suffe gewoonte tegenwoordig en heb dus in feite geen idee waar ik het over heb, maar het klinkt of dat nog wel eens relevant zou kunnen zijn.
Gewoon storneren. Probleem opgelost.
Ja, gaat nogal he?
Als je zelf overmaakt, dan kan je niet storneren..
Alleen automatische afschrijvingen zijn te storneren!
Ah alright. Wist niet dat het direct betalen was bij Choozze.
Kan storneren, maar de enige partij die ik daarmee op mn nek krijg is iDeal, en dat lijkt me niet zon goeie.
Je kunt iDeal betalingen NIET storneren. Alleen automatische incasso's.
Ook automatische incasso's kun je niet storneren. Heb dat een paar keer geprobeerd in 2014-2015 (zat bij ABN AMRO, inmiddels zit ik bij ASN) en ABN AMRO zei me keer op keer dat het niet mogelijk was automatische incasso's te storneren.
Bij de Rabobank wel. Gewoon vanuit de app. Laatst ruzie gemaakt met Tmobile omdat ze gewoon af bleven schrijven, terwijl het abonnement al 2 maanden beŽindigd was.
Je drukt bij Rabo op de overschrijving en dan staat er onder een knop terugboeken. Het staat dan ala minuut op je rekening terug.
Er zijn gevallen waarin storneren niet kan. Bijvoorbeeld bij een loterij (logisch, dat je je niet-winnende lot niet kan storneren). Sommige hypotheken worden ook zo geincasseerd.

De NS met hun voordeelurenkaart doet het ook. Volledig misplaatst, M.I.
Ik heb bij ABN Amro al een paar keer automatische incasso's gestorneerd, geen probleem.
Bij de ING kan dat wel, zelfs zonder (directe) tussenkomst van de bank op MijnING. Moet wel zeggen dat de enige keer dat ik het gebruikt heb reeds een paar jaar geleden is.
automatische incasso's kan je bij ABN gewoon storneren via internet bankieren, mits je op tijd bent (ik geloof binnen 2 maand) en het geen kansspel / loterij betreft (deze kan je namelijk niet storneren).
Elke auto incasso kan je stoneren, dit is wettelijk verplicht zolang je dit maar doet binnen de 30 dagen nadat het bedrag erafgehaalt is.

Hier gaat auto incasso stoneren als Jaren prima(mits nodig)
Is het niet beter om te vragen bij ABN waarom ze zich dan niet aan de wet houden? (of is het om de reden die devil-strike al geeft dat je het wel binnen de 30 dagen moet doen?)
Het was elke keer binnen de 30 dagen. Ik zit niet meer bij ABN nu, maar ik dacht: misschien weet hier iemand het.
Je moet natuurlijk ook niet proberen om je loten van vorige trekkingen terug te boeken ;-). Kansspelen zijn uitgesloten.

Voor al het andere geldt: storneren kan binnen 30 dagen.
Het ging niet om kansspelen, want aan dat soort onzin doe ik niet mee.
Zou ik toch je vorige bank even bellen. Dit kan namelijk gewoon.
Er bestaan ook dwingende incasso's. Deze kun je niet storneren. Denk bijvoorbeeld aan schoolgeld, geld voor loterijen etc.
Weet ik niet waarom, maar via abn internet bankieren zit al Jaren de optie stoneren onder automatische incasso's.
Bij het afsluiten had je (in ieder geval toen *ik* afsloot) de mogelijkheid dit geld door Choozze te laten incasseren. Dat is dan dus gewoon te storneren - mits het minder dan twee maanden geleden is.
je hebt 2 weken bedenktijd.
Je hebt altijd 14 dagen zichttermijn, dus je hoeft nergens bang voor te zijn als je ze maar mailt/belt dat je het toch niet wilt hebben.
Ik heb de mail gestuurd dat ik de koop wil laten ontbinden in die context, ik hoop alleen dat dingen als nummerbehoud migratie enzo nog niet gestart zijn, aangezien ik mn nummer wil behouden.

In het geval dat het nummerbehoud wel is aangevraagd, maar langer dan een maand gaat duren, is het nog veel maffer 8)7
Dat is niet waar. Als je akkoord gaat met een contractingang voor je zichttermijn verstreken is houdt vanaf dan ook je zichttermijn op.
https://www.consuwijzer.n...edenktijd-koop-op-afstand
Diensten
Sluit u een dienst af die binnen veertien dagen helemaal wordt afgemaakt? Bijvoorbeeld een schilderklus? Dan moet u er uitdrukkelijk mee instemmen dat de dienst binnen de bedenktijd begint. En u moet hebben laten weten dat u afziet van de bedenktijd. Als u dat hebt gedaan, hebt u geen bedenktijd meer.

