Amac

Uit eigen beweging

Als winkel is de Amac prima; maar ga er niet naartoe voor (klanten)service, al helemaal niet wanneer je het product daar niet hebt gekocht. Als AASP is het een waardeloos bedrijf.

Een paar jaar terug met een iPhone 6 Plus met het welbekende buigingsprobleem naar de Amac gegaan; je zou immers bij iedere AASP hiermee terecht kunnen. Personeel stond ons vriendelijk te woord; maar problemen oplossen kennen ze niet. De telefoon werd naar achter genomen, op een lineaal gelegd en er werd ons verteld dat dit probleem niet onder het reparatieprogramma viel omdat de telefoon gebogen was (je kon er op de lineaal net onder door kijken), wat dus het hele onderliggende probleem van touch disease was.

Afijn, fast forward. Mijn MacBook Pro heeft toetsenbord problemen, ook daar zou je bij elke AASP voor terecht kunnen. Op naar de Amac dus. Afspraak gemaakt, naar de winkel toe en ik werd wederom vriendelijk te woord gestaan. Maar na één blik op mijn MacBook geworpen te hebben werd mij de conclusie gegeven dat hij niet-originele onderdelen zou bevatten; er staat namelijk geen serienummer op de onderkant. Toen ik vertelde dat hij refurbished zou zijn - met originele Apple onderdelen - werd mij verteld dat ze refurbished producten helemaal niet aannemen, ook niet toen ik het reparatierapport liet zien. Dat is natuurlijk BS.
De medewerkster had uiteindelijk mijn serienummer vanuit macOS opgehaald en ingevoerd, maar kon blijkbaar niet de reparatiegeschiedenis inzien van Macs (waarom kan een AASP dat niet inzien?)

Nadat ik met een naar gevoel en de gedachte dat ik opgelicht was wegging bij de Amac, toch maar contact gezocht met de winkel waar ik deze MacBook gekocht heb. Hier kreeg ik verduidelijking te horen dat zij de bodemplaat inderdaad vervangen - met een *origineel* maar generiek Apple onderdeel, dus zonder serienummer erop - als deze te bekrast is om fatsoenlijk te verkopen.
De winkel gaf ook aan dat zij constant zulke problemen hebben bij de Amac als het op service aankomt.

Contact gezocht met een alternatieve AASP en die gaven aan dat zij mijn MacBook sowieso zouden repareren, ook zonder originele bodemplaat, want dit zou voor het serviceprogramma niets uitmaken. Ik laat de Amac voortaan dus lekker links liggen.

Fool me once, shame on you. Fool me twice, shame on me. Maar er komt geen derde keer voor mij, ik weet nu wel beter.

Uit eigen beweging

Telefonisch bestelling gedaan, en met aangegeven tijd opgehaald, geen lange wachttijd , en ben zeer tevreden met het producht

heb het opgehaald

krijg goede advies en zeer klantvriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was op zoek naar een Macbook Air M1 - via Apple was deze niet te leveren op korte termijn en bij Amac voor bijna identieke prijs wel. Bestelling was soepel en volgende dag werd hij geleverd door zeer goede bezorgdienst

Bezorging ging echt heel goed, enige was dat ik het adress aanpaste en daardoor werd hij verkeerd gesorteerd duurde een dagje langer maar verder super service en correcte levering.

Uit eigen beweging

Prima zoekfunctie op de website en artikelen daardoor makkelijk kunnen vinden. Voldoende keuze uit betaal mogelijkheden zonder dat daarbij extra kosten komen.

In de avonduren nog een bestelling gedaan en de volgende dag al ontvangen.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht bij Amac. Paar problemen mee gehad, maar die zijn uitstekend verholpen. Er werd goed meegedacht en terugbelafspraken werden altijd nagekomen.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk een bestelling te plaatsen en telefonisch om een advies gevraagd. Ruime keuze in het door mij bestelde artikel (toetsenbord)

De levering (toetsenbord)was, in deze coronatijd, prima op tijd. Goed verpakt in een stevig karton.

Ik vroeg, via chat, advies over een Apple toetsenbord. In mijn situatie met mijn Apple MacBook Pro was het, ivm de aansluitingen, beter een alternatief toetsenbord te nemen dat ook nog €25,- goedkoper was. Nu 2 weken in gebruik en ervaar het als een kwalitatief zeer goed toetsenbord dat aan mijn wensen voldoet.

Uit eigen beweging

Prima website, snelle afhandeling en prima informatie voorziening over voortgang bestelling. Ruim aanbod voor iedere Apple gebruiker. Ga zeker vaker bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging gemakkelijk en was heel overzichtelijk.
De stappen die je moest maken stonden goed aangegeven.

