Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 92 reacties
Submitter: Ionicawa

It-hardware- en softwareleverancier Infotheek Groep BV neemt e-commercebedrijf 4Launch uit Eindhoven over. Met 4Launch wil Infotheek beter bereikbaar zijn voor bedrijven en consumenten. Met de nieuwe combinatie moet een groter aanbod voor het b2b-kanaal ontstaan.

4launch4Launch zal onder zijn eigen naam verdergaan, schrijft Infotheek in een persbericht. Met de koop van 4Launch krijgt Infotheek de beschikking over kennis rond e-commerce. Directeur Jordy Kool van Infotheek: "Voor consumenten en bedrijven was ik al enige tijd op zoek naar een specialist. Met 4Launch hebben we de juiste match gevonden."

Guido Raaijmakers van 4Launch ziet ook veel voordelen voor het e-commercebedrijf, omdat de groep consumenten en bedrijven die bereikt wordt, groeit. De webwinkel werd in 2002 opgericht door Raaijmakers en Merijn Westerhof. Ze begonnen klassiek op een zolderkamer en moesten al snel personeel aannemen om aan de groeiende vraag te voldoen. Op dit moment bestaat het team van 4Launch uit meer dan tachtig medewerkers.

Infotheek begon in 1991 als bedrijf dat is gericht op studenten met weinig geld die toch een pc nodig hadden. Het Leidse bedrijf is inmiddels flink gegroeid, heeft meer dan 400 medewerkers en is gericht op automatiseringsprocessen bij bedrijven en instellingen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (92)

Wat je zal zien is dat het aanbod in de loop der tijd ineens veel minder zal zijn, zie je bij veel speciaalzaken hebben alles wat je zou willen.
En dan worden ze overgenomen en dan heb je keus uit 4 types bij wijze van spreken..
Let maar op...minder keuze over een tijdje
Net als Alternate wat niet overgenomen is tot nu toe, vroeger kon je daar alles kopen op pc gebied, nu laatste jaren zoooo veel minder keus, hebben ook daar flink het mes gezet in het assortiment

[Reactie gewijzigd door vinkjb op 24 augustus 2015 16:13]

4launch levert grotendeels op basis van wat toeleveranciers (groothandels) in hun assortiment hebben. Als jij bestelt, bestelt 4launch het bij de leverancier. Leverancier levert aan 4launch in de dagelijkse levering. 4launch verpakt het product vervolgens en verstuurt het naar jou.

De webwinkel heeft zelf alleen de hardlopers op voorraad in haar eigen magazijn.

Ze kunnen weinig kosten besparen met inperking van het assortiment omdat ze zo weinig zelf op voorraad hebben. Inperking van het assortiment lijkt me dus onzin.
Veel wel ja, maar ze hebben ook enorm veel gewoon in het magazijn klaarliggen. Merendeel wat ik er koop kan ik 's avonds al komen ophalen.
Er liggen altijd goede alternatieven klaar in het magazijn inderdaad. Misschien niet precies wat je wil, maar wel hetzelfde van een ander merk vaak.
Wat ik me afvraag is waarom zo een overname. De marges in deze markt worden steeds minder, 80 man personeel kost geld, evenals voorraad.

Maakt 4launch nu echt dik winst dat ze hun bedrijf voor een leuk bedrag kunnen verkopen of is het gewoon noodzaak ?
Ik heb zelf bij een onderdeel van de Infotheek Groep gewerkt en heb het proces, waarbij klanten in de "webwinkel" van de Infotheek Groep eigenlijk direct orders plaatste bij een aantal grote toeleveranciers. Het verzenden gebeurde dan direct via de toeleverancier en de facturatie via de Infotheek Groep.

Inperken van het assortiment zal idd niet van toepassing zijn.
ik heb vaak gezien dat producten gewoon aangevraagd kunnen worden via 4launch.

dus het aanbod is ook vaak klantgericht
Maar waarom zou je? Als 4Launch iets niet heeft zijn er 20 andere winkels die het wel hebben.
vind dan maar eens een winkel in heel europa behalve PCcoste.es (sprak daar een medewerker)


die de 3RD space gaming vest heeft voor 25 euro ex. verzendkosten

die dan ook nog eens naar nederland verzend

[Reactie gewijzigd door darknessblade op 24 augustus 2015 16:54]

Er is altijd wel een obscuur product te vinden die maar bij een winkel te koop is.
De fabrikant en deze Franse website levert dat vest gewoon in Nederland hoor. Weet niet waar je die 25 euro vandaal haalt aangezien de adviesprijs 140 dollar is..
http://www.ldlc.com/fiche/PB00192334.html

