WhatsApp kampt met storingen door 'dns-fout'

Gebruikers van WhatsApp Messenger kampen sinds zaterdag met storingen op het messagingplatform. WhatsApp bevestigt dat er problemen zijn ontstaan, vermoedelijk door een dns-fout. Een herstart van de telefoon zou kunnen helpen.

De problemen met WhatsApp Messenger ontstonden zaterdagochtend. Gebruikers konden geen verbinding meer maken met de dienst en berichten kwamen niet aan. Volgens WhatsApp is er waarschijnlijk een fout gemaakt met de dns-entries van de dienst waardoor deze onbereikbaar werd. Een herstart van een smartphone zou soelaas kunnen bieden, omdat daarbij de dns-cache wordt geleegd en de juiste ip-adressen worden opgevraagd bij de dns-server.

Volgens Allestoringen.nl kampt een grote groep gebruikers van de populaire 'sms-vervanger' WhatsApp Messenger echter nog steeds met verbindingsproblemen. Het is nog onduidelijk wanneer de storingen van de messagingdienst geheel verholpen zullen zijn en wat de precieze oorzaak is van de genoemde dns-fouten.

Reacties (87)

[the_stickie]

Als er een foutief dns recod geplaatst is, kan het wel even duren eer dit wereldwijd gepropageerd is en later opnieuw voor de correctie wereldwijd weer propageert. Elke dns-client en server gebruikt een cache; pas als de TTL van het record verloopt wordt het record opnieuw opgevraagd. Door de structuur van DNS¨, het gebruik van forwarders, en de koppigheid van sommige dns admins die TTL negeren, kunnen dergelijke problemen meerdere dagen aanhouden.

[WhatsappHack]

TTL staat niet bijster hoog, en ik denk dat geen enkele provider tegenwoordig TTL nog grotendeels negeert.
Als je werkelijk een provider hebt die dat doet: overstappen naar OpenDNS.

Dat kan ook met een telefoon trouwens, dus mochten mensen nog hinder ondervinden: probeer een andere DNS server.

Ik zelf heb gelukkig nergens last van gehad

[Montaner]

Volgens Allestoringen.nl kampt een grote groep gebruikers van de populaire 'sms-vervanger' WhatsApp Messenger echter nog steeds met verbindingsproblemen. Het is nog onduidelijk wanneer de storingen van de messagingdienst geheel verholpen zullen zijn

Zodra de cache wordt geleegd van de telefoon dus.

[mvdejong]

Vaak runt je provider een forwarding DNS-server die ook aan caching doet (dit vermindert het DNS-verkeer van de provider aanmerkelijk, en verbetert de respons voor de klanten). Dan moet eerst de time-to-live van de entry in de cache van je provider verlopen zijn, voordat het legen van de cache op je telefoon daadwerkelijk de waarden binnenhaalt en het weer gaat werken.

[borft]

tenzij je telefoon een andere dns gebruikt, die dat niet doet

[sjepper]

Nog geen last van hopelijk komt dit nog niet heeft iemand in Nederland er (nog) last van?

BB
Tmobile
Brabant

[Reactie gewijzigd door sjepper op 23 juli 2024 07:42]

[tiempjuuh]

Ik gebruik de onofficiële Yappari client op de N900, en heb er nog steeds last van. Problemen zijn gisteravond begonnen. Letterlijke melding: "Can't reach server name, DNS problem?". Het zijn niet veel mensen die er last van hebben blijkbaar, want ik lees er vrij weinig over

[sh1nigami]

Op me N9 krijg ik de melding dat ik me opnieuw moet registeren of zo.
Nu dat ik hem weer aangezet heb blijft ie gewoon bezig met verbinden..

[alienfruit]

Welke app gebruik jij op de N9 dan? Whatsapp is toch niet voor de N9?

