Coolblue.nl

Overzichtelijke webwinkel, makkelijk alle producten te vinden / uit te kiezen.
En veel en goede reviews te vinden over de producten!

Levering is op zondag mogelijk! en dat is natuurlijk een goede optie voor de mensen die de hele week werken, zaterdag middag wat besteld, had het zondag al in huis! (zonder verzendkosten te betalen!)

Klantenservice is top! 1 telefoontje met je probleem of het annuleren van een bestelling en het is allemaal zonder problemen geregeld!

Zeer vlotte bestelling bij deze webshop. Een voordeel is dat er ook een 'vaste' winkel is waar je eventueel kunt naar toe rijden.

Super snelle verzendingen. Bestellen en de volgende dag al binnen! Zelfs op zondag!

Product snel gevonden, goede aanbieding voor een telefoon met abonnementsverlenging bij T-Mobile. Betaald met Credit Card.

Op dinsdag 8 december besteld. Na betaling begonnen de problemen. Tot 2x toe kon de levering niet doorgaan door problemen bij T-Mobile, daar ontvang je dan midden in de nacht een mail over. Daarnaast was er nog gedoe met het doorgeven van de juiste gegevens van mijn legitimatie, maar dit is gelukt. Uiteindelijk zou er zaterdag 12 december geleverd worden. De koerier kwam en ging, want er stonden de verkeerde initialen op het contract. het zou gecorrigeerd worden en de volgende levering zou maandagavond zijn. Omdat ik maar niets hoorde heb ik maandag opgebeld, en te horen gekregen dat de levering gewoon zou doorgaan. Maandagavond weer geen levering, bij nader uitzoeken bleek dat de 3 medewerkers die ik zaterdag en maandag heb benaderd hadden kunnen weten dat ik maandag geen telefoon zou krijgen maar mij toch de verkeerde informatie hebben gegeven. De levering vond uiteindelijk dinsdag 15 december plaats.

Nav dit gedoe is er op een mail die ik had gestuurd rondom het gedoe bij T-Mobile mij een 10 euro kadobon toegekend per mail. Omdat het gedoe rondom deze levering mij nogal dwars zit, heb ik een klacht ingediend per mail. De reactie hierop is uitermate onklantvriendelijk: :
Geachte mevrouw Anoniem,

Hartelijk bedankt voor uw email.

Allereerst mijn excuses voor de manier waarop alles is gelopen. Dit is niet wat u van Coolblue kunt verwachten of gewend bent.

De T-mobile storing laat ik in deze email buiten beschouwing. Er is al eerder aangegeven dat in dit geval Coolblue geen aandeel heeft in de storing bij T-mobile.

Wat betreft de aflevering. In eerste instantie zouden wij zaterdag komen leveren; het T-mobile systeem was weer werkend, zij accepteerde uw aanvraag en eigenlijk ging alles goed. Wij hebben u bij de bevestiging van deze afleverafspraak in de bijlage een contract meegestuurd zoals deze ook aan onze koerier is meegegeven. Hierop was al te zien dat uw initialen niet juist stonden. Dat praat het niet goed, maar aangezien wij er vanuit gaan dat, op het moment dat wij niets van de klant vernemen dit contract juist is, hebben wij dit contract in deze vorm meegegeven aan de koerier.

Vervolgens neemt u contact op met onze Klantenservice en maakt u een nieuwe afleverafspraak voor maandag. Absoluut een fout, want zij weten ook dat de abonnementenadministratie geen verbeterde contracten kunnen sturen in het weekend, daar waar de schakel tussen Coolblue en onze koerier AMP ontbreekt. U heeft echter ook geen bevestiging van deze nieuwe afleverafspraak ontvangen.

U neemt maandag opnieuw contact op, in de veronderstelling dat de koerier langs zal komen. Dit is niet het geval en wij maken opnieuw een afleverafspraak voor dinsdag. Op dinsdag wordt uiteindelijk het toestel geleverd.