Nog wat dealers:
http://tngames.com/pages/Customer-Service/Dealers
ik had tijdens mijn vakantie in spanje (alicante)
met een medewerker gesproken van die winkel in el-capello
25 euro was de prijs die hij tegen mij had gezegd

de winkel zelf verzend niet naar nederland, maar via die medewerker kan ik het vest wel verkrijgen voor 25 euro ex verzendkosten

jammer genoeg kon ik het niet kopen, omdat het pas een week later op vooraad kwam,
ze hadden wel een demo model, maar die kon ik helaas niet meenemen in het vliegtuig terug. (koffer zat vol)
en als ik hem zou dragen kon het worden aangezien als een bombvest.

aangezien ze daar veel problemen hebben met black-outs
kan het zijn dat het moeilijk op de site te vinden is.

de man van de winkel zei ook al dat het echt zeer goedkoop was.
aangezien het in nederland boven de 80-100 euro zou kosten


bekijk deze links maar als je me niet gelooft: (staat 30 euro)
https://pccostenovelda.wo...amer-y-ademas-bien-visto/
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=3560455

[Reactie gewijzigd door darknessblade op 24 augustus 2015 21:59]

Denk dat dat wel mee zal vallen aangezien Infotheek ook juist kan profiteren van het brede assortiment wat 4Launch nu al heeft, zelf je assortiment verbreden stuit vaak op problemen.
4Launch houd weinig voorraad aan, alleen voor bepaalde hardlopers. Het zou me niet eens verbazen als ze voor bepaalde artikelen aan drop-shipping doen.
Wat je zal zien is dat het aanbod in de loop der tijd ineens veel minder zal zijn, zie je bij veel speciaalzaken hebben alles wat je zou willen.
En dan worden ze overgenomen en dan heb je keus uit 4 types bij wijze van spreken..
Let maar op...minder keuze over een tijdje
Net als Alternate wat niet overgenomen is tot nu toe, vroeger kon je daar alles kopen op pc gebied, nu laatste jaren zoooo veel minder keus, hebben ook daar flink het mes gezet in het assortiment
Wat zeg je nou? Als ze overgenomen worden hebben ze later minder keus. maar als ze niet worden overgenomen ook? Zie je voorbeeld van Alternate...

[Reactie gewijzigd door Slingeraap2 op 24 augustus 2015 18:09]

Alternate heeft niet bepaald minder keus hoor....
Infotheek groep, daar valt ook Xeptor onder. Drama op het gebied van service en nakomen van afspraken. Ben bang dat dit bedrijf nu te groot gaat worden en ook niet langer in staat zal zijn goede service te verlenen.
Of juist andersom, om de overtuiging en werkwijze die ze bij 4launch hebben te kopieren naar hun andere bedrijven. Het kan en hoeft niet altijd slecht te zijn.

Ik wacht nog op de dag dat coolblue een computer onderdelen store opent.. -oh wacht die is er al :P
Of juist andersom, om de overtuiging en werkwijze die ze bij 4launch hebben te kopieren naar hun andere bedrijven.
Welke overtuiging?!

De service die 4Launch 10 jaar geleden boodt is sinds die tijd heel erg hard achteruit gegaan. Tegenwoordig is het gewoon een web-dozenschuiver als ieder ander. Waar ze vroeger nog soepel met DOAs omgingen worden die nu gewoon het reparatietraject in gevrot, waar ze vroeger nog soepel met hun eigen prijsfouten omgingen wordt nu gewoon je order geannuleerd en waar vroeger nog goede communicatie over levertijden en voorraad was, is het nu gewoon een geautomatiseerd systeem vanaf hun leverancier.

4Launch was al te groot geworden, deze overname zal het er niet beter op maken.

Gelukkig hebben we nog coolblue ;)
Coolblue is vaak absurd veel duurder dan de concurrentie en zeker voor PC componenten is dat echt geen optie. Ik vind het ook een fijne winkel alleen als het prijsverschil te groot is dan laat ik ze toch echt links liggen.
Dit was in eerste instantie ook mijn mening, waardoor ik slechts bepaalde producten bij Coolblue kocht. In de loop der jaren heb ik echter diverse dingen teruggestuurd, soms zelf bijna 2 jaar later. Als dat dan zonder morren wordt geaccepteerd je je volledige aankoop bedrag krijgt raak je toch wel onder de indruk. Die paar tientjes die ik hier en daar "teveel" betaal heb ik volgens mij alweer terug verdient.
Coolblue is inderdaad uitstekend qua aftersales. Ook het gatis kunnen terugsturen etc zijn pluspunten.