[Satom]

Ik moet ook bekennen dat ik gisteravond heel even geen verbinding had en d.m.v een even de telefoon te herstarten was het weer opgelost

[marti-n]

Dacht dat het aan mij lag, maar zag idd nog een paar meldingen in het Yappari topic, 2x herstarten gisteren heeft het probleem niet verholpen, blijft vragen of ik opnieuw wil registreren, terwijl ik allang geregistreerd heb.

[Indifstublatia]

t/i: ik heb wat insider info over wh/app ivm zakelijk gebruik:

Hier ook nog immer last van. Wij gebruiken de dienst zakelijk en hebben wat meer contact met het bedrijf Wh/App via ons contactpersoon. Maar die houdt sinds vanochtend de lippen stijf op elkaar. Wij betalen, omdat wij een aangepaste (zakelijke / nog beter beveiligde versie) versie genieten, zo'n 8€ per jaar per aansluiting (gaat hier om 12 stuks). Dat is gruwelijk goedkoop, maar t.o.v. de gratis, dan wel de 99ct, gebruikers, verwachten wij toch wel een stukje service.

De problemen begonnen overigens al vrijdagavond iets na 23.00u, vanaf dat moment konden wij geen contact meer krijgen met onze clienten overzee. Enkel op mijn 3G tablet heb ik nu de dienst draaiende (met wat tweaks), maar op mijn foon (galaxy) en op die van onze werknemers werkt de dienst immer nog niet.

Herstarten wordt genoemd, maar da's meestal een utopie. Dan zou je de foon een tijdje uit moeten laten, ipv binnen een minuut weer herstarten.

Wat wel kan helpen is:

Verwijder Whatsapp, zet je foon uit. Wacht 30-60 seconden, zet je foon weer aan. Navigeer >> met je telefoon << naar http://whatsapp.com/dl om de nieuwe versie te installeren. Download en installeer het, kies voor 'chathistorie herstellen' en gaan met die banaan.

Ik kreeg overigens tijdens het typen van dit stukje een telefoontje van onze contactpersoon bij Wh/App, de storing schijnt weer iets groter te zijn dan een paar uur geleden, maar de verwachting is dat de storing later vandaag opgelost wordt. Ze zijn er in ieder geval druk mee bezig om voor maandag 04.00u de dienst weer werkende te krijgen zónder problemen !

We houden hoop.

[WhatsappHack]

Alle diensten zijn allang weer stabiel & up and running sinds enkele uren geleden. Waar heb jij nog last van dan? Zakelijk does not equal insider info trouwens. Je hebt wel priority support natuurlijk

[Indifstublatia]

Berichten van en naar klanten in Curacao komen niet aan. Bijna iedereen die op Curacao zit kan nog immer geen gebruik maken, althans, om 16.00u Nederlandse tijd nog niet. Heb nu nog niet geprobeerd. We bekijken het om 06.30u wel weer, als we de zaak weer open doen morgenochtend

[HJTP]

Gistermiddag rond een uur of twee had ik al problemen, en ik hoorde ook van meer mensen die niet konden versturen. Ik heb gecontroleerd of m'n telefoon internet had (dat werkte), maar de whatsappberichtjes kwamen niet eens bij de server aan (geen enkel of dubbel vinkje maar het klokje). Een vriend van me probeerde het ook (andere provider, woont hier een paar kilometer vandaan) en had hetzelfde probleem. Ik keek ook even op de whatsapp-twitter (https://twitter.com/wa_status) maar die had er nog geen melding van, inmiddels wel dus.

Wonderbaarlijk genoeg leek het zichzelf op te lossen (geen herstart van telefoon gedaan) want ineens werkte het weer. Momenteel werkt het nog steeds.

Ik gebruik een Android telefoon (Sony Ericsson Xperia Arc) bij T-mobile, in de buurt van Amsterdam.

[Reactie gewijzigd door HJTP op 23 juli 2024 07:42]

[svenk91]

Xperia play bij t-mobile, ik had het gisterochtend voor het eerst en aan het eind van de middag was het spontaan opgelost.

