Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 210 reacties

Rabobank maakt zoeken in transacties voor het einde van het jaar beschikbaar in zijn apps voor iOS en Android. Dat zegt de bank in vraaggesprek met Tweakers. De bank spreekt onder meer over de keuze om een native app in te ruilen voor een webapp.

De functie om te zoeken in transacties is een van de eerste die erbij zal komen. Andere functies, zoals inloggen via bijvoorbeeld Touch ID op iPhones, volgen later. Manager online dienstverlening Marcel Hoeveman: "We hebben ons eerst gericht op bancaire functies. Het overgrote deel van de klanten heeft geen iPhone met vingerafdrukscanner." Apples smartphones hebben sinds de 5s de vingerafdrukscanner onder de Home-knop.

De bank bracht enkele weken geleden zijn bijgewerkte app uit voor Android, terwijl de iOS-versie onlangs verscheen. De variant voor Windows volgt volgens Hoeveman 'zo snel mogelijk' en de site van Rabobank vermeldt een release voor het einde van het jaar. Er kwamen negatieve reacties op de app, mede omdat hij traag zou zijn. Een van de redenen zou zijn dat het gaat om een webapp, in plaats van een native app zoals de vorige Rabo Bankieren-applicatie.

Rabobank koos volgens Hoeveman voor een webapp vanwege het voordeel om snel fixes uit te voeren en nieuwe functies te implementeren. "Die werken bovendien gelijk op alle toestellen zonder dat we ergens op hoeven te wachten." Wel heeft de bank in overweging genomen dat webapps veelal trager zijn. "Telefoons zijn echter veel sneller geworden afgelopen tijd." Voor toestellen die de app niet ondersteunen, zoals de iPhone 4 die op iOS 7 is blijven hangen, ondersteunt de bank voorlopig nog de oude native applicatie.

Inmiddels heeft de bank de eerste updates uitgevoerd aan de webapp. "Veel mensen misten een totaaloverzicht van hun rekeningen, dus dat hebben we afgelopen weken ingevoerd. Ook is de perceptie van snelheid verbeterd, omdat voor sommige zaken minder stappen zijn vereist."

Hoeveman spreekt tegen dat de applicatie niet grondig is getest voor de release. "We hebben met 1500 gebruikers getest sinds eerder dit jaar. We wilden eigenlijk voor de zomer live, maar naar aanleiding van de feedback hebben we dat uitgesteld tot september."

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (210)

Even een paar algemene opmerking over de nieuwe Rabobank-app.
* Twee simpele transacties kosten meer dan 1MiB aan data
* Op het G-netwerk krijg je om de haverklap time-outs omdat er te veel data over de lijn moet
* De 'back-knop' in Android zorgt ervoor dat je regelmatig opnieuw moet beginnen
* Er is te aller tijde een leuke medewerkster in beeld, maar die zegt niets terug
* Feedback achterlaten idem
* Dit alles zorgde ervoor dat ik op mijn vakantieadres mij een klein beetje heel erg boos heb gemaakt ;)

Ik denk er zelfs over na om bij een andere bank te gaan. Dit is echt zo extreem waardeloos. :X
Geen idee waar je deze informatie van Daan haalt. Ik heb vandaag 4-5 transacties gedaan en minder dan 400kb aan data verbruikt.

Netwerk issues zijn niet de schuld van een app.
Ik heb de webapp onderzocht met de link van @Aaargh!, maar de webapp verbruik best veel data. (Dit zijn geen gemiddelden, maar de gegevens van de eerste keer laden zonder cache)
Getest met een Nexus 5 over wifi:

Registratie:
  • 8 requests
  • 746KB
  • 861ms
Scanner inlogpagina:
  • 13 requests
  • 186KB
  • 513ms
Voorwaarden accepteren:
  • 10 requests
  • 76KB
  • 935ms
Toestelnaam opgeven:
  • 13 requests
  • 244KB
  • 1.02s
Toegangscode bevestigen:
  • 16 requests
  • 289KB
  • 639ms
Registratie toestel:
  • 13 requests
  • 165KB
  • 554ms
Registratie voltooid:
  • 32 requests
  • 381KB
  • 2.37s
Overzicht van gebruikers:
  • 35 requests
  • 427KB
  • 3.58s
Echte inlogpagina:
  • 11 requests
  • 192KB
  • 783ms
Fancy pagina met vernieuwingen met daarachter de overzichtspagina:
  • 34 requests (na zien van alle vernieuwingen 36 requests)
  • 875kb (na zien van alle vernieuwingen 1.1mb)
  • 4.73s
Uiteindelijk komt dat neer op 185 requests, ongeveer 3,6MB aan data en net geen 16 seconden voordat pagina's geladen zijn als je voor de eerste keer moet inloggen totdat je bij je rekeningoverzicht komt..

Als de app eenmaal is geregistreerd kost het nog eens 27 requests, 397KB en 3,6 seconden om alleen maar je overzichtspagina te tonen. Daarnaast kost het openen van het overboeken scherm nog eens 5 requests, 47KB en 1,1 seconde van je tijd. Volgens mij zou vooral de overzichtspagina veel sneller en kleiner moeten kunnen. Vooral in het buitenland zou ik echt niet de app er bij pakken.

Edit: Voor iedere keer dat je saldo wordt opgevraagd via de saldochecker kost dat dus: 35 requests, 427kb en 3.58s. Voor iedere keer dat je naar het rekeningoverzicht wil gaan kost dat dus: 80 requests, 1016KB en 4,8 seconden.

Edit2: Helaas worden de toestelregistraties wel in de app gedaan en niet via de server. Na het testen heb ik de toestelregistratie verwijderd, maar ik heb nog steeds dezelfde rechten totdat ik zelf uitlog.. Dit is op zich geen probleem zolang je de app maar afsluit voordat je de registratie opheft.

[Reactie gewijzigd door Rubenskoo op 19 oktober 2015 22:44]

Netwerk issues zijn niet de schuld van een app.
Een mobiele app hoort om te kunnen gaan met een slecht werkend netwerk, dat is nu een v/d kenmerken van mobiel gebruik, je bent in beweging en dus wisselt je netwerk kwaliteit continue (b.v. als je in de trein of auto zit, of je loopt door een winkel waar het bereik vaak slecht is). Daarnaast moet een mobiele app snel werken, je bent onderweg en je wilt snel ff iets regelen, dus de tijd van mobiel uit je broekzak tot mobiel weer in je broekzak moet zo kort mogelijk zijn.

Met deze app laat Rabobank zien dat ze geen bal verstand hebben van mobiele applicaties. Durf te wedden dat ze alleen onder perfecte netwerk/wifi condities testen en ontwikkelen op een kantoor, op een stoel, achter een bureau en totaal niet hebben nagedacht over hoe je een mobiele app gebruikt wordt.
Hoeveman spreekt tegen dat de applicatie niet grondig is getest voor de release. "We hebben met 1500 gebruikers getest sinds eerder dit jaar. We wilden eigenlijk voor de zomer live, maar naar aanleiding van de feedback hebben we dat uitgesteld tot september."
1500 mensen oonder perfecte condities lijkt me niet waarschijnlijk.
Iets meer informatie uit een oud interview:

We zijn de afgelopen maanden bezig geweest met een groep van 1500 klanten, om de apps te testen. Dat heeft zo’n 6 à 7 maanden in beslag genomen en er zijn 6 tot 7 feedbackrondes geweest. Die groep is zo breed mogelijk: jong en oud, zakelijk en particulier. Klanten hebben ook nu nog de mogelijkheid om feedback te geven vanuit de app. De laatste toets hebben we gedaan met een kleine groep, die niet eerder bij het testtraject betrokken is geweest. Zij waren unaniem enthousiast. Onze klanten vonden het belangrijk, dat ze direct contact kunnen leggen met een medewerker van de bank, dus die functie hebben we voorrang gegeven. De foto van de medewerker die je ziet is echt, je krijgt echt contact met iemand van jouw lokale bank. Voor ons gaat het om de navigatievorm. De prioriteit ligt bij concrete functies zoals doorzoeken van transacties. Wat er nu in de app zit, is wat het meest werd gevraagd door door de testers. Bij de doorontwikkeling van de app komen later pas de technisch geavanceerdere functies aan bod.

