Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Levering kon pas over twee dagen, terwijl het product overal in voorraad is. Dus ik ging het product ophalen in de winkel. Die was niet druk maar moest wel 25 minuten wachten om een USB stick op te halen.

Dat geeft mij het idee dat bezorging wordt ontmoedigd, dat kan. Maar vervolgens wordt afhalen ook bestraft.

Uit eigen beweging

Heb vaker iets hersteld bij Coolblue. Bestellen gaat eenvoudig, levering is zeer snel en correct.

Grasmaaier maait goed en gelijkmatig. Knoppen op handvat voelen enigzins plastic-achtig aan. Accu gaat niet echt lang mee :140 m2 gras, droog en was niet lang haalt accu net niet. Gelukkig gekocht met actie tweede accu gratis.

Voor deze bestelling geen contact gehad met klantenservice, menig sommige eerdere bestellingen wel. Was altijd goed: gericht op oplossingen en altijd naar tevredenheid.

Uit eigen beweging

BK pan van ruim 45 euro gekocht speciaal ook voor inductie.
Alleen werkt de pan niet goed KS en klachtenafdeling geven geen thuis!

Goed en snel verpakt

BK pan van ruim 45 euro gekocht speciaal ook voor inductie.
Alleen werkt de pan niet goed op mijn inductieplaat, andere pannen wel.
Retour gestuurd.

2 dgn. later pakket gekregen met dacht de nieuwe pan.... echter zat slordig verpakt de oude pan in oude doos en zelfs beschadigd.

Klacht gestuurd direct naar de manager van de klachtenafdeling (zal haar naam niet noemen) hierop kreeg ik van haar een standaard email dat de pan niet omgeruild werd.
Hier moest ik het mee doen.

Kortom "Alles voor een glimlach" is er dit keer niet bij.

Had eens alles opgeteld wat ik daar in de loop der jaren had gekocht 6544 euro.
Voor mijzelf en oudere familieleden.

U raad natuurlijk wel waar ik volgende keer spullen koop.
Goed geraden... niet bij Coolblue!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestellen en betalen ging simpel. Vlot geleverd. De levering van de waterkoker is conform de toezeggingen uitgevoerd.

Prima product (waterkoker). Eenvoudige bediening, maakt beloofde product info waar.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was super makkelijk (behalve dat de website even buiten gebruik was op het moment dat ik op de 'betaal' knop drukte, maar kan gebeuren en duurde niet lang). Overzichtelijke website met duidelijke informatie.

Geleverd op de afgesproken tijd, maar uitstekende tracking die regelmatig werd geüpdate. Keurig een smsje 15 (of misschien was het 14) minuten voor de bezorging. Hele vrolijke medewerker.

Ik maak kans op een prijs

Cool Blue lijkt ten onder te gaan aan zijn eigen succes. Tot een uur lang aan het proberen geweest, elke keer verdween bestelling uit winkelwagen. Telefoonnummer dat in het scherm verscheen heeft me een uur in de hold gehouden.

Alle berichtten klopte en volgens afspraak

Uit eigen beweging

Ik ben al vele jaren klant bij Coolblue, maar deze laatste ervaring is wel heel slecht. Als dat niet hersteld wordt ben ik geen klant meer. Een tweedekans produkt wordt defect afgeleverd. De garantie blijkt dan alleen maar te gelden als je een voor een niet 2e kans produkt bijbetaald. Om dat te weten te komen mowet je 3 x een half uur in de wacht bij de telefoon om alsnog te worden verbroken. Whatsapp wordt bijna 24 uur later pas beantwoord. En dan nog heel formeel. "Jammer dat we je niet hebben kunnen helpen, je kan het produkt terugsturen" Ik zou zeggen, koop in ieder geval geen tweede kans produkten meer bij Coolblue.

