Coolblue.nl

Goede prijzen, goede overzichtelijke webshop en perfecte service! Maar ik moet 15 woorden typen dus ik rammel nu maar wat extra's.

De levering gebeurde niet door Coolblue zelf maar door een 3de partij. Het ging in dit geval om een wasmachine die na levering beschadigd bleek.

Daarnaast was de levering te laat en, ondanks de toezegging voor status updates, bleef de levering op de website de hele dag op 'klaar voor verzending' staan.

De oude wasmachine zouden ze meenemen (betaal je ook verwijderingsbijdrage voor) maar dat hebben ze geweigerd. De machine zou niet afgepompt zijn (ik had had hem helemaal leeg laten lopen volgende de handleiding). Het feit dat er geen water meer in zat had de vervoerder geen oor naar.

De schade heb ik de volgende werkdag gemeld bij Coolblue. Ik werd bijzonder netjes en beleefd te woord gestaan door iemand die goed begreep waar ik het over had. Ik kreeg de keuze tussen 10% korting of kostenloos omruilen voor een nieuwe. Ik heb gekozen voor ruilen omdat door de beschadiging het zijpaneel stond te zwabberen wat geluid maakt. De wasmachine werd de volgende dag al geleverd, netjes op tijd met regelmatige status updates, de beschadige is netjes meegenomen en de oude werd ook zonder problemen ingeladen.

's Avonds besteld en laten bezorgen bij een pakketpunt in de buurt. Dat is gratis: netjes. Zou er om 16:00 liggen. Kreeg nog een update per mail, dat het er al om 15:00 zou zijn. Kijk, dat kan fijn zijn om te weten.

De doos is toch wel wat te sterk en dik voor de rugzak die ik besteld had. Prima voor het product, maar niet zo prima voor het milieu. Maar het meeste van deze webshop is natuurlijk breekbaar, dus misschien logisch dat er geen lichtere verpakking is.

Prompte afwikkeling van de order, goede communicatie over de voortgang en service met een glimlach. Top!

Alles kwam prima verpakt aan, op het toegezegde tijdstip. Met de trackingcode kon ik het nog volgen ook, maar om eerlijk te zeggen: het pakket was al binnen voordat ik de kans had ernaar te kijken.

Vorige week voor het eerst besteld bij Coolblue. Eenvoudige site, duidelijke bestelprocedure. Niets bijzonders, gewoon goed.

Op de site stond dat wanneer je voor 22:30 besteld, je je pakje de volgende ochtend af zou kunnen halen. Dit zijn ze niet nagekomen. Dit werd pas laat in de middag. Op zich geen probleem, maar strikt gezien niet volgens afspraak. Voor de rest is alles verlopen zoals verwacht.

op zaterdag een videokaart(gtx 960 4g) en een toetsenbord(Orion Spark) besteld
en kreeg het op zondag binnen TOP !

De producten kwamen gwn zondag binnen

Groots adverteren met "Op zaterdag voor 23:59 besteld, op zondag bezorgd!". Klinkt goed gezien ik 2 monitoren nodig had... nou vergeet het maar. Schuld wordt doorgeschoven naar POSTnl maar daar heeft de consument dus helemaal niets aan. Kortom een dag voor niets zitten wachten en geen producten geleverd gekregen. We gaan morgen in de winkelstraat wel weer kijken wie er geld wil verdienen.

Dag voor niets gewacht, niets geleverd gekregen zoals wel was beloofd op de website & orderbevestiging.

"We gaan contact opnemen met POSTnl en u hoort nog van ons".

*Update*
Wij zullen uw aankoop bedrag terugstorten nadat we ons pakket van POSTnl terug hebben.

Veel verschillende producenten voor een goede prijs en makkelijk vergelijken op heel veel filter opties

Op zaterdag om 4 uur besteld en idd op zondag middag al geleverd. Dat is voor mij de belangrijkste rede om bij coolblue te bestellen

Overzichtelijke site. Veel verschillende betaalopties (Paypal/ideal/e.d)
Levering voor 24:00 besteld morgen in huis, of voor 15:00 tegen betaling vandaag in huis; super!

Product zat verpakt in een stevige grote doos met plastic aan de binnenkant. En was netjes de volgende dag in huis. De tussentijdse update via tel/mail dat het product gereed is voor verzending is ook erg prettig.

