WhatsApp kampt met storingen door 'dns-fout'

Door Dimitri Reijerman, zondag 9 september 2012 10:55, reacties: 87, views: 52.958 • Feedback

Gebruikers van WhatsApp Messenger kampen sinds zaterdag met storingen op het messagingplatform. WhatsApp bevestigt dat er problemen zijn ontstaan, vermoedelijk door een dns-fout. Een herstart van de telefoon zou kunnen helpen.

De problemen met WhatsApp Messenger ontstonden zaterdagochtend. Gebruikers konden geen verbinding meer maken met de dienst en berichten kwamen niet aan. Volgens WhatsApp is er waarschijnlijk een fout gemaakt met de dns-entries van de dienst waardoor deze onbereikbaar werd. Een herstart van een smartphone zou soelaas kunnen bieden, omdat daarbij de dns-cache wordt geleegd en de juiste ip-adressen worden opgevraagd bij de dns-server.

Volgens Allestoringen.nl kampt een grote groep gebruikers van de populaire 'sms-vervanger' WhatsApp Messenger echter nog steeds met verbindingsproblemen. Het is nog onduidelijk wanneer de storingen van de messagingdienst geheel verholpen zullen zijn en wat de precieze oorzaak is van de genoemde dns-fouten.

Reacties (87)

sjepper
9 september 2012 10:57

Nog geen last van hopelijk komt dit nog niet heeft iemand in Nederland er (nog) last van?

BB
Tmobile
Brabant

[Reactie gewijzigd door sjepper op 9 september 2012 19:02]

+1 tiempjuuh
@sjepper • 9 september 2012 11:01

Ik gebruik de onofficiële Yappari client op de N900, en heb er nog steeds last van. Problemen zijn gisteravond begonnen. Letterlijke melding: "Can't reach server name, DNS problem?". Het zijn niet veel mensen die er last van hebben blijkbaar, want ik lees er vrij weinig over

Satom
@tiempjuuh • 9 september 2012 12:25

Ik moet ook bekennen dat ik gisteravond heel even geen verbinding had en d.m.v een even de telefoon te herstarten was het weer opgelost

+1 sh1nigami
@tiempjuuh • 9 september 2012 15:14

Op me N9 krijg ik de melding dat ik me opnieuw moet registeren of zo.
Nu dat ik hem weer aangezet heb blijft ie gewoon bezig met verbinden..

alienfruit
@sh1nigami • 10 september 2012 07:38

Welke app gebruik jij op de N9 dan? Whatsapp is toch niet voor de N9?

+1 marti-n
@tiempjuuh • 9 september 2012 16:55

Dacht dat het aan mij lag, maar zag idd nog een paar meldingen in het Yappari topic, 2x herstarten gisteren heeft het probleem niet verholpen, blijft vragen of ik opnieuw wil registreren, terwijl ik allang geregistreerd heb.

+1 HellStorm666
@sjepper • 9 september 2012 11:02

Ik heb er in ieder geval geen last van gehad en heb 't nog steeds niet.
Android - NL - Tele2 - Gelderland

HJTP
@sjepper • 9 september 2012 11:10

Gistermiddag rond een uur of twee had ik al problemen, en ik hoorde ook van meer mensen die niet konden versturen. Ik heb gecontroleerd of m'n telefoon internet had (dat werkte), maar de whatsappberichtjes kwamen niet eens bij de server aan (geen enkel of dubbel vinkje maar het klokje). Een vriend van me probeerde het ook (andere provider, woont hier een paar kilometer vandaan) en had hetzelfde probleem. Ik keek ook even op de whatsapp-twitter (https://twitter.com/wa_status) maar die had er nog geen melding van, inmiddels wel dus.

Wonderbaarlijk genoeg leek het zichzelf op te lossen (geen herstart van telefoon gedaan) want ineens werkte het weer. Momenteel werkt het nog steeds.

Ik gebruik een Android telefoon (Sony Ericsson Xperia Arc) bij T-mobile, in de buurt van Amsterdam.