Koopt u een dienst die langer duurt dan veertien dagen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Of een inschrijving bij een dating- of relatiebemiddelingsbureau? En wilt u dat de dienst binnen de bedenktijd ingaat? Dan moet u daar zelf om vragen.

U kunt dan nog wel binnen de bedenktijd van de dienst af want u hebt nog bedenktijd. Als u gebruik wilt maken van uw bedenktijd dan moet u soms betalen voor de diensten die u al gebruikt hebt. Dit hoeft alleen als de ondernemer dit vooraf heeft verteld.
Dat het abonnement direct ingaat, wil niet zeggen dat je niet mag annuleren...
Zou wat zijn. Want een abo gaat vrijwel altijd direct bij levering in; als dan blijkt dat je provider *** bereik heeft oid mag je het niet annuleren? Dat zou niet fijn zijn. Net als abonnement verlengingen, die mag je ook binnen 14 dagen laten terugdraaien.
Dit is hier ook niet van toepassing, direct uit de mail:
"Vanaf nu start je abonnement en gaat je bedenktijd in en kan je beroep doen op het herroepingsrecht. Je bedenktijd eindigt over 14 dagen."

Ik hoop alleen dat nummerbehoud nog niet in gang is gezet, maar ik hoor dat ze daar uberhaupt niet zo snel zijn, dus zal wel goedkomen.
Balen dit. En zeker niet netjes.
Gebruikte het voor m'n GPS tracker.

Iemand tips voor een goedkope oplossing?
Wordt alleen gebruikt om SMS te verzenden.
Max 30 per maand. Maar ook wel eens weken niet.

Geklooi met verplicht opwaarderen omdat je ander je nummer of saldo kwijt raak wil ik niet.
Bij *bliep moet je ook elke 6 maanden verplicht opwaarderen, anders wordt je simkaart geblokkeerd totdat je dit wel doet. Ben ik laatst ook achter gekomen.
Quote uit de Algemene Voorwaarden van *bliep:
De overeenkomst met *bliep stopt in ieder geval als je voor de diensten van *bliep zes maanden lang geen tegoed hebt verbruikt en in die tijd ook geen nieuw tegoed hebt gekocht.
Alleen eens per zes maanden gebruiken is dus genoeg.
EDIT: Ik zie nu pas het volgende staan in jouw post over de algemene voorwaarden: 'en in die tijd ook geen nieuw tegoed hebt gekocht.'

Mijn hele verhaal over hoe ik het niet had verwacht kan dus de prullenbak in; het staat er gewoon wel in. Heb er gewoon dom overheen gelezen.

[Reactie gewijzigd door Maikel631 op 3 februari 2016 23:54]

Is bliep niet een abonnement?
Simyo? 5,- per maand voor 100 min/sms. Maakt gebruik van het KPN netwerk, ik heb nooit klachten. Via deze link krijg je ook nog 10,- kosten op de inschrijf kosten.
snap er werkelijk niks van waarom jou gepaste antwoord op een vraag van een mede tweaker met -1 beantwoord wordt. :?
Ik heb vandaag ook even gezocht naar een alternatief voor mijn Choozze Zero in mijn Webasto ThermoCall (standkachel).
Ik kwam uit op DEKA Mobiel PrePaid. Die rekenenen maar §0,05 per SMS en met §20 tegoed kan je 400 SMSjes sturen en hoef je maar 1 keer per jaar te opwaarderen.
Ik kwam uit op DEKA Mobiel PrePaid. Die rekenenen maar §0,05 per SMS en met §20 tegoed kan je 400 SMSjes sturen en hoef je maar 1 keer per jaar te opwaarderen.
Heb net een Dekamobiel sim-kaart aangeschaft ter vervanging van Choozze Zero.

Kom er nu achter dat Choozze niet te vinden is in het dropdown-menu op de nummerbehoudpagina van MijnDekaMobiel, waardoor de nummerbehoudaanvraag niet kan worden aangevraagd op de Deka site. Advies gevraagd aan Deka maar nog geen antwoord.
Ik zoek hetzelfde, bliep lijkt me niet handig :)

Mocht je al een alternatief weten, hoor ik het graag
Mijn moeder is letterlijk vorige week overgestapt vanaf prepaid. Ze is nu dus ťn haar inschrijfgeld kwijt (dan is §25 voor 1 maand ineens wel erg duur!) ťn haar telefoonnummer als ze binnen een maand geen actie onderneemt.