Speciaal een muis besteld bij Coolblue omdat ze beloven ook op zondag te leveren. Ik weet dat ze niet de goedkoopste zijn maar omdat ik dringend een muis nodig had toch bij Coolblue besteld. Heb keurig op zaterdag voor 23:59 besteld, echter mijn pakketje werd niet zondag bezorgd maar maandag middag. Teleursteling.

Belofte om ook op zondag te leveren, werd niet geleverd. Krijg pakketje pas maandag middag.

In de afgelopen weken heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij Coolblue. De website is overzichtelijk. Bij het plaatsen van de bestelling krijg je de optie om of een account aan te maken of verder te bestellen met een gastaccount. Verder zijn bijna alle opties mogelijk bij het betalen van je product (iDeal, CreditCard, etc).

Een van de bestellingen die ik heb geplaatst was een wasmachine. Deze wasmachine moest op zolder geinstalleerd worden en de oude wasmachine die er stond moest meegenomen worden.
Bij het plaatsen van deze bestelling kan je aangeven op welke dag je de bestelling bezorgd wil hebben. De dag voordat mijn bestelling bezorgd werd heb ik netjes een verzendbevestiging ontvangen en tevens een indicatie van wanneer ze verwachten de bestelling te bezorgen. Dit was op de dag voor de verzending tussen 8:00 en 18:00, maar in de ochtend van de dag van de bezorging kreeg ik een nieuwe indicatie en deze was al specifieker met een tijdverschil van max. 2 uur (tussen 12:00 - 14:00).
Bezorgers waren mooi op tijd, hebben de wasmachine naar boven getilt, de oude wasmachine had ik zelf al ontkoppeld en deze hebben zij van de plek afgehaald, de nieuwe wasmachine geinstalleerd en gekalibreerd, het karton en plastic waar de nieuwe wasmachine inzat meegnomen en tevens ook de oude wasmachine.
Al met al een goede ervaring!

Bestellen is altijd makkelijk en snel. Erg goede klantenservice en vaak scherpe prijzen. Bijzonder snelle levering.

Het mooiste toestel tot nu toe van Samsung maar met consessies. Geen verwisselbare batterij en simkaart slot zijn een gemis, maar met 32GB kun je goed uit de voeten.

Al vaker bestellingen gedaan bij cb en ook dit keer kwamen ze de afspraken na. In de avond ron 2200 besteld volgende dag in huis. Inclusief omdoos, dus onderweg is niet te zien wat er in zit.

Netjes verpakt, niet te zien wat er in zit. Prima en volgens afspraak geleverd

Dit bedrijf is een logistieke puinhoop. Adverteren doen als geen ander maar de afhandeling is om te huilen.
Bij mijn eerste bestelling waren ze het product kwijt, elke persoon die ik via social medias, mail, telefoon sprak zei weer iets anders, "Het is onderweg" "Ik weet het helaas niet" "We zijn het product kwijt" "We weten niet in welk magazijn het ligt" "We weten nu wel in welk magazijn het ligt, maar we kunnen er niet bij"

Deze keer ging het weer mis. Ze hadden ineens besloten om het naar een adres te sturen dat ik niet had doorgegeven. Medewerker 1 zou de levering stoppen. Toch stond het de volgende dag gewoon gepland om geleverd te worden op het verkeerde adres. Medewerker 2 gaf aan dat ik de levering zelf moest gaan verhinderen. Het pakket is nu weer terug naar de afzender, maar ik heb het helemaal gehad met dit amateur bedrijf.

Verwacht niets van Coolblue totdat het daadwerkelijk je product ontvangen hebt.

Zoals eerder toegelicht. Ze stuurde het product naar het verkeerde adres en vervolgens moest ik zelf gaan regelen dat de levering aldaar verhinderd werd.

Ze blijven beleefd antwoord geven via mail en social media. Overigens is dat hun werk en had dat ook verwacht.

Bood mijn product volgens de pricewatch voor de laagste prijs aan. Fijne service is dat je kunt laten bezorgen tussen 18:00 en 21:30, zonder extra kosten. Voor mij als promovendus ideaal, aangezien ik full-time op kantoor zit!

Speciale bezorging tussen 18:00 en 21:30, zonder extra kosten. Zoals beloofd de volgende dag bezorgd. De tv werd bezorgd in de originele verpakking, wat uiteraard prima is, scheelt ook weer een extra doos om weg te moeten gooien.

