Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Kreeg binnen een dag mijn bestelling. De bezorger was erg vriendelijk en het was de goedkoopste optie van alle sites waar ik het product kon kopen.

Uit eigen beweging

Cadeautje voor de leidinggevende thuis besteld. Prijs was keurig en levering geschiedde de volgende ochtend middels fietskoerier. Vriendelijk volk en levering was ook snel. Wij zijn er zeer tevreden mee!

Zoals gezegd werd de bestelling middels fietskoerier door Coolblue zelf bezorgd. Vriendelijke bezorger en keurig kwartier voor aankomst een SMS ontvangen dat de koerier eraan kwam. Niks op aan te merken! Zou graag willen dat ik hier gewoon standaard voor kon kiezen. Stuk nauwkeuriger tijdslot dan de andere (grote) pakketbezorgers.

Ik maak kans op een prijs

Op de website kan je makkelijk je weg vinden. Prijzen zijn duidelijk en je kan makkelijk zien of er een tweedekans product aanwezig om zo nog wat kosten uit te sparen. Betalen gaat makkelijk via alle gebruikelijke betaalmethodes. Levering is snel (meestal de volgende dag)

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging makkelijk. Kwam op beloofde tijd binnen. Bestelling zag er ook netjes uit.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Niet de goedkoopste maar wel in de lagere regionen.
Duidelijk advies en eigen reviews bij veel producten.
Hoge bezorgbetrouwbaarheid en keuze en vooral goede communicatie over de bezorging

Krijgt meerdere opties voor tijdvakken. er wordt aangegeven wanneer je precies te horen krijgt wanneer er bezorgt gaat worden, krijgt vooral SMS en belletje van de bezorger

Ik maak kans op een prijs

Goed en breed aanbod
Duidelijke productinformatie
Dit maakt de keuze een stuk eenvoudiger
Gewoon een prima site

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service. wasmachine precies geleverd op het afgesproken tijdstip. Keurige bezorgers die hem naar boven hebben getild. Goed waterpas geïnstalleerd en hij draait als een zonnetje!

Werkt zoals het moet, niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Ik zocht een overal uit verkocht product en had een melding aangezet. Na he ontvangen van het ‘weer op voorraad’ mailtje meteen besteld en de volgende dag alweer in huis.. lekker rap en goed verpakt.. alrijd een feestje met al die teksten op de doos ;-)

Levering was volgende dag mogelijk middels postnl..
Wat erg fijn is en het was netjes op tijd!

Ik maak kans op een prijs

2 SSDs besteld ter vervanging van 2 drives met pending sectors in m'n zfs pool. Scherp geprijsd en volgende dag in huis. Top!

Volgende dag in huis 💪

Ik maak kans op een prijs

Prettige winkel, zowel fysiek als online. Veel op voorraad en goed geprijsd. Koop hier regelmatig en altijd volledig tevreden. Mocht je niet zeker zijn van je keus dan proberen ze je zo goed mogelijk advies te geven zodat je uiteindelijk de juiste keuze kunt maken. Service is hier erg belangrijk en dat merk je. Daar kunnen menig bedrijven een hoop van leren.

Verzendingen komen altijd op beloofde levertijden binnen. Je wordt altijd goed op de hoogte gehouden via mailtjes.

Heb de klantenservice niet vaak nodig, maar als je ze nodig heb zijn ze netjes en correct. Willen dat de klant tevreden is en doen daar veel voor. Top!

Ik maak kans op een prijs

Handig, snel en betrouwbaar. Ook de prijzen zijn erg goed, en meestal goedkoper dan bij andere aanbieders

Snelle levering op de volgende dag, en op tijd volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Pricing en bestelproces zijn overzichtelijk. Met name de betrouwbaarheid daarover vind ik prettig, het verwachtingsmanagement is goed op orde. Als de prijzen altijd het scherps zouden zijn, zou ik hier alles kopen.