Ze wou nooit een betaald abbo omdat ze niet zoveel belt en nu moet ze wel omdat ze anders haar nummer verliest. Wat een streken!
Zucht.... same here... net 1 week actief. Waarvoor we dan ook nog eens best wat tijd mee bezig zijn geweest omdat er een simlock zat op haar 8 jaar oude clamshell Vodafone prepaid telefoontje (waar Vodafone dan overigens keurig aan mee werkte met lijsten met codes om die op te heffen).

Nou ja, maar snel op zoek naar een alternatief voor mn moeder en ook voor mn dochter.
Simyo heeft geloof ik prepaid die je zo in kan stellen dat hij automatisch opwaardeert als je onder een bepaald bedrag komt, misschien is dat een oplossing?
Was dat niet altijd zo bij Simyo? Dus dat je denkt 'ik heb prepaid' maar dat je bij misbruik plotseling honderden euro's kwijt bent?

Neem dan liever echte prepaid.
Je doelt op dat je meer tegoed kan verbruiken dan je daadwerkelijk hebt, omdat ze een (data) sessie niet meteen afkappen als je tegoed op is.
Maar zodra die sessie beeindigt, kan je pas weer tegoed gebruiken als je weer opwaardeert.
Inderdaad apart, dat je per ongeluk meer tegoed kan gebruiken dan je hebt, en dat moet dan ook betaald worden, maar dat gebeurt niet automatisch.

iig staat automatisch opwaarderen daar los van, dat is dat je tegoed automatisch wordt aangevuld als het onder de §2 komt, door hen te machtigen dat van je bank af te schrijven (met een limiet van 1x/dag).
Of gewoon terug naar prepaid? :? Je kan ook een nummeroverdracht naar een prepaid nummer doen. :) maakt het overigens niet minder zuur. :'( voor mijn vader ook maar een nieuwe oplossing zoeken, hoewel die er gelukkig wel volop gebruik van heeft kunnen maken en al sinds het begin een zero abonnement heeft.
tmobile lijkt het beste alternatief, met een prepaid kaart:

https://shop.t-mobile.nl/eca/RAPRD/simonlppst.html

250 mb bij iedere opwaardering, en na de eerste opwaardering lijken de bel tarieven redelijk laag te zitten tov van de andere aanbieders

edit: de 250 mb extra is alleen geldig tussen 5 oktober t/m 3 april 2016 en is maar 30 dagen geldig. Dus helaas toch niet zo voordelig. Prepaid internet tegoed is maar 30 dagen geldig.

[Reactie gewijzigd door luchthaak op 1 februari 2016 17:38]

Heel jammer. En ook niet netjes dat je ze zo snel het beŽindigen. :/

[Reactie gewijzigd door tomic op 1 februari 2016 14:47]

Ze stoppen per vandaag met de verkoop van het abonnement. Bestaande klanten hebben tot 1 maart om actie te ondernemen. :)
Je kunt het vanaf vandaag niet meer bestellen. Je moet zelf voor 1 maart actie ondernemen om je nummer te behouden.
Niet meer bestellen? Wel vreemd dat op moment de bestelpagina nog steeds beschikbaar is..
Vanaf de hoofdpagina kan je alleen Bright kiezen en geen Zero.
Maar inderdaad, als je rechtstreeks naar jouw link gaat, staat er Zero. Lijken ze niet aan te hebben gedacht.
Maar ik mag aannemen dat zodra iemand dat toch weet te bestellen, ze dat wel annuleren. Hoop ik.
Heel erg jammer. Ik had gekozen voor Choozze Zero en nog niet ermee gebeld.

Dat betekent nu dus dat ik §25 heb betaald voor helemaal niets. Of alleen max 100 min snel (doelloos bellen) tot 1 feb.

Dit is toch niet echt klantvriendelijk. Zo'n product op de markt zetten en het vervolgens beeindigen...
incasso gewoon terug laten boeken door je bank.

EDIT:
even voor de duidelijkheid. Ik heb het ZERO abbo al vanaf de 1e maand dat het bestond. Voor mij dus alleen vervelend omdat ik nu een alternatief moet zoeken. Qua kosten zit ik wel ok bij Choozze.

