Klanten klagen over gebarsten schermen Sony Xperia Z3-smartphones

Gebruikers van een Sony Xperia Z3 of Z3 Compact klagen dat de glasplaat over het scherm of aan de achterkant spontaan barst. Sony wil niet ingaan op het probleem, maar zegt wel dat klanten zich met deze klacht beter direct tot Sony zelf kunnen wenden in plaats van tot de verkoper.

Op GoT zijn verschillende getuigenissen te vinden van mensen die binnen korte tijd na de aanschaf een barst in hun scherm hadden. Dat gebeurt bij de Xperia Z3, maar ook bij de Z3 Compact. Het probleem beperkt zich niet tot Nederland. Bij een enquête van XDA-Developers hebben zich al meer dan achthonderd getroffenen gemeld. Het is niet voor het eerst dat dit soort problemen spelen bij een Xperia-smartphone. Bij de Xperia Z zou het ook al zo zijn. De barsten treden op aan de voor- en achterkant van de toestellen. Verkopers van de toestellen repareren dat niet altijd onder garantie.

Sony wil niets zeggen over dit specifieke probleem. "Sony Mobile geeft geen commentaar op niet geverifieerd onderzoek of geruchten", zegt woordvoerster Michelle Fresco. Sony zegt zijn smartphones te onderwerpen aan kwaliteitstests om dit soort problemen er voor de release uit te halen.

Daarnaast kunnen Nederlanders met dit probleem zich melden bij Sony zelf, in plaats van garantie te claimen bij de verkoper. "Onze medewerkers van de klantenservice zijn vastbesloten om elke vraag op een case-by-case-basis te beoordelen en de mogelijke oorzaak van de schade te bepalen. Alle klantenvragen worden in overeenstemming met de geldende garantievoorwaarden behandeld. Elke consument met klachten over zijn of haar Xperia-product dient contact op te nemen met een lokale klantenservice, zodat we de klachten individueel kunnen onderzoeken. Dit kan direct via 0900-8998318."

Juridisch expert Arnoud Engelfriet meent dat winkels in dit geval met sterk bewijs moeten komen om geen garantie te geven. "Natuurlijk kan een telefoon altijd vallen, maar gezien de specifieke aard van de schade én het feit dat deze vaker spontaan optreedt, zal de winkel meer moeten doen dan alleen zeggen dat ie wellicht is gevallen." De verkoper moet altijd bewijzen dat het geen fabricagefout is, omdat alle Xperia Z3's nieuwer zijn dan zes maanden. Als een toestel meer dan zes maanden oud is, moet de consument bewijzen dat de schade niet door hem of haar komt.

Reacties (185)

[Verwijderd]

Het probleem van spontaan gebarsten voor- of achterkant speelt serieus al sinds de allereerste xperia Z generatie en is tot op heden nog niet opgelost. Ik snap echt niet dat dit probleem nog steeds niet aangepakt lijkt te zijn. Ik kan me bijvoorbeeld niet herinneren dat de iPhone 4 en 4S destijds net zoveel klachten ontvingen?

Daarentegen is het natuurlijk logisch dat wanneer zowel de voor- als achterkant van een telefoon uit glas bestaat de kans op schade groter is dan een aluminium telefoon. Vooral constante temperatuurschommelingen lijken me geen goed te doen, ook al zijn het maar lichte schommelingen, ze zijn er dag in dag uit.

Ik heb zowel de voor- als achterkant mijn Xperia Z2 voorzien van Rhinoshield screenprotectors, en ik moet zeggen dat het minder fragiel aanvoelt en ik het idee heb dat de protectors ook best de krachten die van buitenaf op het toestel worden uitgeoefend opvangt.

Het liefst zie ik gewoon een Xperia Z4 met aluminium achterkant, maar dit zal vast niet gebeuren. Ik sta in ieder geval niet raar te kijken van het feit dat het slecht gaat met de smartphone tak van sony; dat geklungel in de high-end serie met cruciale hardwarefouten, en de midrange en low-end verkoopt voor geen meter omdat alles te hoog geprijst is.

[sygys]

Die temp schommelingen zijn echt immens. Als ik een 3d game speel op het toestel dan wordt deze na een tijdje bloedheet aan voor en achterkant. ik moet wel zeggen dat de mijn ondanks deze immense hitte niet barst.

Wel is het zo dat er bij mij gigantische kieren zitten tussen de aluminium rand en de de glas panelen voor en achter. Iedereen had het over de gapgate van de note 4 maar dat is niks vergeleken met de kieren die ik heb in mijn Z3. ik vermoed dat bij de zelf barstende schermen van sony de glaspanelen niet recht op het frame zijn verlijmd waardoor deze glaspanelen al af fabriek tegen de aluminium behuizing komen. bij het minste of geringste in temperatuurswisseling. kan het glas niet meer uitzetten en barst spontaan. Een andere theorie die ik heb is dat de glasplaten wel in het midden van het frame worden gelijmd maar dat de uitzettingscoëfficiënt van de aluminium rand waar het gals op gelijmd zit anders is dan van het glas zelf. Hierdoor krijg je bij het veranderen in temperatuur een kracht op het frame en het glas.

Dit resulteert in 2 uitkomsten. 1. Het glas scheurt los van het frame, waarbij de lijmlaag los laat. dit betekend dat het toestel dus niet meer waterdicht is. en 2. het glas zit degelijk verlijmd en kan zijn kracht niet kwijt waardoor het barst.

Bij mijn eerste z3 is waarschijnlijk optie 1 gebeurt. Dit toestel was werkelijk zo lek als een zeef. en langs de hele lange zijde op de achterkant zog er water naar binnen toen ik een screen protector met wat water wilde bevestigen.

Wat ik ook al van diverse mensen heb gehoord is dat het glas bol in het frame staat. er staat dan een soort bult op het toestel. als je dit hebt dan zou ik direct terug gaan naar de winkel... dit betekend namelijk dat er te veel kracht staat op het glas. je kunt hem dan beter op sturen als het glas nog heel is dan wachten tot het barst. Mijn z3 licht vlak op de tafel en is zelfs zo glad dat af en toe het toestel door een luchtlaag tussen het tafel oppervlak en het glas begint te zweven over de tafel. Ik heb er al flink mee gegamed en hierbij is mijn z3 bloedheet geworden. maar nog steeds lijkt het goed te gaan. Dit zou dus betekenen dat niet alle toestellen er dus last van hebben.

Het blijft een vreemd probleem

[Verwijderd]

Plausibele theorieën, en inderdaad, mijn Xperia Z2 mankeert niks, behalve ook hier weer een flinke ruimte rechtsboven en linkonder het scherm en het frame.

Een vraag die bij mij dan opdoemt, aangezien dit probleem ook al onnoemelijk vaak is vastgesteld, zal sony met opzet ruimte tussen het glas en het aluminium frame bewaren om te zorgen dat, wanneer de telefoon te heet wordt en het glas uitzet, de glasplaat niet tegen het aluminium frame drukt en de druk te groot wordt en het scherm zal barsten?

Dit neemt niet weg dat over het algemeen de afwerking van de Xperia toestellen maar slecht voor het imago is; de problemen met de Xperia Z en met name de slechte service van Sony kwamen destijds ook al aan het licht bij het televisieprogramma Radar. Ik kan me heel goed voorstellen dat dat toch bij mensen blijft hangen, zeker bij de Nederlander die haar rechten als consument hoog in het vaandel heeft staan.

Wat die waterschade betreft, naar mijn idee gaan electronica en water gewoon niet samen.

Misschien is een behuizing die én per se van glas moet zijn, én perfect moet aansluiten op het frame en tegelijkertijd bestand moet zijn tegen allerlei vormen van fysiek geweld en daar bovenop ook nog eens waterdicht moet zijn wat teveel gevraagd van Sony.

[sygys]

Dat ben ik met je eens. het is eigenlijk te mooi om waar te zijn dat zon fragiel toestel waterdicht is.

En je moet ook in acht nemen dat het toestel 2 jaar 16 uur per dag met je mee gaat en daarbij dus heel wat te verduren krijgt. Dus mijn toestel die nu waterdicht is kan volgende week tijdens normaal gebruik en een paar tordeer acties in mijn broekzak opeens zo lek als een zeef zijn.

Maar ik denk wel dat het frame en de glaspanelen het probleem vormen. de mijn heeft aan de voor en achterkant echt rondom behoorlijke kieren waar ik makkelijk en zonder moeite een vel papier tussen kan steken. sterker nog dat doe ik ook geregeld want die kieren zitten binnen een paar dagen vol met stof.

