Coolblue.nl

Het was super makkelijk om een bestelling te doen bij Coolblue. Dit kwam voornamelijk door de vergelijkingsfunctie op de website.

De levering ging ook uitstekend. Ik kreeg het product meteen de volgende dag binnen. Heel fijn

Goede shop,overzichtelijk,vertrouwd en snelle levering en goede garantie voorwaarden. Ook prettig dat je de bestelde producten gewoon mag testen. Hier onderscheid coolblue zich en neemt direct alle twijfels weg, mochten die er zijn.

Snel geleverd volgens afspraak. Super cool verpakt. En de zondag levering kwam perfect uit.

Goede hulp. Niet de specialist maar een prima advies gekregen van de dame in kwestie. Ondanks de goede hulp sturen wij het artikel terug. De overdracht van bestaande gegevens naar de nieuwe laptop is een ramp geworden. Dagen lang via wifi netwerk is eigenlijk niet te doen bij ruim 250GIG. Mijn advies is klanten hierop te attenderen en een verloop te adviseren van thunderbolt naar ethernet. Ik had verwacht dat er een ethernet poort op de laptop zat. Het vorige type had dat wel. Dom had beter moeten lezen.

Coolblue gekozen om mijn nieuwe TV te kopen. Eerdere ervaringen met de klantservice bevielen me goed en de TV was ook eerlijk geprijsd t.o.v. concurrenten.
Helaas waren er een paar dingetjes met de TV. Blacklightbleeding, plastic schaafseltje achter de schermplaat en het scherm zat linksonder niet goed in omlijsting (linksonder spleet tussen omlijsting en scherm).

Rond 9 uur 's avonds besteld. Volgende dag in huis.

Heb de defecten om 8uur 's avonds op de leveringsdag(zaterdag) gemeld via whatsapp met enkele foto's wat er mis mee was.
Direct werd er gevraagd of ik de TV wilde omruilen of retourneren.
Er werden 2 opties voorgesteld: komen ophalen in Eindhoven bij hun winkel of op te sturen en 2 dagen zonder TV zitten.

De nieuwe TV kwam zondagochtend aan in Eindhoven en ik ben maandagmiddag naar Eindhoven gereden.
Binnen 10minuten had ik de TV omgeruild en stond buiten met een medewerker om samen de TV naar de auto te brengen.
TOPSERVICE!!

Snelle service, overzichtelijke website. Ze doen goed aan bijverkoop, meteen een hoesje bijbesteld. Betalen gaat makkelijk, genoeg keuze qua betaalmogelijkheden. Ik kan het altijd wel waarderen dat als alles klaar is dat je dan op een pagina komt waar je ideëen krijgt voor wat je kan doen tijdens het wachten.

Dag na bestelling was het in huis

Prima klantenservice. Ik heb een nieuwe mobiel gekocht, omdat de vorige was gevallen en het scherm kapot was. Ik had gehoopt dat ze misschien een waardebon erbij konden doen als troost ofzo, is natuurlijk helemaal niet nodig, zijn ze ook helemaal niet verplicht, maar dan was het een uitstekend geweest

Het product was goed, De doos mag van mij wel wat kleiner voor wat erin zit.

Het zoeken op de site verloopt prima hoewel bij dit artkiel (Note 4 accu) het iets meer moeite koste. Vervolgens een supersnelle afhandeling en de volgende dag bezorgd (en ik had pas na 23 uur besteld)

Goede levering. Het paste door de brievenbus dus bij thuiskomst meteen kunnen genieten van mijn aankoop

Bestel proces was makkelijk. De website is duidelijk en ook nog eens de goedkoopste voor wat ik nodig had (Hoesje voor een tablet).

Gratis bezorging bij alle PostNL punten is ideaal aangezien er overdag niemand thuis is bij ons.

Coolblue heeft een goede naam. Het assortiment is erg breed, prijzen zijn scherp. Heb vaker producten besteld bij Coolblue, tot nu toe altijd op tijd. Erg tevreden met de service die zij leveren!