[Reactie gewijzigd door HellStorm666 op 1 februari 2016 14:58]

Dat verandert niks aan je betaalverplichting. Incasso terugboeken is het stomste wat je kan doen als je ontevreden bent, dat levert alleen maar gezeik met incassobureau's en misschien zelfs deurwaarders op.
Hoezo?
Choozze verkoopt een simkaart voor §25,- met de belofte dat je 100 min/sms/mb mag gebruiken per maand zonder kosten. Vervolgens is het product dus maar 1 maand geldig. Dat is nooit verteld. Dus product verkocht die niet voldoet aan de omschrijving. Dan ben je ook niet verplicht om te betalen.
Heb je dan wel zwart op wit dan het langer dan een maand geldig moest zijn?
ja. Dat staat op de site van ze:
Ben jij de 'Ik-weet-me-te-beheersen type'? Heb jij altijd alles onder controle? Kies dan voor Choozze Zero! Je betaalt een keer 25 euro en daarna heb je elke maand 100 belminuten, 100 smsjes & 100 MB, die je kan gebruiken in Nederland, helemaal gratis. Nul euro. Noppes. Omdat je je geld liever aan iets anders uitgeeft.
Maar heb je ook de voorwaarden gelezen? Het lijkt mij dat in de verkoopsvoorwaarden netjes staat dat men de formule kan en mag aanpassen of stopzetten met een bepaalde opzegtermijn, in dit geval dus 1 maand. Reclame lezen op een site is nog iets anders dan de voorwaarden lezen waaraan je moet voldoen wanneer je het product ook effectief koopt.
Bij wet is men verplicht om belangrijkste kenmerken te vermelden bij reclame uittingen. Dat houdt in dus, dat het vermelden in de Algemene Voorwaarden in dit geval niet voldoende is.

Het zelfde principe kennen we allemaal ook nog van de welbekende internet snelheden op (A)DSL waarbij providers uiteindelijk verplicht werden gesteld om erbij te vermelden dat het een 'tot snelheid' betrof. Of die welbekende reclame uittingen op televisie waarbij men vandaag de dag verplicht is om te vermelden dat kosten 'exclusief gebruik naar betaalnummers, premium smsdiensten etc. zijn en deze los gefactureerd worden'

Nu spreekt de wetgever ook over het feit dat je als consument ook zelf informatie moet inwinnen. Maar in dit geval, valt het vrij moeilijk te bewijzen of je Łberhaupt op de hoogte had kunnen zijn van deze actie. De rechter zal namelijk overwegen of de klant Łberhaupt voor dit product/dienst had gekozen als het had geweten dat binnen een maand de dienst eenzijdig zou worden beŽindigd. En dat had de consument niet kunnen weten, had het dit wel dan had men deze dienst niet afgenomen.

Aanvulling
Hou er overigens rekening mee dat bovenstaande ook wel onder 'dwaling' valt. Meer informatie hierover staat ook vermeld op Consuwijzer.

In dit geval zou dan sprake zijn over te weinig informatie, dat men mogelijk had kunnen mededelen dat de Choozze Zero abonnementsvorm binnen korte tijd zou komen te vervallen.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 1 februari 2016 18:06]

artikel 19.3/4 bepalen dat de opzegging voor het einde van de lopende facturatieperiode gedaan moet zijn in dit geval verliep die dus om middernacht op 31 januari. Deze opzeg is gedaan op 01 februari en gaat derhalve in op 01 maart en loopt dan 1 maand tot 01 april.
Aanpassen zou best aanvaardbaar zijn. Er zijn genoeg weinig-gebruikers die voor 'zero' een eurootje of vijf per maand zouden willen betalen schat ik.
Persoonlijk zou ik dat voor 100 minuten of sms of mb ook nog overwegen.
Valse marketing mag niet. simpel zat.
Ja?

Wat wil je hieruit afleiden?
Dat dit betekent elke maand tot ...?
de tot inderdaad niet. Maar zoals de tweaker boven mij die nog geen maand heeft... elke maand impliceert in ieder geval meer dan 1 maand.
Dat is echter de reclame en/of verkoop praatje. in de algemene voorwaarde staat waarschijnlijk iets in de trent van "Choozze heeft altijd het recht om het abonnement eenzijdig stop te zetten"
Maar dan mag je nog wel redelijkerwijs verwachten dat je meerdere maanden gebruik kan maken van de dienst.
Ik denk dat je een prima poot hebt om op te staan om je 25§ terug te claimen.
Dan ben je ook niet verplicht om te betalen.
NEE! Je MOET de leverancier eerst de gelegenheid geven het op te lossen. Pas als dat uitblijft kun je mogelijk overgaan tot niet-betalen. Er is een overeenkomst en daar moeten beide partijen zich aan houden.