[HellStorm666]

Ik heb er in ieder geval geen last van gehad en heb 't nog steeds niet.
Android - NL - Tele2 - Gelderland

[Indifstublatia]

Ik zie berichten voorbij komen van mensen die hun versie, land, provider en provincie plaatsen. iedere wh/app gebruiker heeft een bepaald (alleen bij wh/app bekend) 'klantnummer'. de storing heeft niets te maken met welke versie je opereert, waar je woont en wat voor provider je hebt. de storing zit in bepaalde series van 'klantnummers'.

Ik woon in het Twentse Hengelo, heb zowel Vodafone als Simpel (zakelijk). Mijn broer woont in het huis naast mij. Hij heeft KPN en heeft nergens last van. Onze neef woont 600mtr verderop en heeft ook KPN. Hij kan er ook nog steeds niet op. We hebben alledrie dezelfde telefoon overigens.

[pimmetjew]

Had er gisteren wel last van (ook na herstart) maar vandaag niet meer gelukkig

[tiempjuuh]

Whatsapp heeft gisteren ook de encryptie veranderd van MD5 naar (hoe heet dat ook weer? ). Wellicht dat daar ook deels problemen uit voortvloeien?

[WhatsappHack]

Nee, daar vloeien geen problemen uit voort op dit moment. Mensen die problemen hebben zitten echt puur met de DNS.

[Jay47]

Voor Wazapp is het zeker geen dns probleem, maar een encryptie issue.

[WhatsappHack]

Maar we hebben het hier over WhatsApp, niet over een third party fork De vraag ging ook over WhatsApp Wazapp is niet zo bijster populair, klein stel gebruikers. (Die natuurlijk wel hardcore fan zijn dankzij de ondersteuning op hun toestel )

[tiempjuuh]

Yappari heeft er dus ook last van. Eigenlijk elke 3rd party client wel.

[Jay47]

Dat weet ik maar Wazapp, is gewoon een build van Symbian Whatsapp. Trouwens Wazapp heeft meer features daarbij vergeleken is Whatsapp een lachertje. In Wazapp kun je veel meer, je hoeft niet veel verstand te hebben van programeren. Je kunt het naar je eigen smaak inrichten, en dan heb ik het over je eigen UI, smileys etc etc. Dus wat maar wilt. Ja vergeleken bij Whatsapp heeft Wazapp veel minder gebruikers, maar er zijn ongeveer bijna 2 Miljoen N9`s verkocht, ok ja niet iedereen zal Wazapp gebruiken, maar veel mensen wel!

[WhatsappHack]

Naar eigen smaak inrichten, klinkt niet alsof het ooit succes zal hebben op de iPhone dus.

Ok die was een beetje makkelijk en flauw. Enfin, het punt is hier wel dat je maar meer moet willen. Ik mis om eerlijk te zijn totaal geen functies aan WhatsApp. Ik gebruik het ook maar voor 3 dingen, en dat is dus net de basis functionaliteit wat WhatsApp in WhatsApp maakt:
- Berichten uitwisselen met één persoon tegelijk
- Berichten uitwisselen met een groep
- Afbeeldingen versturen en ontvangen (sporadisch)

Voor de rest heb ik op dat gebied totaal niets anders nodig, en ik weet wel dat WhatsApp simpel en lekker stabiel is. Ik zie in dit geval de meerwaarde niet van de UI naar wens inrichten: het enige wat je nodig hebt voor WhatsApp is een scherm waar de berichten in verschijnen en een text box om in te typen Waarom zou ik dan een third party client nemen als alle extra functies eigenlijk meer voor bloat zorgen dan ook daadwerkelijk nuttig zijn?
Is misschien een kwestie van smaak hoor. Ik hou ervan om dingen aan te kunnen passen, maar niet puur en alleen om maar iets aan te passen... "Changing things solely for the sake of changing things" heeft geen nut. Het aanpassen zelf moet ook nog een daadwerkelijk nuttig doel hebben. Althans, in mijn optiek. Dat is voor iedereen anders natuurlijk

[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 23 juli 2024 07:42]

[Jay47]

RC4 heet het!