[Reactie gewijzigd door HJTP op 9 september 2012 11:13]

+1 svenk91
@HJTP • 9 september 2012 11:25

Xperia play bij t-mobile, ik had het gisterochtend voor het eerst en aan het eind van de middag was het spontaan opgelost.

+1 Y_H
@sjepper • 9 september 2012 13:08

t/i: ik heb wat insider info over wh/app ivm zakelijk gebruik:

Hier ook nog immer last van. Wij gebruiken de dienst zakelijk en hebben wat meer contact met het bedrijf Wh/App via ons contactpersoon. Maar die houdt sinds vanochtend de lippen stijf op elkaar. Wij betalen, omdat wij een aangepaste (zakelijke / nog beter beveiligde versie) versie genieten, zo'n 8€ per jaar per aansluiting (gaat hier om 12 stuks). Dat is gruwelijk goedkoop, maar t.o.v. de gratis, dan wel de 99ct, gebruikers, verwachten wij toch wel een stukje service.

De problemen begonnen overigens al vrijdagavond iets na 23.00u, vanaf dat moment konden wij geen contact meer krijgen met onze clienten overzee. Enkel op mijn 3G tablet heb ik nu de dienst draaiende (met wat tweaks), maar op mijn foon (galaxy) en op die van onze werknemers werkt de dienst immer nog niet.

Herstarten wordt genoemd, maar da's meestal een utopie. Dan zou je de foon een tijdje uit moeten laten, ipv binnen een minuut weer herstarten.

Wat wel kan helpen is:

Verwijder Whatsapp, zet je foon uit. Wacht 30-60 seconden, zet je foon weer aan. Navigeer >> met je telefoon << naar http://whatsapp.com/dl om de nieuwe versie te installeren. Download en installeer het, kies voor 'chathistorie herstellen' en gaan met die banaan.

Ik kreeg overigens tijdens het typen van dit stukje een telefoontje van onze contactpersoon bij Wh/App, de storing schijnt weer iets groter te zijn dan een paar uur geleden, maar de verwachting is dat de storing later vandaag opgelost wordt. Ze zijn er in ieder geval druk mee bezig om voor maandag 04.00u de dienst weer werkende te krijgen zónder problemen !

We houden hoop.

+1 WhatsappHack
@Y_H • 9 september 2012 13:13

Alle diensten zijn allang weer stabiel & up and running sinds enkele uren geleden. Waar heb jij nog last van dan? Zakelijk does not equal insider info trouwens. Je hebt wel priority support natuurlijk

+1 Y_H
@WhatsappHack • 9 september 2012 20:37

Berichten van en naar klanten in Curacao komen niet aan. Bijna iedereen die op Curacao zit kan nog immer geen gebruik maken, althans, om 16.00u Nederlandse tijd nog niet. Heb nu nog niet geprobeerd. We bekijken het om 06.30u wel weer, als we de zaak weer open doen morgenochtend

+1 Y_H
@sjepper • 9 september 2012 13:12

Ik zie berichten voorbij komen van mensen die hun versie, land, provider en provincie plaatsen. iedere wh/app gebruiker heeft een bepaald (alleen bij wh/app bekend) 'klantnummer'. de storing heeft niets te maken met welke versie je opereert, waar je woont en wat voor provider je hebt. de storing zit in bepaalde series van 'klantnummers'.

Ik woon in het Twentse Hengelo, heb zowel Vodafone als Simpel (zakelijk). Mijn broer woont in het huis naast mij. Hij heeft KPN en heeft nergens last van. Onze neef woont 600mtr verderop en heeft ook KPN. Hij kan er ook nog steeds niet op. We hebben alledrie dezelfde telefoon overigens.

+1 pimmetjew
@sjepper • 9 september 2012 13:45

Had er gisteren wel last van (ook na herstart) maar vandaag niet meer gelukkig

+1 Zerfox
9 september 2012 10:58

Klopt, heb ik gisteravond last van gehad op mijn Windows Phone.
Het gekke is, is dat je wel een melding van een nieuw bericht krijgt maar de nieuwe berichten niet worden toegevoegd aan het gesprek..