Ik denk dat je als gebruiker van een z3 met een stukje papier rondom langs je toestel in die kier voor en achter moet gaan en moet voelen of het glas overal los zit van het frame. Ik merk bijvoorbeeld dat aan de voorzijde linker kant het papier er bijna niet meer door gaat. waardoor hij daar dus bijna tegen het frame aan zit, terwijl ik rechts bijna 2 vellen papier in de kier kan stoppen. Ik kan me dus voorstellen dat bij sommige toestellen deze echt tegen het frame aan zit. bij de minste of geringste kracht op het frame in je broekzak komt er op een klein puntje van het glas een immense kracht en barst dan. Dat is ook de hele reden waarom de note 4 kieren rondom heeft. Dat gaat ook niet anders. Tenzij je het glas echt boven op het frame lijmt. wat apple lijkt te hebben gedaan. die schermen bollen een beetje over de rand. waardoor het glas een deel van de rand worden. Hier ligt het glas echt op het frame.

Ik heb een hekel aan apple. maar ik kan niet ontkennen dat ze vaak wel met mooie ideeen komen. Op die buigbare 6 plus na dan.

[Verwijderd]

Ik herken je verhaal maar al te goed, ikzelf maak ook af en toe met een papiertje deze holtes 'schoon' , want er zit inderdaad vaak vuil in.

Wat ik niet kan begrijpen is dat, als ik de verhalen zo aanhoor van menig Xperia gebruiker, vrijwel élk toestel anders uit de fabriek rolt. De ene Xperia is niet waterdicht, de ander heeft gaten tussen glas en frame, en bij weer een ander zit het glas juist te 'strak' om het frame.
Ik vraag me dan toch af hoe dat glas wordt gefabriceerd, hoe ze bijvoorbeeld deze glasplaten uitsnijden.

En inderdaad, los van het feit dat ook ik de nieuwe generatie iPhones niet kan waarderen (een uitstekende camera en plastic strepen verwacht ik niet bij een telefoon in zo'n prijsklasse) moet ik wel toegeven dat ze de afwerking van de glasplaat over de rand van de telefoon keurig hebben gedaan. Zo voorkom je de scherm-frame problemen die de Xperia's ondervinden.
Je ziet ook dat andere fabrikanten hierin volgen, bijvoorbeeld Xiami die vandaag Mi Note Phablet aankondigde met gebogen glas aan zowel de voor- als achterkant(!)

[teacup]

Ik heb zowel de voor- als achterkant mijn Xperia Z2 voorzien van Rhinoshield screenprotectors, en ik moet zeggen dat het minder fragiel aanvoelt en ik het idee heb dat de protectors ook best de krachten die van buitenaf op het toestel worden uitgeoefend opvangt.

Hiermee heb je zeker een punt, denk ik. Denk maar aan een stuk honingraatstructuur zoals gebruikt wordt in vliegtuigen. Feitelijk is een honingraatstructuur een composiet, een samenstelling tussen een core en twee facings. De core is de honigraat zelf, dit kan verschillende diktes hebben en is zonder facings slap en buigzaam. Denk bij deze slapte aan een stapel losse printervelletjes die je met twee handen kunt buigen en wringen.

De crux is nu dat boven en onder zo'n plak honingraatstructuur een facing wordt geplakt. De enige rol van de honingraat middenlaag is de facings ten opzichte van elkaar fixeren en op afstand houden. Ga je een dergelijke honingraatplaat proberen te buigen dan ontstaat er een schuifkracht tussen die facings en de honingraat laag. De facing in de buitenbocht ondergaat vervolgens een trekkracht en die aan de binnenzijde van de buiging een drukkracht. De facings kunnen nergens heen. Resultaat: Het geheel is dramatisch stijver tegen buiging dan de samenstellende delen.

Stel de Sony voor als de honingraat core, en je beschermplakfolies + lijmlagen zijn je facings. Nu is je telefoon zelf al een stuk stijver, echter onvergelijkbaar met een slappe honingraatmat. Toch acht ik het waarschijnlijk dat die twee folies met lijm de telefoon met hun krachten die ze in het vlak opnemen de telefoon extra steun geven zodat ze moeilijker tot breuk kan buigen. Hij wordt eigenlijk nog een tikje stijver.

Eigenlijk heb je je phone een exoskelet gegeven. Misschien is dit zelfs een deel van de oplossing in welke richting Sony bij haar toekomstige toestellen aan kan denken.

[Reactie gewijzigd door teacup op 25 juli 2024 21:16]

[Verwijderd]

Interessante en informatieve aanname! Het lijkt inderdaad een soort exoskelet om de telefoon te zijn, het is dan ook haast vreemd hoe robuust en sterk de telefoon met slechts twee dunne screenprotectors erop aanvoelt. Ik ben geen fan van hoesjes dus wat dat betreft is dit echt een uitkomst.

Waar ik wel sceptisch over ben zijn de demonstratievideo's van Rhinoshield; er wordt gesteld dat wanneer je een Rhinoshield screenprotector over een glasplaat van een smartphone (waarschijnlijk gewoon Corning Gorilla Glass 3) legt, je er met een hamer op kunt slaan en het scherm niet zal breken. Dat de screenprotector klappen goed kan opvangen en schokken kan absorberen is me duidelijk geworden, maar of het zó sterk is?
Ik neem liever niet de proef op de som, zeker niet gezien het onderwerp van dit nieuwsartikel

[Kiswum]

Ik ben blij dat Tweakers in de pen is geklommen om dit probleem te onderzoeken!
Sony lijkt een hoop problemen te hebben met de hardware van hun recente mobiele telefoons en tablets.

De Z1c was net voor de release aangepast en daardoor is de telefoon toch wel door de kwaliteitscontrole gekomen. Helaas had men de camera niet getest, waardoor er een blauwe waas zichtbaar was op heel veel foto's icm een flitser.
Aangezien de Z3c dezelfde camera heeft, heb ik dat getest en het probleem is daarbij niet aanwezig.
VIa een enquete bij mijn Z1c review is aangegeven dat 42 van de 100 mensen het probleem ook hadden.
nieuws: Sony past ontwerp Xperia Z1 Compact aan na probleem met flitser

Mijn Z3c bleek niet volledig waterdicht te zijn. In een zwembad van max 1,1m is hij binnen 30 minuten kapot gegaan. Ik heb het zelf moeten regelen, maar binnen 4 weken had ik gelukkig een gloednieuwe telefoon van Sony.
http://gathering.tweakers...message/43324598#43324598
Ik houd het topic van de Z3c goed in de gaten. De mensen die een spontante barst kregen, hadden hun telefoon niet langer dan 2 maanden in bezit.

Op het gebied van hardware had Sony het niet alleen het laatste jaar lastig. De problemen lijken al sinds de Xperia Z telefoon en tablet aanwezig te zijn.

Hier een aantal andere links die refereren naar hardware problemen bij Sony;
nieuws: Sony gaat waterdichtheid geleverde Xperia-tablets controleren
http://androidworld.nl/ni...chten-over-sony-xperia-z/
http://www.mobilecowboys.nl/toestellen/19704

[sygys]

Ik had problemen met de z3. De mijne was gewoon niet waterdicht. Ik heb de media op gezocht omdat Sony niet wilde ingaan op het probleem. Binnen een week werd erdoor een koerier een nieuw toestel bezorgd. De media is sterk dus ik ben blij dat Tweakers het nu eindelijk oppakt

Er zijn veel meer problemen. Zo is de wifi in combi met bluetooth erg slecht. Als je een bt headset aansluit en je wifi signaal valt 1 blokje terug dan begint mijn muziek van spotify al te stotteren. De camera lens heeft een coating van een soort anti glare kunststof en krast belachelijk snel. Verbindigngen met bt crashen vaak. En het keyboard heeft een gigantische lag bij het gebruik van chrome

En zo kan ik nog wel even door gaan

[Reactie gewijzigd door sygys op 25 juli 2024 21:16]

[F1Tim]

Als ik muziek luister via Bluetooth (Moto G 2013), dan is mijn wifi ook erg slecht, en dit met meerdere headsets. Een iPhone 5C heeft dit probleem blijkbaar niet, dus wellicht is het de chip of Android...

[sygys]

ja klopt ook wifi en bt is bij veel telefoons 1 chip. als je beide gebruikt tegelijk dan gaat de chip zijn uiterste best doen om beide verbinding goed door te laten komen. het probleem zit hem echter in wanneer 1 van de 2 verbindingen slechter wordt. de chip moet harder werken waardoor de andere verbinding in dit geval BT weg valt. Je merkt dit het beste wanneer je met je telefoon bijvoorbeeld een filmpje via youtube kijkt met je wifi verbinding en en een BT headset aangesloten. Dicht bij de router werkt het allemaal prima. loop je met je toestel verder en verder van de router dan geeft de Z3 nog gewoon aan dat wifi vol bereik heeft want een 15 a 20 meter zonder obstructie zou geen probleem moeten zijn en gewoon vol bereik moeten geven.