Samengevat: de fout van de voorletter is ontstaan bij het overnemen van de gegevens, echter hebben wij het volledige contract voor de daadwerkelijke afleverafspraak al naar u toe gezonden. En de afleverafspraak voor maandag, zoals u deze heeft afgesproken met een medewerker van de Klantenservice, is ten onrechte met u besproken en vervolgens dus niet ingeplanned.

Hoewel ik de frustratie heel goed begrijp, kunnen wij de werkuren die u heeft gemist helaas niet compenseren. Coolblue vraagt niet van u om thuis te blijven; wij bezorgen ook op andere postcodes, op werk en eventueel in de avonduren. Desalniettemin wil ik u tegemoet komen en bied ik u graag, bovenop de 10 euro voucher die u heeft ontvangen, een voucher van 15 euro. Dit maakt een totaalbedrag van 25 euro dat besteed kan worden in één van onze vele webshops.

Ik hoop u hiermee voldoende geholpen te hebben. Heeft u toch nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op of bezoek een van onze winkels. "

Met andere woorden: T-mobile: niet onze schuld; Contract: onze schuld en had je maar het contract moeten controleren; werkuren gemist: niet ons probleem.

Een glimlach heb ik nog steeds niet. Wat een verschrikkelijk onklantvriendelijk bedrijf is dit, ik heb echt geen enkele reden hier ooit nog wat te bestellen. Wees gewaarschuwd.

Ik denk dat deze club mensen begrijpt hoe het allemaal werkt in webshopland. Super voor elkaar....overzichtelijk, netjes en gemakkelijk betalen.

De site (printershop.nl) van coolblue is enorm overzichtelijk en alle specificaties van de producten zijn goed uitgelegd. Deze printer was even goedkoop als bij de concurrentie, dus ging ik voor coolblue omdat zij een goede service hebben.

Precies op het afgesproken tijdstip geleverd.

N.a.v. de mail dat het product voorradig was kon ik makkelijk een bestelling plaatsen, de betaling was makkelijk en ging snel

levering snel en binnen aangegeven tijd van bezorging, goed verpakt

Overzichtelijke site en simpel bestelproces. Communicatie is erg goed en de informatie op de site is compleet.

Motorola Moto G besteld op vrijdag 21.30, deze werd de volgende dag om 12.00 goed verpakt afgeleverd.

Zeer makkelijke en klantvriendelijke manier om te bestellen. Dat je daarnaast bijna op elke dag je product binnen de 24u kunt laten leveren (indien van toepassing). Klantendienst was ook bij vorige ervaringen zeer vriendelijk, correct en duidelijk. Dus zeker aan te raden om hier je inkopen te doen. Qua prijs halen ze het helaas niet altijd van andere webshops, maar naar service toe onklopbaar zowel verzenden als retourneren!

Mooi op tijd zoals beloofd en perfect verpakt geen enkele schade aan het product. De verpakking is schitterend en kan je eigenlijk gewoon zo als kado geven zonder het nogmaals in te pakken.

Heel gemakkelijke website om te bestellen. De betaling liep van een leien dakje. Alles verliep heel gemakkelijk, geen problemen.

Levering ging perfect. Namiddag besteld en de dag erna in huis. Perfecte service.

Ik heb voor deze aankoop geen contact gehad met de klantenservice maar wel voor een eerder gekocht product en toen verliep het contact uitstekend. Heel vriendelijke en behulpzame persoon aan de telefoon om mij verder te helpen.

Via winkel Eindhoven en daar via internet gewoon alles inzichtelijk besproken, conform afspraak gewerkt en goed afgehandeld

Goed afgeleverd maar jammer dat je eerst moet tekenen voordat je d einhoud kun controleren.

Vriendelijk, kundig en correct.

Ik krijg zeer snel antwoord op mijn vragen. De website is overzichtelijk. Hun prijzen zijn zeker concurrentieel en hun levertermijn vaak beter dan de concurrentie.