4Launch daarintegen is wel een mooie combinatie tussen aftersales en prijs. Nadeel is wel dat het niet altijd op voorraad is.
Tja, dat duurdere (WO) personeel en de mate van coulant zijn moeten ergens van betaald worden. Als ze dan ook een of andere "discounter" of "plaza" gaan spelen is het snel gedaan met de service.
Je krijgt waar je voor betaalt inderdaad en in zulke gevallen betaal ik graag voor goede (of snelle) service. Ik kan me echter voorstellen dat die paar euro per component niet voor iedereen uit kan. Als student keek ik er toch wat anders tegenaan, maar nu ik een baan heb, merk ik hoe weinig zin ik heb om mijn vrije tijd te steken in het vechten voor mijn recht.
Kijk even bij de shopreview van 4launch, die is berebest. Ook weer mijn ervaring kortgeleden met 7 schijven. Coolblue heeft gelijke review rating. Dat "hard achteruit gaan" wordt dan blijkbaar niet door iedereen onderschreven, in ieder geval niet door mij!

Gevaarlijk bij dit soort dingen is dat nieuw management toch hun eigen piketpaaltjes gaan slaan, werknemers frustreren aangezien het al goed ging. En dan gaat er één persoon weg en volgen er vaak veel meer binnen korte tijd. En dan is letterlijk de ziel uit je bedrijf. Sterkte daar!
Nogal kort door de bocht, je stelling "Overname = nIeuw management = werknemers frustreren = leegloop". Misschien blijft het huidige management na de overname wel gewoon zitten, of voert het nieuwe management hetzelfde beleid.
Dat zei ik niet hè. Ik zei gevaarlijk en dat is zeker niet kort door de bocht, ik heb het helaas zlef meer dan éénmaal mogen meemaken dat "nieuw" niet altijd "beter" is. Nieuwe baasjes willen toch hun eigen plasje doen, dat is ook menselijk denk ik. De kans dat het oude personeel dat als een aanval of diskwalificatie ziet is groot, ook dat is menselijk. Dus: gevaarlijk.

Ik quote een stukje tekst uit http://www.advocatie.nl/f...n-door-cultuurverschillen:

Clash of cultures
Uit het onderzoekt blijkt dat het geringe succes van de fusies en overnames onder andere te wijten is aan onderschatting van de verschillen tussen bedrijfsculturen. Veel aandacht gaat naar zaken als het boekenonderzoek en de integratie van IT-systemen. Of de werknemers het een beetje met elkaar kunnen vinden wordt niet als belangrijk gezien. Hierbij speelt ook mee dat managers het vaak lastig vinden een goed onderzoek naar bedrijfsculturen op te zetten. Een derde van de onderzochte bedrijven heeft de bedrijfscultuur voorafgaande aan het sluiten van de deal onderzocht..

Kort door de bocht? Er worden cijfers genoemd van 9 op 10 fusies die mislukken. Laat dat wellicht overdreven zijn, maar duidelijk is dat de meeste overnames mislukken om meerdere redenen.

PS: Waarom zijn studenten zielig? (in je profiel) Allesbehalve ...

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 25 augustus 2015 22:59]

Vergeet Azerty niet, in de regel iets duurder maar ach daar krijg je meestal nog de service die je kan verwachten van een winkel/webshop
Ik vind de service van 4launch nog altijd uitstekend. Zij hebben zelf een moederbord vervangen die ikzelf per ongeluk kortgesloten had.
Dat is niet mijn ervaring. Ik heb de afgelopen jaren tientalle producten bij ze gekocht voor duizende Euro's en bij de dingen die niet goed waren kreeg ik voortreffelijke garantie.
Coolblue is ook niet alles. Is naar mijn mening de laatste jaren veel te groot geworden. Een voorbeeldje: Je hebt een laptop met een ratelende hdd en Coolblue zegt dat je maar moet wachten tot de laptop het begeeft en Sony heeft hem wel meteen teruggenomen en gerepareerd. Ik kan niet wachten tot het ding kapot gaat i.v.m. school. Dit was voor mij wel een enorme afknapper bij Coolblue. Met 4Launch altijd goede ervaringen gehad.
Tuurlijk, zo werkt het altijd. Groot bedrijf legt geld op tafel en neemt kleiner bedrijf over. Daarna gaat het kleinere bedrijf het grote bedrijf eventjes vertellen hoe de zaken moeten worden geregeld. Tuurlijk.