Toch heb je tijdens vol bereik al stotterende youtube filmpjes. zet je je BT headset uit, dan speelt het filmpje zonder problemen. Op ongeveer 10 meter van de router met een houten tussen vloer haal ik zonder BT via A2DP een snelheid van rond de 10 a 15 Mbit up en down. zet ik BT headset met A2DP aan. dan haal ik tussen de 0 en 6 Mbit download en 0,4 Mbit upload max.

Dit was overigens in de tijd van mijn note 2 ook al. echter had dit toestel er een stuk minder last van dan de Z3.

Ik vind de z3 persoonlijk echt een klote toestel. en heb er echt heel veel spijt van... Vooral de wegvallende wifi in combi met BT is echt heel erg irritant. Maar nog irritanter vind het de gigantische keyboard lag (vertraging) als je voorspellende tekst hebt aan staan en je in chrome de backspace een paar keer indrukt. Niet alleen heeft het toestel een belachelijke vertraging. maar als je 5 keer snel drukt op de backspace dan registreert hij maar 3 of soms zelfs 2 key strokes. Je merkt dit het beste wanneer je ook trillen hebt aanstaan bij toets aanslagen.

Teksten als die ik hier typ die wat langer zijn beginnen ook steeds harder tijdens het typen ervan steeds meer te stotteren en te vertragen. Echt knap hoe sony het voor elkaar heeft gekregen om de Qualcomm 801 zo te verkrachten met hun software... dan zegt iedereen wel iets van samsung met de touchwiz maar sony spant met hun keyboard op chrome echt de kroon. En trouwens ook andere browsers hebben dit probleem. maar chrome is de standaard browser op de telefoon en dit zou niet mogen gebeuren.

Wat ik daarnaast ook heb gemerkt is dat geregeld mijn bt verbinding wegvalt van mijn sony SBH52. en soms valt het geluid helemaal weg waarna ik het ding opnieuw moet opstarten. ik heb daarnaast ook een sony SWR10 smartband. dit ding heeft me in het verleden ook echt veel problemen bezorgt.

Het vreemde is dat mijn vorige niet waterdichte toestel continue de verbinding verloor met de swr10 iedere paar minuten. toen ik daarna mijn nieuwe z3 kreeg had ik die problemen helemaal niet meer. Dit betekend dus dat het ook zomaar kan zijn dat bepaalde onderdelen in je z3 gewoon niet goed werken en je het dus eigenlijk niet echt door hebt.

Bij mijn nieuwe Z3 zit de indicatie LED niet goed voor het glaasje het lijkt wel alsof de LED naar beneden is gevallen en schijnt nu vanaf onderen schuin in het glaasje.

De achter glasplaat schijnt daarnaast geen dragontrail glas te zijn. waardoor deze erg makkelijk bekrast en breekt. de voorkant is wel dragontrail glass en geen corning GG3 wat veel mensen denken. De camere lens moet je echt het meest zuinige op zijn. ik had er na een paar dagen vaan super voorzichtig gebruik al gelijk een hele dikke brede kras op zitten. Dit komt door de anti glare folie.

Als ik aan de bovenkant van het toestel op de voor of achterkant tik dan hoor ik een rammelend geluid alsof er iets los zit binnen in het toestel. bij het lichtjes torderen van het toestel hoor ik een krakend geluid in de hoek. Als ik echter druk zet op het toestel onder water lijkt er geen lucht uit het toestel te komen en ook na 10 minuten lijkt mijn toestel nog steeds waterdicht. Ik vraag me echter af voor hoe lang.

Al met al zou ik dit toestel absoluut niet aanraden bij wie dan ook. Het is in mijn ogen echt een super mooi design toestel. maar de bouw kwaliteit, de software en de service zijn echt om te huilen bij sony.

[Cerberus_tm]

Heb je wel eens een ander toetsenbord in Chrome geprobeerd, zoals Swiftket of Swype? Haperen die daar ook zo in?

[sygys]

de google keyboard die niet officieel in de store staat voor de z3 heb ik nu. deze werkt goed... dat neemt niet weg dat het belachelijk is dat het standaard toetsenbord niet goed is.

Ik snap ook niet dat zoiets uberhaupt door de kwaliteitskeuring komt. Als ik hoofd van die afdeling was geweest dan hadden de programmeurs opnieuw kunnen beginnen. dit kun je in mijn ogen zo niet releasen.

Ik heb het overigens op nog 2 andere z3's geprobeerd om uit te sluiten dat het niet aan mijn toestel lag. maar dat is niet het geval. ze hebben het allemaal. je merkt het alleen niet als je trillen hebt uitstaan op het toetsenbord.

[Reactie gewijzigd door sygys op 25 juli 2024 21:16]

[EmilioC]

Zou dit probleem niet door temperatuurverschillen kunnen ontstaan? Dat de batterij misschien (te) heet wordt, terwijl omgevingstemperatuur significant lager is? Blootstelling aan temperatuurverschillen, eventueel in combinatie met trillingen (vibrator-motortje voor de notificaties), zouden hier zeker voor kunnen zorgen (kijkende naar de rechtlijnige barst op de foto).

[chimnino]

Zo heet wordt de Z3 echt niet. Vergeleken met de Z/ZL is dit een coole kikker. Als ik ergens schuld zou moeten leggen, vermoed ik dat er ergens een holte zit onder het glas. Een kleine druk zou daar al voor problemen kunnen zorgen. Als ik op de achterkant van mn Z3c tik hoor ik continu verschil in geluid. Dat duidt sowieso op andere materialen tegen het glas. Maar op sommige plekken klinkt het ook serieus iets hol. Het is voor reparatie en koelen ook niet aan te raden om alles op te vullen zodat het glas op een egaal vlak ligt, maar zou wel de oplossing kunnen zijn voor dit 'probleem'.

[Reactie gewijzigd door chimnino op 25 juli 2024 21:16]

[Teijgetje]

Zoals ik het begrijp is de glazen achterkant er gewoon opgeplakt.
In het midden is hij los, en door de plakbevestiging zou het moeten kunnen uitzetten/krimpen.
Wellicht is het frame iets te krap waar het invalt, waardoor je spanningsopbouw zou kunnen krijgen.
Maar dus in anderhalve minuut te vervangen, zelfs door de leek. (plastic mac Donalds mes (gratis) werkt ook ipv een plectrum)
Daar hoef je je telefoon niet weken voor kwijt te zijn.
Natuurlijk zou het onder garantie moeten vallen als het frame te smal zou zijn (we willen geen kiertjes toch? )

Sticker Z3 á € 2,12
(dure) Achterkant (wit) Z3 incl. sticker á € 5,85

Sticker Z3 Compact á € 2,12
(dure) Achterkant Z3 Compact (wit) incl. sticker á € 10,09

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 25 juli 2024 21:16]

[BillSpaarbank]

Dit is een goed alternatief als je garantie is verlopen. Maar de Z3 en de Z3c zijn waterdicht tot een bepaald punt. Deze feature ben je dus kwijt als je zelf de achterkant vervangt.

Daarnaast is het niet alleen de achterzijde die spontaan kan breken volgens de gebruikers, maar ook de voorkant.

[Teijgetje]

Dan is het frame te smal, met name in de hoeken..........als ook het scherm spontaan (overlangs middendoor) barst.
Maar daar ging Chimnino`s post niet over.

En waarom zou hij na reparatie niet meer waterdicht zijn als je de achterkant net zo repareert als Sony zou doen?
Of denk je dat Sony een andere methode heeft?
Dit soort reparaties leer je op de kleuterschool al uitvoeren..."knippen" en plakken.
Je bent alleen dan zelf hooguit een tientje kwijt, alleen blijven je data en instellingen gewoon op je toestel. ipv dat Sony ze wist en hem opnieuw van software voorziet.
Het overwegen waard toch?

Om te testen (daarna) of hij waterdicht is kun je deze test doen, welke Roaniw al postte.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 25 juli 2024 21:16]

[Poesmij]

Omdat de laatste keer dat ik mijn z1 compact met dit probleem terug kreeg deze niet waterdicht meer bleek te zijn .
Deze is dan ook verzopen, maar heb ik wel een nieuw vervangend toestel gehad van sony. Met mijn z3 compact gelukkig geen problemen .