Wat we concreet gaan doen, is luisteren naar feedback. Er zit een knop in de app waarmee mensen ook straks nog feedback kunnen geven, zodat we kunnen blijven inspelen op de behoeften van klanten.


Het is een bank app, geen betatest.... Uit het interview is duidelijk dat de Rabobank het totaal niet snapt. Niets aan de hand met de app en alles fixen we later wel. En in een eigen navraag van iCulture:

Het lijkt wel of ik in een soort contactapp voor jongeren zit. Het heeft een hoog Hyves-gehalte, zeg maar.

Alles moet maar ‘hip’ enzo worden. Joh, geef me liever een duidelijke app die gewoon werkt.


Kortom: de Rabobank zal de komende weken moeten bewijzen dat ze écht een goed platform hebben gemaakt en dat ze echt luisteren naar de feedback.

Dit artikel is van een maand geleden. Zo te zien heeft Rabobank gefaald in hun App. En ja, dit kan ze klanten kosten.
De nieuwe app is best triest, ik heb 4 rekeningen waarvan ik 1 niet gebruik, maar staat wel in overzicht met max 3 rekeningen wat niet te wijzigen is.
Dan nog het niet kunnen inzien van geplande betalingen, wat wel met de oude app kon...

Ik betaal elk kwartaal fors voor mijn zakelijke rekening, maar door dit gepruts duurt het niet lang meer voor ik alles bij de Rabo weg ga trekken.
Geplande opdrachten kun je wel degelijk inzien via het omhoog pijltje in het overzicht van de transacties :)
Echt goed zichtbaar is anders. Net zoals met de instellingen verborgen achter een icoon zonder verdere beschrijving.
Toevallig kwam ik daar gisteren ook achter, na flink zoeken. Intuïtief is anders. Ik snap niet dat ze niet voor een kalender icon hebben gekozen ipv een pijltje omhoog. Wat heeft een pijl omhoog te maken met geplande opdrachten?

Zo zitten er meer van die rare dingen in die app waarvan ik denk: ben ik nou zo'n domme aap die het niet snapt, of was dat toch de programmeur? Kijk, op sommige punten zie ik echt wel verbetering, maar qua UI is het naar mijn mening echt bal.
Pfff wat een logica zeg.
Wat helaas ook nog steeds niet mogelijk is is het wijzigen van ingeplande opdrachten.
FYI: de 3 getoonde rekeningen zijn wel te wijzigen. Ga via menu naar instellingen, rekeningen beheren. De bovenste 3 worden getoond. Je kunt rekeningen met het pijltje naar boven brengen.

Ook dit werkt niet handig (het pijltje aanklikken brengt de rekening niet 1 naar boven maar zet de rekening direct bovenaan, waardoor je gewenste volgorde even puzzelen is 😉) maar het kan.

Dat nu vanalles traag is, wordt vast geoptimaliseerd. Dat had (zeker ook voor hun eigen hardware sizing van dit alles) beter vooraf gekund 😊 Dat niemand echter gezien heeft dat veel handelingen nu extra kliks vereisen is wel slecht...
Als je wat rondkijkt op het internet (twitter, rabo forum) lees je genoeg berichten van mensen die meegedaan hebben aan de test en zeggen dat ze hier toen ook over geklaagd hebben en dat er gewoon niks mee gedaan is.
Klopt...

Was ook 1 vd beta-testers, ze deden wel wat met de feedback, maar, grootste klachten werden niet opgelost, mooi in document gezet (wat vervolgens niet meer werd ge-update) en dat was het dan.

Eerste versies werkten totaal niet op telefoon, dat is dan wel verbeterd.

Maar heel veel klachten dus 'voor na de launch'

Tja. Er is niets mis met deadline-driven development, maar dan moet je wel juiste keuzes maken
Het is ook geen mobiele app. Het is gewoon een wrapper om een html website. Ze dachten zich er makkelijk vanaf te kunnen brengen.
Die native app was al super slecht ontworpen (ouderwetse iPhone stijl op Android). Daar kon je al aan zien dat het bedrijf wat die app maakt geen verstand heeft van het maken van apps voor specifieke platforms (qua interactie). Ik was blij te horen dat er een nieuwe app kwam, maar als ik dit had geweten had ik nog liever de oude app. Een zoekfunctie trouwens wel echt een gemis dus dat maakt het weer een beetje goed.
Als de Rabobank eens naar de concurrentie had gekeken. De ING app is echt perfect op Android. Die hebben zelfs wat teveel budget heb ik het idee (er worden een hoop nutteloze functies ingebouwd zoals Inge (digitale assistent, waar je tegen kan praten) en inloggen met vingerafdruk).

[Reactie gewijzigd door RoelRoel op 20 oktober 2015 09:49]

Netwerk issues zijn niet de schuld van een app.
Klopt, maar een app moet er wel rekening mee kunnen houden. Immers apps worden veelal onderweg gebruikt, en dan is je verbinding niet gegarandeerd.

Daarnaast is een UMTS verbinding in een gebouw nu niet echt super te noemen. Zelf in een huis kan de verbinding waardeloos zijn.

Als je compleet nieuwe app daar geen rekening mee houd, dan ben je toch echt totaal fout bezig, als de app veel op telefoons gebruikt wordt.

Dus nee, netwerk issues zijn niet de schuld van een app. Maar vanuit de architectuur, moet je hiermee wel meteen rekening houden. Anders is het 1 grote fail....
Even een paar algemene opmerking over de nieuwe Rabobank-app.
* Twee simpele transacties kosten meer dan 1MiB aan data
* Op het G-netwerk krijg je om de haverklap time-outs omdat er te veel data over de lijn moet
* De 'back-knop' in Android zorgt ervoor dat je regelmatig opnieuw moet beginnen
* Er is te aller tijde een leuke medewerkster in beeld, maar die zegt niets terug
* Feedback achterlaten idem
* Dit alles zorgde ervoor dat ik op mijn vakantieadres mij een klein beetje heel erg boos heb gemaakt ;)

Ik denk er zelfs over na om bij een andere bank te gaan. Dit is echt zo extreem waardeloos. :X
Het chatten werkte hier eigenlijk prima al ga ik de volgende keer gewoon weer bellen. Het was leuk voor een keer. Een nadeel vond ik dat de enter knop direct het bericht verzond, lastig om geen witregels toe te kunnen voegen. Jammer dat mijn eerste berichtje dus bleef steken bij 'Hallo,'. Als je een relatief lang verhaal typt voel je je nogal gehaast, zeker als je steeds delen moet versturen en niet handig je verhaal af kan maken. Verder zou ik graag het chatgesprek in de mail terugzien, dat heb ik ook als feedback aangegeven.

Maar helaas slaat deze app de plank mis bij het design. Ja de app ziet er goed uit, maar heeft helaas teveel fancy poespas. Ik hoef geen transities te zien van elementen die van A naar B verschuiven, maar wil direct een rekening / account aan kunnen klikken en handig kunnen wisselen tussen rekeningen en accounts. De homepage duurt soms even met laden en dat irriteert me. Nu zal dat misschien aan mij liggen, maar helaas is dat niet het enige. Het design ansich is prima, maar de 'persoonlijke touch' van de app en alle fancy poespas hadden ze wat mij betreft achterwege mogen laten. Ik vind het jammer dat er geen gebruikertests zijn uitgevoerd waarbij gelet is op gebruiksvriendelijkheid. Testen was ook niet mijn favoriete onderdeel binnen mijn opleiding, maar het is weldegelijk erg belangrijk. Dat blijkt wel nu het merendeel van de mensen die hier gereageerd hebben wel een aantal opmerkingen hebben met punten van kritiek. Zonde, want dat zou helemaal niet nodig zijn geweest.