Het product op een zaterdagavond besteld. Maandagmiddag laten afleveren bij een pakjegemak locatie (primera korreweg). Product was er om 15:00. Kon hem om half 6 nog mooi afhalen na mijn stage. Perfect!

Met de klantenservice heb ik niet echt te maken gehad. Alles was in orde. In de mail stond de duidelijke levertijd en daar hebben ze zich aan gehouden.
Bij sommige geplaatste bestellingen voegt Cooblue ook woordgrappen in, dat is ook erg vermakelijk.

Zeer duidelijke website, bijzonder snelle verzending en duidelijke communicatie via email. Beter wordt het niet.

Veel keuze om te betalen zonder dat je extra moet betalen, zoals bij veel andere wel zo is.

Levering is altijd keurig. Je krijgt genoeg informatie.

Premium webshop met dito assortiment en service. Beetje prijzig, maar uitstekende service maakt dit helemaal goed

Ik heb al meermaals mijn aankopen gedaan bij Coolblue, van portables tot tablets tot foto toestellen. Steeds kan je rekenen op een snelle en correcte levering. Eenmaal iets verkeerd gekoch (hoes voor tablet), mocht gratis omgeruild worden!

Voor 22u besteld is dag erna geleverd: so true!

Altijd vriendelijk!

bestellen enzo is makkelijk bij coolbue. Maar ze doen beloftes (over de levertijd) die ze niet nakomen.

waardeloze valse beloftes. Ik ben nu al 2 dagen thuisgebleven en uiteindelijk komen ze steeds niet bezorgen. Morgen moet ik voor de 3e! dag op rij thuisblijven

Waardeloze klantenservice. Niemand kan mij vertellen waarom ze steeds niet langskomen. Ze stellen een 'onderzoek' in en dat duurt dan weer 48 uur waar je vervolgens niks van hoort.

Correct product, efficiënt ingepakt, en op tijd
Coolblue is alles pikfijn leveren zonder te zeveren

Overzichtelijke webwinkel, makkelijk alle producten te vinden / uit te kiezen.
En veel en goede reviews te vinden over de producten!

Levering is op zondag mogelijk! en dat is natuurlijk een goede optie voor de mensen die de hele week werken, zaterdag middag wat besteld, had het zondag al in huis! (zonder verzendkosten te betalen!)

Klantenservice is top! 1 telefoontje met je probleem of het annuleren van een bestelling en het is allemaal zonder problemen geregeld!

Zeer vlotte bestelling bij deze webshop. Een voordeel is dat er ook een 'vaste' winkel is waar je eventueel kunt naar toe rijden.

Super snelle verzendingen. Bestellen en de volgende dag al binnen! Zelfs op zondag!

Product snel gevonden, goede aanbieding voor een telefoon met abonnementsverlenging bij T-Mobile. Betaald met Credit Card.

Op dinsdag 8 december besteld. Na betaling begonnen de problemen. Tot 2x toe kon de levering niet doorgaan door problemen bij T-Mobile, daar ontvang je dan midden in de nacht een mail over. Daarnaast was er nog gedoe met het doorgeven van de juiste gegevens van mijn legitimatie, maar dit is gelukt. Uiteindelijk zou er zaterdag 12 december geleverd worden. De koerier kwam en ging, want er stonden de verkeerde initialen op het contract. het zou gecorrigeerd worden en de volgende levering zou maandagavond zijn. Omdat ik maar niets hoorde heb ik maandag opgebeld, en te horen gekregen dat de levering gewoon zou doorgaan. Maandagavond weer geen levering, bij nader uitzoeken bleek dat de 3 medewerkers die ik zaterdag en maandag heb benaderd hadden kunnen weten dat ik maandag geen telefoon zou krijgen maar mij toch de verkeerde informatie hebben gegeven. De levering vond uiteindelijk dinsdag 15 december plaats.

