Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Snelle leveringen en nog nooit een probleem gehad met een levering of artikelen. Prima service, had een Ocules Quest 2 besteld en de volgende dag al in huis.
De site zelf is ook erg overzichtelijk en duidelijk.

Zoals eerder gemeld, de vr headset was snel binnen de volgeden dag zelfs, op de dag van de bestelling had ik al een bericht gekregen dat hij verzonden was, hij was goed ingepakt in een doos waar geen beschadigingen op zaten, soms film ik het als ik iets duurs uitpak als voorzorg, maar daar dacht ik geeneens aan toen ik de doos kreeg.

Ik maak kans op een prijs

Snelle service, goede communicatie. Top dat Coolblue Tweedekansjes aanbiedt voor gereduceerde prijs, ik kies daar bijna altijd voor.

Snel geleverd, netjes verpakt

Ik maak kans op een prijs

ging soepel, wat moet ik er nog meer over zeggen om aan vijf tien woorden te komen

met de fiets en op tijd

Uit eigen beweging

Alle producten worden volgens afspraak geleverd. Omschrijving van de producten kloppen precies, kortom , wij bestellen graag bij Coolblue. Ook is het advies én de hulp na aankoop in de winkel perfect.

Tot nu toe is alles volgens afspraak geleverd. Zelfs op zondag.

Uit eigen beweging

De website is op zowel pc als mobiel goed te gebruiken. Bijna aan het einde van de bestelling kwam ik er achter dat levering op zondag gratis was. Helemaal top.
Ook geeft de website op de juiste manier gerelateerde producten aan, werkt altijd.
Zelfs de garantie procedure is top.

Ondanks dat dit met PostNL gaat, nooit problemen gehad. En dat bezorgen op zondag gratis is, net dat beetje extra.

Het aanvragen, goedkeuren en afhandelen van een reparatie kan bijna niet beter. Je wordt van voor tot achter begeleid en van updates voorzien.

Uit eigen beweging

Goede website. Makkelijk selecteren en zoeken.
Betrouwbare Nederlandse winkel. ruilen zonder gedoe. Leveringen zijn in het algmeen op tijd.
Met fysieke winkel in Almere.

ik koop een telefoon met cashback actie. daar adverteert CB mee. bij de registratie moet je een winkel opgeven. de CB winkel staat er niet bij.
omdat CB een deal heeft met samsung lijkt mij niet te veel moeite voor ze om aan samsung door te geven dat de CB winkel er niet bij staat en mijn order even door te geven. (om toch te kunnen registreren heb ik mediamarkt opgegeven).
Maar CB is als de oude ptt : is samsung actie dus we glimlachen maar we doen er niets aan. regel het maar met samsing. Deze 'service' verwacht ik van een Chinese site. Maar niet van CB.
Dus waardeloos naar mijn idee. Maar ik heb blijkbaar een andere standaard wat betreft service. Als ik het had geweten had ik wel ff doorgelopen naar de media markt.

Uit eigen beweging

Coolblue verschaft veel objectieve informatie bij wat je zoekt. Doen niet moeilijk met telefonische ondersteuning en zijn heel helder over de bezorging en retourneren van een bestelling.

De levering van de bestelde beveilingscamera geschiedde op de fiets. Levering gratis en drie e-mails en vlak voor tijd een SMS over tijdstip dat z aan de deur komen. Humor is de mail. "Trapje voor trapje komt het product naar u toe"

Voor mijn bestelling van een 4K televisie kreeg ik eerlijke ondersteuning. Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Uit eigen beweging

Ter vervanging te snel nieuwe telefoon gekocht bij Coolblue. Bij vestiging Amsterdam afgehaald. Toch niet tevreden en geruild binnen 30 dagen en ingewisseld voor andere telefoon.

Korte check of in te ruilen telefoon ok/ compleet was en snel nieuwe telefoon gekregen, met bijbetaling in mijn geval. Of je krijgt het verschil terug. Deze service was nieuw voor mij en had ik dit maar bij mijn eerdere aankoop geweten. Was eerder zeer ontevreden over een aankoop (product was niets mis mee, niet genoeg research gedaan van mijn kant) en die omruiling had ik graag met dat toestel gedaan. Aanrader!