Ik heb de telefoon enkele keren gerestart en de app opnieuw geïnstalleerd maar het werkte niet.

Edit: Ik heb net even in mijn settings gekeken, en er staat nu gewoon:
Connection state:
Online

[Reactie gewijzigd door Zerfox op 9 september 2012 11:00]

0 WhatsappHack
@Zerfox • 9 september 2012 12:30

Nee dat is niet gek, maar de scheiding tussen de push.

0 trix0r
9 september 2012 10:58

Volgens Allestoringen.nl kampt een grote groep gebruikers van de populaire 'sms-vervanger' WhatsApp Messenger echter nog steeds met verbindingsproblemen. Het is nog onduidelijk wanneer de storingen van de messagingdienst geheel verholpen zullen zijn

Zodra de cache wordt geleegd van de telefoon dus.

mvdejong
@trix0r • 9 september 2012 11:09

Vaak runt je provider een forwarding DNS-server die ook aan caching doet (dit vermindert het DNS-verkeer van de provider aanmerkelijk, en verbetert de respons voor de klanten). Dan moet eerst de time-to-live van de entry in de cache van je provider verlopen zijn, voordat het legen van de cache op je telefoon daadwerkelijk de waarden binnenhaalt en het weer gaat werken.

+1 borft
@mvdejong • 9 september 2012 12:23

tenzij je telefoon een andere dns gebruikt, die dat niet doet

Riqy
9 september 2012 10:58

Gistermiddag en avond hier ook last van gehad, was ook ineens weer opgelost. De dienst werkt nu voor mijn gevoel nog steeds niet vlekkeloos...

+1 j0shua79
9 september 2012 11:02

Op Windows Phone komen ze maar de helft van de tijd op tijd aan. Ik zet er tegenwoordig zelf de tijd maar bij wanneer ik m'n berichtje verstuur..

+1 andrewmk1
@j0shua79 • 9 september 2012 11:14

probeer dit eens werkt goed bij mijn telefoon
http://www.pocketinfo.nl/...ace-binnen-geslopen-63136

Martinspire
@andrewmk1 • 9 september 2012 11:42

Dat faked whatsapp zelf toch al? Erg brak in ieder geval. Maar hij heeft het erover dat zijn berichtjes niet aankomen, niet die van anderen.

+1 Sake
@j0shua79 • 9 september 2012 11:31

Laatste update? 2.8.2 is vanmorgen uitgebracht.

+1 lifeguard
9 september 2012 11:06

Gisteravond een contact toegevoegd welke vandaag pas zichtbaar was. Nu is Whatsapp volgens mij sowieso geen goede vriend van WP7.5, aangezien het nogal traag is...
Op mijn HTC werkte dit beter.

+1 hiostu
@lifeguard • 9 september 2012 11:33

De laatste update van whatapp heeft echt een heleboel schade aangericht. Sindsdien is het echt een bagger app geworden op wp7. Ik ben zelf met aan aantal mensen over gestapt naar Kik messenger. Dat werkt echt vele malen sneller en beter en is ook voor iOS en Android.

+1 lifeguard
@hiostu • 9 september 2012 16:05

bedankt voor de tip, ik ga eens kijken

+2 the_stickie
9 september 2012 11:08

Als er een foutief dns recod geplaatst is, kan het wel even duren eer dit wereldwijd gepropageerd is en later opnieuw voor de correctie wereldwijd weer propageert. Elke dns-client en server gebruikt een cache; pas als de TTL van het record verloopt wordt het record opnieuw opgevraagd. Door de structuur van DNS¨, het gebruik van forwarders, en de koppigheid van sommige dns admins die TTL negeren, kunnen dergelijke problemen meerdere dagen aanhouden.