Verzending ging goed.
Het was snel verstuurd en kreeg het de volgende dag al bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website is overzichtelijk, mits je de filters gebruikt, en bestelling is snel geplaatst incl betaling. Duidelijk aangegeven of het product wel of niet op voorraad is

Op zich heb ik zeer lang op het product (iPhone 12Pro) moeten wachten, maar dat kwam doordat Apple laat leverde. Dit was aangegeven door Amac, dus was ook geen verrassing. Des te blijer toen het bericht kwam dat de iPhone was verstuurd en de volgende dag geleverd werd. Toch mis ik de meer persoonlijke en "fun" ervaring van de aankoop in de winkel of zoals soms andere online leveranciers dat doen (bv Coolblue), waar een extra briefje of leuke verpakking het net iets leuker maakt om de bestelling uit te pakken.

Via chat een aantal keren contact gehad over de te verwachte leverdatum. Altijd correct en vriendelijk te woord gestaan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooi tasje gekocht voor Mac Book. Eerst de verkeerde voor 16 inch. Snel opgelost door AMAC. Heb nu een 13 inch. Past goed en oogt mooi. Prima product en prima service.

Binnen een paar dagen ontvangen. Zorgvuldig verpakt.

Fout bij bestelling snel hersteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces verliep soepel, ik heb geen problemen gehad. Werd netjes op de hoogte gehouden van status updates en het product is binnen de aangegeven tijd verzonden en geleverd.

Erg netjes en stevig verpakt, met speciale doos op maat waar geen lucht in zit dus ook goed voor het milieu.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijk webshop, artikelen makkelijk te vinden, bestelproces helder, duidelijke communicatie. Werd goed op de hoogte gehouden van het verloop.

Ondanks de gigantische drukte bij PostNL, zeer snelle bezorging.

Uit eigen beweging

Medio december meerdere producten besteld bij amac, waarvan een van de producten doa was.
Op de website is het lastig om de retour opties te vinden, maar naar lang zoeken eindelijk gevonden. Nog even bevestiging gevraagd, en product was inderdaad aangekomen.
Daarna wachten. Geen reactie. Status update gevraagd:
"het is druk ivm feestdagen, en we lopen achter met retouren"
ok, geen probleem. Week later vraag je opnieuw naar status.
"We lopen nog steeds achter"
Nog keer vragen.. Inmiddels ben ik anderhalve maand verder en geen geld of nieuw product gezien! zo'n slechte service heb ik al heel lang niet meegemaakt!

Als je meer dan anderhalve maand moet wachten op de afhandeling van een DOA product dan vindt ik dit uitermate teleurstellend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke informatie over producten,
Meer opties voor extra tools
Al net al hartstikke goed
Ga er zeker meer bestellen

De levering ging heel snel ondanks deze Corona crisis. Ben heel tevreden met de snelle levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een accessoire besteld via Amac, omdat ze een goede aanbieding op dat moment hebben.
Betaling via Apple Pay. Dezelfde dag een verzendbevestiging met T&T en factuur.
Volgende dag levering via PostNL.
Geen op- of aanmerkingen. Gewoon zoals verwacht!

Het product was goed en stevig verpakt. Snel verzonden via PostNL

Uit eigen beweging

Makkelijke en overzichtelijke site om te bestellen. Een aanrader voor een eventuele volgende bestelling aangaande de benodigde Apple spullen

Snelle en adequate levering van de bestelde spullen

Geen ervaring mee. Ga altijd uit van het goede.

Uit eigen beweging

Het was eenvoudig om een bestelling te plaatsen. De bevestigingen van bestelling en betaling komen vlot.

Mijn bestelling werd niet op zondag verstuurt.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en het aanbod van producten is heel compleet.
Ook de prijzen zijn vaak erg redelijk.

In tegenstelling tot mijn ervaringen met sommige andere leveranciers was dit produkt van Amac - zoals beloofd tijdens bestellen - de volgende dag al in huis.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en het aanbod van producten is heel compleet.
Ook de prijzen zijn vaak erg redelijk.

Het product was netjes verpakt in een kartonnen doos en werd op tijd geleverd.

Ik bestelde een webcam en wilde een kortingscode voor accessoires toepassen (LOCKDOWN2021), deze was niet geldig. Waarop ik aannam dat het alleen om mobiele accessoires ging. Daarop toch maar besteld. Een uur later nogmaals geprobeerd en toen werkte de code wel. Dit scheelt maar liefst 20% korting. Daarop direct gemaild en gebeld met de klantenservice. De ene medewerker zegt we gaan dit netjes regelen en de ander zegt dat dat niet kan. Na bellen, mailen en chatten is er nog niks opgelost, jammer.

Uit eigen beweging

Zelfs in Coronatijd met de winkels gesloten een nette en snelle levering van een Watch SE waarmee ik als oudere senior weer helemaal bij de tijd ben. Dat is Amac duidelijk ook.

Uiterst snel geleverd. Het blijft een feest om de prachtige Apple verpakking open te maken en daarna je cadeau zien. Per definitie bewaar je de verpakking, zo gelikt ziet het er uit.