Verzending was wel op tijd, precies op mijn verjaardag NB, maar een defect product en een niet te bereiken klanten"service"

Onbereikbaar. Drie keer een half uur in de wacht en dan verbinding verbreken. Op whatsapp bijna 24 uur later pas antwoord. En dan nog heel formeel.

Ik maak kans op een prijs

Wat ik vooral heel fijn vindt aan de Coolblue website is dat je makkelijk producten kan vergelijken. Je kan met de vergelijk tool precies de verschillen van de producten die je aanvinkt zien, wat helpt bij een goede keuze maken voor je aankoop.

Met twee dagen was mijn product in huis, dit was ook de genoemde leverdatum.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk zoeken op producten en als er een ingeruild exemplaar beschikbaar is staat dat er ook bij als optie.

Ik maak kans op een prijs

De coolblue suggestie voor productkeuze is erg fijn. Deze was ook nog eens afgeprijsd. Dit scheelt een hoop zoeken. Wasdroger is netjes afgeleverd en naar de 2de verdieping gebracht (tegen extra betaling).

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft altijd de beste prijzen voor de beste kwaliteiten. Ook al valt het een beetje duur, vind ik het nog steeds waart als je iets kwalitatief en waardevol koopt. Ik heb nieuwe Apple AirPods 2 gekocht en het werkt gewoon prima. De levering was ook super snel en op tijd.

Ik maak kans op een prijs

De duurdere electronica haal ik altijd het liefst bij coolblue, mede dankzij hun klantenservice en garantie. Als er iets mis is weet ik dat ik hier goed wordt geholpen en niet wordt afgedankt met een cadeaubon en zonder gedoe mijn geld terug krijg. Kortom, altijd prima service. Enige minpuntje is dat ze niet zo enorm veel in de showroom hebben staan qua laptops en tv's. Maar kijken kan overal!

Tot nu toe altijd een goede ervaring gehad bij coolblue. Ook met retourneren als het product toch niet is wat je verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Binnen 24 uur had in mijn bestelde product in huis. Sneller dan ik had verwacht.

Om 8 uur 's avonds besteld en de volgende ochtend om 11 uur had ik het product al in huis

Uit eigen beweging

Gewoon ideaal, makkelijk navigeren en filteren op de website. Ook het bestellen en betalen was gemakkelijk.

Na het bestellen goed op de hoogte gehouden per e-mail en alles binnen 24 uur in huis!

Ik maak kans op een prijs

Producten zijn eenvoudig te vinden, vergelijken en worden aangevuld met video’s. Ik bestel vaker producten bij Coolblue en de levering en afhandeling zijn altijd correct.

Ik had gereedschap besteld, dit zit van zichzelf goed ingepakt maar kon wel schuiven in de doos. Een stukje karton om het schuiven tegen te gaan was prettig geweest.

Ik maak kans op een prijs

Sinds kort koop ik steeds meer bij Coolblue na jaren bol.com. Die laatste heeft zijn glazen ingegooid door het toelaten van 3e partijen die niet de kwaliteit leveren die ik verwacht.

Coolblue heeft alles in eigen beheer en dat merk je in service. erg fijn. Ook de hoeveelheid spullen is steeds beter.. lekker bezig coolblue!

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk, betaling zo gebeurd, netjes volgende dag bezorgd binnen de tijd zoals opgegeven.

netjes volgende dag bezorgd binnen de tijd zoals opgegeven.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en leveren ging weer perfect !netjes op tijd bezorgd. Volgende keer bestel ik weer bij Coolblue!

Innovatief en handzaam apparaat.

Ik maak kans op een prijs

Product snel gevonden , keuze was makkelijk. Betrof een product uit de 2e kans afdeling.

daag na bestelling kon ik product op ophaalpunt van post.nl kunnen ophalen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling makkelijk te plaatsen. Betaling ging prima en bezorgmoment was te kiezen.duidelijke website met voldoende informatie over product

Product werd zelfs op zondag bezorgd, top!