Ik denk dat dit het beste nieuws van het jaar is, voor bedrijven als Alternate, Azerty, AFuture, etc.
Een groot bedrijf kan ook kijken en zien "de service en klantgerichtheid is daar veel beter, hier kunnen wij een hoop van leren"

In de praktijk pakt dat helaas minder vaak op die manier uit. Want de gedachte gang is nu alleen meer "hé die webshop heeft een goede naam, daar kunnen we geld meer verdienen"
Precies.
Ik weet niet zo veel van webshops. Maar ik weet wel iets van dit voorbeeld. Een heel groot bedrijf, met veel te veel geld, en geen eigen innovatie. Die hebben de afgelopen 20 jaar een paar honderd bedrijven overgenomen. Van die paar honderd zijn er misschien een dozijn die succesvol zijn gebleven. De rest is langzaam (of snel) ten onder gegaan is het grote geheel.
Ik heb Combinet van dichtbij mogen meemaken, één van de eerste routers met een rudimentaire maar zeer bruikbare gebruikers interface die je met telnet kon benaderen in combinatie met VT100 emulatie. Zeg maar Ascii graphics in plaast van commandline.

Door Cisco overgenomen in binnen de kortste keren kapot gemaakt. Knoeiers.

Jammer!

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 24 augustus 2015 22:35]

Neen, zo werkt het niet "altijd".

Van de bedrijven die wij overnamen werd heel nadrukkelijk het management mee overgenomen. In verreweg de meeste gevallen zit/zat dat management er jaren later nog steeds.

[Reactie gewijzigd door RetroMan op 25 augustus 2015 21:37]

Ik snap dit soort redeneringen nooit zo. Als je als online retailer begint, heb je of succes doordat je de juiste spullen op een nette en vlotte manier levert, of je maakt er een potje van. Een collega overnemen zorgt echt niet automatisch voor een verbetering.

Met 4launch heb ik goede ervaringen, als ik het hier zo lees heeft infotheek niet zo'n goede naam. Ik heb eerder de ervaring dat als een goede retailer wordt overgenomen door een slechte, de mensen met de juiste insteek weggaan en overnieuw beginnen. En anders zoek ik zelf wel een nieuwe leverancier, al blijft er zo in Eindhoven maar bar weinig over qua fysieke retailers..

[Reactie gewijzigd door CopyCatz op 24 augustus 2015 16:32]

Maar tis maar de vraag of die kan tippen aan Alternate / Azerty
b2b vind ik infotheek vooral heel erg opdringerig met hun maandelijkse telefoontjes. Ja we kennen jullie en wat jullie aanbieden, daarvoor bestaan websites, catalogi, newsletters, ... telefonische spam moet er niet nog eens bijkomen :/
Ha ik ervaar dat precies hetzelfde. Elke maand of 2 maanden kreeg je zo'n standaard telefoontje. Hoe vaak je ook aangaf geen interesse te hebben in desktop systemen, toch wilde ze die aanbieding even naar je mailen etc.. uiteindelijk een spamfilter aangemaakt voor alles wat van infotheek vandaan kwam, uit principe zou ik er nooit wat kopen meer.
Bij mij op de zaak is Infotheek de huisleverancier. Ik moet zeggen dat ik dat opdringerige niet zo ervaar. Ze bellen misschien 1 keer in het half jaar. Meestal om te vragen wat de plannen voor het komende half jaar zijn. Denken goed mee en hebben zeer goede after-sales.
Comcom blijft ons ook maar bellen
Zal niet de eerste keer zijn dat Infitheek ten onder gaat aan grootheidswaanzin. Dit was ook al het geval in 1991 .... 8)7
Precies mijn gedachte...
Zijn ze niet begonnen in een garagebox ipv een zolderkamer, dat meen ik mij te herinneren toen ik in 2004 of 2005 mijn eerste aankoop ging ophalen bij 4 launch.
Semantics

In de VS is de populaire term "started in my garage"
In NL is het "zolderkamertjes werk"

Ik vermoed dat ze zelfs aan een keukentafel zijn begonnen ....
https://www.4launch.nl/shop/#p-over--4launch