Uit eigen beweging

Tot 3 maal toe ging een betaling via Bancontact niet door. 4de maal eindelijk gelukt. Ik kreeg betalingsbevestiging via hun app maar op het order staat geen betaling.
De klantendienst is ondertussen al 24 uur bezig aan het uitzoeken waar het geld zit.
Ondanks dat alles werd gefilmd en een rekening uittreksel werd bezorgd is dit niet voldoende.

Order geplaatst op een zaterdag in een fysieke winkel.
Vraag tot levering 7 dagen later in een blok van 14u.
In de ochtend sms mogen ontvangen dat de goederen 3u later worden geleverd. Helaas, uurtje later via mail mogen lezen dat omwille van een sorteerfout de goederen niet kunnen geleverd worden. Dit is al de 2de maal, hebben we bij een vorige bestelling ook al mogen horen. Een standaard smoes dus.
Er wordt door de klantendienst geen tegemoetkoming gedaan om na 17u te leveren, ondanks dat zij in de fout gaan bij levering. De klant dient dus te betalen voor de fout van Coolblue.

Daar de bestelling niet kon geleverd worden op de gevraagde dag en er geen andere oplossing werd aangeboden aan de telefoon heel de boel laten annuleren.
Na 20min komt de standaard mail binnen dat alles werd geannuleerd. Echter worden eco cheques niet terug betaalt en krijg ik €1000 terug in shoptegoed. Daar werd aan de telefoon geen enkele melding van gemaakt. Beetje zuur, ik word dus verplicht toch bij hen mijn aankoop te doen. Dit dan maar gedaan, waarna de betaling problemen zijn begonnen en ik onderwijl nog steeds geen goederen heb mogen ontvangen.

Het moet wel gezegd worden dat de mensen die me via mail of messenger te woord staan netjes en professioneel blijven. Het valt echter te hard op dat ze een script volgen en te weinig luisteren naar wat de klant aanhaalt. Zo liet ik weten volgende week 2 weken op reis te vertrekken. En toch was hun voorstel volgende week te leveren als deze week overdag niet past.

Uit eigen beweging

ik ben blij met Coolblue. Betrouwbare leverancier, komt afspraken na, is bereikbaar, ook voor vragen.

levertermijn klopt (in tegenstelling tot best een aantal andere partijen). goede informatie, actuele updates. Voorbeeld voor anderen

niet gebaseerd op laatste aanschaf, maar wel op een aanschaf met garantie van een aantal jaar geleden. Er wordt geluisterd naar de kwestie en er wordt accuraat op gereageerd,

Uit eigen beweging

Ik vind het echt super goed geregeld. Ze geven aan dat het wat langer kan duren en dat is natuurlijk al fijn dan weet je dat het misschien iets later is. Het product zelf ben ik ook super blij mee dus ik ben tevreden!

Ze geven goed aan wanneer ze komen en houden zich ook echt aan de tijd verzending gaat ook snel

Ik maak kans op een prijs

De service is echt geweldig. Niet de goedkoopste maar super snel, betrouwbaar en met uitstekende service en voorwaarden.

Afgeleverd door eigen transportorganisatie met één dag levertijd! Echt super.

Ik maak kans op een prijs

Het begon allemaal op zaterdag 15 Januari.
Ik was met mijn vriendin in het centrum van Rotterdam aan het winkelen omdat de winkels weer open waren na de lockdown. Al een lange tijd wilde ik een vr bril aanschaffen en toen ik in de Decathlon liep dacht ik. Weet je wat ik kijk wel online of de vr bril op voorraad ligt in de vesting van Rotterdam (het ging om de Oculus Quest 2 trouwens) En gelukkig hadden ze hem op voorraad. Ik heb hem toen gelijk gereserveerd wat overigens erg duidelijk en makkelijk te doen was. Daarna meteen naar de vesting in Rotterdam gereden waar ik netjes en vriendelijk ontvangen werd. Ik krijg een uitleg over het product en het gebruik erva, super netjes! Nadat ik betaald had meteen naar huis gegaan om de vr uit te gaan testen. Mijn opa en Oma vinden het overigens ook geweldig en wisten niet wat ze mee maakten toen ze de bril ophadden. Uiteindelijk op maandag de 17e te laat op me werk omdat ik nog tot weet ik veel hoelaat met de vr bezig was. Top ding!!