Nav dit gedoe is er op een mail die ik had gestuurd rondom het gedoe bij T-Mobile mij een 10 euro kadobon toegekend per mail. Omdat het gedoe rondom deze levering mij nogal dwars zit, heb ik een klacht ingediend per mail. De reactie hierop is uitermate onklantvriendelijk: :
Geachte mevrouw Anoniem,

Hartelijk bedankt voor uw email.

Allereerst mijn excuses voor de manier waarop alles is gelopen. Dit is niet wat u van Coolblue kunt verwachten of gewend bent.

De T-mobile storing laat ik in deze email buiten beschouwing. Er is al eerder aangegeven dat in dit geval Coolblue geen aandeel heeft in de storing bij T-mobile.

Wat betreft de aflevering. In eerste instantie zouden wij zaterdag komen leveren; het T-mobile systeem was weer werkend, zij accepteerde uw aanvraag en eigenlijk ging alles goed. Wij hebben u bij de bevestiging van deze afleverafspraak in de bijlage een contract meegestuurd zoals deze ook aan onze koerier is meegegeven. Hierop was al te zien dat uw initialen niet juist stonden. Dat praat het niet goed, maar aangezien wij er vanuit gaan dat, op het moment dat wij niets van de klant vernemen dit contract juist is, hebben wij dit contract in deze vorm meegegeven aan de koerier.

Vervolgens neemt u contact op met onze Klantenservice en maakt u een nieuwe afleverafspraak voor maandag. Absoluut een fout, want zij weten ook dat de abonnementenadministratie geen verbeterde contracten kunnen sturen in het weekend, daar waar de schakel tussen Coolblue en onze koerier AMP ontbreekt. U heeft echter ook geen bevestiging van deze nieuwe afleverafspraak ontvangen.

U neemt maandag opnieuw contact op, in de veronderstelling dat de koerier langs zal komen. Dit is niet het geval en wij maken opnieuw een afleverafspraak voor dinsdag. Op dinsdag wordt uiteindelijk het toestel geleverd.

Samengevat: de fout van de voorletter is ontstaan bij het overnemen van de gegevens, echter hebben wij het volledige contract voor de daadwerkelijke afleverafspraak al naar u toe gezonden. En de afleverafspraak voor maandag, zoals u deze heeft afgesproken met een medewerker van de Klantenservice, is ten onrechte met u besproken en vervolgens dus niet ingeplanned.

Hoewel ik de frustratie heel goed begrijp, kunnen wij de werkuren die u heeft gemist helaas niet compenseren. Coolblue vraagt niet van u om thuis te blijven; wij bezorgen ook op andere postcodes, op werk en eventueel in de avonduren. Desalniettemin wil ik u tegemoet komen en bied ik u graag, bovenop de 10 euro voucher die u heeft ontvangen, een voucher van 15 euro. Dit maakt een totaalbedrag van 25 euro dat besteed kan worden in één van onze vele webshops.

Ik hoop u hiermee voldoende geholpen te hebben. Heeft u toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op of bezoek een van onze winkels. "

Met andere woorden: T-mobile: niet onze schuld; Contract: onze schuld en had je maar het contract moeten controleren; werkuren gemist: niet ons probleem.

Een glimlach heb ik nog steeds niet. Wat een verschrikkelijk onklantvriendelijk bedrijf is dit, ik heb echt geen enkele reden hier ooit nog wat te bestellen. Wees gewaarschuwd.

Ik denk dat deze club mensen begrijpt hoe het allemaal werkt in webshopland. Super voor elkaar....overzichtelijk, netjes en gemakkelijk betalen.

De site (printershop.nl) van coolblue is enorm overzichtelijk en alle specificaties van de producten zijn goed uitgelegd. Deze printer was even goedkoop als bij de concurrentie, dus ging ik voor coolblue omdat zij een goede service hebben.

Precies op het afgesproken tijdstip geleverd.

N.a.v. de mail dat het product voorradig was kon ik makkelijk een bestelling plaatsen, de betaling was makkelijk en ging snel

levering snel en binnen aangegeven tijd van bezorging, goed verpakt