Een betrouwbaar leverproces, overzichtelijk en stipt. Als ik dit vergelijk met andere grote logistieke organisaties (zat negatieve ervaringen van zowel leverancier als logistiek), vind ik dat een verademing.

Uit eigen beweging

Product zoals verwacht. Product werkt naar behoren zoals verwacht. Ben dik tevreden. Voor herhaling vatbaar.

Het product geleverd zoals toegezegd. Prima. De levertijd is nagekomen zoals bij de bestelling is aabgegeven

Uit eigen beweging

Er zat geen omdoos om het pakket en tot nu toe heb ik niets van de klantenservice gehoord.

De bestelde FoodSaver FSV005 Profi Line zat niet in een omdoos ter bescherming en om het presentabel te maken. De adressticker was rechtstreeks op de doos geplakt waar het apparaat in zat. Het was een verjaardagscadeau, dat maakte het extra pijnlijk.

Ik heb een webmail naar Coolblue gestuurd met een foto maar nog niets van hen gehoord.

Uit eigen beweging

Een van mijn favoriete webshops, over het algemeen net iets duurder dan de rest maar dat is het zeker waard (zie Klantenservice)

De bestelling en de gerepareerde/vervangen items worden altijd erg netjes verpakt verzonden. Ook wordt je via e-mail erg goed op de hoogte gehouden van de status.

5 juni 2021 een pannenset besteld. Deze begon echter al vrij snel roestplekken te vertonen. Toen een paar maand later bleek dat alle 4 pannen ook een bolle bodem hadden heb ik 26 februari Coolblue gebeld. Ik kon de pannen gratis opsturen voor garantie. 3 maart heb ik de oude pannen retour gestuurd, en 5 maar kreeg ik bericht dat de volledige pannenset is omgeruild voor een spliternieuwe set.

6 maart had ik de nieuwe pannenset in huis. Zoals van Coolblue gewend was dit wederom geweldige (klanten)service.

Ik maak kans op een prijs

Mooi op tijd en netjes ingepakt je wordt goed op de hoogte gehouden. Ook een overzichtelijke website van coolblue

Goede verzending en netjes op tijd, goed contact over wanneer het pakket wordt bezorgd

Uit eigen beweging

Was netjes verpakt optijd bezorgd ik bewaar de Boor voor voor mijn verjaardag nog niet geprobeerd maar zal van Bosch wel goed zijn

---

Alles was top geen opmerking

Uit eigen beweging

Levering was snel, en netjes afgehandeld. Spullen waren redelijk goed verpakt, maar dat verdient wel nog een beetje aandacht

De bezorger was enorm hulpvaardig en zorgvuldig. Toen hij geen reactie kreeg op de deurbel, belde hij zelfs even op om te vragen of hij het door de brievenbus kon gooien. Erg netjes en attent

Uit eigen beweging

Het was jaren mijn voorkeurswinkel wegens vriendelijk geholpen en goede service. Sinds een aantal maanden is mijn ervaring compleet anders. Een paar voorbeelden waarom Coolblue niet meer mijn voorkeur heeft:

- al 2x een tweedekansje gekocht waar geen enkele controle op was gedaan. Een product bleek simpelweg defect, een router bleek nog een paswoord van de vorige koper te bevatten.
- probeer ze maar eens te bellen, je zit zo een half uur in de wacht.
- negatieve reviews worden gewoon geblokt, zoals voor de S22 Ultra. Er is nu 1 positieve review terwijl deze telefoon al ruim 2 weken via hun wordt verkocht.

Helaas! Voordeel van Coolblue blijft makkelijk ruilen als je ontevreden bent, daarom toch nog 3 sterren.

Ik maak kans op een prijs

Een adapter voor mijn lens gekocht. Prima website, prima prijs, binnen een dag geleverd. Hier zelfs met de fiets gebracht dus zelfs goed voor het milieu