Wat betreft het dataverbruik was me dat nog niet opgevallen. Aangezien ik in het verleden de voorgaande app ook in het buitenland heb gebruikt ben ik blij dit nu te weten. Jammer eigenlijk, want het is helaas weer een beperking. Ik vind de app nog niet erg genoeg om te wisselen van bank. Wat mij betreft krijgen ze een kans om aanpassingen te doen. Maar wanneer je de app vaak gebruikt kan ik me goed voorstellen dat je liever ergens anders naar toe gaat. Nu zullen sommige mensen denken 'waar maak je je druk om, het is maar een app', maar naast de rekening die ik er al jaren heb doe ik eigenlijk niks anders met de Rabobank dan gebruikmaken van de app. Als dat niet werkt, waarom zou je dan niet naar een andere bank gaan? Wederom jammer voor de Rabobank, want dat had voorkomen kunnen worden.
Jouw 2e alinea beschrijf ook precies de problemen die ik heb met de nieuwe app. Feedback geven via de app en twitter lijkt vrij zinloos. Je krijgt een standaard-antwoord dat de app altijd in ontwikkeling is..
Deze nieuwe app is dan ook voor mij de reden geweest dat ik begin deze maand ben overgestapt naar de ING.
Je kunt nog steeds de oude gebruiken?

Ik doe dat wel, vond daar ook weinig mis mee behalve de CC overzichten.
Hoe ga je dan terug naar de oude app? De app verwijderen heeft geen zin.
Na de update niet registreren.
Na de shitstorm heb ik dat gedaan en gebruik de oude app. De plaatjes zeiden al genoeg.

Heb sowieso wel genoeg van de rabobank. De klacht dat het lokale filiaal ma tot vrijdag open Is van 1330 tot 1700 en werkende mensen nooit langs kunnen komen. Werd beantwoord dan kun je toch naar Tilburg? Dat kost gewoon een uur heen en weer met het ov!

Waarom de abn, ING en sns wel een koopavond en zaterdag openstelling had werd niet op gereageerd.

Laatste nieuws is, is dat het filiaal gaat sluiten en er alleen nog maar onbetrouwbare machines komen te staan. Hoe gaan oude mensen dat doen?
App verwijderen en oude apk installeren. Vervolgens niet updaten et voila :)
App verwijderen en oude apk installeren. Vervolgens niet updaten et voila :)
Probleem is dat de oude apk niet langer ondersteund wordt en waarschijnlijk binnenkort stopt met functioneren. Bovendien kun je je afvragen of het veilig is om een bankieren app als APK te downloaden.
Tja, en hoe kom ik aan een oude apk...
Wordt hier nou een +2 gegeven op een bankapp via een 3rd party site?? Leren mensen nou helemaal niets van al dat hack nieuws op tweakers?

Kijk uit met apps uit onbekende bron mensen!! Al moet ik zeggen dat als je hier ook nog je bankzaken mee gaat doen dan verdien je misschien wel een lege rekening..... |:(

- knip -

Admin-edit:Opmerkingen over moderaties horen thuis in het Tweakers Moddereter Forum.

[Reactie gewijzigd door Bor op 21 oktober 2015 09:22]

Beetje triest om te gaan klagen over je moderering. Als je nu wat geduld had zag je dat het zichzelf hersteld en dat het systeem dus gewoon goed werkt.
De oude app loopt ook al enkele jaren achter op de concurrentie, maar is tenminste overzichtelijk en werkt naar behoren.

Dit nieuwe gedrocht gaat ze veel klanten kosten lijkt me en zodra de oude app wordt uitgefaseerd stap ik ook over :X
Snap ook niet waarom ze zo'n vage animatieserie en interface hebben bedacht. Ik hadden gehoopt dat ze de Android material richtlijnen aan zouden hebben gehouden. De rabo App is de enige app op mijn telefoon die buiten de boot valt qua design. Daarnaast is het gewoon traag, laggy en buggy. Snap e het niet dat ze gewoon een degelijke app kunnen bouwen die ook gewoon veilig is.
Kom op die banken hebben miljarden.Zorg dan ook dat die software up to standards is ipv dat het lijkt alsof het door een of andere student is ontworpen.
Ik ben wel overgestapt naar een andere bank vanwege de app. Kan er niet mee uit de voeten, zeker niet na de ING-app en SNS-app te hebben gebruikt bij wijze van proef. Wereld van verschil in het nadeel van de Rabobank.
+1 Grafisch ziet het er misschien leuker uit, functioneel is het een enorme achteruitgang. Vergeleken met de oude app moet je bijna bij elke actie minimaal 1x ergens extra op klikken. En dan gaat dat met een response snelheid die echt minimaal 4x trager is dan in de oude app. Nog los van het slechte contrast dat de donkere achtergrond oplevert.

En dat is nog los van die lompe nieuwe fotocamera (Rabo Scanner) met slechte beeldkwaliteit. ;)
De Rabo Scanner vind ik echt ideaal. De beeldkwaliteit is niet super, maar dat is niet nodig: het doet wat het moet doen. Er is ook een stap minder nodig om een betaling te doen, dus dat is een vooruitgang.
Het idee achter de Rabo-scanner is goed. De implementatie is bagger. Het scherm is zowel fel als lage resolutie, en irriteert mijn ogen op een manier dat ik voor de rest alleen ervaar bij een (relatief gezien) laag-resolutie E-billboard bij mij in de buurt. Nog nooit heeft het 'Made in China' stickertje de negatieve associatie zo goed waargemaakt.

De oude Rabo apps en bijbehorende scanner mochten wat ouderwets aanvoelen, maar het was solide vakwerk. Als ik nu dan kijk naar mijn ervaringen met de nieuwe scanner en wat men in het artikel zegt over de nieuwe app (nog niet geprobeerd omdat ik mijn desktop gebruik voor de meeste betalingen), dan ben ik erg teleurgesteld.

De technogische kant voelt tegenwoordig aan als een marketing-driven spektakel op basis van buzzwords waarop de designers en vakmensen een bijrol spelen; met name deze mensen zijn verantwoordelijk voor de gebruikservaring die er gigantisch op achteruit is gegaan. Zonde.
Ben bang dat we dit gedrocht juist aan designers te danken hebben. Juist een programmeur komt met een concept dat ze eenvoudig mogelijk werkt, een designer wil daarentegen graag allerlei toeters en bellen in de app.
Ik bijt: u generaliseert. Ik kom vaak genoeg, als designer, dingen tegen waarbij ik me afvraag 'waarom is dit gemaakt?!', en dan komt er een technische reactie dat er ook een edge case voor is die die bepaalde functionaliteit nodig zou kunnen hebben. 8)7

Goed ontwerpen heeft meer weg van snoeien, je moet de juiste takken vinden die je moet laten groeien en de oude stervende, of slechts energie vretende takken wegsnoeien.

[Reactie gewijzigd door :murb: op 19 oktober 2015 22:49]

Voor een deel ben ik het met je eens, maar voor nog een groter deel juist niet. Het hangt er van af wat de taak van de designer is.. of om preciezer te zijn, wie hem/haar vertelt wat er gedaan moet worden.

Marketing zegt 'het moet er nieuw, mooi en modern en erg gelikt uitzien! Er moet ook een leuk fotootje bij, want wij zijn een persoonlijke bank!'

Daarentegen zou een projectmanager die niet de publiciteit of baas voor ogen heeft juist de gebruikservaring van de klant hoog inschatten.

Hoe kan informatie overzichtelijk worden aangeboden?
Hoe kunnen we deze zaken zo makkelijk mogelijk toegankelijk maken?
Wat zijn de grootste frustratiepunten bij het gebruik van de app, en hoe kunnen we dit verbeteren?