[Teijgetje]

Dus Sony repareert ook slecht, soms.
Mooi dat je dan een nieuw toestel kreeg onder garantie omdat ze het niet goed gerepareerd hadden. (en dus vergaten te testen).

Maar hoe lang heeft dat alles geduurd?

Maar eigenlijk geloof ik dus dat Sony niet kan zien dat jij de achterkant zelf vervangen hebt met OEM onderdelen.
Zoals je zegt leveren ze hem zelf soms ook gerepareerd niet meer waterdicht, als jouwe dus na eigen reparatie verzuipt terwijl er nog garantie op zit zou Sony dit gewoon vervangen lijkt me.......als productiefoutje.

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 25 juli 2024 21:16]

[Poesmij]

Dit alles heeft 2 keer 5 a 6 weken geduurd. Alles werd wel netjes afgehandeld maar het duurde veelte lang. Misschien dat dit ook was omdat ik het toen via de coolblue heb afgehandeld in plaats van direct met Sony.

Als je de OEM onderdelen hebt dan zou dat theoretisch gezien zo moeten zijn, de kans zou ik echter niet nemen.

[Teijgetje]

Reparatiebedrijven waarschuwen dan soms ook dat je gerepareerde Z`s van Sony (allemaal geplakt) na reparatie niet meer onder water moet gebruiken.
Echter zijn sommige Z`s gewoon met intensief gebruik soms ook na enkele maanden niet meer waterdicht omdat de waterkerende rubbers gaan lubberen en water doorlaten.
Sony adverteert (misleidend?) met een waterdichte telefoon en zal lijkt mij dus eerder wel als niet vergoeden/vervangen bij waterschade onder garantie.
Mits de indicatoren onder je rubbertjes wit zijn (zie video, googles vertaling ondertitels zijn hilarisch).
Een breuk is wat anders.........

[Reactie gewijzigd door Teijgetje op 25 juli 2024 21:16]

[Carlos0_0]

Dat ook warmte en kou dus uitzetten en krimpen, en de spanning kan ook groter worden.

[Double-X-L]

Het probleem zit volgens mij in een te hoge restspanning in het glas zelf.
Hebben hier ook een Z3c met spontaan gebarsten scherm in spinneweb patroon.
Tel ging op haar werk in de tas, niet verplaatst of wat dan ook, een half uur later was het gedaan met de pret.

De schade lijkt te zijn begonnen in de hoek van een uitsparing van speaker/mic.
Meerdere emails naar winkelier, maar zij blijven erbij dat het gebruikersschade is, 'toestel is waarschijnlijk op de home button gevallen'. Sony 2 x tel gesproken en zij kregen van Teleplan door dat dit gebruikersschade zou zijn, Sony keurt via foto's vervolgens zijn eigen vlees met de second opinie in eigen huis. De Sony dame stelde nog voor dat ik het via mijn inboedelverzekering kon proberen................. Dus of ik even bij een andere partij wil frauderen omdat zij hun verantwoordelijkheid niet willen nemen.

Tegendeel bewijzen via een andere partij wordt niet erkend, Sony zegt dat de garantie per direct vervalt zodra een andere partij de telefoon onderzoekt. Winkel neemt de conclusie van erkende rep center en de second opinie van Sony zelf over.

Ik vind dat geen onafhankelijk onderzoek (Teleplan heeft financieel belang) en uit de communicatie is gebleken dat zodra er sprake is van spinneweb barsten er GEEN garantie gegeven wordt. Op zijn minst bijzonder omdat middels deze stelling de ERKENDE produktie fout dan ook direct geen factor meer is, of had kunnen zijn. XDA survey laat ook zien dat de meeste scherm schades van het type spinneweb zijn.

Tel is nu 6 weken weg en momenteel wacht ik nog een laatste reactie af vanuit de winkel daarna zal het via de geschillen commissie verder moeten. De communicatie was vooral eenzijdig waarbij niet wordt ingegaan op vragen/argumenten van mijn zijde. Op een gegeven moment werd mij verteld dat er totaal geen probleem zou zijn met deze serie, dat werd in diezelfde email ook meteen weer tegen gesproken

Zit je dan met je telefoon van 6 weken oud en een offerte van 50% van de nieuwwaarde om een schade te repareren die absoluut niet is ontstaan door eigen toedoen. Daarnaast is het leuk cashen voor Sony, het 720p scherm van 4,6" vervangen kost namelijk €175,- tot €200,-

Zou dat niet gewoon het nieuwe business model zijn om de winsten op te krikken?
Kan eigenlijk geen andere reden bedenken waarom dit sinds de Z1 nog niet is opgelost.
Feit dat Sony liever direct contact wil zal zijn omdat ze inmiddels meerdere jaren ervaring hebben op dit specifieke punt en de winkeliers hier niet mee kunnen opzadelen.
Juridisch gezien heb je alleen met de verkoper te maken.

[Quilt]

"De Sony dame stelde nog voor dat ik het via mijn inboedelverzekering kon proberen."

Daar is maar een antwoord op: dat je het via je rechtsbijstandsverzekering gaat proberen. Vergeet niet te vermelden dat vrijstelling een stuk lager dan je aanschafprijs is.

[YopY]

Ik denk eerder dat ze het glas te hard gemaakt hebben (om krassen tegen te gaan), waardoor het minder flexibel is. Telefoons hebben meer buigkrachten te verduren dan je zou denken en moeten een beetje kunnen bewegen. Trillingen zouden in principe het glas niet moeten breken, daar zijn ze niet sterk genoeg voor.

[bonyuri]

Ik heb hier ook wel eens over gehoord bij de Xperia Z.
Deze werd op een gegeven moment vrij heet door een firmware bug, waarna mensen hem onder kraan hielden om af te koelen(!)

Dan breekt het glas wel ja

[Freakiebeakie]

loool wat een actie xD klinkt inderdaad als uitzettend materiaal door warmte verschil en daardoor spanning ontstaat waardoor het barst.

[KaasNL]

Opzich vind ik dat dat geen argument zou moeten zijn, je kan toch ook kokend heet water in een thee glas gieten...

[SimonMc]

Koel je dat glas dan ook direct af met koud water?

[Thekilldevilhil]

Kan gewoon met getemperd glas hoor...

[mcDavid]

Hoezo? Het ding is IP67 en zou dus gewoon onder water moeten kunnen werken. Als hier limieten aan zouden zitten, dan zouden die duidelijk door de fabrikant aangegeven moeten worden.

[PvdVen777]

De limiet, als ik me niet vergis is max. 30 minute achtereen op max. 1,5 meter.
En die wordt inderdaad in de meeste spec. opsommingen die ik heb gezien netjes vernoemd.

[justice strike]

xperia z is gewoon waterdicht, je kunt hem het zwembad in nemen en onder water foto's maken.

[Socket 1337]

Het glas, niet de hele telefoon he

[M.l.]

Juist wel de hele telefoon.

[.oisyn]

Wat oerbrood volgens mij bedoelt heeft niets met waterdichtheid te maken, maar dat het volgens hem je eigen schuld is als je glas dat heet is gaat afkoelen onder een koude kraan. Ja, dat gaat stuk ja.

[Verwijderd]

Ik weet niet of het aan de persoon ligt maar ik heb nog nooit een breuk in een Xperia kunnen krijgen.
Ook niet in een Z3.

[GewoonWatSpulle]

Bij een vriend hebben wij dit vermoeden, we stonden in de wachtrij en hij haalt zijn telefoon tevoorschijn om te kijken hoe laat het is, een kwartiertje later kijkt hij nog een keer zit het scherm helemaal onder de barsten/scheuren. Maar liefst drie generaties Xperia Z's en ze hebben het probleem nog niet onder controle.

Sony zegt zijn smartphones te onderwerpen aan kwaliteitstests om dit soort problemen er voor de release uit te halen.

Túúrlijk kan je dat zeggen, maar je dan heb je toch niet slechtes batch van duizenden telefoons gespreid over drie generaties.

[GewoonWatSpulle]

Ehm dat is toch ook wat er nu gebeurt? Sony's Xperia Z lijn is slecht als het gaat om kwaliteitscontrole.

[Geerius]

De barst of de foto lijkt mij in ieder geval niet de oorzaak van een val. Bij een val zie je normaal gesproken kleine barsten op de plek van impact. Hier ziet het uit alsof er te veel kracht in de vorm van een buiging is geweest waardoor er een vrij rechte barst is ontstaan.

Een beetje logisch nadenken zorgt er volgens mij dus voor dat zulke schade vrijwel niet door een val kan komen.

[RoccoS]

Als je een beetje logisch nadenkt ontwerp je geen telefoon met een glazen achterkant. Daar is Apple na de iPhone 4/4S ook achter gekomen.