Ik pre-orderde een smartphone waarvan helaas zonder melding de leverdatum 2 maal verlaat werd met enkele weken. Ik heb hiervoor gemaild en het bleek om een tekort te gaan van de leverancier uit waarvoor CoolBlue zich toch excuseerde. Desondanks heb ik de bestelling toch een maand voor de aangegeven leverdatum aangekregen. Het pakketje was perfect traceerbaar tot aan mijn deur.

Bij vragen kan je gewoon mailen waarna je snel een gericht antwoord krijgt.

Een fijne winkel. Bestellen online gaat makkelijk. Spullen worden snel (de volgende dag) al bezorgd. En als je geen zin hebt om te wachten kan je naar een afhaalpunt. Als ze iets toch niet kunnen leveren krijg je een vervangend en duurder alternatief aangeboden. Betaal alleen niet via je creditcard. Ze hebben een eigen controlesysteem die je betaling ten onrechte afkeurt.

Zeer snelle levering. Ook via een afhaalpunt ophalen als je niet thuis wilt blijven werkt prima.

Onthaal bij het de afhaallocatie is zeer vriendelijk.

Goed overzichtelijk en makkelijk winkelen. Met ideal betalen is wel zo handig en..mijn bestelling werd de volgende dag af bezorgt.

volgende dag levering ....na 4 dagen, nog geen levering
verzenden bevestiging mat een slecht referentie nummer

volgende dag levering ....na 4 dagen, nog geen levering
Werkt de link niet? Ga naar http://www.post.be/etr/ba...SearchCustomerRef&lang=nl en vul als referentie nummer 104xxx28 in. = referentie nummer van 2014 ???????

wrong order nbr in order confirmation email

immediate return mails, ok but no follow up, no info....

still no delivery confirmation ...
if cool blue next day delivery choosen....that's for some reasons ....no next day delivery = job not done !

Na een eerdere bestelling van een TP-link power adapter kit, was een uitbreiding nodig. Stelde een vraag en kreeg keurig antwoord en een reeds ingevuld bestelformulier voor dit produkt

Het is een prima webwinkel!! Goede service, behulpzame mensen en vriendelijk. Een nadeel de prijs ze zijn niet de goedkoopste.

Ze doen wat ze zeggen, binnen 4 uur gebeld, werd binnen 1,5 uur, volgende morgen geleverd, kreeg nog bericht binnen welke 2 uur dat was en ja daar was hij!!

Vriendelijk en behulpzaam en lossen het op. Je kan ook whatsappen, is ook perfect.

Wifi Repeater gekocht. Overzichtelijke website. Goede layout. Geen nonsense. Alles staat netjes beschreven over producten.

Binnen 24 uur geleverd. I kkon zelfs tijdstippen kiezen voor avond levering . ideaal!

De website geeft een duidelijk overzicht van de beschikbare producten. Bestellen en betalen is met enkele muisklikken geregeld.

19u later zat mijn bestelling in de brievenbus. Dat is best wel heel snel. Het verbaast me wel dat de postbode niet aanbelde. Wat indien iemand de postbode het pakketje in de brievenbus ziet deponeren en ermee aan de haal gaat. Het ging toch over een bestelling van bijna 250 euro!

Super gemakkelijk om bestelling te plaatsen... Heel interessant is de vergelijking van de verschillende producten. Prijzen klaar en duidelijk, uitleg over de producten heel duidelijk.
Betaalmogelijkheden heel soepel en gemakkelijk uit te voeren....je winkelt echt vanuit je zetel....
De levering is gemakkelijk te volgen, stap voor stap... En inderdaad, s'avonds nieuwe laptop rond 20u30 besteld, geleverd s'anderdaags op het gevraagde leveringsadres. Dikke pluim!!!! Zal zeker nog beroep doen op Coolblue.....

Mijn nieuwe laptop was uitstekend verpakt, alles aanwezig zoals besteld.... Helemaal niets verkeerds op aan te merken

De bestellingen zijn makkelijk te plaatsen, en de reviews op de site zijn goed en overzichtelijk. De betalingen gaan erg soepel en een bestelling bij Coolblue is bij mij nog nooit te laat in huis geweest.