Een interface designen is een vak dat veel verder gaat dan alleen een paar leuke plaatjes en scherm elementen bij elkaar donderen voor het genot van de ogen. Dit is iets dat heel anders is dan een bedrijfshuisstijl opstellen of foldertjes inelkaar flanzen. Helaas krijg ik erg het gevoel dat de designers van deze app gewoon niet de ervaring en expertise hebben die bij de taak die hen werd gesteld hoort.
Dat laatste lijkt in ieder geval bij de Rabobank ook echt het geval te zijn. Je vraagt je haast af of ze hun eigen app zelf niet gebruiken. Ik ken niemand die de nieuwe app een verbetering vindt en dat komt echt niet omdat mensen zo slecht tegen verandering kunnen. Alles wat je ermee doet is lastiger, duurt langer, zelfs het opstarten van de app zelf duurt langer. Inloggen is nodeloos ingewikkeld en tot slot verbruikt hij bakken data zonder dat ik snap waarom.

Maar de Rabobank zal hier wel veel geld voor hebben betaald, dus ze gaan er stug mee door. Wat de klant vindt, lijkt niet uit te maken. Jammer hoor.
Wat is er ingewikkeld aan het klikken op een poppetje en een vijf cijferige code invullen? Wat dat betreft is inloggen net zo simpel als bij de vorige app.
Niet ingewikkeld in de zin van moeilijk, maar wel al direct één handeling meer dan bij de oude app. Juist een bank-app (zeker op een telefoon) is persoonlijk, die ga je niet met meerdere gebruikers delen, dus waarom zou ik elke keer eerst op mezelf moeten klikken?
Laat dat nu net een wijziging zijn die ik wel handig vind. Ik heb 2 rekeningen van verschillende bv's die blijkbaar niet binnen 1 app kunnen (bij de ING wel overigens), dus ik hoef nu niet meer eerst op pijltje naar beneden te tikken om de andere rekening te kunnen selecteren.
En hoe denk je dat de verhouding is tussen mensen die de app alleen voor hun eigen rekening(en) gebruiken en mensen met 2 bv's?

Maar ik had de oplossing al genoemd: gewoon een vinkje "gebruik als default" introduceren (of nog beter: als er maar 1 account is, dat gebruiken), iedereen blij.
Als dit de enige plek zou zijn waar er nu meer handelingen nodig zijn dan eerder, dan gaf ik je gelijk. En als telefoons waren ingericht voor multi-user, dan gaf ik je ook gelijk. Ik heb geen enkele andere multi-user app op mijn telefoon...
Een telefoon is per definitie multi user, iedereen die dat ding in zijn/haar handen heeft kan er in principe mee bellen of apps gebruiken. Als de definitie van een multi user app een app is met meerdere profielen dan heb ik ook nog Netflix op mijn telefoon. Daarnaast heb ik nog tig apps die zonder profiel werken maar multi user zijn zoals: upflix, flitsmeister, shazam, yatse, kore, avr remote.
Zou niet weten waarom mijn vrouw geen gebruik zou kunnen/mogen maken van mijn mobiel om de receiver en htpc te bedienen....
Apps zonder account/profile zijn natuurlijk niet zo relevant. Alle andere apps op mijn phone (mail, messaging, music, etc. etc.) zijn ingericht op één enkele gebruiker. Tuurlijk kan iemand een keer mijn telefoon lenen om te bellen of iets op internet op te zoeken, maar dat maakt het nog geen multi-user apparaat.

Ik vraag me af hoeveel er werkelijk gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheid om meerdere accounts met die Rabo-app te beheren. Ik denk veel te weinig om de rest van de gebruikers daar standaard mee lastig te vallen. Laten ze dan tenminste een "gebruik dit als default account" optie implementeren...

Of beter nog: laten ze gewoon de oude app terugzetten zonder al die fluff. Ik heb nog nooit iemand horen klagen dat hij/zij in de oude app multi-user functionaliteit miste... De huidige app is simpelweg bloated.
Wat dacht je van een zakelijke en een prive rekening?
Dat zijn volgens mij 2 accounts?

Maar een default optie lost 99% van de problemen op.
De raboscanner is:

1) makkelijker, want je hoeft niet meer meerdere codes in te voeren
2) veiliger. De mogelijke combinaties van stippen is veel groter dan de combinatie van getallen die je had met de random reader.

Ondertussen blijf ik me afvragen waarom ik op mijn BB Z10 een eeuwigheid moet wachten totdat die app is opgestart. Heel erg in den beginne van BB OS 10 was er een app in de BB store. Toen die verdween, de Androidvariant geinstalleerd. Daarin geen verschil met de app uit de BB-store (die blijkbaar gewoon een anroid app was). Toen er een update kwam, werd het ineens stronttraag. Nu gebruik im maar de mobiele site. Dat gaat ook wel goed.
Het is een fijne techniek maar helaas geen feedback op de knoppen. Bij de oude RandomReader zaten nog rubberen knopjes op, daarmee wist je precies op welke toets je drukte. Nu is het een aanraakgevoelig oppervlak en ongemakkelijker om te bedienen omdat je geen vinger feedback meer hebt.
Er zitten bugs in de software van de scanner. Ik heb er al twee gevonden waarvan eentje wel heel slordig is: Je maakt een overboeking van een doorlopend krediet naar je betaalrekening, de scanner vraagt dan of het juist is dat je een afspraak wilt maken met een bankmedewerker. Doe je Nee dan is stop de scanner, doe je Ja dan krijg je toch de juiste code. De ander is gewoon een taalfout.
Nee, dat is juist goed. Er staat namelijk of je een afspraak met de bank wilt wijzigen.
En dat doe je namelijk, je wilt immers extra geld lenen, dus wijzig je een afspraak?
Nee, van een bestaand krediet opnemen binnen de bestedingsruimte.
De ABN-AMRO app is echt heerlijk, snel, simpel én toch redelijk talrijk in functies. Kan hem je aanraden.
Nu nog de mogelijkheid om je app te kunnen kiezen onafhankelijk van de bank ;)
<sarcasme>ja dat lijkt me een geruststellende gedachte: bankieren via een third party app</sarcasme>

Ik wil echt geen derde partij tussen mij en mijn bank hebben zitten die al mijn transacties monitort. Ik vind het al erg genoeg dat mijn bank al die data heeft...

Overigens ben ik zelf een erg tevreden gebruiker van de ING app. Super overzichtelijk en efficiënt. Bovendien ben ik ook erg tevreden over hoe ING omgaat met feedback en vragen. En ze testen hun nieuwe functies goed. Zo maak ik nu deel uit van de testgroep voor contactloos betalen via de telefoon (werkt goed maar nog niet optimaal).
"bankieren via een third party app" doen we al jaren. Die app heet 'browser'. Zolang je browser (of een 3rd party banking app) kwalitatief goed gebouw is, open source is, en door je bank aangeraden wordt (bijv. na een audit gedaan door die bank en/of een ander) dan is dat net zo veilig als de huidige situatie.

Sterker nog, de rabo-app die we nu zien is helemaal niet door de bank zelf gemaakt. Enkel wat security pentesting en auditing is door de bank zelf gedaan. Het meeste werk is door een of ander klein hip jong bedrijfje gemaakt dat IMHO morgen failliet mag gaan (want de app is waardeloos en traag. geef mij maar de oude terug).
Ik snap je punt. Dit geldt in zekere zin ook voor mobiel bankieren in het algemeen omdat je dit in een third party OS doet. Zolang de communicatie maar rechtstreeks versleuteld naar de bank gaat is het in principe goed.
Dit kan ik inderdaad bevestigen, ben ook erg tevreden met beide ING apps :)
Dit is iets wat in de nabije toekomst mogelijk is. In elk geval inzicht hebben op je producten en transacties. Weet zo niet de exacte wettelijke datum maar binnen een paar jaar is het een feit.
Ik deel je mening...