Aangezien je al 1 maand gebruikt hebt gemaakt van het product en het waarschijnlijk op dit moment nog (net) werkt, zal Choozze helemaal in hun recht staan om het geld te gaan opeisen, met alle kosten die daarbij horen. Ze hebben 'formeel' nog niks gecommuniceerd naar de klant, dus weet je ook niet wat ze exact gaan doen. Mogelijk dat je toch nog een half jaar of een jaar krijgt voor deze prijs.
Ze hebben wel degelijk formeel gecommuniceerd. Ik heb zelf om 14:07uur een mail gehad omtrent de opzegging. Dit lijkt mij redelijk formeel. Ik heb nu zelf een jaar of anderhalf chooze omdat ik dat nummer eigenlijk alleen in noodgevallen gebruik. Dit gaat me gewoon 135 euro per jaar kosten voor een andere sim only. :(
Waarom niet gewoon pre-paid in jouw geval, lijkt me iets goedkoper als je het alleen in noodgevallen gebruikt.
Omdat dit betekent dat je een keer in het half jaar een "noodgeval" moet hebben. Veel prepaid kaarten hebben een gebruiksplicht van zoveel maanden en een opwaardeerplicht van een half jaar. Dit kost dan dus 10-20 eu in het jaar Plus aansluitkosten zoals ook hier het geval is. Maar ben het wel met je eens: prepaid is de veruit goedkoopste oplossing.
Dat is vaak zo maar lang niet altijd.
Bij o.a. Bliep, KPN, Simyo, Telfort, T-Mobile, moet je alleen maar elk halfjaar wat tegoed gebruiken (bijv. 1 seconde bellen).
En bij HEMA moet je elk jaar met slechts §5 opwaarderen.
Even zonder naar voorwaarden te verwijzen etc.:

Wat je feitelijk wil bereiken is het terugdraaien van de koopovereenkomst. Dit kan niet ťťnzijdig. Binnen de bedenktermijn (14 dagen ofzo) is er in principe al vooraf een akkoord van de verkoper (juridisch ligt dit anders, maar ik houd de "lekentaal" even aan), maar je moet het nog wel even aangeven.

Waar het vooral in zit is dat je, door "gewoon te storneren", eigen rechter aan het spelen bent. Dat mag niet, ook al sta je in je recht. Ontbinding of terugdraaien van de koopovereenkomst heeft wederzijdse goedkeuring nodig. Krijgen de partijen dat niet voor elkaar, dan kun je naar de rechter, maar zomaar even het geld terugboeken is heel wat anders dan in net Nederlands aangeven dat je van de koopovereenkomst af wilt.

Overigens is dit inderdaad niet heel netjes van Choozze. Alsof ze even snel aansluitkosten willen cashen. Ze hadden beter meteen aan kunnen bieden dat mensen die minder dan [bepaalde periode] lid waren geworden (een deel van) de aansluitkosten terug zouden krijgen. Kweekt veel meer goodwill, nu zullen veel mensen wel naar een betaald abo overstappen, maar niet meer bij Choozze.
"Waar het vooral in zit is dat je, door "gewoon te storneren", eigen rechter aan het spelen bent. Dat mag niet"

Nee, dat mag wel gewoon.
Het schort echter niet de betaalverplichting op, maar hoe de betaling wordt gedaan is irrelevant voor de overeenkomst (in dit geval).

Daarnaast, moet je ook rekening houden met het feit dat het soms tactischer is om de tegenpartij een rechtzaak te laten beginnen. Kans is bijv in dit geval heel groot dat Choozze eieren voor zijn geld kiest en na een incassobureau en een briefje van de deurwaarder het er bij laat zitten.

Waarom zou jij, eerst gaan betalen om vervolgens betalingen aan te vechten bij de rechter, als je ook de andere partij de keus kunt geven om het maar te slikken of zelf de moeite te doen naar de rechter te stappen.

Rechtzaken zijn niet gratis en ook niet zonder risico, laat dan de tegenpartij maar de energie en het geld uitgeven voor een zaak, als je denkt dat je in je recht staat.

TL:DR
Je mag in NL gewoon incasso's storneren.
Soms is het tactischer de verdedigende partij te zijn dan de eisende partij.
Wat een streek! Geen goed woord voor over..
Lol tijdje geleden die mensen weer aansluiten omdat er wat klachten komen en nu maar allemaal ook de actieve afsluiten. Gaat lekker daar bij dat bedrijf.

Zijn een beetje de sprongen van een konijn in het nauw.. Failliet bericht volgt binnenkort.

[Reactie gewijzigd door ro8in op 1 februari 2016 14:37]

Gratis kan ook niet. Waarom hebben ze het dan toch gedaan vraag ik me af? Door het afsluiten van abonnees en nu weer dit nieuws door er volledig mee te stoppen zorg je enkel voor een slechte naam. Niemand gaat een mobielabonnement nemen bij een onbetrouwbaar bedrijf.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True