Ik maak kans op een prijs

Diat is nog eens een prima webshop, die zijn beloftes naar de klanten nakomt. Dit maakt het een heel betrouwbare webshop die op een eerlijke en goede manier aan zijn klanten komt. Ook zitten de prijzen van Coolblue nooit gek boven de normale prijzen en meestal zelfs onder de gemiddelde prijs. Waar ze mij echt mee hebben overgehaald zijn de tweedekans producten, dit is echt een gat in de markt (voor mij dan). De producten zijn in perfecte staat en ook nog eens goedkoper dan een nieuw product.
Zo heb ik de 40 euro die ik deze maan aan koopkracht achteruit ga al weer gefikst ;-)

Verzending loopt via PostNL, zoals beloofd altijd voor 23.59 besteld volgende dag Geleverd.
Gebruik een pakketuitomaat zodat ik het op ieder moment kan afhalen dat werkt geweldig!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was erg makkelijk om een bestelling te plaatsen en om de verschillende soorten producten te vergelijken. Dit was erg fijn.

De levering was super snel! Zoals beloofd was het: voor 23.59 besteld, morgen in huis.

Ik maak kans op een prijs

Overall een prima webshop, die zijn beloftes naar de klanten nakomt. Dit maakt het een heel betrouwbare webshop die op een eerlijke en goede manier aan zijn klanten komt. Ook zitten de prijzen van coolblue nooit gek boven de normale prijzen en meestal zelfs onder de gemiddelde prijs. Waar ze mij echt mee hebben overgehaald zijn de tweedekans producten, dit is echt een gat in de markt (voor mij dan). De producten zijn in perfecte staat en ook nog eens goedkoper dan een nieuw product. Dat maakt het een heel goed systeem voor bijvoorbeeld studenten.

Verzending loopt via PostNL, zoals beloofd altijd voor 23.59 besteld volgende dag in huis. Geen op of aanmerkingen!

Altijd als ik bel naar de klantenservice, wordt ik meteen goed geholpen! Als ik de telefoon neer leg weet ik dat het probleem is of wordt opgelost.

Uit eigen beweging

Wil ik een veilige en betrouwbare webshop dan kies ik Coolblue, zelfs vaak als ze niet de goedkoopste zijn. Ook niet vanwege advies of support, want vaak is heel voorgekauwd qua antwoorden. Maar wil ik zeker weten dat ik iets bestel en dan ook snel geleverd, dan kies ik Coolblue

Ik maak kans op een prijs

Ik ga ervan uit dat product in orde is; hier heb ik in het verleden nooit problemen mee gehad

Product (adapter) is direct de volgende dag verzonden. Wel via pakketpost (terwijl dit volgens mij ook via de post mogelijk was). Hierdoor is het product niet in de brievenbus gestopt en heb ik het nog steeds niet.

De bezorger heeft niet (goed?) aangebeld, want ik was wel gewoon thuis. Geen probleem opzich; ik moest dit pakket de volgende dag bij het dichtstbijzijnde PostNL punt afhalen, deze is vlakbij. Blijkt dat ze het afhaalpunt hebben gekozen aan de andere kant van de stad; niet echt fijn.

Vanwege werk is het voor mij niet echt mogelijk om hier doordeweeks langs te gaan (het punt sluit om 5/opent na 9). Ik kan nu pas mijn adapter ophalen (en mijn telefoon normaal opladen) vanaf zaterdag. Dit terwijl ik eigenlijk maandag de adapter had moeten hebben.

Ik begrijp dat Coolblue niet veel invloed heeft op het handelen van PostNL, wel vind ik dat wanneer je gekozen zaken partner een groot deel van je dienst verpest, dit slecht afspiegelt op je bedrijf.

Het product zal wel in orde zijn, mijn ervaring is in ieder geval niet goed. Volgende keer haal ik mn adapter wel op in de winkel bij amac ofzo

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging zeer eenvoudig. Heb ook zonder problemen een cadeaubon gebruikt. Bestel bevesting vrijwel direct in de mailbox met status wat er gebeuren gaat.

Ik had mijn product om 23.30 op vrijdag besteld. Het bleef lang op status "inpakken" staan en zondag morgen ging het proces pas door. Geen zaterdag levering dus. Ik had er geen probleem mee omdat ik geen haast had. Het product werd diezelfde zondag geleverd wat misschien een goedmakertje van Coolblue was?

Uit eigen beweging

Het bestelde is de volgende dag op mijn adres afgeleverd, raad Coolblue zeer zkers aan

Duidelijk site en communicatie.