[Enai]

Ik ben al veel seconden van mijn leven kwijtgeraakt door de aanschaf van een telefoon die eruit ziet als een zwarte glazen plaat.

Bovenhalen -> oeps, achterstevoren -> oeps, ondersteboven -> oeps, bij het draaien per ongeluk op de gigantische volumeknop gedrukt en nu ben ik potdoof.

[Bilel]

Als je er logisch over nadenkt maakt Sony al 10 jaar telefoons.... en jij niet.

[Jeroenneman]

Slecht argument.

Er zijn wel meer merken die meerdere jaren in de zaak zitten, maar toch nog steeds rare beslissingen nemen.


Glazen achterkanten zijn daar zeker onderdeel van.

[Enai]

Maar wel wellicht door het ontwerp. Ik weet niet hoe het met de Z3 zit, maar de Z Ultra is twee vastgelijmde glasplaten met ertussen erg dun aanvoelend metaal. Als die op de zijkant terecht komt of zelfs een tik krijgt van de verkeerde hoek, kan ik me gemakkelijk inbeelden dat het glas springt.

En Sony maakt meer winst door het behouden van het ontwerp dan dat ze verliezen door compensaties. (Het Pinto-argument)

[Verwijderd]

Ik heb een Z Ultra die al paar keer op asfalt gevallen is en geen breuk te zien.
En alles doet het nog.
Zo slecht zijn ze dus niet.
Je kan er zelfs op zitten en proberen te buigen maar hij gaat niet kapot.

[Bjornwouters]

Ik heb toevallig ook een Z3 compact telefoon en deze is (van een hele kleine afstand) met de achterkant op de grond gevallen (laminaat). Nu is het gevolg dat er gelijk een barst in zit. Niet van boven naar ondere zoals op de foto hierboven, maar van links naar rechts, over de breedte. Dat er een scheur komt i.p.v een barst is gewoon een reden dat de achterkant van glas is... meer niet.

Hoewel waarschijnlijk veel mensen zoals ik een barst in de achterkant heb zitten door een (kleine) val, ga ik wel gebruik maken van de situatie... Het is tenslotte naar mijn mening een slecht ontwerp en dus hopelijk dat ik een vervangend achter plaatje kan krijgen.

[PvdVen777]

Dat heet gewoon 'fit for purpose' wat mij betreft. Zo'n apparaat is natuurlijk niet gemaakt om veelvuldig te stuiteren maar er mag wel redelijkerwijs verwacht worden dat een apparaat tegen een klein stootje kan. Het is immers niet bedoeld om in een 'glazen kastje' te zetten maar om er mee rond te lopen. Daarbij kunnen alle andere vergelijkbare producten dat wel, dus dat schept ook een zekere verwachting

Mijn wasmaschine is ook niet gemaakt om te dienen als tafel, maar mag ook niet gelijk in elkaar storten als ik er een keer een wasmand of een flesje wasmiddel op zet.

Dat gezegd hebbende, het is wel glas natuurlijk. Maar mijn oude Galaxy S is ook wel eens gevallen. Daarbij nooit enige problemen gehad met het Gorilla glass aan de voorkant. Ik verwacht van dit toestel dus ook wel wat bestendigheid.

Overigens heb ik net zelf sinds ongeveer 5 dagen zo'n Z3, dus dan zijn dit soort berichten in elk geval niet prettig om te lezen. Vooralsnog geen problemen gehad gelukkig.

[stuiterveer]

Je ziet op de foto niet de zijkanten. Zelfs al zie je geen impact in het glas zelf, kan nog altijd wel aan de zijkant(en) zitten.

[Flying Hawkic]

Ik ga volledig met je akkoord, en daarbij valt de gsm vaak op een hoek en vertrekt de barst dan ook vanuit een hoek, wat hier niet het geval is.

[Gotiniens]

Over dat winkels moeilijk doen bij garantie nadat de telefoon is gevallen. Ik vind dat zelf een hele gekke regel. Het is toch doodnormaal dat je telefoon valt? Ok, je moet hem niet dagelijks laten vallen, maar 1 a 2 keer laten vallen per jaar lijkt mij helemaal niet zo raar. Je loopt immers regelmatig met zon apparaat in je hand.

Daarom vind ik dus ook dat een incidentele val van zon 1,5 meter tot "normaal" gebruik van de telefoon hoort. Als je telefoon hier echt stuk van gaat (barst in scherm) dan hoor je imho dus gewoon garantie te krijgen.

Net zoals waterschade, met je telefoon door een regenbui lopen kan je soms toch gewoon niet voorkomen?

[Aardmens]

Een telefoon is niet gemaakt om te laten vallen. Net als bijv. een laptop of een horloge. Daarom is valt val schade niet onder de fabrieksgarantie. Het is NIET doodnormaal dat je telefoon valt.

Wat betreft regen, regen is heel goed te voorkomen door tijdens regen je telefoon onder kleding te beschermen tegen water. Bij een laptop verwacht je toch ook geen garantie als je hem niet beschermt als je een keer door de regen loopt. Nogmaals, deze zaken vallen totaal niet onder de noemer normaal gebruik.

Dit is ook de reden dat bedrijven als Sony speciale garantie geven op sommige toestellen voor waterbestendigheid en val- stoot schade.

[Gotiniens]

Een telefoon is niet gemaakt om te laten vallen. Net als bijv. een laptop of een horloge. Daarom is valt val schade niet onder de fabrieksgarantie. Het is NIET doodnormaal dat je telefoon valt.

Ik snap dat een telefoon niet gemaakt is om te vallen, maar dat is juist mijn probleem. Een telefoon zou namelijk wel gemaakt moeten zijn om te vallen. Of laten we het zo zeggen, als hij valt zou ik recht moeten hebben op garantie

Wat betreft regen, regen is heel goed te voorkomen door tijdens regen je telefoon onder kleding te beschermen tegen water. Bij een laptop verwacht je toch ook geen garantie als je hem niet beschermt als je een keer door de regen loopt. Nogmaals, deze zaken vallen totaal niet onder de noemer normaal gebruik.

Zelfs als ik mijn telefoon in mijn broekzak stop kan ik niet voorkomen dat hij droogblijft bij een flinke regenbui waar ik doorheen fiets.

Een laptop vind ik een heel ander apparaat, deze gebruik je zowiezo al minder buiten. En is voor mij een typisch kantoor apparaat, mijn kantoor staat binnen en niet buiten.

[Double-X-L]

Moraal van het verhaal is dat een telefoon een gebruiksartikel is wat bestand moet zijn tegen bepaalde scenario's die men bij normaal gebruik mag verwachten.
Voldoet een toestel daar niet aan dan spreekt men van zgn. non-conformiteit.

Dan blijft het nog altijd abstract, maar in het geval van een telefoon die dagelijks intensief gebruikt wordt in verschillende omstandigheden mag je toch redelijk wat verwachten qua degelijkheid.

Dan wordt er gekeken naar de manier waarop het produkt aangeprezen/omschreven en verkocht wordt, daar zie je in dit geval dat er qua degelijkheid wel wat verwacht mag worden:

Xperia Z3 Compact is de smartphone die is ontworpen om je leven te verbeteren. En het leven speelt zich niet binnen af. Xperia Z3 Compact heeft de beste beoordeling voor waterdichtheid*, dus je kunt je gesprekken in de regen beantwoorden of foto’s maken in het zwembad. Bovendien is hij ook bestand tegen alle ongelukjes tussendoor.

en iets verderop:

Het is een smartphone die grenzen verlegt. Voor degenen die geen genoegen nemen met leven op 10%.

http://www.sonymobile.com...phones/xperia-z3-compact/

Daar mag men uit opmaken dat het hier gaat over een degelijk toestel.
Het punt valbestendigheid zelf is moeilijk te definieren, mag 1 meter wel en 2 meter niet en hoe toon je dat aan? Het moet dus wel iets zijn wat ook te handhaven/controleren is.

Ik heb zelf nog nooit problemen gehad met voorgaande telefoons, wij zijn er dan ook bijzonder zuinig op. Verzekeringen vind ik dan ook overbodig, slopen is betalen.
Sony's houding in deze langlopende glaskwestie is gewoon triest en daar heb ik inmiddels 6 weken last van.

[pprs]

Voetballende kinderen trappen soms wel eens een bal tegen het raam. Soms houdt het glas de bal tegen en kom je goed weg, soms gaat hij er doorheen. In jouw redenatie zou glas daarom tegen voetballen bestand moeten zijn. Dit is echt de omgekeerde wereld in mijn ogen. Glas is niet gemaakt om ballen tegenaan te trappen, smartphones zijn niet gemaakt om te vallen.

