Britse bezitters van een Xbox One klagen dat tv-beelden schokkerig worden als zij een settopbox via de doorlusfunctie aan de console koppelen. De zogeheten judder zou veroorzaakt worden doordat het inputsignaal 50Hz is, terwijl de Xbox One uitsluitend 60Hz kan uitsturen.
De Xbox One biedt de mogelijkheid om de Xbox-interface over live tv-beelden te plaatsen dankzij ondersteuning voor hdmi passtrough. Daarvoor dient een settopbox aan de console te worden gehangen via de hdmi-input van de spelcomputer. Vervolgens kan de Xbox One via een tweede hdmi-kabel aan een televisie worden gekoppeld. De website Hdtvtest meldt echter dat Britse eigenaren van een Xbox One klagen over schokkerige beelden als zij de console koppelen aan settopboxen die geschikt zijn voor digitale tv via Freeview HD, de satellietzenders van Freesat en Sky, en tv-uitzendingen op het kabelnetwerk van Virgin Media.
De schokkerige beelden zouden het gevolg zijn van de uitsturing van een signaal van 60Hz, terwijl de Britse tv-zenders 50Hz gebruiken. Om deze verschillende beeldverversingssignalen te kunnen verwerken, maakt de Xbox One gebruik van frame rate conversion, maar hierdoor is het effect van judder niet te voorkomen.
Eigenaren van de Xbox One melden dat de schokkerige beelden vooral bij sportwedstrijden extra opvallen, maar dat ook bij pans de beelden allesbehalve soepel lopen. Bijkomend probleem is dat de Xbox One momenteel uitsluitend een 60Hz-signaal kan uitsturen, terwijl in Europa al decennia lang 50Hz wordt gebruikt. Mogelijk kan Microsoft de problemen met een software-update nog verhelpen, maar geheel duidelijk is dit niet.