Bij de vorige app kostte het 2 acties om m'n saldo te zien, bij de huidige iets van 5 en dan is t overzicht wat ik daarna krijg ook nog eens heel speels en onduidelijk. Direct feedback gegeven via Facebook en m'n lokale kantoor maar "u zult het ermee moeten doen want de oude app weer installeren kan niet" :(

Gruwelijke faal om zo'n belangrijke app compleet om te gooien zonder duidelijke testgroep.

[Reactie gewijzigd door Cartman! op 19 oktober 2015 17:08]

Het kost mij 1 actie om m'n saldo te zien, app starten en dan staat het meteen in beeld. Log je vervolgens in dan is het saldo ook zichtbaar zonder verdere acties.
Ze hebben t gewijzigd blijkbaar! Dat scheelt een slok op een borrel qua wachttijd. Nu nog die kermis-interface weg en dan komen we ergens :)

edit: te vroeg gejuichd...die stelle optie is er maar korte tijd, daarna moet ik toch weer verplicht een profiel kiezen terwijl ik er maar 1 heb :(

[Reactie gewijzigd door Cartman! op 19 oktober 2015 20:12]

https://mobiel.rabobank.nl werkt ook prima.
Ik heb de app gedeinstalleerd.
Groot voordeel van de app is het in kunnen stellen van overmaken zonder scanner of reader tot een bepaalde hoogte. Dat gebruik ik zeer vaak omdat je misschien net even een tientje moet overmaken.

Ook snel even van spaar- naar betaalrekening is erg makkelijk.

Via de website kan dat niet en dan kan ik vaak al wachten met bankieren, want dan blijft het voordeel misschien beperkt tot vakanties waarbij je langste tijd geen computer aanraakt.

[Reactie gewijzigd door Hann1BaL op 19 oktober 2015 18:33]

Ha, beste tip sinds tijden, thanks!
Goed om te weten hoe de nieuwe app is. Normaal ben ik altijd haantje de voorste bij de nieuwste updates, maar deze sla ik dan maar even over.

Tip voor als je naar een andere bank wil, de ING-app werkt uitstekend! Je kan daar in de app ook prima een eind terugzoeken in je transacties. Ik ben zelf erg aan het overwegen naar de ING over te stappen.
Ik ben dus jaren geleden al overgestapt van bank vanwege de app van de Rabobank. Dat was nog in m'n studenten periode, dus ik dacht, als ze dan toch laten zien dat het geen bank van de toekomst is, dan kan ik maar beter overstappen. Daarnaast was dat in een periode dat ABNAMRO werd overgenomen door de overheid, dus mijn keuze was wel duidelijk. Maar ook al ben je geen student dat kun je geloof ik wel makkelijk overstappen. ;)
Als ik jouw opmerkingen zie, dan lijkt het mij ook een flinke achteruitgang. De huidige (Windows Phone) app is misschien niet compleet, maar voor mij zitten alle functies erin en werkt de app gewoon snel zonder overbodige extra klikken. Ik gebruik de app ook vaak en een achteruitgang van de app zou voor mij ook kunnen betekenen dat ik van bank ga wisselen, ook al ben ik mijn leven lang al Rabobank lid. De digitalisering van banken kan ik alleen maar aanmoedigen, maar een webapp vind ik bijna 'analoog'.

Maar goed, ik heb de webapp nog niet, dus beoordeel ik eerst zelf hoe de webapp functioneert voordat ik te voeg conclusies ga trekken...
Ik ben mede door de nieuwe app overgestapt naar ING. Die app van ING is echt heel fijn, zo snel en uitgebreid! Ook met TAN-codes, ik vind het erg handig.
Komt omdat het maar een trieste verkapte web-app is. Beetje jammer. Ze zeggen dat ze aan touch ID werken, maar dan zullen ze alsnog een hele nieuwe app moeten bouwen want dat gaat nooit werken. Of ze gaan alleen de app tegenhouden met een Touch ID implementatie .. Dus geen API calls, maar een volledige website in laden wanneer je de app gebruikt. Nee, gewoon nee.
Het irritante is het feit dat bij bijvoorbeeld accept-giro betalingen met een betalingskenmerk(bijv. DSW) een code moet invullen in de Rabobank app. Je kan het kenmerk niet in 1x kopieren naar de app.

Wat hier dan dus irritant aan is is dat ik dus eerst het kenmerk moet opschrijven en dan in de Rabobank app invullen

Wanneer je weer de kenmerk weer wilt bekijken moet je helemaal opnieuw beginnen. Het is dus onmogelijk volledig digitaal het kenmerk in te vullen als je niet eerst even een 12 cijferige code uit je hoofd wilt leren.

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 19 oktober 2015 18:31]

je kan een foto maken dan neemt hij het kenmerk over ;).
Dat is dan weer nieuw? :o

edit: Ik snap alleen niet hoe je een foto gaat maken van je eigen telefoon beeldscherm. Een screenshot zou niet werken toch?

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 19 oktober 2015 17:39]

zat al in de oude app, maar zit ook in de nieuwe, wel verstopt, maar het kan wel :).
De ABN-AMRO App.... fantastisch!! Nu ook je overzichten van je Creditcard rekeningen!!
Dat had de rabobank al jaren.
Niet waar. En zeker niet real time. Er zijn wel maandelijks creditcard overzichten. Zakelijk enkel die maandelijkse overzichten. Maar niet in de app.

Ik wil ook graag weg bij de rabo. Maar moet dan zakelijk en privé omzetten... En dat is weer zon gedoe... Dus een ontevreden klant, maar net niet ontevreden genoeg om weg te gaan.
Wel waar ik gebruik het al zeker 2 jaar. Hij lagt idd een dag of 2 ligt eraan of het in het buitenland is of niet.
Maar je kunt het gewoon in de (oude) app zien bij creditcards.

Ik zie nu bv 3 betalingen die ik met de cc gemaakt heb vorige week in Berlijn.

[Reactie gewijzigd door icecreamfarmer op 19 oktober 2015 20:37]

Ah je hebt denk ik gelijk. Ik heb enkel zakelijk. Daar is dit pas sinds enkele maanden mogelijk.
Ik ben blij dat ik de oude app nog kan gebruiken. (daarvoor moet je de nieuwe gewoon niet activeren)

Zodra dat ophoud wil ik best de nieuwe app even proberen, maar ik ben bang dat de Rabobank mij dan kwijt is. De enige manier van communiceren met de bank doe ik via die app. De oude is heel fijn, snel, duidelijk, overzichtelijk en doet alles wat ik wil. De nieuwe is traag, ingewikkeld, een webapp en minder mooi imho.
Ik heb met mijn stomme hoofd de nieuwe app dus geactiveerd. Spijt van als haren op mijn hoofd. Wat een kansloos slechte app is het geworden. Traag, unresponsive, slecht design en dingen die gewoon kapot zijn. Enkele voorbeelden:
  • Extra splash-screen waar ik apart op inloggen moet drukken.
  • Ik moet eerst wachten op de blur-animate van het splash-screen.
  • Het toetsenbord valt over de invoervakjes zodat ik niet kan zien wat ik invoer.
  • Als ik het scherm omhoog scroll om mijn invoer te kunnen zien dan hapert het hard.
  • Ik moet het IBAN-nummer volledig intikken, de 4 letters zijn niet meer een drop-down.
  • Continu wachten op animaties van de bankrekeningen
  • Af en toe wordt het stylesheet niet geladen waardoor ik plain-text zie
  • Kan geen screenshots meer maken van betaalopdrachten: "DRM Protected image"
  • Om de app af te sluiten met de back-toest moet ik 'm een keer of 10 aanklikken
  • Invoervakjes zijn een blauwe lijn, i.p.v. invoervakje.
Ik heb een telefoon met 4 Cores op 1.5Ghz. Dat kan toch onmogelijk te traag zijn voor deze app?
Ik zou graag de oude app weer willen kunnen gebruiken. Als dat niet kan, of deze app verbeterd niet, dan is dat echt een reden om de Rabobank vaarwel te zeggen. Ik gebruik internetbankieren eigenlijk alleen maar via de app en als dat dan slecht werkt, hoeft het voor mij niet.

