Ik zie wel eens (in mijn ogen) overdreven positieve reacties staan (zonder echt een inhoudelijke onderbouwing) onder nieuws mbt windows phones, waarbij ik het idee heb dat het is gedaan door mensen die zelf commerciële belangen bij hebben bij de verkoop hiervan en toevallig zie ik dat damylen in totaal 1 hele post heeft gedaan.
Dat gevoel deel ik met jou. Logisch doordenkend lijkt het dat met 1,5% marktaandeel er hier onevenredig veel enthousiaste Microsoft fans rondlopen. Van Blackberry worden er velen malen meer verkocht maar de aanhangers gedragen zich rustiger.
Microsoft doet zijn marketing heel professioneel en laat zijn personeel ook reclame bedrijven op sociale media. (volgens onderzoek zijn MS werknemers het meest actief op sociale media) In de VS moeten ze zelfs in de rij gaan staan voor winkels. Amerikaanse bedrijven gaan sowieso heel anders met bedrijfscultuur om dan Europese. De mensen worden echt geïndoctrineerd in de bedrijfscultuur en moeten de yells roepen en daarbij heel veel enthousiasme uitstralen. In de verkoop gaat men er nog veel dwingender mee om. Daar moeten mensen echt het heilige vuur uitstralen.
De manier waarop Amerikaanse corporaties hun mensen indoctrineren in de bedrijfscultuur is dezelfde die kerken in de VS ook gebruiken. Daarom noemt MS mensen ook Microsoft evangelisten. Net als gewone evangelisten moeten ze bij elke gelegenheid de blijde boodschap uitdragen. Een medewerker van Coka Cola die betrapt wordt op het drinken van Pepsi wordt als geloofsafvallige gezien en ontslagen.
Naar Europese begrippen gaat die erg ver en is zelfs een beetje zielig. Het is niet leuk als je als een soort Jehovah's getuigen in je vrije tijd nog voor je baas reclame zit te maken. Maar zo zien die mensen dat zelf niet. Je moet de programmering die deze mensen krijgen niet onderschatten, mensen gaan er echt in geloven. Ze worden echt geconditioneerd om er in te geloven. Bijv. het constante herhalen hoe geweldig het bedrijf is, is een constante affirmatie, het zijn dezelfde technieken die geloofsekten gebruiken. Het maakt niet echt uit wat je de mensen wil doen omarmen, deze psychologische methoden kan je gebruiken voor loyaliteit aan het geloof, partij, club, land of bedrijf. Je kunt er blinde volgelingen mee creëren.
70-80% van de mensen zijn daar gevoelig voor. Ze buigen gemakkelijk voor autoriteit en gaan mee met de kudde en willen zich daar niet van onderscheiden. Het zijn groepsprocessen waarin de kudde wordt gebruikt om de weerspannige individuen mee te laten doen.
Overigens is MS niet de enige die dit doet ook Apple gebruikt deze technieken. Bij het openen van winkels worden hele rituelen afgewerkt. Google is wat dat betreft een gezonder bedrijf. Daar heerst een ongedwongen informele werksfeer en het enthousiasme is daar niet zo kunstmatig opgeklopt. Het is meer iets voor marketing organisaties die een vaste product formule hanteren en het personeel als onderdeel van die formule zien,
Sommige Amerikaanse bedrijven (McDonalds bijv.) hebben zelfs hun eigen academies waar het kader psychologisch onder handen worden genomen en die erg lijken op priesterseminaries. Werken voor sommige bedrijven is meer dan een baan maar het is als of je lid bent van een ideologische beweging. In Japan zien we ook dat de grote bedrijven feitelijk een extended familie vormen.
Voor de persoonlijke ontwikkeling lijkt het mij niet gezond. Ik vraag me af of die mensen thuis nog lopen door malen. Als je iets kritisch schrijft over MS worden deze mensen ook heus boos. Dan ben je een MS hater. (Pas nog zo een persoonlijke reactie gekregen). Je komt dan aan het persoonlijk geloof. Het krijgt dan de kenmerken van een geloofsstrijd. Sowieso vind ik de soms felle manier waarop aanhangers van verschillende merken overal strijd met elkaar leveren in de media opvallend. Dat is een nieuw verschijnsel.
Ajax vs Feijenoord bestaat natuurlijk al heel lang. Maar de felle aanvallen die we nu zien rond merken zijn nieuw. Dat komt misschien ook omdat consumenten zich steeds meer identificeren met merken om een imago te vormen. Het merk wordt deel van hun uitstraling. Dat is trouwens ook een van de redenen dat WP7-phones gedoemd zijn om te mislukken. Het imago van zowel MS als Nokia zijn weinig krachtig.