[Reactie gewijzigd door Jay47 op 23 juli 2024 07:42]

[Anoniem: 279448]

Op Windows Phone komen ze maar de helft van de tijd op tijd aan. Ik zet er tegenwoordig zelf de tijd maar bij wanneer ik m'n berichtje verstuur..

[SweetMango]

probeer dit eens werkt goed bij mijn telefoon
http://www.pocketinfo.nl/...ace-binnen-geslopen-63136

[Martinspire]

Dat faked whatsapp zelf toch al? Erg brak in ieder geval. Maar hij heeft het erover dat zijn berichtjes niet aankomen, niet die van anderen.

[Verwijderd]

Laatste update? 2.8.2 is vanmorgen uitgebracht.

[Anoniem: 464206]

nog steeds geen whatsapp beschikbaar op mijn s3. wie nog meer niet?
of iemand een "oplossing"?

[MikeOO]

Ook al geprobeerd om de APK te downloaden en zelf te installeren. Dan heb je misschien kans dat je hem wel kunt gebruikt.

http://www.whatsapp.com/android/

Of bedoel je dat je nog last hebt van de storing. Is niet echt duidelijk.
Telefoon al opnieuw herstart ?

[WhatsappHack]

Al geprobeerd om andere DNS servers te gebruiken, zoals OpenDNS?
208.67.222.222
208.67.220.220

[lifeguard]

Gisteravond een contact toegevoegd welke vandaag pas zichtbaar was. Nu is Whatsapp volgens mij sowieso geen goede vriend van WP7.5, aangezien het nogal traag is...
Op mijn HTC werkte dit beter.

[hiostu]

De laatste update van whatapp heeft echt een heleboel schade aangericht. Sindsdien is het echt een bagger app geworden op wp7. Ik ben zelf met aan aantal mensen over gestapt naar Kik messenger. Dat werkt echt vele malen sneller en beter en is ook voor iOS en Android.

[lifeguard]

bedankt voor de tip, ik ga eens kijken

[jerry-c]

Hier had ik gister ook last van op m'n htc legend.
De telefoon vroeg al een aantal weken om ruimte vrij te maken. Toen heb ik een aantal overbodige apps verwijderd en even later kwamen de berichten weer binnen en werden mijn berichten weer verstuurd. Ik kon op internet toen nog niks vinden over dit probleem maar het had waarschijnlijk weinig met het tekort aan geheugen te maken.

[Anoniem: 286128]

Misschien net een vervelende samenloop van omstandigheden geweest, maar inderdaad als je DATA partitie op je telefoon is volgelopen KAN het zo zijn dat er meldingen komen (en je geen berichten meer ontvangt), immers wordt op die partitie je cache/berichten ook weggeschreven voor Whatsapp.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 286128 op 23 juli 2024 07:42]

[Zerfox]

Klopt, heb ik gisteravond last van gehad op mijn Windows Phone.
Het gekke is, is dat je wel een melding van een nieuw bericht krijgt maar de nieuwe berichten niet worden toegevoegd aan het gesprek..

Ik heb de telefoon enkele keren gerestart en de app opnieuw geïnstalleerd maar het werkte niet.

Edit: Ik heb net even in mijn settings gekeken, en er staat nu gewoon:
Connection state:
Online

[Reactie gewijzigd door Zerfox op 23 juli 2024 07:42]

[WhatsappHack]

Nee dat is niet gek, maar de scheiding tussen de push.

[Riqy]

Gistermiddag en avond hier ook last van gehad, was ook ineens weer opgelost. De dienst werkt nu voor mijn gevoel nog steeds niet vlekkeloos...