[Reactie gewijzigd door Bas_f op 20 oktober 2015 08:47]

Wat een bullshit dat een webapp langzamer is dan een native app. Natuurlijk zit er een miniem verschil in, javascript is over het algemeen minder snel dan 'native' talen, maar voor dit soort apps voldoen webapps in principe. De app is gewoon slecht ontwikkeld/gecodeerd.
En daarom heeft facebook dit juist 1 van hun grootste fouten genoemd?

Een webapp zal altijd trager zijn, aangezien er veel meer data verwerkt moet worden over de Internet verbinding. En die is echt niet altijd goed, stabiel en snel.
Dat het een grote fout is geweest voor Facebook betekent niet dat het automatisch een absolute no-go is. Laten we een bedrijf van kaliber Facebook met miljarden gebruikers die onderling berichten uitwisselen alsjeblieft niet gaan vergelijken met een bedrijf als de Rabobank die een transactie- en rapportagedienst aanbiedt voor bankrekeningen voor een (relatief gesproken dan toch) beperkt aantal klanten.
helemaal correct. Maar het zegt wel iets.
En als je het commentaar op internet lees, komt je eigenlijk tot de conclusie dat een webapp helemaal niet lekker werkt voor dit soort applicaties. En daar is natuurlijk wel wat voor te zeggen. Als de app volledig op de server gerendert moet worden dan gaat er gewoon veel meer data over de Internet verbinding.
En een internet verbinding is nu niet altijd snel, goed of stabiel.

Een native app werkt hierin gewoon een stuk beter.
Zie mijn bericht hierboven (ook aan jou gericht). Er wordt helemaal niets op de server gerendered! Alles draait lokaal (cordova/phonegap). Hoe denk je dat ze anders camera, vingerafdruksensor kunnen uitlezen?

Het is echt gewoon een kwestie van slechte programmatie. Facebook is trouwens zelf bezig met een project (React Native) die een native view toont maar in de achtergrond javascript gebruik voor processing. Het draait allemaal om het gekozen framework en de gekozen libraries.

Facebook noemde die keuze een paar jaar terug "slechtste ooit gemaakt". Inderdaad, op Android 2.x moest je echt niet afkomen met hybrid (web apps), geen enkel toestel kon dat deftig aan. Nu zijn we zoveel jaren later... Het is echt wel mogelijk om een degelijke hybrid web app te maken. Untappd, iemand?

En wat de extra data betreft, dikke zever. Als ze dezelfde back-end (API) gebruiken, waar ik vanuit ga, is de hoeveelheid data die over en weer gaat exact evenveel.

[Reactie gewijzigd door Unknown500 op 19 oktober 2015 19:16]

Zie mijn bericht hierboven (ook aan jou gericht). Er wordt helemaal niets op de server gerendered! Alles draait lokaal (cordova/phonegap). Hoe denk je dat ze anders camera, vingerafdruksensor kunnen uitlezen?
Verklaar dit dan eens ?

Alles wordt zo te zienserver-side gerendered naar HTML uiteraard zal er wat JS op de client draaien. Via Cordova kan je native componenten exposen aan JS, zo komen ze dus bij de camera en vingerafdruk scanner, gewoon een heel dunne wrapper om wat native API's.
En als ik nu al die broncode download (html, css, js en images), dat in een cordova wrapper gooi heb ik een volledig van het web gekoppelde app die via AJAX met de backend praat.

Ze kunnen (en ik hoop dat ze het zo doen) die broncode van die app dus ook gewoon apart als website serveren voor devices die geen app hebben (wp, blackberry, ubuntu, ...)
Vraag me af of ze het zo doen, dan had de HTML toch vanaf dag 1 in de ipa/apk gezeten. Ik vrees dat ze gewoon alles op de server renderen.
In dit bericht wordt ook gezegd dat als ze de app willen updaten, ze niet hoeven te wachten op een goedkeuring van Apple oid. Dit kan alleen als de front-end bestanden vanaf een server geladen worden. Dit is qua flexibiliteit een voordeel, maar qua snelheid een verslechtering.
Volgens mij is dat tegen de regels van Apple
Dat zou ik erg gek vinden want dat is nu het voordeel van webapps t.o.v. native (naast minder ontwikkelingstijd en dus kosten).
En die voordelen blijven toch ook als je cordova gebruikt en een ipa/apk genereert? Ik zal straks eens nakijken hoe ze het juist doen en laat het hier weten.
Is goed. Ik ben benieuwd.
Je kan een apk compileren met daarin de front-end bestanden maar als je hier een aanpassing/update voor wilt uitvoeren, zal je deze apk opnieuw moeten compileren en uploaden naar de app-store.
Wat een stelletje onkunde. Het is dus inderdaad zo dat al de pagina's van de server komen in plaats van zo lokaal te hosten. De enige pagina die lokaal mee gewrapped zit in de applicatie is de "Geen internetverbinding" pagina en nog enkele help pagina's. Voor de rest lijkt alles effectief van de server te worden gedownload.

Moesten ze alles mee gewrapped hebben in de applicatie hadden ze nog het voordeel dat ze bij een bugfix of feature request slechts 1 codebase moeten aanpassen en meteen al de platformen mee kunnen nemen. Maar wat ze hier proberen te doen slaagt echt nergens op.
Die hoeveelheid extra data kan zeer hard meevallen. Het meeste steek je gewoon in een lokale cache zodat je dit niet telkens hoeft op te halen. Heb je enkel de pagina zelf die moet ingeladen worden.
Toch Is er iemand op het forum die 80 mb heeft verstookt doordat hij op vakantie ff iets moest overmaken. En op het eind erachter komen dat het niet werkte in het buitenland.

Vooral als je in de buurtsuper staat en je hebt niet genoeg saldo dan Is ff snel iets overmaken geen optie meer omdat vaak in de winkel slecht bereik Is. Iets wat bij de oude App nooit een probleem was.
Willekeurige getallen maar gaat om het idee:

Native app size: 10MB, data per sessie: 10KB
Webapp size 1 MB, data per sessie: 1MB

Misschien dat dit in 2020 snel werkt maar vooralsnog voornamelijk ergernis, zeker als je ergens bent waar je geen 3G hebt. Met de oude app was bankieren over 2G prima te doen.
Juist dit soort apps moeten 'native' zijn. Je wil voor je bank app geen poepspas en zo, je wil gewoon een degelijke app die snel en to the point is. De keuze van de rabobank om naar webapp te gaan is een blunder van jewelste.

Het feit dat ze er mee weg komen is dat het grootste deel van hun gebruikers er nooit aan zullen denken om er over te gaan klagen. Als je niet een beetje geïnteresseerd bent in tech zal het je worst wezen. Tuurlijk zal het elke keer weer wat gescheld opleveren maar hé het ziet er toch leuker uit dan die oude 'saaie' app.
Onzin, een webbrowser is nu eenmaal relatief traag. DOM access en Javascript zijn traag, zeker op Android. Webapps zijn gewoon poep.
Een webapp is wel degelijk langzamer. Een reguliere applicatie die lokaal draait en naderhand API calls doet is gewoon sneller dan een complete website inladen. En daarnaast zit je met beperkingen die alleen native apps kunnen. Zoals systeem API's aanroepen voor onder andere vingerafdruk scanner, en iDEAL betalingen vanuit een webshop afronden binnen de bank app, wat ik erg handig vind, doe daardoor liever iDEAL betalingen op de telefoon dan op de desktop.
De recensies in de app store en de reacties op Twitter zijn niet van de lucht.
Ik heb de app zelf niet gebruikt, maar het klinkt alsof de Rabobank nog een hoop werk te verzetten heeft.