Waterschade is beter te verdedigen, maar dan nog: elektronica en water gaan niet samen tenzij anders vermeld (zoals bij de Sony's). Hier kun je specifiek kiezen voor een product dat daar wel tegen bestand is.

[Gotiniens]

Het voorraam van de woning van mijn ouders zit nog geen meter verwijderd van het "doel" van een voetbalveldje. Dat raam heeft heel wat voetballen overleefd en is nog nooit kapot gegaan door een voetbal. En dat was niet omdat de voetballertjes zich inhielden. Moet wel zeggen dat dit dubbelglas is, en enkel glas volgens mij een stuk zwakker is.

Ik snap dat electronica slecht tegen water kan, maar bij een consumenten product kan de fabrikant er door de behuizing toch voor zorgen dat die 2 elkaar niet tegenkomen? Dat zou wat mij betreft geen USP moeten zijn. (Let wel ik heb het over regen, onderwater gaan in bijv. een zwembad vind ik een ander verhaal, alleen al omdat bellen onderwater wat lastig is)

[reckik]

Nu is het niet zo dat is specifiek in een regenbui ga staan bellen of met mijn tablet spelen, maar nog geen enkel mobiel apparaat (gsm, tablet, mp3 speler etc) is bij mij defect geraakt doordat ik in de regen heb gestaan. Hoesjes ed gebruik ik niet en tot 2 jaar geleden ging op de fiets naar mijn werk en kwam soms druipnat thuis / op het werk.

OT / TS
Ik zou de telefoon in zo'n situatie altijd terugbrengen. Sony levert een product met productie fout, hun fout. Zij willen de winst maximaliseren door blijkbaar hun kwaliteitscontrole dusdanig uit te kleden en kosten te besparen dat er defecte dan wel minderwaardige producten worden verkocht. Daar zijn de kopers het slachtoffer van. MAW, jij hebt last van het feit dat Sony kosten wil besparen. Als dat bij mij zou gebeuren, zou ik dat absoluut niet pikken. Je pikt het toch ook niet als er plotseling een kras op je nieuwe Farrari zit, maar ach, je rijdt er alleen in dus heb je er geen last van?
Hou er daarnaast rekening mee dat ze dit tegen je gaan gebruiken, mocht je ooit wel garantie moeten claimen.

[Teijgetje]

Dus jij brengt die Ferrari van je terug naar Ferrari, omdat er een kras in de lak zit en dat duidelijk hun (productie) fout is, want jij kreeg hem zonder krassen?

Of valt dat spuitwerk onder je peperdure all-risk verzekering?

[reckik]

als er plots een barst in het lakwerk oid komt, zonder reden, wat duidelijk een productie fout is, ja dan wel ja.

Tenzij er een stel belhamels in de buurt zijn, dan zoek ik die eerst op..

Eerst morgen maar eens een ferrari kopen

[Timoo.vanEsch]

telefoons zijn wèl gemaakt om druk te weerstaan, zoals ruiten dat ook zijn.
als je te hard trapt, of op de verkeerde plek, dan gaat de bal er doorheen.
hetzelfde geldt voor een vallende telefoon.

een bal door de ruit wordt gedekt door de verzekering.

[maxxer29]

Dus ruiten zijn gemaakt om ballen tegen aan te trappen dan ?
Maar telefoons zouden bij elke val uit elkaar mogen spatten ?
De glasverzekering gaat ervan uit dat niet elke ruit kans maakt om een bal te verwerken.
Die premies bij elkaar dekken dus de enkele keer dat het wel misgaat.
Blijkbaar vallen telefoons iets vaker dan dat iemand een bal tegen het glas trapt en het glas breekt. Dus daarom dekt geen verzekering een vallende telefoon.
Ik kreeg ooit bij aankoop van een discman extra verzekering aangeboden toen ik vroeg wat dekt die dan , "geen water of val of gebruikschade".

[maxxer29]

Voetballende kinderen trappen soms wel eens een bal tegen het raam. Soms houdt het glas de bal tegen en kom je goed weg, soms gaat hij er doorheen. In jouw redenatie zou glas daarom tegen voetballen bestand moeten zijn. Dit is echt de omgekeerde wereld in mijn ogen. Glas is niet gemaakt om ballen tegenaan te trappen, smartphones zijn niet gemaakt om te vallen.

Waterschade is beter te verdedigen, maar dan nog: elektronica en water gaan niet samen tenzij anders vermeld (zoals bij de Sony's). Hier kun je specifiek kiezen voor een product dat daar wel tegen bestand is.

Niet gemaakt om te vallen ? Deze telefoon is wel stofdicht en waterdicht volgens de specificaties , maar een val van max 2 meter doet hem de das om.
Dat punt was te moeilijk voor de ontwerpers van de telefoon een val van 2 meter.
Dus deze telefoon werkt het beste buiten de wereld waar we last hebben van gravitatie.
Ik had een Z1 met nog standaard dat plastic folie op het scherm , toen het vol met krassen zat en ik het er af heb gehaald was de telefoon onbruikbaar heb nu een lekkere plastic samsung geen overbodig glas meer aan achterkant.

[aval0ne]

Het is toch doodnormaal dat je telefoon valt?

Wat een vreemde reactie. Het is helemaal niet normaal dat je telefoon valt, het is een duur ding dus draag er een beetje zorg voor. Ik heb nog nooit mijn telefoon laten vallen en dat sinds de eerste iphone.

[Gotiniens]

Ik heb zelf geen enkele telefoon gehad die nog nooit gevallen is, en ken persoonlijk ook niemand die nog nooit zijn telefoon heeft laten vallen. Daarbij heb je je telefoon in je hand, en er vallen soms dingen uit je handen. Dat is niet erg, wij zijn mensen. Maar dan mag je wel verwachten dat je telefoon (een apparaat wat je alleen maar gebruikt als je het in je handen hebt) daar tegen kan.

[Reactie gewijzigd door Gotiniens op 25 juli 2024 21:16]

[Verwijderd]

ken persoonlijk ook niemand die nog nooit zijn telefoon heeft laten vallen.

Aha...

[Lotusz31]

Ik ken persoonlijk ook niemand hoor, wiens tzelefoon nooit tegen de grond gegaan is.
Het is dan ook de business case van telefoonhoesjes dus ik begrijp je consternatie niet...

[maxxer29]

[...]

Wat een vreemde reactie. Het is helemaal niet normaal dat je telefoon valt, het is een duur ding dus draag er een beetje zorg voor. Ik heb nog nooit mijn telefoon laten vallen en dat sinds de eerste iphone.

Dus je mag wel met deze telefoon in het water , maar omdat de Z serie vreselijk onhandig gevormd is mag je hem nooit laten vallen , vind ik nonsens

Wat als kinderen er een spelletje op spelen en de telefoon valt van bed.
Of je gebruikt hem als navigatie tijdens rijden en valt uit de houder.
Het zijn dure telefoons die voor meer doeleinden dan alleen bellen gebruikt word.
Anders had iedereen nog wel een 6310.

[Reactie gewijzigd door maxxer29 op 25 juli 2024 21:16]

[Darkblaster]

Hou eens op met kinderen te betrekken bij argumenten

Telefoons zijn NIET gemaakt om te vallen, net als horloges, brillen en nagenoeg alle andere dingen. Je moet hem gewoon beethouden of ergens stevig in vastklikken. Als dat niet kan, moet die gewoon in je broekzak.

Dus niet bijvoorbeeld staand in de bus met één hand aan een paal, en andere hand je mobiel vasthoudend. Dan sta je gewoon niet stevig en is de kans aanzienlijk groter dat er iets gebeurt.

[andreetje]

Horloges en brillen zijn prima bestand tegen vallen. Zeker met de kunststof brilglazen en de geharde horlogeglazen van tegenwoordig.

Het is belachelijk dat een duur product een designuitstraling krijgt en deze na een kleine val of zelfs spontaan uit kan zien als een wrak.

Ik zie wel eens gebruikers met een gebarsten scherm. Ik zou dit nog geen minuut willen.

[pr0xyius]

Dit was ook al zo bij de Sony Xperia Z2...

edit: hoezo is dit offtopic? heb het toch echt zelf mee gemaakt dat het OOK bij de Z2 gebeurd niet alleen Z3 (dat dit dus al een lang lopend probleem is)

[Reactie gewijzigd door pr0xyius op 25 juli 2024 21:16]

[Verwijderd]

En bij de oudere sola, vele met touchscreen problemen in dat geval zonder dat sony er normaal op in ging. Sinds dien geen sony mob meer voor mij.

