Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 225 reacties

Nog niet zo heel lang geleden kwam het bij het indelen van een winkel vooral aan op intuïtie; er was geen goede manier om te meten wat wel en wat niet werkte. Moet het bier in de buurt van de babyvoeding, zodat jonge ouders nog snel een krat meegraaien, of verkopen pilsjes beter als ze in de buurt van de chips en borrelnootjes staan? Wanneer is het het drukst in de winkel en moet er dus het meeste personeel aanwezig zijn?

Natuurlijk kon je daarvoor als winkel een enquête houden, maar mensen vragen naar hun gedrag is notoir onbetrouwbaar. Het observeren van gedrag kan ook, maar is arbeidsintensief en niet per se door te trekken naar het gedrag van de gemiddelde Nederlander.

Winkels willen echter graag in de hersenpan van hun bezoekers kijken. Albert Heijn heeft de bonuskaart, waardoor de winkelketen weet wat klanten gemiddeld uitgeven en wat mensen die volkorenbrood kopen daar het liefst op smeren. Als klanten zich registreren, weet de Appie de statistieken zelfs uit te splitsen naar kenmerken als geslacht en leeftijd.

Tot nu toe kwam de mate waarin winkels hun klanten kunnen volgen echter nog niet in de buurt van de manier waarop websites dat kunnen. Winkels konden meestal niet zien hoe vaak klanten terugkomen, welk percentage van de mensen die langs de winkelruit lopen daadwerkelijk naar binnen gaat en welk pad ze door de winkel volgen.

In de afgelopen jaren is dat opeens wel mogelijk geworden. Winkels die dat willen, kunnen precies zien waar je loopt en hoe lang je stilstaat. Het wordt mogelijk gemaakt door een technologie die sinds de afgelopen anderhalf à twee jaar aan populariteit wint: het tracken van telefoons. Hoe werkt dat, welke grote Nederlandse winkelketen maakt er stilletjes gebruik van en hoe het zit het met de privacy?




Samsung Galaxy S7 edge Athom Homey Apple iPhone SE Raspberry Pi 3 Apple iPad Pro Wi-Fi (2016) HTC 10 Hitman (2016) LG G5

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True