Neem de Lumia, dat ziet er op het eerste gezicht wel leuk uit, maar het typisch het soort van design waarvan oude mannen denken dat jonge mensen het leuk vinden. Maar die jonge mensen moeten er weinig van hebben. De smaak van jongeren is heel moeilijk te grijpen, maar zeker anders dan wat ouderen leuk vinden. De oudere consumenten vinden dit design eerder kinderachtig. Misschien iets voor dertigers die zich weer twintig willen voelen en hier denken mee te scoren.
Microsoft en Nokia hebben enorme marketing campagnes gehouden rond de kerst en ze zullen dus een hoop telefoons verscheept hebben naar de wederverkopers. Het is inmiddels duidelijk dat de verkoop wederom geflopt is dus de voorraden zullen wel weer snel gaan oplopen.
Als je dit toestel leuk vindt dan zou ik gewoon nog even wachten want hij komt zeker in de uitverkoop. De vorige keer gingen de providers adverteren met tweede gratis. Ze moeten namelijk toch die voorraden kwijt. Het zou me zelfs niet verbazen als de Nokia's uiteindelijk in bakken van de Aldi en Wibra terecht gaan komen. Maar zal dit de zaak redden? Eenmaal een B-merk haal je maar een bescheiden aandeel van de markt ook al ben je technisch niet slecht. Het zijn dan de koopjesjagers en degenen met weinig interesse voor het product die kopen.
Het Jammer dat Nokia zijn eigen merk Symbian zo heeft laten vallen.Daarmee heeft ze haar vermogen om iets eigens te brengen en haar naam inhoud te geven vergaand verspeeld. Windows phones zien er kwa interface allemaal het zelfde uit, dat is strak geregisseerd door MS. Dat maakt het kleurloze toestellen zonder eigen karakter. Ja het MS windows karakter. Er is niet veel dat de gewone consument meer angst aanjaagt dan WIndows, of het moet de vernieuwde Windows. zijn.
Omdat het geen eigen karakter heeft willen de mensen er ook niet mee gezien worden. Je gaat in een enigszins merkgevoelig gezelschap geen Windowsphone op tafel leggen, die houdt je liever in je zak, anders ben je een paria. Dat soort dingen begrijpen ze bij MS en Nokia niet. Ja jammer voor ze maar het duurt vele jaren, soms decennia, om een sterk imago op te bouwen. MS en Nokia worden gezien als kleurloze markteiders. Dat is ook de reden dat MS zoveel inspanning doet om de merken van anderen zwart te maken, eveneens met gering succes.
Dus ook als ze hun merk aanprijzen, het effect is vrij gering, mensen weten aardig onderscheid te maken tussen geregisseerd en natuurlijk enthousiasme. Toevallig kwam in pas op een familiefeestje iemand tegen met een WP7 telefoon. Ik vroeg en hoe bevalt deze telefoon? Het antwoord: ik heb echt heel lang nodig gehad om er aan te wennen, dingen zijn lastig te vinden, maar nu gaat het wel. Niet helemaal het verhaal zoals ik het hier hoor, maar misschien een uitzondering, ik weet het niet.
Het kan ook met WP7 zijn zoals met het lint. De mensen van MS zijn er razend enthousiast over maar de gebruikers hebben moeite met de overschakeling of vinden het niet fijn. Maar bij MS zelf wordt dat weg gewuifd. De cultuur is dusdanig dat het niet aangemoedigd wordt om de eigen producten kritisch te benaderen. Nee, alles is er opgericht om een golf van enthousiasme op te wekken die het product verder moet dragen. Helaas voor Nokia/MS zijn de andere bedrijven bedrevener in het opwekken van enthousiasme voor hun product.
[Reactie gewijzigd door Magalaan op zondag 8 januari 2012 02:23]
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
![[quick]](http://tweakimg.net/g/if/icons/world_link_cropped.png){kind=icon}
10:11
16:20
Door 
.![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.png "Reactie uitklappen")
Ik was vandaag in de Bel Company... Daar hebben ze zo'n mooi presentatie tafeltje met een aantal telefoons erop. Android was aanwezig met 3 toestellen, BB met de nieuwe Bold en de iPhone. Geen enkel WP7 of WP7.5 toestel... Hoe kan je zo de mainstream bedienen?
Behalve het design van de Lumia 800.
Prachtig ding van Nokia. Ze verdienen het om hier veel exemplaren van te verkopen!