Quote:
Als echte 'techies' begonnen zij op een zolderkamer een webwinkel waarmee zij inspeelden op de groeiende vraag naar het winkelen op internet. Al snel moest er meer personeel aan te pas komen om de groeiende vraag bij te houden. Begin 2005 is het bedrijf verhuisd naar een pand aan de Kanaaldijk Noord 109E in Eindhoven. Op 1 januari 2006 is 4Launch omgezet naar een B.V. en zijn alle aandelen verkocht aan GFR Business Solutions B.V., een holding die zich richt op het ontwikkelen en optimaliseren van succesvolle internetconcepten. Op 28 juli 2007 is de logistieke afdeling van 4Launch verhuisd naar een groot pand van 2500m2 op de Lodewijkstraat 46 in Eindhoven waar de groei doorgezet kan worden.
Mijn ervaring is dat ze zijn begonnen in een flat in Woensel. Levering van producten ging vanuit een kleine berging op de begane grond in dat flatgebouw. Ben er zelf een paar keer geweest. Daarna zat het opeens op de kanaaldijk in een keurig maar klein bedrijfspand, en inderdaad vrij snel daarna weer verhuisd naar de huidige locatie aan de Lodewijkstraat waar ze volgens mij eerst een kleiner gedeelte van het pand huurde. Kan best zijn dat het idee en eerste stappen van de website ergens anders op een zolderkamer is gebeurd, maar daadwerkelijke verkoop is toch echt op gang gekomen vanuit een berging in een flatgebouw.
...na het brainstormen in de kroeg.
Mijn eerste aankoop (alleen ophalen destijds binnen een bepaald dagdeel), vond plaats in Eindhoven vanuit de beganegrond van een flatgebouw, gewoon direct bij de voordeur eigenlijk. Volgens mij was dat de eerste locatie? Vanuit hier bedoel ik.

[Reactie gewijzigd door hardware-lover op 24 augustus 2015 17:42]

Juist.. door de voordeur liep je binnen en dan links zat er een kleine berging die ramvol stond met hardware :)
Infotheek... Ik ken de naam uit de tijd van Data General en ze zaten allebei aan de rand van Amsterdam naar Amstelveen toe. Als het tenminste dezelfde toko is, maar ze zijn destijds failliet gegaan.

Bij 4Launch kom ik sinds het eerste begin toen ze nog in Woensel in een flat zaten en een fietsenberging als magazijn gebruikten. Toch altijd wel een fijn bedrijf geweest en hopelijk blijft dat zo :)
Nee, niet dezelfde toko. Infotheek (voorheen Infotheek Networks) is een bedrijf uit Leiden, waar het vroeger een kleine zelfstandige afdeling was van een groter moederbedrijf dat voornamelijk oudere zakelijke refurbished PC's verkocht (Restart Computers) en hardware reparaties deed ( Microfix ). Ergens in het verleden hebben ze denk ik alle losse bedrijfstakken samengevoegd en het Infotheek genoemd.

[Reactie gewijzigd door Madshark op 24 augustus 2015 17:18]

Ah, duidelijk :) Andere Infotheek dus. Maar waar ik het over heb was ook rond 1990 en er is een boel gebeurd in die wereld sindsdien :D
Klopt, en ik zie dat we 3 weken in leeftijd schelen :P
Dat hardware opkopen doen ze nog steeds, ze klopten ook bij het bedrijf waar ik werk aan.

Het is bijna belachelijk te noemen wat zij er voor geven, we zijn er ook niet op in gegaan.

En dan voorrij kosten van een paar honderd euro proberen te rekenen, het aantal euros was hoger dan het aantal meters afstand tussen de bedrijven. lol

[Reactie gewijzigd door Pim0377 op 24 augustus 2015 17:33]

Nu maar wel hopen dat de service van 4Launch hetzelfde blijft. Ik denk dat dat hun grootste kracht was. Als ze daar consessies aan doen is het gauw met ze gedaan ben ik bang.
Je doelt op Hands On? Zij zaten op de Pieter Braaijweg. Maar zij bestaan nog.

[Reactie gewijzigd door PcDealer op 24 augustus 2015 17:24]

4Launch geeft extra informatie bij hun nieuws:
Wat betekent de overname voor u als klant?