[Reactie gewijzigd door My-life op 19 oktober 2015 16:52]

Er is functioneel nog veel werk te verzetten aan de applicatie. Op zich begrijp ik het idee achter een webapplicatie wel en vind ik de argumenten voor eenvoudigere beheer/uitrol die de Rabobank aandraagt valide. Het lijkt me op het moment een hel om al die platformen en resoluties te onderhouden. Helaas gaat dat (voorlopig) gepaard met enorme traagheid. Ik hoop dat ze dit snel op kunnen lossen.

Het is een applicatie die op papier aardig eruit ziet, maar functioneel een wanorde is. Er zijn teveel handelingen nodig en het werkt niet intuitief.

Het is een heel ander soort organisatie, maar als je een app wilt zien die functioneel/UX technisch echt gruwelijk goed in elkaar zit dan is het de app van de NS :Y).
ik de argumenten voor eenvoudigere beheer/uitrol die de Rabobank aandraagt valide.
Niet als je de beweerd dat 'de klant centraal' staat. Deze app is ontwikkelt met de developers van de Rabobank centraal, niet de klant.
Deze app is ontwikkelt met de developers van de Rabobank centraal, niet de klant.
Uhm ...nee! Je kan dit veranderen naar de UX/business van Rabobank
Inderdaad, de Rabobank mag wel eens bij de NS gaan kijken hoe je fatsoenlijk een app bouwt. De NS heeft het goed begrepen, een goede app bespaart je flink kosten doordat men meer zelf kan doen. Dan moet je geen compromissen doen aan de UX kant, dat moet dan het belangrijkste aspect zijn van je app. Native is dan ook de enige mogelijkheid!
Ik snap de switch naar een webapplicatie totaal niet. Dit is toch al geprobeerd door meerdere grote organisaties en totaal gefaald? Zelfs Facebook heeft het licht gezien:
http://www.theverge.com/2...cebook-for-ios-native-app
https://www.facebook.com/...for-ios/10151036091753920
Mijn hemel die recensies zijn echt gruwelijk :| Daar moet toch wel iets mee gedaan worden zou je zeggen of hopen ze dat de storm gaat liggen? Al meer dan een maand gaande nu overigens...
Het is gewoon nu echt waardeloos en traag waar het redelijk tot goed was.
Als ik dat zo lees, ben ik blij dat ik Windows Phone heb en per definitie alles pas maanden later krijg :p
Gaat ook de optie er zijn om je actuele saldo automatisch te updaten zonder uit en in te loggen na een uitgevoerde trasactie?

[edit]
ik zie dat ik nog niet de versie heb met de fancy blauwe achtergrond, misschien ligt het daar aan.

[Reactie gewijzigd door Splorky op 19 oktober 2015 16:53]

Daar zit een vertraging is van ongeveer een minuut. Als je de transactie uitgevoerd hebt en je wisselt na enige tijd tussen bijvoorbeeld twee rekeningen, verspringt uiteindelijk het saldo wel zonder eerst opnieuw in te loggen. De gegevens worden dus wel regelmatig bijgewerkt binnen dezelfde sessie.
Dat ligt idd niet aan het in en uitloggen maar aan het feit dat in en uit loggen een minuut duurt.
nou, op de webversie heb je dit ook nog steeds, dus verwacht het zelf niet haha.
Eh, je kan ook gewoon je saldo verversen op het overzichts scherm (ik heb er 4 rekeningen staan), of zelfs binnen je transactie overzicht door je scherm naar beneden te slepen. Hoef je niet voor in/uit te loggen.

Ik forceer dus vaker de refresh op deze manier, dan dat ik wacht tot de app besloten heeft in de achtergrond de data te verversen.

Let wel: dit gaat dus over de oude app. Dus eigenlijk ben ik off-topic bezig hier.
Getest met 1500 mensen? Serieus? En dan nog geen fatsoenlijke app neer kunnen zetten? Het is een trage, onoverzichtelijke bagger app geworden die ze je gewoon door je strot heen duwen als klant omdat je de oude app simpelweg niet meer kan gebruiken. Daarbij komt nog dat ze ook verwachten dat je overal je (nieuwe) raboscanner naar toe sleept als je bv. met Ideal wil betalen en als je dan vervolgens om extra exemplaren vraagt mag je even iets van 20euro per stuk extra aftikken (alsof dat de prijs is waarvoor ze ze laten maken). Nee klantvriendelijk kan ik het niet noemen en voor mij is dit de druppel om nu toch echt over te gaan stappen naar de SNS. Ik ben klaar met de arrogantie van deze "boerenbank".
Deze passage geeft precies aan hoe het is gegaan:
"We hebben met 1500 gebruikers getest sinds eerder dit jaar. We wilden eigenlijk voor de zomer live, maar naar aanleiding van de feedback hebben we dat uitgesteld tot september."

Lees: We kregen van die 1500 personen geen positieve feedback en dus hebben we uitgesteld in de hoop dat er nog wat verbeterd kon worden. Maar ondanks dat het nog steeds niet is kunnen we het echt niet langer meer uitstellen dus we gooien het toch maar online.

Zo herkenbaar :(

[Reactie gewijzigd door WouterG op 19 oktober 2015 19:32]

Ik ben begin dit jaar overgestapt van Rabobank naar ING. Op de fora's van Rabobank was iemand die een topic aan had gemaakt met een concept van de Rabobank app in Material design en in iOS7/8 stijl, en deze had alleen maar positieve reacties, en toen ik in het begin hoorde dat Rabobank met een nieuwe app zou komen had ik ook wel hoop dat het nu volgens de guidelines zou wezen, maar als ik dit zie en lees ben ik nog drie keer zo blij dat ik ben overgestapt.. Sinds de overstap kan ik:

-betalen zonder een random kastje bij me te hebben (alleen smartphone, maar die heb ik altijd mee)
-betalen met mijn mobiele telefoon via NFC, erg handig, al meerdere keren gedaan, en ondanks dat het in bèta is nog geen één keer gehad dat het niet goed ging
-mijn saldo checken op m'n smartwatch (beetje overbodig, maar wel tof)
-gebruik maken van een app in Material Design, die heerlijk snel werkt en er tof uitziet.

Ofwel, ik snap niet dat de Rabobank zo groot is, en aan de reacties te zien zal de 'jongere generatie' hard weglopen bij de Rabobank. Ze gooien echt hun eigen glazen in door niet naar feedback te luisteren..
Na de nieuwe app en de random scanner teleurstellingen ben ik overgestapt op de SNS bank. Ondanks de overstapservice is het niet even makkelijk om alle instanties naar je nieuwe rekening te wijzen, maar dubbel en dwars de moeite waard!
Andere functies, zoals inloggen via bijvoorbeeld Touch ID op iPhones, volgen later.
En het inloggen via de vingerafdrukscanner van Samsung dan? Dat lijkt me ook erg interessant en met de komst van de Rabo Wallet (enkel voor Android geschikt) zou dit ook een mooie toevoeging zijn. Hopelijk gaan ze daar ook nog wat mee doen.

Verder prima verbeterde app. Niet per definitie sneller zoals in artikel omschreven maar functioneel werkt het wel beter naar mijn mening.
En het inloggen via de vingerafdrukscanner van Samsung dan?
Samsung is de enige Android fabrikant met een vingerafdrukscanner?

Het artikel spreekt van 'zoals'. Als er veel behoefte aan is (en dat zal er wel zijn/komen) dan komt ondersteuning daarvoor er ook bij. Het kost alleen iets meer tijd. Rabobank spreekt van het sneller uitbrengen van fixes, maar dat werkt natuurlijk alleen voor het deel van de applicatie dat op webtechnieken is gebaseerd. Om met specifieke hardware te werken is er een tussen ('native') laagje nodig, en die ontwikkeling zal langer duren.
Sony heeft op de Z5 reeks ook vingerafdruk, LG op de G4 en Nexus 5X, Huawei op de Nexus 6P en Mate S, UMI Fair, Honor 7, OnePlus 2, HTC One M9+ en One Max etc. etc.