[maxxer29]

En bij de oudere sola, vele met touchscreen problemen in dat geval zonder dat sony er normaal op in ging. Sinds dien geen sony mob meer voor mij.

Vreselijk nadat mijn Z1 krassen op dat folie had en we het eraf hadden getrokken was hij niet meer te gebruiken , wat een drama telefoon.

[raoulv12]

Waarom was de telefoon niet meer te gebruiken nadat jullie de folie eraf haalden?

[maxxer29]

Omdat het scherm zelf niet is afgewerkt voor gebruik zonder folie.
Dus het werd heel gevoelig en stroef.
Toen heb ik er weer een folie over moeten plakken om het enigszins bruikbaar te maken.
Maar na een tijdje begon dat toch weer te haperen en dus random touch inputs te detecteren.
Lijkt erop dat de gevoeligheid is gecalibreerd met folie en zonder is de telefoon overgevoelig. Ook opnieuw calibreren via het xda forum hielp daar niet tegen.
Maar de z3 en de compact worden zonder dit folie geleverd heb ik begrepen.
De krassen op mijn scherm zijn trouwens gebeurd omdat ik een hoesje had wat dicht kon klappen daar zat wat zand tussen en dat werd dus nog even harder op het scherm gedrukt dan al had ik de telefoon zonder dat hoesje in broekzak bewaard.

[Rho d Berth]

Klopt, zowel bij mij als bij de telefoon van mijn vrouw is er een barst ontstaan.
Die van m'n vrouw lag op te laden 'snachts op het nachtkastje. 's Avonds geen barst, 's morgens wel. Wordt nu gerepareerd. Ben nog bezig met mijn telefoon.

Omdat de barst aan de achterkant zit weet ik nog niet of ik die van mij ga laten repareren, dan ben ik 'm ook weer weken kwijt namelijk.

[Optik]

k'heb zelf een Z2 en tot nu geen barst, heb je hier een bron van?

[pr0xyius]

Van een vriend van mij, hij legde zijn telefoon gewoon neer op de tafel niet eens te hard en je hoorde dus een krak en een dikke barst op zijn achterkant

[Soldaatje]

Ik ook niet gelukkig.
Wel vervelend als het gebeurt, zijn best dure telefoontjes.
Ik neem aan een probleemloze oplossing vanuit Sony.

[Clubbtraxx]

Sony staat anders niet echt bekend om z'n probleemloze garantie oplossingen...
Dus die aanname van jou kon eens tegenvallen.

Zonde weer, vooral de Z3 compact heeft leuke specs voor het formaat, en voor de mensen die niet een phablet willen is er al zo weinig keus tegenwoordig.

[Craftop]

Heb zelf een Z3 Compact sinds de dag dat deze in de verkoop ging en ik haalde deze vorige week met een barst in de achterkant uit mijn jaszak. Nog nooit de telefoon laten vallen o.i.d en heb zelfs een beschermhoes er omheen zitten. Het betreft bij mij niet één scheur, maar een spinnenwebvormige barst welke niet aan de rand van het scherm begint maar op een willekeurige plek op de glasplaat. Heb contact op genomen met zowel Sony als met de reparateur van de verkoper. Van beide krijg ik geen antwoord. Via klachtenkompas.nl (waar ook al meerdere klachten gemeld zijn) heb ik antwoord gekregen dat hij opgestuurd dient te worden. Ik ben echter zelf bang dat Sony vrij snel zal concluderen dat het om val- of stootschade gaat, ik als consument ben hier natuurlijk altijd in het nadeel omdat ik hier geen bewijs voor heb.

[Reactie gewijzigd door Craftop op 25 juli 2024 21:16]

[raoniw]

Het klinkt alsof je ergens teveel druk hebt gezet op het scherm misschien perrongeluk ergens tegenaan gebotst met je telefoon. Een barst door de glasplaat wijst eerder op te groot temperatuur verschil.

[Craftop]

Heb zelf niets geks gedaan op het moment dat de barst zich voordeed. Een fout in de productie van de telefoon of interne spanningen in het glas kunnen naar mijn mening beide soorten barsten (zowel één barst als een spinnenwebvormige barst) veroorzaken. Er is maar een kleine externe belasting nodig om ervoor te zorgen dat de spanning zich door het gehele glas verplaats. En aangezien glas al vrij snel plastisch vervormt en weinig elastisch gedrag heeft, is interne spanning door foutproductie vrij snel fataal. Ik hoop iig dat Sony deze klachten serieus neemt, het kan geen toeval zijn dat zoveel mensen het internet ervoor raadplegen.

[reckik]

Als het binnen 6 maanden is, dient de verkopende partij te bewijzen dat het jou schuld is, dus wordt automatisch van jou onschuld uitgegaan volgens het consumentenrecht. Als het na de periode van 6 maanden is, dien je zelf te bewijzen dat je deze niet hebt laten vallen.
Verder je gewoon vastbijten. Misschien dat ze je met een kluitje het riet in willen sturen, maar als je gelijk hebt en in je recht staat, vooral niet inbinden. Ze dienen een minimaal gelijkwaardig product aan te bieden.

[Sured]

Bij mij is hetzelfde gebeurd bij mijn Z2.
Ook een ruitjespatroon aan barsten op de glasplaat aan de achterzijde. Dit is gewoon gerepareerd onder de garantie. Had hem een maand of 4-5 toen ik het opmerkte.

Het was geen valschade - en ik had geen andere beschadigingen aan de telefoon.

[tweegroenethee]

Heb zelf ook een barst in de achterkant van mijn Z3 Compact. Heb er geen last van, dus zie geen reden om hem terug te sturen.

[koudepinda]

de telefoon hoort waterdicht te zijn met zo'n barst is die dat uiteraard niet meer.

"mods really??" Gaat over de telefoon is dus ontopic. Hoe is dit ongewenst?

[Reactie gewijzigd door koudepinda op 25 juli 2024 21:16]

[tweegroenethee]

Jawel hoor, heb hem nog vaak genoeg onder water gehouden. Doet het nog prima.

[Ienni1983]

Ja als de barst op de achterkant zit haalt het weinig uit natuurlijk,

Zit de barst op de voorkant dan is het een ander verhaal.

Maar als de telefoon kapot gaat nadat je hem met de barst in het water gehouden hebt kan je natuurlijk donder erop zeggen dat je geen garantie meer hebt.

[raoniw]

Het maakt niet uit aan welke kant de barst zit voorkant of achterkant zolang er geen water tussen kan lopen is er geen probleem.

[Verwijderd]

Wat onzinnige opmerking. Een barst in glas geeft aan dat er ruimte is gekomen tussen twee delen. Dus lijkt mij de kans aanzienlijk dat er vocht tussen komt.

[raoniw]

Ik bedoelde te zeggen dat het niet uitmaakt of de barst aan de voor of achterkant zit. Om te testen of die nog waterdicht is kun je bellen naar
*#*#7378423#*#* oftewel *#*#SERVICE#*#*
en vervolgens naar service test te gaan. pressure sensor en dan lichtelijk druk zetten op de telefoon als de druk tijdelijk stijgt dan is de telefoon als het goed is waterdicht.

[Verwijderd]

Zojuist even getest op mijn Z3. Hij gaat inderdaad omhoog, maar gaat daarna ook rustig weer omlaag. Laat ik 'm dan weer los, dan valt ie, maar stijgt ook weer terug. Mag ik hieruit concluderen dat hij toch niet helemaal waterdicht is?

[sygys]

Net nog even voor je opgezocht. Er zit inderdaad een soort membraam in die de druk regelt

http://forum.xda-develope...erproofing-water-t2897886

Dat de druk dus langzaam af neemt is normaal.

En ik schrok de eerste keer dat ik onder water op het toestel drukte want er kwam uit het gat onder in het toestel een hoop lucht (waar je het snoertje voor om je pols kunt bevestigen) maar daar blijkt dus dat membraam in te zitten. als je op het toestel drukt komt deze naar buiten en drukt lucht uit dit gat naar buiten. als je je vinger op dit gat houdt en je doet de druk test dan blijft de druk wel hoog namelijk.

[Reactie gewijzigd door sygys op 25 juli 2024 21:16]

[sygys]

de mijne doet hetzelfde. En de mijne heeft laatst nog een duik gehad van 15 minuten in een bak met water dus ik weet niet zeker of het betekend dat hij ergens lekt. ik heb ook onder water druk gezet op het toestel maar zie nergens lucht ontsnappen.

