Gebruikers over webshop Coolblue.nl
Review toevoegenProduct was makelijk te vinden en voldoet volledig aan de omschrijving van de website. Betaling via PayPall was zeer eenvoudig en snel.
VerzendingSnelle en correcte levering volgens afspraak. Prima.
Gebruikt product toegezonden!!! De doos en de inhoud waren geopend, het product was gebruikt en het boekje was duidelijk goed bestudeerd.
VerzendingSnel
KlantenserviceNu wordt het nog mooier:
Na een bericht van Coolblue om het artikel te retourneren of in de winkel te vervangen door een nieuwe kies ik voor omwisselen in de winkel. Echter op dat moment zijn ze niet voorradig in de winkel, maar ze verwachten de deze week weer. Dus heb ik op advies een melding via de site aangemaakt als het product weer op voorraad is. Helaas na tien dagen nog steeds geen bericht dat het product weer op voorraad is waarna ik Coolblue heb gemaild met de vraag wanneer het product weer op voorraad is. Het antwoord was deze keer: "Helaas heb ik geen zicht op een leverdatum van dit product, mijn excuses hiervoor. Graag wil ik u adviseren om zo spoedig mogelijk uw huidige moederbord te retourneren, aangezien uw retourmelding spoedig komt te vervallen.". Tja... de retourmelding komt spoedig te vervallen omdat ik op advies van Coolblue wacht op een vervangend product wat binnen een week weer op voorraad zou zijn.
Hey Eric,
Dat is niet de bedoeling, wat raar dat u een gebruikt prouct heeft ontvangen. Graag kijken we even mee wat hier mis is gegaan en wat we voor u kunnen doen om het op te lossen. Kunt u uw ordernummer sturen? Dan zien we gelijk wat we voor u kunnen betekenen.
Vriendelijke groeten,
Coolblue
Bij coolblue kan je gemakkelijk elk product vinden. Bij elk product is er telkens genoeg informatie bijgevoegd om je keuze te vergemakkelijken. Aan de hand van die informatie kan je ook zelf beter beslissen of het product wel degelijk is wat je zoekt.
VerzendingLevering is altijd op tijd en meestal de dag erna netjes aan je deur aangeboden
KlantenserviceIndien je vragen hebt kan je gemakkelijk naar de klantendienst bellen waar ze je met open armen ontvangen met al jouw problemen/ vragen.
Snel en makkelijk gevonden, order geplaatst van te voren reviews gelezen over het product en alvast de handleiding gedownload.
VerzendingBinnen 24 uur in huis, waanzinnig.
Goede reviews afdeling. Vergelijking producten makkelijk. Afrekenen goed. Fijne site. Snelle service, zoeken uitstekend. gewoon goed dus
VerzendingPostNl tot twee keer toe te vroeg, waardoor ik de tweede keer de aflevering bijna weer miste.
Alles prima, van keuze, gemak om te bestellen, te betalen. Levering dag nadien, perfect allemaal !
Betaling ging vlot via Ideal. Daarna kreeg ik snel een bevestiging via de mail. Binnen 2 dagen had ik het product in huis.
VerzendingSnelle levering!
Supersnelle, correcte en vriendelijke levering, zelfs tijdens de feestdagen. Afspraak netjes gerespecteerd en aangekondigd via email.
VerzendingDochter supercontent met nieuwe gsm.
Supersnelle, correcte en vriendelijke levering, zelfs tijdens de feestdagen. Afspraak netjes gerespecteerd en aangekondigd via email.
VerzendingDochter supercontent met aankoop
De site is erg overzichtelijk, zo heeft elk "onderwerp" een eigen site en geeft elke site op zijn beurt weer goede keuze hulp. De Prijzen zijn bijna altijd het laagste maar zijn zeker altijd scherp. De service? Beter kan je denk ik niet krijgen. Altijd retour zonder vragen. Coolblue is Cool!
VerzendingOp tijd bezorgd, mooie doos en goed verpakt!
KlantenserviceAltijd vriendelijk en duidelijk!
De eerste indruk van Coolblue is goed, en die indruk werd verder bevestigd
Door de snelle en goede afhandeling van de bestelling
De bestelling was super snel geleverd
KlantenserviceIk had eerst contact gehad met de klantenservice. Met bepaalde vragen over het product.
Binnen een half uur reactie terug, super snel
tot op heden super geregeld maar ben tot op heden niet anders van cool bleu gewent
Verzendinggoed op tijd
Klantenservicehier heb ik nog niks mee te maken gehad maar zal ongetwijfeld ook wel
super geregeld zijn net als de rest
Duidelijke en makkelijke site. Goede prijzen, zeker niet te duur. Top is dat ze al iPad Pro accessoires (leren hardcover rondom en screenprotector) hebben die je bij Apple zelf of de Mediamarkt nog niet kunt kopen.
VerzendingBezorging en levering supergoed en supersnel. Je wordt ook uitstekend op de hoogte gehouden.
KlantenserviceNiet nodig gehad.
Het product was makkelijk te vinden op de website en de bestelling verliep zonder problemen.
Verzending23/12 om 22:30 besteld, volgende ochtend om 10 uur thuis, ondanks de kerstdrukte. Grote klasse.
Bestellen is makkelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden van de vordering van de bestelling
s 'Avonds ingelogd, eenvoudig het artikel gevonden, besteld betaald en de volgende ochtend in huis, geweldig !
Verzendingrazendsnel
Het bestellen was kinderlijk eenvoudig en was zo geregeld. De betaling via iDEAL en met kortingscode verliep zonder problemen.
VerzendingDe levering was op tijd en aan de verpakking was duidelijk te zien dat het van Coolblue afkomstig was. Het was netjes verpakt in een mooie blauwe doos.
Ze zijn niet de goedkoopste, maar qua snelheid en service komen ze voor mij bovenaan.
VerzendingSnel, sneller, coolblue....
KlantenserviceNiet bij dit product mee te maken gehad, andere keren wel. Laten je niet in de kou staan.
Levering is snel, spullen zijn goed verpakt en je kunt je facturen via de site snel terugvinden.
VerzendingPrima. Snel en goed dus.
KlantenserviceDe klantenservice reageert vrij snel. Helaas worden de problemen niet altijd opgelost en doen ze het vaak af met een berichtje "we gaan er vanuit u voldoende te hebben geholpen". Daarna reageren ze nergens meer op. Heb ik nu 3x gehad bij verschillende problemen. Niet heel ernstige zaken, maar toch.
Beste Dr Dread,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft met onze klantenservice? Zou wellicht verduidelijking omtrent deze zaken en de ordernummers kunnen doorsturen naar één van onze Social Media kanalen? Dan gaan we het voor u nakijken en een passende oplossing aandragen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Toch een reactie nu op Tweakers...
Zeer tevreden over CoolBlue, altijd goed kunnen slagen.
Behalve nu met de Samsug Evo 850 250 GB SSD. Gisteren besloten om er een te kopen, mooie prijs, 81,50. Vanmorgen de daad bij het woord willen voegen, maar opeens 104,99 euro!
Een prijsstijging van 29% in één nacht...... Dat valt me tegen.
In dit geval dus niets besteld, maar eerdere ervaringen zeer positief. Altijd snel en keurig verpakt geleverd!