Genoeg devices met fingerprint scanner dus tegenwoordig. Alleen worden deze pas officieel ondersteund vanaf Android M/6.0. Tot nu toe zijn het allemaal eigen implementaties op de beveiligingslaag.

(Niet op de G4)

[Reactie gewijzigd door Sleurhutje op 19 oktober 2015 18:54]

De LG G4 heeft geen vingerafdruk scanner... Tenminste, ik heb hem nog niet gevonden, tips zijn welkom! ;)
Aangepast, my bad. ;)
[...]
Samsung is de enige Android fabrikant met een vingerafdrukscanner?
Nee. Er komen steeds meer Android toestellen met vingerafdrukscanner, zoals de nieuwe Nexus smartphones. Check deze link voor alle Android toestellen met vingerafdrukscanner:

http://tweakers.net/categ...mytjpK5uTmSsLmRiQFQuLYWAA
Hoe wil je in een web-app native functies gebruiken zoals een Touch ID? Naar mijn weten kan dit niet met een web-app(framework). Ben dus benieuwd hoe de Rabobank deze belofte waar gaat maken? Toch Native uiteindelijk?
Niet de hele Rabobank app is een web-app. Het gaat hier om een een Hybrid app, met al veel functies die nu gewoon native zijn.
Op de Galaxy S6 werkt hij best goed, maargoed dat zal ook wel enigszins aan de smartphone liggen :P ik snap dat mensen met een mid-range of iets oudere telefoons hier niet blij mee zijn. De app is gewoon een stuk logger dan een native app. Ik snap de keuze van Rabobank, wil je multiplatform dan scheelt dit enorm in benodigd werk voor een update, maar toch... met zoveel klanten moet er toch wel iets native mogelijk zijn, lijkt mij.

Afgezien van de snelheid vind ik persoonlijk een aantal dingen gewoon onlogisch. Het is een beetje form over function, met rare zwevende elementen in plaats van duidelijke buttons en lijsten, zoals het hoort . Een onnodige chat-button rechtsboven (want service...), terwijl de instellingen weer zijn verstopt.

Het meest irritante vind ik nog dat ik geen screenshots mag maken, om even een bevestiging door te sturen. Waarom is dat in godsnaam afgesloten Rabobank!?

Rabobank zou eens mogen kijken naar waar ING mee bezig is. Draadloos betalen, vingerafdrukscanner-ondersteuning en smartwatch-apps, naast een snelle native app. Ik zou haast overstappen.
Rabobank zou eens mogen kijken naar waar ING mee bezig is. Draadloos betalen, vingerafdrukscanner-ondersteuning en smartwatch-apps, naast een snelle native app. Ik zou haast overstappen.
Ik ben bank dat dit nog jaren gaat duren voordat men aan dit soort moderne technieken begint. Men heeft nu al zo'n achterstand tov ING of ABNAMRO. En men moet nu nog eens flink aan de weg timmeren om deze app een beetje werkend te krijgen.

Waarbij de archtitectuur eigenlijk verkeerd gekozen is. Een webapp gaat gewoon nooit lekker en snel werken. En hier zit een groot probleem in. Internet is niet altijd goed snel en stabiel.

Ik heb gelukkig op mijn telefoon nog niet geupgrade met de nieuwe APP. Zodra ik verplicht wordt, wordt het tijd om een bank te zoeken, die de APP wel serieus neemt.
Het is niet omdat het een web applicatie is, dat de app ook van het internet gedownload wordt zoals een website. Cordova/Phonegap wrapt al je code in een applicatie zodat alles lokaal op je smartphone staat.

Dat de app traag is heeft dus niet met het internet te maken, veeleer met het gebruikte framework en de programmatie. En dat is een fout die beginners vaak maken wanneer ze met cordova beginnen (niet dat ik zeg dat de ontwikkelaar hier een beginner is). Men denkt "oh leuk, het is html5 dus ik gebruik framework A en library x, y en z" zonder grondig na te denken of die libraries wel echt nodig zijn en er geen lightweight alternatieven voor bestaan.
Ter info: het maken van een screenshot kan ook niet (meer) bij de ING app...
Draadloos betalen is er wel bij de Rabobank. Mocht je niet willen wachten, kun je zelf een nieuwe pas aanvragen.

Maar idd: nog geen vingerafdrukscanner ondersteuning en (voor zover ik weet) nog geen push/communicatie naar de smartwatch...
Die pas heb ik al :) maar ik zou het met mn smartphone wel handig vinden. Dan kan ik mn portemonnee gewoon thuis laten liggen.
Ik vind de windowsphone app uitstekend. If it ain't broke, don't fix it.
Ik mis alleen betalen via Ideal met de app. De koppeling kan neit worden gemaakt. Bij de iPhone opent de app zich en kan je zonder reader/scanner betalen.
Dat kan in deze Windows Phone app toch ook al? In ieder geval voor bekende rekeningen?

Ik hoop dat ze in de nieuwe Windows Phone app "Windows Hello" functionaliteit toevoegen zodat ik kan inloggen en betalen met facial recognition op mijn nieuwe Lumia 950 :)
Nee.

Als je vanaf een website met ideal wilt betalen kun je soms de app automatisch laten openen. (like coolblue) dit werkt dus niet met windows phone.
Dat werkt sowieso niet met deze app. Omdat dit slechts een app is als een schilletje met daar een website in geladen .. Dit is geen echte app maar een verkapte webbrowser die 1 website toont.
Oh dat gebruik ik nog niet maar zou idd een goede toevoeging zijn
Dat zal nooit gebeuren bij deze app.
Rabobank koos volgens Hoeveman voor een webapp vanwege het voordeel om snel fixes uit te voeren en nieuwe functies te implementeren. "Die werken bovendien gelijk op alle toestellen zonder dat we ergens op hoeven te wachten."
Andere functies, zoals inloggen via bijvoorbeeld Touch ID op iPhones, volgen later.
Bestaat er al een manier in webapp-talen om een vingerafdrukscanner aan te spreken? Het lijkt mij dat dat juist makkelijk is bij native apps!

Ook over de uitspraak dat het merendeel toch nog geen touch ID heeft heb ik erg mijn twijfels.
Hoeveel toestellen onder de 200 euro zijn er met een vinderafdrukscanner?
Hij had het specifiek over Touch ID. De laatste 3 generaties hebben het allemaal, en aangezien veel mensen 2 jaar met hun telefoon doen lijkt het me niet raar om te veronderstellen dat +/- 50% van de iPhones die nu gebruikt worden Touch ID hebben. Dat lijkt me best de moeite waard, zoals concurrenten als ING en andere apps ook laten zien.
Ik denk dat je je veronderstelling wel iets moet bijstellen. Ik denk dat relatief weinig mensen iedere 2 jaar een nieuwe iPhone kopen...

[Reactie gewijzigd door servies op 19 oktober 2015 19:23]

Precies, wie loopt er nu met een meer dan een jaar oud toestel. Een iPhone vervang je gewoon jaarlijks.
Dat maakt niet uit.
Je moet verder vooruit kijken als bank en niet naar het nu.

Bijvoorbeeld wanneer je een iPhone in de winkel koopt dien je tegenwoordig minimaal de 5S te kopen. (Originele stores en resellers)
Deze hebben allemaal een Touch ID scanner.

Nu zijn er nog mensen met een 4/4S maar die gaan uiteindelijk ook voor een nieuwe en dan zijn er alleen nog toestellen met Touch ID.

Met andere woorden.
Elke iPhone gebruiker van de toekomst heeft een vingerafdrukscanner.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True