Ik vermoed dat er een soort expansie achtig vat in het toestel zit die het druk verschil opvangt. Zodat wanneer bijvoorbeeld het toestel warm wordt de luchtdruk zou stijgen en hoog zou blijven. Dit zou ervoor kunnen zorgen dat het toestel door te hoge druk lucht uit de rubbers zou blazen.

Een ander scenario zou zijn dat je toestel bijvoorbeeld erg warm is. in de zon langs het zwembad. door de hoge druk ontsnapt er lucht langs de rubbers van de klepjes naar buiten. vervolgens neem je met je toestel een duik in het koude water. het toestel koelt in een razend tempo af en er onstaat een grote onderdruk/vacuum in het toestel. Het zou kunnen zijn dat er dan ongewild water naar binnen gezogen wordt. Je kunt dit namelijk vergelijken met het te diep gaan in het water met je toestel waardoor er ook een te grote druk ontstaat aan de buitenkant.

Sony heeft een paar knappe koppen zitten die hier natuurlijk al lang over na gedacht hebben. Waarschijn zit er dus ergens in de rand van het toestel een soort druk verdeler die druk schommeling vertraagd op kan vangen. waardoor de druk in het toestel altijd nagenoeg gelijk blijft.

Als je een klepje in je toestel open zet zul je zien dat de druk altijd gelijk blijft ook al druk je erop. dus als het toestel echt lek is dan moet je meter helemaal niet uitslaan.

vernuftig stukje techniek hoor in die waterdichte toestellen

[Verwijderd]

Zo'n barst is nanoscopische dun en kan je zelfs met je nagelrand niet tasten. Daar komt geen vocht door.

[Verwijderd]

@Degraafn

Ik heb geschreven dat de kans aanzienlijk is, niet dat het zo is.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 21:16]

[koudepinda]

Ik kan de barst op het toestel van die vriend gewoon zonder moeite voelen. Daarnaast kan water over een geruime tijd ook gewoon door "nanoscopische" openingen dringen. Ooit gehoord van osmose?

[Reactie gewijzigd door koudepinda op 25 juli 2024 21:16]

[Verwijderd]

Bij osmose zitten beide kanten gevuld met vloeistof, waarbij de kant van de hoogste (zout)concentratie vocht trekt uit de kant met de laagste concentratie. Gebruik geen termen die je zelf niet begrijpt. x)

[Verwijderd]

@Degraaffn

Wat kort door de bocht, dacht ik zo.

'Osmose is een proces op basis van diffusie waarbij een vloeistof, waarin stoffen zijn opgelost, door een zogenaamd halfdoorlatend membraan (een semipermeabele wand) stroomt, dat wel de vloeistof doorlaat maar niet de opgeloste stoffen.'

[Verwijderd]

Dat heb je van Wikipedia, en het is fout: osmose en diffusie zijn twee losstaande processen; bij diffusie verplaatsen opgeloste stoffen zich van hoge naar lage concentratie totdat de concentraties aan beide kanten gelijk zijn; bij osmose zijn het de watermoleculen die worden aangezogen van de kant met de laagste concentratie aan opgeloste stoffen naar de kant met de hoogste concentratie aan opgeloste stoffen, totdat er aan de kant van hoge concentratie net zoveel water zit dat de concentratie aan opgeloste stoffen (of verhouding van water t.o.v. opgeloste stoffen) hetzelfde is als aan de andere kant van het membraan.

[Verwijderd]

Bij diffusie verplaatst een stof zich van een hoge naar een lage concentratie. Als iemand in en klaslokaal stiekem deodorant op doet, ruikt binnen korte tijd iedereen het. De geurstof verplaatst zich van een hoge naar een lage concentratie.

Ook in vloeistoffen vindt diffusie plaats. Limonadesiroop verplaatst zich door water zodra dat wordt toegevoegd, tot een homogene oplossing.

Stoffen zijn altijd op zoek naar een evenwicht, het streven is om overal dezelfde concentratie te bereiken. Diffusie kost daarom geen energie, het gaat mee met het concentratieverval. Concentratieverval betekent van een hoge naar een lage concentratie gaan.

Als je een glucoserijke maaltijd hebt gegeten, worden de glucosemoleculen via diffusie opgenomen door de darmcellen.

Osmose is diffusie van water. Het water verplaatst zich van een hoge naar een lage concentratie.

Er is alleen één voorwaarde. Er moet een semipermeabel of selectief permeabel membraan aanwezig zijn. Dit membraan heeft zulke kleine poriën dat alleen water erdoor heen kan.

Het celmembraan van organismen is selectief permeabel. Het celmembraan bepaalt welke stoffen de cel in en uit gaan.

Als zich in een cel een hoge concentratie glucose bevindt en buiten de cel niet, zal water via osmose de cel binnen gaan. Dit om de concentratie aan zowel de binnen- als buitenzijde gelijk te krijgen. Glucose kan de cel niet uit diffunderen, vanwege het membraan, hierdoor zal water naar de hogere concentratie verplaatsen en de glucose verdunnen.

Dit kan natuurlijk niet eeuwig doorgaan. Een cel zou kunnen exploderen door de grote hoeveelheid water. Vaak wordt er dan ook geen evenwicht behaald.

Andersom kan ook, als er een hoge concentratie zouten buiten de cel aanwezig is, zal veel water de cel verlaten. De cel zal krimpen en op den duur ten onder gaan.

[Thekilldevilhil]

Je bedoelt capilaire werking. Osmose ontstaat doordat de concentratie opgeloste stoffen aan de ene kant (van bijvoorbeeld een membraan) hoger is dan de andere kant waardoor je osmotische druk krijgt en je een netto verplaatsing van water krijgt.

[Reactie gewijzigd door Thekilldevilhil op 25 juli 2024 21:16]

[Ienni1983]

Leg de telefoon dan maar een half uur in het water.

Cappilaire werking enzo..

Dan kan je gerust je telefoon gedag zeggen hoor.

[Flying Hawkic]

Je kunt denk ik niet uitsluiten dat er op termijn geen minimale vochtschade optreedt, hoewel dat nu niet direct mag blijken.

[MrPapflap]

Dat is natuurlijk ook een manier om er achter te komen of het nog doet wat het moet doen..
zat er zelf ook aan te denken een Z3 compact te kopen, toch nog maar een keertje vergelijken denk ik zo.

[MissMe NL]

Ook al heb je er geen last van met gebruik dan baal toch wel hard als die barst door een productie fout komt? Ten eerste is het gewoon zonde en ten tweede de Z3 is geen goedkoop telefoontje en is de waarde gelijk een stuk minder met tweedehands verkoop.

[ard-e]

Onzinnig dat Sony zegt dat je direct bij Sony moet zijn.. ik heb een contract met mijn verkoper.. die regelt het maar....

[Verwijderd]

Hoezo onzinnig dat ze het direct voor je willen oplossen?

Als jij liever naar je verkoper wilt kan dat altijd natuurlijk, maar alleen maar goed toch als ze je een extra optie bieden. Vooral aangezien verkopers ook wel eens moeilijk willen doen..

[Azrael]

En die verkoper stuurt m weer door naar Sony, dus duurt alleen maar langer. Ik stuur met internetaankopen garantiegevallen altijd direct naar de producent als het enigszins kan.

De experia z3 is wel extreem glad, dus hij valt makkelijk uit je handen. Heb m 1x laten vallen nu, zat gelukkig geen krasje op.

[MarcHealthy]

Ik zie/lees dit probleem al maanden in het tweakers forum, dat is ook de reden dat ik uiteindelijk de z3 heb overgeslagen. Vind het wel apart dat het nu opeens een nieuwsartikel is. De eerste barsten waren namelijk al enkele maanden geleden. Al lees je natuurlijk alleen het negatieve in een forum. Dus dan is het aantal barsten moeilijk inschatten.

Hopelijk heeft de z4 hier geen last van, aangezien ik na de aankondiging in maart of de z4 ga halen of de samsung galaxy s6

[Fr33z]

natuurlijk gaat de Z4 hier ook last van hebben. Het was al een groot probleem bij de Z, blijkbaar redelijk klein bij de Z2 en nu weer helemaal terug bij de Z3. Zou mijn vingers niet branden aan de Z4 in de hoop dat het ineens wel kan.

Ze zullen er vast mee bezig zijn, maar voor zo'n dure telefoon zou ik de gok zeker niet nemen

[daanb14]

Je hoeft je hier absoluut geen zorgen over te maken. Sony's zijn naar mijn ervaring met de Xperia Z erg goede en degelijke telefoons met erg fijne software zonder haperingsverschijnselen. Temperatuurverschillen kunnen veel betekenen en de broekzak is sowieso niet de meest ideale plek voor een telefoon.