+1 WhatsappHack
@the_stickie • 9 september 2012 12:32

TTL staat niet bijster hoog, en ik denk dat geen enkele provider tegenwoordig TTL nog grotendeels negeert.
Als je werkelijk een provider hebt die dat doet: overstappen naar OpenDNS.

Dat kan ook met een telefoon trouwens, dus mochten mensen nog hinder ondervinden: probeer een andere DNS server.

Ik zelf heb gelukkig nergens last van gehad

+1 SuperSpoof
9 september 2012 11:12

Ik had er vrijdagavond last van, maar na een restart van mijn telefoon was het verholpen.

0 nibakkertje19
9 september 2012 11:23

Ik zelf heb er niks van gemerkt op mijn Android 4.0.3 toestel

0 Sake
@nibakkertje19 • 9 september 2012 11:30

Ik zelf heb er niks van gemerkt op mijn Windows Phone 7.5 toestel

(wie volgt

)

0 marco208
@Sake • 9 september 2012 11:36

het gaat om een netwerk probleem stelletje fanboys

+1 ReDnAx1991
@waspoeder • 9 september 2012 12:47

Dubbele ontkenning, dus je had overal last van?

Sorry kon het niet laten.

Verder op mijn Lumia erg veel last van gehad, was net met iemand in gesprek. Gelukkig heb ik ook nog wat belminuten en konden we gewoon verder smsen.

Vanochtend update gehad, het blijkt beter te werken. Vorige update voor Windows gaf veel problemen o.a. vastlopers, lange wachttijd voor verzenden en ontvangen. Problemen lijken nu opgelost te zijn, ook is het maken van een groepsgesprek makkelijker gemaakt en nog wat veranderingen.

0 Rivanni
@ReDnAx1991 • 10 september 2012 00:15

Dubbele ontkenning, dus je had overal last van? Sorry kon het niet laten.

'Nergens geen last...' is geen dubbele ontkenning. Nergens is de plaatsaanduiding, geen is de ontkenning. Nergens geen last wil dus niet zeggen overal wel last.
Ik kon het niet laten. Geen sorry.

0 Sake
@marco208 • 9 september 2012 12:06

Inderdaad. Dat was mijn achtergrond gedachte

+1 mae-t.net
@marco208 • 9 september 2012 14:14

Je zou zeggen van wel, maar sommige mensen hebben er wel last van en sommige niet. Dan ga je zoeken naar de verschillen. Toestel, OS, Whatsapp versie, dataverbinding.

Op mijn Nokia Belle E6-00 met Whatsapp 2.6.99 (28658M), zowel via KPN MMS netwerk als via Wifi (Solcon ADSL) heeft het in elk geval gisteravond, vannacht en vanochtend prima gewerkt. Geen storing gehad dus. Wie weet waar het aan ligt, mag het zeggen.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 9 september 2012 16:06]

+1 Mocro_Pimp®
@mae-t.net • 9 september 2012 18:59

wellicht had je op het kpn netwerk dan last van genegeerde TTL ?

Je hebt dan immers de "oude" DNS records in de chache waardoor je de nieuwe(verkeerde) niet hebt.

Gewoon een ideetje wat in me opkwam

-edit/toevoeging:
Ik lees in de reacties opmerkelijk veel mensen die er geen last van hebben gehad met KPN.

Het lijkt er dus op dat KPN de TTL negeert in hun dns chache.
Dit is nu wel goed uitgekomen maar het kan ook (in de meeste gevallen) storend werken!

[Reactie gewijzigd door Mocro_Pimp® op 9 september 2012 19:01]

+1 demisbr
9 september 2012 11:23

Mijn vriendin en ik hebben al sinds gistermorgen problemen. Diverse reboots bieden vooralsnog geen soelaas..

0 BDHowner
@demisbr • 9 september 2012 11:59

Ik kan het niet laten: heb je haar al gereset?

[Reactie gewijzigd door BDHowner op 9 september 2012 12:00]

1 2 3 4 Volgende

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Lees meer over

Gerelateerde content

Reacties (87)