Heb vorig jaar een telefoon gekocht LG Nexus 5, bestellen ging prima verzending in orde, zelfs nog een leuk kaartje erbij.

Maar nu is de telefoon op 20 oktober van de leuning van de bank op de grond gevallen (60 cm) en uiteraard het display gescheurd.
Eerst maar even naar een lokale ondernemer een prijsopgaaf gedaan, glas+display vervangen zou op 130 Euro komen en na een uur klaar zijn.

Ik vond dat al een flink bedrag en dacht ik bel LG eens even. Die adviseerde mij met de telefoon naar het originele verkooppunt te brengen zodat de telefoon via de officiële wegen gerepareerd zou kunnen worden.

Aldus naar Coolblue in Rotterdam. Na een twintigtal minuten was ik aan de beurt en leverde de telefoon in. Hierbij werd nog even extra opgelet of er geen beschadigingen waren, het serienummer gecontroleerd etc. Ik vroeg een prijsopgaaf en de medewerker gaf aan dat dit tussen de €125 en €150 zou gaan kosten. Redelijke prijs, maar doen dan.

1 week later (!) krijg ik een mail van PDAshop met een prijsopgaaf: €220,- en daarbij de volgende opties; niet repareren en €40 onderzoekskosten betalen, de reparatie uit laten voeren voor €220 of het toestel kosteloos laten vernietigen. Wanneer ik binnen twee weken niet zou reageren werd het toestel kosteloos vernietigd.

Tegen het behoorlijke verschil in de prijsopgave (als het een tientje was geweest ok, maar bijna het dubbele is toch wel heel gortig!) heb ik bezwaar gemaakt. Maar de klantenservice beweert dat de behuizing beschadigd was en deze vervangen moest worden om het toestel weer in orde te maken.

Klantenservice zegt het volgende: "Eerder kreeg u van ons een prijsopgave voor de reparatie van uw LG Nexus 5, u gaf ons aan dat er in de winkel een andere prijs genoemd is als die in de prijsopgave staat, namelijk 125-150euro. Nu moet ik u aangeven dat deze prijs puur een indicatieprijs is die ze in de winkel noemen. Ze kunnen daar enkel een eerste indicatie geven omdat ze niet alle expertise hebben en niet alles kunnen zien."

Zo lust ik er nog wel een paar......

Coolblue is gewoon altijd goed en snel. Levering is netjes op tijd en voortgang informatie is duidelijk en uitgebreid

Ik heb er voor gekozen om via Coolblue (PDA-shop) mijn mobiele abonnement van KPN te verlengen, met iPhone 6S 16GB SG.

De site is zeer duidelijk en het is overzichtelijk te zien welke abonnementsvormen er zijn, en wat hier van de kosten zijn.

Op woensdag 14-10 rond 13:30 uur via de website besteld. Omstreeks 14:00 gebeld door Coolblue om extra gegevens op te geven. Daarna om 16:30 uur bevestiging dat verlenging is goedgekeurd door KPN, en als laatste het bericht dat telefoon is ingepakt en wordt verzonden.

De consument merkt niet veel van alle onderliggende processen, maar achter de schermen moet dit wel vlekkeloos lopen om zo snel alle procedures af te kunnen handelen.

Op donderdag 15-10 keurig binnen het afgesproken tijdvak een koerier van AMP logistics op mijn werkadres om de mobiele telefoon af te leveren. Op verzoek belde de koerier 5 minuten voordat hij zou arriveren, zodat ik hem kon ontvangen bij de receptie.

Op mijn vraag over het KPN compleet tarief werd via Twitter snel (binnen 30 minuten) gereageerd.

Top service bij Coolblue. De blauwe medewerkers zijn zeer klantgericht en willen absoluut graag luisteren naar je wensen. Samen met een medewerker in de winkel kwam ik tot een goede keus voor mijn nieuwe nas. Ook werd mij direct een goede disk aangeraden die niet te duur was.

De disk bleek een dag later niet te werken. Deze is de volgende dag gratis verwisseld voor een die het wel doet. Kortom, als je vragen hebt, helpt Coolblue graag!

De bestellling plaatsen was erg gemakkelijk en goed geregeld.
Op zaterdag besteld en op zondag werden ze al geleverd!
De oortjes bevallen me uitstekend, kwaliteit van het geluid is erg goed!

Snelle verzending! zelfs op zondag, thanks!