*Door deze overname ontstaan nieuwe mogelijkheden om uit te breiden. Denk daarbij aan meer productaanbod, extra service locaties (naast onze vaste afhaallocatie in Eindhoven) en verbeteringen aan onze webshop.
Zou leuk zijn als er een afhaalpunt in Leiden komt :)

Toch nog iets qua HW boeren dan in de buurt behalve de Mycom...
Welke echt hopeloos uitgekleed is in leiden. Voor hardware hoef je er bijna niet langs te komen. Was vroeger wel anders. Kon je nog genoeg componenten vinden om een PC te bouwen.
Zelfde in Hilversum en Amersfoort. Mycom heeft gewoon afhaalpunten met een paar stukken randapparatuur liggen. Echte webwinkels, niet echt fysieke computerwinkels meer.
Ik hoop dat de service en het aanbod in ieder geval gelijk of beter worden. Heb altijd met veel tevredenheid bij 4Launch besteld (en ooit gewerkt :)).
4Launch heeft zowel qua service, aanbod en prijs/kwaliteitsverhouding een hele hoge score bij mij (en vele anderen).

Met de service-afdeling van Infotheek ben ik bedrijfsmatig enige keren in contact gekomen toen ik op een servicedesk werkte. Dit was echt een ramp. Tijdens garantieperiodes alsnog geld proberen te claimen van defecte hardware (van Apple) door middel van "onderzoekskosten" en zelfs omdat we als bedrijf geen Apple Care zouden hebben. Ook zouden de defecten niet gerepareerd kunnen worden welke bij de "telefoonwinkel om de hoek" voor 40 euro gerepareerd worden. Zo moeilijk is de home-knop vervangen niet lijkt me...
Heb persoonlijk ook goeie ervaring met 4Launch... hopelijk veranderd dit niet :(
Mijn ervaring met 4Launch is echt prima. Mijn favoriete webshop. Ze hebben veel, tegen een goede prijs, snelle levering en goede afterservice.

Hopelijk kan het moederbedrijf daar van leren voor zover nodig en andersom kan 4Launch misschien de vruchten plukken van een grotere financiële basis.
Ik koop er ook altijd mijn computer onderdelen. Al moet ik zeggen dat hun website ontzettend jaren 90 is.
Niet meer van deze tijd als je naar hoge kwaliteit websites kijkt zoals coolblue en bol.com.
Zelf werk ik op mn bedrijf veel met Infotheek. En heb eigenlijk altijd goede service.

Voorbeelden:
-Kan gewoon een mail sturen en binnen 1 uur wel een offerte/reactie terug.
-Als prodructen niet uitpakken zoals ze bedoeld waren is er geen problemen met retouren.
-Extra service voor als je niet snapt hoe je producten werken of zelf van producten die je niet koopt bij Infotheek.
-Snelle en goedkope levering

Ik ben dus zeer tevreden over Infotheek!
Wel controleren dat je ook daadwerkelijk krijgt wat je besteld bij grote hoeveelheden, en dat niet een deel 'per ongeluk' andere, goedkopere, specs heeft.
Infotheek is een boevenbende naar mijn ervaring.
Ik hoop dat 4launch zeker betreft klantvriendelijkheid en service in de huidige vorm door zal gaan.

4launch is zeker niet altijd de goedkoopste, heeft weinig plaatjes van producten en verwijsd vaak door voor info naar de website van de fabrikant.

Vooral de service moet 4launch het van hebben. (bijvoorbeeld na 5 weken beviel een product niet en nam 4launch het zonder vragen retour, terwijl ze dit niet hoefden te doen.
En orderaanpassingen zijn zeer snel aan te passen met een telefoontje of de online chat)
(bijvoorbeeld na 5 weken beviel een product niet en nam 4launch het zonder vragen retour, terwijl ze dit niet hoefden te doen.
Dat moeten ze dus WEL. De wet koop op afstand geeft je de gelegenheid om een product 14 dagen te testen waarna je hem zonder opgaaf van reden weer terug mag sturen (uiteraard in nieuwstaat). Dit omdat je een product niet in de winkel kan testen.

[Reactie gewijzigd door GENETX op 24 augustus 2015 16:56]

Dit hoefde ze dus niet, want ik heb het product zo'n 35 dagen mogen testen ;)

Daarbij had ik tevens al de doos weggegooit als ik het mij goed herrinner, is al een paar jaartjes geleden.

[Reactie gewijzigd door the_leonater op 24 augustus 2015 17:02]

Doh, my bad. Ik las 5 dagen. Je hebt helemaal gelijk! Inderdaad netjes van ze.
Als voormalig werknemer(Meer dan de helft van de 13 jaar dat het bedrijf 4Launch bestaat), wil ik Guido en het hele team veel succes wensen! Ook deze stap pakt hopelijk goed uit.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True